INFORME DE MARCO ESTRATEGICO ESTRATEGICO
Actvidad 3 evidencia 2
WALTHER WALTHER JAVIER JAVIER CEBALLOS LOPEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE GESTION LOGISTICA SANTIAGO DE CALI VALLE DEL CA!CA" J!NIO-2#
%$ INFORME DE MARCO ESTRATEGICO
Actvidad 3 evidencia 2
WALTHER JAVIER CEBALLOS LOPEZ
Lina Rive&a C&'ce( In()&'c)*& de C'&(*
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA ESTABLECER ESTRATEGIAS DE GESTION LOGISTICA SANTIAGO DE CALI VALLE DEL CA!CA"
2
J!NIO-2#
%$Actividad 3 - Evidencia 2 Con base en el informe presentado en la actividad 1 “Marco estratégico”, realice los siguientes planteamientos para el plan estratégico de la organización: 1. Redacte un “b!etivo empresarial”, basado en las pol"ticas # estrategias planteadas. $. %eleccione # mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una por cada eslabón, &'estión de proveedores, compras, inventarios almacenamiento, programación de la producción, administración del recurso (umano, mantenimiento de las ma)uinaria, distribución, etc.*. +. e las pol"ticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1, identifi)ue la )ue apli)ue a las operaciones seleccionadas en el punto $ o proponga una pol"tica relacionada con la administración de la cadena de suministro # preséntela. -. lantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de suministro seleccionadas en el punto dos &$*. /. 0pli)ue cómo cada una de esas estrategias repercuten en las me!oras del nivel de servicio al cliente.
3
MARCO ESTRATEGICO
REGISTRO FOTOGRÁFICO.
+
1. OBJETIVO EMPRESARIAL
Realizar una adecuada inspección en las recepciones técnicas, de las bicicletas, repuestos, dispositivos médicos # accesorios, )ue garanticen )ue los productos comprados cumplen con las caracter"sticas propias del producto para su uso.
2. Seecci!ne " #enci!ne t$e% !&e$aci!ne% de a cadena de a'a%teci#ient!( )na &!$ cada e%a'*n( +Ge%ti*n de &$!veed!$e%( c!#&$a%( inventa$i!% a#acena#ient!( &$!,$a#aci*n de a &$!d)cci*n( ad#ini%t$aci*n de $ec)$%! )#an!( #anteni#ient! de a% #a)ina$ia( di%t$i')ci*n( etc./. 2as importaciones provisionan a las bodegas del producto &bicicletas # e)uipos para gimnasio # en temporada de !ugueter"a. osteriormente los productos pueden tener tres destinos:
2os ma#oristas. Minoristas 3lmacenes de cadena.
Cuando los productos pasan directamente a minoristas # almacenes de cadena, siguen su camino de manera directa (acia el 4ltimo eslabón de la cadena:
0l consumidor final.
Cuando los productos pasan al canal de los ma#oristas, éstos aprovisionan tanto a los minoristas, )ue est5n representados m5s )ue todo en los talleres. or 4ltimo, el producto pasa (acia el consumidor final, #a sea desde los almacenes de cadena o ma#oristas.
,
2a Cadena de %uministros est5 formada por diversos actores )ue traba!an de manera sincronizada para asegurar )ue se pueda satisfacer la demanda del cliente en el momento )ue lo necesite en el menor tiempo posible. 0l flu!o de necesidades sube desde el consumidor &cliente, deportista*, (asta un competidor de alto rendimiento. e las bodegas pasa al distribuidor mediano, como son talleres o pe)ue6as tiendo de repuestos, pero el flu!o de necesidades no se detiene all", pasa por un subsistema )ue son los env"os a buen costo # con el me!or trato de la mercanc"a del pedido de suministro. 0l flu!o de servicios ba!a desde el cargue del contenedor, )ue debe optimizar su tiempo de entrega, (acia el puerto de buenaventura, )ue debe optimizar sus tiempos de despac(os, # luego (acia nuestra bodegas, donde se revisa, se (ace una inspección de calidad del producto, # se almacena con los me!ores est5ndares de calidad para ser enviado a nuestro clientes, mediante un servicio personalizado de pedidos. 7odas estas funciones deben operar coordinadamente para )ue la Cadena de %uministro sea eficiente # efectiva. 2a 3dministración del ortafolio de roductos # %ervicios es la oferta )ue la compa6"a (ace al mercado. 7oda la Cadena de %uministro se dise6a # e!ecuta para soportar esta oferta. 0l %ervicio a Clientes es responsable de conectar la necesidad del cliente con la operación interna de la compa6"a. %i eiste inventario para satisfacer la demanda, pasa sus instrucciones directamente a istribución8 si (a# )ue mandar a producir, pasa sus instrucciones a Control de roducción. Control de roducción se encarga de programar la producción interna #, como consecuencia, dispara la actividad de abastecimiento de insumos, )ue se encarga de proveer los insumos necesarios para satisfacer las necesidades de roducción &Materia prima # Materiales* cuidando los tiempos de entrega de los proveedores # los niveles de inventario. istribución se encarga de custodiar el producto terminado # (acerlo llegar a los Clientes #9o a su red de distribución, )ue puede incluir otros almacenes ó Centros de istribución.
3. 0e a% &!tica% &anteada% en e in!$#e Ma$c! e%t$at4,ic!5( de a actividad 1( identii)e a )e a&i)e a a% !&e$aci!ne% %eecci!nada% en e &)nt! 2 ! &$!&!n,a )na &!tica $eaci!nada c!n a ad#ini%t$aci*n de a cadena de %)#ini%t$! " &$e%4ntea.
POL6TICA 0E CA0E7A 0E S8MI7ISTRO
0l proceso de globalización económica eige )ue las empresas redefinan sus estrategias # sus procesos con la finalidad de lograr un uso eficiente de sus recursos # el aumento de su productividad. 0isten mecanismos )ue promueven el logro de la eficiencia # calidad re)ueridas, tanto en los sistemas de producción de las empresas as" como en el acabado final de los productos. 2os est5ndares internacionales % constitu#en un instrumento importante para alcanzar las metas descritas. 3 través de ellos se establece una serie de pautas # patrones )ue las entidades deber5n seguir con la finalidad de implementar un sistema de gestión # aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sus procesos. ;<%7R3% =CC2073% M23; %.3., (a adoptado esta norma para el me!oramiento continuo de sus procesos # lograr ser m5s competitivos en el mercado abierto. 0l compromiso de la alta dirección est5 consignado en este manual, el cual se establece de estricto cumplimiento para todas las personas de
>
la organización. Caidad9 ara satisfacer las necesidades, deseos #9o epectativas de loa
almacenes de cadenas # pe)ue6os almacenes )ue se beneficiar5n del sistema de suministro de mercanc"as e insumos # desde luego la satisfacción de cliente. > Inte,$aidad9 2os procesos propuestos en el modelo, son aplicables a la gestión de todos los insumos utilizados en prevención de riesgos. > O'i,at!$iedad9 0l modelo propuesto debe regularse desde la norma en el pa"s, para )ue las buenas pr5cticas en gestión de almacenamiento # distribución )ue ofrezcan servicios de prevención, diagnóstico # tratamiento en el pa"s.
.
>
C!nia'iidad9 0l modelo debe a!ustarse al alcance del servicio de suministro de
insumos # repuestos, dando un efectivo servicio al cliente a buen costos # en tiempos acordes a la distancia de sus bodegas con el fin de )ue nuestro clientes también se beneficien.
:. Pantee t$e% e%t$ate,ia% &a$a cada )na de a% !&e$aci!ne% de a cadena de %)#ini%t$! %eecci!nada% en e &)nt! d!% +2/.
? mplementar los procesos definidos para una adecuada gestión de los
inventarios # los recursos ? efinir el método de distribución interna # eterna m5s adecuado para cada
punto donde se envié nuestro producto. ? Realizar diagnóstico de necesidades en cuanto a infraestructura # dotación, en todos las sucursales en el territorio nacional.
;. E<&i)e c*#! cada )na de e%a% e%t$ate,ia% $e&e$c)ten en
a% #e=!$a% de nive de %e$vici! a ciente. 2a organización en una empresa es importante por lo siguiente: 3#uda a lograr los ob!etivos planteados. %implifica el traba!o, coordina # optimiza las funciones # los recursos. 3#uda a utilizar me!or los medios disponibles 3#uda a tener una me!or comprensión # comunicación entre los miembros de la
empresa. %uministra los métodos para )ue se puedan desempe6ar las actividades
eficientemente, con un m"nimo de esfuerzo. 0vita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad # los despac(os. Reduce o (asta elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones # responsabilidades.
RES8LTA0OS a. Ge$encia ,ene$a 3dopción de decisiones de tipo estratégico )ue afecta a la totalidad de la
empresa. Celebrar convenios, contratos # dem5s negociaciones en los fletes
necesarios para la realización del ob!eto del organismo. 0valuar ;uevos pro#ectos de Me!ora # de Crecimiento del %istema. 0valuación de los procesos @@ en bodegas. '. 0e&a$ta#ent! de a%e%!$a c!nta'e " inan>a%
%
lanifica, organiza, dirige # controla de manera eficiente # eficaz, los
recursos financieros de la nstitución. rograma # controla las diferentes inversiones de tipo financiero. esarrolla # fortalece un sistema efectivo de controles contables #
financieros. 3dministra todos los ingresos de la nstitución. Aela por la relevancia, confiabilidad, comparabilidad # consistencia de la
administración financiera. c. 0e&a$ta#ent! de inve%ti,aci*n " de%a$$!! Creación # desarrollo de nuevos productos &Modelos e bicicletas* romover actividades de investigación, desarrollo e innovación. 'enerar, coordinar # supervisar la e!ecución de pro#ectos, alianzas #
convenios de desarrollo tecnológico. iversificación de la oferta con productos nuevos o actuales con un valor
agregado. %upervisar # evaluar las actividades de investigación # desarrollo. d. 0e&a$ta#ent! de a#acene% 3lgunos almacenes funcionan como un centro de env"o, recepción de
env"os. Registro de entradas # salidas del 3lmacén. 3ctuar como un espacio de almacenamiento para los art"culos de inventario,
e)uipos u otros. Mantenimiento de materiales # de almacén. Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios #
contabilidad. e. 0e&a$ta#ent! de &$!d)cci*n roducir un producto o servicio )ue cree ganancias e ingresos para la
compa6"a en un determinado tiempo. 3n5lisis # control de fabricación o manufactura. 0valuar # )ue velar por la calidad, cantidad # costo de los bienes
producidos. 'arantizar la entrega oportuna de la salida de la producción a los clientes. 3segurar )ue los bienes )ue se produce cumplan con las epectativas de
calidad de los clientes. . 0e&a$ta#ent! de c!nt$! de caidad 2a función m5s b5sica de control de calidad son las pruebas. 2os especialistas prueban el proceso de manufactura al principio, a la mitad # al final para asegurarse de )ue la calidad de la producción permanezca igual
durante todo el proceso # almacenamiento. roporcionar asistencia al departamento de producción, para )ue la
producción alcance estas especificaciones establecidas. nspeccionar los procesos de producción.
/
3probación de los e)uipos # la calificación del personal as" como la
utilización de métodos # procedimientos espec"ficos. Aalidar procesos de producción # prestación de servicios. ,. Á$ea de !,%tica %e encarga de la gestión de los flu!os f"sicos &materias primas, productos
acabadosB* # se interesa a su entorno. Compras: lo relacionado a ad)uirir insumos, bienes, etc. 3lmacenamiento: seguridad, cuidado de los insumos
#
productos
terminados, semiterminados, etc. 'estión del inventario: pronósticos, costos de almacenamiento, estrategias istribución: lograr )ue los productos lleguen a nuestros clientes.
. 0e&a$ta#ent! de #a$?etin, dentificación de los clientes # la satisfacción de sus necesidades o deseos
de una manera competitiva # rentable para la empresa u organización ecisiones sobre el producto: sta función est5 relacionada con el dise6o del producto, en cuanto a su variedad, calidad, dise6o, marca, color #
caracter"sticas. 3n5lisis del mercado para incrementar las ventas. 7iene como función de realizar la publicidad adecuada. 7ambién tiene como función importante el mane!o de los precios.
i. Á$ea de $ec)$%!% )#an!% Reclutamiento # selección. 3traer a las personas indicadas para (acer crecer la empresa # planificar con anticipación las necesidades de
recursos (umanos. Capacitación. 2as personas )ue son parte de la organización pueden
re)uerir formación adicional para desempe6ar me!or sus funciones. Remuneraciones. Compensaciones e)uitativas )ue a#uden a mantener la
motivación. Motivación # clima laboral. esarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la iniciativa # el compromiso de los empleados con la empresa.
$#
CO7CL8SIO7ES 1. %e logró entender cu5n importante es la organización en una industria importadora, se evidencia la gran necesidad de )ue cada departamento este enfocado # comprometido en la funciones, teniendo en cuenta )ue todos deben cumplir a determinado tiempo son su ob!etivo para no alterar o frenar el proceso siguiente. $. %e logro conocer e identificar las subdivisiones o 5reas de la industria importadora, de producción # sus funciones espec"ficas. +. %e observa la importancia de departamento de recurso (umano en todas las funciones, el valor (umano es vital para una producción # servicio al cliente de forma efectiva eficaz # r5pida.
$$
@EBGRAFIA
tt&%9.'iciceta%#ian.c!# tt&%9.e$ad!.e%n!ticia%%)&e#ent!%e<&!$taci!n! ,i%tica-t$an%&!$te tt&9n!$#a%a&a.c!#!$#at!-a&a-&$e%entaci!n-t$a'a=!%e%c$it!%
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