1. Explique Explique breveme brevemente nte las etapas etapas del del proceso proceso genérico genérico para para el desarrollo desarrollo de product productos. os. Cite ejemplos 2. Explique Explique breveme brevemente nte algunas algunas estrate estrategias gias a conside considerar rar a medida medida que los producto productoss se mueven por su Ciclo de Vida (económico) 1)Empezamos con la def nición de un proceso genérico para el desarrollo desarrollo de productos productos que describe los pasos básicos necesarios para diseñar un producto. producto. El proceso representa representa la secuencia básica de los pasos o las actividades que la empresa sigue para concebir, diseñar y llevar un producto al mercado. as seis !ases del proceso genérico del desarrollo son" Fase 0: Planeación. a actividad de planeación con !recuencia se conoce como la #!ase cero$ porque precede a la autorización del proyecto y al inicio, de %ec%o, del proceso de desarrollo desarrollo del producto. producto. a !ase inicia con la estrategia de la compañ&a e incluye la evaluación de los desarrollos tecnológicos y los ob'etivos de mercado. El producto producto de la !ase de planeación es el enunciado de la misión del proyecto, el cual especif ca el mercado meta del producto, las metas del negocio, los supuestos !undamentales y las restricciones. restricciones. Fase 1: Desarrollo del concepto. En esta !ase, se identif can las necesidades del mercado meta, se generan y eval(an conceptos alternativos del producto y se selecciona uno o varios conceptos para su mayor desarrollo desarrollo y pruebas. El concepto es una descripción de la !orma, la !unción y las caracter&sticas de un producto y por lo general va acompañado de una serie de especif caciones, un análisis de los productos de la competencia y una 'ustif cación económica del proyecto. Fase 2: Diseño del sistema. a !ase del diseño del sistema incluye la def nición de la arquitectura del producto y su división en subsistemas y componentes. El plan f nal del ensamble que se analiza más adelante en este cap&tulo) dentro del sistema de producción también se suele def nir en esta !ase. El producto de esta !ase por lo general incluye un plano geométrico del producto, una especif cación del !uncionamiento de cada uno de los subsistemas del producto y un diagrama preliminar del * u'o del proceso dentro del proceso f nal del ensamble. Fase 3: Diseño detallado. Esta !ase incluye la especif cación completa de la geometr&a, los materiales y las tolerancias de todas las piezas (nicas del producto y la identif cación de todas las piezas estándar que se comprarán a los proveedores. +e establece un plan del proceso y se diseña el ensamblado para cada una de las piezas que se !abricará dentro del sistema de producción. El producto de esta !ase son los planos o arc%ivos de computadora que describen la geometr&a de cada pieza y el ensamblado para su producción, las especif caciones para las piezas que se comprarán y los planes del proceso para !abricar y armar el producto. Fase 4: Pruebas y af nación. Esta !ase implica la construcción y la evaluación de m(ltiples versiones
del producto, previas a su producción. or lo general, los primeros prototipos se construyen con piezas que tienen la misma geometr&a y las mismas propiedades de los materiales que la versión para producción del producto, pero no siempre se !abrican con los procesos que se usarán de %ec%o para su producción. os prototipos se prueban para determinar si el producto !unciona para aquello que !ue diseñado o no y si el producto satis!ace las necesidades de los clientes o no. Fase 5: Producción de transición. En esta !ase, el producto se !abrica utilizando el sistema de producción que se quiere tener. El ob'eto de la producción de transición es capacitar a la !uerza de traba'o y eliminar los problemas que pudieran e-istir a(n en los procesos de producción. os productos !abricados durante la producción de transición en ocasiones son suministrados a clientes pre!eridos y son evaluados con sumo cuidado para identif car cualquier !alla que pudiera restar. El paso de la producción de transición a la constante suele ser gradual. En alg(n punto de la transición, el producto 1. es lanzado y queda disponible para su distribución generalizada. Ejemplos
2)
Etapa de introducción
a etapa de introducción se inicia cuando el producto nuevo es lanzado por primera vez. a introducción toma tiempo y las ventas suelen registrar un crecimiento lento. roductos conocidos como el ca!é instantáneo pulularon muc%os años antes de entrar a la etapa del crecimiento rápido. En esta etapa, en comparación con otras etapas, las utilidades son negativas o escasas debido a las pocas ventas y a los elevados gastos por distribución y promoción. +e necesita muc%o dinero para atraer a los distribuidores y para crear inventarios. E-iste un gasto relativamente alto para promociones, a fn de in!ormar a los consumidores de la e-istencia del producto nuevo y conseguir que lo prueben. or regla general, en esta etapa, como el mercado no está listo para versiones afnadas del producto, la empresa y sus pocas competidoras producen versiones básicas del producto. Estas empresas se concentran en venderle a los compradores que están más dispuestos a comprar, que normalmente son los grupos de ingresos más altos.
tapa de crecimiento +i el producto nuevo satis!ace el mercado, entra a la etapa de crecimiento, en el cual las ventas empiezan a aumentar velozmente. as primeras personas en aceptar el producto lo seguirán comprando y las subsiguientes empezarán a seguir los pasos de éstos, sobre todo si escuc%an %ablar a !avor de él. abrá competidores nuevos que, atra&dos por la oportunidad de obtener utilidades, entrarán al mercado. /stos suelen introducir caracter&sticas nuevas en el producto y el mercado se e-pandirá. El incremento de competidores conduce a un aumento en cantidad de salidas para la distribución y las ventas saltan sólo para construir los inventarios de los revendedores. os precios permanecen donde están o caen ligeramente. as empresas conservan su gasto para promociones en el mismo nivel o en uno un poco más alto. a educación del mercado sigue siendo una meta, pero a%ora la empresa también debe en!rentar la competencia. as utilidades aumentan durante la etapa de crecimiento, con!orme los costos de promoción se distribuyen entre un volumen grande y con!orme ba'an los costos de producción por unidad. a empresa usa varias estrategias para sostener el crecimiento rápido del mercado lo más posible. 0e'ora la calidad del producto y suma caracter&sticas y modelos al nuevo producto. Entra a segmentos nuevos del mercado
tapa de madure! En alg(n punto, el crecimiento de las ventas del producto se a*o'a, es decir que entra en la etapa de la madurez. Esta etapa, por regla general, dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta !uertes desa!&os para la gerencia de mercadotecnia. a mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez del ciclo de vida y, por consiguiente, la mayor parte de la administración mercadotécnica se refere al producto maduro. unque, al parecer, muc%os productos en la etapa madura no cambian durante periodos largos, la mayor parte de los que tienen é-ito están evolucionando de %ec%o para satis!acer las necesidades cambiantes de los consumidores. os gerentes de producto deben %acer algo más que sólo ir al lado de sus productos maduros o de!enderlos, una buena o!ensiva es la me'or de!ensa.
Modifcación del mercado En esta etapa, la empresa intenta aumentar el consumo del producto. 2usca usuarios y segmentos nuevos del mercado. El gerente también busca maneras para aumentar el uso entre los clientes presentes. 3ampbell lo %ace o!reciendo recetas y convenciendo a los consumidores de que la 4sopa es buen alimento4. 5 la empresa quizás opte por volver a posicionar la marca, para que atraiga a un segmento mas grande o de crecimiento más rápido.
Modifcación del producto El gerente de producto también puede cambiar las caracter&sticas del producto, para inspirar a un mayor uso. 6na estrategia. 7e me'oramiento de la calidad pretende elevar el desempeño del producto8 su duración, fabilidad, velocidad 9 gusto. Esta estrategia es e!ectiva cuando se puede me'orar la calidad, cuando los compradores creen en lo que se dice en cuanto a que %a me'orado la calidad y cuando e-iste una cantidad sufciente de compradores que quieren me'or calidad.
Modifcación de la mezcla de mercadotecnia os mercadólogos también pueden tratar de me'orar las ventas cambiando uno o varios de los elementos de la mezcla de mercadotecnia. ueden reducir los precios para atraer a usuarios nuevos y a clientes de la competencia. ueden lanzar una campaña publicitaria me'or o usar promociones de ventas agresivas.
Etapa de declinación as "entas de la mayor parte de las !ormas y las marcas de los productos ba'an con el tiempo. a disminución puede ser lenta, como en el caso de los cereales de avena8 o veloz, como en el caso de los discos para !onógra!o. as ventas se pueden desplomar a cero, o pueden ba'ar a un nivel ba'o donde perduran muc%os años. as ventas disminuyen por muc%as razones, inclusive los adelantos tecnológicos cambios en los gustos de los consumidores y aumento de la competencia. 3on!orme disminuyen las ventas y las utilidades, algunas empresas se retiran del mercado. as que permanecen pueden disminuir la cantidad de o!ertas del producto. 0antener un producto débil puede resultarle muy costoso a la empresa y no sólo en términos de utilidades. E-isten muc%os costos ocultos. 6n
producto débil puede ocupar demasiado tiempo de la gerencia. 3on !recuencia, requiere a'ustes abundantes de precios e in"entarios. :equiere publicidad y la atención de los vendedores. #ema relacionado: vea también 0atriz de 23;
