Relatório de Mídias Sociais – Vem Pro Cumbuco (Janeiro/2013) Para este relatório foram analisadas as quatro primeiras semanas de janeiro de 2013, sendo assim do dia 01/01 ao dia 27/01.
Acompanhamento Acompanhamento Quantitativo de Curtidas e Seguidores
Podemos ver um aumento de 138 curtidores da página no Facebook durante o mês, o que nos dá uma média de 5 novos curtidores na página por dia. Já no Twitter, vemos um aumento menos significativo em números, mas ainda assim uma porcentagem razoável.
Acompanhamento Acompanhamento Quantitativo de Pessoas Falando Sobre e Alcance
Nessa tabela podemos observar os índices de pessoas que “estão falando sobre a página”, ou
seja, criando histórias e usando as ações do Facebook (curtir, compartilhar e comentar) na publicação. É importante que os números nesse índice sejam sempre perto ou maior que 10% do número de curtidores que a página tem. Já no alcance temos o número de pessoas que visualizaram qualquer conteúdo da página durante um período de 5 dias. Como podemos ver ao final da segunda e da quarta semana
alcançamos ótimos picos, chegando a mais de 17 mil, pois tivemos publicações compartilhadas por outras páginas que possuem muitos seguidores.
Estudos de Engajamento No Facebook podemos avaliar o índice de engajamento obtendo a contagem total de ações (curtir, comentar e compartilhar) realizadas a partir das publicações. Assim sendo, podemos avaliar que em janeiro (de 01/01 a 27/01) tivemos: - 73 publicações na página do Vem Pro Cumbuco - 254 comentários em publicações originárias do Vem Pro Cumbuco - 1972 curtidas em publicações originárias do Vem Pro Cumbuco - 428 compartilhamentos de publicações originárias do Vem Pro Cumbuco O que nos dá uma média de 3,4 comentários por publicação, 27 curtidas e 5,8 compartilhamentos e um índice geral de 36 ações por publicação.
Acompanhamento Qualitativo de Publicações É importante haver uma avaliação do conteúdo das páginas, para que saibamos como nos comunicar com o público alvo e, claro, saber quais os assuntos e temáticas que mais engajam os usuários. Primeiramente fazemos uma avaliação baseada no número total de publicações do período de tempo, para que possamos chegar a quantidade de publicações que obtiveram caráter positivo, neutro ou negativo. Onde esse tipo de classificação se dá pelas ações do Facebook (curtir, compartilhar e comentar). No gráfico a seguir podemos observar que das 73 publicações que foram feitas na página do Vem Pro Cumbuco no período de 01/01 a 27/01, 47 foram positivas, 16 foram neutras e apenas 10 foram negativas. Lembrando que essas classificações são dadas de acordo com a quantidade de ações realizadas em cada publicação, sendo assim o que é considerado negativo pode ser apenas uma publicação com poucas ações (curtir, compartilhar, comentar).
Já em um segundo momento, é importante categorizarmos as publicações e saber quais são as categorias que tem mais publicações. É importante ter um conteúdo diferenciado e diversificado para que as pessoas se identifiquem e engajem com a página.
No gráfico a seguir podemos observar de forma mais simples quais categorias temáticas existiram na página do Vem Pro Cumbuco no período determinado e qual a distribuição dessas temáticas em comparação com o total.
Para finalizar, é importante sabermos quais temáticas, ou categorias, são mais positivas, negativas ou neutras. Mesclando assim o primeiro gráfico com o segundo. É esse gráfico a seguir que nos dará uma idéia mais exata sobre o que engaja ou não os fãs da página, o que precisa ser modificado e o que precisa ser continuado.
Relatório de Mídias Sociais – Wai Wai (Janeiro/2013) Para este relatório foram analisadas as quatro primeiras semanas de janeiro de 2013, sendo assim do dia 01/01 ao dia 27/01.
Acompanhamento Quantitativo de Curtidas e Seguidores
Podemos ver um aumento de 6 curtidores da página no Facebook durante o mês, o que nos dá uma média de 1 curtidor novo a cada 5 dias.
Acompanhamento Quantitativo de Pessoas Falando Sobre e Alcance
Nessa tabela podemos observar os índices de pessoas que “estão falando sobre a página”, ou
seja, criando histórias e usando as ações do Facebook (curtir, compartilhar e comentar) na publicação. É importante que os números nesse índice sejam sempre perto ou maior que 10% do número de curtidores que a página tem. Também podemos perceber que ao final do mês o “alcance total semana” aumenta
consideravelmente, devido os constantes compartilhamentos pelos corretores.
Estudos de Engajamento No Facebook podemos avaliar o índice de engajamento obtendo a contagem total de ações (curtir, comentar e compartilhar) realizadas a partir das publicações. Assim sendo, podemos avaliar que em janeiro (de 01/01 a 27/01) tivemos: - 66 publicações na página do Vem Pro Cumbuco - 21 comentários em publicações originárias do Vem Pro Cumbuco - 363 curtidas em publicações originárias do Vem Pro Cumbuco - 52 compartilhamentos de publicações originárias do Vem Pro Cumbuco O que nos dá uma média de 1 comentário para cada 3 publicações, 5,5 curtidas e 0,7 compartilhamentos e um índice geral de 6,6 ações por publicação.
Acompanhamento Qualitativo de Publicações É importante haver uma avaliação do conteúdo das páginas, para que saibamos como nos comunicar com o público alvo e, claro, saber quais os assuntos e temáticas que mais engajam os usuários.
Primeiramente fazemos uma avaliação baseada no número total de publicações do período de tempo, para que possamos chegar a quantidade de publicações que obtiveram caráter positivo, neutro ou negativo. Lembrando que essas classificações são dadas de acordo com a quantidade de ações realizadas em cada publicação, sendo assim o que é considerado negativo pode ser apenas uma publicação com poucas ações (curtir, compartilhar, comentar). No gráfico a seguir podemos observar que das 66 publicações que foram feitas na página do Wai Wai no período de 01/01 a 27/01, apenas 10 foram positivas, 33 foram neutras e 23 foram negativas.
Já em um segundo momento, é importante categorizarmos as publicações e saber quais são as categorias que tem mais publicações. É importante ter um conteúdo diferenciado e diversificado para que as pessoas se identifiquem e engajem com a página. No gráfico a seguir podemos observar de forma mais simples quais categorias temáticas existiram na página do Wai Wai no período determinado e qual a distribuição dessas temáticas em comparação com o total. É importante notar que abrangemos pouquíssimas categorias, o que talvez não seja tão positivo para a página.
Para finalizar, é importante sabermos quais temáticas, ou categorias, são mais positivas, negativas ou neutras. Mesclando assim o primeiro gráfico com o segundo. É esse gráfico a seguir que nos dará uma idéia mais exata sobre o que engaja ou não os fãs da página, o que precisa ser modificado e o que precisa ser continuado. No caso podemos notar que é necessária uma grande mudança editorial para o Wai Wai, onde possamos abranger mais temáticas e ter um conteúdo mais novo e inédito para os usuários.
Conclusões As mídias sociais do Vem Pro Cumbuco encontram-se em situação saudável, com crescimento considerável e constante. Porém, as mídias do Wai Wai precisam de um maior reforço em conteúdos novos e interessantes ao público em geral, não apenas aos corretores do empreendimento. Para isso seria interessante investimentos em ações com premiação e anúncios de Facebook Ads, visando aumentar a quantidade de curtidores da página e de pess oas “falando sobre” ela.
