ETAPA 5: TRABAJO FINAL
TELEMATICA
TUTOR
INGENIERIA DE SISTEMAS BOGOTA, Mayo de 2017
Introducción
Una de las funciones que se debe llevar a cabo dentro del diseño e implantación de las redes telemáticas es la elaboración de la documentación técnica. En muchos casos, dicha documentación técnica debe seguir una serie de normas y ajustarse a ciertas metodologías englobadas en lo que se conoce como sistema de gestión de calidad; más conocido como ISO 9000.
Objetivo
Poner en práctica los conocimientos adquiridos en el transcurso de la materia para dar solución a un problema de la vida real.
Etapa 5: Trabajo final
La empresa “Emprendiendo” está compuesta po r varios departamentos o áreas, en las
cuales se encuentran equipos de cómputo de diferente índole, cada área es manejada por una persona encargada del sistema de su área específica (área financiera, Talento Humano, Registro y Control Académico, Archivo, mensajería) y existe un administrador de red a nivel general, La empresa cuenta con una red WIFI compuesta por Puntos de acceso y controladores Los usuarios y clientes cuentan con:
Ordenadores de escritorio
Portátiles
Smartphone
Tabletas
Dispositivos Móviles (Clientes WIFI)
Utilizan las siguientes Tecnologías:
WEP
WPA
WPA2
802.1
1. Distribución de temas Tema
Estudiante
1. Comunicaciones y Redes de Computadoras
Diana Carolina Arias
2. Principios de Transmisión de datos 3. Medios de Transmisión y sistemas de cableado estructurado
Kelly Yhojanna Marín
4. Proyecto e implantación de una red telemática
Cielo Jazmín Moreno Ibáñez
5. Normas de Gestión de Calidad
Lady Marcela Hernández
1. Comunicaciones y Redes de Computadoras Usted debe diseñar una red para la empresa “emprendimiento” con el número de equipos que usted crea convenientes, y la topología que usted crea adecuada, considerando componentes de red como: Switches, Routers, Firewall, IPS/IDS Gateway Antivirus de la empresa, desempeño de la red, topología existente.
Estudiantes
Diana Carolina Arias Sosa
Como garantiza la Disponibilidad
Como garantiza el desempeño
Este diseño propuesto tiene ordenadores, El desempeño servidores, de red se impresoras en garantiza distintas gracias a los topologías protocolos de dejando en seguridad cada una de las implementados en firewall y sedes servidor proxy datacenter de implementado backups para para el control garantizar la de descargas y disponibilidad de visitas a de la red local páginas no en caso de falla autorizadas del canal.
Como garantiza la confidencialidad
A través de la consola del antivirus bajo las características que esta tiene para la protección de correos, malware, pishing y demás se garantizara el bloqueo de conexiones o descargas indebidas
Como garantiza la integridad
a través del directorio activo con el control de acceso de usuarios a carpetas personales y públicas para la modificación o solo lectura de archivos y documentos
Como garantiza el control de acceso físico y lógico
En la parte física a través de la consola de antivirus para el bloqueo de puertos USB, unidades de DVD , solo para dispositivos autorizado se tendrá acceso y en la parte lógica, con el directorio activo para asignar o no permisos a los usuarios según corresponda
2. Principios de Transmisión de datos Diseño de una red telemática, aplicando en el diseño conceptos teóricos de Principios de Transmisión de datos: Se trata de la empresa “Emprendiendo” que quiere implantar una red telemática en
los distintos departamentos. Para ello, primero se tiene que organizar un diseño en el que englobe todos los elementos necesarios para poder construir posteriormente la red telemática que deseemos. Cada Área deberá estar conectada al proveedor de Internet (Cloud, ). Mediante un router de cada delegación conectaremos un cable Serial, previamente añadiendo módulos en el Programa Packet Tracer para que su configuración sea correcta. Para que en todos los departamentos de la empresa haya total disponibilidad del servicio de red, se le asignará un Servidor (Server) en el que se recojan todos los datos necesarios de la empresa sin que se vea perjudicada por ningún tipo de problema.
A modo de prueba, también se le ha asignado a la “Sede Central- Área Financiera”
una pequeña red local compuesta por un switch y un punto de acceso. El primer elemento conectará a los distintos equipos a la red de la compañía, y el segundo nos permitirá conectarnos con nuestros dispositivos personales desde cualquier punto de la oficina, sea en la sede Central.
3. Medios de transmision y sistemas de cableado estructurado 4. Proyecto e implantación de una red telemática Obtención De La Información
Conocimiento Del Cliente: La empresa “Emprendiendo” está compuesta por varios departamentos o
áreas, en las cuales se encuentran equipos de cómputo de diferente índole, cada área es manejada por una persona encargada del sistema de su área específica (área financiera, Talento Humano, Registro y Control Académico, Archivo, mensajería) y existe un administrador de red a nivel general. La empresa cuenta con una red WIFI compuesta por Puntos de acceso y controladores, firewall, cables de cobre, medios inalámbricos, fibra óptica, cable coaxial, Par trenzado, cable UTP, hay todo el tiempo disponibilidad de conectores RJ11 y RJ45, conectores SC Y ST panel.
Necesidades Preliminares Del Cliente: La empresa presenta una serie de problemas que se describen a continuación:
Cuando se va a hacer conexión de audio con otros departamentos, se presenta atenuación, ruido, diafonía y cuando se va a enviar un fax se presenta distorsión.
Hay pérdida de sincronismo en las señales
Se requiere un alto índice de flexibilidad
Se desea detectar y corregir todos los errores que se produzcan en el medio de transmisión
Se requiere llevar un control de acceso al medio, un dimensionamiento de red, planos de las plantas donde se hará la instalación de la red.
Se desea transmitir de forma simultánea varias señales a través del mismo enlace.
Elementos Informáticos: Recursos hardware:
Ordenadores de escritorio
Portátiles
Smartphone
Tabletas
Dispositivos Móviles (Clientes WIFI)
Utilizan las siguientes Tecnologías:
WEP
WPA
WPA2
802.1
Entrevista Utilizaremos el medio de entrevista con el fin de identificar las opiniones y necesidades de las personas claves en el proceso: a. Qué tipo de aplicaciones utiliza normalmente para gestionar su trabajo diario? b. Indique la cantidad de usuarios que deben conectarse a la red c. Que protocolos de seguridad desearía manejar?, la empresa cuenta con políticas de seguridad de la información? d. Cuantos perfiles y que tipo de perfiles se tendrían? e. Quien administrara la red? f. Se accede al sistema por algún método de autenticación? g. Que velocidad de navegación se espera obtener? h. Debemos cumplir con alguna norma de calidad? i. Con que certificaciones de calidad cuenta la empresa? j. Con que tipo de conexión cuentan? k. Que capacidad se espera tener? l. Podríamos pensar en un crecimiento en los próximos años?
5. Normas de Gestion de Calidad El gerente exige que se le entregue un plan de calidad, normativas y acreditación. a. El sistema de gestión debe estar formado por una serie de procesos que se relacionen ehntre si. El objetivo es la mejora continua y el aumento de la
satisfacción del cliente. Se va a determinar la secuencia e interacción de los procesos; es decir, definir las relaciones existentes entre ellos, determinando la informacion necesario para el inicio de su desarrollo y los productos o información obtenida a su finalización. Los procesos necesarios a determinar para el sistema de gestión de calidad:
Control de la documentación y registros
Revisión por la dirección
Recursos humanos
Mantenimiento de infraestructuras
Relación con clientes
Compras
Control de la producción o la prestacipon del servicio.
Control de equipos de seguimiento y medición
Medición de la satisfacción del cliente
Auditorias internas
Seguimiento e indicadores de proceso
Control de no conformidades y reclamaciones
Acciones correctivas y preventivas
b. Procedimientos documentados, los cuales pueden distribuirse electrónicamente (alojados en un servidor y el personal puede acceder a ellos a traves de los equipos) y en papel. i. Control de documentos ii. Control de registros iii. Auditorias internas
iv. Control de no conformidades v. Acciones correctivas vi. Acciones preventivas c. Política de calidad Ademas de ser una breve presentación de la actividad de la organización, debe incluir tres compromisos básicos: mejora continua, cumplimiento de requisitos y consetguir la satisfacción del cliente.Estos compromisos deben adaptarse a la realidad de la organización, comentando aspectos propios de su actividad. d. Objetivos de calidad Se debe tener en cuenta las directrices basicas de la politica de calidad y los indicadores definidos para cada uno de los procesos del sistema. La organización debe seleccionar los indicadores que desea mejorar, determinar el valor objetivo del indicados y estableces el plan de acciones para la consecución de cada uno de los objetivos. e. Recursos humanos Cada una de las personas que cubran un determinado puesto de trabajo debe tener formación, experiencia y habilidades definidas en la ficha de perfil. Debe tener la hoja de vida con los estudios realizados antes y durante su ejecución, en el tiempo que se permanezca en al organización. f. Infraestructuras Es necesario identificar los mantenimienso y actualizaciones de los sistemas de información (equipos informáticos). Lo habitual es disponer de un plan de mantenimiento preventivo con la identificación de los equipos y la
frecuencia de realización de las tareas de mantenimiento. Debe tener por ejemplo una ficha con la descripciópn detalladas de las operaciones de mantenimiento a realizar y las ordenes de mantenimiento donde se registren las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo realizadas g. Auditoria interna Debe hacerlo la persona encargada del area de calidad, debe tener la experiencia y formación necesaria. Debe haber asistencia a una jornada de auditoria, con check-list o listas de comprobación que se deben emplear durante el transcurso de la auditoria; están formados por un conjunto de preguntas o aspsectos a revisar organizadas por apartados de la norma o popr proceso de la organización. h. No conformidad Es cuando se incumple un requisito, pueden ser detectadas en las tareas diarias de desempeño de los procesos, en revisiones o analisis de datos periodicos o en procesos de auditoria. Dichas no conformidades detectadas deben tratarse como acciones correctivas y documentarse en unos registros llamados informes de no conformidad. Se le debe dar la mas pronta solución. i. Acreditación En el momento en que una persona encargada de hacer la auditoria externa para su certificación, de su visto bueno, se procederá a ser acreditada y certificada con la norma ISO 9001
Conclusiones
El término calidad se refiere al grado de cumplimiento de los requisitos de un producto o servicio. Dicho grado de cumplimiento lo establece normalmente el cliente.
El plan de calidad de una empresa es la planificación de todas las tareas necesarias para conseguir implantar un sistema de gestión de la calidad, para ello es importante que dicho plan sea conocido y aplicado a toda la empresa.
La certificación es el elemento de la infraestructura de calidad que se encarga de comprobar qué producto, proceso o servicio cumple una determinada norma. Esta comprobación la realiza una entidad independiente de las partes interesadas.
La acreditación es el procedimiento por el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una empresa es competente para la realización de una determinada actividad relacionada con la infraestructura de calidad.
Referencias Bibliográficas
Santos, G. M. (2014). Normas de Gestión de Calidad. Diseño de redes telemáticas Paginas 241 - 260. Madrid, ES: RA-MA Editorial. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=246&docID =11046085&tm=1481840730183
