ESTRÉS LABORAL
INDICE PAG. Estrés laboral ………………………………………………………………………………………………… …………………3 Fases del estrés………………………………... ………………………………………………………………………..……4 Fase de alarma………………………………….. …………………………………………………………………..……4 Fase de resistencia………………….. ………………………………………………………………………………....4 Fase de aotamiento………….………………………. ……………………………………………………………….4 !a"sas del estrés………………………………………………………….. ……………………………………….......……# El $ol"men % ritmo de traba&o…. …………………………………………………………………………….…….# Tareas ab"rridas o mon'tonas……………………………………. …………………………………….………..# Em(leo inestable………………………………………………………………. ………………………………..………# Ele$ado ni$el de res(onsabilidad………………………………………. ………………………….........…….# E)(osici'n a tareas insal"bres o (elirosas………………………………….……………………...……..* 1
Falta de a(o%o …………………………………………………………………………….……………….. ……………* Acoso (or (arte de s"s com(a+eros o s"(eriores .. ……………………………………………………* ,tili-aci'n inadec"ada de las (osiciones de (oder…………………………………….…….…………* Falta de reconocimiento………………………………………………………………. ……………….………….. !ondiciones ambientales del l"ar de traba&o ………………………………………………………..…. S/ntomas en el cond"ctor ……………………………………………………………………………………………… !onsec"encias de estrés ………………………………………………………………………………………………..0 Tratamiento del estrés………………………………………………………………………………………… ….……12
!oncl"siones……………………………………………….
………………………………………………………….……13
E!"#$ ! %&'(# &%
El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador,
)enerando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno m*s pró+imo El estrés laboral aparece cuando las e+i)encias del entorno superan la capacidad del individuo para -acerlas frente o mantenerlas bajo control, . puede manifestarse de diversas formas &l)unos de sus síntomas m*s frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, . por lo )eneral est*n acompa/ados de a)otamiento físico .0o mental
&dem*s, el estrés en el trabajo est* asociado con una reducción de la productividad de las empresas . un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren, pudiendo incluso ser motivo de baja laboral en los casos m*s )raves, por lo que es conveniente aprender cómo combatirlo, . conocer técnicas ecaces para su manejo "ambién es 2til la realización de determinados ejercicios para eliminar la tensión . la escuc-a de m2sica antiestrés En palabras de la (r)anización Internacional del "rabajo 3(I"4, el estrés laboral es una 5enfermedad peli)rosa para las economías industrializadas . en vías de desarrollo6 perjudicando a la producción, al afectar a la salud física . mental de los trabajadores7
En realidad, el estrés es una respuesta sioló)ica natural del ser -umano, pues act2a como un mecanismo de defensa que prepara nuestro or)anismo para -acer frente a situaciones nuevas, que presentan un nivel de e+i)encia superior o que se perciben como una amenaza El problema se da cuando esta respuesta natural del or)anismo se activa en e+ceso, lo que puede dar lu)ar a problemas de salud en el medio . lar)o plazo, . determinados entornos, como el laboral, pueden ser propicios para ello No obstante, es conveniente se/alar que no todos los trabajadores reaccionan ante el estrés laboral de i)ual modo, ni un factor que )enere estrés en un individuo tiene necesariamente por qué )enerarlo en otro, o con la misma intensidad
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ota !e)2n un estudio del m*ster en comunicación or)anizacional 9scar Nieto, solo en las industrias de :ua.aquil -a. el ;<= de casos de -ipertensión, una de las principales enfermedades derivadas del estrés Esta patolo)ía consiste en la estrec-ez de las arterias . es causada por la tensión que producen las situaciones difíciles >n cuadro )rave de -ipertensión puede )enerar un infarto
?&!E! DE% E!"#$! %&'(#&% %as fases del estrés laboral son 8@ la 5fase de alarma7, la 5fase de resistencia7 . la 5fase de a)otamiento7 Estas etapas fueron identicadas por primera vez en 1AB por el investi)ador ans !el.e . son las mismas independientemente del tipo de estrés laboral %a duración de las distintas fases depender* de muc-os factores, entre ellos, la resistencia al estrés propia de cada individuo
FASE 5E ALAR6A Esta es la primera de las fases del estrés laboral !e trata de una reacción natural del or)anismo frente a un factor o causa estresante Nuestro or)anismo comienza a prepararse para -acer frente a lo que considera una a)resión e+terna que e+i)e un esfuerzo e+tra Es entonces cuando comienza a liberarse adrenalina . otras -ormonas que pueden provocar síntomas como aceleración del ritmo cardíaco . la respiración, ma.or presión arterial . ansiedad Es )eneralmente una fase de corta duración
FASE 5E RES7STE!7A !i la situación o a)resión e+terna se prolon)a en el tiempo, el or)anismo pasa a un estado de resistencia activa frente a dic-o estrés para evitar el a)otamiento El cuerpo se estabiliza o se 5normaliza7 . los síntomas tienden
a reducirse cuando la situación empieza a estar bajo control !in embar)o, durante esta fase, el trabajador consume una ma.or cantidad de recursos 3recursos que no son ilimitados4 %a duración de ésta fase puede ser mu. variable, dependiendo de la resistencia al estrés del empleado, en la que inFu.en tanto factores bioló)icos como psicosociales !i los factores estresantes se prolon)an demasiado en el tiempo, nuestro cuerpo pasa a la si)uiente fase
FASE 5E AGOTA67ETO !e trata de la 2ltima fase del estrés laboral . se caracteriza por un a)otamiento de los recursos sioló)icos del trabajador Es una fase de a)otamiento físico . mental, en la que el or)anismo .a no puede se)uir resistiendo las a)resiones del entorno . que puede ocasionar consecuencias serias para la salud si se da de modo repetitivo . prolon)ado El trabajador rinde por debajo de sus capacidades tanto física como mentalmente . puede volverse f*cilmente irritable o perder toda motivación &dem*s, una e+posición e+cesiva a ésta fase de a)otamiento puede terminar por reducir la resistencia natural al estrés del empleado, como ocurre en el !índrome de 'urnout
C&>!&! DE% E!"#$! %&'(#&% %as causas del estrés laboral pueden ser mu. diversas & continuación mostramos una lista con al)unas de las causas o factores estresantes m*s comunes@
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El volumen . ritmo de trabajo En ocasiones los empleados se ven sometidos a una e+cesiva car)a de trabajo debido a una mala planicación por parte de los )estores %os plazos ajustados . la obli)ación de terminar tareas contrarreloj elevan los niveles de cortisol en el trabajador 3-ormona causante del estrés4, lo que puede
aumentar su ansiedad, volviéndolo irritable . a disminu.endo su capacidad para resolver los problemas . ejecutar las tareas previstas
"areas aburridas o monótonas (tras veces la causa del estrés laboral es precisamente la falta de estímulos . la monotonía en el puesto "rabajos e+cesivamente repetitivos . que no varían en el tiempo, pueden producir en el trabajador una sensación de vacío . de rec-azo ante la obli)ación de repetir día tras día la misma tarea, por lo que cada nueva jornada ser* vista como una lar)a . pesada sucesión de -oras que no se acaba nunca
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Empleo inestable El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrés laboral Este temor puede -acer que el empleado se encuentre en un continuo estado de estrés &dem*s, en muc-as ocasiones, esta situación se combina con una inadecuada remuneración, por lo que al miedo a ser despedido o sustituido, se une el estrés económico causado por unos in)resos mu. ajustados, con los que difícilmente puede -acer frente a los )astos del -o)ar
Elevado nivel de responsabilidad %a posibilidad de que un peque/o error ten)a )raves consecuencias es otra de las causas de estrés laboral >n controlador de tr*co aéreo o un cirujano en plena operación son buenos ejemplos que ilustran este detonante El trabajador se ve obli)ado a mantener concentración absoluta durante un lar)o periodo de tiempo, donde la m*s breve distracción puede tener consecuencias fatales
E+posición a tareas insalubres o peli)rosas (tra de las causas es la continua e+posición a tareas peli)rosas para la salud o la inte)ridad física del empleado Estar e+puesto a este tipo de situaciones obli)a a nuestro or)anismo a estar continuamente en estado de alerta, con elevados niveles de cortisol en san)re, lo que en el medio . lar)o plazo resulta perjudicial para la salud
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?alta de apo.o En ocasiones, el estrés laboral puede estar causado por la falta de apo.o que el empleado recibe tanto por parte de sus subordinados, como de sus superiores e incluso de sus propios compa/eros En ésta cate)oría encontraríamos a un empleado que recibe escasas o casi nulas directrices sobre una determinada tarea que le -an encar)ado realizar & un jefe de ;
equipo que intenta coordinar a sus subordinados para realizar una determinada tarea . no obtiene el apo.o o la implicación necesaria por su parte ( a un empleado que solicita apo.o por parte de sus compa/eros para resolver al)2n tipo de duda . obtiene una ne)ativa por respuesta Este tipo de situaciones pueden causar )ran cantidad de estrés, .a que el sujeto adem*s de sentirse frustrado e impotente, se siente despreciado por su entorno B
&coso por parte de sus compa/eros o superiores !i en el punto anterior el trabajador se veía privado del apo.o necesario para realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va m*s all* . no sólo se ve privado de apo.o, sino que adem*s es objeto de burlas, insultos, intimidaciones, amenazas e incluso violencia física 3lo que se conoce como Gmobbin)G o acoso laboral4 !e trata de uno de los casos m*s )raves de estrés laboral en los que en muc-os casos los empleados requieren de atención psicoló)ica En la Heb del Instituto de sicoterapia e Investi)ación sicosom*tica, a car)o del rofesor %uis de #ivera, encontrar* interesantes, así como otros recursos de )ran utilidad en este *mbito
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>tilización inadecuada de las posiciones de poder >na mala )estión de la capacidad de mando por parte de aquellos que ostentan las posiciones de poder en el reparto de tareas . la toma de decisiones puede ser otra de las causas del estrés laboral El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de las claves de la productividad . la competitividad ese a ello, a2n -o. en día, contin2a -abiendo individuos que preeren dar órdenes a )ritos o tratar a sus empleados como esclavos, en lu)ar de poner en marc-a otros tipos de lideraz)o m*s productivos
A
?alta de reconocimiento %a carencia de estímulos positivos -acia el trabajador cuando obtiene un lo)ro benecioso para la empresa, puede ser encontrarse entre las causas que producen estrés laboral Este tipo de estímulos no necesariamente tiene por qué ser en forma de )raticación económica, en muc-as ocasiones una simple felicitación por parte del jefe, por los resultados obtenidos, puede -acer al empleado sentirse valorado . aumentar su motivación en lu)ar de -acerle sentir que su trabajo se desprecia o no se tiene en cuenta Dentro de este punto se encontrarían también aquellos casos en los que la posibilidad de promoción laboral es escasa o nula
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Condiciones ambientales del lu)ar de trabajo B
(tra de las causas de estrés laboral puede ser una inadecuada )estión de los recursos b*sicos que el trabajador necesita para sentirse cómodo en su puesto de trabajo, como pueden ser la temperatura, la luz o en ocasiones, el silencio, que puede estar contaminado con ruidos desa)radables, que impiden al empleado concentrarse adecuadamente cuando lo necesita 11
%a combinación de cualquiera de los anteriores factores En )eneral las causas del estrés laboral no se limitan a un 2nico factor, sino que es resultado de la combinación de varios de ellos, lo que a)rava el problema or otra parte, no todas las personas reaccionan de i)ual modo ante los estímulos que )eneran estrés, por lo que situaciones que pudieran )enerar )randes niveles de estrés en una persona, podrían causar niveles de estrés mu. reducidos en otra o incluso casi nulos or todo ello es importante valorar la situación . analizar cu*les son las causas del estrés laboral antes de tomar medidas
!KN"(L&! EN E% C(ND>C"(# &unque como decimos, cada persona puede reaccionar de diferentes maneras, sabemos que e+iste una sintomatolo)ía com2n en todas estas personas@ !íntomas de ansiedad profunda o depresión La.or )rado de impulsividad e irritabilidad Incapacidad maniesta para concentrarse en las cosas cotidianas "ambién suelen estar asociados a los estados de ansiedad los problemas de memoria, .a que la falta de concentración propicia la aparición de 5la)unas7 de memoria !ensación de fati)a permanente, junto a )ran cansancio . apatía "rastornos en la alimentación, cambios en el apetito . aparición de insomnio Cu*ndo la situación de estrés se prolon)a durante muc-o tiempo aparecen otro tipo de sintomatolo)ía de ori)en físico como@ Dolores permanentes de cabeza Contracciones . ri)idez muscular Mlceras de diversa etiolo)ía alpitaciones Enfermedades dermatoló)icas como sequedad, picores, descamaciones, rojeces, aparición de -erpes, . tras manifestaciones e+ternas Dolor )eneralizado • • • • •
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C(N!EC>ENCI&! DE% E!"#E! %as consecuencias del estrés laboral afectan tanto al trabajador como a la empresa Dentro de las consecuencias para el trabajador, debemos distin)uir entre aquellas que se maniestas a nivel físico . las que lo -acen a nivel psíquico &l)unas de estas consecuencias pueden manifestarse a corto, medio o lar)o plazo dependiendo de la resistencia al estrés de cada individuo, de la intensidad de los estímulos o situaciones estresantes en el lu)ar de trabajo, así como de la prolon)ación en el tiempo de dic-a situación sin tomar las medidas adecuadas or otra parte, es importante se/alar que el estrés laboral rompe el delicado equilibrio cuerpomente de nuestro or)anismo, por lo que una consecuencia psíquica puede provocar una alteración física . viceversa, de éste modo, no es e+tra/o por ejemplo, que un trabajador que comienza a manifestar si)nos de ansiedad en sus primeras etapas 3nivel psíquico4 acabe desarrollando m*s tarde problemas cardiovasculares e incluso enfermedades coronarias 3nivel físico4 & continuación mostramos un listado o tabla que muestra al)unas de las consecuencias del estrés laboral tanto para el trabajador como para la empresa
!onsec"encias del estrés laboral (ara el traba&ador
18 !onsec"encias (s/9"icas •
Deterioro co)nitivo
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Dicultad para concentrarse
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&nsiedad .0o depresión
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Dicultad para tomar decisiones
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Dicultad para conciliar el sue/o 3insomnio4
A
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"rastornos se+uales
•
"rastornos de tipo afectivo
•
Desórdenes mentales como esquizofrenia o trastornos obsesivo compulsivos
:8!onsec"encias ;/sicas Entre las consecuencias físicas del estrés laboral en el trabajador, que suelen manifestarse en el medio . lar)o plazo, encontramos las si)uientes patolo)ías@
Alteraciones cardio$asc"lares •
ipertensión
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Enfermedades coronarias
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&rritmias
Alteraciones dermatol'icas •
Caída del cabello 3alopecia4
•
Dermatitis
•
>rticaria
Alteraciones se)"ales •
Disfunción eréctil 3vul)armente conocida como impotencia4
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E.aculación precoz
•
Disminución o aumento del apetito se+ual
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Oa)inismo
Alteraciones m"sc"lo es9"eléticas •
Contracturas musculares
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Incremento del ries)o de lesiones m2sculotendinosas 1<
•
Dolores crónicos
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Empeoramiento de determinadas patolo)ías como la artritis
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La.or tendencia a sufrir calambres
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tics nerviosos
Alteraciones diesti$as •
Diarrea
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Estre/imiento
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Mlceras pépticas
Alteraciones del sistema inm"ne •
Disminución de la resistencia del or)anismo frente a a)entes pató)enos . por tanto ma.or propensión a enfermedades infecciosas
Alteraciones del sistema endocrino •
ipertiroidismo
•
ipotiroidismo
"#&"&LIEN"( DE% E!"#$! El manejo del estrés laboral en)loba todas aquellas recomendaciones que tienen por objeto mantener bajo control las situaciones de estrés en el entorno laboral, así como aquellas pr*cticas saludables que nos a.udan a minimizar sus consecuencias en nuestro or)anismo
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A9"/ $an al"nos tratamientos al res(ecto !om"n/cate !i las causas del estrés est*n directamente relacionadas con la falta de apo.o que el trabajador recibe por parte de sus superiores o a un entorno laboral -ostil, en el que las relaciones sociales son desfavorables, la 2nica solución posible es la comunicación6 se amable, e+pón la situación . procura no enfadarte, no tienes nada que perder . muc-o por )anar !i la otra u otras personas contin2an con su actitud, ése .a no es tu problema, . debes mantener tu mente ocupada 2nicamente en aquellos asuntos que estén bajo tu control %a comunicación también es fundamental en aquellos casos en los que los detonantes o a)ravantes del estrés laboral son las propias condiciones ambientales del puesto de trabajo, como la temperatura, la iluminación o el volumen de ciertos sonidos
Practica técnicas de rela&aci'n ara el manejo del estrés laboral, una de las mejores recomendaciones que podemos darte es la de entrenar tu mente No es necesario que acudas a un psicólo)o para -acerlo, Psabías que disciplinas como el .o)a o la meditación nos a.udan a manejar mejor el estrésQ %a )ente que practica .o)a o meditación desarrolla una capacidad de autocontrol . )estión de sus emociones mu. por encima de la media De -ec-o, varios estudios cientícos -an demostrado que este
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tipo de pr*cticas aumenta la densidad . la actividad de aquellas zonas del cerebro que se encar)an de las emociones positivas
no de los mejores deportes para combatir el estrés ecazmente es la natación, que adem*s de a.udar a nuestro cuerpo a liberar tensiones . contracturas, determinados estilos 3como el nado a braza4 nos aportan también los benecios de las técnicas de relajación
T'mate "n descanso Est* demostrado que el cerebro rinde mejor si le damos un peque/o descanso 3aunque sea de un minuto4 por cada -ora de trabajo &sí que ve por un vaso de a)ua o un café, té vendr* bien para estirar las piernas . despejar tu mente del estrés &dem*s, permanecer sentado muc-as -oras se)uidas no es bueno para tu espalda Ella te lo a)radecer*
5"erme las =oras necesarias %os e+pertos recomiendan entre B . J -oras diarias de sue/o %a actividad reparadora que el sue/o ejerce sobre nuestro cuerpo . nuestra psique es fundamental para empezar bien el día >na mente descansada es una mente preparada para manejar mejor el estrés laboral Duerme las -oras sucientes . ver*s cómo tus niveles de ener)ía . tu salud en )eneral mejoran !i tienes vecinos molestos u otros ruidos que te impiden conciliar el sue/o, usa tapones para los oídos 3pero ase)2rate de comprar un buen despertador4
5e&a el tabaco !i a2n no -as dejado de fumar deberías empezar a plante*rtelo El tabaco no sólo no te a.uda a relajarte 3la nicotina en realidad es un estimulante4, adem*s aumenta la cantidad de to+inas presentes en tu or)anismo, disminu.e la concentración de o+í)eno en tu san)re . puede ocasionarte )raves problemas de salud e incluso la muerte 3lo que sin duda, -aría aumentar tus niveles de estrés de modo considerable4 Dejar de fumar mejorar* tu salud, tu nivel de ener)ía . tu autoestima por -aberlo conse)uido 18
!ome sano !e)2n un estudio de la >niversidad de Ras-in)ton, las personas que tienen problemas con el manejo del estrés laboral suelen alimentarse de modo poco o nada saludable En muc-as ocasiones la falta de tiempo nos obli)a a in)erir alimentos r*pidamente . no prestamos especial cuidado en lo que comemos, abusando de la denominada comida basura, por lo que no incorporamos al or)anismo las vitaminas, minerales . bra que éste necesita para su correcto funcionamiento . que se encuentran presentes en )ran medida en frutas . verduras Por qué no empezar la ma/ana con un batido de frutas recién e+primidoQ "an sólo a/ade a la batidora dos o tres piezas de fruta de tu )usto, a/ade un poco de a)ua . en menos de lo que te esperas tendr*s preparado un delicioso . nutritivo batido que mejorar* tu salud . recar)ar* tu cuerpo de vitaminas >n truco@ en verano, prueba a a/adir tres o cuatro -ielos a la batidora
> si nada de esto ;"nciona... !i el estrés laboral -ace su aparición . la ansiedad se apodera de ti SrespiraT ero cuidado, Sno debes respirar como si acabases de sufrir un ataque de p*nicoT, debes respirar de modo lento . profundo, unas cuantas veces, intentando relajar tu mente . concentr*ndote en tu respiración De este modo, obli)ar*s a tu corazón a latir m*s lentamente . se reducir*n tus niveles de ansiedad $sta sencilla pero efectiva técnica de relajación, puede a.udarte en caso de emer)encia con el manejo del estrés laboral
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C(NC%>!I(NE! odemos concluir que los efectos del estrés laboral son m*s amplios de lo que pudiera parecer en un primer momento . afectan al trabajador, a la )ente que le rodea . a la propia empresa en la que labora
El estrés laboral es un fenómeno que va cada día en aumento en nuestra sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo -an cambiado en la actualidad, como el aumento de -oras de trabajo en muc-as de las or)anizaciones
%a solución del problema del estrés debe involucrar tanto a la or)anización como al 1
trabajador, de modo que al momento de unir esfuerzos la estrate)ia que tomen ten)a un resultado ecaz
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