Laboratorio de Condiciones de Trabajo
Ergonomía
2011-1
de percepción
FACULTAD FACULTAD DE INGENIERÍA INGENIER ÍA INDUSTRIAL
Ergonomía de percepción Dispositivos de información y control
“Los estudios de la percepción en ergonomía son importantes en la medida en que el trabajo del hombre se concentra en la forma como recibe la información del medio ambiente de trabajo.” ” Jairo estrada. Ergonomía, introducción al análisis del trabajo. trabajo.
MANDOS Y SEÑALES: Erogonomía de percepción
EMISOR OBJETO / MAQUINA / PUESTO DE TRABAJO / HERRAMIENTA HERRAMIENTA
RECEPTOR
ESTIMULO SENTIDOS
CEREBRO
CONCIENCIA
DISPOSITIVOS DE INTERACCIÓN
RECEPCIÓN Y
RAZONAMIENTO
INTERPRETACIÓN
(SEÑALES - DISPLAYS - INDICADORES)
COMUNICACIÓN VISUAL
MEMORIA DISCRIMINACIÓN
ORDEN ACCION / RESPUESTA
MANDOS = CONTROLES
Análisis del proceso información – respuesta. El ser humano en situación de trabajo percibe información de distinto origen: De las maquinas, herramientas o útiles con los que trabaja De los materiales que utiliza De las comunicaciones interpersonales (superiores- compañeros) Del ambiente en el cual desarrolla su trabajo (entorno) Del producto de su trabajo (resultado) • •
Aspectos a tener en cuenta: Estímulos visuales: Factores internos (dependen del individuo). Factores perceptivos y de aprendizaje: la experiencia pasada, las expectativas, los sentimientos y los deseos del individuo. Capacidad especifica visual del individuo.
• • •
Definiciones: Indicadores (señales): Aquellos estímulos que proporcionan información al operario.
Controles (mandos): Instrumentos que sirven para introducir información y regular la operación de maquinas y equipos. Percepción: Proceso integrativo (tiende a unir los estímulos unos con otros) y estructurador ( lo hace dentro de un conjunto). Depende de los mecanismos perceptivos, y de experiencias pretéritas, de nuestro interés, de nuestro deseo, de la influencia social, etc. Respuesta: Acción que genera el ser humano como reacción a un estimulo determinado
Factores externos (depende del entorno) Contraste: Diferencia de la luminancia entre el objeto que se observa y el fondo en el que esta inserto, también está en función del color y de la microestructura del material a observar Tiempo: Cuando mayor es el tiempo de observación mayor es la discriminación, este tiempo no debe ser inferior a 200 milisegundos con niveles de luminancia de un día normal Razón de luminancia: Es la razón entre la luminancia del área de principal atención y el área que le rodea. Movimiento: dificulta la percepción visual. El movimiento se percibe de dos formas: en la primera el ojo se mueve con el objeto para mantenerlo el mayor tiempo a la vista; en la segunda el ojo permanece fijo, pero la imagen del objeto se mueve a través de la retina, así el movimiento es percibido por la estimulación de las diferentes células retinianas. retinianas.
Laboratorio de Condiciones de Trabajo
Ergonomía
2011-1
de percepción
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Estímulos auditivos: Discriminabilidad: cada estimulo debe tener una frecuencia distinta Precisión: solo ha de transmitir la información necesaria, no más. Invariabilidad: solo ha de informar de una cosa y siempre de la misma manera
Neutralidad: evitar aquellos estímulos cuya intensidad y/o frecuencia pueda causar daños o molestias Consonancia: relacionar su intensidad con el nivel sonoro ambiental. Se recomienda que el nivel de presión acústica del estimulo sea de mínimo 10 decibeles superior al del fondo. Adaptación perceptiva: para evitarla utilizar señales variables o interrumpidas. INTENSIDAD DEL SONIDO ULTRASONIDOS 20.000 Hz
S O D U G A
8.000 Hz
2.000 Hz S O I D E M
400 Hz
S E V A R G
Dispositivos de interacción: (Señales/Displays/Indicadores)
Diseño de señales Son los dispositivos encargados de presentar la información al trabajador en el apuesto de trabajo o al usuario en el producto.
Aspectos a tener en cuenta para su diseño:
3.000 Hz ZONA NO RECOMENDADA PARA EMITIR ESTIMULOS AUDITIVOS
esfuerzos débiles, de desplazamiento reducido, gran precisión y movimiento del mando continuo. Palancas de brazo largo, manivelas, volantes y pedales están adaptados para operaciones que requieren un esfuerzo muscular sostenido sobre una trayectoria larga y de poca precisión.
N Ó I L C A A S M R R E O A V N N N M O U C H Z O V
S E L B I D U A S O D I N O S
200 Hz 100 Hz 20 Hz INFRASONIDOS
Definir la naturaleza de la información. Importancia: la información puede ser urgente o no urgente, importante, etc Modo: cuál va a ser el canal por el que se transmite la información, visual, sonoro, táctil, etc. Complejidad: la información puede ser desde muy sencilla a muy compleja de entender por parte del trabajador. Cantidad: es muy importante conocer la cantidad de información que tiene que procesar el trabajador, tener cuidado con la falta de información como con la sobresaturación. Predicibilidad: la información puede ser esperada o no esperada. Precisión: hasta que grado de detalle tenemos que apreciar la información. Forma: la forma de presentar la información puede ser activa o pasiva.
Escoger el tipo de display o señal. Dispositivos informativos visuales Se utilizan cuando: Los mensajes sean largos y complejos Haya que referirse a ellos posteriormente. La información se relaciona con la situación del espacio No implican acción inmediata El oído esta sobre cargado. La lugar de trabajo es muy ruidoso. El trabajador permanece en su posición fija. •
Estímulos táctiles: Este tipo de estímulos es más útil cuando se requiere un manejo manual.
Elección del mando adecuado. Disposición de la forma apropiada. Fáciles de operar y estar colocados a la vista, a una altura comprendida entre el codo y el hombro. Anatomía y funcionamiento de los miembros (manos y dedos para movimientos precisos y rápidos; brazos y piernas para movimientos que requieran fuerza). Botones, pulsadores e interruptores rotativos son adecuados para
• • • • • •
Clasificación según su uso: A. Señales asociadas a controles
La información se relaciona directamente con la acción de un sistema de control por el operador. B. señales no asociadas a controles, dan información, Pueden ser de lectura cuantitativa, de advertencia o verificación.
Laboratorio de Condiciones de Trabajo
Ergonomía
2011-1
de percepción
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Tipos de señales Símbolos/iconos
Diales y cuadrantes:
Pantallas:
Existen numerosos modelos y cada uno tiene una idoneidad distinta según la naturaleza de la tarea que tenga que realizar el trabajador en su puesto de trabajo.
Nos muestran las variables de una operación y permite calcular las determinantes. Actualmente son los dispositivos más utilizados en los puestos de trabajo.
Parámetros de diseño:
Parámetros de diseño:
• • •
• • •
Sencillez Precisión. Valores medibles legibles. Evitar que el trabajador tenga que realizar cálculos, o la lo sumo múltiplos de 10. Las divisiones de escala numerada han de seguir series de 1.2 ó 5 Hay que numerar solamente las divisiones grandes. La lectura de los números debe ser siempre vertical:
Inclinación, luminosidad y contraste regulable. La iluminación en la zona de trabajo debe ser de 400 luxes. El borde superior de la pantalla no debe superar la altura horizontal de los ojos. Tamaño de las pantallas apropiado: 12” es el tamaño mínimo para trabajos ocasionales. 14” es el tamaño mínimo para entrada de datos. 16” es el tamaño para ver un DIN A4 completo. La resolución conveniente de 72dpi y con pixeles cuadrados Es más conveniente el uso de caracteres negros sobre fondo blanco que al contrario, El uso de los fondos blancos nos permite una mayor margen con la maniobra con la iluminación del puesto de trabajo. • • • •
Dispositivos informativos auditivos. Se usan cuando: Son mensajes cortos y simples. No hay que referirse a ellos posteriormente. La información se relaciona con sucesos en el tiempo. Implica una acción inmediata. El canal visual esta sobre cargado. El lugar de trabajo está muy oscuro o muy luminoso. El operario no permanece fijo en su puesto. • • • • • • •
Características de dispositivos informativos visuales INFORMACIÓN CUANTITATIVA
INFORMACIÓN CUALITATIVA
AJUSTE
PUNTERO MÓVIL
ESCALA MÓVIL
CONTADOR
PANTALLA GRÁFICA
BUENO
REGULAR
BUENO
REGULAR
Fácil de leer cuando el puntero esta en movimiento
Difícil de leer cuando la escala esta en movimiento
Tiempo y error mínimos para un valor numérico exacto, pero difícil del leer cuando esta en movimiento
Posible ambiguedad
BUENO
MALO
MALO
REGULAR
El puntero es fácil de localizar. No es necesario leer los números y la escala. Cambios de posición se detectan fácilmente.
Es difícil evaluar la posición y la magnitud de la desviación sin leer los números y la escala
Es necesario leer los números. Los cambios de posición no se detectan fácilmente.
Se asocia fácilmente con una situación de la vida real.
BUENO
REGULAR
BUENO
BUENO
Relación simple y directa entre el movimiento del puntero y el del botón de ajuste. El cambio de posición ayuda al control.
La relación entre el movimiento de la escala y el botón de ajuste puede ser ambigua. No hay cambio de posición del puntero que ayude al control. No permite leerse fácilmente durante un ajuste rápido.
Proporciona el control más exacto para un ajuste numérico. La relación con el movimiento del botón de ajuste es menos directa que en el caso del puntero. No puede leerse fácilmente durante el ajuste rápido.
La relación entre el control y la pantalla es fácil de observar.
Laboratorio de Condiciones de Trabajo
Ergonomía
2011-1
de percepción
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SEGUIMIENTO
CALCULO DE DIFERENCIAS
GENERAL
PUNTERO MÓVIL
ESCALA MÓVIL
CONTADOR
PANTALLA GRÁFICA
BUENO
REGULAR
MALO
BUENO
La posición del puntero puede controlarse y vigilarse rápidamente. Proporciona la relación más simple con la del control manual
No hay cambios de posición que ayuden a la vigilancia. La relación con el movimiento del control es ambigua
No hay cambios importantes de posición que ayuden a la vigilancia
Igual que en el caso anterior.
BUENO
REGULAR
MALO
BUENO
Fácil de calcular positiva o negativamente viendo la escala
Sujeto a un error de inversión
Requiere cálculos mentales
Requiere un área iluminada y de exposición mayor en el panel. La longitud de la escala es limitada a menos que se utilicen varios punteros.
Ahorra espacio en el panel, ya que solo necesita estar expuesta e iluminada una pequeña sección de la escala. El uso de una cinta permite una escala muy amplia.
Es el que permite ahorrar más espacio e iluminación, la longitud de la escala solo está limitada por el número disponible de posiciones de dígitos.
Fácil de calcular cualitativa o cuantitativamente por inspección visual Las imágenes o los símbolos deben ser asignados y probados cuidadosamente.
Dispositivos informativos táctiles.
Dispositivos de control Mandos
No se utilizan normalmente pero pueden ser útiles cuando: Hay que ubicar controles en lugares de baja luminancia. El trabajador tiene dificultades visuales. Se intenta evitar errores de manipulación. Es interesante que los dispositivos táctiles guarden cierta analogía con la función que realizan, como en la figura que se expone, donde la forma de los mandos del avión guardan un importante parecido con la función que realizan.
Diseño de controles
• • •
Son los dispositivos que tiene el trabajador para controlar el funcionamiento de las maquinas a través de la información que ha recibido de las señales.
Aspectos a tener en cuenta para su diseño:
Definir la naturaleza de la variable a controlar. Escoger el tipo de mando. Situación y disposición dentro del puesto de trabajo. Naturaleza de la variable a controlar. Las características que debemos conocer son: Naturaleza del cambio: Activación – desactivación. Fijación de valores. Control ininterrumpido. Entrada de datos Seguridad Precisión. Frecuencia. Duración Velocidad. Secuencia Entorno. Condiciones ambientales que rodean el puesto de trabajo. • • • • • • • • • •
Situación o disposición dentro del puesto o producto. Los criterios que se han de seguir para la ubicación de los displays son los siguientes: Prioridad y eficiencia: Los displays que más se utilicen y aquellos que sean más importantes hay que colocarlos en las principales zonas de visión. Seguridad: Los indicadores que tengan una gran importancia en seguridad, aunque obviamente no van a ser muy utilizados han de colocarse en un lugar principal debido a dicha importancia. Comodidad: Los displays han de observarse cómodamente teniendo en cuenta la posición del trabajador, la distancia de visión, la iluminación, el contraste, el tamaño del objeto y los posibles deslumbramientos.
•
Tipos de mando: MANDOS UTILIZADOS PARA MOMENTOS CONCRETOS
MANDOS UTILIZADOS PARA ACCIONES CONTÍNUAS
Activación Entrada de datos. Selección (de punto determinado)
Selección contínua (p.Ej. Frecuencia de un radio). Control contínuo (intervención constante para mantener un nivel de actividad).
Laboratorio de Condiciones de Trabajo
2011-1
Ergonomía de percepción
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
TIPO DE CONTROL
RAPIDEZ
PRECISIÓN
FUERZA
MANIVELA pequeña grande
buena pobre
pobre no adecuada
no adecuada buena
VOLANTE
pobre
buena
utilizable
BOTÓN
no utilizable
regular
no utilizable
PALANCA Horizontal- vertical (perpendicular al cuerpo) (siguiendo al cuerpo) “Joystick
buena
pobre
pobre
buena
regular
regular bueno
regular regular
corta:pobre larga:buena regular pobre
PEDAL
bueno
pobre
bueno
PULSADOR
bueno
no utilizable
no utilizable
INTERRUPTOR GIRTORIO
bueno
bueno
no utilizable
INTERRUPTOR DE PALANCA
bueno
bueno
pobre
Diferenciación:
En los cuadros de control es importante que los mandos puedan ser identificados y diferenciados si dificultad. Para ello existen distintos criterios: La estructura o el material; la textura del material empleado, o del propio mando (liso, estriado, rugoso) puede ayudar a identificarlo, especialmente cuando una operación se realiza “a ciegas”, sin fijar la vista en el mando. Mandos que exigen un esfuerzo muscular pequeño, accionados fácilmente con los dedos (botones, teclas, interruptores).
Laboratorio de Condiciones de Trabajo
Ergonomía
2011-1
de percepción
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Mandos que exigen cierto esfuerzo muscular, haciendo intervenir grupos importantes de los músculos de brazos y piernas (palancas, manivelas, volantes, pedales).
Ubicación de los controles
La compatibilidad tiene una serie de ventajas: Aprendizaje y entrenamiento más rápido. Menor riesgo de accidentes. Mejor respuesta ante la fatiga y sobre carga. Mayor rapidez y precisión en el control.
Prioridad y eficiencia: Los mandos que más se utilicen y
Tipos de compatibilidad mando/sistema.
• • •
aquellos que sean más importantes hay que colocarlos en zonas de agarre óptimo. Seguridad: Los mandos que sean importantes en situaciones de emergencia han de ubicarse en un lugar principal. También hay que tener cuidado en la colocación de los mandos para que no haya operación accidental. Comodidad: Los mandos han de poder utilizarse teniendo en cuenta la posición del trabajador, las diferentes zonas de alcance y la postura visual. Para que no exista operación accidental de mandos, las recomendaciones acerca de la separación entre mandos es la siguiente: 13cm. Entre mandos cuando se encuentran en un plano vertical. 20cm. Entre mandos cuando se encuentran en un plano horizontal.
Compatibilidad mando/sistema:
•
Compatibilidad espacial o geométrica. Cuando existe una correspondencia formal entre indicadores y controles disminuye el número de errores y el tiempo de respuesta.
Compatibilidad de movimiento. Al accionar un control para responder a la información emitida por un indicador, el sujeto debe realizar un movimiento sobre dicho control. El indicador debe girar en el mismo sentido que el mando. Los valores de la escala deben aumentar de izquierda a derecha, o de abajo a arriba, o en el sentido de las agujas del reloj.
Compatibilidad cultural: productos transculturales. Compatibilidad temporal. Los sistemas están compuestos por elementos que en muchos casos mantienen unas referencias
“Compatibilidad”: Armonía entre los elementos de un sistema temporales críticas. Por ejemplo un dispositivo informativo que exija para obtener la respuesta adecuada esperada por la mayoría de los usuarios, es decir que cuando accionemos un mando ocurra lo que estamos esperando.
una respuesta más rápida que la factible; un semáforo en rojo que no de tiempo a un peatón de cruzar la calle, son ejemplos de incompatibilidades temporales.
Bibliografía Jairo Estrada. ERGONOMÍA “INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DEL TRABAJO”. Capitulo 7. Editorial universidad de Antioquia. Medellín, 1993. Maurica de Montmollin. INTRODUCCIÓN A LA ERGONOMÍA. Capitulo 3. Editorial limusa – Noriega Editores. México, 1999. Wolfgang Laurig y Joachim Vedder. ERGONOMÍA, HERRAMIENTAS Y ENFOQUES. Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Barcelona, 1998.
