KERANGKA KERANGK A ACUAN KEGIA K EGIAT TAN MEMPEROLEH UMPAN BALIK PELAKSANAAN KEGIATAN UPA UPAYA KESEHA KESE HAT TAN MASYARAKAT MASYARAKAT PUSKESMAS PUSKES MAS .......... ..... ........... ........ I.
Pendahuluan Untuk mendapatkan umpan al!k al!k te"hadap pelak#anaan P"$%"am adalah den%an &a"a &a"a pen%umpulan !n'$"ma#! dalam "an%ka untuk men%etahu! keluhan( ma#ukan dan ha"apan ma#)a"akat.Ca"a )an% d!lakukan untuk men%umpulkan !n'$"ma#! umpan al!k ma#)a"akat adalah melalu! #u"*e) kepua#aan pela)anan den%an Ku!#!$ne" #ea%a! panduan +a+an&a"a( pe#an #!n%kat, SMS- melalu! SMS &ente"( !n'$"ma#! #e&a"a lan%#un% da"! ma#)a"akat melalu! pem!&a"a( k$tak #a"an( maupun telep$n Umpan al!k( pemaha#an dan t!ndak t!ndak lanut te"hadap te"hadap ma#)a"akat ma#)a"akat d!lka#anakan d!lka#anakan $leh K$$"d! K$$"d!nat nat$" $" adm!n! adm!n!#t" #t"a#! a#! dalam dalam hal !n! d! tunuk tunuk $leh $leh Kepala Kepala Pu#ke# Pu#ke#ma# ma#.Pe .Pen%am n%am!l !lan an In'$"ma#! umpan al!k d!lak#anakan #et!ap ha"! kam!# melalu! pem!&a"aan lan%#un%( SMS
Pu#ke#ma# ............ Keutuhan dan ke!n%!nan ke!n%!nan ma#)a"akat /#a#a"an atau pelan%%an pun !a#an)a !a#an)a #an%at e"a%am dan te"u# te"u# e"u e"uah ah #e#ua #e#ua!! den%an den%an +aktu +aktu dan keadaa keadaan. n. Itu #ean #ean)a )a pent!n pent!n% % #ekal! #ekal! Pu#ke# Pu#ke#ma# ma# mendapatkan umpanal!k umpanal!k ,'eeda&k- da"! ma#)a"akat men%ena! keutuhan( keutuhan( ke!n%!nan dan ma#ukan da"! da"! ma#)a ma#)a"ak "akat at ata# ata# p"$%"a p"$%"am m )an% )an% d! lak#an lak#anaka akan n $leh $leh Pu#ke# Pu#ke#ma#. ma#. Se"!n% Se"!n%kal kal!! !n'$"m !n'$"ma#! a#! da"! da"! pelan%%an me"upakan !de0!de !de0!de &eme"lan% untuk kemauan kemauan Pu#ke#ma# dan la)anan Pu#ke#ma#.
Pu#ke# Pu#ke#ma# ma# ha"u# ha"u# mem!l! mem!l!k! k! #uatu #uatu mekan! mekan!#me #me untuk untuk memant memantau au pe"m!n pe"m!ntaa taan n ma#)a" ma#)a"aka akatt maupun ma#ukan da"! ma#)a"akat #e&a"a te"atu" ka"ena pe"uahan pe"m!ntaan ma#)a"akat akan e"dampak te"hadap pela)anan )an% d!e"!kan $leh Pu#ke#ma#. Ma#ukan( ke!n%!nan( k"!t!kan maupun umpan al!k da"! ma#)a"akat/ #a#a"an te"hadap p"$%"am Pu#ke#ma# #an%at d!pe"lukan untuk men!n%katkan mutu pela)anan Pu#ke#ma# maupun maupun keutu keutuhan han dan ha"apan ha"apan ma#)a" ma#)a"akat akat te"hada te"hadap p p"$%"a p"$%"am m / ke%!ata ke%!atan n Pu#ke# Pu#ke#ma# ma#(( #eh!n%%a tuuan da"! p"$%"am Pu#ke#ma# dapat te"&apa! tepat #a#a"an. III. Tuuan A. Umum Sea%a! ped$man dalam pelak#anaan untuk mendapatkan umpan al!k ma#)a"akat
B. Khu#u# 1- Sea%a! ped$man ped$man dalam melak#anakan melak#anakan pen%umpulan pen%umpulan !n'$"m !n'$"ma#! a#! ha"apan pelan%%an. pelan%%an. 2- Sea%a! ped$man ped$man dalam pelak#anaan pelak#anaan &a"a mendapatkan mendapatkan umpan al!k( al!k( pemaha#an pemaha#an dan t!ndak lanut te"hadap umpan al!k ma#)a"akat tentan% pelak#aaan UKM .
KEGIATAN POKOK P OKOK 4AN 4A N RINCIAN RIN CIAN KEGIATAN KEGIATAN I3. I3. KEGIAT Ke%!atan Ke%!atan )an% d!laku d!lakukan kan )a!tu )a!tu den%an den%an lan%kah0 lan%kah0 lan%kah lan%kah #ea%a #ea%a!! e"!kut e"!kut55 1. Ca"a mendapat umpan al!k da"! pelan%%an melalu! k$tak #a"an 5 a. K$$"d!na K$$"d!nat$" t$" kel$mp$k kel$mp$k ke"a Adm!n!#t"a Adm!n!#t"a#! #! dan Manaemen Manaemen ,Admen,Admen- Pu#ke#ma# Pu#ke#ma# memuka memuka k$tak #a"an /aduan Pu#ke#ma# #et!ap m!n%%u. . K$$"d!nat$" Admen me"ekap !#! k$tak #a"an d!dalam "ekapan ha"apan pelan%%an Pu#ke#ma#. Pu#ke#ma#. &. K$$"d!nat$" Admen mem!#ahkan/ mem!lah0 m!lah #e#ua! den%an pela)anan p"$%"am )an% d!!n%!nkan( d. K$$"d!nat$" Admen men&atat umpan al!k )an% d!e"!kan pelan%%an ke uku &atatan( 2. Melalu! !n'$"ma#! lan%#un% da"! pelan%%an5 a. K$$"d!nat$" dan an%%$ta t!m admen mene"!ma !n'$"ma#! lan%#un% da"! pelan%%an( a!k !&a"a lan%#un%( telep$n maupun SMS . Set!ap !n'$"ma#! da"! pelan%%an d!"ekap kedalam "ekapan " ekapan ha"apan pelan%%an dan d! lap$"kan kepada k$$"d!nat$" Admen. &. K$$"d!nat$" mene"!ma "ekapan ha"apan pelan%%an #e&a"a !nd!*!du d!"ekap kedalam "ekapan k$$"d!nat$". 6. Melalu! k$tak kepua#an pelan%%an / SMS Cente" 5 a. An%%$ta t!m Admen mempe"#!lahkan pelan%%an untuk meme"!kan umpan al!k ha"apan pelan%%an melalu! k$tak kepua#an pelan%%an atau men%!"!mkan kue#!$ne" te"tutup kepada "e#p$nden melalu! SMS Cente". . An%%$ta Admen men&atat umpan al!k )an% d!e"!kan pelan%%an ke dalam uku "ekapan atau men%k$p! dan men%anal!#!# ha#!l umpan al!k melalu! SMS ke '!le p"$%"am d! k$mpute" data. &. An%%$ta t!m Admen melap$"kan ha#!l umpan al!k )an% d!e"!kan pelan%%an d. K$$"d!nat$" Admen mene"!ma lap$"an ha#!l umpan al!k pelan%%an 7. K$$"d!nat$" #et!ap akh!" ulan men%undan% an%%$ta t!m Admen untuk memaha# ha#!l umpan al!k ha"apan pelan%%an pelan%%an te"hadap pela)anan pu#ke#ma#. pu#ke#ma#. 8. K$$"d!nat$" dan an%%$ta t!m Admen memuat "en&ana t!ndak lanut ha#!l pemaha#an umpan al!k ha"apan pelan%%an pelan%%an pu#ke#ma#. 9. K$$"d!nat$" Admen mema%! tu%a# kepada an%%$ta t!m d!dalam men)ele#a!kan pe"ma#alahan umpan al!k ha"apan pelan%%an. :. An%%$ta t!m melak#anakan ke%!atan #e#ua! den%an pema%!an tu%a# )an% telah d!te"!ma den%an men&atat pada uku ke%!atan !nd!*!du. ;. K$$"d!nat$ K$$"d!nat$"" Admen melap$" melap$" kepada kepada Kepala Kepala Pu#ke#ma# Pu#ke#ma# tentan% ha#!l aha#an aha#an umpan al!k ha"apan pelan%%an pu#ke#ma#. <. Kepala Pu#ke#ma# menel!t! dan meme"! umpan al!k dan t!ndak lanut ata# lap$"an K$$"d!nat$" Admen. 1=. K$$"d!nat$" Admen men&atat ha#!l t!ndak lanut ata# lap$"an )an% d!e"!kan 4. SASARAN Ma#)a"akat d! +!la)ah ke"a Pu#ke#ma# Leu+!l!an% E. BIAYA B!a)a d! eankan pada an%%a"an APB4 II >. PENCAT PENCATATAN( PELPORAN 4AN E3ALUASI E3ALUASI KEGIAT KEGIATAN Ha#!l ke%!atan akan d!ad!kan #euah lap$"an dan menad! ahan a&uan ke%!atan UKM d! Pu#ke#ma# Leu+!l!an% Leu+!l!an% G. PENUTUP PENUTUP 4em!k!an 4em!k!an ke"an%ka ke"an%ka a&uan !n! d!uat d!uat #ea%a! #ea%a! ahan ahan a&uan dalam ke%!atan ke%!atan Ident!'!ka Ident!'!ka#! #! pemaha#a pemaha#an n umpan al!k a!k !nd!*!du !nd!*!du /kel$mp$k /kel$mp$k te"hadap te"hadap p"$%"am p"$%"am ke#ehatan. B$%$"( ?ul! 2=18 Men%etahu! Kepala Pu#ke#ma# Leu+!l!an% d". 4!an Nu"d!an! p$k$k
dan "!n&!an ke%!atan Ke%!atan )an% d!lakukan )a!tu den%an lan%kah @lan%kah #ea%a! e"!kut5 3. Ca"a melak#a k#anak nakan ke%!atan 1. In'$"m In'$"ma#! a#! t!dak t!dak lan%#u lan%#un% n% 5 Su"* Su"*e! e! Ma+a# Ma+a# 4!"! 4!"! ,Kue# ,Kue#!$n !$ne"e"2. In'$ In'$"m "ma# a#!! lan% lan%#u #un% n% 5 SMS SMS Call Call Cent Cente" e" dan dan >$" >$"m m Kelu Keluha han n 3I. Sa#a"an Ma#)a"akat d! +!la)ah ke"a Pu#ke#ma# ?alan Kuta! 3II. 3II. ?ad+ ?ad+al al pela pelak# k#an anaa aan n ke%! ke%!at atan an umpa umpan n al! al!k k Met$de
?ad+al
Pelak#anaan Umpan Bal!k
Pemaha#an Oleh T!m
T!ndak Lanut
P"$%"am Su"*e) In'$"ma#! lan%#un%
3III 3III..
I. I.
#eulan #ekal! #eulan #ekal!
#eulan #ekal! #eulan #ekal!
#eulan #ekal! #eulan #ekal!
E*alu E*alua# a#!! pel pelak ak#a #ana naan an ke%! ke%!at atan an dan pela pelap$" p$"an an E*alua#! dan Pelap$"an d!lakuakan #et!ap 1 tahun apakah pelak#anaan ke%!atan #e#ua! ad+al. Pen& Pen&at atat atan an(( pel pelap ap$" $"an an dan dan e*a e*alu lua# a#!! ke% ke%!a !ata tan n 1. Pen&atatan5 Pen&atatan5 Ha#!l Ha#!l umpan umpan al!k d!&atat d!&atat dalam dalam uku "ekapan "ekapan ha#!l ha#!l !dent!'! !dent!'!ka#! ka#! keutuhan dan ha"apan ma#)a"akat te"hadap p"$%"am. 2. Pelap$" Pelap$"an an 5 4!lakuk 4!lakukan an t!m t!m p"$%"am p"$%"am 1 tahun tahun #ekal! #ekal! kepad kepadaa kepala kepala pu#ke pu#ke#ma #ma## 6. E*al E*alua ua#! #! 5 Ke%! Ke%!at atan an d!l d!lak akuk ukan an 1 tah tahun un #ek #ekal al!! $leh $leh Kep Kepal alaa Pu#k Pu#ke# e#ma ma##
Men%etahu!(
Tan%e"an%( 2=19
Kepala Pu#ke#ma# ?alan Kuta!
K$$"d!nat$" P"$%"am
d" H T"! Retn$ ulanda"! NIP.1<;:=;=8.2==;=1.2.=18 NIP.1<;:=;=8.2==;=1.2.=18 KERANGKA KERANGK A ACUAN KEGIA K EGIAT TAN MEMPEROLEH UMPAN BALIK PELAKSANAAN KEGIATAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM KIA/KB PUSKESMAS ?ALAN KUTAI KUTAI I.
Pendahuluan Untuk mendapatkan umpan al!k al!k te"hadap pelak#anaan P"$%"am adalah den%an &a"a &a"a pen%umpulan !n'$"ma#! dalam "an%ka men%etahu! ha"apan ma#)a"akat.Ca"a )an% d!lakukan untuk men%umpulkan men%umpulkan !n'$"ma#! !n'$"ma#! umpan al!k ma#)a"akat ma#)a"akat adalah melalu! #u"*e) kepua#aan kepua#aan pela)anan den%an Ku!#!$ne" #ea%a! panduan +a+an&a"a( pe#an #!n%kat, SMS- melalu! SMS &ente"( !n'$"ma#! #e&a"a lan%#un% da"! ma#)a"akat melalu! pem!&a"a( telep$n. Umpan al!k ( pemaha#an dan t!ndak lanut te"hadap ma#)a"akat d!lka#anakan $leh K$$"d! K$$"d!nat nat$" $" adm!n! adm!n!#t" #t"a#! a#! dalam dalam hal !n! d! tunuk tunuk $leh $leh Kepala Kepala Pu#ke# Pu#ke#ma# ma#.Pe .Pen%am n%am!l !lan an In'$"ma#! In'$"ma#! umpan al!k d!lak#anakan d!lak#anakan #et!pa #et!pa ha"! ke"a melalu! melalu! pem!&a"aan pem!&a"aan lan%#un%( SMS atau atau telp$n telp$n #edan%k #edan%kan an #u"*e) #u"*e) ma+a# ma+a# d!"! d!"! d!laku d!lakukan kan #eula #eulan n #ekal! #ekal! melalu! melalu! ku!#!$ ku!#!$ne" ne"
ma#)a" ma#)a"akat akat #e&a"a #e&a"a te"atu te"atu"" ka"ena ka"ena pe"uah pe"uahan an pe"m!n pe"m!ntaa taan n ma#)a" ma#)a"akat akat akan akan e"dam e"dampak pak te"hadap pela)anan )an% d!e"!kan $leh Pu#ke#ma#. Pu#ke#ma# ha"u# tan%%ap te"hadap pe"uahan l!n%kun%an )an% &epat dan te"uka te"hadap pe"uahan keutuhan dan ha"apan ma#)a"akat.
Ident!'!ka#! keutuhan dan ha"apan ma#)a"akat te"hadap p"$%"am Pu#ke#ma# #an%at d!pe"lukan untuk men%etahu! keutuhan dan ha"apan ma#)a"akat te"hadap p"$%"am III.
Pu#ke#ma#( #eh!n%%a tuuan da"! p"$%"am Pu#ke#ma# dapat te"&apa! tepat #a#a"an. Tuuan A. Umum Men%etahu!/men%!dent!'!ka#! keutuhan dan ha"apan ma#)a"akat te"hadap p"$%"am Pu#ke#ma# ?alan Kuta! B. Khu#u# 1- Sea%a! ped$man dalam melak#anakan pen%umpulan !n'$"ma#! ha"apan pelan%%an. 2- Sea%a! ped$man dalam pelak#anaan &a"a mendapatkan umpan al!k( pemaha#an dan t!ndak lanut te"hadap umpan al!k ma#)a"akat tentan% pelak#aaan UKM .
E*alua#! pelak#anaan ke%!atan dan pelap$"an E*alua#! dan Pelap$"an d!lakuakan #et!ap 1 tahun apakah pelak#anaan ke%!atan #e#ua! ad+al. Pen&atatan( pelap$"an dan e*alua#! ke%!atan 7. Pen&atatan5 Ha#!l umpan al!k d!&atat dalam uku "ekapan ha#!l !dent!'!ka#! keutuhan dan ha"apan ma#)a"akat te"hadap p"$%"am. 8. Pelap$"an 5 4!lakukan t!m p"$%"am 1 tahun #ekal! kepada kepala pu#ke#ma# 9. E*alua#! 5 Ke%!atan d!lakukan 1 tahun #ekal! $leh Kepala Pu#ke#ma#
Men%etahu!(
Tan%e"an%( 2=19
Kepala Pu#ke#ma# ?alan Kuta!
K$$"d!nat$" P"$%"am KIA/KB
d" H T"! Retn$ ulanda"! NIP.1<;:=;=8.2==;=1.2.=18 KERANGKA ACUAN KEGIATAN MEMPEROLEH UMPAN BALIK PELAKSANAAN KEGIATAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM GII PUSKESMAS ?ALAN KUTAI I.
Pendahuluan Untuk mendapatkan umpan al!k te"hadap pelak#anaan P"$%"am adalah den%an &a"a pen%umpulan !n'$"ma#! dalam "an%ka men%etahu! ha"apan ma#)a"akat.Ca"a )an% d!lakukan untuk men%umpulkan !n'$"ma#! umpan al!k ma#)a"akat adalah melalu! #u"*e) kepua#aan pela)anan den%an Ku!#!$ne" #ea%a! panduan +a+an&a"a( pe#an #!n%kat, SMS- melalu! SMS &ente"( !n'$"ma#! #e&a"a lan%#un% da"! ma#)a"akat melalu! pem!&a"a( telep$n. Umpan al!k ( pemaha#an dan t!ndak lanut te"hadap ma#)a"akat d!lka#anakan $leh K$$"d!nat$" adm!n!#t"a#! dalam hal !n! d! tunuk $leh Kepala Pu#ke#ma#.Pen%am!lan In'$"ma#! umpan al!k d!lak#anakan #et!pa ha"! ke"a melalu! pem!&a"aan lan%#un%( SMS atau telp$n #edan%kan #u"*e) ma+a# d!"! d!lakukan #eulan #ekal! melalu! ku!#!$ne"
II.
d!lakukan #et!ap kam!# pada ha"! ke"a. Lata" elakan%