Amoshita eres la MEJOR… TE AMO TAL Y COMO ERES…mi osaaaa…. T MISS U A LOT!!!! Tranquila mira fíjamente a sus ojos, respire y con confianza responde las preguntas… sé que podrás… así como lograste conquistarme perdidamente…. TE AMO INFINITAMENTE MI AMOR… Cdt y que Dios y mi Mamita de Chapi t BENDIGAN Hoy y 100pre……………… 1.- ¿Dime por qué crees que deberías quedar tú y no los demás? Por mi compromiso con la SUNAT, mi gran capacidad de adaptación al cambio; ya sea de área de trabajo o del lugar del mismo, una buena comunicación con mi grupo de trabajo, soy capaz de realizar el trabajo que me encomienden bajo presión y si la situación lo amerita encargarme del área como líder y responsable de las funciones a realizar. Además porque cuento con la preparación y capacitación adecuados; no sólo mental sino física que el cargo como agente de control de la SUNAT requiere; no tengo ningún inconveniente de laborar a nivel nacional y tengo grandes expectativas de poder lograr obtener ésta oportunidad que me enriquecerá no sólo profesionalmente sino también será una gran experiencia poder trabajar para ésta institución. 2.- ¿Cuáles son tus mayores defectos? Soy muy detallista y perfeccionista en cuanto a los trabajos que se me encargan; me gusta que todo sea en orden, al tiempo debido. Soy muy exigente conmigo misma porque eso es lo que espero de los demás “SÓLO LO MEJOR”. No debe faltar nada, de esa manera se evitan los contratiempos y errores que pueden más adelante ser perjudiciales. Otro defecto; para algunos sería la puntualidad; algunos dicen que en el peruano es de la hora cabana; llega cuando te dé la gana, pero para mí no lo es… La hora es la hora. Así como los plazos y fechas se cumplen sin prórroga. Todo a su tiempo debido y con antelación para no entrar en el estrés y presión de hacer las cosas a último minuto…. Y a veces salen mal. 3.- ¿Cuáles son tus mayores logros? Aquí debes responder con seguridad y demostrarte confiado de tus capacidades. Habla de tus logros personales que has adquirido a través de tu experiencia, desafíos que hayas tenido y estudios. Finalmente agregas cuales satisfacciones esperas conseguir y qué estás haciendo por ello. 4. - ¿Cuál es tu opinión sobre nuestra empresa? Como muchas veces lo hemos señalado, es importante que tengas conocimiento de la
empresa a la que vas, su historia, cultura, misión, visión y cuál es su competencia directa. De esta manera demostrarás interés por la empresa y por el cargo que postulas. 5.- ¿Cómo te ves en 5 años?
Lo que se busca es saber si el candidato tiene metas establecidas y si se guía por algún plan. Se recomienda responder sobre las aspiraciones en sentido genérico como por ejemplo, que el trabajo sea un reto continuo y que, a la vez, permita el desarrollo profesional y personal. Por ejemplo trabajando en la SUNAT en otras áreas; realizar diplomados, maestría, etc…. Expláyate
6.- ¿Por qué quiere trabajar en nuestra empresa? Para esta respuesta será necesario tener conocimiento de la empresa, su historia, cultura y prestigio. Asegúrate de que tus argumentos se sustenten en esos tres puntos. Si has hecho una investigación sobre la compañía, sabrás en qué puedes fundamentar tu respuesta. 7.- ¿Por qué dejaste el último trabajo? ¿Qué opinas de tu último jefe? Por ningún motivo critiques a tu antigua compañía, colegas o jefes, ya que darás la imagen de ser una persona de poco fiar. Si eres joven, manifiéstales tus ganas de asumir nuevos desafíos. Si se trata de reestructuraciones internas y despidos, debes indicarlo siempre pidiendo discreción al respecto. Es recomendable no dar motivos económicos, ya que no darás buena impresión, más bien déjalo para cuando hablen sobre aspiraciones salariales. Por ejemplo amor puedes hablar aquí de tu experiencia en la municipalidad de San Jerónimo... cómo era tu jefe, el ambiente laboral; era un grupo unido, etc. 8.- ¿Tienes alguna pregunta? La entrevista no puede terminar sin que aclares todas tus dudas, esto además demostrará interés por el puesto de trabajo. Algunos puntos que deben quedar muy claros son: ¿cuál es la duración de la jornada de trabajo? y ¿a cuántas personas tendré que supervisar? (Si estás aspirando a una posición de supervisión). ¿ Cada cuánto tiempo es la rotación de lugares de trabajo; x ejemplo de pto Maldonado a Lima, Cuzco, existe un orden correlativo o es aleatorio; de acuerdo a fechas específicas?, etc.
Aquí hay otras preguntas 1. Explíqueme algo sobre usted Se supone que es una pregunta «rompehielos», para relajar y comenzar la entrevista de trabajo en un ambiente distendido. Como el reclutador ya tiene tu currículum delante, no hace falta que le expliques cronológicamente tu vida laboral. Responde brevemente, sé afable y recuerda que es el momento de comenzar a utilizar técnicas de marketing personal. 2. ¿Qué le hace a usted mejor que el resto de candidatos? No hay que ser demasiado modesto ni especialmente narcisista. Aplica la fórmula de demostrar como tus conocimientos, experiencia y aptitudes encajan con el perfil profesional que se necesita. Evita posibles comparaciones odiosas con otros candidatos y vincula tus habilidades personales con los requisitos para el puesto. 3. ¿Por qué quiere trabajar con nosotros? Es importante conocer algunos datos de la compañía: sector, situación estratégica respecto a sus competidores, proyectos inmediatos... De esta manera, estarás capacitado para responder de una forma razonada y dejarás bien clara tu iniciativa e interés por el puesto. 4.¿Por qué quiere cambiar de empresa? En ningún caso comiences a criticar a tu antigua compañía o colegas. Dejará un pésimo sabor de boca en el entrevistador, que pensará que no eres una persona de fiar. Apuesta por la carta de 'quiero asumir más responsabilidades' o 'ganar más experiencia', si eres joven. En el caso de que los motivos tienen más que ver con reestructuraciones internas y despidos, puedes explicarlo pidiendo discreción a tu interlocutor. Lógicamente, a nadie escapa que uno de los motivos que se suele esconder tras un cambio de empleo es ganar más dinero. De momento no menciones el tema, ya llegará el momento de hablar del sueldo. Finalmente, si otra de las razones es la cercanía a tu lugar de residencia, mejor óbvialo, ya que indica que sólo estás interesado en la ubicación de la compañía y no en su filosofía. 5. ¿Cuáles son tus expectativas económicas? Una de las preguntas más esperadas y, a la par, comprometidas. La mejor manera de abordarla es decir que se espera un salario acorde con nuestra aportación y responsabilidades. Para ello, lo mejor es informarse sobre el sueldo medio de tu puesto de trabajo. Además, para no demostrar que sólo nos interesa el dinero, explica que estás más interesado en las oportunidades que te brinda el trabajo que no en una retribución elevada. El momento de negociar tranquilamente esta cuestión llegará al conseguir el empleo. 6. Preguntas personales o íntimas: ¿Está casado/a?¿Tiene intención de quedarse embarazada?
Es un tema muy espinoso y bastante complicado de tocar. El entrevistador tiene derecho a realizar alguna de estas preguntas, otras en cambio están fuera de lugar. El problema reside en que la línea que distingue a las unas de las otras es muy difusa. Si te sientes cohibido ante alguna de estas preguntas o crees que pueden ser motivo de discriminación, un método diplomático de evitarlas sería decir: 'no me acabo de sentir cómodo con esta pregunta, pero si para el proceso de selección es importante yo intentaré responderla'. 7. ¿Cuál es su proyecto de futuro a tres o cinco años vista? A las empresas les gusta saber que sus empleados tienen claras sus metas y se guían por un plan de carrera. No obstante, intenta no ser demasiado concreto y cíñete a tus aspiraciones en sentido genérico. Por ejemplo, explicar qué esperas tener un trabajo que sea un reto continuo y permita desarrollarte profesionalmente y personalmente.
8. ¿Cuáles son tus mayores defectos? Hace unos años, la respuesta estereotipada e, incluso, aceptada por los entrevistadores era 'soy demasiado perfeccionista' o 'trabajo demasiado duro'. Hoy en día, es preferible sustituir este tipo de respuestas por otras más realistas y añadir qué estás haciendo para superar el problema. 9. ¿Qué hace en su tiempo libre? Intenta vincular alguna de tus opciones de ocio con la labor que desempeñas, siempre que sea posible. No sería lógico que uno de los hobbies de un diseñador no fuera el grafismo, o de un periodista la lectura. 10. ¿Qué significa para usted el trabajo? Prohibido responder «por el dinero». La empresa quiere conocer tu orden de prioridades en la vida, a que distancia se encuentra la esfera privada de la profesional. Sin llegar a los extremos de loar el trabajo, puedes comentar que es un forma de realización personal al que dedicas todos tus esfuerzos. 11. ¿Tiene alguna pregunta? Indefectiblemente es la última cuestión que plantea el responsable de selección en toda entrevista de trabajo. Es muy conveniente que formules un par de cuestiones para demostrar interés. Algunas sugerencias son que ahondes en las responsabilidades del cargo o cualquier otra pregunta relacionada. No olvides pedir la tarjeta de visita del reclutador, y pregúntale sobre el plazo aproximado para que finalice el proceso de selección.
Últimos detalles Ante todo, no titubees, como si fuera la primera vez que te planteas estas cuestiones, ya que muchas indican tu nivel de madurez y la forma de afrontar la vida, valores que están cada vez más en alza en el mundo laboral.
De todas formas, evita memorizar una serie de respuestas y soltarlas de golpe en la entrevista de trabajo. Con meditar sobre el tema y tener claros algunos puntos básicos conseguirás la suficiente soltura y firmeza para transitar por la entrevista de trabajo plácidamente. OTRAS: 1.
¿Qué conoces de nuestra empresa? Una pregunta que te hacen para saber qué tan interesado estás por la compañía o el puesto. Para responder bien está pregunta, haz una búsqueda sencilla sobre la empresa en Google.
2. ¿Qué puedes contarnos de ti mismo? Una de las preguntas más comunes en una entrevista, dicha pregunta es para saber tu capacidad de respuesta, demuestra que eres la persona que mejor responde a las expectativas para el puesto. 3. ¿Por qué has estado tanto tiempo sin trabajar? Con esta pregunta el reclutador quiere saber has tenido problemas de trabajo o solo mala suerte para conseguir trabajo. ¿Por qué terminaste tu anterior relación contractual? Sé sincero y explica los motivos. 4. ¿Qué puedes aportar a nuestra compañía? Cuéntale tus habilidades, cosas que sabes y puedes aportar a la compañía. 5. ¿Qué opinas de tus anteriores jefes? Responde de manera políticamente correcta, no seas muy crítico pero tampoco seas muy bueno (los jefes son personas y también tienen errores). 6. ¿Conoces a alguien en esta empresa? Si alguien te ayudó directamente debes mencionarlo, pero si no es de manera directa solo menciónalo si tiene buena reputación 7. ¿Prefieres trabajar solo o en equipo? Yo diría que trabajar solo, pero muchas veces a las empresas no les gusta eso. Así que di en equipo. 8. ¿Cómo trabajas bajo presión? Explica que el estrés no supone ningún problema, explica cómo te enfrentas a situaciones difíciles y cuáles son tus trucos para relajarte. Lleva preparado un ejemplo resuelto de manera positiva. 9. ¿Tienes alguna pregunta? Si tienes alguna pregunta, hazla tampoco preguntes cosas muy personales tan pronto, trata de hacer preguntas abiertas como cuánto tiempo dan de refrigerio o las horas que se tienen que trabajar a la semana.
10. ¿Cuáles son tus aspiraciones económicas? Es una pregunta para agarrar al aspirante, trata de voltear la tortilla preguntándole a ellos cuantos estarían dispuesto a pagar y siempre muéstrate dispuesto a negociar. OTITO MASHHH: Lo primero que debes conocer, son los tipos de preguntas que te pueden hacer en una entrevista de trabajo. Estas preguntas estarán relacionadas con aspectos como:
Personalidad: ¿Cómo te describirías?
Educación: ¿Porqué escogiste estudiar…?
Experiencia laboral: ¿Porqué te quieres cambiar de trabajo..?
Preguntas sobre el trabajo y la empresa
Preguntas sobre personalidad En este tipo de preguntas el entrevistador quiere comprender cuales son tus motivaciones, tus aspiraciones y tus deseos a nivel profesional. En definitiva, quiere conocerte mejor como persona. Para superar este tipo de preguntas debes centrarte en mostrar cualidades positivas y una alta motivación a nivel personal y profesional. Vamos a buscar resaltar tus virtudes y enfocar tus defectos de manera positiva.
#1 ¿Cómo te describirías? Las mejores respuestas a esta pregunta son aquellas que transmitan cualidades positivas: “me gusta aprender” “soy una persona muy dinámica” “me gusta tomar la iniciativa” “me gusta trabajar en equipo” “me gusta afrontar nuevos retos y oportunidades” “me comprometo totalmente con mi trabajo”
#2 Dime tus 3 mayores virtudes/defectos Es importante destacar que cuando te preguntan por tus defectos, generalmente, lo que te están haciendo es una pregunta trampa que puede hacer que te descarten. Virtudes Señala aspectos que consideras que serían virtudes desde el punto de vista de la empresa. Pregúntate ¿qué tipo de trabajador buscan? Y describe tus virtudes como si fuesen las del candidato ideal. Ejemplos: “Soy una persona comprometida” “Tengo una actitud positiva” “Acepto la crítica y aprendo” Defectos Debes evitar caer en estereotipos (como “soy perfeccionista”, o “le doy mucha importancia al trabajo”), y tratar de buscar virtudes que llevadas a un extremo pudiesen considerarse defectos. Ejemplos: “Soy muy exigente conmigo mismo” “Defiendo firmemente mi postura si creo que tengo razón” “No me gustan los compañeros que se escaquean en el trabajo” Preguntas sobre tu formación En este tipo de preguntas lo que vas a hacer es mostrar que eres una persona que decidiste estudiar lo que te gustaba por algún motivo concreto y que eres una persona capaz de aprender. Esto es un mensaje positivo que te diferencia del resto de los candidatos.
#3 Háblame de tu formación académica Aquí el entrevistador quiere que le expliques porqué decidiste estudiar o formarte en un determinado ámbito. Tu entrevistador busca detectar incoherencias, y si las detecta, puedes ser descartado para el proceso de selección. Las mejores respuestas aquí, son: “Escogí estudiar aquello que me apasionaba” “Sabía que en un futuro quería trabajar en ese sector” “Dadas mis expectativas, era la mejor elección en ese momento”
#4 ¿Crees que tienes la suficiente formación para el puesto? Esta suele ser una pregunta trampa en la que el entrevistador espera ver cómo reaccionas. La formación realmente se adquiere trabajando, así que no sientas presión por esta pregunta. Las mejores respuestas son:
“Creo que la formación académica es importante, pero considero más útil aprender trabajando en un entorno real” “Creo que soy una persona que aprende rápidamente y muy motivada” Preguntas sobre tu experiencia Este suele ser el apartado más extenso de la entrevista. De nuevo vas a enviar el mensaje más positivo posible dada tu experiencia laboral para el puesto de trabajo.
#5 ¿Porqué quieres cambiar de trabajo? La cuestión aquí es, hacer ver al entrevistador que consideras que trabajar en su empresa es lo mejor que puedes hacer en este momento, desde el punto de vista profesional. Algunas respuestas: “Porque mis expectativas laborales han cambiado y esta oferta se adapta mejor a lo que yo quiero” “Porque creo que a largo plazo este empresa es lo que yo busco” “Porque quiero crecer como profesional y vuestra empresa es el lugar pefecto” “La oportunidad que planteáis es interesante” #6 ¿Porqué has estado tanto tiempo sin trabajar? Si has estado desempleado, lo último que quieres que el entrevistador piense, es que te has quedado en tu casa sin hacer absolutamente nada. En este sentido, puedes responder de la siguiente manera: “He estado buscando trabajo durante meses, pero no he encontrado ninguna oportunidad que mereciese la pena” “He estado formándome y analizando otras oportunidades en distintos sectores”
#7 No tienes la suficiente experiencia De nuevo, la experiencia se adquiere trabajando, así que céntrate en las habilidades que tienes, y haz ver que eso es lo más relevante para el puesto. “Creo que sin embargo, tengo aptitudes y capacidades que la mayoría de la gente no tiene” “Creo que la experiencia es algo relevante, pero tengo muchas ganas y puedo hacerlo mejor que la mayoría de la gente” #8 Tienes demasiada experiencia Debido a la crisis muchos profesionales se han visto obligados a aceptar trabajos muy por debajo de su cualificación profesional. Esto puede suponer un problema de autoestima, y de cara a la empresa, hacer que te vean como una persona débil, y no sería sensato comenzar a trabajar si tienen esa percepción sobre tí. Algunas respuestas que puedes dar: “Es cierto, pero considero que siempre se puede aprender, y no me importa retroceder un paso porque sé que volveré a avanzar” “Creo que precisamente por eso, puedo aportar más valor para este puesto de trabajo”
Preguntas sobre la empresa Aquí te pueden preguntar sobre la empresa y el puesto de trabajo. En este caso lo mejor es que investigues y te asegures de que sabes resumir las características del puesto y la empresa de la mejor manera posible.
#9 ¿Qué sabes de la empresa y el puesto de trabajo? Esta pregunta está encaminada a ver si te has preparado la entrevista y si estás realmente interesado en la empresa, o sólo en conseguir un puesto de trabajo para ganar dinero. Lo mejor que puedes hacer es preparar bien la entrevista de trabajo investigando y reuniendo toda la información posible sobre la empresa.
#10 ¿Porqué deberíamos escogerte a tí? Aquí es donde te lo juegas todo, y por ello debes mostrar firmeza y seguridad en tí mismo. Las mejores respuestas son: “La decisión es vuestra, yo lo que os puedo decir es…” “que soy una persona comprometida” “que estoy dispuesto a ayudar en todo lo que pueda” “que tengo muchas ganas de empezar” “que considero vuestra oferta se adapta perfectamente a mi perfil”
Conclusión Aunque lo normal es que te hagan muchas más preguntas en una entrevista de trabajo, estas preguntas suelen ser las más típicas y aparecen en casi todas las entrevistas. Prepararlas te ayudará a afrontar la entrevista de trabajo con mayores garantías de éxito. Debes recordar que la entrevista, es algo más que responder a las preguntas que te hagan y que requiere una preparación mucho mayor.
X SIACASO BBITA: Aunque una entrevista puede constar de cientos de preguntas, entre las que más se reiteran, según se desprende de diversas empresas y departamentos de Recursos Humanos, se encuentran las 20 que se desgranan en este artículo. Y, además, coinciden con la mayoría de las que se encuentran en los principales manuales editados sobre el tema, como 'Entrevista de trabajo: cómo superar las entrevistas y conseguir el trabajo que deseas', de Puchol, entre otros muchos. 1. ¿Cómo se definiría? No vale improvisar. Hay que tener preparada una respuesta, haber hecho una reflexión previa respecto a la formación, valores... cómo se desempeña el trabajo. No se trata de hacer alarde de los logros personales, pero sí de expresar la propia valía, sin falsa modestia. Y, por supuesto, conviene resaltar la capacidad para reponerse ante un fracaso o error, así como destacar el espíritu de sacrificio y la importancia que se concede al esfuerzo. 2. ¿Qué estudios tiene? ¿Por qué los escogió? ¿Volvería a estudiar lo mismo?
Las respuestas dependen de cada persona y de su situación en esos momentos. Pero siempre conviene adoptar una actitud positiva respecto a estas preguntas y dejar entrever que las experiencias formativas fueron positivas en todos o en algún aspecto. Si hubo algo negativo y se desea comentar, debe hacerse con una visión optimista de los resultados. Dejar unacarrera universitaria a medias puede ser algo negativo, pero decidir que algo "no es tu fuerte" es difícil y hacerlo indica tener carácter y no conformarse. Hay que resaltar que sirvió como experiencia y que las materias estudiadas resultaron de utilidad, tanto para el resto de estudios como para la carrera laboral.
Nunca hay que hablar mal de la anterior empresa, ya que ser negativo genera desconfianza Este tipo de cuestiones pueden repetirse a lo largo de la entrevista: qué asignaturas gustaron más, en cuál se obtuvo más calificación, etc. Se pretende ver si el candidato es coherente y el adecuado al puesto que se demanda, teniendo en cuenta sus gustos y actitud y grado de conocimiento sobre la materia en la que se desarrollará su labor diaria. 3. ¿Ha trabajado antes? ¿Por qué se fue o le despidieron? Hay que ser sincero y claro. No pasa nada por haber sido despedido de un trabajo, y cada vez se valora más la flexibilidad y saber adaptarse a las situaciones incómodas. Antes de la entrevista, conviene reflexionar sobre las razones del despido y tener elaborada una respuesta concreta. También, es aconsejable comentar algún aspecto positivo que se ha podido sacar de una situación "a priori" desagradable. 4. ¿Su anterior trabajo cumplió sus expectativas? ¿Y usted? ¿Cuáles fueron sus logros? Antes de acudir a la entrevista (y antes de responder este tipo de preguntas) conviene tomarse un tiempo y reflexionar, tanto sobre lo a gusto que se estuvo en el empleo anterior como sobre los objetivos que se alcanzaron. Es fundamental, además, identificar los puntos en común de un éxito anterior con lo que se requiere para el puesto o tarea que se pretende conseguir. 5. ¿Cómo le han tratado sus jefes anteriores? ¿Qué opinión le merecen? Nunca, bajo ninguna circunstancia, se debe hablar mal de los antiguos jefes. Ni de los compañeros. Si la relación laboral y personal fue muy mala, conviene intentar desviar el tema y ser lo más discreto posible. Ser una persona negativa y hablar mal de los demás, siempre genera desconfianza en quien está enfrente. 6. Descríbame a su mejor amigo (a su padre, a su pareja...)
Desconcierto y la capacidad de sobreponerse a él. Esto es lo que se busca con este tipo de preguntas. El cambio brusco del ritmo y temática de la entrevista pillan desprevenido al candidato. No hay que preocuparse demasiado, porque no son preguntas que influyan de manera decisiva en la elección final. Pero sí se valorará la capacidad verbal, de resumir, o qué valores considera el candidato más importantes en función de la descripción realizada, etc. 7. ¿Qué ha hecho mientras estaba desempleado? No es lo mismo estar en paro que estar sin hacer nada. Se valora de manera muy positiva que, mientras se está desempleado, una persona realice cursos para mejorar su nivel de idiomas o su conocimiento de informática, o haga cursos de doctorado o un máster, etc. Demostrar inquietud y no pasividad es fundamental para triunfar. 8. ¿Qué conoce sobre nuestra empresa? ¿Por qué la ha elegido? Hay que ir preparado e informado sobre la empresa. Aquí se debe mostrar interés por la compañía y por el puesto que se desea cubrir. Se puede contestar que es muy interesante la magnitud, la seriedad, el sector, posibilidades de progresión, etc. que la empresa puede brindar. Respecto a las preguntas sobre qué se puede aportar a la empresa, hay que enumerar las propias virtudes y capacidad. 9. Si tuviera que contratar a una persona para el puesto, ¿qué criterios fijaría? Otras veces se pregunta: "¿Por qué cree que es usted idóneo para el puesto vacante?" Expresada de un modo u otro, pretende que el candidato explique qué características cree esenciales para el puesto que tiene intención de cubrir y que demuestre que él las tiene. Además, permite al entrevistador confrontar la opinión que se va haciendo del candidato durante la entrevista con lo que el propio solicitante piensa de sí mismo y su capacidad para el puesto. Hay que responder, de forma clara y directa, qué experiencia y conocimientos se tienen, así como las competencias más apropiadas para el puesto concreto. 10. ¿Puedo obtener informes de sus anteriores empleos? Aunque haya sido despedido, no siempre es por causas negativas, en especial en plena crisis. Conviene recordar al entrevistador que en el currículo aparecen las compañías en las que se ha prestado servicios y, además, es aconsejable dar nombres concretos de personas -mejor, referentes de la empresa o el sector- que puedan dar una opinión positiva del trabajo realizado.
11. ¿Es fumador? Es una pregunta que hasta hace unos años era impensable en una entrevista laboral. Pero la realidad se ha impuesto, y los no fumadores se miran con mejores ojos.
Si el candidato no desea responder a preguntas personales, debe decírselo con tranquilidad al entrevistador Aun así, hay que responder la verdad, aunque conviene incidir en que solo se fuma fuera del horario laboral. En caso de fumar mucho, hay que explicar que solo se hará en pequeños momentos, los establecidos por cada empresa, y que se está dispuesto a recuperar los minutos perdidos. 12. ¿Prefiere trabajar solo o en equipo? ¿Por qué? Hay que señalar que, por supuesto, se es un "hombre de equipo", y tener ejemplos preparados de situaciones reales que lo demuestren. Pero también conviene resaltar que, en caso de tener que realizar un trabajo en solitario, la disponibilidad es total. 13. ¿Está casado? ¿Tiene novio/a o familia? Como sucedía con la pregunta en que se pide describir a un amigo, etc. sirven para desconcertar al entrevistado, ver cómo es capaz de encajar un cambio de ritmo repentino, su capacidad de improvisar... Otras veces, se puede preguntar ¿Planea ser padre/madre? ¿Con quién vive? Este tipo de cuestiones sirve también para saber la disponibilidad de viajar. Además, proporciona información extra sobre el candidato, pero no son las preguntas más relevantes de cara a la valoración para el puesto. En caso de considerar íntimas este tipo de preguntas, conviene decírselo a la persona que entrevista, con sinceridad y tranquilidad. Y cambiar lo antes posible de tema. 14. ¿Cómo trabaja bajo presión? Por supuesto, es positivo saber trabajar bajo presión. Pero hay que ser sincero: la situación idónea para poder desarrollar bien cualquier empleo es disponer de tiempo y tranquilidad, pero siempre se es capaz de hacerlo en otras condiciones. Y, si es posible, conviene llevar ejemplos reales que atestigüen cómo ha logrado sacar un buen trabajo en duras condiciones.
15. ¿Tiene buena salud? ¿Se cuida para estar en forma? Hay que contestar con naturalidad y de forma sincera. Pero, si se puede, conviene mostrar que en el tiempo de ocio se comparte con más personas, como practicar algún deporte en equipo. Así, se deja entrever, además, que se es una persona con facilidad para relacionarse e integrarse. 16. ¿Cuánto cree que debería ganar? ¿Y en el futuro? Si se busca un primer trabajo, sería conveniente decir que, si bien el dinero es un factor importante, la mayor motivación se centra en encontrar un trabajo y adquirir experiencia. No hay que hablar de cifras. En caso de tener cierta -o mucha- experiencia, se puede comentar de forma abierta la última retribución y expresar que se tienen unas expectativas económicas por encima de esa cifra, aunque sin disparar mucho la cantidad. 17. ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Es preciso haber hecho antes de acudir a la entrevista un ejercicio de autoconocimiento personal. De este modo, se tiene un esquema mental claro de cuáles son las fortalezas y debilidades, las virtudes y los defectos propios, tanto profesionales como personales. 18. ¿Y sus defectos o puntos débiles? Conviene tener una visión optimista y ser positivo en la respuesta. Hay que intentar mostrar como defectos aspectos que, en realidad, pueden ser positivos: "A veces soy algo lento, porque soy muy perfeccionista", "Soy cabezota y no paro hasta conseguir algo", etc. Son defectos, pero bien encauzados, son virtudes para un trabajo. 19. ¿Domina idiomas? Pueden preguntarla, directamente, en inglés (o en francés o alemán, si el puesto requiere conocer esos idiomas). Nunca hay que mentir sobre el nivel de idiomas, ya que se comprobará en la entrevista o en los primeros días de trabajo. Si el puesto implica conocer un idioma, hay que dominarlo. En caso de que el conocimiento de un idioma sea secundario para el puesto que se pretende conseguir, hay que indicar que se tiene intención de reforzar el conocimiento de lenguas (si se está haciendo algún curso, mejor) y se tiene disponibilidad para recibir cualquier curso que imparta la empresa. 20. ¿Tiene alguna pregunta?
Con esta cuestión pretenden conocer el interés por la oferta y por la organización de la empresa. Conviene llevar preparadas preguntas que muestren interés por trabajar allí y por el trabajo concreto que se solicita. Se pueden hacer preguntas sobre el el departamento en el que se trabajará, si hay formación interna, qué proyectos hay, etc. También hay que mostrar interés por cómo continuará el proceso de selección, por lo que no está de más preguntar si se recibirá una llamada o carta, si habrá más entrevistas o alguna prueba, etc. Entrevista: no solo importa el currículo Hace unos años, en una entrevista de trabajo se valoraba, sobre todo, el currículo: calificaciones, máster, idiomas... Si bien la formación continúa siendo lo más importante, las pruebas de selección actuales valoran también aspectos como la capacidad de liderazgo, de trabajar en equipo y negociar, de resistir en situaciones de estrés o de conciliar vida familiar y profesional. Y, obviamente, las preguntas, de un modo directo o indirecto, intentan sonsacar cómo se desenvuelve el candidato también en estos ámbitos.
Hay que preparar la entrevista, pero conviene ser natural pues actuar de manera forzada genera desconfianza En toda entrevista hay preguntas iguales formuladas de distinta forma, para saber el nivel de coherencia y sinceridad del candidato. Otras son de cultura general y también hay algunas personales e íntimas, que desconciertan en un primer momento y son útiles para conocer más al solicitante. Aunque hay que preparar la entrevista, informarse acerca de la empresa y del puesto vacante, no hay que perder de vista la necesidad de ser natural, sin adoptar actitudes que no se corresponden con la propia manera de ser. Si un entrevistador percibe que se actúa de manera forzada, desconfiará de inmediato.
10 PREGUNTAS TRAMPA EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
#1 ¿Qué es lo que te gusta (y lo que no) de tu actual trabajo? Esta es una de las preguntas trampa más típicas que te pueden hacer en una entrevista de trabajo. En realidad, tu entrevistador lo que te pregunta es: ¿Sí estás contento, por qué querrías cambiarte de trabajo? Después de todo nadie cambia de trabajo si está contento, y ahí viene la trampa: muchas personas dan motivos por los cuales no les gusta su actual trabajo, y hablan mal de su empresa, su jefe o sus compañeros.
Es lo peor que puedes hacer, pues le das a entender a tu entrevistador que podría sucederte lo mismo en tu futura empresa, y lógicamente generas desconfianza, ya que si tienes problemas en tu empresa, lo ideal es resolverlos de puertas para dentro, y no hacerlos públicos. En este sentido, puedes dar respuestas similares a estas:
“Es un trabajo que me ofrece estabilidad y buen ambiente laboral, sin embargo estoy buscando nuevas oportunidades profesionales para crecer” “Siento que es una etapa que ha tocado a su fin, y en este sentido busco nuevos retos” Si tienes diferencias con tu jefe, o no estás contento con tu empresa, recuerda, es mejor mantenerlo en privado, no te hará ningún favor mostrar ningún tipo de conflicto, y desde luego, si tienes conflictos en tu actual trabajo, trata de resolverlos antes de buscar otro trabajo. #2 ¿Qué es lo que te gusta de nuestra empresa? Esta pregunta que a priori parece sencilla de responder, es más complicada de lo que parece. Tu entrevistador lo que está preguntándote indirectamente es: ¿realmente tienes interés en esta empresa o sólo en cambiar tu situación? Una de las mayores preocupaciones de la empresa es contratar a alguien que sólo está interesado en cambiar su situación o ganar un sueldo. Por ello, lo mejor es que investigues acerca de la empresa y resaltes sus cualidades positivas como por ejemplo:
“Sois una empresa en pleno crecimiento, y eso genera nuevas oportunidades” “Tenéis una reputación excelente, y un buen equipo de profesionales” Y recuerda, buscar trabajo sólo por dinero es un error que no deberías cometer, si quieres tener éxito, es mucho mejor buscar un trabajo que te guste, en vez de ir saltando de un trabajo a otro sólo por unos euros más, pero sin ninguna satisfacción personal.
#3 ¿Cuánto tiempo te quedarías con nosotros? Esta pregunta, más directa que la anterior, expresa una de las mayores preocupaciones del entrevistador: ¿Si te contratamos te vas a ir al cabo de unos meses? Ninguna empresa quiere
invertir dinero en personas poco compremetidas, y es lógico, ya que ellos se arriesgan a pagarte un sueldo a cambio de tu trabajo, y por tanto, es justo que tengas el mayor compromiso posible con tu empresay hagas tu trabajo lo mejor posible. Piensa que si cambias de trabajo, deberías tener claro que tu nuevo empleo sería el adecuado para al menos los próximos 2 ó 3 años:
“Si empiezo a trabajar con vosotros, no me planteo estar menos de 3 años, puesto que no tendría sentido” “Depende de la evolución y el recorrido profesional que tenga, pero considero que debería estar un mínimo de 3 años para poder valorar esto” Y, si no estás seguro de si ese trabajo es para tí o no, mejor que no cambies de trabajo.
#4 ¿Qué es lo que estás buscando? Con esta pregunta tu entrevistador pretende conocer tu escala de valores y prioridades a nivel personal y profesional. Quiere saber si sólo te mueve el dinero, o si tienes otras motivaciones. Para mí, estas respuestas son las que mejor resumen lo que un entrevistador espera de un candidato de alto valor y altamente profesional:
“Mejorar profesionalmente en todos los aspectos” “Aumentar mi valor como profesional” Si has leído mi blog, sabrás que siempre he defendido que es mejor buscar el trabajo de tus sueños, que conformarte con un trabajo aburrido o que no te satisfaga a nivel profesional y personal, que sólo te llevará a largo plazo al síndrome de odio mi trabajo.
#5 ¿Estás en algún otro proceso de selección?
Esta pregunta va encaminada a saber lo cotizado que estás en el mercado laboral de cara a los empleadores. La trampa es que si no estás en ninguno, la empresa no tendrá ninguna urgencia en acelerar el proceso. Por eso yo siempre recomiendo estar en varios procesos de selección a la vez, para suscitar de esta manera el interés de varias empresas en tí y conseguir así un mejor posicionamiento de cara a conseguir trabajo y mejorar las condiciones de la oferta. Una respuesta que puedes dar es:
“Tengo algunas otras entrevistas, pero todavía no he concretado nada” Si te estás preguntando cómo conseguir más entrevistas de trabajo, te recomiendo leer los siguientes artículos:
Cómo usar Linkedin para buscar trabajo.
Cómo crear tu marca personal.
Cómo hacer networking.
Cómo configurar tu perfil de Linkedin.
¿Tienes suficiente?
#6 ¿Cuáles han sido tus mayores logros? Muchos candidatos no saben qué responder a esta pregunta, por lo que dudan, y pierden la credibilidad ante en entrevistador. Tu entrevistador quiere saber si has conseguido algo destacable en tu carrera profesional o si eres un candidato más del montón. Los candidatos altamente cualificados utilizan su propuesta de valor personal para responder a esta pregunta. ¿Qué puedes hacer?
“He logrado aumentar…” (ingresos, productividad, rapidez…) “He logrado disminuir…” (costes, tiempos de espera, incidencias…)
Seguro que a lo largo de tus años profesionales, has alcanzado metas profesionales relevantes, destácalas.
#7 ¿Cómo reaccionas ante situaciones de estrés? Me gusta esta pregunta. La mayoría de la gente se queda en blanco, duda y da una respuesta pobre “bueno, creo que bien”. Nadie va a decir que no sabe manejar el estrés, pero a tu entrevistador le basta una respuesta poco convicente para descartarte. La pregunta realmente es “¿eres competente si la cosa se pone difícil?, si es así, convénceme”. Una buena respuesta a esta pregunta:
“Procuro analizar la situación, y abordar los problemas de la manera más eficiente y eficaz” Si no sabes manejar el estrés de manera adecuada, mejor que no optes a este tipo de puestos, pues no durarás mucho.
#8 ¿Cómo reaccionas ante las críticas? Esta otra pregunta es similar a la anterior. De nuevo, no se trata de decir “bien”, sino de dar argumentos específicos que soporten tu respuesta. Tu entrevistador quiere saber si en el caso de que tu jefe te diga algo que no te gusta, te vas a enfrentar con él. Una buena respuesta:
“Soy bastante asertivo, las acepto siempre que sean constructivas, si considero que son destructivas, lo digo sin enfadarme” Si eres conflictivo, mejor resuelve tus problemas antes de optar a un puesto de trabajo donde puedas tener diferencias con tu futuro jefe.
#9 ¿Te ves capaz de liderar equipos?
Muchas personas prefieren adoptar una postura cómoda en el trabajo: cuanto menos se esfuercen mejor. Si eres de esta clase de personas, no llegarás a nada. En serio. Las empresas bien gestionadas buscan gente competente capaz de asumir el liderazgo y el rol protagonista. ¿eres capaz de tomar el control en tu trabajo, o prefieres seguir órdenes? Liderar y aceptar órdenes no está reñido, de hecho, para saber liderar, primero hay que saber acatar. Una buena respuesta a esta pregunta:
“Sí. Creo que tengo las habilidades necesarias para ello dada mi experiencia y mi actitud ante el trabajo, que me planteo como un reto profesional, y personal. Quiero causar el mayor impacto positivo posible en la gente que me rodea y en mi lugar de trabajo” Recuerda, enfócate al éxito, si crees que el trabajo tiene que ser un lugar aburrido, mira estos 7 videos para cambiar de opinión sobre lo que es trabajar.
#10 ¿Qué crees que hace nuestra empresa mejor que otras? Esta pregunta, muy frecuente en empresas grandes, o en empresas más pequeñas, pero muy reputadas dentro de su sector, es muy típica. La trampa es bien simple, tu entrevistador lo que te plantea es:“si hay otras empresas mejores que la nuestra, ¿por qué quieres venir a ésta?”. Si no sabes que responder, tu entrevistador pensará que sólo quieres un sueldo, pero que realmente te da igual dónde trabajar, y por tanto, eres una persona poco comprometida, que se desmotivará rápido en su trabajo. Mi consejo: Investiga y busca las áreas donde destaque la empresa, y prepara una respuesta convincente. La idea que quieres transmitir no es adorar a la empresa, sino más bien hacer ver que es lo que buscas en este momento.
Conclusión La preparación para poder afrontar las entrevistas de trabajo con garantías de éxito es clave. Anota y repasa cada una de estas preguntas y respuestas, adáptalas a tu situación y experiencia y práctica.
5 preguntas difíciles en una entrevista de trabajo #1 Cuéntame un poco sobre ti… Con esta pregunta, el entrevistador pretende saber un poco más acerca de tus motivaciones, inquietudes, y sobre todo detectar posibles incoherencias o puntos débiles que pueda haber en tu curriculum. Lo que NO debes hacer Muchos candidatos cometen el mismo error, repasan cronológicamente su curriculum porque creen que es lo que el entrevistador les está preguntando. ¡El entrevistador ya tiene tu curriculum! ¿Para qué iba a querer que se lo repasases de nuevo? Estaría perdiendo su tiempo. Lo que SI debes hacer Por tanto, debes proceder de forma diferente a como lo hace la mayoría de la gente si quieres tener éxito. Lo que debes hacer para responder esta pregunta, es contar tu historia. Y esto no es muy distinto de un guión de una película o una novela de ficción. No hace falta que te inventes nada, pero sí debes darle un sentido a porqué has ido tomando las decisiones que has tomado a lo largo de tu vida. Si, por ejemplo estudiaste ingeniería, trabajaste después en finanzas, y luego en trabajos vinculados al sector de Internet, podrías decir lo siguiente:
Comencé estudiando ingeniería porque me gustaban las matemáticas y la física, y consideraba que era una carrera que me motivaría, y me daría acceso a buenas oportunidades, durante el último año de carrera, me dí cuenta de que lo que me gustaba era la matemática financiera, y empecé a buscar oportunidades de trabajo en el sector financiero. Así conseguí mi primer trabajo, en el que aprendí mucho sobre valoración de inversiones financieras, y fue cuando me di cuenta del alto potencial de rentabilidad en Internet, y de la gran cantidad de ofertas de trabajo en este sector. Es un sector muy dinámico que, además me encanta y por eso ahora quiero orientar mi carrera profesional a este tipo de trabajos. Fíjate que diferencia de contar esta historia a repasar un simple curriculum, con tu historia, lo que haces es darle un sentido a tu curriculum. ¿Cuál es tu historia?
#2 ¿Por qué quieres trabajar en esta empresa? Esta pregunta es bastante clara, y sin embargo mucha gente responde de manera incorrecta. Aunque la pregunta te la esté haciendo el entrevistador a ti, lo que realmente quiere, es que le hables de su empresa, de lo que te motiva a trabajar ahí. Lo que NO debes hacer No debes ser un egocéntrico. Esta pregunta no trata sobre tí, sobre tus anteriores trabajos, malas experiencias, o frustraciones que puedas tener. Puedes mencionar anteriores trabajos, e incluso comparar brevemente y decir por qué piensas que esta oferta es mejor que tu actual o anterior trabajo, pero no debes hacer de esto la pieza central de tu respuesta. Lo que SÍ debes hacer Debes resaltar cualidades positivas de la empresa: sus puntos fuertes, y oportunidades que ves en ese puesto de trabajo. Y debes explicar también por qué te motivaría empezar a trabajar ahí, y por qué piensas que encajas en ese puesto de trabajo. Un ejemplo:
Creo que este puesto de trabajo es una gran oportunidad por varias razones: La primera, es que vuestra empresa está en pleno crecimiento, y por tanto, creo que hay oportunidad de progresar a nivel profesional. Por otro lado el puesto de trabajo es muy dinámico, podría aprender mucho y revalorizarme como profesional. Otro aspecto es que vuestra empresa goza de buena reputación, y parece un muy buen lugar para trabajar. Pienso que tanto a nivel profesional como a nivel personal, es la opción adecuada, y por eso me interesa. Puedes ver como bajo este enfoque, no hablas de ti, hablas de la empresa.
#3 ¿Por qué deberíamos contratarte? Aquí se trata de venderte de lo mejor posible. De preparar tu discurso para impactar al entrevistador. El entrevistador quiere que le des motivos para pensar “este es el candidato que necesito, el que mejor encaja con el puesto de trabajo”. Lo que NO debes hacer Caer en tópicos, decir frases vacías de contenido como: “creo que soy la persona indicada”, “trabajo duro”, “tengo ganas”. Por supuesto, puedes decir estas frases, pero no pueden ser tus motivos, es bien distinto. Estas frases complementan los motivos, pero no dan razones de peso como para que la empresa te contrate. Lo que SÍ debes hacer Dar motivos específicos por los cuales, tú tienes una ventaja competitiva frente al resto de los candidatos: perfil profesional, cualificaciones, certificaciones y cuantificar logros de tus anteriores trabajos, son motivos reales por los cuales la empresa debería interesarse en tí. Un ejemplo:
En primer lugar, mi perfil profesional se adapta a los requerimientos del puesto de trabajo, a nivel técnico tengo gran experiencia desempeñando labores similares a las que se describen en la oferta de empleo, y a nivel funcional, tengo una muy buena capacidad comunicativa, de liderazgo y de gestión de equipos debido a mis anteriores trabajos. En mi actual empresa, hemos completado con éxito todos los hitos y reducido los costes en un 5%, por lo que el trabajo que realicé, superó todas las expectativas. Además este puesto me motiva mucho, y estoy dispuesto a trabajar duro. Fíjate como las frases que pueden parecer tópicos las digo sólo al final, para cerrar el mensaje después de haber dado suficientes motivos reales por los que deberían contratarme.
#4 ¿Por qué quieres cambiar de trabajo? Ésta es sin duda, una de las preguntas difíciles en una entrevista de trabajo que más se repiten. Es una pregunta con la que tienes que tener mucho cuidado. Con esta pregunta, el entrevistador quiere saber qué te impulsa a querer cambiar tu situación actual, algo arriesgado en un mercado laboral en crisis. Lo que NO debes hacer Lo último que debes hacer es hablar de problemas en tu actual o anteriores trabajos, porque si lo haces, estarás despertando una señal de alarma en el entrevistador, que lo primero que pensará es que lo que te ha sucedido en tus anteriores trabajos, te puede suceder de nuevo. Puedes hablar de alguna diferencia o aspecto por el cual no estás motivado a seguir en ese trabajo, pero debes enfocarlo desde la perspectiva de carrera profesional, y no como un fallo de la empresa. Lo que SÍ debes hacer Debes hablar de tu futuro profesional y cómo encaja en tu visión de futuro el puesto de trabajo que te ofrecen. Podrías decir algo así:
En este punto, siento que necesito un cambio a nivel profesional, y a nivel personal. Me gustaría evolucionar y buscar nuevos retos que no se presentan en mi actual trabajo. Podría decir que estoy moderadamente satisfecho con mi actual trabajo, pero creo que es una etapa que quiero cerrar y empezar con otra nueva. Con esto haces ver que tienes ganas de mejorar, e indirectamente, que eres una persona que se esfuerza.
#5 ¿Cuál es tu mayor debilidad? Esta pregunta, además de ser una pregunta difícil, es una pregunta trampa, ya que el entrevistador lo que te pide es que le des motivos para NO contratarte. Por tanto, debes pensar muy bien lo que dices. Lo que NO debes hacer Perjudicarte con tu respuesta, mostrando debilidades reales, como por ejemplo ser desorganizado, llegar tarde al trabajo, u otros fallos similares. Tampoco caigas en tópicos como “soy perfeccionista”, “me gusta trabajar muchas horas” o frases similares que todo el mundo dice. El entrevistador desconfiará de tí, porque sabe que no le quieres decir ninguna debilidad real, y por lo tanto estarás en el saco de los perdedores. Lo que SÍ debes hacer Hablar de debilidades que se transforman en fortalezas, pero sin caer en tópicos. Lo ideal es citar algún punto débil de tu curriculum, y transformarlo en un punto a tu favor. En este caso, puedes decir algo así:
Quizás mi mayor debilidad sea que me hace falta más formación, sin embargo esto me hace tener más ganas de aprender y ser más dinámico. Tengo que esforzarme más y eso me hace tener ganas de demostrar a los demás de que soy capaz. Fíjate que he citado la debilidad al principio, pero después he pasado a centrarme en fortalezas y motivaciones. La debilidad es un 10% de la frase, y la motivación y fortaleza, el otro 90%.
Las preguntas difíciles en una entrevista de trabajo son quizás la parte más importante de la entrevista, ya que es aquí donde fallan la mayoría de los candidatos, y donde te vas a diferenciar de ellos. Práctica y mejora cada día para responder correctamente a este tipo de preguntas en una entrevista de trabajo.
AMOSHITA ESTE ARTICULO ES DE REFERENCIA NO MAS…..
PREGUNTAS QUE DEBES HACER DESPUÉS DE UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
¿Por qué debes hacer preguntas en una entrevista de trabajo? Porque la entrevista de trabajo sirve para descubrir si existe un interés mutuo por ambas partes. No sólo es la empresa la que debe ver si le interesas como candidato, sino que tú también debes saber si te interesa el puesto de trabajo. Y eso lo consigues haciendo las preguntas adecuadas al final de la entrevista. Uno de los mayores errores que puedes cometer es escoger un puesto de trabajo que no te guste, por el simple hecho de ganar dinero. Quizás ganes dinero durante algún tiempo, pero en realidad, si ese puesto no es para tí, te estás engañando a tí mismo, perderás la motivación, y no harás bien tu trabajo y, a la larga, tu carrera profesional se estancará y dejará de aumentar tu salario. Sin embargo, escoger el trabajo adecuado, puede suponer evolucionar y ganar cada vez más dinero con el paso de los años, además de disfrutar de aquello que haces. Cuando escoges un trabajo, quieres estar seguro de que es el trabajo adecuado para tí a largo plazo, y que tiene sentido dentro de tu carrera profesional, y del estilo de vida que deseas llevar. Ahí es donde las preguntas que haces, juegan un papel clave, ya que te ayudan a decidir si ese trabajo es el adecuado o no.
¿Qué debes tener en cuenta a la hora de hacer las preguntas? Debes tener en cuenta distintos factores:
Empresa: ¿Qué reputación tiene? ¿qué sabes acerca de ella? ¿cuál es su modelo de negocio? ¿cómo gestionan a las personas?
Puesto de empleo: ¿por qué necesitan una persona para ese puesto? ¿te adecúas a lo que buscan?
Expectativas: ¿dónde te ves dentro de 2, 5 ó 10 años? ¿encaja esa empresa y ese puesto con tus expectativas?
10 preguntas que debes hacer en una entrevista de trabajo Al igual que el entrevistador te va a hacer preguntas a tí para averiguar si le interesas como candidato, tú debes hacer las preguntas adecuadas para saber si la empresa y el puesto te interesan a tí. Aquí van diez preguntas que puedes plantear al final de la entrevista de trabajo: Preguntas sobre la empresa Lo primero es ver si la empresa te conviene. No quieres ir a una empresa que pueda cerrar al cabo de tres meses, o suspender el pago de las nóminas en un momento dado, dejándote en el paro. #1 ¿Cuántos años lleva funcionando esta empresa? El 90% de las empresas cierran al cabo de 5 años de vida. Cuanto mayor sea el tiempo que la empresa lleva en funcionamiento, mayores serán las probabilidades de supervivencia, y menor el riesgo laboral a la hora de despedir a sus trabajadores. #2 ¿Cuál es la situación financiera actual de la empresa? Lo siguiente es comprobar si la empresa es viable financieramente. Aún si la empresa lleva tiempo funcionando, hay que saber si ésta es capaz de seguir financiando su actividad. Si su estructura de ingresos y costes es sostenible. Hemos visto en los últimos años como la crisis ha provocado el cierre de empresas que llevaban años funcionando, pero cuya gestión financiera, ha sido deficiente. Si la empresa da beneficios consistentemente, tienes otra buena señal de que puede interesarte trabajar ahí. #3 ¿Cuántos trabajadores hay en la empresa? El tamaño de la empresa es otro de los factores importantes. A mayor número de trabajadores, mayor volumen de ingresos si la situación financiera es buena, y por tanto menor riesgo para el trabajador a la hora de aceptar el puesto.
#4 ¿Qué ventaja competitiva tenéis con respecto a vuestros competidores? Otro factor clave es identificar el entorno en el que la empresa desarrolla su actividad, y quienes son sus competidores. Quieres saber cómo esa empresa se diferencia de sus competidores para saber si tiene probabilidades de sobrevivir a épocas de crisis o a una competencia fuerte en cuanto a precios o escasez de ventas. Por ejemplo, el sector textil es de los más competitivos del mundo. Empresas como Inditex (la mayor del mundo), son muy seguras, mientras que empresas más pequeñas, parten con desventaja, y pueden cerrar en época de crisis si no tienen una ventaja competitiva. Preguntas sobre el puesto de trabajo Lo siguiente es ver si el puesto de trabajo se adapta a lo que tu quieres, en términos de carrera profesional, y estilo de vida. Define tus prioridades, y averigua cómo encajan con ese empleo. #5 ¿Por qué estáis buscando un candidato para cubrir ese puesto de trabajo? Con esta pregunta pretendes averiguar cuáles son los motivos por los que la empresa no ha cubierto la vacante que tienen. ¿Quizás están creciendo y están contratando gente? ¿O por el contrario la persona que ocupaba ese puesto de trabajo se ha ido porque las condiciones no eran buenas? Obviamente el entrevistador no dirá nada negativo, pero si la razón que te da no es clara, o la respuesta no es coherente, deberías mantenerte alerta de que las causas podrían ser un mal ambiente de trabajo o condiciones laborales poco atractivas desde el punto de vista de sueldo y carrera profesional. #6 ¿Qué tipo de perfil buscáis en el candidato ideal? Con esta pregunta pretendes conseguir dos cosas: que te den información que no está en la descripción de puesto, en cuanto a habilidades y aptitudes, y focalizarte en aquellos aspectos que más destaquen para hacerles ver que tu perfil es el adecuado.
#7 ¿Qué posibilidades de ascenso hay en vuestra empresa? Como he dicho, cuando escoges un trabajo es muy importante mirar al largo plazo, por lo que quieres asegurarte de que tienes posibilidades de evolucionar. ¿Dónde estarás dentro de 2, 5 ó 10 años si sigues en esa empresa? Las empresas que te ofrecen carrera profesional permiten que cada año crezcas y revalorices como profesional. Si no tienes posibilidades de ascender, eso es una señal de alarma, ya que cuando una empresa no tiene un plan de carrera definido para sus empleados, significa que no invierte en ellos, porque la empresa asume que son un recurso cuyo coste debe ser mínimo, y tu salario por tanto, también. Preguntas sobre tus expectativas Otro aspecto relevante a la hora de realizar preguntas, son las expectativas que tienes sobre el puesto de trabajo. Factores como carrera profesional, formación o el ambiente de trabajo, son fundamentales a la hora de mantener la motivación y el buen rendimiento en tu trabajo. Puedes plantear las siguientes preguntas: #8 ¿Qué opciones de formación hay en vuestra empresa? Las empresas que dan formación a sus empleados son una muy buena opción para trabajar, sobre todo en los primeros años de tu carrera profesional, donde tu prioridad número uno debe ser aprender, ya que cuanto más aprendes, más relavorizas tu perfil. Además la formación es una forma de retribuir a sus trabajadores, ya que tiene un coste que asume la empresa. De nuevo, si la empresa no tiene plan de formación, es una señal de alerta, ya que significa que no invierte en sus trabajadores.
#9 ¿Qué es lo que retiene a los trabajadores en vuestra empresa? Esta es una muy buena pregunta, ya que tiene un doble efecto: si el entrevistador no está habituado, le sorprenderá e incomodará. Tendrá que buscar una respuesta rápida, y si no es coherente, él sabrá que quedará en una posición de debilidad frente a tí. El segundo efecto es que esto a su vez te permite ganar puntos, ya que muestras que quieres establecer una relación de igual a igual con la empresa: puede que ellos te evalúen para ver si
les interesas, pero tú también les evalúas a ellos. Esa es la diferencia entre quien entra en una empresa como un ganador, a quien entra como un empleado más. #10 ¿Cómo evaluáis el desempeño de los trabajadores y su retribución? Otro aspecto clave, no preguntas directamente por el salario, pero sí obtienes una respuesta que te permite conocer si tu sueldo tiene posibilidades reales de aumentar a largo plazo de manera constante.Las mejores empresas son las que retribuyen directamente en función del rendimiento del trabajador, y no del resultado de la empresa. Puedes hacer más preguntas, pero normalmente con hacer 5 ó 6 preguntas de estas 10, le muestras al entrevistador dos cosas:
Que eres un profesional que sabes lo que quieres, y por tanto aumentas tu valor frente a él.
Que el interés debe ser mutuo. La empresa te evalúa, pero tu a la empresa también.
Cuando preguntes, fíjate en cada reacción del entrevistador, busca posibles incoherencias o puntos débiles de la empresa, y evalúa todo después de la entrevista. Con hacer esto estarás por delante del otro 99% de los candidatos.
Alguito de información Mi Esposhita:
¿Qué es la SUNAT? La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, de acuerdo a su Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada por Decreto Legislativo Nº 501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, es un organismo técnico especializado, adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas, cuenta con personería jurídica de derecho público, con patrimonio propio y goza de autonomía funcional, técnica, económica, financiera, presupuestal y administrativa que, en virtud a lo dispuesto por el Decreto Supremo N° 061-2002-PCM, expedido al amparo de lo establecido en el numeral 13.1 del artículo 13° de la Ley N° 27658, ha absorbido a la Superintendencia Nacional de Aduanas, asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que por ley, correspondían a esta entidad. Tiene domicilio legal y sede principal en la ciudad de Lima, pudiendo establecer dependencias en cualquier lugar del territorio nacional.
BIENVENIDO A LA SUNAT Somos una entidad del sector público encargada de gestionar integradamente el cumplimiento de las obligaciones tributarias y aduaneras y de facilitar el comercio exterior, de forma eficiente, transparente y legal.
En SUNAT buscamos atraer y desarrollar personas competentes, íntegras, motivadas y comprometidas en alcanzar los objetivos institucionales que permitan contribuir al desarrollo del país.
Ética Institucional Un colaborador de la SUNAT se rige por los valores institucionales, el código de ética del colaborador y el código de ética del servidor público. Consideramos que la información que nos confía el contribuyente es nuestro principal activo por ello es una tarea de todos cautelarla. Nuestra imagen como una de las Instituciones más sólidas del Estado, se fortalece por el accionar diario de cada uno de nosotros, nos enorgullecemos por nuestra trayectoria y por el aporte de todos aquellos que forman parte de este gran equipo. NUESTROS VALORES: INTEGRIDAD, COMPROMISO, VOCACION DE SERVICIO y MEJORA CONTÍNUA.
FORMA PARTE DEL EQUIPO SUNAT La SUNAT tiene presencia a lo largo de todo el territorio nacional, a través de sus oficinas desconcentradas. Contamos con una infraestructura moderna y una plataforma informática de vanguardia. Te ofrecemos la oportunidad de aprender, adquirir experiencia, desarrollar e incrementar tus competencias personales y profesionales.
Finalidad La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT con las facultades y prerrogativas que le son propias en su calidad de administración tributaria y aduanera, tiene por finalidad:
Administrar, aplicar, fiscalizar y recaudar los tributos internos del Gobierno Nacional, con excepción de los municipales, desarrollar las mismas funciones respecto de las aportaciones al Seguro Social de Salud (ESSALUD) y a la Oficina de Normalización Previsional (ONP), facultativamente, respecto de obligaciones no tributarias de ESSALUD y de la ONP, que de acuerdo a lo que por convenios interinstitucionales se establezca.
Dictar normas en materia tributaria, aduanera y de organización interna.
Implementar, inspeccionar y controlar la política aduanera en el territorio nacional, aplicando, fiscalizando, sancionando y recaudando los tributos y aranceles del gobierno central que fije la legislación aduanera y los tratados y convenios internacionales.
Facilitar las actividades aduaneras de comercio exterior.
Inspeccionar el tráfico internacional de personas y medios de transporte.
Desarrollar las acciones necesarias para prevenir y reprimir la comisión de delitos aduaneros y tráfico ilícito de bienes.
Proponer al Ministerio de Economía y Finanzas la celebración de acuerdos y convenios internacionales referidos a materia tributaria y aduanera y participar en la elaboración de los proyectos de dichos acuerdos y convenios.
Liderar las iniciativas y proyectos relacionados con la cadena logística del comercio exterior, cuando tengan uno o más componentes propios de las actividades aduaneras.
Proveer servicios a los contribuyentes, responsables y usuarios del comercio exterior a fin de promover y facilitar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
Nuestra Misión Promover el cumplimiento tributario y aduanero mediante su facilitación, el fortalecimiento de la conciencia tributaria y la generación de riesgo; a través de la gestión de procesos integrados, el uso intensivo de tecnología y con un equipo humano comprometido, unificado y competente que brinde servicios de excelencia.
Nuestra Visión Ser aliado de los contribuyentes y usuarios del comercio exterior para contribuir al desarrollo económico y la inclusión social.
Valores
Integridad Expresada como el desempeño institucional e individual en concordancia con la verdad, la rectitud, la confianza. Se evidencia mediante la coherencia total entre el pensamiento, el discurso y la acción. En la perspectiva organizacional, grupal y personal supone no sólo lo que se dice que se hará, sino que también involucra decir todo aquello que no se está dispuesto a hacer.
Compromiso Expresada como el grado en que un colaborador se identifica con la institución, sus metas y desea mantener su relación con ella. Implica cumplir con las obligaciones laborales haciendo más de lo esperado para lograr los objetivos. Supone encaminar nuestros actos para fortalecernos como personas en el plano profesional y moral.
Vocación de Servicio Expresada como la actitud permanente de dar un servicio de calidad orientado a comprender y satisfacer las necesidades de los contribuyentes, usuarios y operadores del comercio exterior, ciudadanía, así como de los
clientes internos de la institución; utilizando eficientemente los recursos y optimizando la calidad de nuestros servicios.
Mejora Continua Expresada como una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio que permita el logro de resultados en cada actividad que se realiza: fijando metas desafiantes por encima de los estándares (promedio), mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento en el marco de las estrategias de la institución.
Funciones y atribuciones de la SUNAT Son funciones y atribuciones de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria:
Administrar, recaudar y fiscalizar los tributos internos del Gobierno Nacional, con excepción de los municipales, así como las aportaciones al Seguro Social de Salud (ESSALUD) y a la Oficina de Normalización Previsional (ONP), y otros cuya recaudación se le encargue de acuerdo a ley.
Proponer al Ministerio de Economía y Finanzas la reglamentación de las normas tributarias y aduaneras.
Expedir, dentro del ámbito de su competencia, disposiciones en materia tributaria y aduanera, estableciendo obligaciones de los contribuyentes, responsables y/o usuarios del servicio aduanero, disponer medidas que conduzcan a la simplificación de los regímenes y trámites aduaneros, así como normar los procedimientos que se deriven de éstos.
Sistematizar y ordenar la legislación e información estadística de comercio exterior, a fin de brindar información general sobre la materia conforme a Ley, así como la vinculada con los tributos internos y aduaneros que administra.
Proponer al Poder Ejecutivo los lineamientos tributarios para la celebración de acuerdos y convenios internacionales, así como emitir opinión cuando ésta le sea requerida.
Celebrar acuerdos y convenios de cooperación técnica y administrativa en materia de su competencia.
Promover, coordinar y ejecutar actividades de cooperación técnica, de investigación, de capacitación y perfeccionamiento en materia tributaria y aduanera, en el país o en el extranjero.
Otorgar el aplazamiento y/o fraccionamiento para el pago de la deuda tributaria o aduanera, de acuerdo con la Ley.
Solicitar, y de ser el caso ejecutar, medidas destinadas a cautelar la percepción de los tributos que administra y disponer la suspensión de las mismas cuando corresponda.
Controlar y fiscalizar el tráfico de mercancías, cualquiera sea su origen y naturaleza a nivel nacional.
Inspeccionar, fiscalizar y controlar las agencias de aduanas, despachadores oficiales, depósitos autorizados, almacenes fiscales, terminales de almacenamiento, consignatarios y medios de transporte utilizados en el tráfico internacional de personas, mercancías u otros.
Prevenir, perseguir y denunciar al contrabando, la defraudación de rentas de aduanas, la defraudación tributaria, el tráfico ilícito de mercancías, así como aplicar medidas en resguardo del interés fiscal.
Desarrollar y aplicar sistemas de verificación y control de calidad, cantidad, especie, clase y valor de las mercancías, excepto las que estén en tránsito y transbordo, a efectos de determinar su clasificación en la nomenclatura arancelaria y los derechos que le son aplicables.
Desarrollar y administrar los sistemas de análisis y fiscalización de los valores declarados por los usuarios del servicio aduanero.
Resolver asuntos contenciosos y no contenciosos y, en este sentido, resolver en vía administrativa los recursos interpuestos por los contribuyentes o responsables; conceder los recursos de apelación y dar cumplimiento a las Resoluciones del Tribunal Fiscal, y en su caso a las del Poder Judicial.
Sancionar a quienes contravengan las disposiciones legales y administrativas de carácter tributario y aduanero, con arreglo a Ley.
Ejercer los actos y medidas de coerción necesarios para el cobro de deudas por los conceptos indicados en el inciso precedente.
Mantener en custodia los bienes incautados, embargados o comisados, efectuando el remate de los mismos cuando ello proceda en el ejercicio de sus funciones.
Adjudicar directamente, como modalidad excepcional de disposición de mercancías, aquellas que se encuentren en abandono legal y en comiso administrativo. La adjudicación se hará a las entidades estatales y a aquellas a las que oficialmente se les reconozca fines asistenciales o educacionales, sin fines de lucro.
Desarrollar programas de información, divulgación y capacitación en materia tributaria y aduanera.
Editar, reproducir y publicar oficialmente el Arancel Nacional de Aduanas actualizado, los tratados y convenios de carácter aduanero, así como las normas y procedimientos aduaneros para su utilización general.
Determinar la correcta aplicación y recaudación de los tributos aduaneros y de otros cuya recaudación se le encargue de acuerdo a ley, así como de los derechos que cobre por los servicios que presta.
Participar en la celebración de Convenios y Tratados Internacionales que afecten a la actividad aduanera nacional y colaborar con los Organismos Internacionales de carácter aduanero.
Crear, dentro de su competencia, administraciones aduaneras y puestos de control, así como autorizar su organización, funcionamiento, suspensión, fusión, traslado o desactivación cuando las necesidades del servicio así lo requiera.
Ejercer las demás funciones que sean compatibles con la finalidad de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria. La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) ejercerá las funciones antes señaladas respecto de las aportaciones al Seguro Social de Salud (ESSALUD) y a la Oficina de Normalización Previsional (ONP), a las que hace referencia la Norma II del Título Preliminar del Texto Único Ordenado del Código Tributario, aprobado por el Decreto Supremo Nº 135-99-EF.
La SUNAT también podrá ejercer facultades de administración respecto de otras obligaciones no tributarias de ESSALUD y de la ONP, de acuerdo a lo que se establezca en los convenios interinstitucionales correspondientes.
(Artículo 15° del Reglamento de Organización y Funciones de la SUNAT, aprobado mediante D.S. 115-2002PCM publicado el 28-10-02).
Tributos que administra Con el fin de lograr un sistema tributario eficiente, permanente y simple se dictó la Ley Marco del Sistema Tributario Nacional (Decreto Legislativo N° 771), vigente a partir del 1 de enero de 1994. La ley señala los tributos vigentes e indica quiénes son los acreedores tributarios: el Gobierno Central, los Gobiernos Locales y algunas entidades con fines específicos. En aplicación del Decreto Supremo 061-2002-PCM, publicado el 12 de julio del 2002, se dispone la fusión por absorción de la Superintendencia Nacional de Aduanas(SUNAD) por la Superintendencia Nacional de Tributos Internos (SUNAT), pasando la SUNAT a ser el ente administrador de tributos internos y derechos arancelarios del Gobierno Central. El 22 de diciembre de 2011 se publicó la Ley Nº 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, estableciéndose la sustitución de la denominación de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria-SUNAT por Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT. Los principales tributos que administra la SUNAT son los siguientes:
o
Impuesto General a las Ventas: Es el impuesto que se aplica en las operaciones de venta e importación de bienes, así como en la prestación de distintos servicios comerciales, en los contratos de construcción o en la primera venta de inmuebles.
o
Impuesto a la Renta: Es aquél que se aplica a las rentas que provienen del capital, del trabajo o de la aplicación conjunta de ambos.
o
Régimen Especial del Impuesto a la Renta: Es un régimen tributario dirigido a personas naturales y jurídicas, sucesiones indivisas y sociedades conyugales domiciliadas en el país que obtengan rentas de tercera categoría provenientes de las actividades de comercio y/o industria; y actividades de servicios.
o
Nuevo Régimen Único Simplificado: Es un régimen simple que establece un pago único por el Impuesto a la Renta y el Impuesto General a las Ventas (incluyendo al Impuesto de Promoción Municipal). A él pueden acogerse únicamente las personas naturales o sucesiones indivisas, siempre que desarrollen actividades
generadoras de rentas de tercera categoría (bodegas, ferreterías, bazares, puestos de mercado, etc.) y cumplan los requisitos y condiciones establecidas.
o
Impuesto Selectivo al Consumo: Es el impuesto que se aplica sólo a la producción o importación de determinados productos como cigarrillos, licores, cervezas, gaseosas, combustibles, etc.
o
Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional: Impuesto destinado a financiar las actividades y proyectos destinados a la promoción y desarrollo del turismo nacional.
o
Impuesto Temporal a los Activos Netos: Impuesto aplicable a los generadores de renta de tercera categoría sujetos al régimen general del Impuesto a la Renta, sobre los Activos Netos al 31 de diciembre del año anterior. La obligación surge al 1 de enero de cada ejercicio y se paga desde el mes de abril de cada año.
o
Impuesto a las Transacciones Financieras: El Impuesto grava algunas de las operaciones que se realizan a través de las empresas del Sistema Financiero. Creado por el D.Legislativo N° 939 y modificado por la Ley N° 28194. Vigente desde el 1° de marzo del 2004.
o
Impuesto Especial a la Minería: Creada mediante Ley Nº 29789 publicada el 28 de setiembre de 2011, es un impuesto que grava la utilidad operativa obtenida por los sujetos de la actividad minera proveniente de las ventas de los recursos minerales metálicos. Dicha ley establece que el impuesto será recaudado y administrado por la SUNAT.
o
Casinos y Tragamonedas: Impuestos que gravan la explotación de casinos y máquinas tragamonedas.
o
Derechos Arancelarios o Ad Valorem, son los derechos aplicados al valor de las mercancías que ingresan al país, contenidas en el arancel de aduanas.
o
Derechos Específicos, son los derechos fijos aplicados a las mercancías de acuerdo a cantidades específicas dispuestas por el Gobierno.
o
Aportaciones al ESSALUD y a la ONP: Mediante la Ley N° 27334 se encarga a la SUNAT la administración de las citadas aportaciones, manteniéndose como acreedor tributario de las mismas el Seguro Social de Salud (ESSALUD) y la Oficina de Normalización Previsional (ONP).
o
Regalías Mineras: Se trata de un concepto no tributario que grava las ventas de minerales metálicos y no metálicos. El artículo 7° de la Ley 28258 - Ley de Regalías Mineras, autoriza a la SUNAT para que realice, todas las funciones asociadas al pago de la regalía minera. Se modificó mediante la Ley Nº 29788 publicada el 28 de setiembre de 2011.
o
Gravamen Especial a la Minería: Creado mediante la Ley Nº 29790, publicada el 28 de setiembre de 2011, está conformado por los pagos provenientes de la explotación de recursos naturales no renovables y que aplica a los sujetos de la actividad minera que hayan suscrito convenios con el Estado. El gravamen resulta de aplicar sobre la utilidad operativa trimestral de los sujetos de la actividad minera, la tasa efectiva correspondiente según lo señalado en la norma. Dicha ley, faculta a la SUNAT a ejercer todas las funciones asociadas al pago del Gravamen.
Estructura orgánica de la SUNAT* La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria cuenta con la siguiente estructura orgánica:
ÓRGANOS DE ALTA DIRECCIÓN: Superintendente Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria Consejo Directivo Superintendencia Nacional Adjunta de Desarrollo Estratégico Superintendencia Nacional Adjunta Operativa Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas Superintendencia Nacional Adjunta de Administración y Finanzas
ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO Y DE APOYO ESTRATÉGICO DE LA ALTA DIRECCIÓN Gabinete de Asesores
ÓRGANO DE CONTROL: Órgano de Control Institucional ÓRGANO DE DEFENSA JURÍDICA: Procuraduría Pública
ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL: Secretaría Institucional División de Administración Documentaria División de Archivo Central Oficina de Imagen y Comunicaciones Gerencia de Comunicaciones División de Prensa Gerencia de Imagen Institucional División de Identidad Corporativa e Imagen División de Publicidad Gerencia de Cultura Aduanera y Tributaria Oficina de Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero Oficina de Fortalecimiento Ético y Lucha Contra la Corrupción Oficina Nacional de Planeamiento Gerencia de Planeamiento y Control de Gestión División de Planeamiento División de Evaluación y Seguimiento Gerencia de Organización y Procesos
ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA Y ADMINISTRACIÓN INTERNA. ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE DESARROLLO ESTRATÉGICO: Oficina de Negociaciones, Cooperación Técnica y Convenios Intendencia Nacional de Estudios Económicos y Estadística Gerencia de Estudios Económicos Gerencia de Estadística Intendencia Nacional de Desarrollo de Estrategias de Servicios y Control del Cumplimiento Gerencia de Proyectos y Procesos Transversales División de Procesos de Deuda y Recaudación División de Procesos de Fiscalización División de Procesos de Servicios al Contribuyente y Usuario del Comercio Exterior Gerencia de Cumplimiento de Grandes Empresas y Grupos Económicos Gerencia de Cumplimiento de Medianas y Pequeñas Empresas Gerencia de Cumplimiento de Personas Naturales y Microempresas Gerencia de Cumplimiento de Entidades Sin Fines de Lucro y de Entidades del Estado Intendencia Nacional de Técnica Aduanera Gerencia de Atención al Usuario Aduanero y Sistema de Calidad División de Atención al Usuario Aduanero División de Operadores y Liberaciones División de Gestión del Sistema de Calidad Gerencia de Procesos de Carga, Tránsito e Ingreso División de Procesos de Carga y Tránsito División de Procesos de Ingreso Gerencia de Procesos de Salida y Regímenes Especiales División de Procesos de Salida División de Procesos de Regímenes Especiales Gerencia de Tratados Internacionales, Valoración y Arancel División de Tratados Internacionales División de Valoración División de Arancel Integrado Intendencia Nacional Jurídica Gerencia Jurídico Aduanera División de Normas Aduaneras División de Dictámenes Aduaneros Gerencia Jurídico Tributaria División de Normas Tributarias División de Dictámenes Tributarias
Gerencia Jurídico y Penal Intendencia Nacional de Sistemas de Información Oficina de Seguridad Informática Gerencia de Gestión de Procesos y Proyectos de Sistemas División de Gestión de Proyectos de Sistemas División de Gestión de Procesos de Sistemas Gerencia de Desarrollo de Sistemas División de Desarrollo de Sistemas Tributarios División de Desarrollo de Sistemas Aduaneros División de Desarrollo de Sistemas Administrativos División de Desarrollo de Sistemas Analíticos Gerencia de Calidad de Sistemas División de Control de Calidad División de Aseguramiento de Calidad Gerencia de Arquitectura División de Arquitectura de Información y de Aplicaciones División de Arquitectura Tecnológica Gerencia de Operaciones y Soporte a Usuarios División de Soporte y Operación de la Infraestructura Tecnológica División de Gestión de Infraestructura Tecnológica División de Atención a Usuarios
ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA OPERATIVA: Oficina de Contabilidad de Ingresos Oficina Técnica de los Recursos de Seguridad Social Oficina de Coordinación de Tributos Internos Intendencia Nacional de Insumos Químicos y Bienes Fiscalizados Gerencia Normativa de Bienes Fiscalizados Gerencia Operativa del Registro de Bienes Fiscalizados Gerencia de Fiscalización de Bienes Fiscalizados Intendencia de Programación y Gestión de Operaciones Gerencia de Selección y Programación División de Selección División de Procesamiento y Ejecución Gerencia de Gestión, Seguimiento y Control División de Gestión de Procesos División de Seguimiento y Soporte Operativo Intendencia de Operaciones Centralizadas
Gerencia de Canales de Atención División Central de Consultas División de Soporte y Canal Virtual Gerencia de Operaciones Centralizadas División de Representantes de Créditos Tributarios y Procesos Concursales División de Procesos Centralizados Intendencia de Principales Contribuyentes Nacionales División de Servicios al Contribuyente Gerencia de Fiscalización Internacional y Precios de Transferencia Gerencia de Fiscalización División de Programación Operativa División de Auditoría I División de Auditoría II División de Auditoría III Gerencia de Reclamaciones División de Reclamaciones I División de Reclamaciones II División de Reclamaciones III Gerencia de Control de Deuda y Cobranza División de Control de Deuda División de Cobranza
ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADUANAS: Oficina de Coordinación de Aduanas Intendencia de Control Aduanero Oficina de Gestión de Información Gerencia Operador Económico Autorizado Gerencia de Investigaciones Aduaneras División de Gestión de Riesgos Aduaneros División de Inteligencia y Operaciones Tácticas Gerencia de Prevención del Contrabando y Operaciones Especiales División de Control Fronterizo y Coordinación Territorial División de Acciones Inmediatas y Masivas Sección de Acciones Inmediatas Sección de Acciones Masivas División de Soporte Operativo Especializado Gerencia de Fiscalización Aduanera División de Fiscalización Posterior
División de Controversias Gerencia de Recaudación Aduanera División de Recaudación Aduanera División de Contabilidad de Ingresos Aduaneros
ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS: Oficina de Seguridad y Defensa Nacional Oficina de Supervisión Operativa Oficina
de
Instituto
Coordinación
Aduanero
y
Administrativa
Tributario
-
IAT
Oficina de Soporte Académico Subdirección de Educación Virtual Subdirección Académica División Académica División de Aprendizaje y Tecnología Educativa Subdirección
de
Investigación
Académica
Intendencia Nacional de Administración Gerencia Administrativa División de Programación y Gestión División de Contrataciones División de Ejecución Contractual Gerencia de Gestión de Servicios Internos División de Servicios de Transporte División de Servicios Generales División de Soporte de Acondicionamiento y Mantenimiento Gerencia de Planificación de Infraestructura y Equipamiento División de Gestión de Infraestructura y Equipamiento División de Proyectos de Infraestructura Gerencia de Almacenes División de Gestión de Almacenes División de Almacenes División de Disposición de Bienes y Mercancías División de Almacén de Bienes de Uso, Consumo y Mobiliario Intendencia Nacional de Finanzas y Patrimonio Gerencia Financiera División de Formulación y Evaluación Presupuestal División de Contabilidad Presupuestal División de Contabilidad Financiera
y
Publicaciones
División de Tesorería Gerencia de Control Patrimonial División de Gestión Patrimonial División de Seguros Patrimoniales Intendencia Nacional de Recursos Humanos Oficina de Planificación y Organización de Recursos Humanos Gerencia de Gestión del Empleo División de Gestión de Contratos e Información de Personal División de Compensaciones División de Gestión del Control Disciplinario Gerencia de Desarrollo de Personas División de Formación y Desarrollo División de Dotación Gerencia de Relaciones Humanas División de Clima Laboral y Comunicación Interna División de Bienestar Social División de Seguridad y Salud en el Trabajo División de Relaciones Laborales Intendencia Nacional de Asesoría Legal Interna Gerencia Jurídico Administrativa Gerencia Jurídico Laboral y Civil ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DESCONCENTRADAS
ÓRGANOS
Y
UNIDADES
ORGÁNICAS
DESCONCENTRADAS
DEPENDIENTES
DE
LA
SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA OPERATIVA: Intendencia Lima Oficina de Control de Gestión Oficina de Notificaciones Gerencia de Control de la Deuda División de Control de la Deuda I Sección de Liquidación de Saldos Deudores y Gestión de Adeudos Sección de Financiamiento de Deuda División de Control de la Deuda II Sección de No Contenciosos Vinculados a la Determinación de la Deuda Sección de No Contenciosos No Vinculados a la Determinación de la Deuda y Otros Procedimientos Gerencia de Reclamaciones División de Admisibilidad, Programación y Cumplimiento Sección de Admisibilidad de Reclamaciones y Programación
Sección de Apelaciones y Cumplimientos División de Reclamaciones I División de Reclamaciones II Sección de Reclamaciones I Sección de Reclamaciones II Gerencia del Control del Cumplimiento División de Programación de Control e Inducción División de Control Masivo Sección Control Masivo I Sección Control Masivo II Sección Control Masivo III Sección Control Masivo IV División de Acciones Inductivas Sección de Acciones Inductivas Presenciales Sección de Acciones Inductivas No Presenciales Gerencia de Fiscalización de Principales y Medianos Contribuyentes División de Programación de Principales y Medianos Contribuyentes División de Fiscalización de Principales Contribuyentes División de Fiscalización de Medianos Contribuyentes I División de Fiscalización de Medianos Contribuyentes II Gerencia de Fiscalización de Pequeños Contribuyentes División de Programación de Pequeños Contribuyentes División de Devoluciones de Pequeños Contribuyentes Sección de Devoluciones I Sección de Devoluciones II División de Fiscalización de Pequeños Contribuyentes Sección de Fiscalización de Pequeños Contribuyentes Sección de Fiscalización de Personas Naturales Gerencia de Operaciones Especiales Contra la Informalidad División de Selección y Programación de Operaciones División de Inspección, Comiso e Internamiento Sección Puestos de Control Sección Control Urbano y Acreditaciones División de Control y Clausura I Sección Control Documentario I Sección de Inspección Masivas y Clausura I División de Control y Clausura II Sección Control Documentario II Sección de Inspecciones Masivas y Clausura II
Gerencia de Cobranza División de Selección y Programación de Cobranza División de Cobranza de Oficina y Soporte Sección de Cobranza de Oficina y Soporte I Sección de Cobranza de Oficina y Soporte II División de Cobranza de Campo Sección de Cobranza de Campo I Sección de Cobranza de Campo II Gerencia de Servicios al Contribuyente División de Servicios al Contribuyente I Sección de Servicios al Contribuyente División de Servicios al Contribuyente II Sección de Servicios al Contribuyente Intendencias Regionales División de Control de la Deuda y Cobranza Sección de Control de la Deuda Sección de Cobranza Coactiva División de Reclamaciones División de Auditoría División de Servicios al Contribuyente Oficinas Zonales
ÓRGANOS
Y
UNIDADES
ORGÁNICAS
DESCONCENTRADAS
SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADUANAS : Intendencias de Aduanas Intendencia de Aduana Marítima del Callao Oficina Procesal Legal Oficina de Control de Gestión Oficina de Atención a Usuarios Gerencia de Regímenes Aduaneros I División de Importaciones Sección Despacho de Importaciones Sección de Conclusión de Despacho Sección de Procedimientos No Contenciosos División de Regímenes de Perfeccionamiento y Temporales División de Regímenes de Depósito y Tránsito Gerencia de Regímenes Aduaneros II, Manifiestos y Control Operativo División de Manifiestos
DEPENDIENTES
DE
LA
División de Exportaciones División de Control Operativo Sección De Acciones Operativas Sección de Monitoreo y Control Electrónico Gerencia de Riesgo y Procesos Técnicos División de Gestión de Riesgo Operativo División de Controversias División de Recaudación y Contabilidad Sección de Recaudación Sección de Contabilidad Aduanera División de Laboratorio Central Intendencia de Aduana Aérea y Postal Oficina de Atención a Usuarios Oficina de Control de Gestión Oficina Procesal Legal Gerencia de Regímenes Aduaneros División de Importaciones Sección de Despacho de Importaciones Sección de Despacho Simplificado División de Exportaciones División de Regímenes de Deposito, Transito, Temporales y de Perfeccionamiento División de Controversias Gerencia de Operaciones Transversales División de Manifiestos División de Recaudación y Contabilidad Sección de Recaudación Sección de Contabilidad División de Gestión de Riesgo Operativo División de Control Operativo Sección de Acciones Operativas Sección de Monitoreo y Control Electrónico Gerencia de Otros Regímenes División de Envíos Postales División de Envíos de Entrega Rápida División de Equipajes División de Otros Regímenes Aduaneros Especiales
ÓRGANOS
Y
UNIDADES
ORGÁNICAS
DESCONCENTRADAS
DEPENDIENTES
SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS:
DE
LA
Gerencias de Soporte Administrativo Oficinas de Soporte Administrativo Secciones de Soporte Administrativo Sección de Soporte Administrativo del Complejo Fronterizo Santa Rosa en Tacna
*
* Artículo 5° del Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de la SUNAT, aprobado con RS N° 122-2014/SUNAT.
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA REMUNERATIVA
Decreto Supremo Nº 093-2012-EF - Anexo
ROF - REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Reglamento de Organización y Funciones de la SUNAT y ANEXO
Medidas de organización Interna R.S. 190-2002-SUNAT
Modificaciones a la R.S. 190-2002-SUNAT Medidas de Organización Interna CLASIFICADOR DE CARGOS
Resolución 204-2012/SUNAT - Anexo
CAP
CAP 2014
CAP ANTERIORES
o
CAP 2013
o
CAP 2012
o
CAP 2011
o
CAP 2010
o
CAP 2008
o
CAP 2007
o
CAP 2004
MOF - MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
MOF
TUPA TUPA 2013 TUPA ANTERIORES TUPA 2009 TUPA 2007
Sistema tributario nacional En mérito a facultades delegadas, el Poder Ejecutivo, mediante Decreto Legislativo No. 771 dictó la Ley Marco del Sistema Tributario Nacional, vigente a partir desde 1994, con los siguientes objetivos:
Incrementar la recaudación.
Brindar al sistema tributario una mayor eficiencia, permanencia y simplicidad.
Distribuir equitativamente los ingresos que corresponden a las Municipalidades. El Código Tributario constituye el eje fundamental del Sistema Tributario Nacional, ya que sus normas se aplican a los distintos tributos. De manera sinóptica, el Sistema Tributario Nacional puede esquematizarse de la siguiente manera:
Impuesto a la Renta * Predial
Impuesto Contribuciones al SENATI
Impuesto General a las Ventas * alcabala
Impuesto a la
Contribuciones al SENCICO
Impuesto Selectivo al Consumo *
Impuesto a los Juegos
Régimen Único Simplificado *
Impuesto a las apuestas
Impuesto Especial a la Minería *
Impuesto al patrimonio
Aportaciones al Seguro Social *
Vehicular
de Salud (Essalud) Aportaciones a la Oficina de Normalización Previsional (ONP) * Derechos Arancelarios *
Regalías Mineras ** Gravamen Especial a la Minería ** Tasas de prestación de Servicios Públicos
¿Que entiende por tributo? Es una prestación de dinero que el Estado exige en el ejercicio de su poder de imperio sobre la base de la capacidad contributiva en virtud de una ley, y para cubrir los gastos que le demande el cumplimiento de sus fines (1). El Código Tributario establece que el término TRIBUTO comprende impuestos, contribuciones y tasas (2)
Impuesto: Es el tributo cuyo pago no origina por parte del Estado una contraprestación directa en favor del contribuyente. Tal es el caso del Impuesto a la Renta.
Contribución: Es el tributo que tiene como hecho generador los beneficios derivados de la realización de obras públicas o de actividades estatales, como lo es el caso de la Contribución al SENCICO.
Tasa: Es el tributo que se paga como consecuencia de la prestación efectiva de un servicio público, individualizado en el contribuyente, por parte del Estado. Por ejemplo los derechos arancelarios de los Registros Públicos.
La ley establece la vigencia de los tributos cuya administración corresponde al Gobierno Central, los Gobiernos Locales y algunas entidades que los administran para fines específicos. (1) Definición de Héctor Villegas; Curso de Finanzas, Derecho Tributario y Financiero. Tomo I - Buenos Aires. (2) Texto Unico Ordenado del Código Tributario aprobado por el Decreto Supremo N° 135-99-EF.
Administración de tributos 1.
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria - SUNAT (*) : administra los tributos internos y tributos aduaneros tales como el Impuesto a la Renta, Impuesto General a las Ventas, Impuesto Selectivo al Consumo, Impuesto Especial a la Minería, Régimen Único Simplificado y los derechos arancelarios derivados de la importación de bienes. Mediante la Ley N° 27334 se amplió las funciones de la SUNAT a efectos de que administre las aportaciones a ESSALUD y a la ONP. La SUNAT también administra otros conceptos no tributarios como las Regalías Mineras y el Gravamen Especial a la Minería.
(*) En aplicación del Decreto Supremo 061-2002-PCM, se dispuso la fusión por absorción de la Superintendencia Nacional de Aduanas (SUNAD) por la Superintendencia Nacional de Tributos Internos (SUNAT), pasando la SUNAT a ser el ente administrador de tributos internos y derechos arancelarios del Gobierno Central. El 22 de diciembre de 2011 se publicó la Ley Nº 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, estableciéndose la sustitución de la denominación de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria-SUNAT por Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria – SUNAT.
2.
Los Gobiernos Locales (Municipalidades) : Administran exclusivamente los impuestos que la ley les asigna tales como el Impuesto Predial, Impuesto al patrimonio automotriz, alcabala, Impuestos a los juegos, etc.; así como los derechos y tasas municipales tales como licencias, arbitrios y derechos.
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA PRINCIPALES FUNCIONARIOS ORGANOS DE ALTA DIRECCION
CENTRAL TELEFON APELLIDOS Y NOMBRES
01-6343300 CARGO
UNIDAD ORGANICA
QUISPE MANSILLA
SUPERINTENDENTE
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE
TANIA LOURDES
NACIONAL
ADMINISTRACION TRIBUTARIA
ANEXO 22005
CORREO ELECTRON
[email protected]
QUISPE MANSILLA
SUPERINTENDENTE
TANIA LOURDES
NACIONAL
CONSEJO DIRECTIVO
SUPERINTENDENTE
SUPERINTENDENCIA NACIONAL
RAMOS CHAVEZ
NACIONAL ADJUNTO
ADJUNTA DE DESARROLLO
VICTOR MARTIN
ENCARGADO
ESTRATEGICO
VEJARANO
SUPERINTENDENTE
SUPERINTENDENCIA NACIONAL
VELASQUEZ ENRIQUE NACIONAL ADJUNTO
ADJUNTA OPERATIVA
LUYO CARBAJAL
SUPERINTENDENTE
SUPERINTENDENCIA NACIONAL
ALFONSO IVAN
NACIONAL ADJUNTO
ADJUNTA DE ADUANAS
22005
[email protected]
22086
[email protected]
53309
[email protected]
53324
[email protected]
22095
[email protected]
20693
[email protected]
SUPERINTENDENCIA NACIONAL CRUZ NEGRON,
SUPERINTENDENTE
ADJUNTA DE ADMINISTRACION Y
COLON HARALDO
NACIONAL ADJUNTO
FINANZAS
ESTELA BENAVIDES MANUEL RAMON
INSTITUTO ADUANERO Y JEFE DEL INSTITUTO
TRIBUTARIO
ORGANO DE ASESORAMIENTO Y DE APOYO ESTRATÉGICO DE ALTA DIRECCIÓN APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
UNIDAD ORGANICA
ANEXO CORREO ELECTR
ARIAS MINAYA LUIS ALBERTO
ASESOR IV
GABINETE DE ASESORES
-.-
[email protected].
ÓRGANO DE CONTROL APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
UNIDAD ORGANICA
ANEXO CORREO ELECTR
JEFE DEL ORGANO DE CASTRO MENDEZ JAVIER CONTROL ALBERTO
INSTITUCIONAL
ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
22035
[email protected]
ORGANO DE DEFENSA JURIDICA APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
ESCALANTE GONZALES
PROCURADOR
ANTENOR JOSE
PUBLICO
UNIDAD ORGANICA
PROCURADURIA PUBLICA
ANEXO CORREO ELECTR
28625
[email protected]
ORGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
UNIDAD ORGANICA
ANEXO
CORREO ELECTRON
URTEAGA GOLDSTEIN
SECRETARIA
CLARA ROSSANA
INSTITUCIONAL
SECRETARIA INSTITUCIONAL
23454
[email protected]
22737
aberckemeyer@sunat.
22084
[email protected]
22567
[email protected]
22066
[email protected]
JEFE DE OFICINA BERCKEMEYER CARRILLO ENCARGADO
OFICINA DE IMAGEN Y
ALEXANDRA MARIA
COMUNICACIONES
TEMPORAL
OFICINA DE DEFENSORIA DEL FLORIAN VILLALOBOS
JEFE DE OFICINA
CONTRIBUYENTE Y USUARIO
MARIA ROSSANA
ENCARGADO
ADUANERO OFICINA DE FORTALECIMIENTO
BOURONCLE RODRIGUEZ ALVARO GONZALO
ETICO Y LUCHA CONTRA LA JEFE DE OFICINA
SANCHEZ CAMPOS ANGEL ENRIQUE
CORRUPCION OFICINA NACIONAL DE
JEFE DE OFICINA
PLANEAMIENTO
ORGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA Y ADMINISTRACION INTERNA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE DESARROLLO ESTRATÉGICO APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO INTENDENTE
UNIDAD ORGANICA
CORREO ELECTRO
INTENDENCIA NACIONAL DE
LAHURA SERRANO ERICK NACIONAL
ESTUDIOS ECONÓMICOS Y
WILFREDO
ESTADÍSTICA
ENCARGADO
ANEXO
[email protected]
INTENDENCIA NACIONAL DE INTENDENTE
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE
NARRO FORNO LUIS
NACIONAL
SERVICIOS Y CONTROL DEL
ENRIQUE
ENCARGADO
CUMPLIMIENTO
22074
[email protected]
FRASSINETTI YBARGUEN INTENDENTE
INTENDENCIA NACIONAL DE
MARIA YSABEL
TÉCNICA ADUANERA
20116
[email protected]
INTENDENCIA NACIONAL JURIDICA
22064
[email protected]
28002
[email protected]
NACIONAL INTENDENTE
PINTADO ESPINOZA
NACIONAL
ENRIQUE
ENCARGADO
MEZA MAROTTA AMADOR INTENDENTE
INTENDENCIA NACIONAL DE
ERNESTO
SISTEMAS DE INFORMACION
NACIONAL
ORGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA Y ADMINISTRACION INTERNA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA OPERATIVA
APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
UNIDAD ORGANICA
ANEXO
VASQUEZ HIDALGO
INTENDENTE
INTENDENCIA NACIONAL DE INSUMOS
ROSA MARIA
NACIONAL
QUIMICOS Y BIENES FISCALIZADOS
MUÑOZ LI ROSALIA
INTENDENTE
INTENDENCIA DE PROGRAMACION Y
CRISTINA
ENCARGADO
GESTION DE OPERACIONES
ARCE RAMOS LUZ
INTENDENTE
INTENDENCIA DE OPERACIONES
LARISSA
ENCARGADO
CENTRALIZADAS
MORA INSUA WALTER
CORREO ELECTRO
22752
[email protected]
22088
[email protected]
22092
[email protected]
28501
[email protected]
INTENDENCIA DE PRINCIPALES
EDUARDO
INTENDENTE
CONTRIBUYENTES NACIONALES
ORGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA Y ADMINISTRACION INTERNA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADUANAS APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
ROMERO MURGA
UNIDAD ORGANICA
ANEXO
CORREO ELECTRON
INTENDENCIA DE CONTROL
GUSTAVO ANTONIO
INTENDENTE
ADUANERO
20070
[email protected]
ORGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA Y ADMINISTRACION INTERNA DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
UNIDAD ORGANICA
INTENDENTE
INTENDENCIA NACIONAL DE
CHEN CHEN THOU SU
NACIONAL
ADMINISTRACION
GUTIERREZ GRADOS
INTENDENTE
INTENDENCIA NACIONAL DE FINANZAS
EDWIN ARTURO
NACIONAL
Y PATRIMONIO
ANEXO
CORREO ELECTRONICO
22204
[email protected]
22533
[email protected]
22101
[email protected]
22054
[email protected]
INTENDENTE SHIMABUKURO
NACIONAL
INTENDENCIA NACIONAL DE
MORIKONE ROBERTO
ENCARGADO
RECURSOS HUMANOS
PINGLO TRIPI MONICA
INTENDENTE
INTENDENCIA NACIONAL DE
PATRICIA
NACIONAL
ASESORIA LEGAL INTERNA
APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
UNIDAD ORGANICA
ANEXO
CORREO ELECTRONICO
TOMA OYAMA RICARDO ARTURO
INTENDENTE
INTENDENCIA LIMA
23000
[email protected]
FERNANDEZ VELAZCO
INTENDENTE
GIOVANNA CONSUELO
REGIONAL
INTENDENCIA REGIONAL AREQUIPA 46001
[email protected]
INTENDENTE SILVA GUEVARA PATRICIA REGIONAL
INTENDENCIA REGIONAL LA
ELIZABETH
ENCARGADO
LIBERTAD
ACOSTA VILCHEZ LUIS
INTENDENTE
INTENDENCIA REGIONAL
ANTONIO
REGIONAL
41001
[email protected]
LAMBAYEQUE
40601
[email protected]
INTENDENCIA REGIONAL PIURA
40201
[email protected]
INTENDENCIA REGIONAL CUSCO
47000
[email protected]
INTENDENCIA REGIONAL ICA
45601
[email protected]
INTENDENCIA REGIONAL TACNA
45000
[email protected]
INTENDENCIA REGIONAL LORETO
42001
[email protected]
INTENDENCIA REGIONAL JUNIN
48001
[email protected]
VARGAS SALAZAR IVONNE INTENDENTE YANETE
REGIONAL
VELARDE SOLORZANO
INTENDENTE
MARTHA ALICIA
REGIONAL
QUEVEDO CAJAS FREDDY INTENDENTE MARCIAL
REGIONAL
VERA CASTILLO LUIS
INTENDENTE
ENRIQUE
REGIONAL
CARDENAS GARCIA ERICK INTENDENTE ANTONIO
REGIONAL
ZARATE REYES LUIS
INTENDENTE
ENRIQUE
REGIONAL
LEDESMA RIVAROLA
INTENDENTE
GIOVANNA CECILIA
REGIONAL
INTENDENCIA REGIONAL AYACUCHO 45701
MOLINA DEL CARPIO
INTENDENTE
INTENDENCIA REGIONAL MADRE DE
ELIANA AMPARO ROSA
REGIONAL
DIOS
ZEVALLOS LEON CLAUDIA INTENDENTE
INTENDENCIA REGIONAL
ELENA
CAJAMARCA
REGIONAL
[email protected]
47302
[email protected]
40901
[email protected]
ORGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DESCONCENTRADAS DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA OPERATIVA
ORGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DESCONCENTRADAS DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL ADJUNTA DE ADUANAS APELLIDOS Y NOMBRES
CARGO
UNIDAD ORGANICA
SHULCA MONGE MIGUEL
INTENDENTE DE
ARMANDO
ADUANA MARITIMA MARITIMA DEL CALLAO
VILLAVICENCIO MERINO
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA AEREA Y
JORGE ALFREDO
ADUANA
POSTAL
NUÑEZ JAUREGUI
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
FERNANDO WALDIR
ADUANA
FLORES CACERES NILO
INTENDENTE DE
ANEXO
CORREO ELECTRONICO
INTENDENCIA DE ADUANA 21002
[email protected]
21500
[email protected]
TACNA
45200
[email protected]
INTENDENCIA DE ADUANA DE
47465
[email protected]
IVAN
ADUANA
PUNO
ENCARGADO FRANCO MARCOS ADA
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
ROCIO
ADUANA
AREQUIPA
SANCHEZ DELGADO EDITH INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
ROSARIO
TUMBES
ADUANA
YENGLE YPANAQUE MIGUEL INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
ANGEL
PAITA
ADUANA
46301
[email protected]
40001
[email protected]
40401
[email protected]
INTENDENTE DE ROMANO NAJAR JORGE
ADUANA
INTENDENCIA DE ADUANA DE
VICENTE
ENCARGADO
IQUITOS
42201
[email protected]
RAMOS VILLANUEVA
INTENDENTE DE
RAFAEL CONSTANTINO
ADUANA
INTENDENCIA DE ADUANA DE ILO
46501
[email protected]
DAVILA PERALES LUIS
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
OSWALDO
ADUANA
MOLLENDO
46401
[email protected]
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
CORTEZ QUISPE LINDA
ADUANA
SALAVERRY
41201
[email protected]
CASIMIRO BRAVO JOHN
INTENDENTE DE
RICHARD
ADUANA
INTENDENCIA DE ADUANA PISCO
45801
[email protected]
JARA GABRIEL CARLOS
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
CESAR
ADUANA
CHICLAYO
40801
[email protected]
ALARCON HERRERA JOHN
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
JOHN
ADUANA
CUSCO
47070
[email protected]
41401
[email protected]
42401
[email protected]
42601
[email protected]
47300
[email protected]
INTENDENTE DE TINEO QUISPE
ADUANA
INTENDENCIA DE ADUANA DE
WASHINGTON
ENCARGADO
CHIMBOTE
VARGAS SALAZAR
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
ARMANDO
ADUANA
PUCALLPA
INTENDENTE DE CARDENAS VELARDE
ADUANA
INTENDENCIA DE ADUANA DE
JORGE VIDAL
ENCARGADO
TARAPOTO
FRISANCHO OBLITAS
INTENDENTE DE
INTENDENCIA DE ADUANA DE
JORGE
ADUANA
PUERTO MALDONADO
Actualizado al: 07.10.14
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE TRIBUTOS INTERNOS
LIMA DEPENDENCIA
PROVINCIA
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
Lima
INTENDENCIA DE PRINCIPALES CONTRIBUYENTES NACIONALES
Lima
DIRECCIÓN Av. Garcilaso de la Vega N° 1472 – Lima. Av. Garcilaso de la Vega N° 1472 – Lima.
INTENDENCIA LIMA Intendencia Lima
Lima
Agencia Callao
Callao
Oficina Zonal Huacho
Huacho
Av. Benavides N° 222 – Miraflores. Av. Elmer Faucett s/n Centro Aéreo Comercial, tiendas 105, 106, 107 y 108. Av. 28 de Julio N° 286.
DEPENDENCIAS DEL INTERIOR INTENDENCIA REGIONAL AREQUIPA
Intendencia Regional Arequipa
Arequipa
Oficina Zonal Juliaca
Juliaca
Esq. Calle Jerusalén N° 100 con Calle Mercaderes – Cercado.
Jr. 7 de Junio 575 y 579, Juliaca
INTENDENCIA REGIONAL AYACUCHO
Intendencia Regional Ayacucho
Ayacucho
Av. Mariscal Cáceres N° 399
INTENDENCIA REGIONAL CAJAMARCA
Intendencia Regional Cajamarca
Cajamarca
Av. Vía de Evitamiento Norte N° 978-996 (Esq. con Jirón Sta. Teresa de Journet) Urb. La Alameda
INTENDENCIA REGIONAL CUSCO Intendencia Regional Cusco INTENDENCIA REGIONAL ICA
Cusco
Calle Santa Teresa N° 370 – Cusco.
Intendencia Regional Ica
Ica
Av. Matías Manzanilla N° 106 – Ica.
INTENDENCIA REGIONAL JUNÍN Intendencia Regional Junín
Huancayo
Calle Loreto N° 300 – Huancayo.
Oficina Zonal Huánuco
Huánuco
Jr. 28 de Julio 990 Huánuco.
INTENDENCIA REGIONAL LA LIBERTAD Intendencia Regional La Libertad
Trujillo
Jr. Agustín Gamarra N° 484 – Trujillo.
Oficina Zonal Chimbote
Santa
Esq. Francisco Bolognesi 507 con Jr. Manuel Villavicencio 226, Chimbote
Oficina Zonal Huaraz
Huaraz
Jr. Simón Bolívar N° 664- Huaraz.
INTENDENCIA REGIONAL LAMBAYEQUE Intendencia Regional Lambayeque
Chiclayo
Av. Leonardo Ortiz N° 195 - Centro Cívico – Chiclayo.
Maynas
Av. 28 de julio N° 810 – Punchaba (Esquina con Calle Buenos Aires).
INTENDENCIA REGIONAL LORETO Intendencia Regional Loreto
Oficina Zonal San Martín
Oficina Zonal Ucayali
San Martín
Jr. Ramón Castilla 114 y 116 - Tarapoto
Coronel Portillo Jr. Raymondi N° 599 – Callería.
INTENDENCIA REGIONAL MADRE DE DIOS
Intendencia Regional Madre de Dios
Tambopata
Av. 26 de Diciembre Nro. 157, distrito de Tambopata - Puerto Maldonado
INTENDENCIA REGIONAL PIURA Intendencia Regional Piura Oficina Zonal Tumbes INTENDENCIA REGIONAL TACNA
Piura Tumbes
Esq. Av. Loreto N° 600 con Jr. Callao – Piura. Jr. Bolívar N° 226 Paseo Los Libertadores–Tumbes
Intendencia Regional Tacna
Tacna
Calle Zela N° 701 - 703 – Tacna.
OTRAS DEPENDENCIAS Av. Gamarra 680 Chucuito - Callao. Instituto Aduanero y Tributario Calle Manuel Echeandía N° 471 – San Luis.
División de Archivo Central CENTROS DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE
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