Universidad del Valle de México Campus Aguascalientes Apreciación Cinematográfica “Ensayo sobre la comunicación no verbal” Por: Lucio Gustavo Chávez Hernández 04 de Septiembre del 2009
El mundo representa para el ser humano un reto que se desdobla en tantas dimensiones como canales de persepción y líneas de abstracción sea capaz de experimentar. A todo niño neurotípico le resulta fascinante el descubrir su entorno, se ve envuelto constantemente en un estado de crisis cognitiva y tiene la necesidad de abstraer todo aquello que percibe mediante su experimentación. La memoria juega un papel importante y fascinante pues aunqu unque e aún no se sepa exacta ctamente nte cuál es el proces ceso neu neurona onal prec reciso iso del “almacenamiento” de información, este es constante y nos permite tener significados en común común ya sea sea prove proveni nient ente e de en refer referen ente te físic físico o (palp (palpab able le o viven vivencia cial) l) o psico psicoló lógic gico o (emociones, sentimientos, abstracciones propias de la mente, relaciones interpersonales, etc.). Pero, Pero, Dent Dentro ro de este este mar mar de infor informa mació ción n y sens sensaci acion ones es,, ¿Qué ¿Qué pape papell juega juegan n nues nuestro tros s sentidos? ¿Cómo afecta nuestro universo mental a la comunicación? ¿Qué papel juega la comunicación no verbal? ¿Qué es la comunicación no verbal?. Claramente son interrogantes que más allá de ser respondidas respondidas en este ensayo, tendrán una variación directa con respecto al indivíduo al que se le estudie este fenómeno y esta es justamente la razón de que la comunicación no sea considerada una ciencia exacta.
Desde que nacemos somos bombardeados con estímulos tan fuertes y nuevos que los psicólogos han determinado que el primer trauma sucede al momento de nacer, en ese momento estamos indefensos y a merced del mundo. Podría parecer absurdo señalarlo pero la comunicación verbal en ese momento simplemente no existe, de hecho el bebé está experimentando estímulos tan nuevos que no sabe ubicar el dolor en su cuerpo, no puede comprender lo que ve y cualquier movimiento, sensación, ruido, olor, etc. Es abrumador. A partir de entonces comienza la incógnita respecto a todo lo que le rodea y de tener un estado psicológico “normal” permanecerá en ese estado hasta su muerte. La comunicación a final de cuentas se lleva a cabo a través de nuestros sentidos y bien sabido es que la gran mayoría de lo que se comunica es mediante el lenguaje no verbal. Pero ¿qué es el lenguaje no verbal? El lenguaje no verbal es “la comunicación que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.” 1 que puede entenderse también como “los signos y sistemas de signos no lingüísticos que comunican” 2 . Mientras que en las academias se ha llegado a estudios lingüísticos lingüísticos bastante serios sobre la comunicación verbal, la cotidianidad nos arrastra con frecuencia a descifrar mensajes que no son emitidos por este lenguaje, con esto me refiero desde la postura que adopta un profesor 1 2
Topodíctografia: http://es.wikipedia.org/w http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci% iki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal C3%B3n_no_verbal Cestero, A. M.. (1998). Estudios de comunicación no verbal. España: Editorial Edinumen
al momento de dar la clase hasta una leve mueca en el rostro, un suspiro o incluso la forma de vestir. La Universidad del Valle de México en si, es un buen punto de estudio de la comunicación no verbal gracias al rol socio-económico-político que experimentan sus estudiantes. Es claro ver cómo cómo aque aquello llos s que que tienen tienen ropa ropa de marc marca a (pres (presum umibl iblem emen ente te costo costosa) sa) son capac capaces es de elaborar un estudio socioeconómico con respecto a sus demás compañeros en base a la calidad y porte de las prendas de vestir y es mediante evaluaciones evaluaciones como esta, las posturas posturas físicas que adoptan los compañeros, los accesorios, etc. Que algunos grupos determinan quién puede o no entrar en su círculo social. Desde luego esto no se basa en reglas determinísticas ni es aplicable a todos los estudiantes, pero bien sirve para clarificar la importancia de este aspecto. Aún así queda la interrogante del ¿porqué existe y cómo es que se lleva a cabo esta comunicación no verbal? La comunicación no verbal existe porque hay mensajes que son imposibles imposibles de comunicar comunicar verbalmente, ya sea porque el establecer establecer una comunicación comunicación verbal (con significados que otras personas pueden entender) podría crear conflictos con terceros, porque el ambiente en el que uno se encuentra no es propicio para la comunicación verbal (demasiado ruido, demasiado polvo, demasiada distancia), porque no hay forma de decirlo verbalmente, por que el decirlo verbalmente implique un uso de tiempo excesivo o incluso porque no sea necesario. Así mismo, existe gracias al fenómeno comentado anteriormente que nos deja en un estado de crisis cognitiva respecto a la otra persona, su entorno, su universo mental, etc. Que bien podría llamársele curiosidad, interés u ocio. Es entonces que podríamos llegar a la conclusión de que la comunicación no verbal puede simplificar mensajes entre los interlocutores, sin embargo, también puede generar el efecto inverso, propiciando un ambiente de confusión al emplear un intercambio de signos con elementos que sean interpretados de forma diferente entre los involucrados. Recu Recuer erdo do bien bien una una fras frase e enun enunci ciad ada a por por la maes maestr tra a de la mate materi ria a Psico Psicolog logía ía en la Comunicación, Comunicación , Claudia Guadarrama: “Todo comunica” comunica ” haciendo referencia justamente a la inmensa varidead de mensajes que son transmitidos de manera voluntaria o invlountaria hacia los individuos que tengan canales receptivos abiertos u orientados a uno. Este proceso comun comunica icativ tivo o difier difiere e un tanto tanto de los model modelos os utiliz utilizad ados os actua actualme lmente nte en la teorí teoría a de la comunicación puesto que en realidad el primer punto (emisión del mensaje) puede no existir, dejando al receptor como un captador, dejando el mensaje de serlo y convirtiéndose en un signo. Es posible que a estas alturas de la lectura empecemos a pensar que de ser así, eso no se le llamaría comunicación debido a que no existe una retroalimentación, sin embargo esta puede presentarse incluso a un nivel verbal en respuesta del signo recibido por el captador. Es interesante analizar este hecho debido a que aquellos estudiosos de la comunicación podrán encontrar que es necesario un emisor para llevar a cabo este proceso y que en este caso el llamado signo es forzosamente emitido por alguien, sin embaro, la palabra emisor tiene como significados: adj. Que emite || m. y f. Persona que enuncia enuncia el mensaje en un acto de comunicación. || m. Electr. Aparato productor de las ondas hercianas emitidas por la
estación de origen. 3 con lo que aquellos signos que estén presentes en el ambiente (incluso en otro ser humano) invariablemente pueden comunicar al captador información y la omisión de la comunicación no verbal por parte de una persona puede ser interpretada también. Podríamos llegar a la conclusión entonces de que este no es un proceso de comunicación sino de interpretación, sin embargo comunicar es “Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo. || Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene. ”4 con lo que aunque no se emita un mensaje, la proxemia y un sin fin de variables incluidas en la comunicación no verbal, pueden tener el mismo efecto efecto en el captador. captador. Y es gracias a esta razón que que el mundo es para él la clave misma del proceso de abstracción de la realidad. Para poder pensar, es necesario llevar la realidad a una subjetividad abstracta, por ello la gran importancia importancia de comprender y dominar el uso de la lengua ya que aquello que no puede ser representado “dentro de nuestras mentes” no puede ser razonado. En esa persp perspect ectiva iva enten entende derem remos os que que la interp interpre reta tació ción n es clave clave en este este proces proceso o de comunicación comunicación y que debido a que no existe una Real Academia Academia del Lenguaje Lenguaje no verbal, este se encuentra en descontrol. Sin embargo, el lenguaje cobra su significado de acuerdo a convenciones sociales y es ahí donde el lenguaje no verbal tiene su centro. El levantamiento del dedo cordial en una posición vertical ascendente con la palma puesta en dirección al cuerpo estando frente a otra persona, hoy en día tiene un significado que aunque se ajusta al contexto adquiere por lo regular un valor ofensivo. Este tipo de convenciones convenciones se dan en muchos niveles niveles y es la razón misma de que el grupo de universitarios puedan diferenciar mediante la comunicación no verbal elementos que le permiten distinguir a sus amistades. Esta Esta es la esen esencia cia de la comu comunic nicac ación ión no verba verbal, l, la cual cual se llevar llevará á a cabo cabo de form forma a ineficiente si no se cuentan con los mismos conceptos en el universo mental del otro. Lo que en Asia puede ser bien visto en América puede no serlo. Muy amenudo esta comunicación juega un papel muy importante en relaciones laborales debido a que alguien que tenga una presencia aplomada, se encuentre bien vestido, tenga gestos mesurados, huela bien, etc. Tendrá por lo general una mayor aceptación debido a que convencionalmente ese tipo de mensajes reflejan algo socialmente aceptado. Pero entonces ¿la comunicación no verbal se lleva a cabo cuando estoy a la moda?. No, uno comunica en todo momento y todo lo que he dicho ha sido para llegar a los límites de la comunicación no verbal, pero en realidad cuando uno habla por señas, cuando uno pone el brazo sobre el hombro, cuando uno se acerca o se aleja de alguien, etc. Está comunicando sin emplear el lenguaje verbal. Actualmente nos enfrentamos al problema que la tecnología representa para este lenguaje puesto que las estructuras sociales van orillando cada vez más a que el tiempo se reduzca y el contacto interpresonal tenga que obviarse con la “maravillosa” “maravillosa” tecnología que elimina toda la comunicación no verbal. Esto Esto afecta afecta enorme enormeme mente nte 3 4
ya que que de acue acuerdo rdo con estud estudios ios realiza realizado dos s respec respecto to a la
Topodíctografia: http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=emisor Topodíctografia: http://buscon.rae.es/draeI/Srvl http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIP tConsulta?TIPO_BUS=3&L O_BUS=3&LEMA=comunicar EMA=comunicar
comunic comunicació ación n por parte parte del psicólog psicólogo o Albert Albert Mehrabi Mehrabian an “solo el 7% de la información se atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonación, proyección, resonancia, tono, etc) y el 55% al Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración. Etc)” 5 . Esto deja en evidencia la importancia del lenguaje no verbal, tal vez no como factor clave de transimión de información pero si de desambigüación y apoyo al mensjae verbal. Si vemos un guión de teatro o de cine, podremos ver que la comunicación no verbal se encuentra señalada antes de la linea que debe decir el actor, sin embargo esto no se explaya cuando uno está chateando o escribiendo un mail o de lo contrario sería algo así: “(Con tono de burla) jajaja (pausa) (con tono serio) bueno, ¿qué te pareció? (levanto (levanto la ceja izquierda)”. izquierda)”. Claramente no vemos esto cuando un joven interactúa por internet con otro, además es posible que se encuentren expresiones que por convención nos comunican que estamos riéndonos riéndonos (jajajajajajaJAJAjajaJAJA (jajajajajajaJAJAjajaJAJAja) ja) y la persona que las está escribiendo escribiendo ¡está más seria que una tumba!. La comunicación no verbal tiene varias funciones, como pueden ser el enfatizar y otrientar la interpretación del lenguaje verbal, expresar las emociones, sustituir palabras y regular la comunicación 6, entre otras. Al eliminar a la comunicación no verbal sería recomendable incu incurr rrir ir a un perf perfec ecci cion onam amie ient nto o del del leng lengua uaje je verb verbal al o de lo cont contra rari rio o la info inform rmac ació ión n comunicada tendrá un significado ambiguo. La empatía es una de las características del ser humano que no se encuentra en personas con trastornos mentales y que se genera sólo con el intercambio intercambio de comunicación comunicación no verbal, es por eso que en el cine podemos ver que los robots son representados a menudo como seres que carecen de este tipo de comunicación y que cuando la emplean, lo hacen con meca mecani nism smos os auto automa mati tiza zado dos s que que nos nos deja dejan n inte interp rpre reta tarr que que aque aquell gest gesto o no tien tiene e un fundamento humano sino meramente convencional. Aque Aquella llas s perso personas nas con con autis autismo mo o con con el síndro síndrome me de Asperg Asperger er se carac caracter teriza izan n por por no comprender los elementos de este tipo de comunicación y así mismo son personas que no pueden desarrollar la empatía 7 ni comunicar mediante este lenguaje. Estas personas se encuentran limitadas en su sociabilización y esto trasciende a niveles del pensamiento. Es así así que que la com comunic unicac ació ión n no verb verba al es un elem elemen ento to valio alioso so que aunq aunque ue no es indispensable para llevar a cabo un proceso de esta naturaleza, si representa un apoyo importante. La tecnología juega un rol decisivo que permite estudiar los efectos de la omisión de este este eleme elemento nto en el proce proceso so comu comunic nicati ativo vo y que que a su vez vez nos permite permite resalta resaltarr la importancia de su existencia. El día que no haya más comunicación no verbal dejaremos de ser seres humanos.
5 6 7
Topodíctografia: http://es.wikipedia.org/w http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci% iki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal C3%B3n_no_verbal Topodíctografia: http://html.rincondelvago.com/c http://html.rincondelvago.com/comunicacion-no-verba omunicacion-no-verbal_3.html l_3.html Topodíctografia: http://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADndrome_de_Asperger