ELEMENTOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 1) O QUE É COMUNICAÇÃO? Basicamente, significa interagir, estabelecer um contato que tem por objetivo transmitir informações, buscar entendimento e compreensão. Comunicar é o ato de tornar comum uma mensagem por meio de códigos verbais e não verbais. 2) QUAIS OS ELEMENTOS QUE COMPÕE A COMUNICAÇÃO? Os elementos que compõe uma comunicação são: EMISSOR: QUEM FALA RECEPTOR: QUEM OUVE MENSAGEM: É O QUE SE DESEJA TRANSMITIR CANAL: MEIO PELO QUAL A MENSAGEM É TRANSMITIDA CÓDIGO: LÍNGUA PORTUGUESA. 3) O QUE É NECESSÁRIO PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO? Uma boa comunicação exige: BOM EMISSOR BOM RECEPTOR MENSAGEM CLARA 4) QUAIS SÃO OS TIPOS DE COMUNICAÇÃO? Existem dois tipos de comunicação: VERBAL E NÃO VERBAL Verbal é a mensagem transmitida através dos meios: oral ou escrita Não Verbal é a mensagem transmitida através de sinais, símbolos, gestos, postura corporal, os quais devem estar diretamente coerentes com a comunicação verbal. 5) QUAIS OS FATORES QUE MAIS INFLUENCIAM NA COMUNICAÇÃO? Estudos mostram que os fatores que mais influenciam na comunicação entre as pessoas são: 55% - POSTURA CORPORAL 38% - TOM DE VOZ 7% - PALAVRAS 6) QUAIS SÃO AS BARREIRAS QUE DIFICULTAM A COMUNICAÇÃO? No âmbito organizacional, alem das barreiras gerais ou comuns no processo comunicativo, encontramos outras específicas, ampliadas mais à comunicação organizacional.
Barreiras gerais: Barreiras são os problemas que interferem na
comunicação e a dificultam, e prejudica a eficácia comutativa podem ser de natureza mecânica, fisiológica, semântica ou psicológica.
Barreiras mecânicas ou físicas: Está relacionada com aparelhos de
transmissão, ambiente, como os barulhos e equipamentos inadequados que podem estar impedindo que a comunicação ocorra alem dos problemas genéticos de ma formação dos órgãos vitais na fala, a surdes ou gagueira.
Barreiras fisiológicas: Dizem respeito aos problemas genéticos, como a
surdez, a gagueira e a não – articulação fonética.
Barreiras semânticas: São aquelas que decorrem do uso inadequado de
uma linguagem não comum; Isto è, não fazem parte de um repertorio num determinado ambiente comunicacional.
Barreiras psicológicas: São os preconceitos e estereotipo que a acabam
prejudicando a comunicação como crença e a cultura das pessoas. Conceitos básicos: Linguagem: é a capacidade comunicativa dos seres. A linguagem articulada é aquela em que se constrói um sistema organizado de signos. Signo: é uma unidade de representação. O signo representa, no ato da enunciação, um elemento que está ausente e é evocado quando da substituição pelo signo. Signo lingüístico: signo arbitrário que une um conceito a uma imagem acústica, ou seja, faz a ligação entre o significado e o significante. Denotação: uso do signo lingüístico em seu sentido comum, corrente, arbitrário. Conotação: uso do signo lingüístico em sentido figurado, criativo, não relacionado à arbitrariedade de sua significação, mas ao que suscita o conceito por ele evocado.
Língua: conjunto de sinais organizados convencionalmente para servir à comunicação. A língua é uma das formas de linguagem, o código que melhor atende às necessidades de expressão humana. Fala: uso que cada indivíduo faz das combinações possibilitadas pela língua. Enquanto a língua constitui um depositório de signos, a fala pressupõe uma postura ativa sobre a língua.
