1. El reto estratégico de los negocios ¿cómo pueden los negocios usar tecnología de información para diseñar organizaciones que sean competitivas y eficaces?.
Al aplicar la tecnología de información muchas organizaciones organizaciones deben rediseñarse: como hacer cambios fundamentales en el comportamiento de la organización, desarrollar nuevos modelos de negocio y eliminar las ineficiencias de la estructura de la organización. Las organizaciones si quieren beneficiarse con la tecnología de información necesitan repensar y rediseñar la forma en que diseñan, producen, entregan entregan y mantiene y los bienes y servicios. Deben diseñar Sist. competitivos y eficaces. L a inversion en tecnologi de información representa mas de la mitad de los gastos anuales de capital. A pesar de esas fuertes inversiones, muchas organizaciones no estan obteniendo beneficios importantes para su negocio.Es preciso hac er cambios fundamentales en el comportamiento de la organización , desarollando nuevos modelos de negocios y eliminar las ineficiencias de la estructura de la organización.Si las empreas quieren beneficiarse con la tecnologia de informacion, las organizaciones necesitan rediseñar y reanalisar la forma en que diseñan, producen , entregan y mantiene los bienes y servicios.
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El reto de la globalización : ¿cómo ¿cómo pueden pueden las compañías compañías entender entender las necesidades de negocios y de sistemas de un entorno entorno económico global?. global?. Si las empresas buscan desarrollar Sistemas de información multinacionales integrales, los negocios deben desarrollar hardware, software y estándares de comunicación globales, y crear estructuras de contabilidad e informaciones multiculturales. multiculturales. Deben entender las necesidades de Sistemas Sis temas en un entorno de negocio global. El rapido crecimiento del comercio y surgimiento de una economia global existen sistemas de informacion capaces de apoyar tanto la produccion como la venta de bienes. En el pasado cada oficina de una coorporacion multinacional se ocupaba de resolver sus problemas. En vista de la diferencia de idiomas , cultura y polituca entre los paices , esta orientacion a menudo daba como resultado un caos y el fracaso de los controles de la administración central. Para desarollar sistemas de informacion multinacionales integrados, los negocios deven desarrollar software , hardware de comunicación global, y estructuras de contabilidad e informes multiculturales.
3. El reto de la arquitectura de información: información: ¿cómo ¿cómo pueden pueden las organizaciones desarrollar una arquitectura de información y una infraestructura de tecnología de información que apoye sus metas y negocios ?. Los Sistemas nuevos, a menudo requieren rediseñar la organización y desarrollar una nueva arquitectura de información (es el diseño que la tecnología de información adapta en una organización determinada para lograr metas o realizar funciones selectas). Los administradores actuales deben saber cómo acomodar y coordinar las diversas tecnologías de computación y aplicaciones del Sistema de negocios, para satisfacer las necesidades de información de cada nivel de su organización, así como las necesidades de la organización en su totalidad. Crear un sistema nuevo ahora implica mucho mas que instalar una maquina.Hoy dia este proceso, este proceso por lo regular coloca miles de terminales o computadoras personales en los escritorios de empleados que tienen poca experiencia con ellas. La
arquitectura de informacion es la forma especifica que la tecnologia de informacion adopta en una organización para lograr metas o realizar funciones selectas.Se trata de un diseño para los sistemas de aplicación de negocios que sirven a cada especialidad funcional y nivel de la organización , y la forma especifica en que cada organización los usa.
Aplanamiento de las Organizaciones Las organizaciones grandes y burocráticas, que se desarrollaron antes de la época de las computadoras, actualmente suelen considerarse ineficientes, lentas en la transición de cambios y por ende, menos competitivas. Algunas de estas organizaciones se han reducido numéricamente en empleados, así como también en sus estructuras jerárquicas. Un ejemplo de esto, es que en 1994 el fabricante de equipo pesado Caterpillar Inc. Generaba el mismo nivel productivo que 15 años antes, pero con 40.000 empleados menos. Las organizaciones mas planas cuentan con menos niveles de administración, y los empleados de mas bajo nivel reciben mayor autoridad para tomar decisiones (Véase figura 1-8). Esos empleados están facultados para tomar decisiones de mayor relevancia, ya no trabajan con horarios tipo estándar ni es necesario que trabajen desde la oficina. A demás, tales empleados pueden estar dispersos geográficamente, a tal punto de estar literalmente “al otrolado del mundo”. La tecnología de información ha hecho posibles todos estos cambios: Pone a disposición de los empleador mayor información que les facilita l a toma de decisiones que en otros tiempos eran responsabilidad solamente del administrador. Las computadoras y su conexión a redes han hecho que los trabajadores puedan trabajar en equipo, y con la implementación de internet, los miembros de este equipo pueden colaborar entre si estrechamente inclusive desde posiciones geográficas lejanas. Todo esto ha generado que los avances del control gerencial se hayan ampliado hacia nuevos horizontes que implican un número considerablemente mayor de empleados, y tal como se dijo anteriormente, incluso si se encuentran en una región geográfica lejana. No son pocas las empresas que han eliminado a miles de trabajadores de nivel medio, como producto de todos estos cambios. AT&T, IBM y General Motors son sólo unas cuantas de las organizaciones que han eliminado a mas de 30.000 administradores de nivel medio de un solo golpe.
ORGANIZACIONES VIRTUALES Que son estas organizaciones? Virtual se define como algo que no existe en la realidad. Así que una definición típica de organización virtual es "una red temporal de agentes independientes enlazados por tecnología para compartir conocimientos, costos y acceso a los mercados". Otras definiciones se enfocan hacia organizaciones que no posee un lugar físico fijo "una organización distribuida geográficamente y cuyo trabajo es coordinado por medio de comunicación electrónica. EJEMPLOS DE ELLOS SON: Los periodistas ya que no necesitan estar en una oficina par emitir sus noticias estos lo hacen vía telefónica, correos electrónicos, fax y/o módem y puede ser de lugares cercanos o muy lejanos. Los estudios a distancias o universidades abiertas son otro ejemplo de estas organizaciones en ellas las clases y tareas asignadas por el profesor se hacen a través del Internet y viceversa. CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIONES VIRTUAL *Los individuos tienen una visión o meta compartida y un protocolo para la colaboración. *Agrupan actividades de acuerdo a sus "core competences".
*Trabajan juntos en equipos con el fin de aportar sus "core competences" a la cadena de valor. *Procesan y distribuyen la información en tiempo real a través de toda la red. Lo que les permite tomar decisiones y coordinar acciones de manera rápida. *Se agregan miembros a la red, según sean necesarias nuevas "core competences". ACTITUDES Y COMPORTAMIENTO Esta nueva de estructura de negocio y nueva manera de interacción y coordinación llamada Organización Virtual requiere de cambios por parte de los empleados y administradores. La tecnología con todos sus avances no puede remplazar la necesidad básica de tener metas claras, un liderazgo efectivo y relacione humanas adecuadas. La tecnología es una herramienta un facilitador que nos permite realizar actividades de manera distinta y mas rápidamente, pero el contenido y la dirección, los que hacen la diferencia entre el éxito y el fracaso, todavía esta determinado por los seres humanos. Por esta razón son necesarias ciertas actitudes y comportamientos para garantizar el éxito de las organizaciones virtuales. Zillur Arman, S K Bhattachryya, Singapore Managment Review, 2002). La confianza es esencial para lograr un trabajo colaborativo y cooperativo. También son necesarios un espíritu emprendedor y tolerancia al riesgo y un compromiso con la excelencia.
