Técnicas e Instrumentos
1. Técnicas e Instrumentos de selección sele leccci ción ón de pe perrso sona nall La se
Sis isttema de com ompar parac ació ión n
y toma de decisiones en el que se analizan las características y requisitos del puesto de trabajo ofertado en relación con las características que prese pr esent ntan an los can candi didat datos os.. obten obt ener er in info form rmac ació ión n sob obre re lo loss ca cand ndid idat atos os para elegir a la persona más adecuada para el desempeño del puestos de trabajo y de integración en la emp empre resa sa..
Objetivo
1. Técnicas e Instrumentos de selección y y y y
1.1. La entrevista de traba jo 1.2. Prue Pruebas psicotécnicas 1.3. Técnicas Técnicas de Dinámicas de Grupo 1.4. Prue Pruebas, exámenes profesionales
1.
T c icas
INSTRUMENTOS
Test psicotécnicos Cuestionario de personalidad Prueba profesional Dinámica de grupos
Entrevista
I str TIPO DE CA NDIDADTOS/ A S
t s INFORMA N SOBRE INFO
Titulados sin experiencia Aptitudes, inteligencia, y personal auxiliar interese intereses, s, motivaci motivaciones ones Conv onveniente para tod todos os Actit titud, persona onalidad Titulados sin experiencia Conocimi Conocimientos entos y y personal auxiliar habilidades específicas Conveniente para Ayudan a predecir el titulados sin experiencia experiencia comportamiento que tendrá tendrá el candidato candidato en en una situación laboral Imprescindible para Información biográfica e todos interese interesess profesion profesionales ales
1.1. La entrevista de
trabajo
1. Técnicas de selección 1.1. La Entrevista de Trabajo Conversación entre entrevistador y
entrevistado con el objeto de la búsqueda de la persona más adecuada para un determinado puesto de traba jo. nte err rrog oga ator oriio si sino no un di diál álog ogo o No es un int idireccional.. Comunicación bidireccional
1.1.
La E tr vista
S l cci
TIPOS
DE ENTREV IS ISTA S: S: Estructurada: se ciñe a un guión
preestablecido, preestable cido, preguntas cerradas. cerradas. No estructurada : abier abierta, ta, flexibl f lexible. e. No establecidas previamente. Capacidad de síntesis del entrevistado entrevista do.. Semiestructurada : mezcla de las anteriores En grupo: varios candidatos, varios observadores
1.1.
La E tr vista
S l cc i
La entrevista no estructurada es
la más difícil y arriesgada, arriesga da, ya que no se hacen pregunt preguntas as directas, direct as, sino que se deja hablar hablar libremente libreme nte al candidato. cand idato. Parece una conversació conversación n causal, sin dirección, el entrevistador adopta una actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado. Algunas preguntas de este tipo de entrevista:
y y
y
y
y y y
y
¿Cómo se describiría a sí mismo?. ¿Cómo Dígame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el por qué?. Durante los últimos cinco años ¿Qué aspectos aspectos de su persona, trabajo, etc. le han criticado? ¿Está usted de acuerdo?. ¿Qué le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?. ¿Cuáles ¿ Cuáles son las circunstancias que más le alteran alteran?. ?. ¿Y cómo suele reaccionar ante ellas?. ¿Cómo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?. ¿Cuándo siente que los ha logrado?.
ara P ara
este tipo de entrevista, tener en cuenta:
E vitar
el bloqueo mental, producto en muchas
ocasiones de un estado de nervios que, por otro ladoo, deb lad debee con ontr trol olar arse se.. spu uestas de modo ló lóggico y A rgumentar rgumentar nuestras resp estructurado, ya que precisamente lo que se está intentando evaluar es nuestra capacidad de argumentación. R ecordar ecordar todos los datos e información, que hemos transmitido al entrevistador/a durante la conversación, ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos para ver si cometemos alguna inccoh in oher eren enci ciaa o da damo moss re resp spue uest stas as dis disti tinta ntas. s.
U n ejemplo
ngo o la titula lacción de Técnico Tengo 25 años y teng Supe uperio riorr en A dministración dministración y Finanzas inanzas.. Est stud udié ié en Córdobaenel I.E.S. Maimónides, aimónides, y y dura durante nte el segund segundo o curs cu rso o, comen comenccé a tr tra aba jar rea eali liza zand ndo o un unas as pr prác ácti tica cass en la empresa X, dedicada a la A uditoría uditoría de empresas públicas licas,, en el el departame departamento nto de de A A dministración, dministración, en el cual cu al estu tuv ve de dese semp mpe eña ñan ndo fu func ncio ione ness de au aux xil ilia iarr administrativo, durante tres meses. meses. A l término de las prácticas, recibí otra oferta de la entidad bancaria Y, donde comencé como ca jero/a ad adm min inis istr trat atiivo realizando las funciones propias del puesto. Transcurrido 1 año en la empresa, me ofrecieron ser R esponsa esponsable de medios de pagos en la oficina central, puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2 personas pers onas a mi cargo cargo
1.1.
La E tr vista
Tra aj
ISTA ESTRUCTURA DE L A ENTREV IS Introducción o acogida del AL FAS E INICI candidato.. Desarrollo candidato Desar rollo de la entrevista. preguntas UER RPO DE LA ENTREVI S ST A E T C U académicas, profesionales, familiares, motivaciones e intereses profesionales, etc. E F IN IN AL DE LA ENTREVI S T FAS E ¿cuál sería ST A el siguiente paso en el proceso de selección? Preguntar alguna duda dud a o hacer preguntas preguntas oportunas oportunas,, ya que el entrevistador/a lo l o valorará positivamente.
1.1.
La E tr vista
Tra aj
FAS E E F IN IN AL
algunas pregunt preguntas as oportunas que podemos formular : oportunas
¿Cuáles son
las funciones concretas del puesto? ¿Qué se espera que logre con este puesto de traba jo? ¿Cuáles son los desafíos o dificultades más importantes que me puedo encontrar en este traba jo? ¿Cuál es la situación actual de la empresa? ¿La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o tiene carácter de continuidad en la empresa?
1. Técnicas de selección 1.1. La entrevis entrevista ta de trabajo
Antes
de la entrevista..
Antes
de la entrevista Estar atento al teléfono teléfono.. Primera Primera impresión Conocimiento de la empresa A prenderse prenderse el Currículum V itae itae A utoconocimiento utoconocimiento: fortalezas y y de debilidades Conocimiento del entrevistador/a, pruebas Posibles preguntas Preparar ropa ropa..
1. Técnicas de selección 1.1. La entrevis entrevista ta de trabajo
Conocimiento Conocimien to de la empresa
y
1.1.
La
tr vista
tra aj
Es aconsejable Llevar una agenda para anotar un próximo
encuentro, aspectos relevantes encuentro, relevantes de la empresa o posibles preguntas Documentos acreditativos (titulación, cursos de formación,, contratos etc.), así como una fotocopia formación del currículo currículo que se envió.
1. Técnicas de selección 1.1. La entrevis entrevista ta de trabajo
DU R A NTE LA ENTREVI S ST T A
1.1. La entrevista de trabajo Durante la entrevista La primera impresión ¿es la
que cuenta? cuenta?
- Ser puntual y sonriendo, sonriendo, nada de - Dar la mano con firmeza y -
apretón de hombros ros.. Sentarse cuando lo indiquen Ser amable en todo momento Tratar siempre de usted Mostrar tranquilidad y y seguridad seguridad
Durante la entrevista El
aspecto personal: consejos para ellos El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni demasiado largo. La barba: si lleva barba o bigote, que estén bien recortadas, si no, preséntese perfectamente per fectamente afeitado. afeitado. Las manos: uñas limpias y cortadas. No mordérselas ya que ref refleja leja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las manos, secárselas antes de dar la mano al entrevistador. La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo discreto,, pero personalizado. Colores oscuros; azul discreto marinoo o gris. marin
Durante la entrevista E l aspecto personal: consejos para ellos
im pecables. es. Los zapatos: color negro o marrón, impecabl cualquier ier A dornos dornos: reloj discreto, abstenerse de cualqu
otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio matrimoni o en su caso. Maletín: para guardar currículo, certificados, agenda si lo abre, asegurarse de que su contenido está ordenado ordenad o. Móvil: apagado.
Durante la entrevista E l aspecto personal: consejos para ellas
La ropa: traje de falda o pantalón, tonos discretos. Las medias: discretas, sin adornos. dem asiado alto. Zapatos: con tacón, pero no demasiado El bolso o maletín: no esté excesivamente lleno, por
si tiene que buscar algo durante la entrevista. El pelo: evita evitarr peinados peinados excesivamente cargados, cargados, sin sin trenzas, ni moños. Los complementos, nos indican aspectos sobre quien los lleva. No demasiado llamativos. llamativos. El maquilla je: colores naturales. Móvil: apagado.
1. Técnicas de selección 1.1. La entrevis entrevista ta de trabajo
COMUNICA CAC CIÓN VER B A L QUÉ DECIMOS Y CÓMO LO DECIMOS
Reglas
de Comunicación verbal
Saludar verbalmente,
dar la mano con tranquilidad y y sonreír sonreír.. scuch har sin interrumpir al interlocutor interlocutor.. De De jar Escuc que finalice sus intervenciones y y después después preguntar lo que se desea desea.. De jar que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversación,
Reglas
de Comunicación verbal
No tutear al entrevistador/a, a menos que él se lo
indique. indique. V oca ocabulario correcto correcto.. E vitar familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial, y y nunca nunca diga palabra rass malsonantes malsonantes.. No utilice palabra rass cu y o significado desconoce desconoce.. Tono de de voz voz equilibrado, no demasiado ba jo (transmite timidez) ni demasiado alto alto..
Reglas de Comunicación verbal E vitar monosílabos (sí,
no,... etc no, etc..). Procurar Procurar dar contenido a sus respuestas, pero tampoco es recomendable que se extienda en exceso porque daría una imagen de demasiado hablador lador.. (regla (regla de los 2/ 3 3)) Pensar lo que se se va va a decir, no precipitarse en contestar, incluso incluso.. Una Una respuesta inco incoh herente o sin sentido da mu y y mala mala impresión impresión.. E vitar las muletillas, del estilo de: o sea, ¿ vale?, sí,.. ..etc etc.. .. sí,
1. Técnicas de selección 1.1. La entrevis entrevista ta de trabajo
COMUNICA CAC CIÓN NO VER B A L CÓMO ACTU A MOS, QUÉ HACEMOS
Reglas de Comunicación no verbal: Sentarse adecuadamente,
cuidado con la silla
giratoria. giratoria. ech hado en la Postura correcta, sin estar rígido ni ec silla o mesa mesa.. No apo y ar ar los codos en la mesa mesa.. No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombro ross o en el brazo razo.. J Jugar ugar con algo en las manos (bolígrafo, llaves llaves ) dará la impresión de que está nervioso/a. Cruzar los brazos y y piernas, piernas, transmitirá la impresión de estar a la defensiva defensiva..
Reglas de comunicación no
verbal :
Mirar a los o jos No tocarse la nariz, o jos, pelo Disposición de las manos No moverse constantemente Sudar, enro jecerse, tembleque de de voz voz La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que escuc escuch ha con atención
Reglas de Comunicación no verbal OS M A N OS Mover las manos al hablar sinceridad Palmas hacia arriba honestidad, sumisión Palmas hacia el exterior distancia seguridad, confianza Manos en o jiva actitud hostil Puños cerrados BR AZOS indican re recchazo Cruzados incómodo, tensión Cogiéndose brazos
Reglas de Comunicación no verbal P IERN IERN AS Cruzar piernas en forma de 4 terquedad, actitud defensiva, negativa Cruzar tobillos sentado actitud defensiva Cruzar piernas falta de rela jación MIR AD A No gafas de sol No mantener la mirada más de la cuenta actitud hostil Interrumpir contacto contacto visual, visual, mirar hacia la izquierda o derec derech ha, nunca hacia aba jo
eglas de comunicación no no ver verbal: R eglas ST A DI S T NCI A DE P ROX IMID IMID AD hasta 45 cm cm.. A migos migos íntimos Zona íntima de 45-120 cm cm.. Conocidos, Conocidos, Distancia personal vecinos.. vecinos de 120-360 cm cm.. Distancia social Desconocidos, encuentros imprevistos imprevistos.. Distancia pública + 360 cm cm.. Discursos, Discursos, conferencias.. conferencias
En definitiv def initiva a
y expresión expresión Que nuestros gestos y acompañen siempre a nuestras palabras
1. Técnicas de selección 1.1. La entrevis entrevista ta de trabajo
IN ALI ZAR LA AL F IN ENTREVI S T ST A
Al
f inal de la entrevista final entrevista
No
hacer preguntas del tipo: ¿qué le ha parecido? Despedirse con calidez y agradecer el tiempo dedicado Dejar que nos conduzcan a la salida acar conclusiones de cómo ha Autoevaluarse .S acar ido.
Queda Que da pr proh ohibi ibido do Tatua jes, piercings, símbolos ideológicos A tender tender a una llamada de teléfono Hablar de política, religión o
hacer
valoraciones morales Hablar mal de antiguos compañeros, jefes Pretender dar lástima Hablar demasiado (regla de los 2/ 3 3)) Mentir
Queda r
do i ido entr trev ev ist r no es un ami ami o!! El en omerr chicl chicle e, carame amellos, f umar umar, bebe beberr ome stra ar insegu eguri ri ad ad,, duda dudass sob obrre las Mostr prop opiias capa apaci cidade dadess omenttar que se est dis ispue puest sto o/a a Comen acep epttar cua uallqu quiier pue puest sto o de tr traba aba jo salari rio o Mira ar el relo j Mir
1.1. La entrevista de trabajo er vídeo: V er IOUR __Entrevista_de_trabajo __Entrevista_de_trabajo(bajaryo HUM AN_BEH A V IO utube.com).flv
1.1.
La
tr vista
tra aj
P osi sibl ble es
errores del ent err ntrrev evis isttad ado or dur uran antte la en entr trev evis istta
cuando un candidato destaca positivamente en una característica determinada, se tiende a evaluar las demás cualidades en el mism mi smo o se sent ntido ido.. (E (Efe fect cto o Hor orn) n) E F entrevistadores que FECT CT O GENEROS ID E ID AD se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto de traba jo, ti tie end nde en a se serr de dem mas asia iado doss gene nerros osos os en susobservaciones servaciones.. E F FECT CT O HA HALO LO E
1.1.
La
tr vista
tra aj
Posibles errores en la entrevista entrevista Un entrevistador que C O NTR AS TE TE acaba de hablar con tres candidatos, mu y poco adecuados, podría sobrevalorar al cuarto, aunque este no sea más que mediocre. E F preferencia FECT CT O C AB ALLO DE B AT ALLA E por parte del entrevistador hacia un determinado tema, convirtiéndolo en el motivo principal de la conversación.. conversación E F FECT CT O E
1. Técnicas de selección 1.1. La entrevis entrevista ta de trabajo P osibles osibles
errores del entrevistador entrevistador
El entrevistador busca en el candidato aquellas cualidades o conductas que son altamente apreciadas por él él.. Se produce porque FECT CT O E X TREMI S M O E TREMI S E F para algunos entrevistadores todos los candidatos son, o excelentes o pésimos pésimos.. FECT CT O E SP SP EJ E EJ O E F
Otras técni técnicas cas de selección de personal
1. Técnicas de selección 1.3. Pruebas Pruebas Psicotécnicas Medida de la conducta de un su jeto a partir de la
comparación con la población a la que pertenece pertenece.. POS : TI POS Test de Inteligencia Test de aptitudes Test de personalidad Cuestionario de intereses y y y y
CUESTIONARIO
DE PERSONALID PERSONALIDAD AD
Ítems
Disfruto reuniendo personas Analizo los pro y los contra contra de cada cada situación Aprendo rápidamente Espero que los demás tomen la iniciativa Creo que que las leyes deben ser respetadas estrictamente Tiendo a analizar las cosas Inicio las conversaciones incómodo con personas desconocidas Me siento incómodo Me gusta estar solo Prefiero hacer hacer las cosas por por mí mismo
1
2
3
4
5
CUESTIONARIO
1
2 3 4 5
DE PERSONALID PERSONALIDAD AD
Totalmen otalmente te en desacue desacuerdo rdo En desacuerdo desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo De acuerdo Totalmente otalmente de acuerdo acuerdo
1. Técnicas de selección 1.2. Dinámicas de grupo Pretenden reproducir situaciones de traba jo
reales para predecir cómo se desenvolverá el candidato/a ante la misma misma.. TIPOS: Discusión sobre un tema de actualidad actualidad.. Entrega Entrega de artículos de prensa para comentar en grupo (Iberdrola) R anking anking: evalúa capacidad del candidato para establecer prioridades prioridades.. Situaciones límite límite.. Presentación biográfica R oleole-pla y ing ing
1. Técnicas de selección 1.4. Pruebas Pruebas profesionales profesionales OB JETI V O
Comprobar la formación y y los los conocimientos adquiridos, así como el grado de dominio de las tareas requeridas para el puesto puesto..
TIPOS: - Teóricas , exámenes - Prácticas, supuestos, casos prácticos
ara saber más P ara y
Pruebas psicotécnicas: .psicoactiva.com www .psicoactiva.com y
Curriculum urriculum vitae vitae y y entrevistas entrevistas www .cv .cv -resume.org/curriculumvitae http:// www .educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empl y
y
eo/index.php
GR ACIA S
R SU SU POR ATENCIÓN
