Nombre: Nombre: Nombre del curso:
Matrícula: Matrícula: Nombre del profesor :
Seis Sigma Módulo1.
Actividad: 2. Método.
Fecha: Fecha: Bibliografía: Bibliografía: •
Dale, B y Plunkett, J. (1992). Quality osting. !a"man # $all. %ondon, &.'. eu"e*ado eu"e*ado de !tt":++e-.o*tland.edu+mat*ese !tt":++e-.o*tland.edu+mat*esea*!+PQ."d/ a*!+PQ."d/
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Made*, D. (201). u3a del "a*tii"ante "a*a 4ello Belt de Sigma P*o. &S5: Sigma P*o 6n. 6SB7 189180;8<
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Objetivo: •
onoe* los anteedentes de la metodolog3a Seis Sigma as3 omo su a"liai@n en las em"*esas.
rocedimie!to: 1. Pa*a *ealia* *ealia* mi atiFida atiFidad, d, "*ime*amen "*ime*amente te le3 los temas temas 1 y 2 ue se me "*esenta-an "*esenta-an en el u*so. 2. Des"ués Des"ués *ealie *ealie las ; "*eguntas "*eguntas *e/e*ent *e/e*entes es a la a"liai@n a"liai@n de la metodolog3a metodolog3a y las ot*as ; *e/e*entes a los anteedentes metodol@gios metodol@gios de seis sigma.
. P*osegu3 a -usa* a 2 "e*sonas ue ontesta*an mi uestiona*io, "a*a lo ual loalie a una e= "*o/eso*a y una e= om"aLe*a de mi antigua esuela, ellas me ontesta*on satis/ato*iamente el uestiona*io. . o"ie las *es"uestas a mi t*a-aCo y onlu3 on una onlusi@n "e*sonal *es"eto al tema a-o*dado. ;. Pa*a la "a*te 2 de mi t*a-aCo, *ealie una l3nea de tiem"o most*ando los anteedentes !ist@*ios de la metodolog3a DM56. $ie la l3nea de tiem"o en ot*a !oCa de Ko*d ya ue au3 no me "e*mit3a usa* se ti"o de g*/io. <. ealie una inFestigai@n so-*e el DSS (DiseLo "a*a Seis Sigma) e !ie un *esumen. . *dene toda la in/o*mai@n en un /o*mato ti"o e"o*te.
"esultados: arte 1 1. ?la-o*a ; "*eguntas *e/e*entes al tema de g*ados de di/iultad "a*a la a"liai@n de la metodolog3a.
1. ND@nde tiene sus a"liaiones "*imo*dialmente la metodolog3a Seis SigmaA 2. NPo* ué se !a Fuelto ms om"leCa la a"liai@n de la metodolog3a Seis Sigma en el *ea administ*atiFa, de me*adotenia y de inFestigai@n y desa**olloA . Nul es el insumo "*ini"al en la metodolog3a Seis SigmaA . NQué es ms senillo, lleFa* *egist*os estad3stios en un "*oeso indust*ial o en un "*oeso t*ansaionalA ?="lia tu *es"uesta. ;. N&sa*3as la metodolog3a Seis Sigma Pa*a ali/ia* el eu*so $umanoA Custi/ia tu *es"uesta.
2. ?la-o*a ; "*eguntas de los anteedentes metodol@gios de Seis Sigma.
1. Nul e*a el one"to de alidad en la antigOedadA 2. N@mo es onside*ada la alidad en la atualidadA
. Non ue /in /ue *eada la 5SQA . NQuién desa**ollo las g*/ias de ont*olA ;. NQué desa**ollo aii!i !no de oyotaA
. 5"lia este uestiona*io a dos "e*sonas, "ueden se* om"aLe*os, amigos o /amilia*es.
rimera perso!a
Ma. Del o3o 5gui**e *u. P*o/eso*a de 6ng. 6ndust*ial en el 6nstituto enol@gio Su"e*io* de ie**a Blana.
5"liai@n de la metodolog3a.
<. ND@nde tiene sus a"liaiones "*imo*dialmente la metodolog3a Seis SigmaA ?l Sistema Seis Sigma (<) es a"lia-le a los "*oesos ténios y no ténios.
. NPo* ué se !a Fuelto ms om"leCa la a"liai@n de la metodolog3a Seis Sigma en el *ea administ*atiFa, de me*adotenia, de inFestigai@n y desa**olloA Po*ue son ms di/3iles de se* Fisualiados, es dei* en esos "*oesos, las ent*adas "ueden no se* tangi-les, las salidas "ueden se* no tangi-les, "o* lo tanto son di/3iles de ont*ola*.
E. Nul es el insumo "*ini"al en la metodolog3a Seis SigmaA
Seis sigma utilia el método DM5M (De/ini*, Medi*, 5nalia*, MeCo*a*, ont*ola*), utiliando !e**amientas estad3stias, adems de dis"ositiFos ue o-se*Fan las Fa*ia-les de los "*oesos y sus *elaiones, ue ayuden a gestiona* sus a*ate*3stias.
9. NQué es ms senillo, lleFa* *egist*os estad3stios en un "*oeso indust*ial o en un "*oeso t*ansaionalA ?="lia tu *es"uesta.
?s ms senillo en un "*oeso indust*ial "ues en un "*oeso ténio e=isten o"o*tunidades "a*a *eoleta* datos y toma* deisionesR en am-io en un "*oeso no ténio es muy di/3il de Fisualia*los, "o*ue a*ee de "*oesos administ*atiFos.
10.N&sa*3as la metodolog3a Seis Sigma Pa*a ali/ia* el eu*so $umanoA Custi/ia tu *es"uesta.
Si ya ue este *eu*so *euie*e se* t*atado omo un sistema, "a*a entende*lo meCo* y as3 dise*ni* los e**o*es y /allas ue se "*esenten.
5nteedentes metodol@gios de Seis Sigma.
<. Nul e*a el one"to de alidad en la antigOedadA 7o se le da-a una de/inii@n on "ala-*as "*eisas, sino ms -ien e*a su-CetiFa la mane*a en ue se "e*i-3a la alidad. 4a ue en ese entones el !om-*e a*e3a de estudios ue le ayuda*an a da*le una de/inii@n omo la ue a!o*a se maneCa. Pe*o aun as3 el !om-*e -usa-a la alidad en ada atiFidad ue *ealia-a. . N@mo es onside*ada la alidad en la atualidadA
?s !ae* las osas -ien a la "*ime*a y o-teniendo un nume*o de e*o de/etos.
E. Non ue /in /ue *eada la 5SQA
Su o-CetiFo /ue om"a*ti* in/o*mai@n so-*e el ont*ol estad3stio de la alidad luego de los aFanes o-tenidos du*ante la 66 ue**a Mundial "a*a meCo*a* y mantene* la alidad de los mate*iales de gue**a.
9. NQuién desa**ollo las g*/ias de ont*olA
Kalte* 5. S!e!a*t.
10.NQué desa**ollo aii!i !no de oyotaA
onst*uyo un sistema de "*odui@n ue "udie*a *es"onde* sin des"il/a**os a los am-ios del me*ado y ue adiionalmente, "o* su "*o"ia natu*alea *eduCe*a los ostos. #egu!da perso!a
Selene alindo od*3gue, ?studiante de 6ngenie*3a 6ndust*ial en el 6nstituto enol@gio Su"e*io* de ie**a Blana.
5"liai@n de la metodolog3a.
11. ND@nde tiene sus a"liaiones "*imo*dialmente la metodolog3a Seis SigmaA
?n las g*andes em"*esas, "*ini"almente en "*oesos "*odutiFos.
12.NPo* ué se !a Fuelto ms om"leCa la a"liai@n de la metodolog3a Seis Sigma en el *ea administ*atiFa, de me*adotenia y de inFestigai@n y desa**olloA
4o "ienso ue "o* la om"liai@n ue e=iste "a*a medi* el niFel de *esultados ue -*indan las "e*sonas, ya ue es ms /il ont*ola* el desenFolFimiento de una muina ue el del se* !umano.
1. Nul es el insumo "*ini"al en la metodolog3a Seis SigmaA
?l uso de la estad3stia, ya ue es la ue le "*o"o*iona la in/o*mai@n neesa*ia "a*a "ode* !ae* lulos y om"a*a* *esultados.
1.NQué es ms senillo, lleFa* *egist*os estad3stios en un "*oeso indust*ial o en un "*oeso t*ansaionalA ?="lia tu *es"uesta.
?n un indust*ial, ya ue omo lo menione ante*io*mente es ms di/3il medi* y ont*ola* el desem"eLo del se* !umano ue el de una muina.
1;.N&sa*3as la metodolog3a Seis Sigma Pa*a ali/ia* el eu*so $umanoA Custi/ia tu *es"uesta.
5 "esa* de la di/iultad ue e=iste "a*a !ae*lo, si lo usa*3a "ues es una !e**amienta -astante am"lia ue si se sa-e a"lia* o**etamente identi/ia los e**o*es y ayuda a desa"a*ee*los.
5nteedentes metodol@gios de Seis Sigma.
11. Nul e*a el one"to de alidad en la antigOedadA
7o e=ist3a omo tal una de/inii@n, las "e*sonas a du*as "enas sa-3an omunia*se, yo *eo ue e*a solo "o* intuii@n, es dei* auella atiFidad ue ellos !a3an si les gene*a-a el *esultado deseado, entones e*a onside*ada omo de alidad sin im"o*ta* el tiem"o, es/ue*o o *eu*so utiliado.
12. N@mo es onside*ada la alidad en la atualidadA
5!o*a es distinto, g*aias a las a"o*taiones de los "ad*es de alidad, se "uede dete*mina* ué alidad es !ae* las osas -ien y a la "*ime*a, on un niFel de e*o e**o*es.
1.Non ue /in /ue *eada la 5SQA
on el /in de da* a onoe* las !e**amientas y métodos de alidad e=istentes.
1.NQuién desa**ollo las g*/ias de ont*olA
Kalte* 5. S!e!a*t.
1;.NQué desa**ollo aii!i !no de oyotaA
&n método de "*odui@n ue eFita*a el gasto inneesa*io uando e=istie*an asi "*oFenientes del e=te*io* me*ado) y *edui* los ostos.
onlusi@n "e*sonal.
$aiendo una om"a*ai@n de las *es"uestas ue me -*inda*on, y la in/o*mai@n del tema, "uedo onlui* ue estamos en la misma sinton3a, ya ue aunue las *es"uestas /ue*on distintas el /in /ue el mismo, y !e au3 la im"o*tania de onoe* los anteedentes de esta magn3/ia metodolog3a, ue en la atualidad es una !e**amienta utiliada "o* g*andes em"*esas "a*a alana* el é=ito, y es ue no -asta on ueda*se atasado en el "asado, siguiendo métodos antiguos, los tiem"os am-ian , las neesidades am-ian, los "*oesos, los lientes et., la ada"tai@n al am-io es muy im"o*tante uando se uie*e llega* al é=ito, es "o* eso ue es im"o*tante onoe* este ti"o de temas, y llega* al "leno onoimiento de su a"liai@n.
arte $ ;. ?la-o*a una l3nea de tiem"o en donde muest*es los anteedentes !ist@*ios de la meto dolog3a DM56.
<. ?la-o*a un *esumen so-*e DSS (DiseLo "a*a Seis Sigma) DiseLo "a*a Seis Sigma es una inde"endiente y eme*gentes "*oesos de negoios *elaionados on la metodolog3a de gesti@n t*adiional de Seis Sigma. Mient*as ue las !e**amientas y el o*den seguido en Seis Sigma *euie*e un "*oeso "a*a se* im"lementado y en /unionamiento, DSS tiene el o-CetiFo de dete*mina* las neesidades de los lientes y el negoio, y maneCa* las neesidades en la solui@n de "*oduto "*oduida. DSS es *eleFante "a*a la /ase de s3ntesis om"leCo sistema + "*oduto, es"eialmente en el onte=to del desa**ollo del sistema sin "*eedentes. ?s el "*oedimiento de gene*ai@n en ont*aste on la meCo*a de "*oesos. DM5DI, De/ini* 8 Medi* 8 5nalia* 8 DiseLo 8 Ie*i/ia*, a Fees se onoe omo sin@nimo de D>SS. ?l t*adiional DM56 (De/ini* 8 Medi* 8 5nalia* 8 MeCo*a* 8 ont*ol) Seis Sigma, ya ue se "*atia gene*almente, ue se ent*a en la /a-*iai@n de meCo*a ontinua eFolui@n y desa**ollo de "*oesos o se*Fiios, "o* lo gene*al se "*odue des"ués de iniial del sistema o diseLo de "*oduto y desa**ollo !an sido om"letado en g*an medida. DM56 Seis Sigma omo se "*atia gene*almente se onsume on la solui@n de /a-*iai@n e=istentes o "*o-lemas de se*Fiio de "*oesos y la eliminai@n de los
de/etos y las Fa*iaiones asoiadas on de/etos. Po* ot*o lado, DSS (o DM5DI) se es/ue*a "a*a gene*a* un nueFo "*oeso donde no e=ist3an, o en un "*oeso e=istente se onside*a insu/iiente y en neesidad de *eem"lao. DSS tiene omo o-CetiFo *ea* un "*oeso on el /in en mente de mane*a @"tima la onst*ui@n de la e/iaia de la metodolog3a Seis Sigma en el "*oeso antes de su im"lementai@nR t*adiionales Seis Sigma -usa la meCo*a ontinua des"ués de un "*oeso ue ya e=iste. D>SS es en g*an "a*te una atiFidad de diseLo ue *euie*e !e**amientas es"eialiadas, inluyendo: Quality >untion De"loyment (Q>D), el diseLo a=iomtio, 6, diseLo de T, el diseLo de e="e*imentos (D?), los métodos de agu!i, el diseLo de la tole*ania, o-usti/iation y la metodolog3a de su"e*/iie de *es"uesta. 5unue estas !e**amientas se utilian a Fees en el lsio DM56 Seis Sigma, ue son los Unios utiliados "o* DSS "a*a analia* los sistemas nueFos y sin "*eedentes + "*odutos.
%o!clusió!: @mo se menion@ ante*io*mente, un /ato* im"o*tante "a*a el desa**ollo del modelo seis sigma es la estad3stia. 5dems a-e meniona* ue de aue*do al estudio ue se *eali@ en 199 se *e/leCa ue e/etiFamente los *esultados son -astante noto*ios undo se a"lia esta metodolog3a *eada "a*a meCo*a* el "*oeso gene*al ent*e la em"*esa y su est*ategia de las e=igenias del liente. ?s onFeniente "a*a las g*andes em"*esas im"lementa* estas ténias ue -*indan meCo*as mesu*a-les y signi/iatiFas a los "*oesos e=istentes ue aen "o* de-aCo de sus es"ei/iaiones.
