Ejemplos de Perfiles Profesionales

Ejemplos de perfiles profesionales :

Modelos de perfiles profesionales para agregar al Curriculum Vitae: El perfil profesional es básicamente la descripción de nuestras habilidades y experiencia laboral. Cuando una empresa requiere contratar personal, el área de RR.HH. establece un perfil laboral para los postulantes, quienes encajen dentro de este perfil serán elegidos para seguir con el proceso de selección. Por lo general, los postulantes deben contar con titulación, años de experiencia laboral y referencias de anteriores empleos para estar dentro del perfil profesional que se requiere.

Al momento de elaborar un curriculum vitae es muy importante que se incluya esta información de forma detallada pues de esa manera será fácil para los empleadores determinar si encajan dentro del perfil profesional que ellos buscan. Antes de mencionar los datos referidos a la formación académica y experiencia laboral se recomienda además realizar una breve introducción que describa el perfil profesional del postulante. En esta sección veremos algunos ejemplos de perfil profesional. Ejemplos de perfiles para hojas de vida : Perfil profesional 1: Dinámico y habituado al trabajo bajo presión y en equipo; con experiencia en atención al cliente y gran sentido de responsabilidad así como alta vocación se servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas. Perfil profesional 2: Joven, serio, dinamico ,con ganas de labrarse un futuro. Buena presencia. Con experiencia en liderar equipos de trabajo, imaginación e iniciativa para desarrollar ideas nuevas y con facilidad para tomar decisiones .

Gran capacidad de trabajo ,integración ,flexibilidad, dinamismo y habilidad para enfrentar situaciones de desafio y superacion. Habilidad para conducir negocios en 6 idiomas. Probada habilidad a diferentes ambientes empresariales y culturales. Emprendedor, con iniciativa y capacidad de organización y gestion. Perfil profesional 3: Persona seria, responsable y con muchas ganas de trabajar y de aprender,con don de gentes y comunicativo. Aportando experiencia como trabajo de cara al público. Sin problemas para pasar tiempo fuera del hogar. Perfil profesional 4: Soy un hombre emprendedor, me gustan los retos ya que pienso que éstos fortalecen la forma en la que nos dirigimos en el día a día. Gusto del estudio, soy autodidacta por naturaleza; pongo especial atención en detalles. Hago amigos fácilmente y no se me cierran las puertas ante una dificultad. Obsesivo con el orden y limpieza, altamente disciplinado ya que pienso que dichas cualidades forman la base del buen desempeño de cualquier actividad. Perfil profesional 6: Profesional en Administración en Sistemas de Información de la Universidad Complutense, (España).Soy capaz de formular y poner en marcha planes informáticos según los objetivos de la empresa a corto, mediano y largo plazo, así como supervisar proyectos, diseñar planes de formación tecnológica y perfeccionamiento de planes logísticos, son funciones destacadas, habilidades para obtener y analizar información, capacidad de síntesis. Perfil profesional 7: Diez años de experiencia en Ingeniería Mecánica Industrial,graduado en la Universidad de Oxford ( Inglaterra ),experto en el desarrollo de proyectos en el área de refinación de Gas y Crudo. Desarrollo de proyectos de Ingenierías conceptuales, básica y de detalle. Conocimientos en diseño de equipos como separadores, tanques de almacenamiento atmosféricos, diseño de tuberías y especificaciones de bombas. Conocimientos de revisión, lectura e interpretación de planos, diagramas de tuberías e instrumentación. Manejo e interpretación de normas internacionales como API, ASME, ANSI, NFPA, PIP, ASTM, y otros. Además con un año de experiencia en el área de mantenimiento mecánico, eléctrico y electrónico de líneas de equipos en líneas de producción. Perfil profesional 8: Soy licenciado en Marketing con una Maestria de negocios Internacionales en la Universidad de Sidney ( Australia ),con experiencia laboral el área de Gerencia de ventas, servicio al cliente, tele marketing, investigación de mercado y negocios. Me considero una personal hábil, proactivo que desea colocar disposición todo su potencial profesional y humanístico, disponible inmediato y a tiempo completo. Perfil profesional 9: Profesional con alta experiencia en el Area de Finanzas Créditos y Operaciones en el giro de Instituciones financieras , Area de Marketing y Ventas en empresas Comerciales, con facultad para cumplir ampliamente los objetivos trazados por la

institución,con experiencia laboral en Estados Unidos por cinco años. Creatividad y habilidad para establecer y realizar actividades de negociación . Perfil profesional 10: Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones y producción de televisión, Capacidad de trabajo en equipo, fortaleza para tomar decisiones con objetividad, disposición para el aprendizaje y el conocimiento, hábil para la planeación, gestión y ejecución de proyectos. Perfil profesional 11: Entusiasmo por mi trabajo y muy profesional. Quiero formar parte de un productivo y exitoso equipo. Aprendo con rapidez nuevas ideas y conceptos y me gusta desarrollar soluciones creativas e innovadoras. Capaz de trabajar en proyectos motivados por conseguir los objetivos y seguir desarrollándome en mí trabajo. Capacidad de trabajar con efectividad bajo presión. Perfil profesional 12: Soy una persona honesta, comprometida, responsable y dedicada a mis labores, con buena actitud para el trabajo en equipo y con facilidad para relacionarme en grupo, con alto grado de sensibilidad ante las situaciones que tocan a los grupos donde me desenvuelvo. Como profesional me considero analítico y proactivo, conciente del sentido de la urgencia y con capacidad para el trabajo bajo presión. Perfil profesional 13: Profesional en Marketing con 6 años de experiencia en el área de mercadeo, investigación de mercados, organización de eventos sociales y empresariales, relaciones públicas, administración de puntos de venta, área comercial y de servicio al cliente, manejo de inventarios, planes de mercadeo y presupuestos de ventas. Capacidad de dirigir un trabajo en equipo, logrando ir al fondo en las habilidades personales, con el fin de ayudar y motivar a los demás, ofreciendo un trabajo sólido y ético facilitando la toma de decisiones. Perfil profesional 14: Profesional en Administraciòn y Marketing enfocada en Gerencia de Servicio al cliente, con experiencia en servicio al cliente, sector Financiero, Investigación de Mercados y otras actividades de oficina. Aptitudes de liderazgo, visión, responsabilidad, honestidad, demostradas a lo largo de mis estudios así como en el ámbito laboral. Poseo actitud para trabajar en equipo con personas de diversas áreas profesionales. Manejo de sistemas, buen conocimiento de el área de mercadeo e ingles,frances,italiano avanzado.

Fluida comunicación oral y escrita en el idioma español e inglés, con capacidad de traducción simultánea.

Perfil profesional 15: Persona con valores y principios morales como responsabilidad, espiritualidad, dedicación, perseverancia, puntualidad, entusiasmo, proactividad y sinceridad. Perfil profesional 16: Profesional de Ingeniería de Sistemas, con amplia experiencia laboral en el sector de Recursos Humanos en empresa transnacional de consumo masivo, Como Soporte de Sistemas de empresa importadora; altamente responsable, con iniciativa, puntualidad y compromiso, asumo con seriedad los retos y metas que la organización me plantee; adaptabilidad al cambio,manejo de personal, facilidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, así como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas de productividad trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo. Perfil profesional 17: Ingeniero Comercial de carrera,racionalizador de problemas administrativos al mínimo costo; gestor de proyectos; espíritu protector y responsable con el patrimonio que se le confía; transparencia y exactitud en el manejo de fondos y rendiciones de cuenta; buena expresión oral y redacción;honestidad, orden y dedicación. Usuario de PC en S.O. Windows; interesado en trabajos que involucren desafíos. Perfil profesional 18: Economista con más de 15 años de experiencias en labores administrativas y de supervisión. Durante mi trayectoria he supervisado directamente más 300 empleados siempre con muy buenos resultados. He recibido diversos entrenamientos a lo largo de mi vida laboral, nacionales e internacionales, los cuales me dotan de la capacidad necesaria para desempeñar labores con gran responsabilidad, pero también simples y trabajar bajo presión. En el área financiera, poseo buenas aptitudes en el manejo de presupuestos, inventarios y costos, así como también todos los subsistemas del ciclo contable; créditos, carteras de clientes, tasas de intereses y amortiguaciones, reconociendo debilidad en el área impositiva. Soy una persona, entusiasta, dinámica, emprendedor, con iniciativa e innovación,adaptabilidad y sobretodo un alto sentido de responsabilidad, esto sumado a mi alto sentido de negocios y visión gerencial, es una combinación que con todo respeto y modestia considero útil para el buen desempeño de una función en cualquier institución o empresa. Perfil profesional 19: Licenciado en Administración y Marketing con conocimientos en la organización y servicio de archivos administrativos, con desenvolvimiento, diestro en el campo numérico además a la adaptación al trabajo bajo presión. Mi habilidad principal es ser objetivo y perseverante .así como desempeñar adecuadamente un trabajo en forma grupal que se requiera en la institución.Perfecto dominio del Ingles pues fui inmigrante en Canadà por diversos años,previamente hize mi Maestria en Usa.

Perfil profesional 20: Ingeniero de Petróleos graduada de la Universidad de Caracas (Venezuela),Maestria en Dubai, con fortalezas en las áreas de perforación, yacimientos, producción, registros, búsqueda y desarrollo de nuevas tecnologías y administración. Conocimiento en manejo de campos petroleros, buen manejo de Inglés,Frances,Italiano. Con capacidad, voluntad y deseo de continuar un aprendizaje permanente. Disposición para trabajar en equipo humano interdisciplinarios; adaptabilidad adistintas condiciones y ambientes; disponibilidad de tiempo y movilidad. Buen entendimientode los aspectos éticos, ecológicos, sociales y legales de mi profesión. Altos valores humanísticos y éticos. Perfil profesional 21: Ingeniero de sistemas emprendedor con profundo conocimiento de las ciencias y las tecnologías de la computación, con capacidad para liderar proyectos de desarrollo de software a gran escala, con criterios de calidad internacional y capacitado para: - Especificar, diseñar e implementar sistemas basados en computador. - Evaluar sistemas basados en computador en términos de calidad y de posibles compromisos que presente con el problema solucionado. - Aplicar principios de manejo y organización de la información y las habilidades en recuperación de la información en el tratamiento de información de varios tipos. Incluyendo texto, imágenes, sonido y video. - Aplicar los principios de interacción hombre-máquina en la evaluación y construcción de un amplio rango de materiales como interfaces, paginas web y sistemas multimedia. Perfil profesional 22: Administrador de Empresas, capaz de aplicar conocimientos con sentido ético, crítico y estratégico en las organizaciones para propiciar su adaptación y comprensión en entornos cambiantes y globalizados, con capacidad para trabajar en equipo, responsable y con facilidad de aprendizaje. Perfil profesional 23: Ingeniero de Sistemas egresado de la Universidad de Salamanca (España) acreditada Internacionalmente con amplia experiencia en la administración de personal y recursos IT para el desempeño máximo y óptimo del departamento de sistemas. Ccapaz de administrar, diseñar, desarrollar, controlar y solucionar planes proyectos problemas; entre otros, en el área de los sitemas de información, telecomunicaciones y sistemas. Perfil profesional 24: Ingeniero de Sistemas capaz de manejo de traza de metas y objetivos a un tiempo determinado,automejoramiento de servicios disponibles de la infraestructura tecnológica, planeación y ejecución de proyectos, manejo de proveedores, soporte técnico a cualquier nivel, administración del manejo de la información manteniendo

confidencialidad acompañada de la minería de datos,administración de redes aplicando ingeniería de seguridad y desarrollo y administración deprogramas bajo ambiente de Internet con capacidad de trabajo en equipo y un manejo excelentes de relaciones interpersonales . Perfil profesional 25: Ingeniero Civil con experiencia laboral internacional en áreas de diseño y supervisión de proyectos, residente de obra, manejo de contratistas y atención al cliente. Me considero una persona responsable, creativa, con iniciativa y puntualidad, asumo con agrado los retos y metas que su organización me pudiera plantear; con buen manejo de relaciones interpersonales, facilidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, así como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo, dominio del idioma Ingles,Frances è Italiano debido a que trabaje durante varios años en los siguientes paises (Canada,Australia,Usa,Italia è Inglaterra) . Tags: perfiles personales para hojas de vida,modelos de perfiles para un curriculum,perfiles personales para cv,perfiles personales,hojas de vida,cv

Articulos relacionados : 1. Modelos de perfiles profesionales Ejemplos impactantes de distintintos perfiles profesionales : El perfil laboral de un profesional está determinado por su grado académico (estudios técnicos, universitarios, estudios complementarios, maestrías...

2. Ejemplos de objetivos profesionales,objetivos profesionales para curriculum

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Modelos de objetivos profesionales gratis,ejemplos expectativas profesionales: Los empleados logran un buen desempeño laboral cuando se trazan objetivos importantes y eso lo saben muy bien... Ejemplos de objetivos profesionales,metas profesionales Ejemplos gratis de objetivos y metas profesionales,expectativas a nivel profesional,aspiraciones profesionales que esperas alcanzar en tu nuevo centro de trabajo: Muchos empleadores consideran las expectativas... Aptitudes profesionales ejemplos para CV Como redactar las aptitudes profesionales para CV : Cuando salimos a buscar empleo, necesitaremos redactar una hoja de vida o también llamada Curriculum Vitae. Por... Ejemplos de habilidades y destrezas para curriculum Modelos de habilidades y destrezas para Curriculum : Al indicar nuestras habilidades, cualidades y/o destrezas en nuestro curriculum vitae (CV) podemos tener mayores oportunidades de... Excelentes Ejemplos De Metas Profesionales A Corto Y Largo Plazo Buenos ejemplos de metas profesionales a corto y largo plazo Desempeñarnos en la actividad que más nos apasiona es el sueño de todos. No solo... Perfil profesional de Ingeniero Ejemplos gratis de diversos perfiles profesionales para Ingenieros : Ponemos a su disposiciòn en forma gratuita diversos perfiles profesionales para ingenieros,los cuales podran adaptar a sus... Ejemplos de aspiraciones laborales A seguir originales modelos,ejemplos de aspiraciones laborales para ser personalizado por ustedes è incluirlo en el curiculùm vitae ù hoja de vida. Aspiraciones laborales 1: Desarrollar... Ejemplos de cartas de presentacion para trabajo Modelos gratis de cartas de presentaciòn para Hoja de vida,ejemplos gratis de diversas cartas de presentaciòn: En la difícil tarea de obtener un empleo

Perfil profesional del administrador Autor: Roberto Salazar Guzmán ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN Y DISEÑO DE CARGOS

02-2005

Fue en la Universidad, cuando postulé e ingresé en 1981 para estudiar Administración, el lugar en que aprendí a tomar conciencia de la realidad de la sociedad en la que vivimos. Entré a un nuevo mundo, había tanto que aprender ...y hacer. Por aquel entonces la Universidad salía de un prolongado receso, había estado paralizada. El Programa Académico de Administración (después Facultad de Ciencias Administrativas), iniciaba sus actividades con una currícula de estudios por demás desactualizada. Es así que profesores y delegados estudiantiles pusieron manos a la obra para formular uno nuevo, para nosotros los estudiantes pertenecientes a la promoción 1981-1985. Diversos grupos políticos presentaron sus propuestas, pero no llegaban un acuerdo, fueron tiempos de grandes debates. Una de las salidas para evitar el entrampamiento fue recopilar y debatir la currícula de Administración de las diversas universidades, tanto públicas como privadas, además de invitar a disertar sobre el tema a diversos académicos. Por fin, en 1983, se aprobó la nueva currícula de estudios, el cual fue novedoso por cuanto contenía lo último en Administración. Por supuesto, éste hecho me marcó sobremanera, desde entonces he estado interesado en estar al tanto de las currículas y Planes de Estudios de las diversas universidades para hacer comparaciones, observar las innovaciones o simplemente para curiosear. PERFIL DEL ADMINISTRADOR ¿Cuál debe ser el perfil profesional del administrador en estos tiempos de la llamada nueva economía y de la globalización?

¿es posible un perfil del profesional en administración a nivel latinoamericano o no lo creemos necesario? ¿nos evitamos problemas y simplemente lo transcribimos de un college norteamericano? Ha pasado mucho tiempo desde mi época de estudiante universitario, el perfil de ese entonces ha sufrido cambios de conformidad al contexto en que vivimos. La labor docente, profesional, de investigación y la obtención de nuevos conocimientos me permite atreverme a proponer el siguiente perfil: 1. El Licenciado en Administración debe ser un profesional universitario preparado de manera integral con una sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hábil en el campo de la Planificación, la Organización, la Dirección y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales. 2. Debe poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo económico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras históricas, económicas, sociales y políticas del país para captar racionalmente su realidad, adoptando una posición científica frente a éstas diversas problemáticas, proporcionando alternativas de solución y participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas. 3. El profesional en Management debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organización, desde micro a gran empresa, pública o privada, las gestiona eficientemente ante ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovación al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones. PLAN DE ESTUDIOS Luego de caracterizar el perfil del administrador es necesario programar las asignaturas que van a moldear al tipo de profesional que se busca, pero tampoco se trata de presentar un mero listado de cursos sin criterio científico, tiene que haber una secuencia lógica, no podría poner el curso de Microeconomía sin poner como requisito el curso de Macroeconomía, o poner el curso de Contabilidad I en el primer ciclo y luego el curso de Contabilidad II en el tercer ciclo, pues habría un vacío, tampoco podría programar nueve cursos en un semestre, eso sería antipedagógico. También hay que considerar los créditos o valores que tienen cada curso, es decir,

cuantas horas de teorías y cuantas horas de práctica. Omito en remitirles un Plan de Estudios de diez semestres (o ciclos), por tres razones: Primero, no puedo irrogarme representatividad de entidad académica alguna. Segundo, formular un Plan de Estudios no debe hacerlo una sola persona sino todo un equipo. Tercero, muy pocos estarían de acuerdo conmigo con la relación de cursos propuestos. Sin embargo, pongo a su consideración los principales cursos de un Plan de Estudios que se llevan en cinco áreas: a. Cursos de cultura general: Matemática, Lengua, Arte, Inglés, Filosofía, Historia, Metodología de la Investigación Científica, figuran los llamados cursos de humanidades. b. Cursos de formación profesional básica: Contabilidad, Economía, Psicología, Sociología, Derecho, Estadística, Informática, Investigación de Operaciones. Por supuesto que cada uno de estas disciplinas constan de diversos cursos, por ejemplo Derecho tiene a su cargo Introducción al Derecho, Derecho Constitucional, Derecho Laboral, Derecho Comercial, Derecho de la empresa. c. Cursos de formación profesional especializada: Introducción a la Administración, Planificación, Organización, Dirección y Gerencia, Administración de Personal, Administración de la Producción, Administración Financiera, Administración Estratégica, Marketing, Logística, Documentación y Archivo, Relaciones Públicas, Proyectos, Etica Profesional, cursos propios de la profesión. d. Cursos electivos: Administración Turística, Administración Pública, Administración Regional, Comercio Exterior, Administración Educativa, Geografía Económica, Geopolítica, Business English, los llamados cursos opcionales. e. Prácticas Pre-Profesionales: que se pueden llevar en los tres últimos ciclos. La primera Práctica Pre-Profesional podría llevarse como taller de investigación de diversas empresas y de las últimas técnicas de Administración. La segunda consistirá en

visitar diversas empresas para conocer sus procesos administrativos y productivos, presentación de informes tanto individual como grupal, además de una presentación de un proyecto de tesis a nivel grupal. La tercera es realizar prácticas en empresas por período de un mes con presentación de informes, además de presentar un proyecto de tesis a nivel individual. PALABRAS FINALES Desde joven siempre he creído que el administrador de empresas es como un médico porque la empresa es como un paciente el cual sufre de vez en cuando de diversas enfermedades por lo que es necesario conocer sus diversos órganos, por ése motivo hay que estudiarlo y analizarlo constantemente. Por último, tanto el perfil del Administrador como el Plan de Estudios están sujetos a cambios por cuanto la Administración como ciencia está en constante evolución. Las instituciones académicas deben contar con una comisión permanente de actualización de la currícula para adecuarlo a los nuevos tiempos.

Perfil del profesional - Licenciado en Administración de Empresas El Licenciado en Administración de Empresas es un profesional que: Detecta y analiza problemas en distintos tipos de organizaciones e interviene en diferentes niveles de decisión. Elabora diagnósticos en cualquier tipo de organización y diseña estructuras y procedimientos para la optimización de las diferentes funciones. Lidera, desarrolla y coordina las funciones de planeamiento, organización, dirección y control. Diseña, implementa y dirige procedimientos y sistemas de información para facilitar la gestión y la toma de decisiones.

Define, implementa y coordina políticas de comercialización, producción, recursos humanos y de obtención y uso de recursos financieros. Dirige, desarrolla y coordina acciones destinadas a la elaboración de planeamientos estratégicos en cualquier tipo de organización para optimizar los recursos disponibles y el control de las operaciones y de esta manera generar los cambios necesarios para adecuarse al contexto o modificarlo.

Perfil profesional Rasgos del Administrador de Negocios Internacionales de la Konrad Lorenz:  

 



  

Competente en la gestión organizacional: planea, organiza, dirige y controla los recursos para obtener los resultados previstos de manera eficiente. Adaptable al contexto empresarial local e internacional: reconoce los diferentes ambientes empresariales y comprende cómo funciona una empresa y cómo se desarrollan proyectos para su sostenibilidad y la del entorno. Diestro para evaluar entornos nacionales e internacionales: identifica y compara acertadamente los ambientes político, legal, económico, cultural y social. Hábil en liderazgo, negociación e investigación aplicada: lidera y acompaña procesos, identifica oportunidades y transforma los problemas o adversidades en potencialidades de desarrollo. Con gran sentido de la oportunidad para los negocios de carácter internacional: sabe identificar oportunidades y coyunturas y elabora propuestas de transformación productiva para el desarrollo de negocios viables. Buen estratega: es capaz de construir relaciones provechosas con el mundo empresarial, entes gubernamentales y clientes. Capaz de formular proyectos e implantar estrategias de internacionalización empresariales. Versátil para orientar su desarrollo profesional hacia la creación de empresas, la alta gerencia o la investigación.

Perfil ocupacional El Administrador de Negocios Internacionales de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, podrá desempeñarse como:    

Gerente en empresas que atienden mercados nacionales y/o internacionales en diferentes sectores de la economía. Directivo en áreas de logística, comercio, finanzas, tecnología y negocios en los ámbitos nacional e internacional. Gerente en empresas que atienden mercados nacionales e internacionales en diferentes sectores de la economía. Investigador en las áreas administrativa, de gestión y comercial.

Es decir, el programa prepara al egresado en el dominio de múltiples roles:



Empresario: Está en capacidad de desarrollar nuevos proyectos, centros y unidades de negocios rentables, con el fin de sacar provecho de las oportunidades de inversión, capitalización y desarrollo de nuevos mercados en el mundo. Puede operar como representante internacional de las empresas de diversos sectores.



Negociador: Lidera las relaciones empresariales con el entorno internacional y ejerce como negociador en procesos logísticos de exportación e importación, producción multinacional, inversión en divisa extranjera, establecimiento e procesos de penetración gradual a los mercados externos.



Promotor de innovaciones: Evalúa nuevas tecnologías y opera los mecanismos legales, estratégicos y comerciales para su inserción dentro de los procesos productivos de los diversos sectores de las economías nacionales. Lidera procesos de transferencia de tecnologías entre empresas de diversa procedencia.



Estratega internacional: Evalúa los entornos políticos, económicos, culturales y sociales de los mercados objetivo al nivel internacional. Utiliza sus conocimientos para aprovechar las preferencias arancelarias que otorgan otros países o bloques económicos de integración regional y comprar maximizando el valor de uso en términos de precio, calidad y cantidad tanto en materias primas e insumos como en bienes de capital, repuestos y otros bienes finales incluyendo servicios y tecnología. Estudia oportunidades de negocios en otras latitudes y desarrolla proyectos para gestionar el intercambio de bienes, servicios y tecnología entre diversos países. Asesora a las empresas en la formulación e implantación de estrategias para la penetración de mercados internacionales en función de un plan de negocios estructurado.



Cuál debe ser el perfil profesional del administrador en estos tiempos de la llamada nueva economía y de la globalización? 

¿Es posible un perfil del profesional en

administración a nivel latinoamericano o no lo creemos necesario? 

¿Nos evitamos problemas y simplemente lo transcribimos de un college norteamericano?

 



E



l

Licenciado

en

Administración

debe

ser

un

profesional universitario preparado de manera integral con una sólida formación humanística, científica y

tecnológica, con

una visión

multidisciplinaria

del

proceso

administrativo, es decir, hábil en el campo de la Planificación, la Organización,

la

Dirección

y

el

Control,

especialista

en

coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales.  

Debe además poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo económico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras históricas, económicas, sociales y políticas del país para captar racionalmente su realidad, adoptando una posición científica frente

a

éstas

diversas

problemáticas,

proporcionando

alternativas de solución y participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas. 

Debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organización, desde micro a gran empresa, pública o privada, las

gestiona

eficientemente

ante

ambientes

inestables

y

turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovación al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.

 

¿Cómo han ido evolucionando los requerimientos de profesionales en los negocios y empresas de la actualidad?





E



l inicio de la economía competitiva exigió que

todas las personas en lo operativo aparte de “trabajar” garantizaran el control de los estándares de costos,

productividad, calidad, servicio y procesos; y comenzaran a ver

toda decisión en un marco estratégico de “costo-beneficio”. A nivel organizacional esto requirió superar lo funcional individual con un esquema de teams, y complementar la “obediencia” con el aporte de ideas para la resolución de problemas. Ahora pasaron

a

ser

actitudes

esperadas

la

integración

y

comunicación; la capacidad de trabajar garantizado rutinas y procesos; el pensar y el aportar. En lo técnico-profesional fue necesario reforzar las habilidades gestionales, y las numéricoestadísticas vinculadas con el análisis de datos y problemas.  

La globalización obligó en lo operativo a un proceso de mejora permanente, con una revisión de los estándares y un chequeo permanente del mercado. En lo estratégico llevó a la necesidad de hacer gestión estratégica en todos los niveles con la compresión clara de la contribución esperada de su función (finalidad o misión), la capacidad de leer el contexto, y de definir el plan de trabajo para alinear su sector con el negocio (visión).



En lo organizativo social se dio una ampliación progresiva de responsabilidades empowerment). Hubo un cambio en la dimensión personal, pasando a ser ahora crítica la mirada hacia fuera con una actitud de benchmark; la capacidad de replanteo y cambio; la autonomía alineada; la apertura e integración cultural. La globalización provocó también un salto en el perfil técnico-profesional, con una imperiosa exigencia de idiomas y de actualización permanente en su propia especialidad para poder insertarse en el nuevo torneo mundial donde hay que ser también los primeros en lo “profesional”.

 

El mundo virtual cambia prácticamente todas las formas de trabajo en lo operativo, y al facilitar la solución de los aspectos técnico-instrumentales de la Gestión, plantea en lo estratégico

un

requerimiento

de

valor

agregado

con

capacidad

de

entrepreneurship a todos los niveles. A nivel socio-organizativo la

información

y

la

comunicación

on-line

producen

una

interactividad y matricialidad en las relaciones, que cambia el concepto de jefatura y de autoridad, achata los niveles, y da un diseño reticular a las estructuras.  

En lo técnico-profesional el manejo de las herramientas informáticas pasa a ser vital para poder insertarse en la gestión.

 

En lo personal se hacen más críticas las capacidades necesarias en un contexto global reforzado por la virtualidad, con un nivel mayor de compromiso e involucración; capacidad de actuar en incertidumbre y presión; madurez y riqueza emocional.

 

Al mirar esta evolución puede verse que paradójicamente en muchos casos competencias claves para el éxito en una etapa fueron las más negativas para la siguiente. Ser “obediente, trabajador, no pensante, y con camiseta” era la clave del éxito personal y gestional en la primera etapa, y fue el lastre más pesado en las siguientes.

 

La superación y adaptación a los cambios requirió ser capaces de tener una continua lectura dinámica de la realidad. Salvo en los aspectos éticos comunes a toda acción humana, no hay propiamente en lo laboral competen cias buenas o malas en las cuales

instalarse:

no

es

mejor

tener

iniciativa

que

ser

obediente, sino que todo depende de los requerimientos del contexto. Esta lectura dinámica de la realidad facilitó el cambio al evitarnos “leer el presente con ojos del pasado” lo que hubiera sido inmovilizante; y “leer el pasado con ojos del

presente” lo que hubiera encerrado defensivamente a los que habían hecho que su éxito en el pasado posibilitara el actual presente.  

El cambio es obviamente una necesidad de supervivencia empresaria y personal, pero lamentablemente no siempre se logra. La empresa lo facilita no sólo cambiando sus políticas de gestión (sistemas informativos, formas de reconocimiento, criterios



de desarrollo, estructuras organizativas, etc.), sino con una total y dura claridad en la exigencia del cambio; la tibieza de los mensajes es el peor aporte que puede hacer a nivel personal o grupal.

 

La persona desde el inicio de su vida profesional debe ser consciente de que su supervivencia laboral pasa por su replanteo y actualización permanente, y que su vida la boral será en definitiva un posgrado permanente de Maestría Personal. 

Perfil del profesional - Licenciado en Administración de Empresas El Licenciado en Administración de Empresas es un profesional que: Detecta y analiza problemas en distintos tipos de organizaciones e interviene en diferentes niveles de decisión. Elabora diagnósticos en cualquier tipo de organización y diseña estructuras y procedimientos para la optimización de las diferentes funciones. Lidera, desarrolla y coordina las funciones de planeamiento, organización, dirección y control. Diseña, implementa y dirige procedimientos y sistemas de información para facilitar la gestión y la toma de decisiones. Define, implementa y coordina políticas de comercialización, producción, recursos humanos y de obtención y uso de recursos financieros. Dirige, desarrolla y coordina acciones destinadas a la elaboración de planeamientos estratégicos en cualquier tipo de organización para optimizar los recursos disponibles y el control de las operaciones y de esta manera generar los cambios necesarios para adecuarse al contexto o modificarlo.

Cualidades Del Administrador De Personal Registrarse para acceso completo a ensayos Enviado por KALULY, abr. 2012 | 3 Páginas (649 Palabras) | 126 Visitas |

     

4.5 1 2 3 4 5

(1) | Denunciar |

Enviar      

CUALIDADES DEL ADMINISTRADOR DE PERSONAL Las cualidades que debe tener el administrador de personal son las siguientes: CUALIDADES INTELECTUALES Liderazgo competente Ser líder en todo momento y mantener su capacidad como tal. Tiene que saber influir en los demás sin ejercer la autoridad. Aptitud El administrador de personal debe tener Iniciativa, ausencia de rutina, gran previsibilidad del comportamiento humano. Inteligencia Facilidad y rapidez de comprensión en los problemas humanos, espíritu observador, memoria retentiva de nombres y facciones. Conocimientos

Cultura general, equivalente a la de un profesional, experiencia en trato obrero y de personal en general. Imaginación y creatividad El administrador de personal debe tener muchísima creatividad e imaginación para lograr buenos resultados, ya sea en lo económico o en lo personal. La creatividad y la imaginación no se estudian en ninguna academia. Éstas nacen de la profesionalidad que la persona logre labrarse a sí misma. El administrador debe tener esta cualidad para poder crear cosas nuevas y motivadoras para el personal. Debe ser creativo para poder proyectar una energía positiva a los demás empleados. Ser creativo, estar en constante aprendizaje, probar métodos nuevos, aceptar ideas, planear cambios, dejar de lado el estancamiento en el trabajo y estar listo para imponerse retos constantes. Práctico Un buen gerente o directivo debe ser una persona práctica. Debe poseer la capacidad para trabajar en base a las prioridades y necesidades de la empresa. Debe saber determinar cuáles son los objetivos importantes de la empresa y cuales los urgentes. CUALIDADES MORALES Responsabilidad El administrador de personal debe de cumplir su trabajo con mucha seriedad. Prudencia y serenidad Debe ser el administrador de personal cauteloso en su trabajo, tomar decisiones con calma sin apresurarse, con paciencia. Rectitud y honor Son muy importantes para lograr que una empresa avance en... [continua]

Administracion de empresas – Perfil del administrador – Administracion

La administracion de empresas , ¿que necesitas para ser un administrador de empresas? Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas, mide recursos, planea su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa diagnósticos de situaciones, Ext., exclusivos de la organización a la que pertenece. Es decir que la administracion de empresas posee varias cualidades que son necesarias. A un administrador se le puede enseñar lo que debe de hacer para llevar a cabo el proceso administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en todas las organizaciones , el éxito de un administrador en una organización no esta enteramente relacionado con sus conocimientos académicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el administrador debe tener ciertas características de personalidad, de conocimiento tecnológico de administración, para llevar a cabo de manera eficiente la administración el administrador de ve tener un perfil adecuado.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR ( aplicado en cualquier campo de la administracion de empresas): Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso de administracion de empresas : la habilidad técnica, la humana y la conceptual: 

Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios para la realización de sus tareas especificas a través de sus instrucción, experiencia y educación. Es decir que la administracion de empresas tambien implica un amplio conocimiento de la forma en que se realiza un determinado trabajo. Por ejemplo en una empresa de ropa industrial, minimamente el administracion de empresas para llevar a cabo su tarea deberá conocer como es el proceso.



Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz. El reclutamiento en la administracion de empresas es un factor fundamental.



Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato. La capacidad en la administracion de empresas de perseguir objetivos.

Las principales funciones del administrador Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos también referirnos, al papel que como administradores tenemos en una organización, llamada de bienes o de servicios. El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como: 

Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en un organismo o empresa.



Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.



Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.



Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.

El papel del administrador La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir.La administracion de empresas no es una tarea facil, consiste en entender de todo y aplicarlo en el momento oportuno. Cuanto mas se preocupe el administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas, mas preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto mas se preocupe por desarrollar conceptos mas preparado estará para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planeación y el control de producción, etc ya que estos conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo lo mas importante y fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.

Michael corleone – experto en administracion de empresas

Objetivos De La Administracion de empresas 1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. 2. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas 3. Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos. 4. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla 5. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

Related Posts :



Tesis de administracion de empresas



Tesis Ingenieria de sistemas - SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA FEDERACIÓN ATLÉTICA



Perfil de tesis - Estructurar el departamento de Recursos Humanos



Tesis de Administracion de Empresas - Plan de Marketing



Tesis en recursos humanos - planes de motivacion By Blogsdna Share this:



Compartir

 Me gusta: Me gusta

Categoria: ADMINISTRACION DE EMPRESAS | 23 Replies

23 comments 1. Mario Alberto Fierro Uriostegui junio 7, 2012 at 6:24 pm

Necesito una tesis para el area de Administracion Reply

2. Jose EdgaeCervantes gonzalez junio 13, 2012 at 11:38 pm

necesito una tesisi para el area de administracion relacionada en la administracion de una empresa Reply

3. lourdes machaca aliaga junio 18, 2012 at 3:34 pm

necesito un proyecto en administracion y marketing Reply

4. jesus antonio rivas montilla noviembre 5, 2012 at 3:23 pm

me gusta Reply



Michael noviembre 5, 2012 at 3:45 pm

me alegra que te guste Jesus Reply

5. Viviana Muriel enero 6, 2013 at 9:57 pm

Hola amigos, gracias por el resumen de las funciones del perfil de un administrador de empresas, esta basante completo, gracias!! Reply

6. manuela mateo febrero 3, 2013 at 10:36 am

Es muy importante los datos que estan aqui de mi parte lo leere varias veses asta tenerlo bien claro recomiendo lo mismo Reply



corleone febrero 3, 2013 at 1:36 pm

Claro que si manuela, es evidente y oportuno recalcar las funciones que encajan en el perfil de un administrador de empresas. Saludos Reply

7. gonzalo febrero 18, 2013 at 11:28 pm

gracias , es un resumen muy completo ya que el ambito de la admistracion es muy grande

Reply

8. baby febrero 20, 2013 at 1:55 pm

considero que es buena la informacion, me gustaria aplicarla a una tesis Reply

9. Kevin Orta febrero 24, 2013 at 4:23 pm

Excelente publicación, esta información a sido relevante para mi tesis universitaria, muchas gracias por este valioso aporte teórico. Reply



corleone febrero 24, 2013 at 9:30 pm

Me amegra que te haya servido esta informacion sobre el perfil de un administrador de empresas, o las funciones que tiene que realizar un administrador de empresas, gracias por el apoyo, Reply

10. Libia Alvarez marzo 22, 2013 at 3:20 pm

Excelente documento , gracias por su apoyo Reply



corleone marzo 22, 2013 at 3:41 pm

Me alegra que te guste este documento donde se da cuenta las funciones de un administrador de empresas, una profesión que será la madre de todas las profesiones de aquellos que quieran emprender por cuenta propia. Reply

11. Ariel Chavarria abril 20, 2013 at 2:35 pm

muy buena informacion gracias por compartirla para la sociedead en general Reply

12. Ariel Chavarria abril 20, 2013 at 2:42 pm

gracias por tu informacion, muy muy util Reply

13. Valeria Soledad Aranda abril 29, 2013 at 5:09 pm

necesito saber de que forma el desarrollo de las habilidades de la inteligencia emocional ayuda al perfil del un administrativo?muchas gracias Reply

14. alejandro mayo 14, 2013 at 12:02 pm

hola en donde dice habilidad humana, técnica y conceptual seria lo mismo que perfil personal, técnico y profesional del administrador? es que lo necesito para una tarea gracias de antemano

Reply

15. Nélida Pérez julio 14, 2013 at 12:56 pm

hola necesito un proyecto para asociarlo en algo real sobre el perfil del Administrador Reply

16. luis vargas agosto 18, 2013 at 12:09 am

muy buen trabajo felicitaciones Reply



corleone agosto 20, 2013 at 5:19 pm

Gracias amigo, nos encanta el area de Administracion de empresas y las funciones de un administrador de empresas. Reply

17. b.angelica rico octubre 16, 2013 at 2:29 pm

muy util pienso que es un excelente tema para comenzar cualquier trabajo de la administración Reply



corleone octubre 18, 2013 at 12:02 am

gracias amiga, son las funciones de un administrador de empresas el perfil del administrador de empresas, sus roles, es una profesión muy completa, todos deberían estudiar administración, gracias, todo lo mejor para tí

v

PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE RECUROS HUMANOS Enviado por mimayi28

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Objetivos Políticas Organización y ubicación del depto. de personal Perfil actual Perfil propuesto Perfil profesional Conclusiones Bibliografía INTRODUCCION

Considerando que los recursos humanos son los activos más importantes de la organización es fundamental precisar de un administrador de recursos humanos que cumpla eficiente y eficazmente las expectativas de la organización y de sus colaboradores. Por ello es importante conocer el "Perfil del Administrador de Recursos Humanos". Este describe las características técnicas y de personalidad que ha de poseer dicho administrador, las cuales contribuirán a su desempeño. El presente trabajo, efectuado como parte del curso de Teoría Administrativa IV, contiene el perfil actual, propuesto y profesional del administrador de recursos humanos. I. OBJETIVOS A. Desarrollar adecuadamente la cultura organizacional de la empresa. B. Supervisar que los cambios en las condiciones de trabajo sean debidamente planeadas y coordinadas para asegurar la productividad de a empresa. C. Proveer y desarrollar el personal adecuado para cada puesto de trabajo. D. Mantener la integración y socialización de la empresa, con el objetivo de mantener canales de comunicación y liderazgo positivo.

E. Desarrollar en la empresa la vocación de servicio y una cultura participativa de trabajo en equipo enfocada a satisfacer las expectativas de clientes internos y externos a través del desarrollo de la mente organizacional. F. Proporcionar al personal un ambiente motivador de trabajo en cual, mediante un sistema formal se evalúe y mejore su desempeño, con el fin de que sea eficaz y eficiente, desarrollándose dentro de la empresa. II. POLITICAS Mantener una comunicación positiva entre empleados y empresa. Divulgar y hacer partícipe a todo el personal, en la MISIÓN de la empresa y así alcanzar los objetivos de la misma. MISION DE EMPRESA ELECTRICA DE GUATEMALA, S.A. Nos proponemos suministrar el servicio de energía eléctrica en condiciones de confiabilidad, seguridad, eficiencia y continuidad; a un precio equitativo, en cantidad suficiente para satisfacer la demanda del mercado, utilizando la tecnología apropiada y los recursos humanos adecuados y en el menor tiempo posible. El servicio debe proporcionarse a toda persona individual o jurídica que lo utilice, de acuerdo a las normas técnicas y disposiciones legales vigente, en el área que atendemos, actual y futura. Debe obtenerse una rentabilidad y productividad que permita atender su operación y crecimiento, así como la distribución de utilidades a los accionistas. Lograr que la remuneración global que recibe cada individuo sea adecuada a la importancia de su puesto, eficiencia personal, necesidades y posibilidades de la empresa. Garantizar al recurso humano las condiciones ideales de seguridad e higiene. Enfocar los esfuerzos del recurso humano a la consecución de la satisfacción de los clientes de la empresa. III. ORGANIZACIÓN Y UBICACIÓN DEL DEPTO. DE PERSONAL Ver Anexo 1 IV. TIPO DE ORGANIZACIÓN Empresa de servicio público de prestación de energía eléctrica. V. PERFIL ACTUAL ESPECIFICACIONES DEL PUESTO TITULO DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO II GERENCIA: RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO: PERSONAL CATEGORIA: 16 EDUCACION: Requiere grado universitario a nivel de licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o en Administración de Recursos Humanos. EXPERIENCIA:

Requiere de cuatro años de experiencia en trabajos relacionados con el área de Administración de Recursos Humanos. HABILIDAD MANUAL: Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cómputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos. RELACIONES DEL PUESTO: Participación en comités de alto nivel, comisiones de trabajo permanentes, con funcionarios por razones de recomendaciones o asesoría a niveles inferiores. Atención y resolución de reclamos. RESPONSABILIDAD POR VALORES Y EFECTIVO: Autoriza salida de fondos, de documentos utilizados en el área de recursos humanos. RESPONSABILIDAD POR LA SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS: Eventualmente los descuidos en supervisión de las tareas pueden significar riesgo en la seguridad de otras personas. RESPONSABILIDAD POR MATERIALES, EQUIPO, BIENES MUEBLES E INMUEBLES: Por la custodia, conservación y buen uso de materiales, equipo, bienes muebles e inmuebles asignados al área de trabajo. CRITERIO Y TOMA DE DECISIONES: La naturaleza de la función es ejecutiva. El puesto permite desenvolverse con criterio propio guiado por programas, presupuestos, procedimientos. Propone o vela por la correcta aplicación de normas, política, leyes y reglamentos específicos del área. SUPERVISION DE PERSONAL: Supervisa y coordina directamente a empleados que ejecutan actividades de tipo profesional; indirectamente supervisa al personal que realiza tarea calificadas. ESFUERZO FISICO: Eventualmente adopta posiciones incómodas e intensifica su esfuerzo muscular al desarrollar su trabajo. ESFUERZO MENTAL: Atención por períodos prolongados en la solución de problemas y análisis de trabajo. El trabajador está sometido a tensión por presión para realizar actividades incluso en horas inhábiles. ESFUERZO VISUAL Y/O AUDITIVO: Ocasionalmente superior a lo normal. RIESGOS: El trabajo no representa riesgos de accidente, salvo descuidos en la ejecución de las actividades. AMBIENTE: El trabajo se ejecuta en oficinas privadas y otros centros de trabajo con que cuenta la Empresa.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO TITULO DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO II GERENCIA: RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO: PERSONAL CATEGORIA: 16 FUNCION GENERAL Trabajo que consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar la administración interna de la empresa y participar en la elaboración de la política administrativa de la misma. Atender y brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se presentan. FUNCIONES ESPECIFICAS Planificar, coordinar, dirigir y controlar las funciones del Departamento, optimizando la utilización periódica de los recursos. Participar en el planteamiento de políticas y estrategias de administración de recursos humanos de la Empresa. Participar en las reuniones de Junta Mixta, atender los planteamientos de los trabajadores y resolver los conflictos entre Empresa y Sindicato. Determinar las necesidades de la organización en lo que se refiere a registros, archivos, información comunicaciones y otros servicios comunes. Coordinar y participar con la dirección general, gerente de división y los jefes de otros departamentos en la elaboración de la política administrativa. Planear y organizar los servicios administrativos y los servicios comunes. Establecer los procedimientos que han de seguirse para asegurar el buen funcionamiento de los servicios de información y comunicación entro los diferentes departamentos de la Empresa. Velar por observancia y el cumplimiento de las obligaciones legales de la organización. Preparar memorias e informes de labores cuando el caso lo requiera. Negociar con los proveedores de los diversos servicios comerciales y otros como seguro médico, seguro de vida, seguro de accidentes. Coordina la colocación de avisos de puestos vacantes de las diferentes divisiones administrativas. Establecer los procedimientos de avisos de puestos vacantes. Coordina el publicación de dichas vacantes. Distribuir las políticas y procedimientos nuevos o revisados de recursos humanos entre todos los empleados y mandos medios a través de boletines, juntas, memoranda y/o contacto personal. LLevar a cabo la contratación de personal en base a los informes y pruebas psicotécnicas aportadas. Aplicar las medidas disciplinarias vigentes en la Empresa y velar porque se cumplan las normas de personal Controlar la adecuada administración de las prestaciones que se tienen dentro de la Empresa.

- Colaborar con el Departamento de Seguridad Industrial para la verificación de medidas adecuadas que resguarden la integridad de los trabajadores. VI. PERFIL PROPUESTO ESPECIFICACION DEL PUESTO PROPUESTO TITULO DEL PUESTO: JEFE DE DEPARTAMENTO II GERENCIA: RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO: PERSONAL CATEGORIA: 16 EDUCACION: Requiere grado universitario a nivel de licenciatura en administración de empresas, psicología industrial, ingeniería industrial o administración de recursos humanos. EXPERIENCIA: Requiere de 3 años de experiencia en administración de aspectos referentes al recurso humano para lograr su contribución en la consecución de los objetivos de la empresa. HABILIDAD MANUAL: Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cómputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos. HABILIDADES HUMANAS: Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto individualmente como en grupo. HABILIDADES CONCEPTUALES: Precisa de capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. RELACIONES DEL PUESTO: Requiere de habilidad para las relaciones interpersonales que le permitan desempeñar sus labores satisfactoriamente, estableciendo contactos internos y externos a la organización. FUNCIONES: Responsable por la planeación, organización, liderazgo y control de los recursos. Planeación: incluye la definición de metas, establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades. Organización: determina qué tareas han de realizarse, quién las efectuará, quien reporta a quien y dónde se tomarán las decisiones. Liderazgo: incluye la motivación de los colaboradores, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos. Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviación significativa. OTROS CONOCIMIENTOS: Amplios conocimientos de los aspectos legales, fiscales y laborales. Conocimientos del idioma inglés. VII. PERFIL PROFESIONAL

Por "Perfil Profesional" se entiende un conjunto de conocimientos y valores que caracterizan a un profesional y lo capacitan para ejercer las actividades inherentes a su profesión como especialista. Ver Anexo 4 CONCLUSIONES El administrador de recurso humanos es una persona que debe poseer habilidades técnicas, humanas y conceptuales que le permitan dirigir adecuadamente el recurso humano que tiene a su cargo. Por otra parte se considera importe que el administrador de recursos humanos moderno debe poseer visión estratégica, capacidad concertadora, integradora, innovadora y sobre todo desarrollar us estilo de liderazgo que se ajuste a las necesidades y requirimientos de la cultura organizacional de la empresa en que desempeñe. Asimismo, es importante que tenga capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios del ambiete, tomando los cursos de acción más conveniente para solucionar los problemas que se le presenten. BIBLIOGRAFIA Armstrong, Michael. Gerencia de Recursos Humanos. Editorial Legis. Bogotá, Colombia. 1991. Robins P., Stephen. Comportamiento Organizacional. Editorial. Prentice - Hall Hispanoamericana. 7a Edición. México, 1996. Documentos de apoyo. Empresa Eléctrica de Guatemala.

Marisol Catalán Ivonne Mancilla

Comentarios  Viernes, 9 de Septiembre de 2011 a las 11:37 | 0

rosario huaraca porras para poder tener una buena empresa no solo debe de ofrecer productos de buena calidad tambien tiene que tener un buen servicio y todo eso parte de los recursos humanos estos son la base de una empresa ya que sin ellos no funcionaria esta empresa.... pero quien administra esta área entonces debe saber como interactuar con los empleados como afrontar y saberse comunicar cierto que debe cumplir con todas estas caracteristicas pero la realidad es que en muchas empresas esto no se aplica y no valoran el trabajo que se realiza !!!!

 Miercoles, 1 de Agosto de 2007 a las 12:24 | 0

armando calix Felicidades contiene la información basica para las personas que conocemos el desarrollo practico y el trabajo con Recursos Humanos, adelante...

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos11/perfadm/perfadm.shtml#ixzz2lEEu7d00

Cualidades Del Administrador De Personal Registrarse para acceso completo a ensayos Enviado por KALULY, abr. 2012 | 3 Páginas (649 Palabras) | 126 Visitas |

     

4.5 1 2 3 4 5

(1) | Denunciar |

Enviar      

CUALIDADES DEL ADMINISTRADOR DE PERSONAL Las cualidades que debe tener el administrador de personal son las siguientes: CUALIDADES INTELECTUALES Liderazgo competente Ser líder en todo momento y mantener su capacidad como tal. Tiene que saber influir en los demás sin ejercer la autoridad. Aptitud El administrador de personal debe tener Iniciativa, ausencia de rutina, gran previsibilidad del comportamiento humano. Inteligencia Facilidad y rapidez de comprensión en los problemas humanos, espíritu observador, memoria retentiva de nombres y facciones. Conocimientos Cultura general, equivalente a la de un profesional, experiencia en trato obrero y de personal en general. Imaginación y creatividad El administrador de personal debe tener muchísima creatividad e imaginación para lograr buenos resultados, ya sea en lo económico o en lo personal. La creatividad y la imaginación no se estudian en ninguna academia. Éstas nacen de la profesionalidad que la persona logre labrarse a sí misma. El administrador debe tener esta cualidad para poder crear cosas nuevas y motivadoras para el personal. Debe ser creativo para poder proyectar una energía positiva a los demás empleados. Ser creativo, estar en constante aprendizaje, probar métodos nuevos, aceptar ideas, planear cambios, dejar de lado el estancamiento en el trabajo y estar listo para imponerse retos constantes. Práctico Un buen gerente o directivo debe ser una persona práctica. Debe poseer la capacidad para trabajar en base a las prioridades y necesidades de la empresa. Debe saber determinar cuáles son los objetivos importantes de la empresa y cuales los urgentes. CUALIDADES MORALES Responsabilidad El administrador de personal debe de cumplir su trabajo con mucha seriedad. Prudencia y serenidad Debe ser el administrador de personal cauteloso en su trabajo, tomar decisiones con calma sin apresurarse, con paciencia. Rectitud y honor Son muy importantes para lograr que una empresa avance en... [continua] Por todo lo anterior, el papel de los administradores o gerentes es de suma importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal. Así de simple. Sin una buena planeación, organización, dirección y control, las empresas no pueden funcionar exitosamente y lograr las metas y objetivos propuestos. Mucho menos, pueden ser rentable y competitivas.

Es el administrador o gerente, esa figura de sumo valor, el eje principal, el líder, el guía y promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguiría un rumbo diferente e intereses distintos.

Los gerentes de las empresas de antes desempeñaban un papel muy diferente al de los gerentes de las empresas de ahora. Y eso se debía a que las empresas igualmente funcionaban de modo distinto. En los últimos años se ha podido observar una transformación en el modo de operar de las empresas, debido principalmente a la tecnología.

Al cambiar las empresas, de igual forma se ha exigido un cambio en las personas que las dirigen y un cambio en todo el personal que trabaja en ellas. Las empresas de antes eran menos dinámicas que las de este nuevo siglo, su orientación estaba enfocada en las actividades, la producción; y hoy día están orientadas a satisfacer a los clientes. Antes existía mucho menos competencia que ahora. De igual forma, anteriormente se prestaba menos atención al recurso humano, ahora la fuerza laboral es reconocida como el recurso más importante que poseen las empresas. Antes, a los gerentes no se les exigía conocer todos los aspectos que componen una empresa. Ahora sí. No importa el departamento que se administre, el gerente debe tener un conocimiento integral para poder entender el engranaje empresarial y poder establecer metas y planes que se integren con el resto de la empresa y de la misma forma que le permita interactuar con todos y tomar mejores decisiones.

Y así podríamos enumerar muchas cualidades y aptitudes más. En este trabajo, hemos recopilado los aspectos, habilidades, cualidades, destrezas y aptitudes más importantes que deben formar parte del gerente de este nuevo siglo. En la medida en que cumpla con esos requisitos y posea esas cualidades, asimismo le permitirá desempeñarse con los más altos estándares de eficiencia, profesionalismo y competitividad, destacándose así entre los demás.

EL GERENTE INTEGRAL

Anteriormente existían dos tipos de gerentes en las empresas: los especialistas, dedicados a las tareas técnicas dentro de funciones bien delimitadas, y los generalistas, que aspiraban a la gerencia general. Pero la complejidad creciente de la gerencia moderna ha

obligado a buscar un nuevo tipo de gerente, capacitado para manejar la empresa del Siglo 21, que sea a la vez experto en su área funcional y apto para el manejo global de la empresa. A este nuevo tipo de gerente se le denomina el gerente integral.

¿Qué maneja el gerente integral?

El gerente Integral maneja todos los recursos de la empresa: Recursos humanos

Personas

Recursos físicos

Planta, equipo, productos

Recursos financieros

Dinero

Recursos tecnológicos

Tecnologías

Tiempo

El gerente integral reúne en su modo de pensar y actuar los tres ejes de la Gerencia Integral: estrategia, organización y cultura. Es estratega, organizador y líder al mismo tiempo. Eso es lo que lo hace integral.

El Gerente Estratega Un estratega es alguien que tiene la osadía de pensar que puede controlar su futuro, en cierta medida. El gerente estratega forja el porvenir de su empresa, manejando, y no contemplando, las relaciones entre la empresa y su entorno. El gerente estratega es aquel que se pregunta ¿dónde estamos y a donde vamos así como estamos encaminados? Luego imagina alternativas. No acepta el futuro sino que lo diseña. Adquiere una visión de lo que podría ser la empresa del mañana. De esta visión deriva la misión de la empresa, es decir, la articulación de su razón de ser y de sus objetivos esenciales.

El Gerente Organizador

La función de la organización no es controlar desde el tope; es darle a un grupo de personas los medios para llevar a cabo una tarea. El gerente organizador hace más que definir las tareas de cada uno y diseñar un organigrama con líneas de autoridad y responsabilidad. Tiene que pensar en toda la estructura de la compañía, y la organización es solamente una parte de la estructura.

El desafío que enfrenta el gerente organizador es ajustar constantemente el esquema organizacional de la empresa a las modificaciones de la estrategia, de manera que asegure un mejor desempeño. En resumen, se puede decir que el gerente integral es responsable del desempeño global de la empresa y que este desempeño depende, al mismo tiempo, de la estrategia de la empresa, de su esquema organizacional y de la congruencia entre los dos. El Gerente Líder El gerente estratega y organizador determina la estrategia, organiza el trabajo, administra personal, implanta sistemas de motivación, de información, de decisión, de control... Pero eso no es todo. Le falta un elemento primordial: que el corazón de la empresa está hecho de personas.

Aunque el gerente integral sea un técnico-estratega y organizador no podrá alcanzar el éxito sin la cooperación de los públicos de la empresa, es decir, tanto del personal como de los clientes, proveedores, accionistas, banqueros, etc. Esto requiere las cualidades de comunicador y de líder. Como comunicador, el gerente integral debe hacer comprender a sus públicos cuál es la estrategia de la empresa y por que ésta requiere determinado esquema organizacional. Como líder, el gerente integral influye en el comportamiento de sus colaboradores con miras a lograr los objetivos de la organización en una forma más eficaz. Así, el liderazgo organizacional es una cualidad proveniente de una doble sensibilidad.

- Sensibilidad a las personas: El líder es un jefe que trabaja con personas. - Sensibilidad a los objetivos de la organización: El líder tiene una visión clara de las metas de la organización.

FUNCIONES O PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL

Todos los gerentes tienen que ser capaces de pensar como gerentes integrales, como si fueran gerentes generales, para poder tomar decisiones óptimas para la empresa y no sólo defender sus “territorios” dentro de la empresa. Esas funciones o papeles del gerente integral se sitúan en tres esferas: Interpersonal - Asegurar la representación de la empresa en el exterior. - Dirigir a los subalternos. - Asegurar el enlace entre los públicos. Informacional - Actuar como vocero. - Comunicar los objetivos de la organización. - Controlar la implementación de la estrategia. Decisional - Iniciar el cambio en la organización. - Resolver los problemas cuando se presentan. - Asignar los recursos de la empresa. - Negociar con los públicos.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA ORGANIZACIONAL

El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos de habilidades. Habilidad técnica: posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Implica por lo tanto el diestro uso de instrumentos y técnicas específicas. Por ejemplo, los mecánicos trabajan con herramienta y sus supervisores deben poseer la capacidad de enseñarlos a usarlas. De igual modo, los contadores aplican técnicas específicas en sus labores.

Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.

Habilidad de conceptualización: capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.

Habilidad de diseño: capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para

ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben poseer además la habilidad de un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de un problema. Si se limitaran a detectar problemas y a fungir como “observadores de problemas”, fracasarían. Por lo tanto, también deben poseer la valiosa habilidad de ser capaces de diseñar soluciones funciónales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan.

En el siguiente cuadro podemos observar los requerimientos de estas habilidades en cada nivel de la organización.

EL GERENTE FRENTE A LOS CAMBIOS

El gerente de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma positiva cada cambio que se le presenta. Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y un reto. A continuación mostramos una figura que indica las habilidades requeridas para manejar los cambios.

OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS GERENTES

Además de todo lo anterior, consideramos que todo gerente debe:

- Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la administración pública y en la estrategia de la organización. - Poseer capacidad para formular estrategias. - Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales. - Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o empresa. - Rediseñar procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una mayor apertura al enfoque del “empowerment” (dar poder). - Poseer habilidades gerenciales para la negociación, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y otras funciones esenciales en la gestión pública de alto nivel. - Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos gerenciales y la identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su institución o empresa pública. - Tener capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas. - Saber adaptarse al cambio y tener una visión estratégica para innovar o para desarrollar nuevas oportunidades de negocio. - Tener un espíritu emprendedor, es decir adoptar un punto de vista empresarial, y no

puramente administrativo. - Poseer capacidad para operar y conducirse en entornos multiculturales y de allí surge la necesidad y casi la obligación de que el gerente domine más de un idioma. Es necesario dominar, como mínimo, dos idiomas correctamente. - Respetar la idiosincrasia de los clientes o socios de diferentes culturas. - Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la empresa. - Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovación, capacidad para comunicar eficazmente. - Poseer visión estratégica para emprender cambios. - Tener preparación universitaria. - Poseer una buena formación y mucha iniciativa personal. - Tener experiencia profesional. - Poseer conocimientos en informática. - Tener un conocimiento profundo de los modelos de negocio, tanto de las empresas como de los pequeños comercios. - Saber escuchar. - Sentir pasión por el negocio del que forma parte.

CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean buenos o malos. Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrán ser relevantes, pero esta cuatros conforman los requisitos. Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veteranía en una organización con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algún puesto de la organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos.

La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando un mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una forma que sabe los solucionó con anterioridad. Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultando una decisión errónea. Pero también puede ser una gran ventaja, pues da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.

Buen Juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto, se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia. El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es más valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y aplicará criterios, para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad. Un juicio desarrolla de la siguiente manera: basado en la información disponible y en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parámetros conformados por los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.

Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema.

Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de

toma de decisiones.

Un gerente es: 1. Maestro 2. Capacitador 3. Visionario 4. Reclutador 5. Estimulador de idea y creatividad 6. Consejero 7. Líder de grupo 8. Seguidor y realizador de políticas, planes y programas 9. Tomador de decisiones 10. Comunicador 11. Catalizador 12. Planeador 13. Psicólogo 14. Analista 15. Estratega 16. Motivador 17. Evaluador 18. Organizador 19. Pronosticador 20. Consolidador en la dirección y unión de esfuerzos hacia el logro de metas 21. Compañero de equipo 22. Árbitro 23. Juez 24. Amigo 25. Desarrollador y soporte de personal 26. Ejecutador 27. Colaborador 28. Innovador 29. Creador 30. Valioso adversario

CONCLUSIÓN

El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y características que el nuevo entorno empresarial demanda de los directivos. Las características que hemos descrito en este trabajo nos señalan que el gerente de hoy debe poseer un perfil muy distinto del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba en mayor medida al control y la supervisión.

A los gerentes del Siglo 21 se les exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de las empresas modernas. Conocimiento de más de un idioma, estudios universitarios, conocimientos de informática y capacidad de comunicación son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser gerente exitoso y competitivo. El gerente de hoy debe dominar un sinnúmero de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa. Deberá ser estratega, organizador y líder. Para poder organizar necesita saber hacia donde va, cómo va a organizarse, y en cada etapa saber ser líder.

Deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar una organización, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida que avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama. Es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras.

Bibliografía LA GERENCIA INTEGRAL – No le temas a la competencia, témale a la incompetencia. Jean-Paul Sallenave. ADMINISTRACIÓN – Una perspectiva global – 11a Edición. Harold Koontz, Heinz Weihrich. www.gestiopolis.com www.unamosapuntes.com www.monografía.com

Nota: Es probable que en esta página web no aparezcan todos los elementos del presente documento.Para tenerlo completo y en su formato original recomendamos descargarlo desde el menú en la parte superior Enrique Lay layenriquearrobanetscape.net  













tiempos PERFIL DEL ADMINISTRADOR actuales 2. Cuando pensamos en el Perfil Profesional en Administración de Negocios que necesitan las organizaciones para lograr sus objetivos, necesariamente pretendemos que éste sea un EJECUTIVO, capaz de planificar, dirigir, organizar, evaluar y que constantemente éste tomando decisiones dentro del quehacer diario de la empresa. 3. Además, no solo deben ser capaces de asumir éstas responsabilidades, sino también deben sentir y demostrar la convicción de que, independientemente de la naturaleza de la Organización = área que tengan a su cargo, cualquier labor o decisión que ejecuten tendrá que llevarla a cabo siempre aplicando todos los valores éticoshumanos que garanticen el éxito sin pretensiones de lograr lo máximo con el mínimo esfuerzo ni de aprovecharse especialmente de las personas más débiles . 4. Podemos resumir que el ADMINISTRADOR debe tener los siguientes valores y actitudes: A lto grado de autoestima y responsabilidad D isposición para el uso y manejo de equipo y tecnología M otivación para la búsqueda y el logro de metas I ntegridad y honestidad N ormas de conducta, principios y Etica en la práctica profesional I ndependencia, con una actitud crítica y constructivas S ensibilidad social y humanísticas T rabajo en equipo R econocimiento de la importancia de la lealtad hacia la empresa y sus representantes. A segurar entrenamiento para el desarrollo del liderazgo R esponsabilidad para alcanzar el bienestar común 5. Cualidades personales para la toma de decisiones « Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean buenos o malos. Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrán ser relevantes, pero esta cuatros conforman los requisitos. 6. Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veteranía en una organización con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algún puesto de la organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos. 7. Buen Juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto, se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia 8. Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo, el



mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema. 9. Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones

QUÉ ES UN ADMINISTRADOR? Rafael Garcíacastillo y Cruz

Profesor investigador del Departamento de Administración de la UAMAzcapotzalco

Resumen

Pretendo contribuir a precisar, desarrollar y actualizar los conceptos de administrador y administrador profesional, en atención a la problemática existente y al hecho de constituir tales conceptos elementos de suma importancia para aspirantes, estudiosos, docentes, orientadores y empleadores. Con el mismo fin propongo el perfil del "administrador profesional competente" en el cual incluyo el papel social correspondiente. Existe discrepancia entre los especialistas respecto de lo que es la administración, y esto afecta directamente el concepto de administrador. Los autores en administración consideran de poca importancia el asunto; sin embargo el concepto de administrador es punto de partida de una amplia problemática existente que afecta la formación de los estudiosos, reduce las posibilidades de empleo y posicionamiento adecuado. A los administradores profesionales se les prepara realmente como técnicos y no así como profesionales; en el mejor de los casos se les capacita "para administrar", pero no para renovar, ampliar y profundizar en el conocimiento administrativo, ni para generar innovaciones respecto a su campo de estudio y trabajo. Todo esto pone en entredicho el papel de las instituciones educativas al respecto. De ahí la necesidad de dedicar parte del presente escrito al deslinde de la formación profesional en relación del nivel técnico. Este artículo se ocupa principalmente del administrador de empresas y sólo tangencialmente del administrador público; se ubica en el México contemporáneo, en el

contexto internacional e histórico, en el sistema económico basado en la propiedad privada. Introducción Objetivos generales. Pretendo contribuir a precisar, desarrollar y actualizar los conceptos de administrador y administrador profesional, en atención a la problemática existente y al hecho de constituir tales conceptos elementos de suma importancia para aspirantes, estudiosos, docentes, orientadores y empleadores. Con el mismo fin propongo el perfil del "administrador profesional competente" en el cual incluyo el papel social de este especialista. Problema. Existe discrepancia entre los especialistas respecto de lo que es la administración1 y esto afecta directamente el concepto de administrador. Los autores en administración consideran de poca importancia el asunto; sin embargo el concepto de administrador es indispensable para elegir carrera, prestar orientación profesional, elaborar planes de estudio, desarrollar el proceso de enseñanza aprendizaje, contratar administradores, identificar los asuntos que compete resolver a la profesión, desarrollar el conocimiento administrativo y favorecer la independencia científico técnica nacional en el presente ramo del conocimiento. La falta de un adecuado concepto de administrador, entonces, es punto de partida de una amplia problemática existente: confusión en las expectativas de estudiosos y empleadores, descuido de temas cuyo conocimiento compete a la especialidad, precario desarrollo y prestigio de la profesión. Lo anterior afecta la formación de los estudiosos, reduce las posibilidades de empleo y posicionamiento adecuado, lo cual se refleja en que los administradores profesionales no administran; prueba de esto es que en la administración pública han predominado los abogados e ingenieros, y más recientemente los economistas; y que las empresas son administradas mayoritariamente por ingenieros. Pareciera que para conducir la administración pública es preferible estudiar Derecho o Economía, y para administrar empresas conviene cursar Ingeniería. Naturalmente las posiciones directivas no están reservadas a profesión alguna; sin embargo lo que se observa es sintomático de que los administradores profesionales no están siendo formados adecuadamente y están en desventaja respecto de otras especialidades. En general, se les prepara realmente como técnicos y no así como profesionales; en el mejor de los casos se les capacita "para administrar", pero no para renovar, ampliar y profundizar en el conocimiento administrativo, ni para generar innovaciones respecto a su campo de estudio y trabajo. Esto se refleja en el hecho de que la literatura en administración es obra de otros especialistas, tales como ingenieros, psicólogos, economistas, sociólogos, etc., y no así de administradores. Todo esto pone en entredicho el papel de las instituciones educativas al respecto. De ahí la necesidad de dedicar parte del presente escrito al deslinde de la formación profesional respecto del nivel técnico. En resumen: existe una amplia problemática en torno a la formación de profesionales de la administración y el punto de partida para resolverla es desarrollar el concepto de administrador profesional, promover su discusión y consenso. Hipótesis: Los supuestos en que se apoya el presente escrito son los siguientes:

1º. Es posible y conveniente desarrollar directamente el concepto de administrador. 2

2º. Es posible y conveniente utilizar como base de dicho concepto el significado de uso generalizado, vigente y reconocido del término, lingüísticamente hablando. 3 3º. Es posible y conveniente desarrollar el concepto a partir de la realidad del administrador en las organizaciones actuales. 4º. Es posible y conveniente prescindir en un primer momento de los conceptos de administración de los especialistas e incluso de las teorías administrativas4. Posteriormente resultará útil y enriquecedora la confrontación, pero al principio suele provocar confusión. Delimitación. Este artículo se ocupa principalmente del administrador de empresas y sólo tangencialmente del administrador público; se ubica en el México contemporáneo, en el contexto internacional e histórico, en el sistema económico basado en la propiedad privada. La utilidad de la definición del administrador es de carácter epistemológico: tiene que ver con la formación del estudioso del caso, la generación de nuevos conocimientos, la validación y actualización de los existentes; con las necesidades de investigación, docencia y desarrollo del conocimiento administrativo. No tiene que ver con el problema de cómo administrar o con la explicación del fenómeno de la administración. En consecuencia la validación de la propuesta que presento se remite a la eficacia en cuanto a clarificar lo que es un administrador profesional; esto es lo que se sujetará a evaluación con el análisis y discusión pública del artículo, pero mejor aún con su empleo y resultados en el campo al que está destinado, cosa que impone ulteriores investigaciones.

Marco de referencia. Enmarcan el presente artículo fundamentos de orden epistemológico, principios acerca de la formulación de conceptos y definiciones, y la norma insoslayable de respeto al lenguaje, como requisito para la adecuada comunicación. Las observaciones del autor se remiten al ejercicio docente y profesional, en el sector público y privado, en México, durante los últimos veinticinco años. Metodología. Empleo la teoría del conocimiento de orden materialista dialéctico, reconociendo la preeminencia de la práctica y su interacción con la teoría, en un todo indivisible, cambiante y en consecuencia vinculado a la realidad, económica, social e histórica. De ahí que el lenguaje vigente y la practica del administrador en el sistema económico de mercado, en el marco del actual proceso de globalización, así como las contradicciones en torno a la formación de los administradores profesionales, sean la base del presente análisis. Objetivos Específicos. El presente artículo tiene los siguientes propósitos específicos: 1). Ser guía de orientación para aspirantes y estudiosos de la administración, que informe la problemática vigente en cuanto a la definición del administrador, sin dar por resuelto el tema como suele suceder.

2). Llamar la atención respecto de la necesidad de precisar qué es un "administrador profesional competente". Proporcionar elementos para la discusión del caso entre los estudiosos. 4). Promover un consenso que favorezca, en lo que a la definición del administrador concierne, la adecuada revisión de los planes de estudio de las licenciaturas en Administración. Plan del documento. El desarrollo del documento se da a través de los siguientes pasos: a). Exposición de qué es un administrador, conforme al lenguaje usual vigente.

b). Diferenciación entre administrador y conceptos análogos. c). Diferenciación del administrador profesional respecto del empírico y el técnico. d) Conclusiones: Desarrollo del perfil del administrador profesional competente, en términos de lo expuesto y de las características deseables, idealmente, desde el punto de vista académico, laboral y social. e). Comentario final: necesidad y posibilidades de especialización. ¿QUÉ ES UN ADMINISTRADOR?

En español ADMINISTRADOR ES EL QUE GOBIERNA O DIRIGE. Administrador es el que administra (Real Academia de la Lengua Española). Son sinónimos de administrador: gobernador, rector, regente, gerente, director, ministro, intendente gestor, apoderado, jefe, guía, dirigente, mayordomo, síndico, cuidador, tutor, curador (ver diccionarios de sinónimos). Administrar significa: gobernar, regir, aplicar. Son sinónimos de administrar: dirigir, cuidar, regentar, tutelar, mandar, apoderar. La Academia de la Lengua anota: "administrador. Que administra. Persona que administra bienes ajenos". Lo anterior expresa la posibilidad de que el administrador se ocupe de bienes propios (primera acepción) o bienes ajenos (segunda acepción). El significado y los sinónimos de la palabra administrador son totalmente vigentes. En la práctica los significados que reconoce la Academia de la Lengua se encuentran en el uso generalizado y cotidiano del lenguaje. Lo anterior se prueba en el hecho de que cuando hablamos de la "administración"5 de una entidad, cualquiera que sea, estamos refiriéndonos, en primera instancia, a su gobierno o dirección: el máximo titular de la administración de la Universidad Autónoma Metropolitana es el Rector; el titular de la Administración Federal es el Presidente de la República; el titular de la administración del Distrito Federal es el Regente; el titular de la administración de Michoacán es el Gobernador del Estado; el titular de la administración del Municipio de Atoyac es el Presidente Municipal, también llamado Alcalde o Edil; el titular de la administración de Pemex es el Director General de esa empresa; el titular de la administración de un departamento o área cualesquiera de un organismo es el jefe o gerente de la misma.

Es un hecho que existe una gama muy amplia de jerarquías para gobernar o dirigir las instituciones: presidentes, vicepresidentes, gobernadores, regentes, ministros, directores, gerentes, jefes, supervisores, etc., donde cada cargo específico tiene su propia connotación pero donde todos ellos administran, es decir, gobiernan, aún cuando en general reportan a instancias superiores, también son, de una u otra manera, subordinados. Pero el rasgo que les es común es el mando, la autoridad; la diferencia expresa fundamentalmente jerarquía y facultades6. Como es sabido, los órganos máximos de gobierno de una empresa, en el caso de una sociedad por acciones, son los siguientes: El Consejo de Administración se ocupa de la planeación y control estratégico de la empresa. El "Administrador Único" (lo cual es una denominación legal) es el responsable ante las instancias superiores y ante las autoridades por los actos de la empresa, por tal motivo debe notificarse oficialmente su nombramiento; con frecuencia los socios mayoritarios, los dueños de las empresas, los empresarios mismos, ocupan esa posición. Los Directores de Área colaboran en la administración de la empresa responsabilizándose por un departamento o función específico. 7 Todo lo anterior corrobora el concepto de administrador como dirigente en los diversos niveles, incluyendo mandos medios y menores; así mismo confirma el significado de la palabra administración como expresión de función directiva y de gobierno. En las empresas suele existir una gerencia o dirección "administrativa" o de "administración", encargada de la contabilidad, tesorería, impuestos, auditoría, personal, intendencia, etc., es decir de las funciones no sustantivas, complementarias al ramo o giro del organismo. Sucede que la dirección de una institución, sea pública o privada, ha de responsabilizarse de actividades que no siendo principales son, sin embargo, delicadas y de gran responsabilidad; e incluso aquellas que sin serlo se ubican mejor bajo el control de un responsable al margen de las operaciones principales. Eso ha propiciado que la administración sea identificada con lo no sustantivo, con lo secundario y complementario; pero en todo caso esto no es toda la administración ni su esencia; la pregunta es: el estudio de la dirección de los organismos ¿a qué profesionales compete si no es a los administradores? Nexos entre el administrador y el empresario. Aún cuando algunas veces el empresario funge como administrador es el propietario de las empresas y, salvo ese caso, el administrador es un empleado, con más o menos facultades decisorias, pero siempre con funciones directivas, gerenciales, de jefatura o supervisión, sobre el resto del personal, sobre inmuebles, valores o sobre actividades determinadas. El administrador de empresas es colaborador cercano al empresario y para el buen desempeño de su trabajo requiere de un conocimiento muy claro de la visión y necesidades empresariales; la diferencia es la posesión de capital, pero en cuanto a capacitación el administrador profesional requiere poseer los mismos y más conocimientos que el empresario, para colaborar o sustituirle en la administración de las empresas: requiere una acentuada formación empresarial. Sin embargo, por otro lado el administrador tiene relación estrecha con los trabajadores, de lo cual depende el

buen funcionamiento de la empresa o dependencia gubernamental bajo su cargo. Es mediador, parcial innegablemente, entre las exigencias de una y otra parte, incluso en casos de conflicto laboral. Como empleado que es, se encuentra sujeto a las exigencias patronales las cuales le toca representar. Por ello requiere desarrollar sensibilidad, capacidad negociadora y de persuasión para lograr equilibrio en las relaciones laborales, equilibrio que para ser productivo y estable habría de fincarse en el beneficio equitativo de las partes. Para el administrador resulta necesario el conocimiento del conflicto económico, histórico e ideológico entre patrones y trabajadores, y del sindicalismo oficial, que suele fungir como mediatizador. Precisiones respecto del administrador y otros funcionarios. Los títulos: presidente, gobernador, rector, son reservados para los más altos niveles de gobierno de entidades públicas y privadas. Ministro, director, gerente, regidor, síndico, administrador, suelen emplearse para mandos superiores pero subordinados a otras instancias. Jefe, mayordomo, supervisor, intendente, gestor, apoderado, se asignan a puestos con autoridad y facultades limitadas sobre otras personas o respecto de ciertos asuntos. A mayor jerarquía mayor connotación jurídico política; el "gobernante" accede al poder más frecuentemente por vía de elección y el "directivo" por vía de designación. El gobernante tiende a ser un líder que mediante la persuasión obtiene consenso y de ese consenso depende su permanencia en el poder. Incluso los gobiernos autocráticos requieren buscar el consenso y minimizar el uso de la fuerza la cual denota debilidad política. Se argumenta y desde luego pudiera ser deseable que el directivo fuera también un líder, pero en la práctica su papel es de autoridad que se hace obedecer y su permanencia depende de sus superiores, esto es lo que con frecuencia le hace ir en contra de los intereses de sus colaboradores y dificulta sea verdadero líder, por más persuasión o "carisma" que pueda emplear. Las pocas personas que no se encuentran subordinadas a instancias superiores son los poseedores de capital. Los más altos gobernantes formalmente se subordinan a la ciudadanía, a las instancias parlamentarias; en la práctica se subordinan más a las exigencias del capital, principalmente del externo, a efecto de atraer inversiones al país. Administradores públicos y administradores de empresas se subordinan al capital. Diferencia y nexos entre administrador público y administrador de empresas. En el sentido vulgar se considera que la Administración de Empresas es sinónimo de administración privada; sin embargo académicamente esto es un grave error: propicia que al estudiar las empresas se dejen fuera las que son propiedad pública8 y las que pertenecen al sector social9, mismas que tienen gran importancia incluso para la sobrevivencia de las empresas privadas. Así mismo propicia que al estudiar la Administración Pública se omita el estudio de las empresas, de innegable importancia en la actividad gubernamental. Administración de Empresas no es sinónimo de administración privada por la sencilla razón que no todas las empresas son privadas; además la administración de empresas

también es asunto de gobierno, tanto por las empresas que son propiedad del Estado, como por la estrecha relación que existe entre la actividad gubernamental y la actividad empresarial. Para el administrador debe ser claro que existe una intersección entre la administración pública y la administración de empresas, y esa intersección es precisamente la administración de empresas públicas. Pero lo más importante es que si la Administración Pública es responsable de la economía nacional, a nivel general, y las empresas realizan directamente la actividad económica, de ninguna manera puede justificarse que sean ajenas ambas administraciones. A la administración de empresas también interesa enormemente la actividad gubernamental, en la medida que le afecta o beneficia intensamente. Las administraciones no son ajenas entre sí. Sin embargo debe distinguirse entre administración pública y administración de empresas, ya que en cuanto a su naturaleza son muy diferentes: la administración pública se ocupa de funciones de gobierno y la administración de empresas se ocupa de actividades industriales, comerciales, financieras y de servicios. El administrador público es más cercano al gobernante; desempeña funciones directivas en dependencias del Estado, donde una orientación político social de conservación del poder son la clave. El administrador de empresas se desempeña en industrias, comercios e instituciones financieras algunas de las cuales son del Estado, pero en todo caso su problemática es más de carácter técnico económico. En ambos sectores se prestan necesariamente servicios públicos, casi todas las empresas lo hacen, si bien las empresas privadas requieren obtener beneficios económicos (lucrar) para subsistir, y las dependencias gubernamentales se financian con los impuestos. En todo caso el administrador está obligado a operar con eficiencia económica cualquier organismo bajo su responsabilidad. El administrador profesional y el técnico. En México se obtiene calidad de técnico cursando los estudios correspondientes a nivel medio superior (después de la instrucción secundaria); los estudios profesionales se cursan posteriormente a la "preparatoria" o equivalente. El nivel técnico se ocupa, en principio, de la capacitación en el conocimiento aplicado, que pretende la preparación para el trabajo práctico; el nivel técnico es, por sus objetivos generales, más modesto y de menos alcances que los estudios de licenciatura. La instrucción superio capacita para el trabajo pero supone además el estudio del conocimiento básico referido a la realidad relativa a la disciplina de que se trate, así como la explicación científico teórica de esa realidad. Esto pretende que el profesional esté en posibilidad de ejercer, pero también de resolver problemas de mayor complejidad y derivar de ello nuevos conocimientos. ¿Cómo desarrollar profesión alguna --Medicina, Derecho, Física-- si no lo hacen sus propios profesionales?; de ahí la necesidad de la formación científico metodológica como piedra angular del desarrollo de las mismas. Si no se cumple con la preparación en esos tres aspectos se propicia el estancamiento de la profesión de que se trate y el desplazamiento por otros especialistas.

Ser profesional supone, entonces: 1) Dominio, en mayor grado, del conocimiento técnico.

2) Conocimiento básico de la especialidad, para comprender y explicar con bases científicas el comportamiento de los fenómenos que le competen. 3) Capacidad de influir en la transformación e innovación de los fenómenos del caso, como resultado de la comprensión científica de los mismos. 4) Capacidad de aportar nuevos conocimientos, derivado de las innovaciones realizadas y de lo conveniente al desarrollo de la disciplina. En materia de administración el conocimiento aplicado y el conocimiento básico corresponden a lo siguiente: a). El conocimiento aplicado se refiere a cómo administrar.

b). El conocimiento básico se refiere a la situación de empresas y gobiernos, así como la comprensión y explicación teórico científica al respecto. Conjuntando, tenemos que la diferencia entre los administradores técnico y profesional es, por principio, el nivel de formación: 1) El administrador técnico posee estudios para administrar y su conocimiento es limitado respecto del administrador profesional.

2) El administrador profesional, en principio, domina de manera superior la técnica de administrar y, además, es experto conocedor de la situación de empresas o gobiernos (según su especialidad), la cual puede explicar con bases científicas. Además está capacitado para innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir para contribuir a desarrollar la profesión. Complementario al nivel licenciatura existen las maestrías, orientadas a profundizar el dominio de la disciplina y capacitar para la comunicación del conocimiento; existen los doctorados cuya finalidad es, en esencia, desarrollar la capacidad de innovación y la producción de nuevos conocimientos.

En consecuencia también es administrador quien posee el conocimiento, profesión u oficio de administrar. En esto deberá actualizarse el significado del término. Al ampliarse el concepto del administrador se amplía el campo de acción correspondiente. Además de administrar, el administrador profesional puede desempeñarse como docente, investigador, asesor, prestador de servicios de su especialidad, escritor y periodista en materia de empresas y gobiernos, etc. Estas posibilidades profesionales deben ser tomadas en consideración al diseñar los planes de estudio correspondientes. La diferenciación precisa de los niveles de formación de los administradores servirá para definir con claridad y exactitud los

objetivos de cada nivel de instrucción, así como el perfil de conocimientos necesarios al administrador profesional o técnico. Impacto social de la actividad de los administradores. Como se ha visto, los administradores profesionales habrían de formarse para administrar, para contribuir a la evolución de las organizaciones y para que desarrollen el conocimiento administrativo. Sin embargo visto así, limitadamente, hasta ahí llegan las necesidades de los gobiernos y de las empresas. Pero debemos preguntarnos: ¿Los gobiernos y las empresas existen para servirse a sí mismos?. Definitivamente no. Antes de definir el perfil del administrador profesional conviene resaltar lo siguiente: La sociedad necesita indispensablemente de los gobiernos y de las empresas. Si alguna vez se ha planteado la posibilidad de desaparición del Estado, lo cual parece cada vez menos factible, la desaparición de las empresas no es ni remotamente posible. Las empresas son las células económicas de la sociedad y basta el mal funcionamiento de las mismas para traer graves trastornos. No existen otras entidades que sustituyan a las empresas como los instrumentos básicos para el aprovechamiento de los recursos naturales, organización y aprovechamiento de la fuerza de trabajo, provisión de satisfactores para la población, etc. En las sociedades actuales, tanto el vacío de poder y la ingobernabilidad, así como la reducción o desaparición de las empresas, son señales inequívocas de grave crisis, política, económica y social, que puede desembocar en desastre, guerra civil, y desmembramiento nacional, como sucede en las repúblicas de la ex Unión Soviética o como se avizora puede llegar a suceder en México. Estas reflexiones que pueden parecer exageradas son necesarias sin embargo, pues como se ha visto ningún país está excento de padecer situaciones de la índole mencionada. Objetivamente, entonces, la razón de ser y el sustento de gobiernos y empresas es la sociedad. Sin la sociedad perderían su sustento y sin servirla no tienen justificación alguna para existir. El problema radica entonces en qué hacen con esas instituciones quienes las administran y cómo concurre a ello la población y la educación. El discurso de gobernantes y empresarios, en esencia, gira en torno a que su razón de ser es servir a la sociedad. Pero es inocultable que con frecuencia se sirven más a sí mismos y no cumplen, o no lo hacen suficientemente, con la sociedad. Los ciudadanos y los trabajadores suelen tener una pésima impresión de los gobernantes, de los empresarios, y consecuentemente de los administradores, tanto por razones justificadas como por motivos de desinformación. En todo caso ello deteriora las posibilidades de obtener cooperación de los ciudadanos y de los trabajadores, la cual es indispensable para los administradores. Resulta imperativo que la sociedad conozca las posibilidades de superación y aprovechamiento de empresas y gobiernos; así mismo resulta indispensable la colaboración de ciudadanos y trabajadores, y es aquí donde encontramos las razones y orientación para la formación de los administradores. Para el administrador debe ser muy claro que gobiernos y empresas son instituciones de altísimo impacto e importancia social, que requieren ser manejadas y evolucionadas por

especialistas competentes, escrupulosos, con gran responsabilidad, ética, compromiso social, ecológico e histórico. Además los administradores requieren ser capaces de convocar al concurso consciente y democrático de los ciudadanos. El manejo deshonesto, arbitrario, inepto o irresponsable de empresas y gobiernos, el ocultamiento de la información, y la negación de la participación ciudadana y de los trabajadores, que tan frecuentemente suceden, se traduce en severos daños a la población, a la ecología y al patrimonio social. Gobernantes y empresarios no son ni pueden considerarse, de ninguna manera, como los únicos interesados en la formación de los administradores y en el desarrollo del conocimiento administrativo; los intereses de la población, de los ciudadanos, de los trabajadores y de los propios estudiosos de la administración han de ser atendidos. Esta es una insoslayable responsabilidad de las instituciones educativas, de los administradores profesionales, de los docentes e investigadores, responsabilidad que es urgente atender. La formación de administradores, entonces, requiere incluir el interés de la sociedad en su conjunto. Para ello es necesario el estudio científico acerca del comportamiento de empresas y gobiernos, lo cual permitirá identificar principios y leyes que lo rigen, elaborar explicaciones teóricas, así como técnicas y estrategias para su mejor manejo. Este conocimiento debe integrarse al acervo de las Ciencias Sociales y ser público, buscando con ello la comprensión y participación ciudadana para la evolución de empresas y gobiernos en beneficio de la sociedad. Al formar a los administradores es necesario tener muy en cuenta su situación como subordinados cercanos a empresarios y gobernantes, y de lo delicado que resulta una posición ideológica manifiesta, contraria al sistema capitalista. Sin embargo, no por ello debe caerse en el extremo de la inconsciencia social. Precisamente lo necesario ante tal situación es una posición muy centrada y objetiva, que reconozca tanto las necesidades gubernamentales y empresariales en el sistema capitalista, así como aquellas necesidades de la sociedad, los trabajadores y el medio ambiente; necesidades no sólo en el corto, sino sobre todo en el largo plazo. En consecuencia, es necesario formar administradores que desde luego sirvan a las empresas y a los gobiernos, pero sobre todo sirvan a la sociedad en su conjunto, con un elevado sentido ético, ecológico e histórico; administradores comprometidos con el desarrollo humanístico y de la ciencia. No hacerlo es contribuir inconsciente e irresponsablemente al deterioro económico, político y social que padecemos. Conclusiones y recomendaciones Podemos concluir que administrador es el que gobierna o dirige y que el administrador profesional deberá estar capacitado gobernar o dirigir, para evolucionar las organizaciones y para desarrollar el conocimiento relativo a la profesión. Para que el estudioso de la administración logre una formación realmente adecuada en el contexto hasta aquí descrito, pero sobre todo una formación que le permita participar competitivamente en el mercado de trabajo, deben tomarse en cuenta adicionalmente a los elementos planteados las exigencias de las instancias empleadoras, así como la

situación actual de globalización de la actividad empresarial y gubernamental que vivimos. En otras palabras, en el perfil del administrador profesional y el consecuente plan y programa de estudios ha de considerarse que una vez cursado el nivel superior los egresados deberán estar capacitados para desempeñarse, es decir trabajar, profesionalmente en su especialidad al más alto nivel, y por ello los requerimientos de las instancias empleadoras deben ser atendidos. Conforme lo anterior recomendamos adoptar el siguiente perfil: 1. Administrador profesional competente es aquel que tiene capacidad de dirigir eficazmente organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, ya sean públicos, privados o del sector social, al más alto nivel, en el ámbito nacional, o internacional. El título de administrador se justifica, sí y sólo sí, incluye la capacidad de dirigir y lo hace de manera general respecto de los organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, en los ámbitos público, privado y del sector social. Si acaso cubre solamente una parte de los campos señalados deberá aclararse, como requisito de seriedad académica elemental (no ofrecer lo que no es real); crear expectativas infundadas sólo deteriora el prestigio de la profesión. Incluir el ámbito nacional e internacional responde a que ningún profesional se forma, en principio, para desempeñarse solamente en su país; pero además dado el fenómeno de la globalización de las empresas la dirección de las mismas tiene necesariamente que remitirse al campo internacional; con mayor razón procede incluirlo si se trata de administradores públicos. El administrador profesional competente debe de estar profundamente capacitado para realizar exportaciones y promover el comercio exterior. Referirse "al más alto nivel" debiera parecernos natural, ya que si se trata de formar "mandos medios", esto debería también especificarse, y naturalmente ese nivel también requiere atenderse. 2. El administrador profesional competente posee conocimiento experto de las actividades y situación industrial, comercial, financiera, y de servicios, respecto de los países con mayor crecimiento en los últimos años, y respecto del país en que haya de desempeñarse. Así mismo posee conocimiento experto de los recursos naturales, de los mercados, infraestructura y fuerza de trabajo, específicos del país o localidad. Un gobernante o un dirigente empresarial no puede ser ajeno o lego en cuanto a la situación de las empresas en el mundo, especialmente de las que se están desenvolviendo con mayor dinamismo, frente a las cuales habrá de competir y de las que mucho tendrá que aprender. Desde luego también requiere conocer las estrategias industriales, comerciales y financieras que los gobiernos respectivos están poniendo en juego y que de manera tan determinante impulsan el desarrollo empresarial. En consecuencia, naturalmente también requiere ser experto en lo concerniente a las empresas y gobierno de su país.

Por otra parte, todo bien y producto que disfrutamos o conocemos se obtiene en primera instancia de la naturaleza. De ahí que tanto los administradores públicos como los de empresas requieren conocer con amplitud los recursos naturales con que cuenta su localidad y el contexto mundial, así como las mejores maneras de aprovecharlos y preservarlos. No es posible aprovechar esos recursos si se desconocen cuantía, ubicación, propiedades, utilidad industrial y estratégica. En caso de desconocimiento, como actualmente sucede a los administradores públicos y de empresas en México, se cometen graves errores, su participación se ve reducida a papeles muy secundarios y son desplazados por los mejor capacitados. El aprovechamiento de la naturaleza se realiza mediante la infraestructura pública y empresarial, así como con el concurso de la fuerza de trabajo calificada, capaz de manejar eficientemente dicha infraestructura. Estos son los recursos principalísimos de los administradores para la producción de satisfactores para la población y para el comercio internacional. Conocer a fondo tales recursos y cómo desarrollarlos, es indispensable al administrador profesional competente. 3. El administrador profesional competente está capacitado para generar nuevos conocimientos así como para actualizar, validar y desarrollar los existentes, en su disciplina. Está capacitado para impulsar y conducir el desarrollo científico técnico necesario a las corporaciones, para lograr el liderazgo de las mismas. El administrador profesional debe contribuir al desarrollo de su propia disciplina, so pena de que otros profesionales con mayor capacitación lo hagan y, como es natural, lo desplacen. El desarrollo de una ciencia cualquiera que ella sea, está íntimamente relacionado con la capacidad de sus profesionales para producir innovaciones y desarrollar nuevos conocimientos; y esto depende a su vez de la formación científica y epistemológica que se les provea. De ahí que la formación y capacitación en investigación y desarrollo deba ser prioritaria en la currícula de las licenciaturas en Administración. Además de desarrollar su propia profesión, el administrador competente debe ser capaz de impulsar el desarrollo científico técnico del organismo bajo su cargo. La ciencia y tecnología son punta de lanza en el crecimiento, liderazgo e incluso sobrevivencia de todo organismo; son el más poderoso instrumento competitivo de empresas y gobiernos, de ahí que los más visionarios realicen cuantiosas inversiones en investigación y desarrollo, y guarden celosamente sus resultados. Ninguna empresa o gobierno podrá, entonces, acceder a la ciencia y tecnología más avanzada si no la produce por sí mismo; creer que otros se la proporcionarán es error, ingenuo en extremo, que se traduce en dependencia, atraso, explotación y empobrecimiento para la empresa o país que se gobierna. Quien quiera gobernar o dirigir deberá estar ampliamente capacitado para impulsar el desarrollo científico técnico del organismo a su cargo. 4. El administrador profesional competente posee conocimiento experto en lo referente al orden económico, jurídico, político, social y laboral de su país y contexto. ¿Se podría gobernar o conducir empresas sin el conocimiento arriba referido?; ¿podría ser, dicho conocimiento, leve o superficial?. Desde luego que no. La administración es

un fenómeno eminentemente económico-jurídico-político, así como laboral y técnico; el administrador profesional competente debe tener una clara comprensión de la Economía, el Derecho, y la situación sociopolítica laboral, naturalmente en cuanto a la teoría y la realidad actual, de su país y del contexto mundial. Con ese contexto viven estrechamente vinculados e interactúan gobiernos y empresas. El administrador puede tener asesores expertos pero requiere entenderlos y comprender por sí mismo las situaciones, o será desplazado por los mejor preparados que él. 5. El administrador profesional competente domina las técnicas de negociación y expresión en público. He aquí la médula del trabajo del administrador: comunicarse con los demás, negociar y lograr acuerdos. Existe toda una tecnología al respecto. El administrador no sólo debe conocerla, sino dominarla y practicarla con maestría. 6. El administrador profesional competente domina dos o más idiomas. El administrador profesional competente en la actualidad debiera ser políglota. Si bien en el pasado reciente la actividad gubernamental y empresarial se restringió al interior del país, esto ya no sucede más. Especialmente los países en desarrollo requieren de personas capaces de abrir espacios de acción y obtener beneficios en el extranjero. Es un hecho que en el futuro cercano, tal vez ahora mismo, quienes no dominen más de dos idiomas tampoco podrán obtener un puesto como administradores. El dominio de dos o más idiomas debiera ser requisito de admisión para los estudios de la administración. 7. El administrador profesional competente conoce y puede servirse ampliamente de los sistemas informáticos. Los sistemas informáticos son sin duda la herramienta de trabajo y de negocios más poderosa que existe; ninguna organización o persona pueden prescindir de ellos sin grave detrimento en su capacidad competitiva. Ciertamente sólo en caso de pretender dirigir el área especializada se requerirá dominio de tales sistemas; sin embargo, incluso para quienes aspiren a dirigir otras áreas de las organizaciones, el conocimiento y la comprensión de los sistemas informáticos es requisito indispensable, que además ampliará considerablemente el campo y las perspectivas de trabajo del administrador profesional. 8. El administrador profesional competente posee, y se conduce con, elevada conciencia ética, de servicio, y de responsabilidad social y ecológica. Esta es una de las características a la que menos atención se ha prestado y las consecuencias están a la vista: administradores que primero se sirven a sí mismos; que se sirven de las empresas y de los gobiernos para sus fines personales; administradores a los que la sociedad, la ecología y desde luego la ética les tiene absolutamente sin cuidado. Naturalmente los administradores son parte y producto de la propia sociedad; su moralidad refleja la moralidad imperante, pero en todo caso las instituciones educativas tienen al respecto una gran responsabilidad, en la medida que, por las razones que se quiera, no se ocupan de estudiar objetivamente esta problemática.

Es claro que los administradores tienen acceso a amplios poderes, que manejan dinero y decisiones, que frecuentemente son presionados o "tentados" a actuar ilegal o deshonestamente, expuestos a abusar del poder y la autoridad. Por tales circunstancias es que los administradores tienen mayor necesidad de estar preparados para no incurrir en faltas; estar muy conscientes de la grave responsabilidad que les concierne, de las penas a que se exponen, pero sobre todo, los administradores profesionales deben estar conscientes del ejemplo que proyectan hacia sus colaboradores cercanos y remotos. La corrupción y el abuso del poder han derribado imperios, han causado guerras, han terminado también con muchos administradores consignados; la corrupción es una de las causas de la deplorable situación que vivimos en muchos países: todos los profesionales, no sólo los administradores, debieran formarse con amplios conocimientos objetivos acerca de los daños causados por la corrupción. Es claro que la calidad de las organizaciones es simple y llanamente el reflejo de la calidad de sus integrantes; pero más que de su calidad técnica, lo es de la calidad humana de los mismos; no podemos esperar acciones o productos de calidad, de ninguna clase, de organismos administrados por personajes de dudosa calidad humana; siempre pondrán su beneficio personal por encima del interés común. Por último, una de las más graves consecuencias del manejo irresponsable de empresas y gobiernos es el deterioro ambiental, por cierto estrechamente ligado a lo mencionado líneas arriba. Las empresas, sus productos y desechos son los principales responsables directos de las alteraciones ecológicas, si bien los administradores públicos son los responsables por la legislación, instrumentación y puesta en práctica de las medidas para preservar el ambiente. El administrador profesional requiere conocer y comprender ampliamente el problema ecológico, así como los recursos técnico científicos para enfrentarlo, y mejor aún, debe ser capaz de convocar a la participación ciudadana como parte importante también a este respecto. 9. El administrador profesional competente posee amplia cultura y practica excelentes relaciones humanas. La capacidad de relacionarse adecuadamente es importante para el administrador en la medida que requiere obtener la colaboración de los demás, cosa que puede lograr con el uso de autoridad, pero que es más productiva si se obtiene por reciprocidad. Además, la capacidad de relacionarse con base al respeto y empatía previene al administrador del abuso del poder en sus relaciones con los gobernados y subordinados, algo frecuente en las organizaciones. Ese abuso del poder, en el caso de los gobernantes puede llegar, y así sucede, a situaciones más extremas. Sin embargo, al aludir al dominio de una amplia cultura y excelentes relaciones humanas estamos pensando en ello no sólo como elementos para abrirnos paso en el mundo de los negocios o el poder, a los que diversos autores han hecho alusión. Creemos que tales características pueden contribuir a que el administrador profesional desarrolle la sensibilidad humanística que le permita comprender mejor el mundo y el tiempo que le ha tocado vivir, y a partir de dicha comprensión pueda contribuir a conducirlo a estadios superiores.

10. El administrador profesional competente es capaz de obtener capital, ingresos y utilidades, de y para desarrollar y ampliar la capacidad operativa del organismo a su cargo. En la empresa privada esto es evidente, pero no así en los organismos públicos, debido a la tradición de financiarlos con los impuestos, con deuda pública o emisión de dinero. Esto tarde o temprano habrá de desaparecer en los países que deseen progresar: Toda actividad gubernamental o privada habrá de ser financiada por sí misma; cada usuario o beneficiario deberá pagar por lo que recibe, a crédito si es necesario, y no a costa de los demás, salvo verdaderos casos de asistencia pública, los que habrán de ser realmente excepcionales. Esto es indispensable para evitar el beneficio privado a costa de la población; así mismo es instrumento para medir la eficiencia y para evitar la corrupción del administrador, cosas frecuentes en el capitalismo. Obtener capital, ingresos y utilidades, así como aprovecharlos óptimamente, es la mayor de las responsabilidades económicas de todo administrador, en todos los niveles y funciones de los organismos, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran desvinculados de tal función, donde lo procedente es ser coadyuvante. De que esto se entienda depende el desarrollo y crecimiento presente y futuro de los organismos y ello significa ampliación de los servicios que prestan, empleo, abasto, progreso, etc. También de ello depende la permanencia y progreso del administrador. Comentario Final: Necesidad y oportunidades de especialización. Como podrá apreciarse, el administrador general como el médico, abogado o cualquier otro profesional de carácter general, resulta necesariamente limitado, debido a la amplitud y complejidad de los diversos objetos de estudio. De ahí que resulte indispensable para el administrador continuar estudiando y especializarse, Las licenciaturas no resultan competitivas en el mercado de trabajo: ya no hay trabajo para quienes sólo tienen la licenciatura y un idioma. Las oportunidades de especialización para los administradores son: a). Las áreas funcionales de las organizaciones: finanzas, operaciones, comercialización, recursos humanos, informática, o investigación y desarrollo; así como las subfunciones dentro de las funciones mencionadas. Esto tanto en el ámbito público como en el empresarial.

b). Los ramos de gobierno: gobernación, educación, hacienda, comercio, etc., así como los niveles de gobierno: federal, estatal y municipal. c). Los ramos de actividad empresarial: las diversas industrias, sectores del comercio, de las instituciones financieras y de los servicios (comunicaciones, transportes, minería, construcción, hotelería, banca, comercio internacional, etc.). Al efecto las instituciones educativas deberán ampliar y desarrollar especialidades, diplomados, maestrías y doctorados, con especial énfasis hacia el impulso de las exportaciones y al intercambio internacional más conveniente.

Como podrá observarse, de las oportunidades de especialización es posible desprender los ejes para estructurar los planes de estudio, con lo cual se logrará imprimir verdadera solidez a la formación y capacitación profesional. Esto es, que las áreas funcionales y los ramos de actividad empresarial y gubernamental son las bases idóneas para sustentar la composición de la currícula para la formación de administradores.

Notas 1. En mis estudios al respecto he concluído que las definiciones de la administración de los especilistas son prácticamente tantas como autores, son inconsistentes entre sí, no se apegan al significado vigente del lenguaje, son más pobres, confusas, imprecisas e incompletas que las definiciones de los diccionarios, se basan en aspectos circunstanciales, se refieren a lo que "debe ser" y no a lo que son las administraciones, pretenden definir el conjunto de conocimientos sin precisar el origen de esos conocimientos, confunden el objeto empírico con el objeto teórico, e imposibilitan la identificación del objeto de estudio y el desarrollo del concepto de administrador. Ver: "El problema de la definición de las administraciones", en "Investigación y Desarrollo en Administración", Garcíacastillo y Cruz, Rafael, 1995, autopublicación, México. pp. 105 a 312. 2. Han existido entre los administradores numerosos intentos fallidos por adoptar alguna definición de la administración de aceptación generalizada, lo cual sólo ha contribuido a aumentar el número de definiciones sin resolver el desacuerdo. Ibidem. 3. En mis estudios ya referidos he observado también que las definiciones de las autoridades lingüísticas, incluidas las actualizadas, son consistentes entre sí, suficientemente claras y sobre todo vigentes. Recomiendo en todo caso remitirse a ellas para evitar que como especialistas nos aislemos del resto de la población. 4. Como resultado de que las diversas corrientes teóricas en administración han sido desarrolladas por ingenieros, psicólogos, sociólogos, etc. en cada caso se privilegia el aspecto que a cada especialidad identifica, como son el mecanicista, psicológico, sociológico, etc. en detrimento de un enfoque integral y propio de la administración, el cual está aún por desarrollarse. 5. Como significados de la palabra administración usaremos los que registran la Academia de la Lengua y los diversos diccionarios: acción de administrar, órganos de gobierno o dirección, periodo de gobierno o dirección, conjunto de conocimientos acerca de gobernar o dirigir, profesión, empleo u oficio del especialista en materia de gobierno o dirección de empresas. Otra acepción en el uso corriente del lenguaje para la palabra administración es la que se refiere a las actividades secundarias y de oficina, acepción que contemplamos como complementaria, no como principal, puesto que las mencionadas actividades son coadyuvantes y no la esencia del gobernar o dirigir. Las acepciones ajenas a los anteriores significados, como son suministrar medicamentos, suministrar los sacramentos, o propinar un golpe, etc. no se consideran aquí. Usaremos administración, con minúscula, para referirnos al empírico real; usaremos Administración, con mayúscula, como nombre propio ya sea de una Institución o del conjunto de conocimientos relativo, según sea el caso. 6. La propuesta de que la "administración es una función subordinada que tiene el propósito de servir" es una aberración, nada define, ya que de ese modo cualquier actividad asalariada puede entrar en ella y, en consecuencia, todo empleado sería un administrador. 7. La Asamblea de Accionistas la integran los socios propietarios de la empresa y sus representantes; su función es decidir sobre la existencia de la sociedad, inversiones o desinversiones, nuevos negocios o retiro de algunos de ellos, nombrar a los miembros del Consejo de Administración, al Comisario, al Administrador, etc.. El Comisario es el responsable de cuidar el patrimonio de la empresa, así como vigilar e informar acerca del cumplimiento de las decisiones de la Asamblea de Accionistas. 8. Ejemplos de empresas públicas son: Comisión Federal de Electricidad, Petróleos Mexicanos, Ferrocarriles Nacionales de México, Caminos y Puentes Federales de Ingresos, etc.

9. Se entiende por sector social a las organizaciones de los trabajadores, tales como sindicatos, federaciones y confederaciones sindicales, ejidos, cooperativas, etc. Ejemplos de empresas de este sector son: el Banco Obrero, el diario Excélsior, Refrescos Pascual, etc

PERFIL DEL ADMINISTRADOR 1.-Cualidades Físicas 2.-Cualidades Morales 3.-Cualidades Intelectuales 4.-Conocimientos Generales 5.-Conocimientos Específicos 6.-Experiencia El administrador debe de ser un profesional preparado eficientemente para asumir las más altas responsabilidades en la gestión de una organización moderna, sea ésta de carácter público o privado. Su formación le permite desempeñarse como un excelente estratego de Negocios, con un notable manejo de sistemas de información y de tecnología avanzada. También tiene que estar preparado para asumir riesgos controlados; tener un espíritu emprendedor y demostrar un adecuado criterio e iniciativa para diseñar propuestas novedosas que respondan a cambiantes y cada vez más exigentes necesidades de mercado. Tiene que estar muy bien entrenado para el trabajo en equipo y el manejo de grupos, y poseer las habilidades necesarias para desarrollar adecuadamente el recurso humano. La carrera de administración permite a la persona tener un conocimiento sólido y completo de las principales áreas de la profesión, sin por ello descuidar su formación en otros aspectos, como las ciencias sociales y las humanidades, que le permitirán una visión más amplia de la realidad y del entorno en el que se desenvuelve. Cuando pensamos en el Perfil Profesional en Administración de Negocios que necesitan las organizaciones para lograr sus objetivos, necesariamente se pretende que éste sea un EJECUTIVO, capaz de planificar, dirigir, organizar, evaluar y que constantemente éste tomando decisiones dentro del quehacer diario de la empresa. Además, no solo deben ser capaces de asumir éstas responsabilidades, sino también deben sentir y demostrar la convicción de que, independientemente de la naturaleza de la Organización = área que tengan a su cargo, cualquier labor o decisión que ejecuten tendrán que llevarla a cabo siempre aplicando todos los valores éticos-humanos que garanticen el éxito sin pretensiones de lograr lo máximo con el mínimo esfuerzo ni de aprovecharse especialmente de las personas más débiles. Se puede resumir que el ADMINISTRADOR debe tener los siguientes valores y actitudes: A lto grado de autoestima y responsabilidad D isposición para el uso y manejo de equipo y tecnología

M otivación para la búsqueda y el logro de metas I ntegridad y honestidad N ormas de conducta, principios y Ética en la práctica profesional I ndependencia, con una actitud crítica y constructiva S ensibilidad social y humanística T rabajo en equipo R econocimiento de la importancia de la lealtad hacia la empresa y sus representantes. A segurar entrenamiento para el desarrollo del liderazgo R esponsabilidad para alcanzar el bienestar común CAMPO DE TRABAJO Los profesionales de Administración son muy demandados para ocupar puestos gerenciales en las áreas de marketing, administración de operaciones, planeamiento estratégico, finanzas, etc., de importantes organizaciones públicas y privadas. ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN Toda las personas, tanto si se encuentran en el área de los negocios, en el gobierno, en una universidad o en algún otro tipo de organización se preocupan por la ética. En el Webster´s Ninth New Collegiate Dictionary, ésta se define como “la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo y con el deber y la obligación moral”. Por lo tanto, se ha hecho referencia a la ética personal como “las reglas de acuerdo con las cuales una persona vive su vida personal” y la ética contable constituye “el código que quía la conducta profesional de los contadores”. La ética en los negocios se relaciona con la verdad y la justicia y tiene diversos aspectos, tales como las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones públicas, las responsabilidades sociales, la autonomía del consumidor y la conducta corporativa en el país de origen así como en el extranjero. Investigación desarrollada y enviada por: Nancy Cecilia Zaragoza. Licenciada en Administración de Empresas [email protected]