Segú Según n la clasi clasifi fica caci ción ón de Frew Frew (1977) (1977),, se pued pueden en iden identi tifi fica carr los los sigu siguie ient ntes es estresores: (a) contrato psicológico, (b) estrés inherente a la profesión, (c) ipacto negati!o negati!o del traba"o traba"o en la failia, (d) cabios cabios laborales, laborales, (e) e#igencias e#igencias laborales, (f) ideolog$a organi%acional & (g) e#pectati!as de los "efes' na distinción útil es la ue agrupa a los estresores según el odo de ipactar sobre la conducta & la salud de los traba"adores' *e esta anera, e#istir$an peue+os estresores (e"' trfico), estresores agudos, crónicos & desastres (e"' guerras)' na clasificación s copleta & acorde al tea ue se desarrolla, la presenta -eiró en 199. uien distingue entre:
A. Estresores Estresores derivados del puesto de trabajo y de sus condiciones ambientales ambiente físico físico: ruidos, !ibraciones, iluinación, 1. Del ambiente iluinación, teperatura, teperatura, higiene, to#icidad, huedad relati!a, condiciones cliatológicas, disposición del espacio f$sico, etc' Del pues puesto to de trab trabaj ajo o : clar 2. Del clarid idad ad abi abien enta tal, l, uso uso de los los // econ econó óic icos os,, seguridad f$sica o e#posición a riesgos, oportunidad de relaciones interpersonales, origen de las etas organi%acionales, !alor social del puesto, "ornada laboral, turnos, oportunidades de prooción, introducción de nue!as tecnolog$as, etc' 3. Del contenido del puesto : oportunidad de control laboral (e"' -rescripciones édicas en los pacientes) es), ni!el de resp espons onsabilidad, posi osibilidad de autoactuali%ación, !ariedad, grado de feedbac0 del rendiiento, identidad de las tareas, cople"idad del traba"o, etc'
B. Estresores derivados del desempeño de roles 1. Conflicto de rol : se produce cuando la persona focal percibe o e#perienta deand deandas as & e#pect e#pectati ati!as !as incopat incopatibl ibles es entre entre s$ ue no se pueden pueden satisf satisfacer acer (-eiró, 199.)' n situaciones e#treas & en ausencia de !ariables oduladoras del estrés, estrés, el confli conflicto cto de rol produci producir r tensió tensión n labora laboral, l, ansied ansiedad, ad, depres depresión ión,, s$ntoas neuróticos, fatiga,''' al tiepo ue fa!orecer$a la insatisfacción laboral, el pobre rendiiento, el ba"o coproiso organi%acional, etc' *eterinadas escalas (por e"' la de /i%%o, 2ouse & 3irtaan) o cuestionarios (e"' 4456) periten edir el conflicto de rol' #isten !arios tipos de conflicto de rol (-eiró, 199.): - Intraemisor: el Intraemisor: el propio eisor pide e#pectati!as incopatibles'
- Interemisor: la discrepancia se produce entre eisores del rol' - Interroles: cuando se e"ecutan diferentes roles en oentos cercanos' - Persona-rol: incopatibilidad entre la personalidad & la deanda del rol' - Sobrecarga de rol: cuando las deandas superan a los recursos posibles' - Medios-fines: incongruencia entre las deandas & los edios para su logro' 2. Ambigüedad de rol : discrepancia percibida entre la inforación necesaria para desepe+ar el rol & la inforación disponible, cuando esta últia es inferior' s$, puede e#istir una (a) abig8edad de las e#pectati!as (ué se espera de $), (b) de los étodos a seguir (cóo lo he de reali%ar) & (c), de las consecuencias (ué se ha conseguido)' Sus efectos estresantes se concretan sobre todo en la insatisfacción laboral'
