Tareas de mantenimiento y proyectos especiales.docx

Tareas de mantenimiento mantenimiento y proyectos especiales Proyecto especial

Presente un proyecto que contenga: 1. Capacitación para quienes van a integrar la nueva mesa de ayuda que establezca herramientas, estrategias más comunes y recomendaciones recomendaciones para el asesoramiento y solución de las necesidades y requerimientos de los usuarios teniendo en cuenta el análisis, la experiencia y registro de solicitudes de los soportes técnicos que más se generaron y que fueron desarrollados por su grupo de trabajo.  Área responsable de la gestión gestión del hardware y del software software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.  Algunas funciones principales principales generales que realiza realiza esta área son: 

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Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados. Planificar la modificación e instalación de nuevo software y har dware. Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos. Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.  Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.

2. Equipos de cómputo, software y hardware necesarios para este nuevo grupo. Nombre del servidor Marca Modelo Sistema operativo Procesador Memoria ram Discos duros

Dell PowerEdge T320 Windows Server® 2012 Essentials Procesador Intel® Xeon® E5-2403 8 gb 2 discos duros de 1TB sata

Nombre del servidor Marca Modelo Sistema operativo

Dell PowerEdge T320 Windows Server® 2012 Essentials

Procesador Memoria ram Discos duros

Procesador Intel® Xeon® E5-2403 8 gb 2 discos duros de 1TB sata

Bases de datos Motores de bases de datos Se cuenta con un motor Oracle 9i y uno motores SQL Server 2000. Plataforma de Antivirus En este momento se cuenta con una plataforma Suite Symantec Antivirus. Enterprise v10 la cual consta de los siguientes módulos: Symantec Antivirus Comporate Edition. Symantec Mail Security para SMTP v4.1. Symantec Mail Security para Lotus Domain y Out Look Exchange. Symantec Web Security (SWS). Symantec System Center. Personal Firewall . Symantec Event Manager Conectividad El switch de core es un equipo Alcatel 9700 del tipo carrier class con características de alta tolerancia a fallos, alto performance en la conmutación de paquetes, wire speed, QoS, soporte de redes multimedia y todas las características de los switches de última generación administrables layer 2 y layer 3. 3. Indicar las tareas de tipo preventivo y de seguridad iniciales que debe desarrollar este nuevo grupo, describiendo su importancia y frecuencia con la cual debe realizarse.

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Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo. Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos. Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas. Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.

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Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.  Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.