: Informasi adalah suatu pesan yang disampaikan oleh komunikator kepada komunikan, yang berupa data, fakta, gagasan, konsep, kebijakan, aturan, standar, norma, pedoman atau acuan yang diharapkan
dapat
diketahui,
dipahami,
diyakini,
dan
diimplementasikan oleh komunikan.
TUJUAN
: 1. Agar pasien & keluarga berpartisipasi dalam keputusan perawatan dan proses perawatan. 2. Pasien/keluarga memahami penjelasan yang diberikan tentang penanganan paasi p sien en te tert rtah ahan an / te tert rtu unda dal alam am men enda dap pat atka kan n pel elay ayan anaan yang dir ireencanakan,
KEBIJAKAN
:
Kebijakan
Direktur
No.209/RRS/SK/VIII/2013 No.209/RRS/SK/VIII/2 013
RSKB
Ring
tentang
Road
Selatan
Penanganan
pasien
tertahan/tertunda mendapatkan pelayanan yang direncanakan PROSEDUR
: pemberian informasi sebelum pasien dirawat 1. Petugas administrasi, dokter dan perawat memanggil pasien atau keluarga
pasien
untuk
dijelaskan
bahwa
pelayanan atau pengobatan 2. Dokter menjelaskan penyebab terjadi penundaan
ada
penundaan
3. Pasien dipulangkan terlebih dahulu jika keadaan stabil setelah mendapatkan kepastian jadwal operasi. Pemberian informasi sesudah pasien dirawat 1. Petugas memberikan penjelasan tentang penundaan pengobatan atau pelayanan 2. Dokter jaga menghubungi DPJP untuk meminta penjadwalan ulang 3. Apabila terjadi kerusakan fasilitas/ alat medis maka pasien akan dirujuk ke rumah sakit lain yang memiliki fasilitas yang sama atau lebih baik.
UNIT TERKAIT
: Bagian administrasi Instalasi Gawat Darurat Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Inap
