TENTANG PEMBERLAKUAN PANDUAN PANDUAN PENYELESAIN KOMPLAIN
DIREKTUR RSIA MUTIARA BUNDA SALATIGA SALATIGA
Menimbn!
:
a. bah bahwa keliru liru pasien ien di rumah mah sakit dapat pat ter terjad jadi pada semu semua a aspe aspek k diag diagno nosi sis s dan dan peng pengob obat atan an yang yang akan akan berdampa berdampak k buruk buruk terhadap terhadap pelaya pelayanan nan dan pengoba pengobatan tan pasien; b. bahw bahwa a pas pasien ien berh berhak ak mend mendap apat atka kan n pela pelay yanan anan atau atau pengobat pengobatan an yang yang efektif efektif dan efisien efisien sehingg sehingga a terhinda terhindar r dari dari keru kerugia gian n fisik fisik dan dan materi materi maka maka rumah rumah sakit sakit harus harus menetapkan identifikasi pasien yang terpercaya ( reliable ); c. bahw ahwa berda erdasa sark rkan an pert pertim imb banga angan n seba sebag gaima aimana na dima dimaks ksud ud dala dalam m huru huruff a dan b, perlu erlu mene meneta tapk pkan an Keputusan Keputusan Direktur umah !akit tentang "emberlakuan "emberlakuan
Men!in!"
:
"anduan #dentifikasi "asien. $. %ndang ang&%n &%ndang # 'o. tahu ahun **+ tenta ntang "rak raktik Kedokteran . %ndang&%ndang %ndang&%ndang # 'o. 'o. - tahun ** tentang Kesehatan Kesehatan . %nda %ndang ng&% &%nd ndan ang g # 'o. 'o. ++ tahu tahun n ** ** tent tentan ang g uma umah h !akit +. "eraturan
-01'K1!0"10###0**2 tentang ekam edis. -. "eraturan enteri Kesehatan /4401'K1!0"10#50*$$
tentang
Komite edik di umah !akit. /. "eraturan enteri $-$01'K1!0"105###0*$$ "asien umah !akit. 2. Keputusan enteri
'o.
"enyelenggaraan
Kesehatan tentang
'o.
Keselamatan
Kesehatan
'o.
//01'K1!0!K05#0**$ tentang "edoman "eraturan #nternal umah !akit MEMUTUSKAN # Mene"$%n
:
K1!67%
: "18196K%6' "6'D%6' "1'191!6#' K"96#'
K1D%6
%6< !6K#7 #8% D6' 6'6K %7#66 8%'D6 !6967#=6 : "anduan penyelesain komplain sebagaimana dimaksud Diktum "ertama agar digunakan sebagai acuan dalam melaksanakan penyelesai komplain di !#6 utiara 8unda !alatiga.
K17#=6
: Direksi beserta jajarannya di lingkungan !#6 utiara 8unda !alatiga melakukan pembinaan dan pengawasan tentang pelaksanaan
penyelesain
komplain
dalam
rangka
K11"67
meningkatkan keselamatan pasien rumah sakit. : "anduan penyelesain k omplain ini akan d ie>aluasi secara
K19#6 K11'6
berkala sekurang&kurangnya satu kali dalam tiga tahun : !urat Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. : 6pabila dikemudian hari terjadi kekeliruan dalam !urat
Keputusan ini maka akan diadakan perubahan atau perbaikan seperlunya. !alatiga,* 'o>ember *$4 Direktur !#6 %7#66 8%'D6
