No es obvio?
Eliyahu M. Goldratt, israelí, era licenciado en física graduado de la universidad de Tel Aviv, este autor es el creador de TOC, por sus siglas en ingles ( theory of constraints) teoría de las restricciones. Eliyahu fue presidente y accionista mayor de una compañía que producía software llama Creative Output, fue una de las empresas con mayo crecimiento en Estados Unidos en los 80´s y funcionaba con los métodos inventados por Eliyahu. Pero el procesos de conseguir clientes era demasiado lento para el, por lo que en ese momento decidió conseguirlos de una manera no convencional y fue cuando tuvo la idea de comunicar sus conocimientos a través de una novela sobre manufactura, " LA META " (1984), un best seller que utiliza un acercamiento no tradicional para llevar la información comercial importante; es un libro de texto comercial escrito en forma de novela, enmascarada con una historia de amor. Este libro se utiliza como una “herramienta de mercadeo para promover su solución para la gerencia de la producción". y después continuo escribiendo libros como Cadena critica, No fue suerte y por ultimo en el 2009 publicó su último libro “No es Obvio”, una novela que trata sobre un marido (un gerente de tienda) y esposa (jefa de compras) que trabajan en una cadena minorista de su familia. Una crisis inesperada les ayuda a encontrar nuevas formas de hacer las cosas - que termina en enorme éxito
El libro comienza con un matrimonio, Caroline and paul, que tienen una empresa artículos textiles para el hogar llamado Hanna´s shop, este negocio cuenta con varias sucursales y se encuentra en expansión. Paul estudio las reglas de la logística de las tiendas a la perfección y siempre las había seguido correctamente. Empiezan a surgir varios problemas cuando las ventas del personaje principal descienden de manera significativa, Paul no puede pronosticar las ventas, como les pasa a muchas pequeñas y medianas tiendas mercantiles, cuando esto pasa los empleados de sus tiendas se quejan porque hay “faltantes” en las tiendas, los clientes no podían encontrar lo que buscan y por lo tanto las ventas disminuían. En el capitulo 4 se da una inundación en una de las tiendas en un centro comercial, aquí es cuando se dan cuenta de hay cosas que tienen cambiar, pero como siempre en cualquier situación el cambio es algo difícil En el momento de crisis extrema es cuando ellos se dan cuenta de cual es el problema. Paul tiene que tomar decisiones drásticas, en las tiendas el modo de operar es tener deposito con todos los artículos que se venden por lo que tienen un inventario grande. Pero cuando pasa esto de la inundación tienen que mandar mercancía al depósito regional lo que hace que el inventario de la tienda se reduzca al mínimo nivel, al
principio los gerentes no aceptan esta pérdida pero después de una negociación ellos acceden, esto implica también que algunos de los productos en exhibición serán mandados al depósito general. Después de esto la esposa de Paul es nombrada sucesora por Henry, su padre, pero ella no esta de acuerdo pues piensa que no será capaz de continuar con el negocio. Después de esto la tienda aun tiene problemas, pues el encargado del deposito general le comenta a Paul que es difícil estar enviando productos a las tiendas, por lo que después de algunos días se llega a solución de que se repondrán los artículos vendidos ese día y esa información seria proporcionada a través de un software. Este nuevo sistema mejora las ventas y reduce los faltantes, aunque no esta muy claro de porque se reducen los faltantes, por lo que decide hablar con el gerente del depósito regional el cual le explica que sus faltantes son tomados de los sobrantes de otras tiendas ya que al realizar pedidos en pequeñas unidades estos pueden ser provistos este es la razón de su mejora en ventas pero a la vez cuando las ventas se incrementan la utilidad también por lo que la utilidad de esta tienda subió al 17.4% ya que no se ha gastado más dinero que el mes anterior y la mejora en ventas se ha dado no por reducción de costos entonces los productos que se han vendido extra han generado utilidad pura. Después de esto Paul decide mejorar aun mas el inventario implementando un sistema de alertas por colores, por ejemplo rojo si el inventario baja mas de 1/3 por una semana, verde si por 2 semanas el inventario es mas de 2/3 y amarillo cuando no se necesite inventario, pero poco tiempo después surge otro problema con el deposito central y deciden crear un mini deposito con los productos de alta rotación para abastecer a las tiendas según sus pedidos y demandas. Paul presenta su idea a los gerentes de otras tiendas para cambiar la operación en todas las tiendas, le dan un asenso a Paul y deciden implementar su sistema en todas la cadena de Hanna´s shop, pero para lo cual toman en cuenta que existe un pequeño problema que es el envío cruzado y ya que en un momento este puede limitar las ventas, deciden instalar un depósito central de toda la cadena cercad e los muelles de esta forma el tiempo de reposición de los productos a las tiendas será más corta convirtiéndose en una ventaja competitiva, ya que otro de los beneficios de este nuevo sistema es que se puede predecir la demanda, luego de implantar el nuevo sistema en la cadena Henry se da cuenta de que este negocio puede seguir avanzando pero aun no encuentra la forma de hacerlo, su otro hijo Darren le da la idea de expandirlo a nivel internacional, al finalizar el libro Darren busca inversionistas para expandir el negocio y convertirlo en franquicias y Paul vende su idea a otras empresas. Conclusión y análisis de conceptos:
Este libro me parece muy interesante, siempre es difícil trabajar con logística sobre todo si se incluyen importaciones, depósitos y varias sucursales, el autor crea una historia sencilla para explicar soluciones a problemas de logística muy complicados, claro realizarlos en la vida real es mucho mas difícil de como se plantea en el libro, incluso si una idea es excelente y cuenta con las garantías de éxito asegurado, la implementación de sistemas como el que se explica en el libro es una de las tareas más complejas para cualquier tipo de empresa, sobre todo si se trata de una que ha estado operando durante un tiempo determinado, pues como podemos ver en el libro una de las tareas mas difíciles es convencer a las personas que se encargaban de las otra sucursales de cambiar su sistema de logística.
Bibliografía: GOLDRATT, E. M. (2009). Isn't it obvious?. estrategia focalizada. (n.d.). biografia eliyahu m. goldratt. http://www.estrategiafocalizada.com/Descargas/capacitacion/ELIYAHU
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