Prosedur Penerimaan Pasien Baru.docx

MAKALAH MAKALA H MANAJEM M ANAJEMEN EN KEPERAWAT KEPERAWATAN AN PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN BARU

Pembimbing : Ellya Netty, SKp, M.Kes Tingkat II A

Disusun oleh : Aziza uni !amelia !amelia

"P#$#%&&#'&&() "P#$#%&&#'&&()

 Na*ya +anssina P. P. T. T.

"P#$#%&&#'&%-)

Muhamma* Anas A."P#$#%&&#'&%/) So0iana 1i*iya 1i3it A Aiyati

"P#$#%&&#'&2() "P#$#%&&#'&-&)

JURUSAN KEPERAWATAN POLITEKNIK KESEHATAN KEMENTERIAN KESEHATAN JAKARTA 1

17 September 2017

Lembar Perset!a" Pemb#mb#"$ 4u*ul Makalah : Pose*u Peneimaan Pasien 5au Mahasis3a yang mengaukan : #. %. 2. -. (.

Azizah uni !amelia Na*ya +ansina Muhamma* Anas So0iana 1i*ya 1i3it Aiyati

"P#$#%&&#'&&() "P#$#%&&#'&%-) "P#$#%&&#'&%/) "P#$#%&&#'&2() "P#$#%&&#'&-&)

4uusan : Kepea3atan Sete Setela lah h makal makalah ah ini ini *i pei peiks ksaa *an *ite *iteli liti ti,, akhi akhin nya ya tela telah h meme memenu nuhi hi tuga tugass mata mata kuli kuliah ah Manaemen Kepea3atan *engan tema Kebutuhan Seksualitas.

4akata, #& 6ktobe %&#$ Disetuui 6leh :  

Pembimbing

"Ellya Netty Skp, M.Kes)

KATA PEN%ANTAR 

Pui syuku kami panatkan kepa*a Tuhan ang Maha Esa atas teselesaikannya makalah kami *engan u*ul 7 Poses Peneimaan Pasien 5au 8. Makalah ini *isusun untuk memenuhi tugas kuliah  Manajemen Keperawatan, seta membantu mengembangkan kemampuan  pemahaman pemba9a. Makalah ini *isaikan *alam konsep *an bahasa yang se*ehana sehingga *apat membantu  pemba9a *alam memahami makalah ini. Dalam menyusun makalah ini, kami banyak  men*apatkan bantuan seta bimbingan *ai bebagai pihak, untuk itu melalui kesempatan ini kami mengu9apkan banyak teima kasih kepa*a : 1& Dosen Koo*inato Mata Kuliah Manajemen Keperawatan : D. Tutiany S.Kp., M.Kes& 2& Dosen Pembimbing : Ellya Netty SKp, M.Kes '& ekan;ekan yang telah banyak membantu seta yang telah membeikan masukan;

masukan *alam penyusunan makalah ini.

Di*alam makalah ini *apat kami temukan in0omasi yang beguna untuk mengetahui *an menambah 3a3asan mahasis3a tentang Peneimaan Pasien 5au Makalah ini masih auh *ai kata sempuna, maka *ai itu kami membutuhkan kitik *an saan yang membangun.

4akata, 2# 6ktobe %&#$

DA(TAR ISI

)*+er Lembar pe"$esa,a"

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

#

Kata Pe"$a"tar

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

##

Da-tar Is#

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

BAB I . PENDAHULUAN

###

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

1

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

1

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

'

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

'

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&



&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&



&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

3

A& Pe"$ert#a" Pe"er#maa" pas#e" bar &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

3

B& T!a" Pe"er#maa" pas#e" bar

3

A& Latar Be/aa"$ B& T!a" Pe"/#sa" )& Ma"-aat pe"//#sa"

D& S#stemat#a Pe"/#sa" E& Keterbatasa" Pe"/#sa" BAB II . TINJAUAN PUSTAKA

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

)& Pr*4se4r Pers#apa" Pe"er#maa" pas#e" bar

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

7

D& Ta,ap pe/asa"aa" pe"er#maa" pas#e" bar

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

7

E& Ha/ 5 ,a/ 6a"$ per/ 4#per,at#a" &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&



(& T$as pera8at 4a/am pe"er#maa" pas#e" bar



&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

BAB III . PEMBAHASAN &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

12

A& Se"ar#* r*/ep/a6 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

12

B& Pemba,asa"

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

19

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

1 1

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

1

BAB III . PENUTUP A& Kes#mp/a" B& Sara"

DA(TAR PUSTAKA &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& LAMPIRAN &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

21

BAB I PENDAHULUAN A& Latar Be/aa"$

Pelayanan a3at inap meupakan salah satu unit pelayanan *i umah sakit yang membeikan pelayanan se9aa kompehensi0 untuk membantu menyelesaikan masalah kesehatan yang *ialami oleh pasien.
lingkungan

langsung,

penye*iaan

pealatan

me*is>non

me*is,

pelayanan

makanan>gizi), *ilanutkan pelayanan a*ministasi *an keuangan, teakhi pelayanan pasien  pulang. Mutu asuhan pelayanan a3at inap *ikatakan baik, apabila membeikan asa tentam kepa*a pasien *an membeikan pelayanan yang po0esional pa*a setiap stata pengelola umah sakit. Pelayanan kepea3atan meupakan bagian integal yang ti*ak *apat *ipisahkan *engan pelayanan kesehatan *alam suatu umah sakit. Pelayanan kesehatan umah sakit, ?&@ a*alah pelayanan kepea3atan. Di*ukung oleh illies "%&&') bah3a tenaga kepea3atan meupakan poposi tebesa "(&;'&@) *ai tenaga kesehatan lainnya *i umah sakit *an  betanggung a3ab untuk membeikan pelayanan pea3atan yang bekualitas teha*ap pasien selama %- am se9aa bekesinambungan.  Pasien sebagai pengguna asa pelayanan kepea3atan menuntut pelayanan kepea3atan yang sesuai *engan haknya, yakni pelayanan kepea3atan yang bemutu. Sekaang  pelayanan kesehatan ti*ak hanya *okte yang paling *iutamakan, pelayanan asuhan kepea3atan uga sekaang ti*ak kalah *iutamakan kaena pea3at yang beha*apan langsung selama %- am *engan pasien.

Dalam kepea3atan, tuuan kualitas pelayanan yang *ibeikan a*alah untuk memastikan  bah3a asa atau po*uk pelayanan kepea3atan yang *ihasilkan su*ah sesuai *engan keinginan atau stan*a yang *ihaapkan oleh pasien untuk men*apatkan kepuasan *ai sebuah pelayanan. Pea3at memegang peanan kun9i untuk melakukan koo*inasi pea3atan mulai *ai pasien masuk sampai pulang *engan 9aa mempetahankan pen*ekatan holistik  yang *ibutuhkan untuk mengenal *an mengantisipasi kebutuhan pelayanan pasien. Memasuki lingkungan umah sakit, pasien biasanya mengalami ke9emasan bekaitan *engan lingkungan baunya, ke9emasan ini tea*i kaena pasien ti*ak mempunyai gambaan atau in0omasi yang elas *an lengkap tentang lingkungan yang bau *imasukinya, untuk itu *ipelukan poses peneimaan pasien bau se9aa holistik supaya pasien *apat segea menyesuaikan *ii *engan lingkungan umah sakit. Pembeian pelayanan kepea3atan, stan*a pose*u opeasional "SP6) sangat penting *an membantu pea3at untuk men9apai sebuah asuhan kepea3atan yang bekualitas. SP6 meupakan tata9aa>tahapan yang *ibakukan *an haus *ialui untuk menyelesaikan suatu poses kea tetentu "Kas, %&##). <aian *iatas menunukkan bah3a pelunya pose*u peneimaan pasien bau untuk  meningkatkan pengetahuan pea3at *an kepuasan pasien khusunya *alam manaemen  pelayanan kepea3atan. Salah satu poses untuk me3uu*kan hal tesebut a*alah *engan  penyusunan SP6 peneimaan pasien bau yang baik, pembagian tugas pea3at tepat *an isi SP6 peneimaan pasien bau yang beoientasi pa*a pasien seta membangun hubungan saling pe9aya anta pea3at *an pasien. Dalam makalah ini kelompok kami akan membahas mengenai pose*u peneimaan  pasien bau seta hal;hal yang haus *ipehatikan pea3at saat meneima pasien bau pa*a uang a3at inap.

B& T!a" Pe"/#sa"

a. Tuuan
%. Mahasis3a mengetahui tuuan peneimaan pasien bau. 2. Mahasis3a mengetahui pose*u pesiapan peneimaan pasien bau. -. Mahasis3a mengetahui tahapan peneimaan pasien bau. (. Mahasis3a mengetahui hal;hal yang pelu *ipehatikan saat peneimaan pasien  bau. '. Mahasis3a mengetahui bagaimana pean pea3at *alam peneimaan pasien bau.

)& Ma"-aat Pe"/#sa"

#.
(.
Makalah ini *isusun be*asakan sumbe yang *ipeoleh melalui buku. e0eensi yang kami ambil beasal *ai Pepustakaan Poltekkes Kemenkes 4akata #. A*apun unsu  masing;masing bagian *an penelasannya se9aa *etail seta pengetian lengkap *iuaikan sebagai beikut : #. 5agian a3al Sistematika Penulisan te*ii *ai bebeapa unsu sebagai beikut :

a. Bemba 4u*ul a*alah i*entitas yang membeikan gambaan mengenai isi makalah.  b. Kata Penganta beisikan u9apan teima kasih kepa*a pihak;pihak yang membantu pembuatan makalah. 9. Da0ta Isi a*alah suatu *a0ta yang membuat gambaan isi makalah se9aa %.

menyeluuh. 5agian Isi Sistematika Penulisan te*ii *ai bebeapa unsu sebagai beikut: a. 5ab I Pen*ahuluan : #) Bata 5elakang Pemasalahan a*alah 0enomena pemasalahan *alam lingkungan yang *iamati. %) Tuuan Penulisan Makalah a*alah uaian tuuan *an hal yang ingin *i9apai mengenai penulisan lapoan ini. 2) Man0aat Penulisan a*alah uaian man0aat *alam penulisan makalah ini untuk po0esi, mahasis3a, kampus, penulis, *an pemba9a.  b. 5ab II Tinauan Pustaka : 5eisi teoi tentang *e0inisi peneimaan pasien bau, tuuan peneimaan pasien  bau, tahapan peneimaan pasien bau, pose*u pesiapan peneimaan pasien  bau, hal;hal yang pelu *ipehatikan *alam peneimaan pasien bau *an pean  pea3at *alam peneimaan pasien bau. 9. 5ab III Skenaio *an Pembahasan : 5eisi skenaio yang *igunakan untuk ole play *an pembahasan bagaimana  pea3at memahami konsep peneimaan pasien bau.

2.

5agian Penutup Sistematika Penulisan te*ii *ai bebeapa unsu sebagai beikut : a. Kesimpulan a*alah a3aban atas topik yang *ibahas.  b. Saan meupakan tin*ak lanut *ai kesimpulan. -. 5agian Akhi *alam +omat sistematika *alam penulisan te*ii *ai bebeapa unsu  sebagai beikut : Da0ta Pustaka memiliki pengetian *a0ta sumbe ba9aan ilmiah yang *igunakan untuk penulisan lapoan.

E& Keterbatasa" pe"/#sa"

Dalam Cal ini kami selaku penyusun membatasi penulisan makalah pose*u   peneimaan pasien bau pa*a uang a3at inap.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A& De-#"#s# Pe"er#maa" Pas#e" Bar

Pasien a*alah pemakai asa pemelihaaan kesehatan yang mempunyai 9ita  piba*i man*ii *engan mempunyai pilihan bebas *alam men9ai *an memilih bantuan. Pasien seyogianya akti0 untuk menentukan pilihan pelayanan yang *ihaapkannya. Seoang pasien bukan lagi seoang peneima pelayanan se9aa pasi0, tetapi seoang  peseta yang akti0 *an betanggung a3ab atas pilihannya seta memikul akibat *ai  pilihannya "!apenito, %&&&). Pasien sebagai pemakai asa kesehatan, akti0 betanggunga3ab atas pilihan  pelayanan kesehatannya *imulai seak pasien meneima pelayanan kesehatan. Pasien bau meupakan pasien yang bau *atang *an *i*a0takan untuk petama kali pasien men*apat  pelayanan kesehatan *an in0omasi yang *ipelukan *ai pelayan kesehatan. Setelah selesai *i bagian peneimaan pasien bau, pasien besama keluaganya pegi menuu ke  bagian *imana *iinya *itempatkan. Peneimaan pasien bau a*alah meto*e *alam meneima ke*atangan pasien bau "pasien *an>atau keluaga) *i uang pelayanan kepea3atan, khususnya pa*a a3at inap atau kepea3atan intensi0. Kegiatan pa*a saat  peneimaan pasien bau, maka *isampaikan bebeapa hal mengenai oientasi uang,  pengenalan ketenagaan nesme*is, *an tata tetib uang, seta penyakit "Nusalam, %&&%). B& T!a" Pe"er#maa" Pas#e" Bar

Pasien bau tentu saa membutuhkan oientasi atas lingkungan *an tata 9aa  pelayanan yang akan *ia teima. 6ientasi pa*a pasien bau betuuan aga pasien *an keluaga memahami tentang peatuan umah sakit *an memahami tentang semua 0asilitas yang tese*ia seta 9aa penggunaannya. Peneimaan pasien bau betuuan untuk mengetahui kea*aan pasien *an keluaga,  pasien bisa langsung menempati uang pea3atan, untuk mengetahui kon*isi *an kea* aan

 pasien se9aa umum *an membantu menuunkan tingkat ke9emasan pasien saat masuk  umah sakit "Nusalam, %&&%).

)& Pr*se4r Pers#apa" Pe"er#maa" Pas#e" Bar

Stan*a pose*u opeasional meupakan tata9aa atau tahapan baku *an yang haus *ilalui untuk menyelesaikan suatu poses kea tetentu "Pey  Potte, %&&(). Pose*u yang pelu *ipehatikan untuk *ipesiapkan sebelum tahap pelaksanaan pasien  bau, yaitu: a)

Tempat ti*u *alam kea*aan besih *an siap pakai,

 b)

+asilitas yang bese*ia *alam kon*isi baik,

9)

Mea *an kusi pasien *alam kea*aan besih,

*)

5ekas ekam me*is,

e)

Pealatan untuk pemeiksaan 0isik yang te*ii *ai temomete, tensimete, timbangan beat ba*an bila pelu "Nusalam, %&&%).

D& Ta,apa" Pe"er#maa" Pas#e" Bar

Peneimaan pasien bau *ibagi mena*i % tahapan, yaitu tahap pa peneimaan  pasien bau *an tahap pelaksanaan peneimaan pasien bau. a. Tahap Pa Peneimaan Pasien 5au Pa*a tahap peneimaan pasien bau, bebeapa hal yang pelu *ipesiapkan sesuai stan*a opeasional pose*u, yaitu : #) Menyiapkan kelengkapan a*ministasi, %) Menyiapkan kelengkapan kama sesuai pesanan, 2) Menyiapkan 0omat peneimaan pasien bau, -) Menyiapkan buku status pasien *an 0omat pengkaian kepea3atan,

() Menyiapkan in0ome* 9onsent sentalisasi obat, ') Menyiapkan nusing kits, $) Menyiapkan lemba tata tetib pasien, keluaga *an pengunung uangan.  b. Tahap Pelaksanaan Peneimaan Pasien 5au #) Pasien *atang *iuangan *iteima oleh kepala uangan atau pea3at  pime atau pea3at yang *ibei *elegasi %) Pea3at mempekenalkan *ii pa*a klien *an keluaganya 2) Pea3at asso9iatemenganta pasien ke tempat ti*u "apabila pasien *atang *engan beangkat atau kusi o*a) *an beikan posisi yang nyaman -) Pea3at Pime *engan pea3at <D melakukan seah teima pasien, membeikan ekam me*is seta obat;obatan pasien. () Setelah pasien tenang *an situasi su*ah memungkinkan pea3at  pime "bila ti*ak a*a pea3at pime *apat *ilakukan oleh pea3at asso9iate) membeikan in0omasi kepa*a klien *an keluaga tentang oientasi uangan, hak *an ke3aiban pasien, pea3atan "temasuk   pea3at yang betanggung a3ab *an sentalisasi obat), me*is "*okte  yang betanggung a3ab *an a*3al =isit) *an tata tetib uangan. ') Pea3at menanyakan kembali tentang keelasan *an in0omasi yang telah *isampaikan $) Pea3at melakukan pengkaian teha*ap pasien sesuai *engan 0omat /) Apabila pasien atau keluaga su*ah elas, maka *iminta untuk  menen*atangani in0ome* 9onsent sentalisasi obat.

E& Ha/ 5 Ha/ :a"$ Per/ D#per,at#a" Saat Pe"er#maa" Pas#e" Bar

CalFhal yang pelu *ipehatikan saat pelaksanaan peneimaan pasien bau, yaitu : a) Pelaksanaan se9aa e0ekti0 *an e0isien  b) *ilakukan oleh kepala uangan atau pea3at pime *an atau pea3at asosiete yang telah *ibeikan 3e3enang atau yang telah *i*elegasikan 9) saat pelaksanaan tetap menaga pi=asi klien *) aak pasien komunikasi yang baik *an bei sentuhan teapeutik. (& T$as Pera8at Da/am Pe"er#maa" Pas#e" Bar

Pea3at a*alah seseoang yang telah lulus pen*i*ikan pea3at baik *i *alam maupun *i lua negei sesuai *engan ketentuan peun*ang;un*angan yang belaku "Pemenkes I, %&&#). Kepea3atan a*alah suatu bentuk pelayanan po0esional yang meupakan bagian integal *ai pelayanan kesehatan, *i*asakan pa*a ilmu *an kiat kepea3atan bebentuk pelayanan bio, psiko, sosio, spiitual yang kompehensi0, *ituukan kepa*a in*i=i*u, keluaga *an masyaakat, baik sakit maupun sehat yang men9akup seluuh  poses kehi*upan manusia untuk men9apai *eaat kesehatan yang optimal "a00a, #???). Po0il seoang pea3at po0esional a*alah gambaan *an penampilan menyeluuh  pea3at *alam melakukan akti0itas kepea3atan sesuai ko*e etik kepea3atan. Akti0itas kepea3atan meliputi pean *an 0ungsi pembeian asuhan> pelayanan, paktek kepea3atan,  pengelolaan institusi kepea3atan, pen*i*ikan pelayanan "in*i=i*u, keluaga, *an masyaakat) seta kegiatan penelitian *ibi*ang kepea3atan pea3at sebagai seoang tenaga po0esional *alam bi*ang pelayanan kesehatan yang *iha*apinya a*alah manusia, sehingga *alam hal ini empati mutlak haus *imiliki oleh seoang pea3at. Seoang  pea3at akan mampu mengeti, memahami *an ikut measakan apa yang *iasakan, apa yang *ipikikan *an apa yang *iinginkan pasien. Seoang pea3at haus peka *alam memahami alu pikian *an peasaan pasien seta bese*ia men*engakan keluhan pasien tentang penyakitnya untuk *apat membeikan pelayanan yang pima. Pea3at haus mengeti bah3a yang *ikeluhkan oleh pasien meupakan kon*isi yang sebenanya, sehingga espon yang *ibeikan teasa tepat *an bena bagi pasien. "Potte  Pey, %&&().

5e*asakan stan*a pose*u opeasional, pea3at yang bepean pa*a pelaksanaan  peneimaan pasien bau a*alah kepala uangan, pea3at pime *an pea3at asso9iate. Pea3at tesebut memiliki pean *an tanggung a3ab masing F masing. a. Kepala uangan A*apun tanggung a3ab kepala uangan menuut illies "%&&') a*alah pean kepala uangan haus lebih peka teha*ap anggaan umah sakit *an kualitas  pelayanan kepea3atan, betanggung a3ab teha*ap hasil *ai pelayanan kepea3atan yang bekualitas, *an menghin*ai tea*inya kebosanan pea3at seta menghin*ai kemungkinan tea*inya saling melempa kesalahan. Pean kepala uangan *alam peneimaan pasien bau, yaitu : meneima pasien bau, *an memeiksa kelengkapan yang *ipelukan untuk pesiapan pasien bau.  b. Pea3at Pime  Pean pea3at pime *alam peneimaan pasien bau, yaitu : #. Menyiapkan lemba peneimaan pasien bau, %. Menan*atangani lemba peneimaan pasien bau, 2. Mengoientasikan pasien ke uangan, -. Membei penelasan tentang pea3at *an *okte yang betanggung a3ab, (. Men*elegasikan pengkaian *an pemeiksaan 0isik pa*a pasien bau kepa*a  pea3at asso9iate, '. Men*okumentasikan peneimaan pasien bau.

9. Pea3at Associate Pean pea3at asso9iate saat peneimaan pasien bau a*alah membantu  pea3at pime *alam pelaksanaan peneimaan pasien bau, pengkaian *an  pemeiksaan 0isik pa*a pasien bau.

BAB III SKENARIO DAN PEMBAHASAN A& Se"ar#* pe"er#maa" pas#e" bar

Pemean : Kepala uangan "Kau) :so0iana 3i*ya Pea3at Pime "PP) : Na*ya 0anssina puti tobias Pea3at Asso9iate "PA) : Aziza yuni 9amelia Pea3at <D : 1i3it aiyati Pasien : 5apak pasien :Muhamma* Anas Amulloh Pra pe"er#maa" pas#e" bar

Disebuah S Sehat 4aya, tepatnya *i uang a3at inap Ma3a. Pea3atpime, pea3at asso9iate beseta kepala uangan se*ang bekumpul *i Nusestation shi0t pagi &$.2& saat itu. Kepala uangan meneima telepon *ai <D mengabakan bah3a akana*a pasien bau *engan *iagnose me*is Dengue Cemoagi9 0e=e yangakan *iuuk ke uang Ma3a %.

"King...king..king bunyi telepon) Kau

: Selamat pagi uang Ma3a % *engan Nes so0iana

P<D

: Selamat pagi, saya *engan 3i3it aiyati mohon iin mba, nanti  pukul &?.&& a*a pasien yang akan masuk uangan ma3a %. Pasien atas nama  Nn.G "%2&&((/) "#? tahun) pasien *okte. T *engan *iagnosa me*is *engue hemoagi9 0e=e bau masuk ta*i pagi *i <D. Kea*aan umum se*ang, kesa*aan 9ompos mentis, pea3at ug* telah melakukan pemeiksaan tan*a tan*a =ital TD: #&&>/&mmC, S: 2/.2,  :%&Gmenit, N: $/Gmenit, pasien telah tepasang in0us B %& tpm, pasien ti*ak tepasang oksigen. .

Kau

: Siap mbak, teimakasih

Kau pun membeitahu PP ika akan a*a pasien bau yang akan masuk keuangan Ma3a %. Kau

: Mbak na*ya bausan saya *apat telepon *ai <D bah3a nanti pukul&?.&& akan a*a pasien bau *ai <D *engan *iagnose me*is *engue hemoagi9 0e=e mau *i anta kesini tolong *i pesiapkanpelengkapan untuk peneimaan pasien  bau*engan anamnesanya *i siapkan  uga ya.

PP

: iya Mba

Kau pun pegi meninggalkan Nuse station *an menuu uangannya. Pea3at pime  menyiapkan hal;hal yang *ipelukan *alam peneimaan pasienbau *iantaanya kelengkapan a*ministasi, lemba pasien masuk S, lembapengkaian, lemba in0om 9onsent sentalisasi obat, nusing kit, lemba tatatetib pasien, lemba seah teima *ai uangan lain. PP

: "sambil menge9ek kelengkapan bekas;bekasnya *i Nuse station)

Setelah itu Pea3at Pime meminta tolong kepa*a Pea3at Asso9iate untukmempesiapkan tempat ti*u untuk pasien bau. PP

: kak begini nanti pukul &?.&& akan a*a pasien bau, a*i tolong*isiapkan tempat ti*unya ya *i kelas III beseta tiang in0usnya

PA

: 5aik kak.

Pea3at Asso9iate pun meninggalkan Nuse station *an pegi ke uangan kelas III untuk  mempesiapkan tempat ti*u pasien.#& menit kemu*ian Pea3at pime pegi ke uangan kelas

III tepatnya *i be*pasien *an betemu pea3at Asso9iate yang su*ah *i *alam sebelumnya untukmemastikan apakah kama pasien su*ah siapH PA

: bagaimana kak bekas;bekasnya su*ah siap

PP

: iya su*ah a*a *i nuse station, gimana kak untuk tempat ti*u pasiennya 

PA

: ini su*ah siap kak, tempat ti*unya yang ini " sambil menunuk be* *i *epannya)

PP

: su*ah *iapikan ta*i ini ya 

PA

: su*ah kak, Nusing kitnya uga su*ah *isiapkan.

PP

: oke bagus.

Kepala uangan menanyakankembali kepa*a pea3at pime tentang kelengkapan peneimaan  pasien bau. Kau

: imana mba na*ya *engan kelengkapannya

PP

: Ini su*ah lengkap kelengkapannya mba, su*ah saya teliti ta*i

Kau

: "sambil membuka buka *an menge9ek bekas% kelengkapan)

PP

: ini uga mba nusing kit su*ah siap ika *ibutuhkan *an tempat ti*u uga su*ah siap

Kau

: 6ke bagus, kalau begitu kita tunggu mungkin sebenta lagi pasiennyaakan *atang "sambil melihat am tangan). Teima kasih bantuannya.

PP *an PA

: iya mba.

Pe/asa"aa" pe"er#maa" pas#e" bar

Pasien Nn G *atang ke uang kelas III ke be*nya *engan memakai kusi o*a*ianta oleh pea3at <D # beseta 5apak pasien. Kepala uangan, pea3at pime *an pea3at asso9iate menyambut ke*atangan pasien*an keluaga beseta pea3at <D. P<D

: Selamat pagi mba, saya 3i3it aiyati *ai <D mau mengantakanpasien saya *ai <D.

Kau

: atas nama Nn. G ya

P<D

: iya Mba

Kau

: pekenalkan pa mba saya kepala uangan *isini, nama sayaso0iana .inisuste  na*ya *an suste aziza "sambil menunuk meeka satu pesatu)

Pasien *an keluaga : iya sus

Pea3at pime meminta tolong kepa*a pea3at asosiate untuk membantu pasien untuk  *ipin*ahkan ke tempat ti*unya. PP

: kak tolong bantu Nn.G pin*ah ke be*nya ya

PA

: baik kak. " sambil membantu Nn.G pin*ah *ai kusi o*a ke be*nya *engan*i  bantu keluaga)

Sementaa pea3at asso9iate membantu pasien, Pea3at pime *an pea3at <D melaksanakan seah

teima

pasien.

Pea3at Pime

meneima

obat,alat,*ata pemeiksaan penunang

yang *iba3a *an 9atatan khusus kemu*ian men*okumentasikan pa*a lemba seah teima  pasien *i Nuse station. PP

: Mai kak 3i3it kita mulai timbang teima pasien

P<D

: 5aik kak na*ya pasien atas nama Nn.G "%2&&((/) "#? tahun) pasien *okte. T *engan *iagnosa me*is *engue hemoagi9 0e=e bau masuk ta*i pagi *i <D mengeluh *emam su*ah ( hai *an measa lemah, K< se*ang kesa*aan 9ompos mentis TD #&&>/&mmCg, S : 2/.2,  : %&Gmenit N: $/G>menit mun9ul bintik  meah *i tubuh, telah *ilakukan pemeiksaan *aah *engan hasil Cb #(,(g>*l ,leukosit 2.(&&>mm , tombosit 2#.&&&>mm,seta ui touniJuet positi0, masalah kepea3atan ganguan asa nyaman peningkatan suhu tubuh, esiko *e0i9it =olume 9aian tubuh , teapi yang telah *ibeikan in0us B %&tpm, *an paa9etamol (&&mg en9ana kepea3atan yang belum *ilakukan obse=asi tt= ulang, kompes hangat untuk membantu menuukan suhu tubuh, obse=asi tetesan in0us.Ini ekam me*is seta obat obatannya saya seahkan kepa*a Kak na*ya ,a*akah hal yang kuang elas 

PP

: ti*ak a*a kak baiklah akan saya *okumentasikan *i lemba seah teima

P<D

: baik kalau begitu saya pemisi kembali ke ug* ya kak 

Pea3at <D meninggalkan uangan ma3a %.

Pea3at pime *an pea3at asso9iate menuu be* pasien untukmelakukan oientasi Nn. G mengenai 0asilitas uangan, pea3at yangbetanggunga3ab *an sentalisasi obat, *okte yang  betanggunga3ab setaa*3al =isitnya *an tata tetib uangan ma3a %, kemu*ian pea3at  pime melakukan pemeiksaan 0isik *ibantu oleh pea3at asso9iate.

Pea3at pime *an pea3at asso9iate memasuki uangan Nn. G PP

: selamat siang m5A

Pasien

: siang suste  

PP

: saya

*an

ekan

saya

akanmengoientasikan kepa*a mas *an keluaga

mengenai0asilitas uangan,pea3at yang betanggung a3ab *an sentalisasi obat, *okteyang betanggunga3ab seta a*3al =isitnya *an tata tetib uangan. Pasien

: iya suste  

PP

: petama mengenai 0asilitasi uangan ini*isebelah kanan atau kii a*a lemai ke9il  bisa *i pakai untuk menyimpan pakaian ganti keluaga, *ibagian sana a*akama  man*i a*i bias man*i *an buang ai *isana, tempat ti*u ini a*a pengatu tinggi kepala

atau kaki menggunakan

emote, *iatas tempat

ti*u a*a

bell,

 ikamembutuhkan sesuatu *apat menekan bell kami akan *atang. Kemu*ian  pea3atyang akan mea3at mas selama *i a3at sini *an *okte yang  betanggunga3ab atas mas itu *okte T, a*3al =isitnya %G seminggu setiap hai senin pagi *an abu pagi, setiap hai itu*okte akan *atang memeiksa mas *an melihat

pekembangan mas. Selanutnya

tata tetib uangan

ini, ti*ak 

*ipekenankan meokok *an mohon bantuan untuk menaga kebesihan uangan ini *an am kunung *isini *ibatasi . am kunung senin;umat am ##.&&;#2.&& sabtu minggu siang ##.&&;#2.&& soe #$.&&;#?.&&, pengunung yang boleh masuk  maksimal % oang, a*i apabilaa*a keabat yang menenguk lebih *ai % oang, *i *epan *ise*iakan tempat *u*uk untuk menunggu menenguk se9aa begantian. . Sebelum *ilanutkan a*a yang ingin *itanyakan mba  Pasien

: ti*ak a*a sus.

PA

: Selanutnya saya akan menelaskan hak seta ke3aiban mba sebagai pasien . hak mba antaa lain mempetimbangkan tin*akan yang akan *ilakukan ,meneima in0omasi mengenai kon*isi penyakit, mengetahui peatuan umah sakit, selanutnya ke3aiban mba *iantaanya membeikan in0omasi yang behubungan *engan penyakit mba, menaati peatuan *an tata tetib yang belaku *i S, *an mematuhi kebiakan yang belaku.

PA

:lalu mba , saya ingin tanya telebih *ahulu mas a*a keluhan 

Pasien

: saya masih measa lemas sus

PP

: 5aik kalau begitu saya akan melakukan pemeiksaan tan*a;tan*a =ital kepa*a Nn. 

5apak Pasien : Iya silahkan suste.

Pea3at Pime *an pea3at asso9iate melakukan pemeiksaan 0isik teha*ap Nn. .

PP

: baik pak, saya su*ah selesai melakukan pemeiksaan 0isik pa*a Nn. . 6h ya  bapak nanti ke nuse station untuk menan*atangani lemba peneimaan pasien  bau

Pea3at pime *an pea3at asso9iate pun meninggalkan uangan pasien.keluaga pasien pun *atang ke nuse station

5apak pasien : pemisi suste "*u*uk) PP

: silahkan *u*uk .a*i begini pa, NnG kan su*ah *ipin*ahkan keuangan, a*i mengenai obat;obat Nn. G akan *ikelola oleh pea3at ya bu, a*i nanti kalau su*ah 3aktunya Nn.Gminum obat atau *i suntik , sayayang akan membeikannya. 5agaimana Pa apakah bapak setuu Kalau setuu bapaksilahkan *isini

ya

"pea3at

membeikan

in0om

tan*a

tangan

9onsentsentalisasi obat) *an uga

tan*a tangan *i lemba peneimaan pasien bau yapa 5apak pasien : baik sus PP

: Apakah a*a yang ingin ibu tanyakan pa 

5apak pasien : ti*ak sus

Setelah Pea3at pime meminta tan*a tangan keluaga pasien. Pea3at Pime menghubungi *okte aga bah3a a*a pasien bau *engan *iagnose me*is Dengue Cemoagi9 0e=e seta hasil tebau pemeiksaan 0isik yang telah *ilakukan.

B&Pemba,asa"

Peneimaan pasien bau menuut nusalam "%&&%) yaitu Peneimaan pasien bau a*alah meto*e *alam meneima ke*atangan pasien bau "pasien *an>atau keluaga) *i uang pelayanan

kepea3atan, khususnya pa*a a3at inap atau kepea3atan intensi0. Kegiatan pa*a saat  peneimaan pasien bau, maka *isampaikan bebeapa hal mengenai oientasi uang, pengenalan ketenagaan nesme*is, *an tata tetib uang, seta penyakit. Pa*a oleplay yang kami tampilkan oientasi uangan, pengenalan ketenagaan pea3at;me*is, *an tata tetib uang , kemu*ian melakukan pemeiksaan 0isik teha*ap pasien bau *ilakukan oleh pea3at pime, sesuai *engan gillies "%&&') untuk pea3at aso9iet betugas membantu pea3at pime *alam melakukan  pemeiksaan 0isik. Se*angkan kepala uangan sen*ii betugas *alam memastikan segala kelengkapan a*a untuk peneimaan pasien bau

BAB I; PENUTUP A& Kes#mp/a" Peneimaan pasien bau a*alah salah satu bagian *ai pelayan pea3atan yang

*ibeikan kepa*a pasien *alam bentuk peneimaan ke*etangan pasien bau *i uangan  pelayanan, yang *i*alamnya

te*apat hal mengenai oientasi uangan, pengenalan

ketenagaan pea3at *an me*is, seta pengenalan tata tetib Meto*e peneimaan pasien bau *ilakukan *engan tuuan pasien seta keluaga *apat memahami tata tetib yang belaku, 0asilitas yang *ibeikan umah sakit *an  penggunaanya seta menghilangkan asa 9emas pasien seta keluaga kaena masuk ke lingkungan umah sakit ika kuangnya in0omasi yang *ibeikan. Maka *ai itu  pentingnya mengetahui pose*u peneimaan pasien bau bagi pea3at aga te9apainya kepuasan *ai pasien akan asuhan pelayanan kepea3atan yang *ibeikan yang  be*ampak baik pa*a mutu asuhan pelayanan kepea3atan. B& Sara" #. Institusi Pen*i*ikan

Kami behaap aka*emik *apat menye*iakan sumbe buku *engan tahun *an  penebit tebau sebagai bahan in0omasi yang penting *alam pembuatan makalah ini

*an *apat meningkatkan kualitas pen*i*ikan teutama sumbe buku yang

 bekaitan tentang manaemen kepea3atan khususnya peneimaan pasien bau %. Po0esi Pea3at Kami behaap aga pea3at uangan *apat meningkatkan mutu pelayanan, tekait  pa*a peneimaan pasien bau pa*a a3at inap yang *ilakukan sesuai pose*u  yang belaku

2. Mahasis3a Dihaapkan untuk seluuh mahasis3a kepea3atan untuk *apat meningkatkan  pengetahuan,

pemahaman

seta

keteampilan

*alam

poses

kepea3atan

khususnya *alam poses peneimaan pasien bau *imana hal tesebut mena*i meto*e yang penting *ia3al pasien masuk ke lingkungan umah sakit khususnya a3at inap.

DA(TAR PUSTAKA  Nusalam, "%&&%).  Manajemen keperawatan: Aplikasi dalam praktek keperawatan profesional. 4akata : Salemba Me*ika. illies, D.A. %&&'. Manajemen Keperawatan : sebagai suatu pendekatan sistem. E*isi ke *ua. 5an*ung Kemenkes I., %&##, Standar Akreditas Rumah Sakit, Kerjasama Direktorat enderal !ina "pa#a  Kesehatan Kementerian Kesehatan Republik $ndonesia dengan Komisi Akreditasi Rumah Sakit %KARS& , 4akata !apenito, B.4. "%&&&). Diagnosa keperawatan : Aplikasi pada praktik klinis . E*isi '. 4akata : Penebit 5uku Ke*oktean E!. Potte, A.P.  Pey, .A., "%&&$).  'undamental of nursing : conceps, procces ( practice . E*isi -. 4akata: E! a00a, B. 6., "#???). )engantar keperawatan profesional . 4akata: E!.

LAMPIRAN Petanyaan Kelompok  #. Apakah 0ungsi batasan pea3at <D *engan pea3at uangan *alam pemin*ahan pasien  bau *i uangan a3at inap "An*ika Pames3ai) 4a3aban : *alam manaemen kepea3atan pea3at ug* maupun pea3at uangan mempunyai tugasnya masing;masing. +ungsi batasan pea3at <D *engan pea3at uangan *alam pemin*ahan pasien bau *i uangan a3at inap a*alah aga pea3at ug* maupun pea3at uangan menalankan tugas sesuai 0ungsinya, ti*ak mele3ati konteks tugas masing;masing yang telah *itentukan umah sakit, seta menghin*ai kebingungan *alam menalankan tugas. %. Apakah 0ungsi Kepala uangan *alam peneimaan pasien bau "Ti 1ulansai) 4a3abab : 0ungsi kepala uangan *alam peneimaan pasien bau a*alah meneima pasien  bau, *an memeiksa kelengkapan yang *ipelukan untuk pesiapan pasien bau