MISIÓN: Sala de belleza Leidy Jhoana es una empresa con ánimo de lucro, ubicado en el barrio Danubio Azul, dedicada a la prestación de servicios de belleza a hombres, ho mbres, mujeres y niños, reconocida como la mejor del sector gracias a la calidad de sus servicios y la atención al cliente, gracias a su responsabilidad, y eiciencia!
VISIÓN: La sala de belleza belleza Lady Jhoana en " años desea mantenerse mantenerse bien posicionado posicionado en la indu indust stri ria, a, esta estand ndo o aten atenta ta a los los cambi cambios os e innov innovaci acione oness #ue #ue surj surjan an en el merc mercad ado, o, satisaciendo las necesidades de los clientes de manera eectiva, convirti$ndonos en su preerencia, logrando abarcar a barcar un nicho más grande y preocupándonos tambi$n por nuestros colaboradores y nuestro entorno!
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: •
•
•
•
Desempeñarnos eicientemente a corto y largo plazo en cuanto a los servicios #ue prestamos para sostener un buen posicionamiento inanciero! Alcanzar y mantener los más altos estándares de satisacción al cliente y calidad en nuestra empresa, a trav$s de productos y servicios innovadores! %stablecer relaciones interpersonales satisactorias para generar el mejor ambiente laboral! Demo Demost stra rarr cont contin inua uame ment ntee nues nuestr tro o comp compro romi miso so para para con con los los clie client ntes es y colaboradores!
ESTRATEGIAS: • • • •
lanzar nuevas promociones de ventas, y campañas publicitarias! &apacitar a nuestros colaboradores en cuanto a nuevos productos y servicios! utilizar t$cnicas de motivación, y buena comunicación! Ad#uirir todos los productos y conocimientos para la innovación en los servicios #ue prestamos!
VALORES CORPORATIVOS: Los valores corporativos por los cuales se regirá la empresa Lady Jhoana para realizar su actividad económica de la mejor manera son' (nteractua tuamos mos reconoc reconocien iendo do los intere intereses ses colect colectivo ivoss y la divers diversida idad d Respeto: (nterac individual!
•
intenta #ue las relaciones relaciones y cone)iones cone)iones dentro de los miembros miembros Comunicacin' se intenta de la empresa y con los clientes sea luida y sincera! Responsa"i#i$a$: rele)ionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral!
•
•
T%a"a&o en E'uipo: desde $ste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, #ue sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo! *ara ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos! (onesti$a$' Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar conianza y la credibilidad de la empresa!
ORGANIGRAMA: 'ERE!TE Emma Muñoz
ESTILISTAS
MA!IC"RISTAS
Alicia Muñoz Cielo Chacón Patricia Ramos Martha Díaz Juan Castro Diana Rodríuez
Leid# Muñoz Liliana Ramos Sonia Díaz $uri Ci%uentes Carolina P&rez María 'ómez Luisa 'onz(lez
IN)*CCIÓN + CAPACITACIÓN La empresa Leidy Jhoanna, será la responsable de brindar la inducción necesaria en cuanto a' • •
+econocimiento del área e implementos de trabajo! *resentación y socialización con sus compañeros de trabajo!
&on el objetivo de #ue el nuevo colaborador reconozca y se amiliarice con el lugar en el cual trabajara y con el entorno! De igual manera realizara capacitación a los nuevos colaboradores en dos actores importantes' •
S%-+(DAD % .((%/% (/D-S0+(AL S%+1(&(2 AL &L(%/0%!
SEG*RI)A) E (IGIENE IN)*STRIAL: %l responsable hará una charla relacionada al tema, dándole a conocer al colaborador las medidas de prevención #ue se deben tener, reconocimiento de las medidas de seguridad con implementos, productos y el lugar en general, con el in de velar por la salud y la seguridad de los trabajadores previniendo enermedades y accidentes adicional a esto entregara una cartilla, donde se encuentra toda la inormación relacionada de orma detallada y de ácil comprensión!
SERVICIO AL CLIENTE: %l gerente deberá hacer una charla en donde enseñe como debe ser la relación con los clientes, las normas básicas del servicio #ue se le va a prestar, sensibilizándolo para #ue entienda #ue el cliente es la parte primordial del servicio #ue se presta, logrando #ue se sienta a gusto, conseguir ser su preerencia y obtener su idelidad como cliente! %n relación a los productos innovadores y tendencias #ue van apareciendo en el mercado, todos los trabajadores deben asistir y participar activamente a los seminarios a cargo de academias y empresas de belleza como 3arcel45rance, (gora, 3eicys, en donde obtendrán un conocimiento de los nuevos productos, como se pueden y deben implementar, ad#uiriendo as6, conocimientos #ue enri#uecerán tanto a la empresa como a los colaboradores!
RE,ERENCIAS: &rece /egocios 789:;>>!crecenegocios!com=las4estrategias4de4una4empresa= estiopolis 7899:>>!gestiopolis!com=?4pasos4para4ormular4objetivos4correctamente= *rezy 789:;
