Mengecek barang-barang ATK di humas yang habis Membuat permintaan barang ATK yang habis dan sudah di ttd Ka.Bag Humas ke Gudang Umum Menerima telepon dari internal dan eksternal eksternal Menginformasikan mengenai pelayanan RSD kepada perusahaan/asuransi yang ingin bekerjasama bekerjasama Menginformasikan apabila ada perubahan mengenai pelayanan di dalam Rumah Sakit Dirgahayu Menerima tamu dari eksternal yang ingin bekerjasama Menerima tamu dari eksternal yang ingin memperpanjang kontrak dengan RS Dirgahayu Memberikan informasi apa saja yang harus dilengkapi oleh pihak eksternal apabila ingin bekerjasama dengan pihak RS Dirgahayu Menerima tamu eksternal yang ingin menyampaikan proposal promosi, dll Menyampaikan informasi ke bagian internal RSD mengenai perusahaan/asuransi mereka terkait kerjasama untuk pelayanan kesehatan dengan RS Dirgahayu Mengkroscek Mengkroscek formulir klaim apabila mulai menipis Menghubungi PT/asuransi rekanan agar mengirimkan formulir klaim ke RSD demi kelancaran petugas Administrasi pendaftaran dalam mendata peserta dari klien Cek & membalas email yang masuk ke humas forward / print informasi ke bagian-bagian terkait apabila diperlukan untuk kepentingan pelayanan RS Dirgahayu. Mengkroscek laporan jumlah Koran yang masuk ke RSD setiap bulan Menyampaikan laporan jumlah koran ke Ka.Bag Humas untuk di paraf & Keuangan untuk segera diproses pembayarannya Setiap bulan mengecek perusahaan / Asuransi yang akan habis masa kerjasamanya mengingatkan pihak perusahaan atau Asuransi yang masa kerjasamanya akan segera habis untuk membuat surat permohonan perpanjangan kerjasama & memberikan draft PKS untuk di review pihak RSD (via telepon & email) Mereview terlebih dahulu PKS yang masuk ke Humas dengan penomoran surat & menambahkan menambahkan point-point yang dianggap perlu Mengecek barang-barang ATK di humas yang habis Mengirimkan ke Ka.Bag Humas PKS ( soft copy) copy) untuk di kroscek ulang Mengirimkan kembali PKS ( soft copy) copy) ke pihak perusahaan/asuransi untuk diproses selanjutnya via email Memperbarui Memperbarui daftar perusahaan / Asuransi setiap bulan Mengedarkan daftar nama perusahaan/asuransi ke bagian terkait pelayanan RS Dirgahayu Mengecek ke bag. Keuangan/Penagihan mengenai Piutang perusahaan/Asuransi Meminta bag penagihan penagihan untuk membuat membuat laporan Piutang yang sudah jatuh tempo tempo & belum dibayarkan dibayarkan untuk segera segera diproses ke perusahaan/Asuransi perusahaan/Asuransi rekanan rekanan Membantu bag penagihan follow up pembayaran tagihan piutang yang sudah jatuh tempo Melakukan kunjungan ke perusahaan rekanan bersama team penagihan RSD untuk menindaklanjuti menindaklanjuti dan mencari solusi dalam pelunasan tagihan yang sudah jatuh tempo Membantu pihak internal RSD menghubungi pihak rekanan apabila ada hal-hal yang kurang jelas dalam hal tagihan maupun system komunikasi pelayanan kesehatan pasien Mengkroscek surat yang masuk ke humas dan dimasukkan kedalam agenda surat Page 1
masuk & disampaikan kepada Ka.Bag Humas untuk diproses & ditindak lanjuti. Pending perusahaan/asuransi rekanan yang tidak tepat waktu dalam pembayaran tagihan piutang yang sudah jatuh tempo Menginformasikan ke bagian IT untuk memberhentikan sementara ( pending ) perusahaan/asuransi rekanan Menginformasikan ke bagian pelayanan pendaftaran Rawat jalan, Rawat Inap, Kasir Rawat Jalan/Kredit, dan bagian Keuangan mengenai perusahaan/asuransi rekanan yang di pending Membuat konsep surat keluar Mengajukan Penanda tanganan surat keluar Pengiriman surat keluar melalui bagian Penagihan Keuangan RS Menerima setiap tamu, asuransi / perusahaan rekanan yang berkunjung ke RS dengan melihat fasilitas-fasilitas di RS dan di temani oleh Dokter penanggung jawab RS dan kepala UGD Mengedarkan informasi-informasi terbaru ke ruangan-ruangan terkait mengenai pelayanan RS Dirgahayu Mengirimkan email (hard copy jika diperlukan) ke perusahaan/asuransi mengenai informasi terbaru RS dirgahayu Menerima tamu dari internal RS Dirgahayu (karyawan RSD) dan membantu apabila ada hal yang dibutuhkan rekan kerja Memberikan saran kepada pihak internal maupun external tentang cara menyelesaikan setiap masalah keluhan pelanggan / pelayanan RS Mengevaluasi setiap complain yang masuk mengenai pelayanan di RS Dirgahayu Apabila PKS sudah disepakati dan hard copy PKS sudah dikirim ke RS Dirgahayu maka humas mengkroscek kembali PKS Meminta tanda tangan pihak-pihak terkait RSD & YSB dengan surat rekomendasi Ka.Bag Humas & surat rekomendasi Keuangan mengenai pelunasan piutang Mengirim 1 (satu) rangkap asli ke pihak Asuransi/perusahaan disertai surat tanda terima PKS Memberikan 1 ( satu ) rangkap asli Perjanjian Kerjasama diserahkan ke Yayasan Setia Budi Samarinda disertai surat tanda terima PKS Menerima 1 ( satu ) rangkap copy Perjanjian Kerjasama diarsipkan di Bagian Humas dan Pemasaran Menginformasikan mengenai perpanjangan kerjasama maupun baru bekerjasama antara perusahaan & asuransi dengan RS Dirgahayu ke bagian-bagian terkait. Laminating tentang pelayanan RS Dirgahayu Menangani Komplain baik internal / eksternal tentang pelayanan RSD Membuat dan melaksanakan program kejutan Ulang tahun bagi pasien yang dirawat di RS Mengecek setiap ruangan perawatan untuk mendapatkan informasi pasien yang berulang tahun pada saat dirawat di RSD Membeli perlengkapan ulang tahun (pudding/tart cake) pasien yang berulang tahun di RS Melaksanakan kegiatan promosi pelayanan RSD di event-event promkes eksternalinternal Membuat perencanaan kegiatan promosi pelayanan RSD ke pihak external maupun internal bersama team promkes RSD Mengirimkan proposal promosi pelayanan kesehatan RSD kepada pihak rekanan agar segera ditindaklanjuti Ketaatan melaksanakan Uraian Tugas sesuai SPO JUMLAH
Page 2
RATA-RATA KETERANGAN PENILAIAN :
AMAT BAIK BAIK CUKUP KURANG
: 91 - 100 : 76 - 90 : 61 – 75 : 50 – 60
TOLONG DI REVISI UNTUK PENILAIAN KINERJA HANYA MECAKUP TUGAS POKOK SECARA UMUM. MISALNYA : MELAKSANAKAN TUGAS ADMINISTRASI KEHUMASAN DAN PEMASARAN MELAKSANAKAN KEGIATAN PEMEASARAN DLL
