ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN TECNOLOGÍA PROYECTO MODELOS CANVAS.
“DESARROLLO COMERCIAL DE PRODUCTO ECO-AMIGABLE, DESODORANTE ORGÁNICO, UNU” Presentado por:
SEBASTIÁN ANDRÉS DE LOS RÍOS FONDEVILA EDUARDO GONZALO ALCÍVAR MOLINA KLEBER MAURICIO ARREAGA BORA SANTIAGO DAVID CUEVA ANDRADE ROBERTSON DARÍO GARCÍA CEDE!O ULIA DESIRÉE DESIRÉE "ERRERA LOSSA LOSSA
Profesora:
I#$. A#%&'( G()&*'+( S((#*'$ D*(
TÉRMINO I. /012-/013
DESARROLLO COMERCIAL DE PRODUCTO ECO-AMIGABLE, DESODORANTE ORGÁNICO, UNU. T"E BUSINESS MODEL CANVAS
El modelo de negocio CANVAS describe los fundamentos de cómo nuestra organización crea, entrega y captura valor de nuestro producto, dirigido a nuestros clientes potenciales o nicos de mercado! Este modelo a continuación se clasi"ca y tiene los siguientes aspectos:
FUERZAS DEL MERCADO 1. S'$'#4(5*6# %' 5#78*%&'7.
A continuación de"nimos los grupos de personas y organizaciones #ue nuestra empresa pretende alcanzar y servir! Creamos nuestro producto para a#uellas personas preocupadas por su salud! A#uellas #ue deciden cuestionar lo #ue usan y buscan nuevas alternativas fuera de lo convencional! El mercado, los medios, la prensa, la televisión, las revisasta, nos dictan lo bueno y lo malo, nuestros cerebros procesan y aceptan esta información como $nica y verdadera! Sin embargo mucos ya saben #ue lo #ue consumen la mayor%a siempre es malo, y solo unos pocos conocen lo #ue en verdad es bueno! Con esto, #ueda claro la forma de pensar de nuestros consumidores! Personas #ue buscan el cambio, #ue no se contentan con lo #ue tienen y buscan me&orar su estilo de vida! -
Aventureros y aventureras Personas con estilo de vida ecológico! 'ombres y mu&eres de negocios, Emprendedores Veganos Personas preocupadas por su salud f%sica y mental
TENDENCIAS CLAVES
/. P&97*5*6# %' V(+&. El valor agregado #ue nosotros proporcionamos a nuestros clientes con nuestro producto original e in(dito en el mercado nacional! )N) es un 9&%854 100: ;'$'4(+ , sin componentes #u%micos reactivos con el media ambiente y muco menos con nuestra salud! Si te lo puedes comer, tambi(n lo puedes aplicar sobre tu cuerpo! En la actualidad predominan los anti*transpirantes, #ue reprimen nuestras gl+ndulas sudor%paras, impidiendo la salida de toinas y as% la prevención del mal olor! Sin embargo este proceso lo #ue genera es #ue las toinas se acumulen en nuestro cuerpo, d+ndonos problemas de salud a largo plazo! Con )N) este problema se soluciona! -as 4<*#(7 son '+**#(%(7 con nuestros vegetales (#4**564*57 =(#4* >#$7?, (#4* 7@94*57 =(#4* )(54'&*(+? (#4* 9(&(7*4(&*, lo cual '+**#( %*&'54('#4' '+ (+ +&, a pesar de #ue las toinas salgan de nuestro cuerpo! Nuestra propuesta de valor no solo #ueda con un producto #ue nuestros clientes se llevan a sus ogares y nosotros nos olvidamos de ellos! Nosotros ;(7 %' +( (# todo el tiempo 5# #8'74&7 5+*'#4'7 , para llevarlos a 8#( '& 5(+*%(% %' ;*%( ! )na ;*%( 7 7(#(, #ue proporcionar+ de forma creciente la disminución del mal olor en las ailas! Es decir un
9&5'77 %' %'7*#4<*5(5*6# (#4'#*'#% 7(+8%()+' %' #8'74& 58'&9! .odo esto por medio de nuestra 9%'&7( 9$*#( ') donde
9&9&5*#(&'7 5#4'#*% 8 ;(+*7 #8#5( (#4'7 ;*74 , sobre t(cnicas de cuidado de nuestra salud mental y f%sica! /esde dietas, eliminación de malos +bitos, e&ercicio f%sico y muco m+s! El producto es $nico es su tipo, con aceites esenciales etra%dos de tierras ecuatorianas! Entre las propiedades #ue proporciona )N) son: -
0ler como un triunfador! Estilo de vida saludable! Se mantendr+ fresco y cómodo en sus actividades!
. C(#(+'7 Canales y medios de venta y comunicación para llegar a nuestros segmentos de clientes! -
T*'#%(7 ;'&%'7 L5(+'7 %' 9&%8547 #(48&(+'7
.iendas especializadas de ventas de productos org+nicos, vegetales y artesanales! -
S89'&'&5(%7 F(&(5*(7
Canales de venta tradicionales como grandes supermercados y farmacias! 1ue son los locales m+s transcurridos por los consumidores de todo segmento! -
T*'#%( V*&48(+ =P&4(+ ')?
Nuestro portal 2eb es nuestro principal canal de ventas y comunicación con nuestros clientes, mayoristas y minoristas, en la p+gina los segmentamos directamente y direccionamos las comunicaciones y valores respectivos! Por medio del portal nuestros clientes mayoristas y minoristas pueden acer sus pedidos y mantener contacto directo con nosotros para cual#uier servicio o atención personalizada!
. R'+(5*6# 5# +7 5+*'#4'7H L(7 &'+(5*#'7 5# 5+*'#4'7 (&*74(7H Se efect$an las primeras conversaciones de forma personal, ya sea en reuniones presenciales o virtuales! )na vez las negociaciones est(n avanzadas, empiezan los procesos automatizados! Por medio de la p+gina 2eb enviar comunicaciones programadas para captura de prospectos, comunicaciones de posicionamiento y "nalmente de persuasión! .odo esto por medio de correos electrónicos previamente programados y automatizados!
C+*'#4'7 *#&*74(7H -a relación con clientes minoristas puede ser de dos tipos! -a primera por medio de uno de nuestros distribuidores o"ciales 3canales de tiendas, supermercados o farmacias4! En este modo los clientes se comunican con el distribuidor y el mismo es el encargado de la gestión de venta, comunicación y cierre de venta! El segundo mecanismo es un m(todo directo, en el cual el cliente a sido a5adido a una lista de prospectos en nuestra p+gina 2eb y recibir+ constantemente información sobre nuestros productos y servicios! Esto no lo ecluye #ue en el momento de decidir la compra, el mismo tenga la obligación de acerla por medio de la 2eb! El cliente podr+ comprar en establecimientos f%sicos si as% lo desea y seguir recibiendo información valiosa por medio de nuestro canal directo de comunicación en nuestro portal!
FUERZAS MACROECONÓMICAS En esta etapa se representan el dinero, las actividades macro #ue generan el balance y 6u&o de capital de nuestro modelo de negocio!
2. F8'#4'7 %' I#$&'77 En toda organización las fuentes de ingresos son las ventas de los productos o servicios #ue ofrecen! Nuestro $nico producto y fuente de ingreso es )N)! Por medio de la venta de producto a minoristas y mayoristas obtenemos nuestra mayor fuente de ingresos de la empresa! Adem+s de esta fuente de ingreso tambi(n recibimos dinero por medio de la venta de espacios publicitarios en nuestra p+gina 2eb, ya sean anuncias, banners o similares! 7 en complemento, como nosotros vendemos es un nuevo estilo de calidad de vida, tambi(n promocionaremos productos digitales, o tambi(n denominados productos de información, donde nuestros clientes podr+n encontrar información nunca antes vista y conocida por un grupo selecto de personas! En resumen nuestras fuentes de ingresos son: -
Venta del producto )N)! 3Precio mayoristas y Precios a minoristas4 Publicidad de otras organizaciones en nuestra p+gina 2eb! 3.arifario 8i&o4 Venta de productos de información 3Cursos, tutoriales, a"liaciones, suscripciones4! 3Precio "&o4
-a negociación de precios va de la mano con las estrategias de mar9eting y promociones #ue brinde la empresa! -a misma promoción #ue se ofrezca a
minoristas, se proporciona a los mayoristas con su margen de descuento respectivo!
3. E74&8548&( %' 5747H n6uyen los costos desde inversión, costos "&os, y costos variables!
I#;'&7*6# I#*5*(+H ;ezcladores, /osi"cadores 3envasador autom+tico4, E#uipos de laboratorio para control de calidad, Certi"cación
egistros Sanitarios, >egistros de Propiedad ntelectual!
C747 F*7H Al#uiler de local Servicios mar9eting, producción visual y gr+"co
de audio dise5o
.el(fono nternet ;ovilización transporte
y de
administrativos empleados
y
Proveedor de Control de calidad 3Eterno4
Suministros de papeler%a y o"cina
;antenimiento de ma#uinaria, Proveedor Eterno!
? 0peradores Planta
de
ng! 1u%mico @ Control de Calidad 3nterno4
Alimentación Suministros igiene y aseo
Servicios b+sicos de agua y luz
C747 V(&*()+'7H Eti#uetas Envases
.apas ;aterias Primas
de
Ca&as
FUERZAS DE LA INDUSTRIA Se describen los suministros, cadena de valor y otros actores involucrados en creación del producto! Como su nombre lo dice, son las fuerzas de nuestra industria y el corazón de la empresa!
. R'58&77 5+(;'H -os recursos necesarios para nuestra propuesta de valor y modelo de negocio eitoso a continuación! -
E#4&' +7 &'58&77 J7*57 5+(;' ( &'8'&*& 7#
-
;ezclador! /osi"cador = envasadora! E#uipos de laboratorio! -%neas de ensambla&e! ;ateria prima: aceites, fragancias, ve%culos=recipientes, envases y eti#uetas!
R'58&77 *#4'+'548(+'7H
>egistro de propiedad intelectual de la marca )N)! ;anual de
"8(#7H
1u%mico e ndustrial eperto en control de calidad, innocuidad de productos alimenticios,
digital, en e*commerce 3Comercio
F*#(#5*'&7H
Se re#uieren aproimadamente entre BD *FF mil dólares de inversión! Con un retorno a ? o G a5os aproimadamente! Estos datos a$n no an sido c+lculos con precisión, son tan solo especulaciones basadas en la eperiencia!
. A54*;*%(%'7 5+(;'H Se describen las cosas m+s importantes #ue nuestra organización realiza para #ue nuestro traba&o se convierta en un modelo de negocio eitoso! -
C9&(7 %' *#787 ( %*J'&'#4'7 9&;''%&'7.
El proceso de selección de proveedores y log%stica de compras es una actividad crucial para nuestros procesos! Sin una compra a tiempo, o comprar un envase o materia prima de ba&a calidad, da5ar%a completamente nuestra imagen y relación con el cliente! -
F()&*5(5*6# %' 9&%8547 '#;(7(%7 '4*8'4(%7.
Esto comprende la actividad principal de manufactura, en la cual se transforman las compras, las materias primas, envases y eti#uetas en un producto "nal #ue soluciona los problemas de nuestros clientes! Como en todos los aspectos, los tiempos son cruciales, se debe coordinar con el departamento de compras, el control de inventario y basto abastecimiento de materiales! As% tambi(n coordinar con el departamento de ventas para tener abasto producto "nal para entregar a los clientes de forma inmediata durante los GHD d%as del a5o! -
D*74&*)85*6# ;'#4(7.
-a distribución r+pida y oportuna de nuestra ventas, es nuestro valor agregado de servicio! Iracias a nuestro proveedor clave C0>>E0S EC)A/0>, acemos entregas r+pidas en todo el Ecuador en un plazo m+imo de ? oras una vez con"rmada la compra v%a 2eb, sin #ue el cliente tenga #ue salir de casa! -
M(#4'#**'#4 %' (8*#(&*(7.
El mantenimiento de e#uipos e instalaciones es primordial para la continuidad de los procesos! -
F'&*(7 ';'#47 5'&5*(+'7.
Participar en ferias y eventos comerciales en los cuales vendamos nuestro producto e intercambiemos ideas y re#uerimientos de nuestros clientes! Estas ferias se efectuaran en las ciudades principales del Ecuador! -
A54*;(5*#'7 5#58&77.
Como estrategias de posicionamiento y "delización con nuestros clientes, se efectuar+n activaciones en diferentes partes del Ecuador, donde interactuemos con nuestros clientes, daremos regalos a nuestros "eles seguidores ! Estos concursos son tanto f%sicos 3ferias y eventos comerciales4 como virtuales por medio de nuestra p+gina 2eb y redes sociales!
-
R'%(55*6# %' C#4'#*%.
Nuestro principal medio de publicidad y promoción es el internet! 7a #ue es un medio masivo, a ba&o costo, y con una amplia variedad de tecnolog%as de segmentación y penetración! Por ello la redacción de contenido de valor en nuestra p+gina o"cial es muy importante!
información valiosa para #ue ellos nos vean como epertos en nuestro tema y nos posesionemos en sus mentes como maestros en el tema! /e esta manera tendremos a nuestros clientes siempre cautivos y esperando #ue m+s vayamos a publicar, #ue m+s vamos a ofrecer!
. S5*7 5+(;'H Nuestros socios clave son la red de proveedores y colaboradores, aliados estrat(gicos #ue le dan un valor agregado a nuestro producto, servicios, y a la organización en general! A continuación un listado de nuestros distintos aliados: -
O9'&(%& +$74*5H C&&'7 E58(%&.
Esta empresa es la encargada del servicio log%stico de recolección y entrega de producto a nuestros clientes en cada venta realizada!
P&;''%& %' '#;(7'7 4(9(7H P+74*57 K5>.
Empresa de manufactura ecuatoriana con ecelente calidad de envases y tapas! Este proveedor estrat(gico nos proveer+ un tipo de envase y etapa personalizado para brindar un producto con una presentación e imagen original en el mercado! Calidad, precio y servicio al cliente los acen nuestro aliado estrat(gico indiscutible! -
P&;''%& %' '4*8'4(7H G&57 E#('.
Proveedor de eti#uetas de nuestro producto! Empresa con"able, seria, ecelente calidad y capacidad de producción! -
P&;''%& %' 5#4&+ %' 5(+*%(%H L()&(4&*7 AVVET.
Proveedor ubicado en sector estrat(gico, en la zona industrial! Para el servicio de control de calidad, es indispensable la ubicación! 7a #ue muestras de materias primas van y vienen para autorizar o liberar lotes, asi mismo con producto terminado! El tiempo es oro y la ubicación es crucial! -
P&;''%& %' '8*97, (8*#(&*( (#4'#**'#4H PILLER SA.
Empresa dedicada la fabricación de e#uipos para pe#ue5as y grandes industrias! Son una empresa con cercan%a y buenas relaciones a nuestra organización, por tanto emos llegado a negociar ecelentes precios para la fabricación de nuestras ma#uinarias a re#uerir y posterior mantenimiento, garant%a de las mismas! -
P&;''%& %' (5'*4' %' 55H L8*7 B(&%'++*#*.
;anufacturador de aceites vegetales de coco, aguacate, a&on&ol%, entre otros! No eisten en el mercado mucas empresas de este tipo y muco menos en Iuaya#uil! )no de nuestros principales aliados ya #ue nos proporcionan de forma r+pida productos de ecelente calidad! Por el momento los precios son altos, sin embargo estamos empezando las primeras negociaciones para me&orar los mismos! -
P&;''%& %' (5'*4' %' 9(+ 7(#4H RAÍCES SA.
En el mercado se est+n desarrollando pe#ue5as organizaciones manufactureras de aceite de palo santo! Sin embargo mucas lo venden al etran&ero como un producto de alt%simo valor comercial, desde BGFF el JI! -a empresa >ACES es una organización de la provincia de ;anab%, #ue nos proporciona ecelentes precios, muco m+s competitivos #ue la gran mayor%a! -
P&;''%& %' (5'*4'7 J&($(#5*(7 #(48&(+'7H *++*(
;arca de productos naturales y org+nicos de la ciudad de Ambato! )na pe#ue5a empresa, en fase de crecimiento, presenta una calidad de productos vanguardistas, no muy conocida en el mercado local! Con ellos traba&aremos como proveedores de aceites, pastas y fragancias naturales a utilizar como ve%culos o solventes en nuestras formulaciones!