La responsabilidad social empresarial INDICE 1. Introducción 2. Objetivos 3. Planteamiento del problema 4. ntecedentes de la responsabilidad social !. De"inición de #$C o #$E %. Est&ndares sobre responsabilidad social empresarial '. (otivación de una empresa a ser socialmente responsable. responsable. ). Importancia de la responsabilidad social empresarial *. +emas de importancia de la #$E #$ E 1,.lcances 1,. lcances de la responsabilidad social empresarial 11. 11. Entorno de la responsabilidad social empresarial. 12.-estión 12. -estión responsable del rieso 13.Principios 13. Principios b&sicos de la #$E 14.#a/ones 14. #a/ones para 0ue una empresa sea socialmente responsable. responsable. 1!.Desventajas 1!. Desventajas de la responsabilidad social 1%.El 1%. El estudio de las cuatro variables de la responsabilidad social. social. 1'.Conclusiones 1'. Conclusiones.. ibliora"a.. ibliora"a 1).
NTRODUCCION I NTRODUCCION
En el pres resente ente trabajo se aborda el papel que juega hoy en día las empresas en empresas en la sociedad, sociedad, la manera en que interactúan y la importancia que estas tienen ante los individuos pertenecientes a los grupos cercanos grupos cercanos a cualquier organización. organización. Así como también, se analiza y describen los aspectos ms importantes que !orman parte de los preceptos y obligaciones y obligaciones que que se tienen ante la sociedad, por lo cual debemos estar pendientes de que si son cumplidas en su totalidad, y de qué !orma se llevan a cabo, para mejorarlas o reestructurarlas en bene!icio de la entidad y de la comunidad con comunidad con la que interactúa. "or tanto, considerando el conte#to actual en el que nuestro país se encuentra y teniendo una visión general de los que se ha dado una gran importancia a que las empresas se integran a la responsabilidad social y social y en conjunto lograr una conciencia en bene!icio colectivo. $ambién la organización como organización como una instancia que contribuye a la sustentabilidad de un país se considera en términos de una política de política de gestión ambiental que ambiental que tiene tiene como como !inal !inalid idad ad pres preser erva varr los los recursos recursos naturales. naturales. Ello Ello conl conlle leva va la dismin disminuci ución ón de los impact impactos os negati negativos vos en el ambiente %el %el uso uso de nuev nuevas as tecnología tecnologías, s, el ahorro de ahorro de recursos naturales recursos naturales agua y energí energía a princi principal palmen mente& te&,, así como la promoción e promoción e instrumentaciónde instrumentaciónde una cultura ecológica cultura ecológica en todos los niveles. '()$E*$( +E (-E)$/ 34E)$E3 (56E$7(38 (56E$7(38
A0
"0A)$EA1E)$(
2E
0(3
9 'onocer los indicadores que indicadores que se evalúan para una empresa o empresa o institución puede ser reconocida como socialmente responsable.: 9 Estudiar los bene!icios al ser socialmente responsable. 9 7eri!icar el proceso en proceso en 1é#ico para una empresa socialmente responsable.
ser
reconocido
como
OBJETIVOS
;. (bjetivos 4enerales. a. Analiz nalizar ar la tran trans! s!or orma maci ción ón de la responsabilidad soci social al en una una vari variab able le competitiva de reconocimiento mundial. n !actor de é#ito en é#ito en los negocios, negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.
NTRODUCCION I NTRODUCCION
En el pres resente ente trabajo se aborda el papel que juega hoy en día las empresas en empresas en la sociedad, sociedad, la manera en que interactúan y la importancia que estas tienen ante los individuos pertenecientes a los grupos cercanos grupos cercanos a cualquier organización. organización. Así como también, se analiza y describen los aspectos ms importantes que !orman parte de los preceptos y obligaciones y obligaciones que que se tienen ante la sociedad, por lo cual debemos estar pendientes de que si son cumplidas en su totalidad, y de qué !orma se llevan a cabo, para mejorarlas o reestructurarlas en bene!icio de la entidad y de la comunidad con comunidad con la que interactúa. "or tanto, considerando el conte#to actual en el que nuestro país se encuentra y teniendo una visión general de los que se ha dado una gran importancia a que las empresas se integran a la responsabilidad social y social y en conjunto lograr una conciencia en bene!icio colectivo. $ambién la organización como organización como una instancia que contribuye a la sustentabilidad de un país se considera en términos de una política de política de gestión ambiental que ambiental que tiene tiene como como !inal !inalid idad ad pres preser erva varr los los recursos recursos naturales. naturales. Ello Ello conl conlle leva va la dismin disminuci ución ón de los impact impactos os negati negativos vos en el ambiente %el %el uso uso de nuev nuevas as tecnología tecnologías, s, el ahorro de ahorro de recursos naturales recursos naturales agua y energí energía a princi principal palmen mente& te&,, así como la promoción e promoción e instrumentaciónde instrumentaciónde una cultura ecológica cultura ecológica en todos los niveles. '()$E*$( +E (-E)$/ 34E)$E3 (56E$7(38 (56E$7(38
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9 'onocer los indicadores que indicadores que se evalúan para una empresa o empresa o institución puede ser reconocida como socialmente responsable.: 9 Estudiar los bene!icios al ser socialmente responsable. 9 7eri!icar el proceso en proceso en 1é#ico para una empresa socialmente responsable.
ser
reconocido
como
OBJETIVOS
;. (bjetivos 4enerales. a. Analiz nalizar ar la tran trans! s!or orma maci ción ón de la responsabilidad soci social al en una una vari variab able le competitiva de reconocimiento mundial. n !actor de é#ito en é#ito en los negocios, negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.
b. -azona -azonarr que la condu conducc cción ión social socialmen mente te respon responsab sable le de una una empres empresa, a, gene genera ra deci decisi sion ones es de nego negoci cios os mejo mejorr in!o in!orm rmad adas as,, cons constru truyye !ide !idelilida dad, d, enriq enrique uece ce la imagen imagen corpor corporativ ativa a y de marca, marca, y contribuye, en !orma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa de largo plazo. <. (bjetivos Especí!icos. a. 2e!i 2e!ini nirr de una una mane manera ra !orm !ormal al el tema tema de la -esp -espon onsa sabi bililida dad d 3oci 3ocial al Empr Empres esar aria ial,l, desa desarr rrol olla land ndo o un marc marco o teór teóric ico o que que perm permitita a comp compre rend nder er el concepto concepto de -3E de una mejor manera, y de esta !orma, entregar los conocimientos necesarios para la correcta comprensión del resto del trabajo. b. Estudiar la evolución que ha tenido tema, buscar las principales instituciones que instituciones que !omentan la -3E y de esta manera identi!icar el escenario actual. c. Analiza nalizarr !actor !actores es que motiva motivan n y justi! justi!ica ican n la incorp incorpora oració ción n de prcti prcticas cas responsabilidad social en la empresa. empresa. d. Analizar la -3E como paradigma de paradigma de gestión, gestión, su importancia como !actor de competitividad y di!erenciación en los mercados nacionales e internacionales. e. 2ise 2ise=a =arr una una metodología de aplica aplicació ción n de prcti prcticas cas de respon responsa sabil bilida idad d social, con pasos secuenciales claramente de!inidos.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
0a resp respon onsa sabi bililida dad d soci social al corp corpor orat ativ iva a va ms ms all all del del cump cumplilimi mien ento to de las leyes y leyes y las normas dando normas dando por supuesto, su respeto o respeto o estricto cumplimiento. En este este sent sentid ido o la legislació legislación n laboral laboral y las las norma normativ tivas as rela relaci cion onad adas as con con el medio ambiente son ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental, el cump cumplilimie mient nto o con con esta estass norm normat ativ ivas as bsi bsica cas, s, no se corr corres espo pond nden en con con la responsabilidad social, si no con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. 3eria di!ícilmente que una empres empresa a alegar alegara a activi actividad dades es de respon responsa sabil bilida idad d social social si no ha cumplido o no cumple con la legislación de re!erencia para su actividad. 0uego 0uego entonc entonces es hay empres empresas as o instit instituci ucione oness que dicen dicen ser social socialmen mente te responsable %-3E&, pero no cumple con las leyes le yes o normativas adecuadas para el !uncionamiento adecuado de este programa, programa, presentand presentando o in!ormación !alsa in!ormación !alsa para aparentar acciones no acciones no verídicas. 'on!orme a esto se realizan los siguientes cuestionamientos. cuestionamientos. 9 >'ules son los estndares de la responsabilidad social? 9 >+ué motiva a una empresa a ser socialmente responsable?
9 >"or qué la responsabilidad social es tan importante? 9 >+ué es el distintivo E-3?
ANTECEDENTES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
0a historia de la responsabilidad social no tiene un inicio !ijo, sin embargo, a !in de marcar algún antecedente, podríamos decir que hay documentos que datan del siglo ** y a veces anteriores, y que dan !e de acciones por parte de las compa=ías en !avor de sus trabajadores. El nacimiento de la () y posteriormente el surgimiento de los 2erechos @umanos sirvieron como una base sólida para que se generara una mayor conciencia social. @echos como la 'on!erencia de Estocolmo en ;B<, el n!orme 5rundtland en ;CB o el protocolo de Dyoto en ;B el nacimiento de grupos civiles como Amnistía nternacional, FFG, 4reenpeace o $ransparencia nternacional las iniciativas !ormales empresariales como AA;HHH, 3ACHHH, las 2irectrices de la ('2E o el mismo "acto 1undial así como el surgimiento de organizaciones como la 4lobal -eporting nititative o el nstituto Ethos, son todos, acontecimientos que han servido como bloques para levantar esta construcción social y medioambiental conocida como -esponsabilidad 3ocial Empresarial. @oy, la -esponsabilidad 3ocial se halla institucionalizada, a través de distintos organismos alrededor del mundo hoy se habla ya de una manera sólida de sustentabilidad hoy se han realizado grandes documentos como el 0ibro 7erde y el 5lanco y se han publicado guías e#traordinarias como las 2irectrices de la ('2E o la tan ansiada 3(
DEFINICION DE RSC o RSE
El término responsabilidad social de las empresas %-3E& o Kresponsabilidad empresarialK, signi!ica garantizar el é#ito de una empresa integrando consideraciones sociales y medioambientales en las actividades de la empresa.
En otras palabras, satis!acer la demanda de los clientes y gestionar, al mismo tiempo, las e#pectativas de otras partes interesadas8 los trabajadores, proveeL dores y la comunidad de su entorno. 'ontribuir de !orma positiva a la sociedad gestionando el impacto medioambiental de la empresa. 0a -3E puede aportar bene!icios directos y garantizar la competitividad a largo plazo de la empresa. En este conte#to, en los últimos a=os han surgido otros motivos para que a las empresas les resulte ventajoso ser responsables socialmente como8 la presión de los clientes, de las comunidades locales, de bancos, de inversores y por parte de las aseguradoras. 0as Empresas 3ocialmente -esponsables tienen una amplia variedad de acciones en materia de -3E, dentro del marco de los tres grandes campos que la teoría del desarrollo sostenible ha elaborado el KEsquema de la -esponsabilidad 3ocial EmpresarialK que contempla los siguientes aspectos8
Entorno Social M 2entro del entorno social, el primer campo en el que puede in!luir la de -3E, es en el mbito laboral, en donde la empresa debe contemplar el bienestar y satis!acción de sus empleados procurar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres o!recer un marco de !le#ibilidad laboral brindar condiciones que no a!ecten la salud y seguridad de los trabajadores !omentar la !ormación y el desarrollo pro!esional otorgar programas de apoyo con prestaciones y considerar procesos de consulta y participación de todo el personal involucrado en el desarrollo de la empresa. M 'on respecto a la comunidad en la que la empresa se encuentra localizada el desempe=o de la responsabilidad social trata de responder a las necesidades que la comunidad demanda con programas de buena vecindad, apoyo a la educación local, voluntariado y donaciones.
Entorno Económico El entorno económico se re!iere al mercado al que la empresa dirige sus acciones, esto es, el marco general en el que desarrolla su actividad. 0as acciones de -esponsabilidad 3ocial debern tener en cuenta los derechos de los consumidores, establecer precios justos, otorgar in!ormación transparente de su actividad, y la implicación responsable de sus proveedores.
Entorno Medioambiental 0a empresa puede in!luir en el cuidado del medio ambiente, con responsabilidad social sí va ms all del cumplimiento de la legislación vigente, adems, debe tener presente aspectos relativos a la gestión de residuos, a las características de los envases y embalajes, al reciclaje de todos sus desechos, al transporte de mercancías y al consumo responsable de energía. "or último, integra el concepto de 4obernanza, término que la 'omisión Europea de!ine como KNnormas, procesos y comportamientos que in!luyen en
el ejercicio de los poderes a nivel europeo, especialmente desde el punto de vista de la apertura, la participación, la responsabilidad, la e!icacia y la coherenciaK.O Psta se contempla como una categoría transversal que involucra los distintos mbitos re!eridos anteriormente Qsocial, económico y medioambientalQ y aspectos como la dirección transparente %en todas las reas de la empresa&, los valores y códigos de conducta de las organizaciones, y la inversión socialmente responsable, es decir, aquélla que tiene en cuenta a las empresas que cumplen los requisitos de responsabilidad social en las distintas reas de su actividad.
ESTÁNDARES SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
En los últimos a=os la -esponsabilidad 3ocial Empresarial se est convirtiendo en uno de los mbitos de gestión ms importantes, dado que a través de sus di!erentes modalidades las empresas pretenden di!erenciarse respecto a otras en cuestiones relacionadas, por ejemplo, con la protección del medio ambiente, los derechos laborales, la conciliación de la vida !amiliar y laboral y el respeto de los derechos humanos. 3in olvidar a las partes interesadas que desean estar in!ormadas. A continuación se indican una serie de estndares a los cuales las organizaciones pueden acceder para implantar la -esponsabilidad 3ocial Empresarial.
Norma SA 8000 0a norma 3A CHHH surgió en ;B en Estados nidos con la misión de Kmejorar las condiciones de trabajo a nivel mundialK. 3e elaboró por un grupo de e#pertos reunidos por la Agencia de Acreditación del 'onsejo sobre "rioridades Económicas %Council on Economic Priorities Acreditation Agency, CEPAA&, compuesto por individuos de organizaciones que representaban a diversas partes interesadas. En ;C se !undó la Social Accountability Internacional %3A& agencia de acreditación constituida por la 'E"AA, para dirigir la implementación de la 3A CHHH y las actividades complementarias de !ormación. Esta norma, a su vez, se basa en otras normas de derechos humanos internacionales ya e#istentes, entre otros, por la 2eclaración niversal de los 2erechos @umanos de )aciones nidas y la 'onvención nternacional sobre los 2erechos del )i=o de la () y en las convenciones de la (rganización nternacional del $rabajo %($&. 0as características !undamentales de este estndar son8 9 Es una norma internacional. 9 2e!ine los requisitos acerca de las prcticas de empleo sociales de !abricantes y proveedores.
9 Es aplicable a instalaciones de cualquier tama=o y mbito geogr!ico, así como para todo tipo de sectores de actividad 9 Es uni!orme y auditable por terceras partes. 9 Est sujeta a revisiones periódicas. 0a última versión es de
AA1000 0a serie de normas Accountability ;HHH %AA;HHH& ha sido elaborada por el 3EA %Institute for Social and Ethical Accountability &, una organización internacional sin nimo de lucro !undada en ;I con la participación de multinacionales, organizaciones no gubernamentales, académicos y empresas consultoras. Esta serie de normas ha sido elaborada para proveer a las organizaciones de cualquier sector, tama=o y región de unos estndares de mejora de la sostenibilidad. 0a última edición de esta norma data del a=o
interpreta la acción de reportar como evidencia de un compromiso permanente con ellas.
ISO 26000 Esta norma publicada el pasado a=o
Norma SGE 21
la -esponsabilidad
3ocial
en
En el a=o
Norma UNE 165010 EX Esta norma que desarrolla un sistema de gestión de -esponsabilidad 3ocial de la Empresa, nace por el interés demostrado por las organizaciones en dar respuesta a la demanda social e#istente en relación a los impactos generados por sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente y los comportamientos éticos, sociales, laborales, ambientales y de respeto de los
derechos humanos. Gue desarrollada por AE)(- %Asociación Espa=ola de )ormalización& en
MOTIVACION DE UNA EMPRESA A SER SOCIALMENTE RESPONSABLE
3i somos leales, asumimos responsabilidad. Estas dos cualidades andan juntas. )o sabemos lo poderosa e importante que es esta cualidad, hasta que empezamos a tratar con personas y empresas desleales. 3er responsable es rendir cuentas, o ser con!iable. 3alomón dijo K+ue esta clase de personas re!rescan tanto como un día de brisa en época de veranoK. +uien es responsable se hace acreedor de con!ianza. 0a con!ianza se gana. )uestra con!ianza se basa en la responsabilidad que dicha persona mani!ieste. na vez encontremos a personas así, podemos con!iar en ellas y construir inmensas organizaciones sobre las bases de gente responsable. )os damos cuenta que a estos individuos los motiva algo di!erente, comparados con el promedio. Estas personas presentan dos !actores de motivación que brotan de su carcter y que los hace responsables.
El primer !actor es la responsabilidad. Estas personas quieren ser objeto de con!ianza. 0as impulsa cierta Ptica y unos "rincipios por los que lucharn aunque haya pérdidas o carencias de ganancia personal. 3e muestran dispuestas a probar que son buenas. Esa es su motivación, no es necesariamente el deseo de llegar a algún lugar. "ronto sabremos si podemos con!iar en él o en ella. Así que no es manipulación. Aquí una e#periencia. En cierta ocasión me dirigí a solicitar un empleo, y quien me entrevistó dijo8 K>"or qué debo emplearlo a usted?K El trabajo era para vender gasolina en una estación de servicio. El sujeto me preguntó8 K>@a trabajado vendiendo gasolina?K 'ontesté K)oK. K>@a cambiado aceites?K K)oK. K>@a cambiado llantas?K K)oK. K>"or qué razón debería contratarlo, entonces?K K"orque soy digno de con!ianza y puedo aprenderK, respondí. El empleador me miró y dijo8 K)unca he contratado a alguien como usted. 7oy a pensarloK. A la ma=ana siguiente regresé y el hombre me dijo8 K@e decidido contratarlo a ustedK. 1s tarde me dijo8 K)unca había conocido a un hombre como usted, que dijera, puedo aprenderK. S yo le respondí8 K2urante las primeras dos semanas, pgueme lo que usted quiera. )i le voy a preguntar cunto me va a pagar. 0o que usted considere que valga mi trabajo y luego decidiremos si puedo o no trabajar para ustedK. Estas personas se involucran en cuestiones y asuntos correctos. 0o correcto prima sobre quién tiene la razón. 3i todo el mundo mira lo correcto, se toman decisiones que, por su carcter, se vuelven la prctica de la ética. 0as personas que así actúan, se guían por la ética, el carcter, por principios. A estos individuos los motiva, los impele una valía, una !uerza interior, no los bene!icios personales que puedan obtener. Estos individuos son sólidos. $ienen una constitución !irme por la que viven. 0os llamamos hombres y mujeres de valía. A estas personas las pueden poner dondequiera8 en las empresas, en los negocios o en el campo de la política. 3on responsables y se puede con!iar en ellas porque se arriesgan a comprometer su reputación. 7iven en un mundo de !idelidad, sirviendo a otros y construyendo su nombre y su legado. El segundo !actor de motivación es hacer las cosas, porque son personas responsables y dis!rutan del sentimiento de realizar logros. S, una vez ms, no hay bene!icios de lucro para estas personas. "or ejemplo el caso de un millonario quien ya posee todo lo que podría necesitar en su vida. Este individuo podría dedicarse a viajar o a irse de pesca, pero pre!iere continuar al !rente de sus negocios y trabajar todo el día. 0a responsabilidad signi!ica que una persona productiva, no necesariamente es motivada por el dinero. 0a motivan los principios. 0os que hablan por ella, porque a estas personas no les atraen los bene!icios especí!icos que puedan obtener ya que asumen posiciones autónomas de por sí y ante sí. Estos individuos son como pilares. 2is!rutan de ser lo que son y de los logros que obtienen por que hacen las cosas por el gusto de hacerlas. Empero las recompensas sí les llegan. 3on líderes y reciben mejor paga. 3e sienten impulsados y dirigidos por !uerzas interiores y parece que dijeran8 K+uiero ser alguien, por 2ios. +uiero ser líder . +uiero ser un pilarK. Estas personas pueden hacer lo que otros dicen que no se puede hacer, sencillamente por el gusto de lograrlo.
0es gustan los retos y cuando alguien dice.Ksted no puede hacer esto o aquelloK o K)o puede hacerseK, se involucran sencillamente para probar que sí puede hacerse lo que otros dicen que no, porque est en su naturaleza la disposición de lograr que las cosas se hagan, 3er responsable es ms que aceptar un compromiso, es un verdadero llamado, es un deseo, una !uerza interior que los preserva responsables ante sí mismos. Esto los convierte en verdaderos servidores. n caso muy particular y vigente aún al día de hoy 6esús entregó su reputación para construir su nombre. Gue humillado y rechazado para ganar nuestra con!ianza. 7io lo que éramos y asumió la responsabilidad de asegurarse de que tuviésemos nosotros la oportunidad de ser lo que podríamos ser, por esto pagó el precio, para darnos la oportunidad de ser personas, de ser humanos. S no para bene!icio personal o gusto propio para bene!icio y gusto de otros, El "adre lo envió a cumplir una misión porque sabía que su hijo era responsable y por lo tanto, se podía con!iar en Pl. n viejo dicho reza8 K3i deseas algo, solicítalo a la persona que de por sí ya est demasiado ocupadaK. S que no tiene tiempo, a=adiríamos, porque esas personas son responsables. 3e apuntan y encuentran el tiempo apropiado para ayudar. 3ern las escogidas para cumplir una misión. 3i deseamos que algo se haga lo pediremos a una persona responsable, no a un irresponsable. Es uno de los mayores valores en el carcter que una persona pueda tener. 3i queremos ir en dirección de algo en la vida, tenemos que aprender a ser responsables. )o se trata de cunta educación o cosas tengamos. 3i nos convertimos en personas responsables, iremos a algún lugar. Es todo lo que necesitamos. /ptica nterna (rganizacional
y
E#terna
de
la
-esponsabilidad,
'on
"royección
1uchas veces cuando se piensa en 0atinoamérica o en países del T!rica, se asocian !actores de violencia, pobreza, e#plotación, corrupción y en cierta !orma estas miradas se han convertido en barreras para el bienestar social, la productividad, aún ms nos hemos acostumbrado a un tipo de mentalidad mezcla de con!ormidad, trampa, ingenio, mentira y hace carrera la cultura del avivato, esta condición a !renado muy seriamente nuestro desarrollo social y económico, con enormes impactos hacia el !uturo pró#imo y generacional. El comportamiento inapropiado nos genera elevados costos y estos estn asociados con problemas de diversa índole colocando en tela de juicio la credibilidad individual, colectiva e institucional, por lo tanto las medidas, esquemas y estrategias que se asuman, debe tener no solo una clara intención de reconstruir, recomponer y trans!ormar la ética en valores reales y no simples enunciados !ilosó!icos que son común escuchar. 0a alta dirección y las organizaciones cualesquiera que sea su naturaleza y actividad deben desarrollar un modelo de trans!ormación institucional, teniendo como base !undamental el talento humano, es necesario el a!ectar
el pensamiento de quienes deseen trans!ormar su cultura, su carcter y sus acciones cotidianas, porque si esto no se da, no e#istirn sociedades y las organizaciones justas y ecunimes. )o se trata de darle a la gerencia una estrategia de mejoramiento modal simplemente, sino de involucrar en la cadena de -esponsabilidad 3ocial a todos y cada unos de los integrantes8 como, 0a ndustria, El 'omercio, El 3ector Ginanciero, de 3ervicios, Educativo, El 4obierno, 0os 'onsumidores, 0os $rabajadores en general, 0as (rganizaciones no 4ubernamentales, en !ín sin e#cepción, todo tipo de organización, publica y privada. 5ien vale la pena aclarar que no se trata de conceder prerrogativas especiales para un grupo de personas o instituciones en detrimento de otros, se trata de que haya un equilibrio responsable de acciones conjuntas determinadas en la verdadera productividad, mirndolo desde el punto de vista interno y e#terno, este plan de acción sugerido tiene que involucrar a toda la organización desde la alta dirección hasta la persona mas sencilla de la institución y de la sociedad, si no es así, son simples pa=os de agua tibia o una moda gerencial. 1odi!icar drsticamente nuestros pensamientos8 el cambiar nuestras creencias y convicciones y asumir que el estado de las cosas presentes no es el normal. Empezar a actuar distinto8 al elegir el comportamiento éticamente correcto y deseable desde lo personal, lo !amiliar, lo laboral y lo social. Establecer costumbres éticas8 es decir lograr una mejoría continua tanto en lo personal, empresarial y colectivo. $rans!ormar nuestro destino8 en donde la vivencia de los principios éticos sea una constante y la renovación de mentes, y corazones la base de una cultura sana, alentadora y productiva
IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
En el conte#to en el que se mueven las empresas del siglo **, la responsabilidad social empresarial es una necesidad derivada del cambio de valores en la ciudadanía, que ha generado nuevas dinmicas empresariales y nuevos roles. "or un lado, un papel ms activista en los consumidores, que e#igen mucho ms que localidad en los productos que consumen8 esperan que la empresa cuide el medioambiente, que respete los derechos humanos y que sea transparente. "or otro lado, las grandes empresas e#igen a sus proveedores contar con un mínimo de in!ormación social y medioambiental e incrementar los controles sobre estas últimas para asegurarse que cumplen con los principios de la -3E 0os cambios descritos inciden en la consolidación y crecimiento de las peque=as y medianas empresas, de ahí que, para la unión europea, la -3E sea un !actos clave para lograr un tejido empresarial solido y con capacidad de
desarrollo. 0a implantación de medidas en materia de responsabilidad social tiene un impacto positivo en los cinco !actores que son !uente de ventaja competitiva en las empresas8 estructura de costes, recursos humanos, clientes, innovación, gestión del riesgo y la reputación y resultados !inancieros. "or tanto, ser socialmente responsable genera bene!icios a nivel de negocio. En de!initiva, la -3E es una apuesta irrenunciable para toda "yme que aspire a ser innovadora, a generar bene!icio y a mantener un negocio prospero a los largo de muchos a=os El desarrollo económico y social mejora las condiciones de vida de las comunidades. En el caso de 1é#ico, es claro que aun e#isten innumerables asuntos por resolver para construir un entorno que o!rezca a toda la sociedad los satis!actores que necesita. Al ser el proceso de globalización una realidad en el mundo, las comunidades de negocios dis!rutan, día con día, de mayor in!luencia, y sus portes son cada vez ms signi!icativos en la construcción de una sociedad ms justa y de una economía con crecimiento sostenible que permite aminorar y erradicar la miseria y la pobreza que en!renta un importante segmento de la población. 0a única !orma de ataca a la pobreza es generando riqueza. 0a pobreza es asunto de todos. 0as empresas no podrn ser prosperas en un país que no crece y no genera empleos
Beneicio! "ara la! em"re!a! 9 1ayor capacidad de respuesta a las demandas sociales y mejora de la competitividad. 9 Aumentos de contratos a largo plazo. 9 Establecimiento de relaciones estables y !luidas con proveedores. 9 1ejora del proceso de producción, y por tanto, mejora en la gestión interna de las empresas. 9 2isminución del riesgo de denuncia por malas prcticas. 9 mpacto positivo en la imagen y reputación de la empresa. 9 -educción de costes de producción mediante la asociación con proveedores que intervienen en la cadena de suministros. 9 ncremento de la capacidad de innovación como resultados de una mayor cooperación con los proveedores. 9 ncrementa el prestigio de la empresa y su credibilidad en el entorno en que se mueve, principalmente !rente a los clientes y las administraciones publicas.
9 Aumenta la posibilidad de generar mas acuerdos de colaboración, que redundan en la calidad del servicio o producto prestado, la diversi!icación de negocio, el ahorro de costes y la introducción en nuevos mercados. 9 1ayor capacidad de respuestas ante situaciones imprevistas que puedan hacer peligrar una oportunidad comercial, al poder acudir a una empresa competidora para que nos ayude a resolverla. 9 ncremento de los !lujos de in!ormación, conocimiento, y, por tanto, las posibilidades de generar innovación. 9 "rioridad en el acceso a ayudas publicas 9 -educción en las primas de seguros. 9 1ayor oportunidad de contratos con grandes empresas que priorizan a proveedores que tengan un comportamiento ambiental r esponsable. 9 Acceso a bene!icios !iscales que !avorecen la protección del medioambiente. 9 1ayor capacidad de atracción y retención del talento, pues las personas pre!ieren trabajar en empresas socialmente responsables.
TEMAS DE IMPORTANCIA DE LA RSC
0a -3' toca varias reas de gestión de la empresa. A continuación se presenta un resumen de los temas que la empresa que aspire para ser socialmente responsable debe considerar cuando dise=e su propia estrategia de responsabilidad social.
#tica$ %alore! & "rinci"io! de lo! ne'ocio! 0a ética corporativa ha pasado del én!asis tradicional en el mero cumplimiento de las e#igencias legales hacia el compromiso de un comportamiento ético basado en valores. 3egún la organización 5usiness !or 3ocial -esponsibility %53-&, Kel espectro de la ética empresarial se ha e#pandido no solo para incluir la manera como una empresa trata a sus empleados o cumple con la ley, sino también la naturaleza y la calidad de las relaciones del negocio con sus accionistasK. 0os valores éticos deben comunicar los compromisos de una empresa y re!lejar la !orma como establece sus relaciones con los públicos interesados. Entre esos valores éticos se destacan la honestidad, la integridad, el respeto, la transparencia y la apertura.
(erec)o! )*mano!$ traba+o & em"leo Esta es quizs la dimensión ms desarrollada de la -3' debido a la temprana de!inición de estndares internacionalmente aceptados. 0os estndares de trabajo de la ($ !ormulados en ;; y la 2eclaración niversal de 2erechos
@umanos de las )aciones nidas se consideran la base. 0os cuatro principios !undamentales de la ($ y del derecho al trabajo son8 9 El respeto por libertad de asociación y el reconocimiento e!ectivo del derecho de negociación colectiva. 9 0a eliminación de todas las !ormas de trabajo !orzado u obligatorio. 9 0a abolición e!ectiva del trabajo in!antil. 9 0a eliminación de cualquier discriminación con respecto al empleo.
Gobernabilidad cor"orati%a El tema de la gobernabilidad corporativa ha adquirido particular relevancia a partir de la rotura de la burbuja !inanciera y los desastres de Eron y Forld'om, que han re!orzado la preocupación pública por el creciente poder de las empresas. 3e re!iere al sistema de reglas y prcticas que dirigen y controlan las empresas. 0a estructura de gobernabilidad de!ine la distribución de derechos y responsabilidades entre los di!erentes actores relacionados con las empresas %junta directiva, accionistas, administradores, y otros públicos interesados&, así como las reglas y procedimientos para tomar decisiones 0os sistemas de gobernabilidad permiten la transparencia, la justicia, y la redición de cuentas que son un preLrequisito para la integridad y la credibilidad de los mercados
Im"acto! !obre el medio ambiente El tema ambiental es un componente intrínseco de la -3'. 0a administración del impacto ambiental directo de las empresas se ha en!ocado, tradicionalmente, a la administración del uso de los recursos naturales, el control de la contaminación, el manejo de los desechos, y la gestión del ciclo de vida de los productos. Actualmente se busca que las empresas vayan mas all de la mera administración de sus impactos ambientales %por los cuales son inmediata y directamente responsables&, y que reconozcan como dichos impactos inciden en los problemas ambientales y sociales del entorno. A las compa=ías se les insta entonces a participara activamente en los Asuntos relacionados con salud pública, acceso al agua potable, saneamiento bsico, vivienda, alimentación y transporte, tanto para sus empleados como para las comunidades. Adems, la -3' motiva a las compa=ías a reconocer y manejar su rol e los problemas ambientales globales, tales como el cambio climtico y el deterioro de labiodiversidad.
,elacione! con "ro%eedore!
0a -3' motiva a las empresas a descubrir de que manera sus negocios generan e!ectos sobre todo el ciclo de producto o cadena de valor , desde el proveedor de materia prima hasta el consumidor !inal. Algunas compa=ías han tomado la delantera al establecer estndares sociales y sistemas de monitoreo para sus proveedores. Este tema ha sido especialmente crítico en el sector de te#tiles. 0uego de ser objeto de grandes críticas por hacer uso de maquiladoras en Asia, )iJe estableció una división interna para veri!icar que se apliquen estndares laborales aceptables en toda su cadena de producción, y contrato a una !irma independiente para que veri!ique el cumplimiento de sus estndares en materia de -3' %olivero
-ilantro".a e in%er!ión !ocial 1uchas compa=ías han descubierto que una política !ilantrópica paternalista y estrecha, basada en realizar donaciones e dinero, no responde a lo que la sociedad espera de ellas e materia de responsabilidad, ni garantiza que esas contribuciones voluntarias produzcan resultados sostenibles. 0a -3' motiva a las compa=ías a descubrir !ormas innovadoras de vincularse solidariamente con las comunidades, tales como la adquisición directa de materiales y servicios disponibles en el medio, el subcontrato laboral y otras prcticas similares que coadyuden al bienestar económico y social de las comunidades vecinas. Asimismo se sugiere sustituir las donaciones en dinero por aportes en especie o e servicios, apoyo a proyectos especí!icos y vinculación de los empleados mediante trabajo voluntario a los procesos de la comunidad. 0a consulta a los públicos interesados juega un importante papel, y es entre estos y las empresas quienes deben identi!icar la mejor !orma de colaborar con la comunidad.
/ran!"arencia & rendición de c*enta! 0a -3' insta a las compa=ías a asegurarse de que todos los niveles de las jerarquía de la empresa %desde los empleados hasta la junta directiva& adopten los valores y principios establecidos y se responsabilice de su cumplimiento. 0os sistemas a través de los cuales se gobierna la empresa debern dar seguimiento a las acciones tendientes a alcanzar las metas en materia de -3' y medir y reportar sus e!ectos. "arte de la responsabilidad de rendir cuentas consiste en proporcionar los medios adecuados para que la gran mayoría de los públicos interesados en la empresa puedan veri!icar, tanto e#terna como internamente, los resultados reportados.
ALCANCES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
En este escenario cambiante, donde aparece la responsabilidad 3ocial empresarial como !actor de equilibrio, se pueden visualizar los siguientes alcances como concepto en el desarrollo de las actividades empresariales8
U Alcance social y de desarrollo8 2esde este punto de vista la -3E se centra en las actividades realizadas por la empresa con el !in de contribuir a la sociedad y la comunidad e#terna a ésta, cumpliendo con el sentido del deber y considerando en esto a los grupos ms vulnerables. U Alcance solidario e igualitario8 En esta noción la empresa se reconoce como un sistema inserto en uno mayor, destacndose ésta en la contribución a las oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido es que se reconoce la e#istencia implícita de derechos y deberes, por parte de las empresas y la sociedad. U Alcance de auto re!erencia8 Esta noción considera sólo el interior de la empresa, es decir, la relación que se produce entre ésta con los accionistas, clientes y trabajadores, sin que hayan responsabilidades de otro tipo hacia la comunidad e#terna, en!ocndose solo al mercado y visualizando a la empresa como generadora de ganancias. Alcance ético sistémico8 3e considera una visión integral de la empresa en la sociedad, donde se rescata la responsabilidad de ésta con sus staJe holders o grupos de interés de manera permanente, de ahí el carcter sistemtico de esta noción, por considerar las acciones socialmente responsables como permanente en el tiempo. U Alcance ético y de valores8 ésta noción parte a raíz de lo e#puesto en los puntos anteriores, considerando la -3E como re!lejo de la empresa o las personas que estn a cargo de éstas, destacando el én!asis de trabajar bajo valores y di!undirlos a todas las reas, !omentando el surgimiento de una ética corporativa que va a sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa. ENTORNO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
En el conte#to global de las acciones empresariales y bajo la identi!icación de las dimensiones de desarrollo de la responsabilidad social, las empresas !undamentan su actuación en el compromiso de mantener la coherencia de sus acciones tanto dentro como !uera de ella, entregando a la vez transparencia y certidumbre en sus relaciones. 0a in!luencia de la -3E en su entorno se puede apreciar a continuación8
a Entorno Interno Este entorno considera como grupos de interés a los directivos, al general de los empleados, accionistas o due=os de las empresas, involucrando también el escenario en que se desarrollan las actividades de la empresa, como es el proceso productivo o la toma de decisiones. En las acciones que la empresa realiza dentro de este escenario interno y considerando el grupo de interés que lo con!orma, mani!iesta una serie de compromisos, como por ejemplo los de mantener la seguridad en el trabajo o
disponibilidad de in!ormación para sus due=os y accionistas. En este entorno se puede reconocer8 U 0a 'omunidad nterna8 +ue comprende empelados, due=os y accionistas, para los cuales la -esponsabilidad 3ocial va a actuar proporcionando una mejor calidad de vida, un entorno seguro y ms atractivo para desarrollar sus !unciones entre otros bene!icios. U 'onducta Empresarial8 3e re!iere a la mani!estación de los principios y valores que mueven a la empresa, bajo los cuales desarrolla sus !unciones, una gestión y acción ética que es e#puesta para un mejor entendimiento de los grupos de interés que con!orman este entorno empresarial y un re!lejo positivo hacia la comunidad e#terna. U -elación con los recursos naturales8 En éste sentido se puede hacer re!erencia a la responsabilidad con que la empresa debe desarrollar sus procesos, de manera de lograr la e!iciencia en el manejo de los recursos, esto para reducir los e!ectos nocivos en la comunidad y el medio ambiente.
b Entorno Eterno El desarrollo de las actividades empresariales se mantiene también por grupos e#ternos a la empresa, pudiéndose mencionar8 0os socios comerciales, proveedores, clientes, interlocutores públicos, la comunidad local, las autoridades y (rganizaciones de la sociedad 'ivil. En el mbito ambiental la relación se !omenta en el trabajo por el cuidado y preservación de éste. Algunas de las relaciones que se pueden mencionar son8 U -elación con los "roveedores8 0as empresas incorporan en sus acciones criterios de responsabilidad social para elegir a sus proveedores, ya que consideran el cumplimiento por parte de éstos, de acciones sociales y medioambientales. Esto para mantener la coherencia de sus prcticas y las de sus socios comerciales. U -elación con los 'lientes8 0a relación con los clientes se ve re!lejada en el trabajo por parte de las empresas en satis!acer las necesidades de éstos. A la vez los clientes e#igen un buen trato y el cumplimiento de sus e#pectativas así como el respeto por el medio ambiente. Esto llevar a mantener buenas relaciones y la con!ianza en la empresa. U -elación con los 'ompetidores8 0a relación que se establece entre empresas competidoras al trabajar en conjunto puede producir un mayor impacto en sus prcticas de -3E que si trabajaran individualmente. U (rganizaciones no gubernamentales %()4&8 KEntidades o estructuras jurídicas orientadas al bien común, sin !ines de lucro, y cuyo soporte !inanciero se basa en aportes y donaciones e!ectuados por distintos actores %personas !ísicas o jurídicas& de la sociedad civilK, %gnacio 4onzlez 4arcía
GESTION RESPONSABLE DEL RIESGO
El riesgo es una característica necesariamente unida al desarrollo empresarial. 3in asumir riesgos no es posible lograr crecimiento, no puede haber innovación, no se per!eccionan las prcticas empresariales e#istentes y, por tanto, no hay desarrollo. 'ualquiera de las decisiones empresariales, incluso las de menor importancia, tienen siempre un componente de riesgo, por mucho que éste pueda limitarse. Asumida esta premisa, es decir, que una empresa debe asumir riesgos, la correcta gestión de éstos ser determinante para el é#ito de su proyecto. 'ada empresa, independientemente de su tama=o, localización geogr!ica o tipo de industria a la que se dedica, debe conocer, evaluar y controlar los riesgos que asume. 3ólo de esta manera tomar las adecuadas decisiones en su política de inversión, de crecimiento, de innovación y de relación con empleados y clientes. 0a tipología de los riesgos e#istentes es muy amplia, pero una serie de ellos guardan una enorme relación con la e#istencia de políticas de -' que contribuyen a una correcta gestión empresarial. A continuación se tratan algunos de estos riesgos y se proponen algunas alternativas para su adecuado tratamiento.
,ie!'o re"*tacional $odas las decisiones que toma una empresa pueden a!ectar a su reputación. Este tipo de riesgo es especialmente importante para algunos sectores, si bien en !unción de los productos o servicios en cuestión, el riesgo puede tener un e!ecto di!erente. 0os numerosos ejemplos que suelen utilizarse para ilustrar el e!ecto de este riesgo son comportamientos en !orma de castigo de los clientes a las empresas cuya reputación ha sido cuestionada por su actuación en terceros países, por las condiciones laborales de sus empleados, por su !alta de respeto por el medio ambiente o por otros motivos. El riesgo reputacional es, en de!initiva, el que se deriva de la mala gestión de otros tipos de riesgos y tiene que ver con la percepción que tienen los consumidores y el público en general del comportamiento de una empresa, de sus dirigentes y empleados.
,ie!'o crediticio & comercial Estos dos riesgos empresariales estn estrechamente unidos, por lo que los !actores que in!luyen en uno pueden hacerlo también en el otro. El riesgo crediticio se puede de!inir como la incapacidad de pagar las obligaciones !inancieras contraídas y de desarrollar las actividades de la empresa. "or su parte, el riesgo comercial est relacionado con los precios de los productos y el acceso a los mercados en determinados momentos, algo que en muchos casos se puede ver complicado por la e#istencia de incertidumbres en el entorno macroeconómico o en los cambios legislativos, pero también por
la actuación de la competencia o de los reguladores de los mercados, por la insolvencia !inanciera de terceros o por otros !actores que pueden causar un deterioro en las ventas o en el crecimiento que se esperaba de ellas. na empresa responsable deber tener muy en cuenta estos riesgos, siendo la comunicación y el conocimiento de la sociedad un punto de partida esencial.
,ie!'o !ocial Al re!erirnos a riesgos sociales debemos considerar tanto los impactos de la empresa en la sociedad en general como los impactos sobre las personas de la empresa. Ambos conceptos estn muy ligados, de manera que las actuaciones de una empresa pueden a!ectar a una zona geogr!ica concreta y, por tanto, a sus habitantes, tanto cuando toma decisiones de inversión como cuando las decisiones son en sentido contrario, esto es, de desinversión. 'uando una empresa decide invertir en un determinado país est in!luyendo en su desarrollo !uturo. 0a creación de empleo, la innovación asociada a las inversiones, el desarrollo de in!raestructuras, la !ormación del personal, etc., son !actores muy positivos en todas las sociedades, pero lo son especialmente en las menos desarrolladas. 2e nuevo, se trata de decisiones que in!luyen a largo plazo, por lo que el dilogocon los grupos de interés a!ectados y la colaboración con las autoridades locales suponen una mayor garantía de é#ito. "or otra parte, la gestión de las personas, uno de los grupos de interés clave en cualquier organización, implica una alta posibilidad de riesgo social. 0a !irma "rice Faterhouse 'oopers agrupa los riesgos relacionados con los empleados de la siguiente !orma8 ? -iesgo de las personas. 3on riesgos inherentes a la gestión de los recursos humanos, como la incapacidad de realizar sus trabajos, un inadecuado plan de sucesión, mala gestión del talento, incumplimiento de los requerimientos legales, o la !alta de motivación y retención. ? -iesgo en las políticas y los procesos. 3on los derivados de la !orma en la que la empresa actúa con sus empleados, la inclusión de requerimientos legales en las políticas de cumplimiento, las políticas de remuneración que pueden no estar alineadas con la estrategia empresarial, las malas comunicaciones entre empleados que pueden generar !alta de motivación o la discriminación que puede e#istir en los procesos de selección. ? -iesgo en las !unciones. 3on los relativos a la gestión del día a día, como la mala gestión de los costes laborales, un bajo nivel de in!ormación compartida o errores en la gestión de nóminas. El establecimiento de códigos de conducta, las políticas de atracción y retención del talento, de !ormación de empleados, de conocimiento y anlisis de los errores en la gestión, y la realización de encuestas de clima laboral pueden !avorecer la correcta gestión de estos riesgos. n !actor decisivo es la e#istencia de políticas de prevención de
riesgos laborales, un aspecto regulado por numerosos países pero que no siempre se ha logrado aplicar con é#ito en las empresas.
,ie!'o económico El riesgo económico y el riesgo de mercado obedecen a la variación de los !actores e#ternos %tipos de interés, tipo de cambio, volatilidad de los mercados, etc.& así como a la solvencia y liquidez de los distintos mercados en los que opera una empresa. El riesgo de mercado implica la posibilidad de que una inversión de una empresa pierda el valor que se pagó por ella. )umerosos !actores pueden in!luir en el valor de una inversión8 ? 0a tasa de in!lación. 0a tasa de in!lación reduce el rendimiento que generan las inversiones. 3i con el transcurso del tiempo, la tasa de in!lación es mayor al rendimiento que genera la inversión, el dinero que se invierte tendr un poder de compra menor, resultando en un retorno real negativo. ? El tipo de interés. 0a capacidad de inversión de las empresas est directamente a!ectada por el tipo de interés. En escenarios de tipos de interés bajo y estable, las inversiones o!recen un mayor atractivo. "or el contrario, en entornos de tipos de interés crecientes, un elevado apalancamiento !inanciero puede causar problemas derivados de la carga !inanciera de la deuda. ? El riesgo de liquidez. 0a posibilidad de que un activo no pueda venderse también debe considerarse en las decisiones de inversión ya que podría suponer una merma importante en la valoración de una empresa. En ese caso, el inversor podría verse en la necesidad de vender las inversiones por debajo de su precio teórico o podría verse !orzado a retener su inversión, algo que podría generar costes adicionales. ? El riesgo de mora. E#iste el peligro de que los clientes no paguen sus obligaciones comerciales o !inancieras, o de que no lo hagan a tiempo, lo que puede suponer un des!ase !inanciero con algún coste. ? El ciclo económico. 0a diversi!icación del riesgo empresarial tiene como potenciales ventajas la de compensar la presencia de las empresas en países con un ciclo económico creciente con otras en ciclos económicos menos !avorables. Esta ventaja, no obstante, puede convertirse en un problema cuando se produce una coincidencia de ciclos negativos.
,ie!'o ambiental Ante el creciente consenso sobre la necesidad de preservar el medio ambiente a escala mundial, las consideraciones sobre los riesgos medioambientales se estn integrando, cada vez en mayor medida, en los procesos de toma de decisiones a todos los niveles y mbitos sociales, desde la de!inición de políticas, hasta la concesión de un crédito. E#isten numerosas metodologías, implantadas y contrastadas para valorar el riesgo medioambiental de un proyecto o de una !irma concreta. 3in embargo, no es !recuente encontrar sistemas que nos permitan valorar de !orma masiva proyectos o
empresas, capaces de discriminar aquellos con riesgo medioambiental bajo de los que pueden originar impactos signi!icativos. El concepto de riesgo medioambiental ha sido tradicionalmente asumido por determinados sectores, como el industrial, pero el reciente establecimiento de legislación al respecto y el impulso de la -' supone el punto de inicio para su incorporación por otros sectores. 0os riesgos medioambientales relacionados con el !uncionamiento habitual de una empresa son !cilmente previsibles y evitables. En cambio, los riesgos relacionados con situaciones e#cepcionales asociadas a la !inanciación de proyectos o a la internacionalización empresarial son ms di!íciles de prever y sus consecuencias ms graves. El riesgo medioambiental se debe valorar en !unción de la probabilidad de que se produzca un impacto negativo sobre el entorno. Es muy importante tener en cuenta que la mala gestión de este tipo de riesgo puede derivar en un proceso civil, administrativo o penal en !unción de la legislación aplicable en cada momento en cada mercado. Es posible distinguir varios tipos de riesgos medioambientales8 ? 0os que estn asociados a actividades industriales. ? 0os relacionados con el transporte y la comercialización de productos. ? 0os asociados a operaciones !inancieras. En su valoración se debern tener en cuenta consideraciones legales, éticas, !inancieras y las e#igencias de las partes interesadas. na consecuencia lógica, al analizar estas consideraciones, es la necesidad de contratación de seguros, algo que proporciona una garantía adicional para limitar el impacto de problemas ambientales sobre las empresas. Asimismo, una serie de medidas preventivas pueden incorporarse a las políticas de responsabilidad corporativa de las empresas8 entre estas cabría destacar los sistemas de seguridad y detección, vigilancia, !ormación del personal, comunicación a la comunidad, etc. Adems de la prevención, la incorporación de políticas de responsabilidad corporativa relacionadas con el medioambiente e#ige la medición y el control de consumos, el reciclaje y la reutilización de materiales y el establecimiento de objetivos permanentes de mejora. na de las respuestas de las entidades !inancieras a los nuevos retos planteados por los problemas medioambientales es la de realizar anlisis de créditos teniendo en cuenta este tipo de comportamientos y el e!ecto que pueden tener sobre la empresa. 2e esta !orma, los analistas !inancieros han a=adido los criterios medioambientales a sus procesos de anlisis de operaciones. Aunque no e#iste unanimidad en losmétodos para la evaluación de riesgos medioambientales asociados a proyectos, el proceso de evaluación tiene las siguientes !ases8
? 2ise=o. -ecopilación de in!ormación de la actividad comercial e instalaciones. ? Anlisis. En este proceso se identi!ican, analizan y tipi!ican riesgos, estimando el riesgo asociado según su probabilidad y consecuencias. ? Evaluación. 'on los datos obtenidos se cuanti!ica el riesgo y se emite un juicio sobre su tolerabilidad. Algunas entidades !inancieras participan en iniciativas internacionales que evalúan las operaciones de project finance %!inanciación de operaciones& teniendo en cuenta su impacto sobre el medio ambiente. Entre estas iniciativas destaca la conocida como "rincipios de Ecuador %Equator "rinciples&, desarrollada por la 'orporación Ginanciera nternacional %G'&, a la que se han sumado varias entidades !inancieras internacionales. 0a contratación de seguros medioambientales y de servicios de consultoría e#terna constituye una opción muy ventajosa a la hora de a!rontar la gestión de riesgos medioambientales en operaciones internacionales. Entre los di!erentes tipos de seguros destacan8 ? 3eguros de limitación. En!ocados a cubrir aquella parte de la limpieza ecológica que ha superado el gasto previsto por la empresa. ? 3eguros de riesgo !inito. 'ubren gastos imprevistos en un horizonte temporal a medio y largo plazo. ? 3eguros de capital contingente. 2estinados a cubrir las indemnizaciones en caso de desastre producido por una catstro!e.
Interconeión entre dierente! ti"o! de rie!'o! 0os di!erentes tipos de riesgos tienen distintas consideraciones dependiendo del grupo de interés a!ectado. Algunos riesgos, como el económico o el de crédito, reciben el premio o el castigo de los accionistas. 2e esta manera, es el mercado quien reacciona a las di!erentes actuaciones de las empresas en relación con estos posibles riesgos. En otras ocasiones, es la sociedad, los ciudadanos o la administración quien premia o, ms !recuentemente, castiga comportamientos. Este sería el caso de los riesgos medioambientales y de los riesgos sociales. na característica de la gestión de los riesgos es su intercone#ión. 0os riesgos económicos, como una disminución del ciclo económico, pueden hacer aumentar el riesgo crediticio, lo que a la postre puede producir reducciones de plantilla, deslocalizaciones o cierres empresariales que generan un riesgo social. En las tomas de decisión de las empresas deben tenerse en cuenta estas incidencias que tienen, como complejidad a=adida, la posibilidad de que e#istan !uerzas contrarias. )os re!erimos a la posibilidad de que un grupo de
interés se muestre satis!echo con una medida y otro, sin embargo, se sienta perjudicado. Esta incoherencia se produce, por ejemplo, cuando una empresa acomete una reducción de plantilla. Es !recuente en este caso que los mercados !inancieros premien la medida. 3in embargo, la sociedad y, en muchos caso los consumidores, suelen tener una reacción contraria.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA RSE
0a implementación de la gestión de la -esponsabilidad 3ocial Empresarial se est e#tendiendo progresivamente en las empresas como consecuencia de las di!erentes presiones que reciben del entorno social así como de la propia conciencia empresarial. 0a gestión de la misma no debe quedarse en una mera gestión a nivel operativo sino que debe integrarse en la gestión estratégica como un elemento ms a considerarse como generador de ventajas competitivas. 0as entidades que sepan integrar adecuadamente la -3E en su estrategia y posteriormente en el nivel operativo, tienen grandes posibilidades de conseguir ventajas competitivas que les !acilite un mejor posicionamiento estratégico. El proceso estratégico centrado en los grupos de interés %3taJeholders 3trategy "rocess& es un modelo de dirección estratégica que sirve para analizar la importancia de dichos grupos en la consecución de los objetivos marcados, así como los riesgos de no alcanzar éstos por la in!luencia de aquellos. Este proceso estratégico parte de la misión, visión y objetivos %pensamiento estratégico& enunciados desde una perspectiva social para, a continuación, !ormular, programar, implantar y controlar la estrategia social. 0a gestión o comportamiento socialmente responsable implantar estrategias y sistemas de gestión que contemplen no sólo aspectos económicos, sino también sociales y medioambientales, que satis!agan las necesidades y e#pectativas de los grupos de interés. 0a aplicación de sistemas de gestión medioambiental %3( ;VHH;& y sociales %3A CHHH& generalmente aceptados pueden resultar de gran ayuda para una e!ectiva implantación de la estrategia social. Atendiendo a la distinción adoptada para los grupos de interés, se pueden di!erenciar también comportamientos socialmente responsables de carcter interno y e#terno. El control interno se encargar de medir el grado de cumplimiento de las estrategias sociales y medioambientales a través de los mecanismos de diagnóstico ms objetivos y !iables posible. "or ejemplo el sistema de indicadores cuantitativos y cualitativos puede ser un instrumento e!icaz para el control del comportamiento social cuando se orienta a la medición de las variables de la responsabilidad social.
En la medida que el principal instrumento del principio de transparencia es la in!ormación, la organización deber orientar parte de sus es!uerzos a proporcionar in!ormación e#terna relativa a su impacto económico, social y medioambiental. El contenido y !ormato de presentación de la in!ormación sobre -3E puede variar sustancialmente de una empresa a otra, de ahí los problemas actuales de comparación in!ormativa. 0a utilización de modelos reconocidos internacionalmente, como la guía para la elaboración de n!ormes de 3ostenibilidad de la 4lobal -eporting nitiative %4-&, aminora estos problemas de comparación, proponiendo un marco para la normalización de la in!ormación social y medioambiental. 0a in!ormación elaborada debe responder a los principios bsicos de la -3E, por lo que adems de promover la transparencia, materialidad y visión amplia de la empresa debe ser veri!icable. 0a evaluación de la in!ormación por e#pertos independientes e#ternos es aconsejable para alcanzar mayores cotas de !iabilidad y compromiso. 2e la misma !orma que la auditoria !inanciera aporta credibilidad a las cuentas anuales de cara a sus usuarios, la veri!icación debe hacer lo propio con el n!orme de 3ostenibilidad respecto a los grupos de interés. 0a certi!icación con!irma el grado de cumplimiento de una serie de requisitos y especi!icaciones, una vez realizadas las correspondientes comprobaciones de acuerdo a unos sistemas y metodología especí!icos. 0as certi!icaciones en materia de -3E tienen un doble objetivo de un lado pretenden, a nivel interno, consolidar los sistemas de gestión con los que cuenta la empresa y de otro, intentan servir de garante !rente a terceros del cumplimiento de determinados comportamientos corporativos. Aunque son numerosas las certi!icaciones en lo que se re!iere a la relación de la compa=ía con un único grupo de interés, como son los casos de la calidad %3( HHH&, gestión medioambiental %3( ;VHH;, E1A3& o gestión de salud y seguridad en el empleo %3A CHHH&, no e#iste un grado aceptable de armonización internacional en la materia, y menos aún si se pretende certi!icar el sistema de gestión integral de la -3E, y no sólo aspectos parciales. 0a inversión socialmente responsable es la e#presión ms e#tendida del apoyo de los mercados !inancieros a las buenas prcticas en -3E. nversión socialmente responsable %3-& es aquella que incorpora consideraciones éticas, sociales o medioambientales junto a las !inancieras en la toma de decisiones de inversión, tanto por la empresa como por los agentes inversores e#ternos. 2os argumentos re!uerzan la 3-, el primero es que permite el re!uerzo de los derechos de propiedad de los inversores, que en un momento determinado pueden rechazar la !inanciación de actividades que consideren reprobables el segundo es que contar con empresas socialmente responsables sería un buen
indicador para los grupos de interés acerca de la calidad en la gestión y gobierno de la empresa. El conocimiento y el grado de implantación de la -3E van a depender directamente de la divulgación y reconocimiento público otorgados a las mejores prcticas. 0a institucionalización de canales de comunicación de reconocida solvencia, dedicados a valorizar los mejores comportamientos socialmente responsables, se convierte en un objetivo prioritario en cualquier estrategia de impulso a la -3E. $ras el correcto gobierno corporativo, el dise=o e implantación de una estrategia social, la medición y control de las variables de gestión socialmente responsable, la elaboración de la in!ormación y su veri!icación, y la certi!icación de procesos con!orme a los estndares de sostenibilidad, corresponde establecer una política de comunicación bien en!ocada que traslade a la opinión pública los logros conseguidos al mismo tiempo corresponde a esta voz pública reconocer la valía de dichos es!uerzos por los cauces ms apropiados. no de estos cauces, que permite a su vez la mejora de la reputación e imagen de las empresas, es la organización de "remios de prestigio que destaquen comportamientos socialmente responsables en cualquiera de sus mbitos. RAO!ES PARA "#E #!A E$PRESA SEA SOCIA%$E!&E RESPO!SA'%E
-esponsabilidad 3ocial Empresaria en el nombre que de!ine un nuevo vínculo entre las empresas y la sociedad, que consiste en acciones del sector empresario destinadas a paliar los problemas sociales y ambientales de las comunidades de las cuales !orman parte. A pesar de cierta literatura suponga que la responsabilidad social no sea patrimonio de las empresas y que solo suponga un incremento de los gastos del sector, lo cierto es que las acciones de -3E aumentan la reputación de las empresas y le o!recen grandes bene!icios cuali y cuantitativos. 2urante la última década, la tendencia de incluir programas de -3E en las empresas se !ue e#tendiendo de los países del "rimer 1undo a los países subdesarrollados ;LGideliza a sus clientes8 na empresa considerada socialmente responsable aumenta la imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes. Es probable que los clientes de una empresa con buena reputación renueven su compromiso. 3egún un estudio de @ill and DnoWnlton and SanJelevich "artners, el público estadounidense pre!iere a las empresas que realizan sus acciones !ilantrópicas y estimulan el voluntariado.
OLAumenta los niveles de satis!acción, pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. 0as acciones socialmente comprometidas también promueven la estabilidad y el bienestar del público interno8 un estudio reciente realizado por 'herenson 4roup se=ala que casi el CH X de los empleados pre!ieren trabajar para una compa=ía que tiene una e#celente reputación y paga un salario su!iciente para cubrir sus necesidades que para una compa=ía que pague un mejor salario pero que tiene una mala reputación en general. VL1ejora la relación con el entorno e incrementa la in!luencia de la empresa en la sociedad. (rganizaciones de la sociedad civil como 4reenpeace tienden a denunciar a compa=ías que esconden in!ormación sobre sus productos y procesos. "ublicar in!ormación honesta y precisa y emprender acciones socialmente comprometidas mejora la imagen de la empresa !rente a la sociedad civil y genera ne#os que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntas. En 0atinoamérica es muy !recuente que las empresas !inancien propuestas y participen de la ejecución de programas sociales en conjunto con ()4s especializadas. YL -educe los costos operativos. 0as acciones de -3E !ocalizadas especialmente en reducir la contaminación del medio ambiente logra reducir los gastos y la improductividad. El reciclaje es una alternativa de amplia utilización por parte de las empresas de servicios, ya sea para e#tender la vida útil de equipos como para ahorrar costos de reemplazo. "or otro lado, las empresas que se propusieron reducir sus emisiones de gases contribuyeron a optimizar la capacidad energética y reducir los gastos innecesarios. IL "osiciona y di!erencia la marca !rente a la competencia. na empresa que destine recursos en realizar emprendimientos sociales, o bien que realice acciones destinadas a paliar la contaminación ambiental le otorgar a sus productos un valor agregado por sobre los productos de la competencia. BL "ermite acceder e in!luir positivamente en líderes de opinión. na empresa que destine parte de su presupuesto en acciones sociales o ambientales y no esconda in!ormación ser destacada en los medios de comunicación y permitir in!luir positivamente en los líderes de opinión. CL 1ejora la per!ormance !inanciera de la empresa. 3egún un estudio de 5usiness and 3ociety -evieW de ; las corporaciones que honran los códigos de ética tienen una per!ormance de dos a tres veces superior de aquellas que no. (tro estudio demostró que las compa=ías con prcticas sociales !ilantrópicas obtienen tasas de retorno a sus inversiones muy superiores a sus e#pectativas. L Acceso al capital. 0os in!ormes del Goro de nversión 3ocial revelan que los recursos !inancieros orientados a la ética, la mejora de medio ambiente y los programas de responsabilidad social en Estados nidos se incrementa notablemente a=o tras a=o. Este crecimiento permite advertir que estas iniciativas tienen un acceso al capital, que de otro modo no hubiese sido sencillo obtener.
"ara incluir en las metas y políticas de una organización acciones de -3E no es necesario ser una empresa grande o multinacional.
DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
0as empresas sirven como vínculos económicos vitales en la sociedad, proporcionan puestos de trabajo para sus empleados, pagan impuestos de negocios y producen bienes y servicios que los consumidores pueden optar por comprar. 3in embargo, muchas empresas también tienen una !unción social8 realizan actividades de voluntariado en un intento de mejorar su imagen o mejorar sus comunidades. 0a responsabilidad social corporativa o -3', puede causar algunos problemas a menos que las empresas se comprometan en esto con cuidado y plani!icación.
o!to no de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad social de las empresas es el costo que esto conlleva. Es!uerzos como el patrocinio de eventos, donaciones de caridad, donaciones de productos y el compromiso con las normas ambientales voluntariamente cuestan dinero que una compa=ía es poco probable que recupere en el corto plazo. A pesar de los e!ectos positivos a largo plazo de unaimagen corporativa mejorada, es imposible para las empresas poder medir el valor de la responsabilidad corporativa, en lugar de tomar su costo para obtener ganancias. Esto signi!ica menos dinero para los accionistas y menos dinero para invertir en la compa=ía para el crecimiento !uturo. $ambién sitúa a las empresas que invierten mucho en la responsabilidad corporativa en una desventaja competitiva !rente a otras empresas que no lo hacen.
3*!ticia 'uando una empresa decide invertir en la responsabilidad corporativa, se puede gastar el dinero de la manera que desee. A menudo esto signi!ica seleccionar de entre una larga lista de organizaciones bené!icas dignas y otras organizaciones, o de un grupo relativo a problemas sociales, como el ecologismo, las libertades civiles o de una causa política. 'omo tal, los miembros del consejo y los ejecutivos que toman las decisiones de gasto son libres de e#presar su opinión y sus sesgos personales en el proceso. 0os dólares de la responsabilidad corporativa pueden llegar a donde estn ms visibles para el público en lugar de llegar al punto ms necesario o mejor capaz de marcar la di!erencia.
on!ec*encia! im"re%i!ta! 0a responsabilidad social puede tener consecuencias imprevistas e inesperadas para las empresas, independientemente de cómo o dónde gasten su dinero. Esto ocurre cuando un negocio intenta ejercer la responsabilidad social para resolver los con!lictos junto a los es!uerzos del gobierno haciendo lo
mismo, con!undiendo a los miembros del público, o!reciendo una nueva opción, y tal vez temporal, para resolver un problema social especí!ico. Este tipo de responsabilidad social puede hacer que los contribuyentes se resientan del gobierno por el suministro de un servicio y que también pagan a una empresa privada por hacer lo mismo. (tro tipo de consecuencia no deseada es una inversión a la responsabilidad social en un programa o una organización que resulte ser ine!iciente o ilegítima.
Un ma&or e!cr*tinio na empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un mayor escrutinio de los críticos, clientes y competidores. "or ejemplo, si una empresa invierte en los métodos de !abricación de e!iciencia energética y en una campa=a de sensibilización pública para promover el reciclaje, los competidores pueden intentar desacreditar el comportamiento se=alando otras partes de la operación del negocio que sean menos bene!iciosas ambientalmente. na empresa que regularmente apoya una organización de caridad local, pero que retira su patrocinio durante un período de di!icultades !inancieras puede parecer demasiado preocupada con su línea de !ondo o insensible a las preocupaciones del público.
EL ESTUDIO DE LAS CUATRO VARIABLES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
0as categorías que el 'E1EG considera para la obtención del 2istintivo E3-Z deben ser conocidos por las empresas que estn interesadas en incorporarse. 2ichas categorías comprenden los siguientes puntos8 9 0as condiciones internas de trabajo8 capacitación y oportunidades de desarrollo personal, aumento de la seguridad e higiene, combate el acoso se#ual, respeto de honorarios y tiempos de descaso, ausencia de despidos injusti!icados, etc. 9 'alidad de vida para las !amilias de los trabajadores y la comunidad en general8 servicios de salud, culturales, deportivos, acceso de becas de estudio, prestaciones en casos de incapacidad o muerte del je!e de !amilia, etc. 9 0a cuestión ambiental8 educación y motivación de los empleados e el tema, minimización de desperdicios, reciclaje de papel, reducción del empleo de productos tó#icos y disposición segura de sus desperdicios, uso racional de la energía y el agua, etc.
4a re!"on!abilidad !ocial & la tica em"re!arial 0a responsabilidad empresarial es la base de las relaciones solidas entre la empresa, sus proveedores, clientes, accionistas y otros públicos permite la interpretación y solución de controversias de acuerdo a los principios que guían la toma de decisiones, la !ormulación y evaluación del personal, y la
!orma en que se debe conducir el negocio. Kna empresa ética y socialmente responsable debe contar con mecanismos que asegures un trato igualitario a todos los accionistas, grandes o peque=os, así como a los terceros interesados, sustentados en un buen sistema de gobierno corporativo. 0a gobernabilidad corporativa es el sistema por el cual las empresas son dirigidas y manejadas. 2etermina como los objetivos de la empresa se logran, cómo se monitorea y evalúa el riesgo, y cómo se optimiza el desempe=o. Es por ello que se convierte en un elemento clave y sensible para orientar el desempe=o empresarial de !orma responsable. 0as empresas e#isten como consecuencia del aporte de capital de sus due=os %licencia económica&, ya sea que estén organizados como accionistas o de otra manera. El segundo tipo de licencia, la legal, es la que a otorga la autoridad como permiso para operar después de cubrir los requisitos previamente establecidos hay un tercer tipo de licencia que quiz es la ms di!ícil de obtener y la ms !cil de perder, esta es la licencia moral, que KotorgaK la sociedad cuando considera a la empresa y sus productos o servicios convenientes y pertinentes para ella. 'uando hablamos de gobierno en las empresas nos re!erimos a la estructura que dirige y ala conducción que se hace de ella. En este mbito resultan altamente sensibles los siguientes temas8 transparencia, equidad corporativa, cumplimiento de responsabilidades y prevención de con!lictos de interés. Estos temas aplican a las relaciones tanto internas como e#ternas de la empresa, sin olvidar la importancia que merecen los que con!orman grupos minoritarios en esas relaciones.
4a re!"on!abilidad !ocial en la %inc*lación de la em"re!a con la com*nidad 0a empresa percibe e instrumenta el compromiso y la responsabilidad con su comunidad. denti!ica y monitorea la e#pectativas publicas que la comunidad tiene acerca de ella la innovación y el involucramiento sostenido de miembros, autoridades u organizaciones de la comunidad deben estar incluidos en este monitoreo. 0a e#istencia de una relación reciproca entre sociedad y empresa, obliga a ambas a ser solidarias en las tareas que realiza cada una de ellas, pues una empresa que mantenga una mala comunicación con la comunidad en donde se encuentra establecida, puede llegar a!ectar de manera grave la permanencia de la organización. Establecer los límites geogr!icos de una comunidad residencial local %pueblo, vecindario, etc.& no es !cil. 0os miembros que residen en una localidad pueden tener ideas di!erentes entre ellos, aun respecto de sus límites geogr!icos. "or lo tanto, de!inir esos límites es primordial antes de medir en !orma e#acta los aspectos sociales de la comunidad.
El conocimiento de la comunidad y sus características es !undamental para desarrollar con é#ito cualquier negocio. 1uchos empresarias estim que si la comunidad en la cual operan no es sana, entonces la actividad de negocios que pretenden desarrollar se ver a!ectada, por lo cual se estima que la empresa tiene la responsabilidad de contribuir a la salud y prosperidad de la comunidad. @ay varias !ormas de contribuir con la localidad por parte de la empresa, desde apoyos menores a proyectos hasta apoyos que engloben su desarrollo integral esto último puede incluir una variedad de aspectos, tales como practicas ambientales, políticas sobre ética, asuntos relativos al trabajo y la !amilia, temas de salud, etc. En términos generales, los bene!icios incluyen8 9 1ayor educación y, por ende, mayores posibilidades de tener una comunidad sustentable, con una mejor calidad de vida. 9 1ayor !acultamiento de las personas %empoWerment&, que genera oportunidades de desarrollo económico. 9 1ejor salud, que implica una comunidad ms !uerte. 9 1ayor comunicación, una comunidad que se comunica con la empresa es capaz de prevenir con!lictos y ser proactiva en la búsqueda de soluciones.
4a re!"on!abilidad !ocial & la calidad de %ida en la em"re!a 0a gestión del capital humano, en!ocada con la visión de una empresa socialmente responsable, crea internamente un ambiente de trabajo !avorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminativo y participativo en el que todos sus miembros interactúan a partir de bases justas de integridad y respeto que propician su desarrollo humano y pro!esional, contribuyendo para que alcancen una mejor calidad de vida. 0a empresa recibe por ello bene!icios como la e!iciencia y la responsabilidad individual y colectiva un balance entre la vida personal y laboral un impacto positivo en la rentabilidad, e!iciencia y productividad mejores relaciones obreroL patronales y la percepción de la empresa como altamente humana y socialmente responsable. En términos puntuales, se pueden enumerar otros bene!icios. 9 -educe el ausentismo laboral. 9 2isminuye la rotación de personal. 9 -educe el estrés y motiva a los trabajadores. 9 1ejora la e!iciencia y el rendimiento en el trabajo
9 'rea lideres proactivos al interior de la empresa. 9 1ejora la imagen de la compa=ía. 9 4enera identi!icación con la empresa e integración del personal. 9 1ejora el clima organizacional al interior de la empresa. 9 5rinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con la sociedad. 9 2esarrolla a las personas, tanto en el plano personal como en el pro!esional, al abrirles ms posibilidades de participación en las actividades de la empresa, acumulando ms e#periencia y o!reciéndoles ms oportunidades de realización personal a los empleados y trabajadores.
4a re!"on!abilidad !ocial en el c*idado & "re!er%ación del medio ambiente no de los grandes retos de la empresa es combinar la generación de riqueza y la preservación del medio ambiente. Estas prcticas demuestran como la empresa respeta el medio ambiente, promueve la optimización de recursos, prevé la generación de desperdicios y desarrolla procesos de reciclaje o reaprovechamiento de recursos o incorporación de sus productos y procesos a los ciclos naturales. 0a empresa debe considerar los !actores ambientales como un elemento importante en su toma de decisiones, y re!lejar claramente su liderazgo alcanzando la m#ima calidad en su manejo y en su relación con el entorno. El medio ambiente es todo lo que rodea a los seres vivos, est con!ormado por elementos bio!ísicos %suelo, agua, clima, atmos!era, plantas, animales y microorganismos&, y componentes sociales derivados de las relaciones entre la cultura, la ideología y la economía. Actualmente, el concepto de medio ambiente est ligado al concepto de desarrollo esta relación nos permite entender los problemas ambientales y su vínculo con el desarrollo sustentable, el cual debe garantizar una adecuada calidad de vida para las generaciones presentes y !uturas. 0a importancia del medio ambiente en general para las actividades de negocios es !undamental, ya que muchos, si no la gran mayoría, de los recursos y servicios necesarios para llevar a cabo estas actividades son parte del ambiente bio!ísico y social adems, hay que encontrar la manera en que el proceso de producción de bienes y servicios siga el concepto de generar, a un precio competitivo, bienes y servicios que satis!agan las necesidades humanas y contribuyan a aumentar la calidad de vida al mismo tiempo, se busca reducir progresivamente los impactos ecológicos y la intensidad en el consumo de recursos durante la vida del productos o servicio
CONCLUSIONES
0a empresa socialmente responsable es un !actor de primer orden para el desarrollo económico y social, por lo que se deben ampliar sus alcances, pro!undizar sus orientaciones, a!inar sus principios e integrar el compromiso con la sociedad a la estrategia de negocios. En otras palabras, se trata de hacer de la -3E el pedestal de la gestión de la compa=ía, actividad que se tiene que conocer e implementar dentro de la organización. 1s all de reconocimientos, distintivos o certi!icaciones que mas de las veces son premios a la autocomplacencia, el nucleó central de la -esponsabilidad 3ocial Empresarial tiene que ser la conceptualización de la empresa privada como cosa pública, es decir, se debe integrar la !irma al gora %plaza&. "ara decirlo en otros términos8 la empresa privada tiene que ser cosa pública. Adems la importancia de la -3E en la sociedad contempornea consiste no solo en la producción de bienes y servicios, sino también !ormar una institución proveedora de valores. Sa que al !ormar parte de una empresa en donde esta e juego los destinos y la vida de varias personas, y aun mas, el medio ambiente, que equivale a decir, la vida del planeta. En estas circunstancias, no podemos dejar que ejecutivos de !amilia corporativa, ambición e#cesiva y ociosa sensibilidad social determinen los orígenes, las !ormas, los parmetros y en general la política de responsabilidad social de las !irmas. En 1é#ico la -esponsabilidad 3ocial Empresarial es una materia pendiente como hemos observado en este trabajo, las empresas que ostentan algún distintivo que las signi!ique como socialmente responsables son muy pocas y casi siempre son !iliales de transnacionales o !irmas de gran tama=o. 0a empresa micro, peque=a y mediana, que constituyen la mayoría e nuestro país, aun no participa de esta tendencia cuyos alcances y perspectivas hay que estimarlos a escala internacional. En nuestro país pareciera que la responsabilidad social en una moda, pero cada vez en ms importante el valor que tiene esta tanto para las empresas como para las comunidades en que se encuentre inserta. "ues es una !orma de gestionar la empresa teniendo en cuenta sus objetivos económicos y compatibilizndolos con los impactos sociales y medioambientales. 3e trata de integrar a la gestión empresarial el respeto por los valores y principios éticos, trabajadores, comunidad y medio ambiente crear un interés propio e inteligente que produzca bene!icios a la misma empresa y quienes la rodean. Algunos de los bene!icios que se obtienen al ser socialmente responsable y en conjunto son tareas correspondientes a la empresa son las siguientes8 9 A partir de una buena gestión de la -3E, se puede percibir aumento en la productividad de la empresas, así como también una mayor competitividad y la posibilidad de ingresas a nuevos mercados.