MODELO CANVAS
Pets Lovers: Collar de mascotas “La
pérdida de tu mascota ya no será un problema”
Fecha Fec ha de entreg entreg a: 12 de septiembre de 2017
A cadémic o: Alejandro Sottolichio
Integrantes: Milen Belmar, Gerente de Administración y Finanzas Felipe Bobadilla, Gerente de Adquisiciones María Fernanda Guevara, Gerente Comercial Constanza Henríquez, Gerente de RRHH Cristian Opazo, Gerente de Informática Silvana Pagueguy, Gerente General Felipe Ramírez, Gerente de Procesos Eduardo Salas, Gerente de Operaciones
Plan de Negocio / 2
Contenido Resumen Ejecutivo ..................................................................................................... 4 Lienzo Modelo Canvas …………………………………………………………………….. 5
Bloque I: Segmento de Clientes .............................................................................. 6 Sección 1. Descripción Segmento de Mercado .......................................................... 6 Sección 2. Criterios de Segmentación ........................................................................ 7 Sección 3. Cuantificación Demanda Potencial ........................................................... 9
Bloque II. Propuesta de Valor .................................................................................. 10 Sección 1. Propuesta de valor para cada Segmento de Mercado ............................. 10 Sección 2. Descripción del Problema que soluciona .................................................. 11 Sección 3. Descripción de la necesidad que satisface ............................................... 13 Sección 4. Descripción el Producto o Servicio (Prototipo)……………………………… 13
Bloque III. Canales de Distribución y Comunicación ............................................ 15 Sección 1. Descripción de d e los Canales de Distribución D istribución y Comunicación Com unicación ................... .................. . 15 Sección 2. Descripción de d e la Integración de los Canales de Distribución Dist ribución .................. ................. . 16 Sección 3. Cuantificar Costos de los Canales de Distribución y Comunicación……. 16 Sección 4. Grafica (Flujograma) de los Canales de Distribución y Comunicación..... 17
Bloque IV. Relación con el Cliente .......................................................................... 18 Sección 1. Describir la Estrategia de Relación R elación con el Segmento de Mercado ........... 18 Sección 2. Cuantificar el costo .................................................................................... 19
Bloque V. Flujo de Ingresos ..................................................................................... 19 Sección 1. Flujo de Ingresos por cada segmento de mercado................................... 19 Sección 2. Estrategia de Precios ................................................................................ 20 Sección 3. Modalidades de Pago ............................................................................... 22
Bloque VI. Recursos Claves .................................................................................... 22
Plan de Negocio / 2
Contenido Resumen Ejecutivo ..................................................................................................... 4 Lienzo Modelo Canvas …………………………………………………………………….. 5
Bloque I: Segmento de Clientes .............................................................................. 6 Sección 1. Descripción Segmento de Mercado .......................................................... 6 Sección 2. Criterios de Segmentación ........................................................................ 7 Sección 3. Cuantificación Demanda Potencial ........................................................... 9
Bloque II. Propuesta de Valor .................................................................................. 10 Sección 1. Propuesta de valor para cada Segmento de Mercado ............................. 10 Sección 2. Descripción del Problema que soluciona .................................................. 11 Sección 3. Descripción de la necesidad que satisface ............................................... 13 Sección 4. Descripción el Producto o Servicio (Prototipo)……………………………… 13
Bloque III. Canales de Distribución y Comunicación ............................................ 15 Sección 1. Descripción de d e los Canales de Distribución D istribución y Comunicación Com unicación ................... .................. . 15 Sección 2. Descripción de d e la Integración de los Canales de Distribución Dist ribución .................. ................. . 16 Sección 3. Cuantificar Costos de los Canales de Distribución y Comunicación……. 16 Sección 4. Grafica (Flujograma) de los Canales de Distribución y Comunicación..... 17
Bloque IV. Relación con el Cliente .......................................................................... 18 Sección 1. Describir la Estrategia de Relación R elación con el Segmento de Mercado ........... 18 Sección 2. Cuantificar el costo .................................................................................... 19
Bloque V. Flujo de Ingresos ..................................................................................... 19 Sección 1. Flujo de Ingresos por cada segmento de mercado................................... 19 Sección 2. Estrategia de Precios ................................................................................ 20 Sección 3. Modalidades de Pago ............................................................................... 22
Bloque VI. Recursos Claves .................................................................................... 22
Plan de Negocio / 3
Sección 1. Descripción de los Recursos Claves......................................................... 22
Bloque VII. Actividades Clave .................................................................................. 23 Sección 1. Describir las Actividades Claves de la Propuesta de Valor ...................... 23
Bloque VIII. Asociaciones Claves ............................................................................ 24 Sección 1. Describir las Asociaciones Claves (Alianzas Estratégicas) ...................... 24 Sección 2. Describir los Socios Claves (Nombres, ubicación) ................................... 25
Bloque IX. Estructura de Costos ............................................................................. 26 Sección 1. Cuantificar los Costos por cada Bloque .................................................... 26 Sección 2. Cuantificar los Costos por cada segmento (más de uno) ......................... 29
Epicentro de la Innovación ...................................................................................... 30 Sección 1. Describir donde esta focalizado el Epicentro de la Innovación ................ 30
Plan de Negocio / 4
Resumen ejecutivo Este negocio consiste en el ensamblaje y venta de collares inteligentes para canes o mascotas, el cual es manejada desde un Smartphone mediante una apps y desde una plataforma se pretende entregar el servicio completo de rastreo y alerta en caso de extravió de la mascota. La venta de este producto será tanto por medio de puntos de venta y distribuidores directos como venta directa desde la web y la app, ofreciendo en un comienzo precios con descuento para darnos a conocer en este mercado. Necesitamos 70 millones de inversión para crear la web, app, comprar maquinaria para el embalaje, pagar sueldos y cubrir los costos fijos durante el primer año de funcionamiento. Se espera que el primer año se llegue el umbral de rentabilidad, donde los costos serán menores que los ingreso. Se fidelizará a los clientes mediante la app ya que habrá siempre contacto por medio de esta, ya sea para consultas, acceder a la base de datos etc.
Plan de Negocio / 5
Lienzo Modelo Canvas Socios clave
Actividades claves
Socios no vitales: - Proveedores de Luces Led - Proveedores de Pilas de Litio 3V - Proveedores de cueros - Ing. informático que mantenga y actualice la página de web. - Técnico informático para las mantenciones Y soporte técnico
*Fabricación de collares *Distribución de collares *Venta de collares *Soporte y mantenimiento de la página web.
Socios vitales: - Mapas digitales - Proveedores de equipos de rastreo y localización GPS - Empresa comercializadora de material grafeno.
Recursos claves
Google maps Sistema GPS Baterías de litio ( recargables) Equipo humano Informáticos(2) Diseñador (1)(área productiva- e informática) Técnicos área productiva(2)
Propuesta de Valor:
“La pérdida de tu mascota ya no será un problema”
Nuestro collar permite seguir a tu mascota (perro o gato) en tiempo real a través de nuestra aplicación
Relaciones con los clientes
Segmento de Mercado:
*asistencia personal *asistencia dedicada *comunidades *Creación colectiva
Animal lovers dirigidos a mascotas como perros y gatos. A todos los estratos y personas amantes de los animales.
móvil “PETS LOVERS” que
cuenta con GPS, Luz LED, batería recargable por USB o enchufe, difícil de quitar o romper con herramientas convencionales, resistencia al agua y sistema de reconocimiento de voz para retirar el collar Necesidades que satisface: Ubicar a tu mascota en caso de robo o pérdida, además del monitoreo y cuidado de aquellos que son considerados más que una mascota, sino más bien otro miembro de la familia Problema que soluciona: Colabora con la búsqueda de tu mascota en caso de pérdida o robo, proporcionando ayuda en un momento de preocupación y de incertidumbre
Canales
Canales de distribución. Distribución directa a través de la página web. ~ tiendas para mascotas ~clínicas veterinarias ~supermercados (Jumbo) Canales de comunicación *Página web *Redes sociales *Revistas de animales
Criterios de segmentación Psicográfico, por estilo de vida, definido como personas que Aman a sus perros y gatos. Socioeconómico: Media- Alta Demanda potencial Demanda anual en unidades monetarias equivalente a $.
Plan de Negocio / 6
Estructura de costos
Flujo de ingreso
Activos Fijos (infraestructura) Remuneración equipo humano (informático, diseñador, operadores, asistentes) Gastos generales (maquinaria, materias primas) Gastos de logística y distribución Costo servidor propio Gastos de publicidad Costo servicios generales (electricidad, teléfono, etc.) Mantención y soporte de página web y App
Ingreso por venta de collares. Ingreso por servicio de rastreo por medio de App. Ingreso por servicio de publicidad (web y app)
Bloque I: Segmento de Clientes Sección 1. Descripción Segmento de Mercado Durante el año 2014 dos académicos de la Unicit (Patricia Escárate y Flavio Briones) presentaron un estudio sobre la población de animales domésticos en Santiago. La investigación estipula que en la capital existe un perro por cada cinco habitantes, cifra superior a la recomendada por los organismos de salud. El conocimiento de este estudio permitirá una correcta planificación de medidas tendientes a su beneficio y control. En el caso particular de los animales domésticos, contribuye a adoptar medidas como vacunaciones masivas y campañas para el control de determinados parásitos, ofrecer servicios de registro e identificación y otros que permiten conocer las necesidades de esta población. En el mismo contexto de este estudio se desprendió también que el 98.2% declaró que la mascota era considerada como un integrante de la familia, dato muy importante ya que bajo este presupuesto podemos inferir que la familia sí está dispuesta a cuidar de él y darle una mejor calidad de vida, también se considera el apego y cariño hacia la mascota y el no querer que esta se pierd a o sea robada. Otro estudio importante es el que realiza Chile 3D en el año 2014, donde se da a conocer que un 65.3% de los chilenos tiene alguna mascota, de los cuales un 54,8% declara tener perro, un 20,9% declara tener gato y un 2,8% declara tener algún otro tipo de mascota. Por su parte, los hogares con perro son más comunes en el segmento ABC1
Plan de Negocio / 7
y en el D, estos se concentran principalmente en hogares consolidados y generalmente con hijos en el hogar. También cabe notar que las personas con perros son más orientadas hacia el deporte, relajarse " carreteando" y son más cercanos a la cocina, también se señala que prefieren la seguridad de su hogar y son más sociales y festivos. En cuanto a las preferencias de compra, los dueños de perros valoran espacios como el mall, por el conjunto de estímulos y entretención que les ofrece, además que durante el presente año (2016) han sido variadas tiendas retail que se han declarado "animal friendly" e invitan a los du eños a ir con sus perros a la tienda y poder ingresar a ella libremente.
Sección 2. Criterios de Segmentación El modelo de negocio se enfocará en las personas que consideran a sus mascotas como algo más que una simple compañía. Son personas que sienten placer y bienestar cuando los cuidan, miman y sacan a pasear. Están dispuestos a gastar una importante parte de su presupuesto en la mantención y cuidados de sus mascotas. Se preocupan de sus mascotas como si fueran hijos o su mejor amigo, generan vínculos y encuentran en ellos una fuente de apoyo emocional. Sus mascotas siempre les acompañan en los buenos y malos momentos, estando siempre ahí para darles su amor y cariño. Los ven como un miembro más de su familia, tienen fotos de ellos y las comparten en las redes sociales. Son los denominados "pet lovers" que están humanizando cada día más a las mascotas.
Segmentos de clientes
"Solteros"
"Familias"
Variables Demográficas y Geográficas 25 - 35 años Personas solas No tienen hijos Trabajador dependiente Con estudios superiores Ingresos superiores a M$500 Santiago Segmento ABC1-C2 Variables Psicográficas Vida laboral ardua.
Variables Demográficas y Geográficas Familias consolidadas Hijos entre 0 y 18 años Padres con estudios superiores Los dueños de la mascota pueden ser los hijos de la familia Ingresos superiores a M$1.500 Santiago Segmento ABC1-C2 Variables Psicográficas Amor y respeto por la naturaleza y animales.
Plan de Negocio / 8
Aplazan el matrimonio e hijos, buscan nuevas formas de convivencia. Sienten amor y respeto por la naturaleza y animales. Personalidad introspectiva, personas calmadas y relajadas. Visitan parques y plazas para llevar de paseo a sus mascotas. Hiperconectados (Red social). Búsqueda de bienestar y vida sana.
Variable de comportamiento de compra Prefieren sitios con autoservicio. Dispuestos a pagar más por la calidad del servicio o producto o el status que este les brinda. Compras por impulso.
Personalidad social y festiva. Pasan el tiempo libre en familia. Privilegian las actividades al aire libre "outdoor". Enfocados en sus hogares y familias, muy entregados a ellos. Tratan de tener una vida sana. Se comunican con sus hijos, sus estudios y avances. Amigables. Dependientes de tecnología. Variable de comportamiento de compra Necesidades de espacio y comodidad. Consideran entretenido vitrinear, concurren a espacios como mall o tiendas retail. Se ajustan a su presupuesto al momento de hacer compras. Dispuestos a pagar por calidad status.
Sección 3. Cuantificación Demanda Potencial Como el producto se distribuirá a lo largo de todo el país por diversos medios (Clínicas veterinarias, supermercados, retail, internet y otros), para el cálculo de este indicador se revisan los centros urbanos a nivel nacional de más de cien mil personas para el censo del año 2002 (se utiliza este año ya que el del año 2012 tuvo inconvenientes en su realización), se escogen estos centros urbanos porque son lo suficientemente grandes como para cumplir con la diversidad de población que incluya a aquellos potenciales clientes a los que buscamos llegar. Para la construcción de este indicador se usó la siguiente regla de cálculo:
(DS∗PT PPP )∗% ∗ =
Donde: Distribución socioeconómica (DS): Corresponderá a los % de la población de cada región según su estrato socioeconómico (ABC1, C2, C3, D, E). Población total (PT): Será la población estimada para el 2014 de la zona.
Plan de Negocio / 9
Personas por perro (PPP): Es la estimación del promedio obtenida para la región metropolitana. En el resto del país se debe considerar que existe un alza en la tenencia de animales muy aumentada hacia los extremos de los estratos, es decir ABC1 y E. Porcentaje de población objetivo (%PO): Corresponde al porcentaje de perros a los que sus familias le brindan servicios o productos especializados, cifra que promedia al 59,1% de la población animal, siendo un 84,2% para el sector de altos ingresos y un 26,5% para el sector de bajos ingresos. Se considera para este cálculo que los sectores con más requerimientos de servicios y productos para sus mascotas son los estratos socioeconómicos ABC1 y C2 (los cuales se comportan como el sector de altos ingresos). El juicio anterior se basa en el estudio Adimark 2004, donde las familias de estratos C3, D y E tienen ingresos bajo los 700.000, lo que se considera que son familias más sensibles al costo por estos productos. Esperanza de ventas anuales (EVA): El promedio de ventas potenciales es de 0.4 (Según Rut mascota, donde se consulta por la intención de identificación de la mascota mediante collar, chip, medalla u otro), con lo que obtendremos finalmente el indicador buscado.
Distribución de ingresos Región
Comuna
ABC1
C2
C3
D
E
Población
Mercado
Dividido
total
potencial
PPP
V
Valparaíso
5,30%
17,80%
27,60%
38,60%
10,70%
295.731
68.314
13.663
V
Quilpué
7,30%
21,90%
28,00%
33,90%
8,90%
170.853
49.889
9.778
VIII
Talcahuano
4,60%
16,90%
26,20%
36,10%
16,30%
179.612
38.617
7.724
VIII
Chillán
5,80%
14,50%
24,00%
34,10%
21,50%
180.348
36.611
7.322
X
Osorno
5,00%
12,60%
21,00%
34,30%
27,20%
221.509
38.986
7.797
II
Antofagasta
10,30%
21,00%
27,00%
32,60%
9,20%
380.695
119.157
23.831
III
Copiapó
6,80%
16,60%
24,70%
36,20%
15,70%
175.524
41.073
8.215
IV
Coquimbo
4,60%
16,00%
24,90%
38,30%
16,20%
236.799
48.781
9.756
I
Iquique
8,30%
19,60%
26,40%
34,80%
11,00%
199.629
55.696
11.139
VII
Talca
5,60%
15,40%
26,40%
35,90%
16,70%
234.760
49.300
9.860
IV
La Serena
8,90%
19,70%
24,80%
32,90%
13,70%
221.021
63.212
12.642
VII
Curicó
4,80%
13,30%
22,70%
37,10%
22,10%
244.053
44.174
8.835
V
Viña del mar
14,20%
22,70%
25,40%
30,00%
7,70%
325.195
119.997
23.999
IX
Temuco
9,30%
19,00%
24,90%
30,50%
16,40%
290.234
82.136
16.427
VI
Rancagua
7,80%
20,00%
27,80%
33,60%
10,90%
234.048
65.065
13.013
II
Calama
9,10%
22,30%
28,00%
31,00%
9,50%
179.200
56.269
11.254
XV
Arica
5,50%
16,70%
26,90%
36,50%
14,40%
239.710
53.216
10.643
X
Puerto Montt
5,80%
15,40%
20,30%
33,80%
24,70%
248.230
52.625
10.525
VIII
Concepción
9,50%
22,70%
27,60%
30,20%
10%
229.118
73.776
14.755
4.486.269
1.156.894
231.178
Plan de Negocio / 10
Bloque II. Propuesta de Valor Sección 1. Propuesta de valor para cada Segmento de Mercado Como ha sido mencionado previamente los segmentos en los que nos enfocaremos son (ABC1, C2), hablando del segmento ABC1 y C2, nuestra oferta de productos y servicio está dirigida hacia estos segmentos por contar con un poder adquisitivo más alto, aun dicho lo anterior no se descarta que personas de los sectores C3 y D quieran contar con alguno de nuestros productos y servicios, debido a que sus mascotas (perros y gatos) son consideradas miembros de la familia y puede que en algunos casos estén dispuestos en hacer compra de implementos que le faciliten la calidad de vida y el cuidado de los mismos (considerando que son más sensibles a el precio de los productos), al ser más sociales y festivos los dueños, se intuye que son propensos a dejar la mascota en el hogar y que de vez en cuando estos cumplen funciones de protección y cuidado del hogar en caso de que los demás miembros de la familia no se encuentren, de esta forma considerando lo mencionado con anterioridad proseguiremos con la propuesta de valor para los segmentos ABC1, y C2 que estén interesados en contar alguno de los productos y servicios que serán distribuidos a los largo del país, que como se especificó son solteros o familia de dichos segmentos. Nuestro propósito como empresa es brindar a nuestros clientes un nuevo producto y servicio que se encuentre a la altura de los actuales requerimientos del mercado nacional y del marco legal por la aprobación de la ley N° 21.020 (sobre tenencia y responsabilidad de mascotas y animales de compañía), la cual entro en vigencia el 19 de julio de 2017. Lo mencionado anteriormente será por medio de nuestro collar inteligente para mascotas (perros y gatos) para que la pérdida de tu mascota ya no sea un momento de preocupación y de incertidumbre, gracias a que el dispositivo te permite seguir a tu mascota en tiempo real a través de nuestra aplicación móvil, la cual funciona por medio de un sistema de GPS con el cual podrás rastrear y monitorear a tu mascota, recibir notificaciones y alertas. Por medio de la aplicación móvil el cliente podrá establecer un perímetro para su mascota (propiedad del dueño), en caso de que este salga de los límites
Plan de Negocio / 11
previamente establecidos el dueño recibirá de inmediato una notificación a su teléfono haciendo aviso de la situación. Adicionalmente el dispositivo cuenta con luz LED, la que puede ser configurada por el dueño en caso de extravío y así esta se encienda facilitando la búsqueda para que la persona que lo encuentre llame al número de teléfono que se está en la placa del collar. Otras modalidades con la que cuenta es que puede ser cargado por cable USB y que la batería tiene una duración de 15 días, en caso de extravió o robo el dispositivo no será fácil de quitar al estar hecho de un material resistente a las herramientas convencionales y contar con un sistema de reconocimiento de voz y ser aprueba de agua.
Sección 2. Descripción del Problema que soluciona Este dispositivo permitirá colaborar con la búsqueda de tu mascota en caso de pérdida o robo, proporcionando ayuda en un momento de preocupación y de incertidumbre a nuestros clientes, se entiende que estos son más que una simple compañía, son otro miembro de la familia por lo que su cuidado, protección y seguridad son fundamentales. Según los datos proporcionados por Adimark en base a un estudio de Chile 3D en el año 2014, el 54,8% de los hogares chilenos tiene perros, un 20,9% dice tener un gato y un 34,7% asegura no tener mascota por lo que del total de la población nacional el 65,3% de los hogares cuenta con un perro o gato al cual está enfocado nuestro producto y aquí lo importante de esto, porque el pasado 19 de julio de 2017 entro en vigencia la ley N ° 21.020 Sobre la tenencia y responsabilidad de mascotas y animales de compañía en la cual entre muchas cosas se menciona que: Se entiende por mascotas o animales de compañía a todos aquellos animales domésticos, cualquiera sea su especia los cuales sean mantenidos por las personas para fines de compañía o seguridad La tenencia responsable, es un conjunto de obligaciones que una persona contrae al aceptar y mantener una mascota o animal de compañía, este debe estar dentro del registro nacional, proporcionarle alimento, albergue, buen trato y cuidados veterinarios, esto implica también la obligación de adoptar todas las medidas necesarias para evitar que la mascota o animal de compañía
Plan de Negocio / 12
cause daños a las personas o a la propiedad de otros, debiendo responder por los daños causados por el animal. Se entiende por animal abandonado a toda mascota que se encuentre sin la vigilancia de la persona responsable de él o que deambule suelto por la vía pública, es considerado perro callejero al que, si bien tiene dueño, es mantenido en espacio público durante todo el día o gran parte del día sin control. El abandono de animales será considerado maltrato y crueldad animal y será sancionado de acuerdo con el delito de maltrato o crueldad con los animales, es decir, con la pena de presidio menor en sus grados mínimo a medio (61 días a tres años) y multa de dos a treinta unidades tributarias mensuales, o solo con esta última. Debido a la entrada en vigencia de la nueva ley N° 21.020 deberán preocuparse no solo de la protección por extravió o robo de su mascota o la preocupación de la mismas, sino además ser prevenir algún inconveniente legal que le pudiera ocasionar problemas por la pérdida de su mascota gracias a la entrada de la ley N° 21.020, pudiendo considerarse esto como algo provechoso para el negocio.
Sección 3. Descripción de la necesidad que satisface En respuesta a la necesidad de ubicar a tu mascota en caso de que este salga de la propiedad de su dueño y así evitar una pérdida, robo o extravío del animal, eliminando la incertidumbre y la duda y las preguntas que surgen como: ¿Dónde empiezo buscándolo? ¿Dónde estará? ¿Le habrá pasado algo? O espero que este bien, gracias a nuestro dispositivo esto ya no será una inquietud, con el no solo podrá encontrar a su mascota en caso de que este se extravié, sino que además podrá monitorear su condición durante el día por medio del dispositivo GPS en tiempo real, conociendo los lugares por lo que suele transitar la mascota y pudiendo ser encontrado con facilidad en la oscuridad gracias a que el collar cuenta con luz LED. Se entiende que para algunos dueños de mascotas ellas no son solo una compañía o un medio de protección del hogar, también son considerados miembros de la familia y cuidan a diario de ellos, siendo este dispositivo una
Plan de Negocio / 13
manera de monitorearlos y rastrearlos en caso de que estos se extravíen o que el dueño se encuentre lejos y quiera saber cómo se encuentra. De forma complementaria se podrá saber y ubicar a la mascota en caso de que esta se pierda antes de que pueda sufrir un daño o ser el que lo causa, sirviendo como un método de precaución frente a la nueva normativa legal de la ley N° 21.020, encontrando a su mascota antes de que sea considerado perro callejero o que se pueda ver envuelto en un problema de tipo judicial.
Sección 4. Descripción el Producto o Servicio (Prototipo) Producto (collar): un collar inteligente con el cual podrás ubicar a tu mascota en caso de que esta sea extraviada, perdida o robada, el prototipo contara con 2 medidas para los perros las cuales son: una medida de ajuste para la comodidad del animal, en el caso de los gatos esta contara con una medida inicialmente y con ajuste para la comodidad del mismo de igual manera, se pretenden crear en color negro el cual será el standard y luego se considerara expandirse a otras variedades de colores o medidas del mismo. El monitoreo y rastreo se realiza por medio de sistema GPS el cual envía una señal a un servidor central que envía los datos a una aplicación móvil con la cual el propietario pueda monitorear a su mascota, en caso que el animal se extravié será enviada una señal a su dispositivo móvil debido a que se puede configurar un perímetro dentro del cual se considere que la mascota está dentro de su propiedad o un límite aceptable por usted, adicionalmente el collar cuenta con un dispositivo de luz LED en la parte exterior del collar (visible) que puede ser configurado para encenderse en caso de extravió o para visualizar al animal dentro de la noche pensando que los sistemas GPS difieren regularmente en la ubicación en unos metros y que al ser oscuro esto eventualmente podría dificultar encontrar a su mascota. El dispositivo contara con una batería de litio con la que podrá enviar las señales y cumplir con las funciones de monitoreo del collar, al contar una duración promedio de 15 días esta debe ser cambiada por el repuesto el cual viene incluido con el collar, con el propósito que mientras una de las baterías se encuentra en funcionamiento la otra pueda seguir cumpliendo sus funciones, mientras la otra batería es cargada por medio de un cargador es reabastecida por medio de un enchufe o a través de un cable USB, el dispositivo además cuenta con resistencia al agua, de acuerdo con la norma
Plan de Negocio / 14
internacional IPX7 que implica que el dispositivo puede resistir la inmersión sin ser dañado dentro del agua. La estructura del collar está hecha de cuero, mientras que la hebilla y la placa central del collar con el nombre y número de teléfono de contacto están hechas de aluminio, considerando el eventual robo de su mascota o el deterioro con el paso del tiempo, la estructura dentro del cuero cuenta con una lámina de grafeno el cual es considerado el material más duro del planeta 200 veces más duro que el acero y 200 veces más liviano, debido a esto el collar no podrá ser quitado con facilidad por herramientas convencionales como un cuchillo, alicate o la herramienta conocida en nuestro país como “diablo”, por esto la
única forma de que el collar sea retirado es por medio del sistema de reconocimiento de voz con el que cuenta.
Servicio (Aplicación móvil): todas las interacciones podrán ser llevadas por nuestra aplicación móvil que podrá ser descargada desde Play Store, donde inicialmente mostraremos e informaremos como es que funciona el servicio que proporcionamos y mostraremos videos que corroboren la efectividad de nuestro servicio. Una vez que el servicio es contratado el cliente puede hacer uso por medio de un código incluido dentro del recipiente donde viene el collar, ingresando dicho código usted podrá rastrear y monitorear a su mascota a través de la aplicación móvil revisando su ubicación. Sin embargo la información que le llega a la aplicación es proporcionado por el dispositivo GPS el cual debe enviar los datos hacia un servidor central el cual toma los datos de su mascota y le permite al cliente poder verlos en tiempo real, es por esto que el servicio de aplicación contara con un costo o membresía mensual por el uso del servicio, el mes inicial cuando es adquirido el producto es gratis los demás deberán ser cancelados por medio de tarjeta de crédito o débito online en nuestra página web.
Bloque III. Canales de Distribución y Comunicación Sección 1. Descripción de los Canales de Distribución y Comunicación Para este tercer bloque como empresa debemos preocuparnos de la manera en que nos relacionaremos con los clientes, en donde debemos destacar dos tipos de canales, los cuales se enmarcan en la manera en que nos comunicaremos con los clientes y por otra parte como nos dirigiremos a ellos.
Plan de Negocio / 15
De lo anterior tenemos la siguiente clasificación:
CANALES DE DISTRIBUCION Página web
Tiendas para mascotas Clínicas veterinarias Supermercado
CANALES DE COMUNICACION Página web
Redes sociales
Revistas de animales
DESCRIPCION A través de la página web del producto, se podrán realizar pedidos, lo cual no servirá como un medio de distribución. Por medio de las tiendas de mascotas los clientes podrán acceder a comprar el producto. Por medio de las clínicas veterinarias los clientes también podrán acceder a comprar el collar. Como nuestro producto está enfocado en las clases o sectores más acomodados del país, es necesario enfocar el producto a los supermercados JUMBO, TOTTUS, HOMECENTER Y EASY ya que estos son los preferidos por los sectores con más ingresos.
DESCRIPCION A través de este medio de masificación digital, podremos informar a los clientes del producto, dando a conocer ofertas y describiendo sus cualidades y aspectos fundamentales que sean de interés. Por medio del uso de las redes sociales nos permitirá dar a conocer el producto y junto con ello sus cualidades además de las ofertas, promociones y concursos que se realicen. En las revistas de animales también se incluirá gran cantidad de propaganda publicitaria que permita
Plan de Negocio / 16
dar a conocer mascotas.
el
collar
para
Sección 2. Descripción de la Integración de los Canales de Distribución En cuanto a la integración que se utiliza será una horizontal, teniendo en cuenta tres posibilidades para llegar al cliente final. La primera, consiste en llegar directamente al comprador por medio de una venta directa a través de nuestra página web, en la segunda se utilizara un detallista para llegar al cliente final y por ultimo contaremos con distribuidor mayorista.
Sección 3. Cuantificar Costos de los Canales de Distribución y Comunicación
CANALES DE DISTRIBUCION Creación de página web para distribución y compra del producto Pago de stand en tiendas para mascotas Pago de stand en Clínicas veterinarias Pago de stand en Supermercados y otros
COSTO $200.000 $120.000 mensual $150.000 mensual $130.000 mensual
Para la creación de la página web solo se requerirá una inversión inicial de $200.000, mientras que el pago de stand de tiendas de mascotas, clínicas y supermercados será cobrado en forma mensual.
CANALES DE COMUNICACION COSTOS Pago por página web $200.000 Publicaciones en redes $0 costo por publicación, solo se sociales(fanpage) pagara el recurso humano asociado a este punto. Revistas de animales $350.000 semestral
Plan de Negocio / 17
Sección 4. Grafica (Flujograma) de los Canales de Distribución y Comunicación
Canales de comunicación
Canales de distribución Consumidor final
Orden o producto
Página web
Página web
Orden o producto Redes sociales
Revistas de animales
Tienda de mascota
Supermercados y otros
Bloque IV. Relación con el Cliente Sección 1. Describir la estrategia de relación con el segmento de mercado Para el caso de nuestro producto, tendremos presente que se necesitará establecer una relación de confianza con nuestros clientes, ya que nos haremos cargo de la seguridad de sus mascotas, es por ello que debemos estar constantemente atendiendo y/o supervisando el buen funcionamiento de nuestro producto. Junto con ello es importante poder asistir a nuestros clientes, ante cualquier duda que pueda surgir, ya sea de funcionamiento, factibilidad, modo de uso, o lo que estimen conveniente. Además debemos hacer mención a que nuestro producto está orientado a un segmento que apunta a un nivel de ingreso superior, lo que constituye que el valor de éste sea más elevado,
Plan de Negocio / 18
es por ello que se debe entregar algo adicional a los clientes, lo cual se refleja en las siguientes propuestas. Las estrategias por utilizar para mantener una relación de confianza con nuestros clientes serán las siguientes:
Asistencia persona
: Utilizaremos esta estrategia, la cual está basada
en la interacción humana, en donde los clientes podrán comunicarse directamente con los reales representantes del producto, bridándoles un servicio de atención al cliente, para ayudar durante el proceso de venta o postventa. Esto se realizará por medio del servicio telefónico o directamente con el un miembro del personal, encargado de realizar asesorías personalizadas a domicilio.
Asistencia dedicada
: Para nuestra segunda estrategia, optaremos por
una relación que sea más íntima y profunda con nuestros clientes, con el fin de lograr que confíen en nosotros y puedan colocar en nuestras manos la seguridad de sus mascotas, es por ello que un representante del servicio de atención al cliente, se dedicara a una atención especial a un cliente determinado, en donde se utilizara todo el tiempo que sea necesario, para que el cliente quede satisfecho.
Comunidades
: Con el fin de profundizar la relación con los
clientes, diseñaremos grupos a través de redes sociales, para que todos los clientes puedan contar su experiencia e intercambiar conocimientos entre ellos mismos, con lo cual se logrará facilitar el contacto entre los miembros y junto con ello conocerlos. Además de tener presente los eventos sociales relacionados con agrupaciones animalistas, que centren su atención en perros y gatos, como lo son por ejemplo las promotoras de la tenencia responsable de mascotas y animales de compañía.
Creación colectiva
: De la mano con la estrategia anterior, recurriremos
a las comunidades y clientes para crear valor, invitándolos a ellos a escribir y compartir experiencias de uso del producto, creado valor para otros clientes sobre la experiencia.
Sección 2. Cuantificar el costo De lo anterior tenemos el siguiente desglose de los costos asociados a la relación con el cliente.
Plan de Negocio / 19
ESTRATEGIA Asistencia personal Asistencia dedicada
DESCRIPCI N
COSTO
Personan encargada del servicio telefónico (call $350.000 mensual center). Asistente de soporte informático y mantención.
$500.000 mensual
Comunidades y Persona encargada de las redes sociales e $350.000 mensual creación colectiva interacción con los participantes de las comunidades de mascotas.
Plan de Negocio / 20
Plan de Negocio / 21
Bloque V. Flujo de Ingresos Sección 1. Flujo de Ingresos por cada segmento de mercado
Solteros
Familias
ABC1
ABC1
C2
C2 Distribución de ingresos
Región
Comuna
ABC1%
ABC1 N°
Div. PPP
C2%
C2 N°
Div. PPP
V
Valparaíso
5,30%
15.674
3.135
17,80%
52.640
10.528
V
Quilpué
7,30%
12.472
2.494
21,90%
37.416
7.483
VIII
Talcahuano
4,60%
8.262
1.652
16,90%
30.354
6.070
VIII
Chillán
5,80%
10.460
2.092
14,50%
26.150
5.230
X
Osorno
5,00%
11.075
2.215
12,60%
27.910
5.582
II
Antofagasta
10,30%
39.212
7.842
21,00%
79.946
15.989
III
Copiapó
6,80%
11.936
2.387
16,60%
28.084
5.617
IV
Coquimbo
4,60%
10.893
2.179
16,00%
37.888
7.578
I
Iquique
8,30%
16.569
3.314
19,60%
39.127
7.825
VII
Talca
5,60%
13.147
2.629
15,40%
36.153
7.231
IV
La Serena
8,90%
19.671
3.934
19,70%
43.541
8.708
VII
Curicó
4,80%
11.715
2.343
13,30%
32.459
6.492
V
Viña del mar
14,20%
46.178
9.236
22,70%
73.819
14.764
IX
Temuco
9,30%
26.991
5.398
19,00%
55.144
11.029
VI
Rancagua
7,80%
18.256
3.651
20,00%
46.810
9.362
II
Calama
9,10%
16.307
3.261
22,30%
39.962
7.992
XV
Arica
5,50%
13.184
2.637
16,70%
40.031
8.006
X
Puerto Montt
5,80%
14.397
2.879
15,40%
38.227
7.645
VIII
Concepción
9,50%
21.766
4.353
22,70%
52.010
10.402
338.165
67.631
817.671
163.533
Para el segmento de la población ABC1 la cantidad de personas que tienen un canino en las regiones medianas a grandes a lo largo del país son 67.631, para el segmento C2 habría un total de 163.533, lo que daría un total de 231.164 de personas que tiene un can, lo que representaría la cuota de mercado completa de acuerdo al segmento seleccionado. Con el producto que se piensa vender se pretende abarcar un 5% de cuota de mercado en el primer año, y como meta nos proponemos aumentar en un 1,5% anual esta cuota. El valor por producto será de $100.000, por lo que el ingreso para el segmento ABC1 será de $338.155.000, para el segmento C2 un ingreso de
Plan de Negocio / 22
$817.665.000, dando un total de ingresos para los dos segmentos de $1.155.820.000 atendiendo al 5% del mercado.
Año 1
Año 2 67.631
Año 3 67.631
Seg. C2 % Cuota Mercado Total Ingresos SC2
817.665.000
829.929.975
842.378.925
855.014.608
867.839.828
Suma Total SABC1 y SC2
1.155.820.000
1.173.157.300
1.190.754.660
1.208.615.979
1.226.745.219
5,08%
338.155.000 163.533
67.631 5,15%
343.227.325
163.533
5,00%
Año 5
Seg. ABC1 % Cuota Mercado Tot al Ing resos SABC1
5,00%
Año 4 5,23%
348.375.735
163.533
5,08%
5,15%
67.631
67.631 5,31%
353.601.371
358.905.391
163.533
163.533
5,23%
5,31%
Sección 2. Estrategia de Precios La idea primordial del producto es ser capaz de penetrar en el mercado, atrayendo así a potenciales consumidores, lo cual nos ayudará a ganar una cierta participación en la industria de accesorio para mascotas. Sin embargo, es complicado en un comienzo ya que en determinadas ocasiones esto implica fijar los precios muy por debajo de la competencia ya existente y con mayor conocimiento del mercado, esto bajo el supuesto que existe un mercado elástico y que un monto más bajo incrementará las ventas del producto. El problema que puede presentarse al utilizar esta técnica es la sensibilidad del usuario, ya que sabemos es muy sensible al precio , el segmento familiar, ya que tienden a priorizar necesidades "familiares" o comunes, y por su parte en los solteros se puede crear la impresión común de que las personas determinen que el precio es sinónimo de valor, y por consecuente el bajarlo significaría abaratar la imagen del producto. De todas formas la estrategia de precios inicial se determinó a partir de la estrategia de penetración, considerando el precio que ofrecen otros competidores con productos similares. Este precio permite que el producto sea asequible a los consumidores y que perciban que el precio que paga por los productos y servicios es lo justo. También es posible proponer algunas soluciones a este inconveniente de la percepción del cliente ante una baja en el precio y que se ligue a disminución de calidad de este, ante esto se recomienda utilizar diversos tipos de promociones que puedan persuadir al cliente objetivo, como por ejemplo: • Descuento en la 2da unidad del producto. • Descuentos de un 10% si compran el producto directamente con el
proveedor. • Descuentos promocionales por lanzamiento.
Plan de Negocio / 23
• Ofertas durante "el mes de la mascota" o similares. •.Participar de ferias y encuentros animalistas y ofrecer el producto con
descuentos. • Asociación con grandes criaderos nacionales y descuentos especiales para ellos. Al efectuar lo anterior se buscará cumplir con tres importantes objetivos: 1. Bajar los precios (sin que sea evidente al usuario) 2. Evitar la disminución de la imagen del servicio y de la compañía 3. Penetrar en el mercado En definitiva, se recomienda ingresar a este mercado de los "animal lovers" de manera agresiva con el propósito de poder captar una parte importante de la creciente demanda, como así también de usuarios de otras compañías, utilizando para tal fin atractivos descuentos y/o promociones como las mencionadas anteriormente. Se debe dejar claro que este agresivo ingreso no deberá incluir precios muy por debajo de la competencia (política de precios bajos), sino a un nivel muy similar a estos, debido a que en el corto plazo este método podría traducirse en una guerra de precios lo que no resultaría conveniente para ninguna de las empresas del sector. Es por esto que la estrategia que se recomienda, es ofrecer un servicio con un mayor valor agregado, destacando entre otros puntos: el nivel de tecnología usada, el nivel de personalización que se le puede dar a la aplicación, el énfasis en la seguridad y la calidad de los materiales.
Sección 3. Modalidades de Pago Consideramos utilizar sistemas de pago que le sean amigables a nuestros usuarios, dándoles una gama de opciones donde poder tanto adquirir el producto como pagarlo según su conveniencia y facilidad, entre estos se encuentran los siguientes:
Página web del producto, donde puede encargarlo con despacho a domicilio y realizar el pago de manera online con webpay (Acep ta tanto tarjetas de débito como crédito ya sean bancarias o de casa comercial, de esta forma le dan la flexibilidad de escoger pagar en cuotas). El producto estará disponible en tiendas como Easy y Homecenter, además de grandes supermercados a lo largo del país como Jumbo y Tottus, el pago podrán realizarlo según preferencia del usuario, ya sea en efectivo, cheques o a través de tarjetas, e incluso se aprovecharán los descuentos y facilidades que las tarjetas propias de las tiendas puedan ofrecer al usuario.
Plan de Negocio / 24
Grandes clínicas veterinarias con las cuales nos asociaremos. Aquí deben ceñirse al modo de pago que la clínica posea y la flexibilidad de estos. Personalmente cuando se establezcan stands en ferias animalistas, se facilitará el pago exclusivamente con tarjetas vía webpay. Grandes criaderos nacionales podrán ser distribuidores autorizados del producto y estos podrán recibir pagos de acuerdo a sus condiciones, ya sean transferencias bancarias, cheques, efectivo o tarjetas.
Bloque VI. Recursos Claves Sección 1. Descripción de los Recursos Claves Los recursos claves de este modelo de negocio, son principalmente el servidor de Google Maps y los sistemas de GPS, los cuales serán de gran utilidad para localizar y ubicar a través de mapas digitales a la mascota cuando esta se vea involucrada en algún robo, una pérdida o incluso cuando el dueño tenga la necesidad de conocer más de cerca los sitios que transita su mascota durante el día. Ambos servicios son fundamentales para el buen funcionamiento del negocio y de la Apps Móvil, ya que en sus inicios los datos deben ser procesados en un servidor para posteriormente ser enviados al cliente por medio de la aplicación en donde permitirá que el dueño conozca con certeza y en tiempo real el lugar en el que se encuentra su mascota. Como recurso adicional es necesario utilizar baterías de litio para la fabricación del collar de mascotas, ya que proporcionaran al cliente una gran cantidad de días de autonomía, permitiendo que las baterías se puedan recargar una vez agotadas, afectando positivamente en la propuesta de valor entregada. Otro recurso clave es el equipo humano, recurso indispensable para que pueda funcionar correctamente el negocio. En primer lugar, contaremos con dos informáticos que ayudaran a la creación de la Apps,Móvil “Pets Lovers”, como también para la coordinación, soporte y mantenimiento de la página web y al desarrollo de actividades necesarias del área en las que los profesionales son especialistas. En segundo lugar, se contará con el apoyo de un diseñador gráfico que ayudará en el área de producción e informática. En el área de producción, el diseñador creara el modelo ideal de collar que incluya todos los atributos descritos en la propuesta de valor, que son el GPS para rastrear, la luz led que permitirá identificar a la mascota en los momentos de oscuridad, y el reconocimiento de voz del dueño para poder extraer el collar de la mascota. En cambio, en el área de informática aportara sus conocimientos para tener un excelente diseño de página web y de la Apps Móvil con la finalidad que
Plan de Negocio / 25
resulten llamativas para los clientes. Por último, serán necesarios dos técnicos operarios que se desempeñarán en el área de producción de collares.
Bloque VII. Actividades Clave Sección 1. Describir las Actividades Claves de la Propuesta de Valor Para el correcto desempeño del presente modelo de negocio es necesario tener en cuenta cuales son las principales actividades que se desarrollaran como empresa para que así se obtenga el máximo beneficio y rendimiento posible. En cuanto a nuestro producto, tendremos principalmente tres actividades clave: La primera es la fabricación de los collares para mascotas, lo que lleva consigo la compra de los insumos y materias primas necesarias a los diferentes proveedores de estas, en este está considerado además el ítem de diseño, contratación de mano de obra, consumo energético y el capital de trabajo propiamente tal. La segunda actividad clave son las relacionadas con la logística, la distribución y venta, en donde es preciso definir cómo llegar a los clientes, además de la elección de estrategias necesarias para llegar a ellos. Por lo demás el producto se distribuirá a lo largo de todo el país por distintos puntos de venta, tales como clínicas veterinarias, supermercados, retail, internet y otros. La tercera y última actividad clave guarda relación con el soporte y mantenimiento de la página web y de la Apps, en cuanto a este punto se puede mencionar que llevara a cabo una minuciosa actualización de los contenidos de la página web y actualización de precios, producto, datos de contacto, políticas de venta, etc.), publicación de noticias, nuevos contenidos informativos, gestionar archivos (actualiza o agregar imágenes o fotografías, multimedia), hacer mantenimiento del espacio en disco y transferencia, ya sea la eliminación de logs, caches, email spam, etc. Además en conjunto con todo lo antes mencionado, en este punto de las actividades, se generaran informes estadísticos de visitas y tráficos, revisión y corrección de textos, rediseño del sitio, y además se actualizara la tecnología del gestor de contenidos para así poder evitar ataques de spamers y hackers. Al finalizar este punto nos encontramos con que todas y cada una de las actividades antes mencionadas colaboran y son necesarias para el correcto funcionamiento de este negocio, ya que estas crean valor al producto,
Plan de Negocio / 26
posibilita la llegada al mercado, permite establecer relaciones con los clientes y además nos permite percibir ingresos.
Bloque VIII. Asociaciones Claves Sección 1. Describir las Asociaciones Claves (Alianzas Estratégicas) Socios vitales
Mapas digitales para una completa información de la localización geográfica Proveedores de equipos de rastreo y localización Empresas comercializadora de material grafeno.
Socios no vitales
Proveedores de Luces Led 3mm blancas Pcs Diodo proveedores de Pilas de Litio 3V proveedores de cueros para la fabricación del collar Ing. informático que mantenga y actualice la página de web. Técnico informático para las mantenciones del collar y soporte técnico a domicilio en caso de que se requiera.
Sección 2. Describir los Socios Claves (Nombres, ubicación) RE QUER IMIENTOS SOCIOS Mapas digitales MAPCITY contact
center chile:
GPS
HAICOM
DES CR IPCION Ofrece la mayor provisión de datos de los mejores y más complejos mapas digitales del país, la oficina está ubicada en Santiago, Región Metropolitana Es una empresa proveedora de equipos para rastreos y localización GPS. Está ubicada en Quillota, V- Región de Valparaíso,
Plan de Negocio / 27
Material grafeno
LUCASLED.ES
Luces LED
ELECTONICA KOLM
Pilas de Litio
CASA ROYAL:
CUERO
CUEROMARKET CONAC
ING Y Técnico en informática.
INACAP
Es una tienda on-line que ofrece productos fabricados con grafeno como laminas, polvos, etc. Ubicada en España, ciudad Madrid. Es una empresa importadora Mayorista en el rubro de electrónica, computación, telefonía, etc. ubicada en Estación Central, Región Metropolitana. Empresa que se dedica a la venta de productos electrónicos, eléctricos, computadores, instrumentos musicales, pilas y baterías, etc. Ubicada en Alameda 845, Región Metropolitana Empresa de curtiembres que provee cueros de alta calidad. Ubicada en Talca, región del Maule. Quien cuenta con profesionales universitarios y técnicos de Nivel Superior en Electrónica Industrial, que pueden desempeñarse en los ámbitos de instalaciones de sistemas electrónicos, servicio técnico de equipos, mantenimiento de sistemas.
Bloque IX. Estructura de Costos Sección 1. Cuantificar los Costos por cada Bloque Bloque 1: Segmento de clientes En este caso, no genera costos dado que existe información secundaria de la cual podemos obtener datos del segmento de clientes, cantidad y tipo de mascotas que existen por cada X cantidad de habitantes. Por lo tanto se
Plan de Negocio / 28
recopila dicha información y se utiliza para estimar nuestro público objetivo y obtener otros datos relevantes. Bloque 2: Propuesta de valor
Detalle (precio unitario)
Costo
Chip sistema GPS
$30.000
Luces led
$1.000
Placa y hebilla de aluminio
$1.000
Batería de litio
$5.200
Pilas de litio
$890
Chip reconocimiento de voz
$1.400
Lamina grafeno
$25.000
Cuero (metro)
$15.000 ($1.000 por collar)
En este bloque, se realiza un detalle de los valores unitarios de los materiales a utilizar para la fabricación del collar, de acuerdo a las características específicas señaladas dentro de la propuesta de valor.
Bloque 3: Canales de distribución y comunicación
Plan de Negocio / 29
Detalle
Costo
Creación Pagina web
$200.000
Stand en tienda de mascota
$120.000 mensual
Stand en clínica veterinaria
$150.000 mensual
Stand en supermercado y otros
$130.000 mensual
Redes sociales
$0
Revista de animales
$350.000 semestral
Dentro de este bloque, se consideran tanto los costos de los canales de comunicación y distribución que serán utilizados de manera mensual. En el caso de la revista de animales, se estima un valor semestral dependiendo de la revista en la cual se implementará la publicidad. Bloque 4: Relación con el cliente
Detalle unitario
Costo
Asistencia personal
$350.000 mensual
Asistencia dedicada
$500.000 mensual
Comunidades y creación colectiva
$350.000 mensual
En este caso, para la asistencia personal se requiere contratar a una persona que se encuentre pendiente del servicio call center, dos personas que se
Plan de Negocio / 30
encuentren en la asistencia dedicada, y una persona en comunidades y creación colectiva.
Bloque 5: Flujo de ingresos En este bloque, solo se estiman los ingresos que la empresa poseerá, ya sea por volúmenes de ventas o publicidad. Este bloque no genera costo para la organización, sino que se refleja finalmente en los flujos de caja para ver el costo unitario por unidad vendida. Bloque 6: Recursos claves Detalle
Costo
Google Maps
$300.000 mensual
Chip sistema de GPS (precio unitario)
$30.000
Ingeniero Informático
1.000.000 mensual
Técnico en informático
650.000 mensual
Diseñador
550.000 mensual
Operadores
$350.000 mensual cada uno
En este caso, existen dos operadores los cuales son responsables del manejo del proceso de producción que se encuentra mecanizado. Por lo tanto deben
Plan de Negocio / 31
vigilar que el proceso se lleve a cabo de la manera más óptima y sin inconvenientes dentro de la cadena productiva. Bloque 7: Actividades claves
Detalle
Costo
Costo unitario de fabricación
$65.490
Maquinaria (Inversión)
$50.000.000
Mano de obra
$4.600.000 mensual
Logística y distribución
$400.000 mensual
Publicidad (revistas)
$58.340 mensual
Costos fijos (arriendo, energía, teléfono, etc)
$700.000 mensual
Servidor propio/soporte y mantenimiento de página web y App
$4.000.000
En este bloque, se considera una inversión inicial tanto en maquinaria como para la creación del servidor propio, luego se considera un costo menor incluido en el valor de mano de obra para el mantenimiento y soporte de la página web y app (tarea asignada para informáticos). Bloque 8: Asociaciones claves En este punto, se explican los costos mencionados en los bloques anteriores, además en esta unidad se pueden generar las alianzas con los proveedores vitales y no vitales, para obtener un precio accesible a la materia prima dado que se requiere de grandes volúmenes de recursos para elaborar los collares. No genera cambios en la estructura de costos directamente dado que viene dado por alianzas estratégicas para mejorar y disminuir los costos a futuro.
Plan de Negocio / 32
Sección 2. Cuantificar los Costos por cada segmento (más de uno)
Plan de Negocio / 33
Detalles (mensual)
Segmento ABC1
Segmento C2
Demanda estimada (Q)
282
682
Costo unitario de fabricación
$18.468.180
$44.664.180
Mano de obra
$4.600.000
$4.600.000
Logística y distribución
$400.000
$400.000
Publicidad (revista)
$58.340
$58.340
Costos Fijos (servicios básicos: arriendo, etc.)
$700.000
$700.000
Servicio Google maps
$300.000
$300.000
Inversión inicial (maquinaria y servidor)
$54.000.000
$54.000.000
Epicentro de la Innovación Sección 1. Describir donde está focalizado el Epicentro de la Innovación El producto que nosotros ofrecemos al mercado tiene claramente un epicentro en los clientes muy marcado, ya que la propuesta innovadora que entregamos está directamente enfocada en satisfacer necesidades que nuestros clientes objetivos pueden tener y que al momento no han sido satisfechas por otros productos sustitutos o complementarios a sus collares habituales. Además de entregar un collar de gran calidad y hecho con materiales de última tecnología le estamos haciendo mucho más sencillo el uso y control de este al dueño de la mascota, ya que estamos llevando directamente a su dispositivo móvil un sin número de prestaciones que da el collar haciéndolo mucho más amigable en su interfaz y en lo amigable que esta aplicación será para que el dueño de la mascota la pueda usar y controlar. También tendremos una cantidad de horas de autonomía para el collar lo cual lo hace muy útil y sencillo de usar. Este epicentro de la innovación focalizado en lo clientes, lleva consigo una propuesta de valor fuerte y novedosa, la cual le haga saber claramente que es
