Informe General de Mercadotecnia
La materia se inicio con una serie de exposiciones las cuales fueron en form forma a secu secuen enci cia al, ya que que una una tien tiene e que que ver ver con con la otra otra.. Esta Estas s expos exposici icion ones es consta constan n de ocho ocho pone ponenci ncias as.. El ciclo ciclo se aper apertur turó ó con: con: La Mercado Mercadotecn tecnia ia y el producto producto,, luego luego Marca, Marca, logotipo logotipo y Etiqueta Etiqueta,, después después Envase, mas mas adelante Plaza (Mercado) (Mercado) Canales de Distribución, Distribución, a posterior Publicidad y Promoción, le sigue, Ventas, así como Factores Externos de Precio y para culminar y cerrar este ciclo Factores Internos de Precio. A continuación se resumen todo la materia, quedando de la siguiente materia: La Mercadotecnia y el Producto: en la cual se hablo de: que la mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo primitivo cuando este vivía en las cavernas, cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. mercado. Los hombr hombres es se conce concentr ntrab aban an en produc producir ir lo que que mejor mejor podía podían n hacer hacer,, unos unos semb sembrab raban an y otros otros criab criaban an gana ganado do de maner manera a que que interc intercam ambia biaban ban sus sus productos. productos . Pero no fue si no desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industri industrial, al, se mostró mostró una clara clara orientación a la producción. producción . Así mismo mismo
se hablo hablo del la aparición aparición del del concepto concepto de product producto, o, la
come comerc rcial ializ izaci ación ón y prom promoc oción ión,, el mark market eting ing que preci precisa same mente nte viene viene a ident identifi ifica carr y satis satisfa facer cer las neces necesida idades des como como tambié también n orient orientar ar hacia hacia el mercado meta, el cual busca la segmentación del mercado, la satisfacción e incluye la investigación de mercado y control del mismo. Se trato el tema de los enfoques en mercadotecnia porque es un proceso social-admin social-administrativo, istrativo, es una ciencia experimental experimental y un sistemas sistemas de
actividades. Este aspecto se debe tomar en cuenta las 4 P’s en mercadotecnia que son Producto, Plaza, Precio y Promoción. En la exposición se digo la importancia de la mercadotecnia para la organización, la cual obtiene beneficios económicos y quiere mantener la demanda y la importancia para la sociedad, que no es otro que la satisfacción plena del consumidor y la innovación de nuevos productos. El último punto que se toco en la exposición fue lo referente al producto. EL cual puede ser un bien o un servicio. Que se coloca en una plaza, se presenta en un empaque, esta sujeto a un precio, ya sea precio exclusivo o masivo. Dicho producto genera ganancias, competencia, y se coloca en el mercado, para producir costos y por lo tanto utilidad. Cabe destacar que a este producto se le hace promoción para influir en el consumidor a través de la publicidad. Marca, logotipo y Etiqueta. El tema en cuestión se trato de: La marca es un sistema de supersignos o mega signos que gira alrededor de él y lo impregna, pero que se independiza y lo transciende. Así tenemos que la marca es un signo estimulo porque causa estímulos en el receptor, ingresa en un sistema psicológico de asociaciones de ideas. Se dijo las diferentes formas de asociatividad de la marca, a saber: Explicita, Alegórica, Lógica, Valores, Símbolo. De igual forma se hablo de la identidad de la marca la cual esta configurada por los siguientes elementos: Nombre o fenotipo, Logotipo, isotipo, gama cromática o cromatismo y diseño grafico o grafismo, protección de la ley (en su aspecto legal) y por ultimo nivel internacional, es decir que sea valida la pronunciación, para los diferentes países en los que el producto vaya a venderse. Se expuso también lo referente al logotipo el cual tiene naturaleza lingüística debido al empleo de un determinado lenguaje para la compresión
de los receptores. Y grafica debido al procedimiento de representación que toma el objeto. Otro es la etiqueta pues es un elemento importante en la promoción de un producto. Este brinda la información requerida y ayuda a posicionar el producto en el mercado si se usan diseños atractivos. El nombre del producto y la marca, así como los colores, deben ser analizados cuidadosamente considerando su significado cultural en cada país. Envase. En el tema expuesto se dijo que el envase es un producto que puede ser fabricado en una gran cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o venta. Se hablo del empacado pues tiene que ver con la planificación de un producto de consumo, contenedor o envoltura, incluye el diseño y producción. Así mismo se dijo la importancia de los empaque ya en muchos productos el empaque puede ser una parte muy importante del programa de mercadeo, en la medida que es una forma altamente significativa de comunicación con el consumidor. Se menciono la función del envase la cual es conservar el producto, así mismo sus características. Que son: Identidad del producto, Proteger el producto, se adecua a las necesidades del consumidor de acuerdo al tamaño, ergonomía y calidad, que cumpla con las legislación vigente, que sea resistente a las manipulación, transporte y distribución comercial. En la exposición se indicaron los tipos de envases, los cuales pueden ser: Lata, Botella, Familiar, Múltiple, Tarro, Frasco, Papel, Blister. De igual forma se toco lo referente a forma y tamaño de los envases, ya que este es otro aspecto fundamental de un envase. Puede sugerir masculinidad si tiene formas anguladas y fuertes y feminidad si es redonda. El tamaño por su parte, puede sugirir valores, tales como economía y uso familiar.
Plaza (Mercado) Canales de Distribución: En este tema se trato lo siguiente: Plaza: es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricación hasta el lugar en el que esté disponible para el cliente final (consumidos o usuarios industrial) en las cantidades precisas, en condiciones optimas de consumo o uso y primordialmente que el producto este en el momento y lugar en el que los clientes lo necesiten y/o desean. Mercado: Es el conjunto de compradores reales y potenciales que tienen: una determinada necesidad y/o deseo, dinero, para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la oferta y la demanda, ambas son las principales fuerzas que mueven el mercado. Formas de intercambio:
en los mercados de servicios existen muchas
formas de intermediarios como son:
Agentes: generalmente se encuentran
en turismo, viajes, seguros, casas crediticias, entre otros; Concesionarios: Ofrecen diferentes servicios con autorización de terceros; Intermediarios Industriales: se encuentran en Casas de Bolsas y Publicidad; Mayoristas son aquellos que se encuentran en mercados de mayoristas para Bancos Comerciales; Minoristas: los cuales pueden ser estudios fotográficos y establecimiento de lavandería al seco. Tipos de Mercados: Mercado Internacional: se encuentra en uno o varios países extranjeros; Mercado Nacional: Abarca todo el territorio nacional para los intercambios de vienes y servicios; Mercado Regional: es una zona geográfica determinada; Mercado de intercambio comercial al mayor: se desarrolla en un área donde la empresa trabaja al mayor; mercado metropolitano: se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande; Mercado Local: Se desarrolla en un local, o centro
comerciales dentro de un área metropolitana; Mercado de Consumidores: es donde los bienes y servicio son adquiridos para uso personal. Canales de distribución: Son la vía o conducto por el que los productos y/o servicio llegan a sus destino final de consumo o uso, por el cual incluyen una red de organizaciones que de forma independiente y organizada realizan todas las funciones requeridas para enlazar a productores con consumidores. Tipos de canales: Agente: son personas íntimamente relacionadas a la empresa que deben respetar zonas geográficas de venta y cumplir cuotas; Mayoristas: adquieren sus productos directamente de los fabricantes o de los agentes, venden a los minoristas o otros fabricantes; Minorista (también llamado detallista): que vende al cliente final. Publicidad y Promoción: La exposición de este tema se inicio en primer termino con la historia de la publicidad: según esta existen restos arqueológicos que demuestran que los egipcios y los griegos ya utilizaban publicidad, tubo importantes avances en el XIX, dentro de los cuales destaca el surgimiento de las agencias publicarías y el cartel como soporte publicitario, y en el siglo XX con la puesta en escena de la Radio y de TV le dan un impulso a la publicidad hasta nuestros días. Después se continuo con el tema de exposición, definiendo que es la publicidad: Son los distintos sistemas de comunicación a través de los cuales se dan a conocer los productos, y donde se impone una imagen favorable de los mismos, y se estimula su compra y su consumo; los tipos de publicidad: que son dos a saber: Bienes de consumo y Empresarial. Luego se da a conocer la importancia y necesidad de la publicidad a saber: La publicidad es importante para que el público en general puedan conocer la cantidad de productos y lasa variaciones que estos puedan tener.
Así mismo se indicaron los objetivos de la publicidad, los cuales son: Específicos: Cuantificables, Definidos, Delimitados y Alcanzables, también se mencionan
cuales
son
sus
funciones:
sustitutiva,
Estereotipadora,
desproplematizodora y conservadora, de este mismo modo se planteo la influencia de la publicidad en el ser humana que viene dada de forma directa y en modo agresivo, pues el publicista vende una idea o estilo de vida en vez de un producto, ejemplo de esto: publicidad de los pantalones jeans. De igual forma se trato el tema de la función de al publicidad en el mercado, que no es que la de alcanzar aun gran numero de receptores en un espacio de tiempo reducido. Se destaco la diferencia que existe entre publicidad y propaganda, ya que la publicidad es el anuncio para el público con el objeto de promover el consumo de un producto o servicio, mientras que la propaganda es la difusión de ideas e información para inducir o intensificar actitudes y acciones especificas con la intención de convencer a una audiencia para que adopte la actitud o acción que el representa. Después de haber tratado el tema de publicidad se hablo acerca de la promoción: pues esta es el conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientada a públicos determinados. En el mismo orden de ideas se menciono la naturaleza de la promoción, donde existen cinco formas de promoción, las cuales son: Venta Personales, publicidad, promoción de ventas, relaciones publicas y por ultimo la publicidad no pagada. Y por ultimo se hablo sobre las estrategias de la promoción de ventas, que no son otras que los medio que estimulan la demanda y cuya finalidad es reforzar la publicidad y facilitar la venta personal.
