CULTURA ORGANIZAŢIEI (Harrison Associates, Associates, Inc.) Chestionar bazat pe tipologia lui Charles Handy despre culturile organizaţionale
Pentru fiecare întrebare vă rugăm să acordaţi 10 puncte ce se împart între cele patru variante de răspuns răspuns - a, b, c, d -în funcţie de ponderea ponderea pe care o consideraţi cea mai apropiată de „cum stau lucrurile” în organizaţia Dvs. S-ar putea întîmpla chiar ca una din variante să primească 10 puncte, iar celelalte 0. Sau : a=3, b=1, c=4, d=2. Important este ca suma punctajului acordat fiecărei întrebări să fie 10. Punctajele se trec în tabelul anexat acestui chestionar, în coloana din stînga (”cultura existentă”). Acum puteţi visa: visa: imaginaţi-vă imaginaţi-vă o stare de lucruri lucruri ideală pentru pentru organizaţia organizaţia Dvs., Dvs., şi reluaţi cele 15 întrebări, acordînd cîte zece puncte în coloana din dreapta al tabelului (”cultura dorită”).
ÎNTREBĂRI 1. Dacă Dacă aveţ aveţii o idee idee ori ori o suge sugest stie ie priv privito itorr la cum cum s-a s-arr put putea ea lucra lucra mai mai bin bine, e, ce ce trebuie să faceţi pentru ca aceasta să fie luată în serios ? a. Treb Trebuie uie să să cuno cunoşti şti per perso soan anel elee potr potrivi ivite te,, cu rela relaţii ţii,, cu gre greut utat ate. e. b. Trebuie Trebuie să urmezi urmezi procedurile procedurile stabilite stabilite,, să te integre integrezi zi în sistemul sistemul decizio decizional. nal. c. Să-i Să-i cuno cunoşti şti pe pe cei cei cu cu care care luc lucre rezi zi şi să să îţi poţ poţii argu argume menta nta poz poziţi iţia. a. d. Să îţi îţi spui spui ideea ideea pur pur şi şi simplu simplu:: imedia imediatt vei vei găsi găsi perso persoane ane recept receptive ive să le le aplic aplice. e. 2. a. b. c. d.
3. a.
Cum se iau deciziile ? Deci Decizii ziile le se se iau iau de cei cei care care cond conduc uc,, influ influen enţaţ ţaţii de apro apropia piaţii ţii lor lor.. Deciziile Deciziile se iau de cei autorizaţi autorizaţi prin statut statut şi regulamente regulamente,, după proceduri proceduri stabilite. Deciz Deciziile iile sînt luate luate de de cei cei cu cu expe experie rienţa nţa şi cuno cunoştin ştinţel ţelee nece necesar saree în temă. temă. Deciz Deciziile iile se iau iau de cei cei implic implicaţi aţi şi şi intere interesaţi saţi:: voce voceaa fiecăr fiecăruia uia este este auzi auzită. tă.
d.
Cum este este comunica icarea în organizaţi zaţiee ? Info Inform rmaaţia ţia este ste o surs sursăă de pute putere re.. Este ste împ împărţi ărţită tă pers persoa oane nelo lorr de înc încrede redere re influente. Comunicare Comunicareaa este formală, formală, reglemen reglementată tată ierarhic. ierarhic. Info Inform rmaţ aţia ia este este la îndem îndemîna îna cel celui ui care care o solici solicită tă,, circul circulînd înd libe liberr în grupu grupuril rilee de lucru. Se disc discută ută libe liberr despre despre ches chestiun tiunii organi organizat zatoric oricee şi pers persona onale, le, între între toţi me membri mbrii.i.
4. a. b. c. d.
Cum Cum răs răspu pund ndee org organ aniz izaţ aţia ia nev nevoi oilo lorr şi dor dorin inţel ţelor or mem membr bril ilor or săi săi ? În mod mod dom domina inator, tor, patern paternal, al, în idee ideeaa că „noi „noi ştim ştim mai mai bine bine ce ce e bine bine pentr pentruu tine” tine”.. În mod mod uniform, uniform, echidista echidistant, nt, conform conform regulilor regulilor şi şi procedurilor procedurilor stabilite. stabilite. În funcţie funcţie de de nevo nevoile ile organi organizaţ zaţiei, iei, dup dupăă dedi dedica carea rea şi impl implica icarea rea fiecărui fiecăruia. a. În mod mod per perso sona naliz lizat at:: nevoil nevoilee fiecă fiecăru ruia ia sînt sînt unic unicee şi resp respec ecta tate te..
5. a. b. c. d.
Cine are are cel mai ma mare su succes cces în org orgaaniza izaţie ţie ? Cei Cei car caree au au put puter eree şi şi rela relaţi ţiii să să aju ajung ngăă în în faţ faţă. ă. Cei care care joacă joacă după după reguli, reguli, se integre integrează ază în sistem sistem şi şi respectă respectă procedurile procedurile.. Cei Cei care care sînt sînt dedi dedica caţi ţi munc muncii ii lor lor şi şi se dăru dăruie iesc sc org organ aniza izaţie ţiei.i. Cei Cei care care sînt sînt coop cooper eran anţi, ţi, sărit săritor orii şi le pasă pasă de de cei ceilal lalţi. ţi.
b. c.
6. a.
b. c. d.
7. a. b.
Cum răspund oamenii enii din din orga rganiza izaţie ţie solic licitări tăriii de a se ajuta juta înt între grupuri, departamente, proiecte ? Grupurile se află în competiţie şi se ajută doar dacă au un avantaj din aceasta. Grupurile Grupurile de interes interes colaborea colaborează ză în situaţiile situaţiile presc prescrise rise de reguli reguli şi proceduri. proceduri. Cooper Cooperare areaa are are loc loc atunc atuncii cînd cînd au au o sarcin sarcinăă comun comunăă sau sau un un obsta obstacol col în munc muncă. ă. Oamenii se ajută dacă au nevoie, chiar dacă trebuie să stea peste program.
d.
Ce cont contea ează ză cel cel mai mai mu mult lt pent pentru ru oam oamenii enii din din orga organi niza zaţi ţiee ? Să-i Să-i facă facă pe pe pla placc şeful şefului ui sau sau cel celor or infl influe uenţi nţi din din org organ aniz izaţi aţie. e. Să îşi îndepli îndeplineasc neascăă sarcinile sarcinile în conformitate conformitate cu regulile regulile şi şi procedurile procedurile stabilite stabilite.. Să concureze în găsirea unor soluţii eficiente, în stabilirea unor noi obiective. Să aibă aibă grijă grijă unii unii de de alţii, alţii, de de menţin menţinere ereaa unui unui clima climatt în care care să se simtă simtă bine bine..
8. a. b. c. d.
Ce se întîm întîmpl plăă cu cei ale ale căro cărorr rea realiz lizări ări nu se ridic ridicăă la la niv nivelu elull aşte aştept ptăr ărilo ilorr ? Depind Depindee de poziţia poziţia lor. lor. Dacă Dacă sînt „sus”, „sus”, nimic nimic.. Dacă Dacă nu, nu, se corec corectea tează ză sau sau plea pleacă. că. Există Există reguli. reguli. Dacă Dacă au fost fost respectat respectate, e, respectivu respectivull poate poate să stea stea liniştit. liniştit. Nu e timp timp pentru pentru cei cei care care nu-şi nu-şi fac treaba. treaba. Aceşt Aceştia ia vor vor fi ignora ignoraţi ţi sau sau înloc înlocuiţi. uiţi. Sînt Sînt acc accep epta taţi, ţi, tole tolera raţi: ţi: fie fie din din prie priete tenie nie,, fie fie din din milă milă..
9. a. b. c. d.
Unde Unde săsă-şi şi înd îndre rept ptee ate atenţ nţia ia o per perso soan anăă nou nou-v -ven enit ităă în orga organi niza zaţi ţie? e? Către Către cei cei influe influenţi, nţi, către către cei cei care care ţin frîie frîiele le şi şi fac regulil regulilee /majo /majorita ritatea tea nescris nescrise/. e/. Să înveţe înveţe regulile regulile şi şi procedurile procedurile interne interne pentru a acţiona acţiona conform conform acestora. acestora. Să vadă vadă în ce ce direc direcţie ţie îşi îşi poate poate fructific fructificaa expe experien rienţele ţele şi cuno cunoştin ştinţel ţelee cît cît mai mai bine. bine. Să îşi îşi con const stru ruias iască că rel relaţ aţii ii trai trainic nicee pentr pentruu a fi un un bun bun coec coechi hipie pier. r.
10. 10.
Ce fel fel de perso persoan anăă este este cons consid idera erată tă un un bun bun subo subordo rdona natt în org organ aniza izaţie ţie ? Persoana loială, fidelă celor influenţi şi puternici. Cel care care cunoaş cunoaşte te şi respec respectă tă regulile regulile şi proced procedurile urile din din organizaţie organizaţie.. Cel Cel care care vrea vrea să facă facă,, ştie ştie să facă facă şi ia iniţia iniţiativă tivă,, care care luptă luptă pentru pentru inovaţi inovaţiaa sa. sa. Perso Persoana ana care care este este de încr încrede edere, re, coop coopera erantă ntă şi şi în relaţii relaţii bune bune cu toţi ceilal ceilalţi. ţi.
c.
a.
b. c. d.
11. 11. a. b.
c. d.
12.
În ce situ situaaţii ţii se con conside sideră ră leg legitim itim ca o perso ersoaană să spun spunăă altei lteiaa ce să facă ? Cînd Cînd ace aceas asta ta are are mai mai mul multă tă aut autor orita itate te ori ori gre greuta utate te în organ organiz izaţi aţie. e. Cînd rolul, poziţia ori sarcina o împuternicesc să facă acest lucru. Cînd Cînd a avut avut expe experien rienţa ţa sau sau com compet petenţ enţaa care care au îndrep îndreptăţit tăţit-o -o la la ace aceast asta. a. Cînd Cînd cea ceala laltă ltă per perso soan anăă îi cer ceree ajut ajutor orul ul,, sfatu sfatull sau sau sprij sprijin inul ul..
a. b. c. d.
Ce se ia în considerare atunci cînd oamenii primesc sarcini, responsabilităţi ? Nevoi Nevoile, le, dorinţe dorinţele le şi şi jude judecat cataa celor celor care care deţi deţinn puter puterea ea formal formal sau sau neform neformal. al. Planurile Planurile organiza organizaţiei ţiei şi regulile regulile privind privind pregătirea, pregătirea, vîrsta, vîrsta, abilităţile abilităţile ş.a. ş.a. Cerin Cerinţe ţele le sar sarci cini niii şi abili abilită tăţil ţilee / exp exper erien ienţa ţa ind indiv ividu idulu lui.i. Nevoi Nevoile le oame oamenilo nilor, r, astfe astfell ca sarcin sarcinaa să să li se potrive potriveasc ascăă şi să-i să-i bucu bucure. re.
13. 13. a. b. c. d.
Cum Cum circ circul ulăă info inform rmaţ aţia ia în în inte interi rior orul ul org organ aniz izaţ aţie ieii ? Centra Centraliza lizat: t: de la vîrf vîrf către către bază bază instru instrucţiu cţiunile nile,, ordine ordinele; le; de de jos jos în sus rapoar rapoartel tele. e. Formal, Formal, funcţional, funcţional, după după o structu structură ră bine definită definită de regulam regulamente ente interne interne.. Centra Centratt pe sarcin sarcini: i: în flux flux liber liber în în grup grupul ul de de lucr lucruu care care înde îndeplin plineşt eştee sarci sarcina. na. Interp Interpers ersona onal,l, inform informal, al, sponta spontan, n, din din nevo nevoia ia de de a se ţine ţine la cure curent nt unii unii pe pe alţii. alţii.
14. 14. a. b. c. d.
15. 15. a. b. c. d.
Ce se se întîm întîmpl plăă cînd cînd regu regulil lilee sau sau pro proced cedur urile ile rep reprez rezin intă tă un un obs obsta taco coll ? Se pot pot încăl încălca ca dac dacăă ai pute putere, re, influe influenţă, nţă, căci căci sînt sînt făcu făcute te pentru pentru a contro controla, la, dom domina ina.. Regulile Regulile sînt pentru pentru a raţionaliza raţionaliza sistemul. sistemul. Excepţii Excepţii se pot face doar în mod avizat. Munca Munca e mai mai impor importan tantă tă dec decît ît regul regulile. ile. Dacă Dacă sarc sarcina ina o cere, cere, se se pot pot încălc încălca. a. Oame meni niii sînt înt ma maii imp importa ortanţ nţii decî decîtt reg regulil ulile; e; ele se pot ign ignora ora în inte intere resu sull oamenilor. Cum Cum sîn sîntt oam oamen enii ii con condu duşi, şi, coor coordo dona naţi ţi sau sau influ influenţ enţaţi aţi ? Oame Oamenii nii sînt sînt conduş conduşii de cei cei aflaţi aflaţi la putere putere,, care care le le spun spun ce au de făcut. făcut. Oamenii Oamenii sînt coordonaţi coordonaţi după reguli reguli şi proceduri proceduri clare vizînd ce să facă şi cum. Oame Oamenii nii se se cond conduc uc singur singurii după după sarc sarcina ina ce o au, confor conform m obie obiectiv ctivelo elorr majore majore.. Oame Oamenii nii se se ghide ghidează ază dup dupăă nevo nevoile ile mom moment entulu ului,i, ţinîn ţinîndd cont cont unii unii de alţii. alţii.
Cultura existentă
Cultura dorită
1.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
2.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
3.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
4.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
5.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
6.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
7.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
8.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
9.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
10.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
11.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
12.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
13.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
14.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
15.
a ___ b____c____d____
a____b____c____d____
__________ _______________ _________ ________ _________ __________ _________ ________ _________ ______ _ a___ a____b _b__ ____ __c_ c___ ___d _d__ ____ __ TOTA TOTAL L
a___ a____b _b__ ____ __c_ c___ ___d _d__ ____ __
CELE PATRU TIPURI ALE CULTURII ORGANIZAŢIONALE Adaptat după Charles Handy (1984): Understanding Organizations
CULTURA PUTERII: FORŢA DE SUSŢINERE - SUPRAVIEŢUIREA SUPRAVIEŢUIREA Valori: Comportamente:
statut, prestigiu, bogăţie, faimă, influenţă şi relaţii Solicitudine faţă de superiori, dominanţă faţă de inferiori, orie rienta ntare spre pre reco recomp mpeense nse şi pede pedeps psee,
acce accent ntua uare reaa
semnelor distinctive de statut
CULTURA
REGULAMENTULUI:
FORŢA
DE
SUSŢINERE
-
SECURITATEA valori: comportamente:
ordine, predictibilitate, raţionalitate şi eficienţă Impers Impersona onalita litate, te, evitar evitarea ea risculu riscului,i, respec respectare tareaa regulil regulilor, or, accent pe aspectul economic
CULTURA PERFORMANŢEI: PERFORMANŢEI: FORŢA DE SUSŢINERE - DEZVOLTAREA DEZVOLTAREA valori: comportamente:
acţiune, autonomie, eficienţă, impact şi creativitate învăţare, inovaţie, schimbare, performanţă
CULTURA SPRIJINULUI: FORŢA DE SUSŢINERE - COMUNITATEA COMUNITATEA valori: comportamente:
Cooperare, receptivitate, grijă faţă de celălalt Ascultare, empatie, adaptare, suport, asistenţă
