Facultad de Ingeniería Carrera Profesional de Ingeniería Informática FILAMENTOS INDST!IALES S"A"
Curso#
Gestión de Procesos Empresariales
Integrantes# •
Caviedes Gamarra, Martin
•
Chuchón Camargo, Juan Carlos
•
Guadalupe Ventocilla, Richard
•
Rojas Zavalaga, Jessica
•
Profesor#
Torre Torress Torr Torres, es, Jess Gon!ales Calle, "red#
Semestre Acad$mico %&'()II Lima ) Per*
%&'%CE %&'%CE(((((((( %&'%CE(((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((($ (((((((((((((((((((($ %&TR)'*CC% %&TR)'*CC%+&((((((( +&(((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((( -(
V%.%+&(((((((( V%.%+&(((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((( /
0(
P)1%T%C2. P)1%T%C2. 'E 12 C21%'2'(((((( C21%'2'(((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((( /
(
V21)RE.((((( 21)RE.((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((( /
/(
)RG2&%GR2 )RG2&%GR2M2 M2 GE&ER21 GE&ER21 'E "%12ME&T). "%12ME&T). %&'*.TR%21 %&'*.TR%21E. E. .(2((((((((((((((((((( .(2(((((((((((((((((((((((((((((((((3 ((((((((((((((3
3(
)4JET%V). )4JET%V).(((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((( 5 3(-(
)4JET%V )4JET%V). ). E.TR2 E.TR2T6G%C).((((((( T6G%C).((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( 5
3($(
)4JET%V )4JET%V). ). E.TR2 E.TR2T6G%C). T6G%C). E.PEC7"%C E.PEC7"%C). ). P)R 8RE2(((((((((((((((( 8RE2((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((5 ((((((((((((((((((((((((((5
GE.T%)& GE.T%)& 'E 12 C21%'2'( C21%'2'((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((( 5 '%RECC%+&((( '%RECC%+&((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((( 5 GE.T%+& GE.T%+& 'E REC*R.).(((( REC*R.).(((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( 5 PR)'*CC%+& PR)'*CC%+&((((((((((( ((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((( 5 ME'%C%+&, 2&81%.%. 9 MEJ)R2((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((: 3(0(
M2P2 M2P2 'E )4JET%V). )4JET%V). P)R PER.PECT%V PER.PECT%V2((((((((((( 2((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((( :
3(( 3((
)4JET% )4JET%V) V). . E.TR2 E.TR2TEG TEG%C) %C). . 'ET2112 'ET2112')(( ')(((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((((( (((((((((((((((( ((((((((((((; ((((;
5(
GR*P). 'E %&TER6.(((((( %&TER6.(((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((( -< 5(-(
GR*P). GR*P). 'E %&TER6.(((((( %&TER6.((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((( -<
5(-(-( 5(-(-(
GERE&C GERE&C%2( %2((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((((((-< ((((((((-<
5(-($( 5(-($(
EMPRE. EMPRE.2. 2. C)MPET% C)MPET%')R ')R2. 2. 9 .)C%E' .)C%E'2' 2' E& GE&ER21(( GE&ER21(((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((((((((((((-< <
5($( 5($(
C1%E&T C1%E&TE. E. *.*2R% *.*2R%).(( ).(((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((((((( (((((((((((((((( (((((((((((((((( ((((((((((((((((-< ((((((((-<
5($(-( 5($(-(
PER.) PER.)&21 &21 'E 2'M%&% 2'M%&%.TR .TR2C 2C%+& %+& 9 .ERV%C .ERV%C%).( %).((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((((((( (((((((((((((((( (((((((((-< (-<
5($($( 5($($(
PR)VEE PR)VEE')R ')RE.( E.((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((((((( (((((((((((((((( (((((((((((((((( (((((((((((-(((--
:(
&ECE.%'2' &ECE.%'2'E. E. 'E1 C1%E&TE((((((( C1%E&TE((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((( --
;(
")'2(((((((((((( ")'2(((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((( -$
-<(
M2P M2P2 'E PR)CE. PR)CE.).(( ).(((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((((( (((((((((((((( ((((((((((((((-0 ((((((-0
-<(-( -<(-(
PR)CE. PR)CE.). ). C12VE C12VE.((( .((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((((( ((((((((((((((( ((((((((((((((((- ((((((((-
-<(-(-( -<(-(-( '%.E=)(((((((( '%.E=)(((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((- ((((((((((((((((((((- -<(-($( -<(-($( C)MERC C)MERC%21%Z %21%Z2C% 2C%+&(((((((( +&(((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((-/ (((( -/ -<(-(0( -<(-(0( P12&%"%C2 P12&%"%C2C%+& C%+& 'E 12 PR)'*CC%+&( PR)'*CC%+&((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((( -3 -<(-(( -<(-(( C)MPR2 C)MPR2.((((((((( .((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( -5 -<(-(/( -<(-(/( 21M2CE&2M 21M2CE&2M%E&T)( %E&T)((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((( -:
$
-<(-(3( -<(-(3( PR)'*CC%+& PR)'*CC%+& 'E >%1) >%1) TE?T*R%Z2 TE?T*R%Z2')(((((((( ')(((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((( ((((-; -<(-(:( -<(-(:( 'E.P2C> 'E.P2C>) ) 9 '%.TR%4*C '%.TR%4*C%+&((((((( %+&((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((( $-<($( -<($(
PR)CE. PR)CE.). ). E.TR E.TR2T6G%C) T6G%C).((( .((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( ((((((($$ ((($$
-<($(-( -<($(-( P12&E2M%E& P12&E2M%E&T) T) 9 '%RECC%+&((( '%RECC%+&((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((($$ $$ -<($($( -<($($( GE.T%+& GE.T%+& 'E 12 C21%'2 C21%'2'(((((((((( '(((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((($0 ((((((((((((((($0 -<(0( -<(0(
PR)CE. PR)CE.). ). 'E .)P)RTE(( .)P)RTE(((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((((((( (((((((((((((((( ((((((((((((((($ ((((((($
-<(0(-( -<(0(-( GE.T%+& GE.T%+& C)&T241E C)&T241E 9 "%&2&C% "%&2&C%ER2 ER2((((((((((( ((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((($ ((((((((((($ -<(0($( -<(0($( REC*R.). REC*R.). >*M2&).((((((( >*M2&).((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((( $/ -<(0(0( -<(0(0( PR)CE.) PR)CE.) 'E M2&TE&%M%E M2&TE&%M%E&T)(((((( &T)(((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((( (((((((((( $3 -<(0(( -<(0(( .ERV%C% .ERV%C%) ) 21 C1%E&TE(((((( C1%E&TE(((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((( $5 -<(0(/( -<(0(/( 2.E.)R72 2.E.)R72 9 GE.T%+& GE.T%+& %&TER&2(((((((((( %&TER&2(((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((($: ((((( $: -<(0(3( -<(0(3( 2.%.TE&C% 2.%.TE&C%2 2 T6C&%C2(((((((( T6C&%C2(((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((( ((((((((((( $; -<(0(5( -<(0(5( 1)G7.T%C 1)G7.T%C2((((((( 2((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((( 0< --(
%&'%C2 %&'%C2')R ')RE.( E.((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((((( (((((((((((((((0(((((((0-
--(-( --(-(
M2TR% M2TR%Z Z E.TR2 E.TR2T6G T6G%C2 %C2(((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((((( ((((((((((((((( (((((((((((((((( ((((((((((0((0-
--($(-( --($(-( "%C>2 'E )4JET%V). )4JET%V).((((((((((( ((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((( 0$ --($($( --($($( "%C>2 'E %&'%C2')RE %&'%C2')RE.(((((((((( .(((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((( 0$ -$(
PR)CE. PR)CE.) ) C12VE( C12VE((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((((( (((((((((((((( (((((((((((((03 (((((03
-$(-( -$(-(
'E"%& 'E"%&%C% %C%)&E )&E.((( .((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((((( (((((((((( 03
-$(-(-( -$(-(-( >%1) >%1) TE?T*R%Z2 TE?T*R%Z2')(((((((( ')(((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( 03 -$(-($( -$(-($( "%1ET2.(((((( "%1ET2.(((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((( (((((((((( 03 -$(-(0( -$(-(0( *&%TE&.(((((((( *&%TE&.(((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((( 03 -$(-(( -$(-(( ')""E)((((((((( ')""E)((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((( 03 -$(-(/( -$(-(/( P)9(((((((( P)9(((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((( 03 -$($( -$($(
PR%)R% PR%)R%Z2 Z2C%+ C%+& & 'E PR)CE.) PR)CE.).((( .((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( (((((((( ((((((((( ((((((((((((( (((((((((((((((( ((((((((((((((05 ((((((05
-$($(-( -$($(-( %'E&T%"%C2 %'E&T%"%C2C%+& C%+& 'E1 PR)41EM2((( PR)41EM2((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((( ((05 -$($($( -$($($( C2*.2.((((((( C2*.2.((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((( 05 -$($(0( -$($(0( P12&TE) P12&TE) 'E .)1*C%+& .)1*C%+&((((((((((( ((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((05 ((((((((((((((((05 C)&C1*.%)& C)&C1*.%)&E.((((( E.((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((( 0: 2&E?).((((((( 2&E?).((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((( ((((((((((((((((( ((((( 0;
0
INT!ODCCI+N "ilamentos %ndustriales .(2( se @unda en el aAo de -;5 e inicia sus acti ac tivi vida dade dess @aBr @aBril iles es co con n una una ca capa paci cida dad d inst instal alad ada a de -/< -/< T(M de producción mensual de hilado de Polister TeDturi!ado, teniendo como competencia directa a las empresas Manu@acturas &#lon .(2(, Ra#ón # Celanese .(2 # Manu@acturas del .ur( 'eBido a Fue nuestra materia prima es de procedencia eDtranjera, la rest restri ricc cció ión n del del uso uso de mone moneda da eDtra Dtranj njer era a duran durante te el goBi goBier erno no del del Gene Genera rall Juan Juan Velas elasco co 2lva 2lvarad rado o dic dicul ultó tó en @orm @orma a co consi nside deraB raBle le el desarrollo de nuestra actividad manu@acturera( 2 part partir ir de -;:< -;:<,, co con n la apert apertur ura a ec econ onóm ómic ica a # ante ante el cierr cierre e del del competidor competidor Manu@actu Manu@acturas ras &#lon &#lon .(2(, se instalan instalan nuevas nuevas mHFuinas mHFuinas # eFui eFuipo poss aume aument ntan ando do as asII la ca capa paci cida dad d de prod produc ucci ción ón a /:< /:< T(M( (M( mensual mensuales, es, lo cual nos llevó llevó a la condic condición ión de lIder lIderes es del mercad mercado o nacional( "ilamentos %ndustriales .(2( inicia su proceso productivo partiendo del polImero de Polister en @orma de chipsK, importado de productores de reconocido prestigio internacional( 1uego de preparar la materia prima, en los los proc proces esos os prev previo ioss de cris cristal tali! i!aci ación ón # se seca cado do,, proc proced edem emos os al proceso de >ilatura P)9, a travs del cual con tecnologIa de avan!ada, maFu ma Fuin inar aria ia # eFui eFuipo po mode modern rno, o, # co con n un proc proces eso o co comp mple leta tame ment nte e cont co ntro rola lado do,, se real reali! i!a a la trans trans@o @orm rmaci ación ón de chi chips psKK a hila hilado do P)9 P)9( Poste sterior riorm mente el hilado P)9 se so som mete a otros procesos de trans@ormación en mHFuinas teDturi!adoras de ltima generación # mHs mode modern rna a tecn tecnol olog ogIa Ia Fue Fue perm permit ite e entr entreg egar ar al me merc rcado ado hila hilado doss de Polister # &#lon en las @ormas # tItulos reFueridos para ser utili!ados en la %ndustria TeDtil( "ilamentos %ndustriales .(2( estH en condiciones de entregar al mercado hilado hiladoss de Poli olist ster er # &#lon &#lon TeDtur eDturi!a i!ado, do, TeDtur eDturi!a i!ado do Compac Compactad tados, os, 1isos Compactados( 'irección )cina 2v( &icolHs 2rriola :$ L 0 piso 'irección Planta Jr( Jr( 1os >ornos 0/0 L *rB( %n@antas L 1). )1%V).
FILAMENTOS INDST!IALES S"A" '" ,ISI+N "ilamentos %ndustriales tiene como visión, ser lIder a nivel nacional en soluciones innovadoras innovadoras para telas # con@ecciones hechas con lamentos de Polister # &#lonN con el compromiso de darle al cliente mHs valor, mejor calidad # precio competitivo con tecnologIa avan!ada, consolidando asI el lidera!go en el sector( %" MISI+N TraBajando TraBajando en EFuipo, en un proceso proceso de mejoramiento mejoramiento continuo # en estrecha comunicación( En@ocando nuestra laBor en la creación de valor para nuestros clientes, accionistas # motivar a nuestro personal( 2segurando la entrega oportuna con el servicio tcnico pre # postOventa # generar una amplia gama de productos segn sea las necesidades del cliente( (" POLITICAS DE LA CALIDAD ("'" %mplan %mplantar tar,, ma mante ntener ner # per@ec per@eccio ciona narr el .iste .istema ma de Gestió Gestión n de Calidad, acorde a la &orma %.) ;<<-$<<:( ("%" 2plic 2plicar ar un progr program ama a Fue impul impulse se # haga haga posiBl posiBle e la contin continua ua mejorIa en el proceso productivo # promueva la ecacia en el .istema de Calidad( ("(" 1a capacidad permanente para el desarrollo del potencial de sus traBajadores, manteniendo en prHctica el traBajo en eFuipo # asI como la integración con sus proveedores( ("-" 'esarr 'esarrollar ollar nuevos nuevos product productos os con la tecnolog tecnologIa Ia mHs apropia apropiada da disp dispon oniB iBle le,, @ort @ortal alec ecer er el prog progrres eso o de las las em empr pres esas asNN # gene genera rarr Benecios para sus clientes, traBajadores, accionistas # sociedad( -" ,ALO!ES
Calidad
,ALO! PNTA.E DESC!IPCI+N $<
Reali!ar las actividades necesarias para asegurar Fue se oBtenga # mantenga la calidad reFuerida( !es/onsa0ilidad -: Reali!ar nuestras actividades cumpliendo estrictamente las normas # directivas impartidas( Com/romiso -: Mostrar compromiso, al reali!ar una actividad interna( Con1an2a -/ Mostrar una actitud actitud Fue Fue concierne el @uturo, en la medida en Fue este @uturo depende de la acción acción de de un otro(
/
9 como podemos ver, el traBajo estH orientado en un alto grado a la calidad, responsaBilidad, compromiso # conan!a, Fue son la Base @undamental para generar un Buen clima laBoral(
3
/( O!3ANI3!AMA 3ENE!AL DE FILAMENTOS INDST!IALES S"A
4"
O5.ETI,OS 4"'" O5.ETI,OS EST!AT63ICOS 4"'"'"FINANCIE!A OE'# %ncrementar la creación de valor económico de la empresa( 4"'"%"CLIENTES OE%# Crear valor social en la empresa( 4"'"("P!OCESOS INTE!NOS OE(# 2lcan!ar niveles de eDcelencia en el sistema de la calidad( 4"'"-"AP!ENDI7A.E OE-# "ortalecer la gestión del talento humano # cultura organi!acional( 4"%" O5.ETI,OS EST!AT63ICOS ESPEC8FICOS PO! 9!EA 3ESTION DE LA CALIDAD OEE'# 'otar a "ilamentos %ndustriales .(2(, de un .istema de Gestión de la Calidad compatiBle con los reFuerimientos eDigidos por la &orma %nternacional %.) ;<<-$<<:, Fue asegure permanentemente Fue los productos #Qo servicios cumplen con los reFuisitos especicados # satis@acen las necesidades # eDpectativas de los clientes(
OEE%# 'enir la estructura del sistema documental utili!ado para descriBir los procesos de traBajo del .(G(CO"%.2( OEE(# EstaBlecer la metodologIa para controlar los documentos # registros del .(G(CO"%.2 Fue permitan proporcionar evidencia de los resultados de los procesos # la con@ormidad con los reFuisitos del .(G(CO"%.2( DI!ECCI+N OEE-# EstaBlecer el compromiso de la alta dirección en el desarrollo # mejora del .GCO"%.2, la consideración de los reFuisitos legales # reglamentarios, el despliegue de oBjetivos mediBles en todas las @unciones # niveles relevantes # la declaración escrita de los principios generales Fue rigen la organi!ación( 3ESTI+N DE !EC!SOS OEE:# %denticar # suministrar en @orma adecuada # oportuna los recursos necesarios para implantar # mantener los procesos del .GCO "%.2 # lograr la satis@acción del cliente( P!ODCCI+N OEE4# %denticar # planicar los procesos principales de la organi!ación necesarios para asegurar Fue los hilados de Polister # &#lon satis@agan los reFuisitos del cliente( OEE;# Garanti!ar la calidad desde su inicio, asegurando Fue los productos adFuiridos son con@ormes con los reFuisitos especicados por "ilamentos %ndustriales .(2( OEE<# 2segurar la identicación e@ectiva de los productos en cada @ase de la producción, para evitar con@usiones en la utili!ación de los mismos( OEE=# %denticar en @orma individual cada producto o lote durante el proceso productivo # @acilitar el halla!go de la causa de algn proBlema # evitar su recurrencia( OEE'&# 2segurar Fue los productos del .GCO"%.2 se mantienen con@ormes durante su manipulación, almacenamiento, emBalaje, conservación # despacho( OEE''# EstaBlecer # mantener procedimientos para el control, caliBración # mantenimiento de los dispositivos de medición #
monitoreo, para asegurar la consistencia de las decisiones respecto a los resultados de las inspecciones # ensa#os de los productos( MEDICI+N> AN9LISIS ? ME.O!A OEE'%# 'emostrar la con@ormidad con los reFuisitos del producto( OEE'(# 2segurar la con@ormidad del .GCO"%.2 con los reFuisitos de la norma %.) ;<<-$<<: OEE'-# Vericar Fue nuestro .GC ha sido implantado de manera e@ectiva OEE':# Mejorar continuamente la ecacia del .GCO"%.2 OEE'4# )Btener # utili!ar de manera eca!, la in@ormación soBre la satis@acción de los clientes( 4"(" MAPA DE O5.ETI,OS PO! PE!SPECTI,A A ! E I C N A N I F S E T N E I L C S O S E C O ! P S O . A 7 I D N E ! P A
OE'# %ncrementar la creación de valor económico de la empresa(
OE%# Crear valor social en la empresa(
OE(# 2lcan!ar niveles de eDcelencia en el sistema de la calidad(
OE-# "ortalecer la gestión del talento humano # cultura organi!acional(
4"-" O5.ETI,OS EST!ATE3ICOS DETALLADO
OE'# %ncrementar la creación de valor económico de la empresa( A ! E I C N A N I F
1ograr rentaBilidad
OE%# Crear valor social en la empresa # mejor imagen( S E T N E I L C
S O S E C O ! P S O N ! E T E . A 7 I D N E ! P A
Mejorar la Gestión de Programa de ResponsaBili dad .ocial,
OE(# 2lcan!ar niveles de eDcelencia en los procesos Generar eDcelencia en la calid ad de los servicios(
Mejorar el control de gestión empresarial(
OE-# "ortalecer la gestión del talento humano # cultura organi!acional( "ortalecer el desarrollo del p ersonal(
;" 3!POS DE INTE!6S ;"'" 3!POS DE INTE!6S ;"'"'"3E!ENCIA ;"'"'"'" SE!,ICIOS P!ESTADOS E@ectuar la Gestión 2dministrativa de "ilamentos %ndustrialesreFuerida de manera eca! # en consonancia con los oBjetivos generales de "(%(.(2( ;"'"'"%" NECESIDADES A C5!I! O C5IE!TAS E@ectuar la Gestión 2dministrativa reFuerida por "ilamentos %ndustriales de manera eca! # en consonancia con los oBjetivos generales de "(%(.(2( ;"'"'"(" E@PECTATI,A "ilamentos %ndustriales cumpla con sus directrices para el cumplimiento eca! de la Gestión 2dministrativa, siguiendo los oBjetivos estaBlecidos en el Plan Estratgico( ;"'"%"EMP!ESAS COMPETIDO!AS ? SOCIEDAD EN 3ENE!AL ;"'"%"'" SE!,ICIOS P!ESTADOS Cumplimiento de todo lo relacionado con la Gestión 2dministrativa reFuerida por el mercado, # Brindar servicios asociados de una manera eciente # eca! # asI contriBuir con los oBjetivos de Brindar un producto superior de calidad( ;"'"%"%" NECESIDADES A C5!I! O C5IE!TAS Cumplimiento de la Gestión 2dministrativa reFuerida por el mercado, de una manera eciente # eca! con los oBjetivos generales de la "(%(.(2( # su preocupación por la .ociedad( ;"'"%"(" E@PECTATI,A "ilamentos %ndustriales cumpla eca!mente con los oBjetivos tra!ados para los Fue @ue creada # su transmisión hacia la .ociedad como Beneciaria de la misma( ;"%" CLIENTES SA!IOS ;"%"'"PE!SONAL DE ADMINIST!ACI+N ? SE!,ICIOS ;"%"'"'" SE!,ICIOS P!ESTADOS Tramitación # pago de las indemni!aciones( Tramitación # pago de retriBuciones por colaBoraciones( %n@ormación 2dministrativa soBre las *nidades de Gasto soBre las Fue puedan tener atriBución de @unciones delegadas( %n@ormación a gestores de departamentos # secretariosQas de "ilamentos %ndustriales( ;"%"'"%" NECESIDADES A C5!I! O C5IE!TAS Tramitación # pago de las indemni!aciones( Tramitación # pago de retriBuciones por colaBoraciones( %n@ormación 2dministrativa soBre las *nidades de Gasto soBre las Fue puedan tener atriBución de @unciones delegadas( • •
•
• •
•
%n@ormación a gestores de departamentos secretariosQas de "ilamentos %ndustriales( ;"%"'"("
#
E@PECTATI,A Pago de las indemni!aciones por viajes # asistencia a actividades diversas de manera puntual( %n@ormación 2dministrativa puntual soBre las *nidades de Gasto soBre las Fue puedan tener atriBución de @unciones delegadas( Reconocimiento del traBajo reali!ado( ;"%"%"P!O,EEDO!ES ;"%"%"'" SE!,ICIOS P!ESTADOS Tramitación # pagos de las @acturas por servicios prestados a "(%(.(2( %n@ormación relativa a la tramitación # control de pagos( ;"%"%"%" NECESIDADES A C5!I! O C5IE!TAS Tramitación # pagos de las @acturas por servicios prestados a "(%(.(2( %n@ormación diversa soBre el proceso de tramitación # pago de @acturas( ;"%"%"(" E@PECTATI,A Pago de las @acturas a la ma#or Brevedad, en un tiempo Fue no a@ecte al negocio( %n@ormación diversa soBre el proceso de pago de @acturas de manera rHpida # eca!( <" NECESIDADES DEL CLIENTE TeAido uni@orme de sus telas( ue sus telas teAidas no presenten 4arradurasK( ue el TraBajo mecHnico del hilado en sus mHFuinas sea Bueno, Fue la eciencia de producción sea Buena, esto es Fue la mHFuina no pare mu# seguido por enganches o roturas de hilos( ue el Rendimiento de su tela tejida con nuestros hilados tenga el rendimiento Fue espera en metros de tela por Silogramo de hilo usado( ue las cajas # tuBos Fue contienen el hilado le lleguen limpios # en Buenas condiciones sin FuiAaduras, papel desprendido, roturas de ningn tipo( ue el material solicitado le llegue en la cantidad solicitada, en el tItulo # lote solicitado # en el momento Fue el cliente lo necesita en su planta o en la planta Fue contrato para servicios( 2sistencia tcnica oportuna( 2tención oportuna de los reclamos Fue presente( •
•
•
•
• • •
•
•
•
• •
=" FODA '&" ''" '-" ':" " = %&" '
'%" '4" %'"
'(" ANALISIS INTE!NO ';" FO!TALE7AS
'<" DE5ILIDADES
%%" '" La em/resa cuenta con el /ersonal ca/acitado /ara llear a ca0o los o0Betios /lanteados" %(" %" El de/artamento cuenta con las erramientas tanto de ardare como softare /ara im/lementar los sistemas deseados" %-" (" Somos un eui/o Boen con ideas innoadoras /ara el desarrollo de actiidades /roectos" %:" -" En 0ase a los contactos /odemos o0tener clientes mu fuertes e interesados en nuestro sericio" %4" :" Totalmente actuali2ados con las *ltimas tecnologías" %;" 4" Nuestro gru/o de tra0aBo está ca/acitado /ara afrontar nueos retos" %<" ;" Dis/uestos a ofrecer soluciones tecnolGgica de calidad --" .acar provecho de las oportunidades maDimi!ando @ortale!as
%=" '" Miedo o ansiedad del /ersonal /or el desarrollo del nueo negocio" (&" %" Presu/uesto" ('" (" No se cuenta con la eH/eriencia como las demás em/resas a insertadas en el mercado la0oral" (%" -" Como nueo negocio no contamos con los su1cientes clientes" ((" :" Por ser un nueo negocio las demás em/resas sienten un grado de descon1an2a al momento de o/tar /or nuestros sericios" (-" 4" Poca eH/eriencia del gru/o en el área la0oral" (:" ;" Falta de /ersonal ca/acitado /ara el desarrollo de /roectos"
-:" .acar provecho de las oportunidades minimi!ando deBilidades
" ; (
(<" '" EHistencia de gran ariedad de sistemas en el mercado ue /ueden ser ada/tados a las necesidades internas de la em/resa" (=" %" La necesidad de la /euea mediana /euea em/resa de im/lementar tecnologías /ara el tratamiento de su informaciGn" -&" (" El área central cuenta con mucos negocios ue aun a/lica /rocesos ordinarios al tratamiento de la informaciGn" -'" -" Los sericios /roductos de la com/etencia suelen elearse muco de /recio a ue la com/etencia es /oca" -%" :" tecnologías las cuales se /ueden im/lementar en el negocio" -(" 4" 3eneraciGn de actuali2aciones tanto de softare como ardare ue conllean a más entaBas"
" % 4
4(" '" El surgimiento de nueas em/resas en el ramo" 4-" %" La inconformidad de los clientes /or sericios o /roductos ue no an llenado sus necesidades" 4:" (" La recesiGn econGmica lo ue afecta a la em/resa a la inersiGn" 44" -" La conformidad de los negocios en seguir utili2ando t$cnicas ordinarias /ara el tratamiento de la informaciGn" 4;" :" Estrategias mercadot$cnicas de las com/etencias" 4<" 4" La falta de mantenimiento del eui/amiento"
" 4 (
<;"
-=" :&" :'" :%" :(" :-"
)- "0 )$ "$O"/ )0 "5O"3 ) ")/ "/ )3 "/
4=" Minimi!ar amena!as maDimi!ando @ortale!as
;-" ;:" ;4" ;;" ;<" ;=" <&"
2- "0 L " 2$ "3 L "20 "/ L "5 2 "$ 2/ "- L " 23 "/
::" :4" :;" :<" :=" 4&"
)- '5 )$ '5 )0 '0 ) '$ )/ ')3 '/
;&" Minimi!ar amena!as # deBilidades
<'" <%" <(" <-" <:" <4"
2- '- L '0 2$ '0 L '/ 20 '$ 2 '2/ ' L '/ 23 '$ L '5
<<"
<="
MAPA DE P!OCESOS
<="'" P!OCESOS CLA,ES <="'"'" DISEJO <="'"'"'" FL.O3!AMA =&"
=&"'"'"'" N om0re del /roces o =(" D escri/ ciGn =:" M isiGnO 0Betio =;" ! es/on sa0le ==" D estina tario '&'" I nicioF in '&(" E ntrada s '&:" S alidas '&;" I ndicad
FICKA DEL P!OCESO
='"
=%"
=-" =4" =<" '&&" '&%" '&-" '&4" '&<"
'%.E=)
ores '&=" ! egistr os '''" P rocedi miento s asocia dos ''(" A /licaci Gn inform ática '':" ''4"
''&"
''%"
''-"
''4"'"'" COME!CIALI7ACI+N ''4"'"'"'" FL.O3!AMA ''4"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO '';" N om0re del /roces o ''=" D escri/ ciGn '%'" M isiGnO 0Betio '%(" ! es/on sa0le '%:" D estina tario '%;" I nicioF in '%=" E ntrada s '('" S alidas '((" I ndicad ores '(:" ! egistr os '(;" P rocedi miento s asocia dos '(=" A /licaci Gn inform ática
''<"
'%&" de
'%-" '%4" '%<" '(&" '(%" '(-" '(4"
'(<"
'-'" '-%"
Proceso en el cual se muestra los diversos tipos
'%%"
'-&"
C)MERC%21%Z2C%+&
.istema .2P
'-%"'"'" PLANIFICACI+N DE LA P!ODCCI+N '-%"'"'"'" FL.O3!AMA '-%"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO '-(" N om0re del /roces o '-:" D escri/ ciGn '-;" M isiGnO 0Betio '-=" ! es/on sa0le ':'" D estina tario ':(" I nicioF in '::" E ntrada s ':;" S alidas ':=" I ndicad ores '4'" ! egistr os '4(" P rocedi miento s asocia dos '4:" A /licaci Gn inform ática
'--"
'-4" '-<" ':&" ':%" ':-" ':4" ':<" '4&" '4%"
'4-"
'44" '4;"
'4<"
P12&%"%C2C%+& 'E 12 PR)'*CC%+&
'4<"'"'" COMP!AS '4<"'"'"'" FL.O3!AMA '4=" ';&" ';'" ';%" ';(" ';("'"'"'" FICKA DEL P!OCESO ';-" N om0re del /roces o ';4" D escri/ ciGn ';<" M isiGnO 0Betio '<&" ! es/on sa0le '<%" D estina tario '<-" I nicioF in '<4" E ntrada s '<<" S alidas '=&" I ndicad ores '=%" ! egistr os '=-" P rocedi miento s asocia dos '=4" A /licaci Gn inform
';:"
';;" ';=" '<'" '<(" '<:" '<;" '<=" '='" '=("
'=:"
'=;"
C)MPR2.
ática '=<" '=="
'=="'"'" ALMACENAMIENTO '=="'"'"'" FL.O3!AMA '=="'"'"%" FICKA DEL P!OCESO %&&" N om0re del /roces o %&%" D escri/ ciGn %&-" M isiGnO 0Betio %&4" ! es/on sa0le %&<" D estina tario %'&" I nicioF in %'%" E ntrada s %'-" S alidas %'4" I ndicad ores %'<" ! egistr os %%&" P rocedi miento s asocia dos %%%" A /licaci Gn inform ática
%&'"
%&(" %&:" %&;" %&=" %''" %'(" %':" %';" %'="
%%'"
%%(" %%-"
%%:"
21M2CE&2M%E&T)
%%:"'"'" P!ODCCI+N DE KILO TE@T!I7ADO %%:"'"'"'" FL.O3!AMA %%4" %%;" %%<" %%=" %(&" %('" %(%" %((" %(-" %(:" %(4" %(;" %(<" %(=" %-&" %-'" %-%" %-(" %--" %-:" %-4" %-;" %-<" %-="
%-="'"'"'" FICKA DEL P!OCESO %:&" No m0re del /roceso %:%" De scri/ciG n %:-" Mi siGnO0B etio %:4" !e s/onsa0l e %:<" De stinatari o %4&" Ini cioFin %4%" En tradas %4-"
Sa lidas
%4="
In
%:'"
PR)'*CC%+& 'E >%1) 9 TE?T*R%Z2')
%:(" Proceso principal de toda la empresa pues en donde se trans@orma la materia prima en el productor nal a travs de primero el hilado del chip de polister # posteriormente el teDturi!ado del hilado del P)9 para convertirse nalmente en hilo de polister( %::" Producir >ilado teDturi!ado de - calidad segn el titulo reFuerido por el cliente a partir de la m(p( U>ilado P)9 %:;"
)perador de "iletas
%:="
Montacarguista
%4'" Recepcionar el P)9 terminado %4("
Q
2lmacenar el producto
Recepcionar P)9 Q %denticar BoBinas en proceso
%4:" Registro en @ormato de de@ectos por anidad( %44" Ejecución del plan de inspección # ensa#o en TeDturi!ado( %4;" Registro de propiedades teDtiles en @ormato( %4<" Certicado de Calidad 2PT( %;&" %ndicador de MaFuinas Paradas UEciencia # ecacia
dicadore s %;'" !e gistros %;(" Pr oced" Asociad os %;:" A/ " Informát ica
W de - # $ calidad
W de desperdicio de hilo
%;%" Producción diaria, desperdicios producción
# Paradas en
%;-" Planicacion de la produccion # .elección # empaFue del hilado
%;4"
.istema .2P
%;;"
%;;"'"'" SELECCI+N ? EMPAE DE KILADO %;;"'"'"'" FL.O3!AMA %;;"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO %;<" N om0re del /roces o %<&" D escri/ ciGn %<%" M isiGnO 0Betio %<-" ! es/on sa0le %<4" D estina tario %<<" I nicioF in %=&" E ntrada s %=%" S alidas %=-" I ndicad ores %=4" ! egistr os %=<" P rocedi miento
%;="
%<'" %<(" %<:" %<;" %<=" %='" %=(" %=:" %=;" %=="
.E1ECC%+& 9 EMP2*E 'E >%12')
s asocia dos (&&" A /licaci Gn inform ática
(&'" (&%"
(&("
(&("'"'" DESPACKO ? DIST!I5CI+N (&("'"'"'" FL.O3!AMA (&-" (&:" (&4" (&;" (&<" (&=" (&="'"'"'" FICKA DEL P!OCESO ('&" N om0re del /roces o ('%" D escri/ ciGn ('-" M isiGnO 0Betio ('4" ! es/on sa0le ('<" D estina tario (%&" I nicioF in (%%" E ntrada s (%-" S alidas (%4" I ndicad ores (%<" ! egistr os ((&" P rocedi miento s asocia dos ((%" A /licaci Gn
(''"
('(" (':" (';" ('=" (%'" (%(" (%:" (%;" (%="
(('"
((("
'E.P2C>) 9 '%.TR%4*C%+&
inform ática ((-" ((:"
((:"'" P!OCESOS EST!AT63ICOS ((:"'"'" PLANEAMIENTO ? DI!ECCI+N ((:"'"'"'" FL.O3!AMA ((:"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO ((4" N om0re del /roces o ((<" D escri/ ciGn (-&" M isiGnO 0Betio (-%" ! es/on sa0le (--" D estina tario (-4" I nicioF in (-<" E ntrada s (:&" S alidas (:%" I ndicad ores (:-" ! egistr os (:4" P rocedi miento s asocia dos (:<" A /licaci Gn inform ática
((;"
((=" (-'" (-(" (-:" (-;" (-=" (:'" (:(" (::"
(:;"
(:="
(4&" (4'"
P12&E2M%E&T) 9 '%RECC%+&
(4'"'"'" 3ESTI+N DE LA CALIDAD (4'"'"'"'" FL.O3!AMA (4'"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO (4%" N om0re del /roces o (4-" D escri/ ciGn (44" M isiGnO 0Betio (4<" ! es/on sa0le (;&" D estina tario (;%" I nicioF in (;-" E ntrada s (;4" S alidas (;<" I ndicad ores (<&" ! egistr os (<%" P rocedi miento s asocia dos (<-" A /licaci Gn inform ática
(4("
(4:" (4;" (4=" (;'" (;(" (;:" (;;" (;=" (<'"
(<("
(<:"
(<4" (<;"
GE.T%+& 'E 12 C21%'2'
(<;"'" P!OCESOS DE SOPO!TE (<;"'"'" 3ESTI+N CONTA5LE ? FINANCIE!A (<;"'"'"'" FL.O3!AMA (<;"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO (<<" N om0re del /roces o (=&" D escri/ ciGn (=%" M isiGnO 0Betio (=-" ! es/on sa0le (=4" D estina tario (=<" I nicioF in -&&" E ntrada s -&%" S alidas -&-" I ndicad ores -&4" ! egistr os -&<" P rocedi miento s asocia dos -'&" A /licaci Gn inform ática -'%" -'("
(<="
(='" (=(" (=:" (=;" (==" -&'" -&(" -&:" -&;"
-&="
-''"
GE.T%+& C)&T241E 9 "%&2&C%ER2
-'("'"'" !EC!SOS KMANOS -'("'"'"'" FL.O3!AMA -'("'"'"%" FICKA DEL P!OCESO -'-" N om0re del /roces o -'4" D escri/ ciGn -'<" M isiGnO 0Betio -%&" ! es/on sa0le -%%" D estina tario -%-" I nicioF in -%4" E ntrada s -%<" S alidas -(&" I ndicad ores -(%" ! egistr os -(-" P rocedi miento s asocia dos -(4" A /licaci Gn inform ática -(<" -(="
-':"
-';" -'=" -%'" -%(" -%:" -%;" -%=" -('" -(("
-(:"
-(;"
REC*R.). >*M2&).
-(="'"'" P!OCESO DE MANTENIMIENTO -(="'"'"'" FL.O3!AMA -(="'"'"%" FICKA DEL P!OCESO --&" N om0re del /roces o --%" D escri/ ciGn ---" M isiGnO 0Betio --4" ! es/on sa0le --<" D estina tario -:&" I nicioF in -:%" E ntrada s -:-" S alidas -:4" I ndicad ores -:<" ! egistr os -4&" P rocedi miento s asocia dos -4%" A /licaci Gn inform ática
--'"
--(" --:" --;" --=" -:'" -:(" -::" -:;" -:="
-4'"
-4("
-4-" -4:"
PR)CE.) 'E M2&TE&%M%E&T)
-4:"'"'" SE!,ICIO AL CLIENTE -4:"'"'"'" FL.O3!AMA -4:"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO -44" N om0re del /roces o -4<" D escri/ ciGn -;&" M isiGnO 0Betio -;%" ! es/on sa0le -;-" D estina tario -;4" I nicioF in -;<" E ntrada s -<&" S alidas -<%" I ndicad ores -<-" ! egistr os -<4" P rocedi miento s asocia dos -<<" A /licaci Gn inform ática
-4;"
-4=" -;'" -;(" -;:" -;;" -;=" -<'" -<(" -<:"
-<;"
-<="
-=&" -='"
.ERV%C%) 21 C1%E&TE
-='"'"'" ASESO!8A ? 3ESTI+N INTE!NA -='"'"'"'" FL.O3!AMA -='"'"'"%" FICKA DEL P!OCESO -=%" N om0re del /roces o -=-" D escri/ ciGn -=4" M isiGnO 0Betio -=<" ! es/on sa0le :&&" D estina tario :&%" I nicioF in :&-" E ntrada s :&4" S alidas :&<" I ndicad ores :'&" ! egistr os :'%" P rocedi miento s asocia dos :'-" A /licaci Gn inform ática
-=("
-=:" -=;" -==" :&'" :&(" :&:" :&;" :&=" :''"
:'("
:':"
:'4" :';"
2.E.)R72 9 GE.T%+& %&TER&2
:';"'"'" ASISTENCIA T6CNICA :';"'"'"'" FL.O3!AMA :'<" :'=" :%&" :%'" :%%" :%(" :%("'"'"'" FICKA DEL P!OCESO :%-" N om0re del /roces o :%4" D escri/ ciGn :%<" M isiGnO 0Betio :(&" ! es/on sa0le :(%" D estina tario :(-" I nicioF in :(4" E ntrada s :(<" S alidas :-&" I ndicad ores :-%" ! egistr os :--" P rocedi miento s asocia dos :-4" A /licaci Gn
:%:"
:%;" :%=" :('" :((" :(:" :(;" :(=" :-'" :-("
:-:"
:-;"
2.%.TE&C%2 T6C&%C2
inform ática :-<" :-="
:-="'"'" LO38STICA :-="'"'"'" FL.O3!AMA :-="'"'"%" FICKA DEL P!OCESO ::&" N om0re del /roces o ::%" D escri/ ciGn ::-" M isiGnO 0Betio ::4" ! es/on sa0le ::<" D estina tario :4&" I nicioF in :4%" E ntrada s :4-" S alidas :44" I ndicad ores :4<" ! egistr os :;&" P rocedi miento s asocia dos :;%" A /licaci Gn inform ática
::'"
::(" :::" ::;" ::=" :4'" :4(" :4:" :4;" :4="
:;'"
:;("
:;-"
1)G7.T%C2
:;:" INDICADO!ES :;:"'" MAT!I7 EST!AT63ICA :;;" :;4" O0Beti :;<" O Pers o 0Beti :;=" In /e Est o dicador cti rat Es/e a $gi ci1co co
a r e " i ( c = n : a n i F
a l e d e t n e i c 1 e n G i t s e a " g s a e r l = / e : t m n e a i d e m r o l a , r a r e n e 3
( a s e r p m e a l e d o c i m ó n o c e " r o : l = a : v e d n ó i c a e r c a l r a t n e m e r c n %
:<&" nidad de Medida
596. R otación de Activos
597. Po rcentaje
606. In cre$ent o de los Ingresos
607. Po rcentaje
616. + argen de ,entas
617. Po rcentaje
:<'"
:<%" Forma de Calculo
Metas
:<<" :<=" :=&" :='" % % % % :=%"
598. 7
599. 7
600. 7
601. 7
608. 1
609. 1
610. 1
611. 1
618. -
619. -
620. -
621. -
602. (Total Ingresos de Actividades rdinarias ! Total Activos" # 100 612. %(Total Ingresos de Actividades rdinarias a&o act'al Total Ingresos de Actividades rdinarias a&o )revio" ! Total Ingresos de Actividades rdinarias a&o )revio* # 100 622. (ananci a (P/rdida" eta del jercicio ! Total Ingresos de Actividades rdinarias" # 100
s e " t ( n % e i 4 l C s s o " o ( s e n ( c r e 4 o t r n I P
o e l B l a " 2 o i r ( d r 4 n a s e r e D / A
a l l a i r d r a e " d a - c i e s e % l i 4 a t r / t r c m o a F E a a l l n r e G i d " e c - c e n a r ( l 4 a e g o t r a / r o m o F i C n e
r o j r l e o a m l n " a e # n e : v l g % r a a a i s 4 a e i m e r c o r C s p m e s n e e s l e i a o v s i " n c n e c : r l o ( a e e 4 ! c r p n D s a e o l c l e 2 d
a l a l > l n s e o s e r r e o l n P G i l " a e - s c d - o a c 4 l i l o l r n a u o r 2 r r m o a o f c s e e ! D
l a e r u d t n l ( u l ó c i t # a s n o o i " e c : g n a a a - l ! i 4 r m n u a e h c g e o r l o a t n t r l e o a " t
626. P erce)ció n )ro$edi o sore el 6-6. I $)le$e ntación del iste$a de 66. oras de ca)acita ción )er c:)ita )or a&o 656. < esarrollo de 'lt'ra rgani=a cional
627.
3 $ero
6-7. Po rcentaje
628. 1
6-8. 1
67. 3 $ero de oras
68. 2
657.
658. 9
3 $ero
629. 1
6-9. 1
6-0. 1
60. 1
6-1. 1
6-2. Porcent aje de satis4acción de los clientes o eneciarios de los servicios
61. 1
62. (3$ero de actividades i$)le$entadas ! 3$ero de actividades )rogra$adas"
69. 2
650. -
651. -
659. 1
660. 1
661. 1
652. 3$ero de ;oras de ca)acitación )or a&o ! 3$ero de )ersona 662. 3$ero de c;arlas >!o se$inarios ejec'tados
44%"'" FICKAS DE INDICADO!ES 44%"'"'" FICKA DE O5.ETI,OS 44%"%" 44%"(" PE!SPECTI,A FINANCIE!A 44%"-" O5.ETI,O 44%":" INDICADO! 44%";" Rotación de 2ctivos 44%"4" %ncrementar la 44%"=" creación de valor %ncremento de los económico de la empresa( %ngresos 44%"''" Margen de Ventas 44%"'%" PE!SPECTI,A CLIENTES 44%"'(" O5.ETI,O 44%"'-" INDICADO! 44%"'4" Percepción 44%"':" Crear valor social promedio soBre el alcance en la empresa # mejor de la misión social o imagen estratgico( 44%"';" PE!SPECTI,A P!OCESOS INTE!NOS 44%"'<" O5.ETI,O 44%"'=" INDICADO! 44%"%'" %mplementación 44%"%&" 2lcan!ar niveles de eDcelencia en los del .istema de Control procesos %nterno 44%"%%" PE!SPECTI,A AP!ENDI7A.E ? DESA!!OLLO 44%"%(" O5.ETI,O 44%"%-" INDICADO! 44%"%4" >oras de capacitación per cHpita por 44%"%:" "ortalecer la gestión del talento humano aAo # cultura organi!acional( 44%"%<" 'esarrollo de Cultura )rgani!acional 44%"%=" 44%"%="'" FICKA DE INDICADO!ES 44%"(&" 44%"('" ') Pers/ectia 44%"(%" "inanciera Estrat$gica 44%"((" %) 44%"(-" %ncrementar la creación de O0Betio valor económico de la empresa( Estrat$gico 44%"(:" () Nom0re del 44%"(4" Rotación de 2ctivos Indicador 44%"(;" -) nidad de 44%"(<" Porcentaje medida 44%"(=" :) 44%"-&" UTotal %ngresos de 2ctividades FGrmula de )rdinarias Q Total 2ctivos D -<< cálculo 44%"-'" 4) 44%"-%" Estado de Ganancias # Prdidas
Fuente de Datos 44%"-(" ;) Metas /ro/uestas 44%":(" <) !es/onsa0le de la meta 44%"::" =) Frecuencia de mediciGn 44%":;" '&) Frecuencia de ealuaciGn 44%":=" '') !es/onsa0le de mediciGn 44%"4'" '%) !es/onsa0le de ealuaciGn 44%"4(" 44%"4-" 44%"4:" 44%"44" 44%"4;" 44%"4<" 44%"4=" 44%";&" ') Pers/ectia Estrat$gica 44%";%" %) O0Betio Estrat$gico 44%";-" () Nom0re del Indicador 44%";4" -) nidad de medida 44%";<" :) FGrmula de cálculo
44%"--" %&&=
44%"-:" %&'&
44%"-4" %&''
44%"-;" %&' %
44%"-=" ;;": 4
44%":&" ;<"' 4
44%":'" ;<": ;
44%":%" ;=
44%":-"
Je@e de Ventas
44%":4"
Mes O aAo
44%":<"
Mes O aAo
44%"4&"
Contador
44%"4%"
Gerente General
44%";'"
"inanciera
44%";(" %ncrementar la creación de valor económico de la empresa( 44%";:"
%ncremento de los %ngresos
44%";;"
Porcentaje
44%";=" XUTotal %ngresos de 2ctividades )rdinarias aAo actual O Total %ngresos de 2ctividades )rdinarias aAo previo Q Total %ngresos de 2ctividades )rdinarias aAo
previoY D -<< 44%"<&" 4) Fuente de Datos
44%"<'"
44%"<%" ;) Metas /ro/uestas
44%"<(" %& & = 44%"<<" '"= =
44%"=%" <) !es/onsa0le de la meta 44%"=-" =) Frecuencia de mediciGn 44%"=4" '&) Frecuencia de ealuaciGn 44%"=<" '') !es/onsa0le de mediciGn 44%"'&&" '%) !es/onsa0le de ealuaciGn 44%"'&%" 44%"'&(" 44%"'&-" 44%"'&:" 44%"'&4" 44%"'&;" 44%"'&<" 44%"'&=" 44%"''&" 44%"'''" ') Pers/ectia Estrat$gica 44%"''(" %) O0Betio Estrat$gico 44%"'':" () Nom0re del Indicador 44%"'';" -) nidad de
Estado de Ganancias # Prdidas 44%"<-" %&' &
44%"<:" %&''
44%"<4" %&'%
44%"<=" '"==
44%"=&" '"==
44%"='" '"==
44%"=("
Je@e de Ventas
44%"=:"
Mes O aAo
44%"=;"
Mes O aAo
44%"=="
Contador
44%"'&'"
Gerente General
44%"''%"
"inanciera
44%"''-" %ncrementar la creación de valor económico de la empresa( 44%"''4"
Margen de Ventas
44%"''<"
Porcentaje
medida 44%"''=" :) FGrmula de cálculo 44%"'%'" 4) Fuente de Datos 44%"'%(" ;) Metas /ro/uestas 44%"'((" <) !es/onsa0le de la meta 44%"'(:" =) Frecuencia de mediciGn 44%"'(;" '&) Frecuencia de ealuaciGn 44%"'(=" '') !es/onsa0le de mediciGn 44%"'-'" '%) !es/onsa0le de ealuaciGn 44%"'-(" 44%"'--"
44%"'%&" UGanancia UPrdida &eta del Ejercicio Q Total %ngresos de 2ctividades )rdinarias D -<< 44%"'%%" 44%"'%-" %& & < 44%"'%=" (": '
Estado de Ganancias # Prdidas 44%"'%:" %&& =
44%"'%4" %&'&
44%"'%;" %&''
44%"'(&" ("::
44%"'('" (":=
44%"'(%" ("4(
44%"'(-"
Je@e de Ventas
44%"'(4"
Mes O aAo
44%"'(<"
Mes O aAo
44%"'-&"
Contador
44%"'-%"
Gerente General
44%"'-:" ') Pers/ectia Estrat$gica 44%"'-;" %) O0Betio Estrat$gico 44%"'-=" () Nom0re del Indicador 44%"':'" -) nidad de medida 44%"':(" :) FGrmula de cálculo 44%"'::" 4) Fuente de Datos 44%"':;" ;) Metas /ro/uestas 44%"'4;" <) !es/onsa0le de la meta 44%"'4=" =) Frecuencia de mediciGn 44%"';'" '&) Frecuencia de ealuaciGn 44%"';(" '') !es/onsa0le de mediciGn 44%"';:" '%) !es/onsa0le de ealuaciGn 44%"';;" 44%"';<" 44%"';=" 44%"'<&" 44%"'<'"
44%"'-4"
Cliente
44%"'-<" "ortalecer la actividad Empresarial 44%"':&" Percepción promedio soBre el alcance de la misión social o estratgico( 44%"':%"
Porcentaje
44%"':-" Porcentaje de satis@acción de los clientes o Beneciarios de los servicios 44%"':4"
Estado de Ganancias # Prdidas
44%"':<" 44%"':=" %& %&' & & = 44%"'4(" 44%"'4-" -
44%"'4&" %&''
44%"'4'" %&'%
44%"'4:" -
44%"'44" -
44%"'4<"
Je@e de Ventas
44%"';&"
Mes O aAo
44%"';%"
Mes O aAo
44%"';-"
Contador
44%"';4"
Gerente General
44%"'<%" 44%"'<(" 44%"'<-" ') Pers/ectia Estrat$gica 44%"'<4" %) O0Betio Estrat$gico 44%"'<<" () Nom0re del Indicador 44%"'=&" -) nidad de medida 44%"'=%" :) FGrmula de cálculo 44%"'=-" 4) Fuente de Datos 44%"'=4" ;) Metas /ro/uestas 44%"%&4" <) !es/onsa0le de la meta 44%"%&<" =) Frecuencia de mediciGn 44%"%'&" '&) Frecuencia de ealuaciGn 44%"%'%" '') !es/onsa0le de mediciGn 44%"%'-" '%) !es/onsa0le de ealuaciGn 44%"%'4" 44%"%';" ') Pers/ectia
44%"'<:"
Procesos %nternos
44%"'<;" "ortalecer la imagen de la Corporación Q .atis@acción del Cliente 44%"'<=" %mplementación del .istema de Control %nterno 44%"'='"
Porcentaje
44%"'=(" U&mero de actividades implementadas Q &mero de actividades programadas D -<< 44%"'=:"
Estado de Ganancias # Prdidas
44%"'=;" %& 44%"'=<" & %&'& = 44%"%&%" 44%"%&(" -<< -<<
44%"'==" %&''
44%"%&&" %&'%
44%"%&-" -<<
44%"%&:" -<<
44%"%&;"
Je@e de Ventas
44%"%&="
Mes O aAo
44%"%''"
Mes O aAo
44%"%'("
Contador
44%"%':"
Gerente General
44%"%'<"
2prendi!aje # 'esarrollo
Estrat$gica 44%"%'=" %) O0Betio Estrat$gico 44%"%%'" () Nom0re del Indicador 44%"%%(" -) nidad de medida 44%"%%:" :) FGrmula de cálculo 44%"%%;" 4) Fuente de Datos 44%"%%=" ;) Metas /ro/uestas 44%"%(=" <) !es/onsa0le de la meta 44%"%-'" =) Frecuencia de mediciGn 44%"%-(" '&) Frecuencia de ealuaciGn 44%"%-:" '') !es/onsa0le de mediciGn 44%"%-;" '%) !es/onsa0le de ealuaciGn 44%"%-=" 44%"%:&" 44%"%:'" 44%"%:%" 44%"%:(" 44%"%:-"
44%"%%&" Re@or!ar los valores, la comunicación # el 'esarrollo del Personal 44%"%%%" >oras de capacitación per cHpita por aAo 44%"%%-"
&mero de >oras
44%"%%4" &mero de horas de capacitación por aAo Q &mero de persona 44%"%%<"
Estado de Ganancias # Prdidas
44%"%(&" %& 44%"%('" & %&'& = 44%"%(:" 44%"%(4" $3 $:
44%"%(%" %&''
44%"%((" %&'%
44%"%(;" 0<
44%"%(<" 0$
44%"%-&"
Je@e de Ventas
44%"%-%"
Mes O aAo
44%"%--"
Mes O aAo
44%"%-4"
Contador
44%"%-<"
Gerente General
44%"%::" 44%"%:4" 44%"%:;" 44%"%:<" ') Pers/ectia Estrat$gica 44%"%4&" %) O0Betio Estrat$gico 44%"%4%" () Nom0re del Indicador 44%"%4-" -) nidad de medida 44%"%44" :) FGrmula de cálculo 44%"%4<" 4) Fuente de Datos 44%"%;&" ;) Metas /ro/uestas 44%"%<&" <) !es/onsa0le de la meta 44%"%<%" =) Frecuencia de mediciGn 44%"%<-" '&) Frecuencia de ealuaciGn 44%"%<4" '') !es/onsa0le de mediciGn 44%"%<<" '%) !es/onsa0le de ealuaciGn 44%"%=&" 44("
P!OCESO CLA,E
44%"%:="
2prendi!aje # 'esarrollo
44%"%4'" Re@or!ar los valores, la comunicación # el 'esarrollo del Personal 44%"%4(" 'esarrollo de Cultura )rgani!acional 44%"%4:"
&mero
44%"%4;" &mero de charlas #Qo seminarios ejecutados 44%"%4="
Estado de Ganancias # Prdidas
44%"%;'" %& 44%"%;%" & %&'& = 44%"%;4" 44%"%;;" ; -<
44%"%;(" %&''
44%"%;-" %&'%
44%"%;<" --
44%"%;=" -$
44%"%<'"
Je@e de Ventas
44%"%<("
Mes O aAo
44%"%<:"
Mes O aAo
44%"%<;"
Contador
44%"%<="
Gerente General
44("'" El hilo polister tiene $ principales procesos en su @aBricación del mismo "aBricación de P)9 e >ilado TeDturi!ado(K, el cual se tomarH para el traBajo el PR)CE.) 'E >%12') TE?T*R%Z2')( 44("%" DEFINICIONES 44("%"'" KILO TE@T!I7ADO 44("(" Es el Fue se produce en las mHFuinas de teDturi!ados, las cuales proporcionan al lamento continuo un ma#or volumen, cuerpo # elasticidad, Fue permite un ma#or cuBrimiento( 44("("'" FILETAS 44("-" 4astidor metHlico, donde son colocados el P)9 proveniente de >ilatura( 1as mHFuinas M;<< # 2", tienen una capacidad para $-3 BoBinas P)9 para ser procesadas en @orma simultHnea, # $-3 BoBinas P)9 colocadas en la reservaN la mHFuina MP., tiene capacidad para -$< BoBinas P)9 para ser procesadas en @orma simultHnea, # -$< BoBinas P)9 colocadas en la reserva( 9 la 2" &/ tienen una capacidad para $-3 BoBinas P)9 para ser procesadas en @orma simultHnea, # $-3 BoBinas P)9 colocadas en la reserva( 44("-"'" NITENS 44(":" .istema de control por medición de tensiones del hilo despus del agregado de @ricción el Fue segn las variaciones Fue registre comparados con los parHmetros prejados determinan calidad por *&%TE&. 2K, 4K # CK( 44(":"'" DOFFEO 44("4" 'escarga de la 4oBina( 44("4"'" PO? 44(";" >ilado Parcialmente )rientado 44("<"
44("=" P!IO!I7ACI+N DE P!OCESOS 44("'&" 44("''" 44("'%" 44("'(" 44("'-" 44("':" 44("'4" 44("';" 44("'<" 44("'=" 44("%&" 44("%'" 44("%%" 44("%(" 44("%-" 44("%:" 44("%4" 44("%;" 44("%<" 44("%=" 44("(&" 44("('" 44("(%" 44("(%"'" IDENTIFICACI+N DEL P!O5LEMA 44("((" .e detecta una demora en la denición de poleas U2ctividad Trascendental para la calidad adecuada del producto nal( Esta demora se deBe al alto grado de responsaBilidad de la persona encargada en dicha Hrea, pues de eFuivocarse con la polea elegida origina Productos de .egunda Calidad Productos terminados con devolución de cliente 44("(-" 1os productos terminados eran la ma#orIa de tItulos compactados, ósea con punto de aire( En estos productos devueltos se detectó Fue el hilo teDturi!ado &) C)&TE&72 la presión de aire adecuada( Por lo tanto de determinó hacer una MEJ)R2 C)&T%&*2 para poder vericar la presión de aire en la etapa de Controlar el proceso de @aBricación del >ilado TeDturi!ado( 44("(-"'" CASAS 44("(:" 1a utili!ación de ToBeras con Poleas produjo un retardo en el desarrollo de la producción pues demandaBa un anHlisis # caliBración previa para su aplicación en el P()(9(, la cual @ue utili!ada desde el aAo $<<<( 44("(:"'" PLANTEO DE SOLCI+N
66-.-6. ?Pro>ecto de Act'ali=ación Tecnológica@
44("(;" Tras identicar Fue el tiempo muerto en la caliBración de las poleas era producto de una maFuinaria antigua, se Buscó una maFuinaria Fue o@re!ca una solución automHtica # tecnológicamente actuali!ada Fue Brinde una menor o ninguna
demora( Es asI Fue se encontró ToBeras 2utomHticas, las cuales caliBran el P( )( 9 de acuerdo al peso Fue tenga, dHndole el punto de aire necesario para oBtener productos de primera calidad(
44("(<" CONCLSIONES -( "ilamentos %ndustriales .(2(
necesariamente
tiene
Fue
ser
competitiva para soBrevivir en el mundo gloBali!ado, el cual da lugar a Fue eDistan ma#or nmero de importaciones al PaIs # no menos importante la presencia del contraBando, causando Fue no solo lleguen al paIs productos similares a los Fue produce nuestra empresa si no tamBin productos Fue usan lamentos teDtiles como materia prima causando la posiBle desaparición o disminución de los consumidores de nuestro producto en el paIs( $( Por otra parte se nos aBre una puerta mu# grande, el poder o@recer nuestro producto @uera del paIs, pero para reali!ar esto antes es necesario Fue reducir costos de producción # al mismo tiempo aumentar la capacidad de producción para cuBrir la demanda del eDterior( 0( 2simismo, se tiene Fue aprovechar el hecho Fue "ilamentos %ndustriales .(2( es una de las pocas empresas Fue reali!a hilo teDturi!ado, liderando el mercado, ademHs de mantener una ventaja competitiva en cuanto a polIticas de calidad( ( )Bjetivo de la mejora Garanti!ar Fue el integro de la BoBina teDturi!ada compactada tienen el entrela!ado o puntos de aire por metro constante, porFue el sistema hace Fue la mHFuina pare al Bajar la presión de aire de intercale( /( .e escogió esta mejora para asegurar la calidad de nuestro hilo compactado # la estaBilidad de los puntos por metros( 3( Para Fue sea un proceso seguro # conaBle # no a@ecte la calidad del >ilado del cliente( 44("(=" 44("-&"
44("-'" ANE@OS 44("-%"
2&E?) <- Ejemplo de una de las encuestas reali!adas
44("-(" ENCESTA A FILAMENTOS INDST!IALES S"A" 44("--" 44("-:" Encuestado# %ng( Jorge Ernesto 'estre 44("-4" Cargo# Gerente de Producción 44("-;"
44("-<" MisiGn#
-( [CuHl es la ra!ón de ser\ 44("-=" Producir hilos de calidad para la satis@acción de nuestros clientes( 44(":&" $( [uines son nuestros clientes, cuHles son sus prioridades\ 44(":'" Empresas teDtiles ejemplo Co@aco %ndustriales, E( Tejidos, 1a Parcela, TeDtilia UColomBia, su prioridad principal es Fue se le entregue hilos de calidad conaBle # todos con la misma calidad ademHs estHn los precios, el tiempo de atención # respuesta a sus necesidades( 44(":%" 0( [CuHles son nuestros principales productos o servicios\ 44(":(" Producto principal hilos de polister de uso teDtil( 44(":-" ( [CuHles son nuestros mercados\ 44("::" Mercado nacional e internacional UEjemplo ColomBia( 44(":4" /( [CuHl es nuestra tecnologIa\ 44(":;" 2mplia tecnologIa para la producción de hilos Fue estHn siendo mantenidos # a la ve! actuali!ados( 44(":<" 3( [CuHl es su oBjeto, cuHles son sus oBjetivos\ 44(":=" .er la empresa lIder en el ruBro satis@aciendo las necesidades de nuestros clientes( 44("4&" 5( [&os interesamos por alcan!ar oBjetivos económicos\ 44("4'" .i, porFue de ahI dependen los accionistas # traBajadores 44("4%" :( [CuHles son nuestras creencias, valores o principios\ 44("4(" .e pueden mencionar el respeto mutuo, la honestidad, el traBajo en eFuipo, la proactividad, comunicación, etc( 44("4-" ;( [CuHl es nuestra di@erenciación o nuestra ventaja competitiva\ 44("4:" 1a tecnologIa con Fue se cuenta(
44("44" -<( [&os preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o amBientales\ 44("4;" Cuidamos el medio amBiente evitando segregar nuestros desechos directamente, evitamos la contaminación de los e]uentes( 44("4<" --( [&os interesamos por nuestros traBajadores\ 44("4=" &os interesamos por nuestros traBajadores porFue siempre estamos preocupados por sus necesidades # como se sientan ellos ademHs de eso depende la eciencia Fue ellos puedan tener en la empresa( 44(";&" -$( [CuHl es la nalidad de la asociación\ 44(";'" Mantenerse en el mercado para generar empleo( 44(";%" 44(";(" -0( [Para Fu eDiste la organi!ación\ 44(";-" Para Brindar a sus clientes productos de calidad( 44(";:" -( [CuHles son sus responsaBilidades # derechos @rente a sus colaBoradores\ 44(";4" 4rindarle un adecuado amBiente de traBajo 44(";;" 2segurarle una Buena alimentación 44(";<" Protegerlo de posiBles accidentes #Qo en@ermedades ocupacionales( 44(";=" Capacitarlo para su laBor( 44("<&" -/( [CuHl es su oBligación con la sociedad\ 44("<'" Generar empleo( 44("<%"
44("<(" ,isiGn#
-( [Cómo serH el pro#ecto cuando ha#a alcan!ado su madure! en unos aAos\ 44("<-" .erH la empresa lIder en su ruBro en el mercado nacional e internacional( 44("<:" $( [CuHles serHn los principales productos # servicios Fue o@re!ca\ 44("<4" >ilados de polister para uso teDtil semejantes al algodón( 44("<;" 0( [uines traBajarHn en la empresa\ 44("<<" Personal capacitado para cada Hrea de traBajo( 44("<=" ( [CuHles serHn los valores, actitudes # claves de la empresa\
44("=&" TraBajo en eFuipo, lidera!go, compromiso, respeto mutuo( 44("='" /( [Cómo haBlarHn de la empresa los clientes, los traBajadores # la gente en general Fue tenga relación con ella\ 44("=%" Es una empresa lIder ademHs comprometida con el amBiente, la sociedad # sus traBajadores( 44("=(" 3( [u Fuiere llegar a ser o dónde Fuiere llegar a estar la empresa\ 44("=-" .er el proveedor lIder de las empresas teDtiles( 44("=:" 5( [CuHl es la posición Fue desea ocupar en el mercado\ 44("=4" El primer lugar en ventas en el mercado( 44("=;" :( [>acia dónde vamos\ 44("=<" Crecer # ampliar nuestro mercado %nternacional( 44("==" ;( [u tratamos de conseguir\ 44("'&&" .er una empresa reconocida # lIder a nivel %nternacional( 44("'&'" -<( [CuHles son los valores Fue nos guIan\ 44("'&%" TraBajo en eFuipo, respecto mutuo, perseverancia, creatividad, comunicación( 44("'&(" --( [Cómo produciremos resultados\ 44("'&-" TraBajando en eFuipo( 44("'&:" -$( [Cómo nos en@rentaremos al camBio\ 44("'&4" .eguir haciendo nuestros productos de calidad( 44("'&;" -0( [Cómo conseguiremos ser competitivos\ 44("'&<" )@recer nuevos productos de calidad # a menor precio( 44("'&=" -( [CuHnto tiempo nos llevarH\ 44("''&" *nos / aAos( 44("'''"
44("''%" ,alores# indicar los ( alores más im/ortantes desde el /unto de ista /ersonal" Si se desea agregar otro en la lista" 44("''(" 44("''-" 44("'':" 44("''4" 44("'';" 44("''<" 44("''=" 44("'%&" 44("'%'" 44("'%%" 44("'%(" 44("'%-" 44("'%:" 44("'%4" 44("'%;" 44("'%<" 44("'%=" 44("'(&" 44("'('" 44("'(%" 44("'((" 44("'(-" 44("'(:" 44("'(4" 44("'(;" 44("'(<" 44("'(="
%ntegrid ad 44("'-&" Calidad
44("'4;" Respons aBilid ad 44("'=-" 1idera!g o 44("%%'" ColaBor ación 44("%-<" 'iversid ad 44("%;:" Compro miso 44("(&%" 1ealtad de todos 44("(%=" 2precio 44("(:4" CompaA erism o
44("'-'" 44("'-%" 44("'-(" 44("'--" 44("'-:" 44("'-4" 44("'-;" 44("'-<" 44("'-=" 44("':&" 44("':'" 44("':%" 44("':(" 44("':-" 44("'::" 44("':4" 44("':;" 44("':<" 44("':=" 44("'4&" 44("'4'" 44("'4%" 44("'4(" 44("'4-" 44("'4:" 44("'44" H 44("'4<" 44("'4=" 44("';&" 44("';'" 44("';%" 44("';(" 44("';-" 44("';:" 44("';4" 44("';;" 44("';<" 44("';=" 44("'<&" 44("'<'" 44("'<%" 44("'<(" 44("'<-" 44("'<:" 44("'<4" 44("'<;" 44("'<<" 44("'<=" 44("'=&" 44("'='" 44("'=%" 44("'=(" 44("'=:" 44("'=4" 44("'=;" 44("'=<" 44("'==" 44("%&&" 44("%&'" 44("%&%" 44("%&(" 44("%&-" 44("%&:" 44("%&4" 44("%&;" 44("%&<" 44("%&=" 44("%'&" 44("%''" 44("%'%" 44("%'(" 44("%'-" 44("%':" 44("%'4" 44("%';" 44("%'<" 44("%'=" 44("%%&" 44("%%%" 44("%%(" 44("%%-" 44("%%:" 44("%%4" 44("%%;" 44("%%<" 44("%%=" 44("%(&" 44("%('" 44("%(%" 44("%((" 44("%(-" 44("%(:" 44("%(4" 44("%(;" 44("%(<" 44("%(=" 44("%-&" 44("%-'" 44("%-%" 44("%-(" 44("%--" 44("%-:" 44("%-4" 44("%-;" 44("%-=" 44("%:&" 44("%:'" 44("%:%" 44("%:(" 44("%:-" 44("%::" 44("%:4" 44("%:;" 44("%:<" 44("%:=" 44("%4&" 44("%4'" 44("%4%" 44("%4(" 44("%4-" 44("%4:" 44("%44" 44("%4;" 44("%4<" 44("%4=" 44("%;&" 44("%;'" 44("%;%" 44("%;(" 44("%;-" 44("%;4" 44("%;;" 44("%;<" 44("%;=" 44("%<&" 44("%<'" 44("%<%" 44("%<(" 44("%<-" 44("%<:" 44("%<4" 44("%<;" 44("%<<" 44("%<=" 44("%=&" 44("%='" 44("%=%" 44("%=(" 44("%=-" 44("%=:" 44("%=4" 44("%=;" 44("%=<" 44("%==" 44("(&&" 44("(&'" H 44("(&(" 44("(&-" 44("(&:" 44("(&4" 44("(&;" 44("(&<" 44("(&=" 44("('&" 44("(''" 44("('%" 44("('(" 44("('-" 44("(':" 44("('4" 44("(';" 44("('<" 44("('=" 44("(%&" 44("(%'" 44("(%%" 44("(%(" 44("(%-" 44("(%:" 44("(%4" 44("(%;" 44("(%<" 44("((&" 44("(('" 44("((%" 44("(((" 44("((-" 44("((:" 44("((4" 44("((;" 44("((<" 44("((=" 44("(-&" 44("(-'" 44("(-%" 44("(-(" 44("(--" 44("(-:" 44("(-4" 44("(-;" 44("(-<" 44("(-=" 44("(:&" 44("(:'" 44("(:%" 44("(:(" 44("(:-" 44("(::" 44("(:;" 44("(:<" 44("(:=" 44("(4&" 44("(4'" 44("(4%" 44("(4(" 44("(4-" 44("(4:" 44("(44" 44("(4;" 44("(4<" 44("(4=" 44("(;&" 44("(;'" 44("(;%" 44("(;(" 44("(;-" 44("(;:" 44("(;4" 44("(;;" 44("(;<" 44("(;=" 44("(<&" 44("(<'" 44("(<%"
44("(<(" 44("(<-" 44("(<:" 44("(<4" 44("(<;" 44("(<<" 44("(<=" 44("(=&" 44("(='" 44("(=%" 44("(=(" 44("(=-" 44("(=:" 44("(=4" 44("(=;" 44("(=<" 44("(==" 44("-&&" 44("-&'" 44("-&%" 44("-&(" 44("-&-" 44("-&:" 44("-&4" 44("-&;" 44("-&<" 44("-&=" Compro miso con la socie dad # la natur ale!a 44("-'&" Respeto
44("-''" 44("-'%" 44("-'(" 44("-'-" 44("-':" 44("-'4" 44("-';" 44("-'<" 44("-'=" 44("-%&" 44("-%'" 44("-%%" 44("-%(" 44("-%-" 44("-%:" 44("-%4" 44("-%;" 44("-%<" 44("-%=" 44("-(&" 44("-('" 44("-(%" 44("-((" 44("-(-" 44("-(:" 44("-(4"
# toler ancia 44("-(;" 44("-(<" 44("-(=" 44("--&" 44("--'" 44("--%" 44("--(" 44("---" 44("--:" 44("--4" 44("--;" 44("--<" 44("--=" 44("-:&" 44("-:'" 44("-:%" 44("-:(" 44("-:-" 44("-::" 44("-:4" 44("-:;" 44("-:<" 44("-:=" 44("-4&" 44("-4'" 44("-4%" 44("-4(" 4ien com n 44("-4-" 44("-4:" 44("-44" 44("-4;" 44("-4<" 44("-4=" 44("-;&" 44("-;'" 44("-;%" 44("-;(" 44("-;-" 44("-;:" 44("-;4" 44("-;;" 44("-;<" 44("-;=" 44("-<&" 44("-<'" 44("-<%" 44("-<(" 44("-<-" 44("-<:" 44("-<4" 44("-<;" 44("-<<" 44("-<=" 44("-=&" >onrade ! 44("-='" 44("-=%" 44("-=(" 44("-=-" 44("-=:" 44("-=4" 44("-=;" 44("-=<" 44("-==" 44(":&&" 44(":&'" 44(":&%" 44(":&(" 44(":&-" 44(":&:" 44(":&4" 44(":&;" 44(":&<" 44(":&=" 44(":'&" 44(":''" 44(":'%" 44(":'(" 44(":'-" 44(":':" 44(":'4" 44(":';" Entorno cultu ral # ecoló gico 44(":'<" 44(":'=" 44(":%&" 44(":%'" 44(":%%" 44(":%(" 44(":%-" 44(":%:" 44(":%4" 44(":%;" 44(":%<" 44(":%=" 44(":(&" 44(":('" 44(":(%" 44(":((" 44(":(-" 44(":(:" 44(":(4" 44(":(;" 44(":(<" 44(":(=" 44(":-&" 44(":-'" 44(":-%" 44(":-(" 44(":--" %gualdad 44(":-:" 44(":-4" 44(":-;" 44(":-<" 44(":-=" 44("::&" 44("::'" 44("::%" 44("::(" 44("::-" 44(":::" 44("::4" 44("::;" 44("::<" 44("::=" 44(":4&" 44(":4'" 44(":4%" 44(":4(" 44(":4-" 44(":4:" 44(":44" 44(":4;" 44(":4<" 44(":4=" 44(":;&" 44(":;'" Respeto # hone stida d 44(":;%" 44(":;(" 44(":;-" 44(":;:" 44(":;4" 44(":;;" 44(":;<" 44(":;=" 44(":<&" 44(":<'" 44(":<%" 44(":<(" 44(":<-" 44(":<:" 44(":<4" 44(":<;" 44(":<<" 44(":<=" 44(":=&" 44(":='" 44(":=%" 44(":=(" 44(":=-" 44(":=:" 44(":=4" 44(":=;" 44(":=<" EspIritu de servi cio 44(":==" 44("4&&" 44("4&'" 44("4&%" 44("4&(" 44("4&-" 44("4&:" 44("4&4" 44("4&;" 44("4&<" 44("4&=" 44("4'&" 44("4''" 44("4'%" 44("4'(" 44("4'-" 44("4':" 44("4'4" 44("4';" 44("4'<" 44("4'=" 44("4%&" 44("4%'" 44("4%%" 44("4%(" 44("4%-" 44("4%:" >umilda d 44("4%4" 44("4%;" 44("4%<" 44("4%=" 44("4(&" 44("4('" 44("4(%" 44("4((" 44("4(-" 44("4(:" 44("4(4" 44("4(;" 44("4(<" 44("4(=" 44("4-&" 44("4-'" 44("4-%" 44("4-(" 44("4--" 44("4-:" 44("4-4" 44("4-;" 44("4-<" 44("4-=" 44("4:&" 44("4:'" 44("4:%" .olidarid ad 44("4:(" 44("4:-" 44("4::" 44("4:4" 44("4:;" 44("4:<" 44("4:=" 44("44&" 44("44'" 44("44%" 44("44(" 44("44-" 44("44:" 44("444" 44("44;" 44("44<" 44("44=" 44("4;&" 44("4;'" 44("4;%" 44("4;(" 44("4;-" 44("4;:" 44("4;4" 44("4;;" 44("4;<" 44("4;=" Conan! H ae integ ridad 44("4<&" 44("4<'" 44("4<%" 44("4<(" 44("4<-" 44("4<:" 44("4<4" 44("4<;" 44("4<<" 44("4<=" 44("4=&" 44("4='" 44("4=%" 44("4=(" 44("4=-" 44("4=:" 44("4=4" 44("4=;" 44("4=<" 44("4==" 44(";&&" 44(";&'" 44(";&%" 44(";&(" 44(";&-" 44(";&:" 44(";&4"
.osteniB ilidad 44(";&;" Respons aBilid ad social
44(";&<" 44(";&=" 44(";'&" 44(";''" 44(";'%" 44(";'(" 44(";'-" 44(";':" 44(";'4" 44(";';" 44(";'<" 44(";'=" 44(";%&" 44(";%'" 44(";%%" 44(";%(" 44(";%-" 44(";%:" 44(";%4" 44(";%;" 44(";%<" 44(";%=" 44(";(&" 44(";('" 44(";(%" 44(";(("
44(";(-" 44(";(:" 44(";(4" 44(";(;" 44(";(<" 44(";(=" 44(";-&" 44(";-'" 44(";-%" 44(";-(" 44(";--" 44(";-:" 44(";-4" 44(";-;" 44(";-<" 44(";-=" 44(";:&" 44(";:'" 44(";:%" 44(";:(" 44(";:-" 44(";::" 44(";:4" 44(";:;" 44(";:<" 44(";:=" 44(";4&" Proactivi dad
44(";4'" 44(";4%" 44(";4(" 44(";4-" 44(";4:" 44(";44" 44(";4;" 44(";4<" 44(";4=" 44(";;&" 44(";;'" 44(";;%" 44(";;(" 44(";;-" 44(";;:" 44(";;4" 44(";;;" 44(";;<" 44(";;=" 44(";<&" 44(";<'" 44(";<%" 44(";<(" 44(";<-" 44(";<:" 44(";<4" 44(";<;" 44(";<<" 44(";<=" 44(";=&" 44(";='" 44(";=%" 44(";=(" 44(";=-" 44(";=:" 44(";=4" 44(";=;" 44(";=<" 44(";==" 44("<&&" 44("<&'" 44("<&%" 44("<&(" 44("<&-" 44("<&:" 44("<&4" 44("<&;" 44("<&<" 44("<&=" 44("<'&" 44("<''" 44("<'%" 44("<'(" 44("<'-" 44("<':" 44("<'4" 44("<';" 44("<'<" 44("<'=" 44("<%&" 44("<%'" 44("<%%" 44("<%(" 44("<%-" 44("<%:" 44("<%4" 44("<%;" 44("<%<" 44("<%=" 44("<(&" 44("<('" 44("<(%" 44("<((" 44("<(-" 44("<(:" 44("<(4" 44("<(;" 44("<(<" 44("<(=" 44("<-&" 44("<-'" 44("<-%"
44("<-(" 44("<--" 44("<-:" 44("<-4" 44("<-;" 44("<-<" 44("<-=" 44("<:&" 44("<:'" 44("<:%" 2&E?) <$ )rganigrama de "%.2 por partes
