L/O/G/O
FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO LA MATA AMPUERO , JEANNETE VIDAL VIDAL , FANNY
CONTENIDO INTRODUCCION OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION IMPLEMENTACION - BENEFICIOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
INTRODUCCION Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporación Alemana Bosch – Siemens –
Hausgerate (la 5ta empresa mas grande en la producción de electrodomésticos a nivel mundial). Con 35 años de presencia en el Perú y
siendo líder en la producción y comercialización de
electrodomésticos en este país, se va a ver afectada por la contracción de la demanda en los países
latinoamericanos,
por el incremento del numero de competidores internacionales y por las
deficiencias en los procesos de negocios, tales problemáticas dejaron a la compañía en una situación financiera critica, experimentando una de las mayores perdidas en sus utilidades netas. Es por este motivo, que a finales de los años 90, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de reingeniería de procesos de negocios (BPR), con los objetivos principales de reducir costos de su producción y mejorar la calidad de sus productos y servicios.
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EN LA ACTUALIDAD
MISION
BSH - Coldex, es uno de los principales fabricantes de electrodomésticos en el mundo, que crea valor para sus clientes y sus accionistas
Deseamos ser Benchmark - punto de referencia - de nuestro sector
VISION
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OBJETIVOS GENERALES REDUCCION EN COSTOS DE PRODUCCION
MEJORAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
OBJETIVOS GENERALES Text in here
EXPANDIR LAS VENTAS EN TODA LATINOAMERICA REDISEÑAR LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
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OBJETIVOS ESPECIFICOS REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
SISTEMATIZAR LOS PROCESOS DE INFORMACION
REDUCIR LOS TIEMPOS DE OPERACIONES A LA HORA DE REALIZAR ACTIVIDADES CLAVES
MEJORAR LOS CONTROLES DE REPORTES
RESPONDER EFICIENTEMENTE LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES FINALES
OPTIMIZAR LOS TIEMPOS DE PRODUCCION
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IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
COLDEX
S.A.C
se
vio
afectada
por
la
contracción de la demanda interna y por las deficiencias en los procesos de negocios, tales problemas dejaron a la compañía en una situación financiera critica , como consecuencia de la morosidad de sus clientes, acumulación de inventarios, pedidos retirados y pronósticos deficientes .
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PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION A finales del año 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPR), el proyecto fue divido en dos fases.
EN ESTA PRIMERA FASE , SE VE LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION QUE SOPORTE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y PERMITA UNA ADECUADA TODA DE DECISIONES.
EN ESTA SEGUNDA FASE LOS EJECUTIVOS DE COLDEX ESTÁN IMPLANTANDO UN NUEVO ENFOQUE EN EL PLANEAMIENTO Y LA EJECUCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO. EL NUEVO ENFOQUE ESTA BASADO EN LA TÉCNICA DE FLUJO DE MATERIALES O JUST-IN-TIME.
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FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA REINGENIERIA INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA.
FORMALIZAR PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION. REDUCIR COSTOS POR PRODUCTOS IMPORTADOS. RESISTENCIA AL CAMBIO POR PARTE DEL PERSONAL DE COLDEX.
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IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION
PRIMER FASE DE REINGENIERIA
IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE INFORMACION
SEGUNDA FASE DE REINGENIERIA
ENFOQUE BASADO EN LA TECNICA DEL FLUJO DE MATERIALES
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ETAPAS DEL PROYECTO
MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE PROCESOS
CAPACITACION
CAPACITACION EN ASPECTOS DE ANALISIS FUNCIONAL Y METODOLOGIA DE REINGENIERIA DE PROCESOS
MODELA SU PROCESO Y LA REDISEÑA.
INTEGRACION DE PROCESOS
IMPLANTACION
SUGERENCIAS A LOS PROCESOS DE NEGOCIOS REDISEÑADOS
REVISION PLATAFORMAS SOFTWARE – HARDWARE REVISION DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
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BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION
PRIMERA FASE
SEGUNDA FASE
Los procesos de produccion se
Reduccion Total del 42% en tiempo
redujeron de 750 a 300
de operaciones
actividades
Reduccion Total del 85% en los
Los tiempos de espera y tiempo de operaciones en actividades claves, eran de 200
tiempos de espera en la cadena de
BENEFICIOS
abastecimiento Desarrollo de un nuevo sistema de operaciones con sus distribuidores
a 300 % menores. Formalizacion de los procesos. Informacion adecuada para un planeamiento Mejor control de los procesos
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CONCLUSIONES 1.- Para implantar la reingeniería de procesos de negocios es imprescindible entender que la reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento (Costo, Calidad, Servicio y Rapidez).
2.- Cuando se señala que es la revisión fundamental , se quiere decir que, no se da nada por sentado, se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser. Al hablar de radical queremos dar a entender que se debe descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar nuevas formas de realizar el trabajo.
3.- La BPR es reinventar el negocio, no es mejorarlo o modificarlo.
4.- El cambio que se lograra con la BPR será espectacular, porque no se
trata de hacer mejoras marginales, si no de dar saltos gigantescos en rendimiento, y hablamos de procesos porque esta debe de ser la orientación. No enfocarse en tareas, oficios, personas, estructuras, sino en concentrarse en los procesos BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
RECOMENDACIONES
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w w w . t h e m e g a l l e r y . c o m
