KATA PENGANTAR Puji syukur kita panjatkan kehadirat kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena karena atas rahmat dan kasih-Nya sehingga makalah kami yang berjudul “Komunikasi “ Komunikasi Terapeutik Pada Sasaran Lansia “ ini dapat terselesaikan tepat pada waktunya. Makalah ini kami susun sesuai dengan kebutuhan para pembaca, guru atau dosen dan tenaga kesehatan lainnya yang haus akan bahan bacaan . Terima kasih yang tak terhingga kami ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu kami , sehingga makalah ini dapat kami susun dengan baik . Kritik dan saran yang membangun membangun sangat kami butuhkan demi kesempurnaan kesempurnaan makalah kami selanjutnya . Besar harapan kami agar makalah ini bisa bermanfaat bagi para perawat pada khususnya dan tenaga kesehatan pada umumnya.
Manado, September 2012
PENYUSUN
i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................ ................................................................... ............................................. .......................... .... i DAFTAR ISI .................................................... .......................................................................... ............................................. ................................. .......... ii BAB I PENDAHULUAN.......................................................... ................................................................................ ............................. ....... 1 BAB II PEMBAHASAN ............................................ .................................................................. ............................................ ...................... 2 A. Pengertian Komunikasi ............................................ .................................................................. .................................... .............. 2 B. Pengertian Lansia .......................................... ................................................................ ............................................ ......................... ... 2 C. Karakter Klien Usia Usia Lanjut ......................................... ............................................................... ................................. ........... 3 D. Komunikasi Dengan Lansia ............................................ ................................................................... ............................. ...... 3 E.
Kendala-kendala Kendala-kendala dan hambatan dalam dalam berkomunikasi berkomunikasi dengan dengan lansia lansia ......... 7
F.
Mengatasi Reaksi Penolakan................................ Penolakan...................................................... ........................................ .................. 9
G. Keterampilan Komunikasi Terapeutik Terapeutik Pada Lansia..................................... ..................................... 9 H. Prinsip-Prinsip Etik Etik Pelayanan Pelayanan Kesehatan Kesehatan Pada Lansia.................... Lansia............................. ......... 11 I.
Komunikasi Terapeutik Pada Lansia dengan Masalah Fisik Maupun Mental 12
BAB III PENUTUP ......................................... ............................................................... ............................................ ............................... ......... 15 A. Kesimpulan ........................................... ................................................................. ............................................ ............................... ......... 15 B. Saran........................................... ................................................................. ............................................ .......................................... .................... 15 DAFTAR PUSTAKA .......................................... ................................................................ ............................................ ........................... ..... 16
ii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Komunikasi adalah elemen dasar dari interaksi manusia yang memungkinkan memungkinkan seseorang untuk menetapkan, mempertahankan mempertahankan dan d an meningkatkan kontrak dengan oran lain karena komunikasi dilakukan oleh seseorang, setiap hari orang seringkali salah berpikir bawa komunikasi adalah sesuatu yang mudah. Namun sebenarnya adalah proses yang kompleks yang melibatkan tingkah laku dan hubungan serta memungkinkan individu berasosiasi dengan orang lain dan dengan lingkungan sekitarnya. Hal itu merupakan peristiwa yang terus berlangsung secara dinamis yang maknanya dipacu dan ditransmisikan. Untuk memperbaiki interpretasi pasien terhadap pesan, perawat harus tidak terburu-buru dan mengurangi kebisingan dan distraksi. Kalimat yang jelas dan mudah dimengerti dipakai untuk menyampaikan pesan karena arti suatu kata sering kali telah lupa atau ada kesulitan dalam mengorganisasi dan mengekspresikan pikiran. Instruksi yang berurutan dan sederhana dapat dipakai untuk mengingatkan pasien dan sering sangat membantu. (Bruner & Suddart, 2001 : 188) Komunikasi adalah proses interpersonal yang melibatkan perubahan verbal dan non verbal dari informasi dan ide. Kominikasi mengacu tidak hanya pada isi tetapi juga pada perasaan dan emosi dimana individu menyampaikan hubungan ( Potter-Perry, 301 ). Komunikasi pada lansia membutuhkan peratian khusus. Perawat harus waspada terhadap perubahan fisik, psikologi, emosi, dan sosial yang memperngaruhi pola komunikasi. Perubahan yang berhubungan dengan umur dalam sistem auditoris dapat mengakibatkan kerusakan pada pendengaran. pendengaran. Perubahan pada telinga bagian dalam dan telinga mengalangi proses pendengaran pada lansia sehingga tidak toleran teradap suara. Berdasarkan hal – hal tersebut kami menulis makalah ini yang berjudul “ komunikasi pada lansia.
1
BAB II PEMBAHASAN
A. Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan suatau hubungan atau kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah hubungan atau dapat diartikan sebaagai saling tukarmenukar pendapat serta dapat diartikan hubungan kontak antara manusia baik individu maupun kelompok. ( Widjaja, 1986 : 13) Komunikasi adalah elemen dasar dari interaksi manusia yang memungkinkan seseorang untuk menetapkan, mempertahankan, dan meningkatkan kontak dengan orang lain. ( Potter & Perry, 2005 : 301). Terapeutik merupakan kata sifat yang dihubungkan dengan seni dari
penyembuhan ( As Hornby dalam Intan, 2005). Maka dapat diartikan Terapeutik adalah segala sesuatu yang dapat memfasilitasi penyembuhan. B. Pengertian Lansia
Lansia adalah periode dimana organisme telah mencapai kemasakan dalam ukuran dan fungsi dan juga telah menunjukkan kemunduran sejalan dengan waktu. Ada beberapa pendapat mengenai “usia kemunduran” yaitu ada yang menetapkan 60 tahun, 65 tahun dan 70 tahun. Menurut WHO, batasan umur seseorang yang tergolong Lansia adalah sebagai berikut. Middle Age: 45-59 tahun, Elderly (lansia) 60-70 tahun, Old (Lansia tua) 75-95 tahun, Very Old (Lansia sangat tua) > 90 tahun. Lansia banyak menghadapi berbagai masalah kesehatan yang perlu penanganan penanganan segera dan terintegrasi. Lansia juga identik dengan menurunnya daya tahan tubuh dan mengalami berbagai macam penyakit. Lansia akan memerlukan obat yang jumlah atau macamnya tergantung dari penyakit yang diderita. Semakin banyak penyakit pada lansia semakin banyak jenis obat yang diperlukan. Banyaknya jenis obat akan menimbulkan masalah antara lain kemungkinan memerlukan ketaatan atau menimbulkan kebingungan dalam menggunakan atau cara minum obat. Disamping itu dapat meningkatkan resiko efek samping obat atau interaksi obat.
2
C. Karakter Klien Usia Lanjut
Emosi klien usia lanjut selalu mengalami perubahan. Gejala ini dapat diketahui melalui reaksi penolakan terhadap kondisi yang terjadi reaksi penolakan dapat diketahui beberarapa gejala sebagai berikut. 1. Tidak percaya pada diagnosa, gejala perkembangan dan keterangan yang disampaikan oleh perawat dan petugas kesehatan. 2. Mengubah keterangan yang disampaikan sehingga terjadi kekeliruan 3. Menolak membicarakan perawatannya dirumah sakit 4. Tidak bersedia disertakan perawatan secara umum 5. Menolak saran meskipun untuk kenyamanan baginya, misalnya mengubah posisi tidur
D. Komunikasi Dengan Lansia
Dalam komunikasi dengan lansia harus diperhatikan faktor fisik, psikologi, (lingkungan dalam situasi individu harus mengaplikasikan ketrampilan komunikasi yang tepat. disamping itu juga memerlukan pemikiran penuh serta memperhatikan waktu yang tepat. a. Ketrampilan komunikasi
Listening/Pendengaran Listening/Pendengaran yang baik yaitu : a) Mendengarkan Mendengarkan dengan perhatian telinga kita. b) Memahami dengan sepenuh hati, keikhlasan dengan hati yang jernih. c) Memikirkan secara menyeluruh dengan pikiran jernih kita. b. Teknik komunikasi dengan lansia
a) Tehnik Asertif. Teknik ini memerlukan sikap yang dapat menerima, memahami lawan komunikasi yang menunjukan kepedulian dan kesabaran dalam mendengarkan dan memperhatikan pembicaraan lawan bicara. b) Tehnik responsif. Implementasi teknik responsif ditandai dengan sikap cepat tangkap perawat atau petugas kesehatan sebagai tanda “Apa perhatiannya pada klien. Misalnya Mis alnya dengan mengajuka pertanyaan “Apa yang sedang anda pikirkan saat ini?” atau “ Apa yang bisa sa ya bantu?”
3
Merespon perubahan sikap klien merupakan sikap aktif perawat atau petugas kesehatan dapat menenangkan perasaan klien. c) Teknik pengarahan terfokus. Implementasi teknik ini diwujudkan dalam bentuk pengarahan agar materi komunikasi yang diungkapkan oleh klien terfokus pada satu titik tujuan yanng diinginkan. d) Teknik suportif. Memasuki usia lanjut pada umumnya orang mengalami perubahan pada aspek fisik dan psikis. Misalnya dengan senyuman, anggukan kepala sebagai tanda setuju, siakp hormat dan menghargai perasaannya selama klien berbicara. Sikap ini dapat mendukung dan menumbuhkan rasa percaya diri klien sehingga ia tidak merasa menjadi beban bagi keluarganya. e) Teknik klarifikasi. Kondisi klien berusia lanjut dapat menjadi penyebab kurang lancarnya komunikasi. Untuk memastikan bahwa informasi yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh klien maka diperlukan klarifikasi. Misalnya, “Bapat atau Ibu dapat menerima apa yang saya jelaskan?” atau “Tolong Bapak/Ibu ulangi apa yang tadi telah saya sampaikan”. a) Tekhnik komunikasi dengan penggunaan bahasa yang baik. kecepatan dan tekanan suara yang tepat dengan menyesuaikan pada topik pembicaraan dan kebutuhan lansia,berbicara dengan lansia yang dimensia dengan pelan.tetapi berbicara dengan lansia demensia yang kurang mendengar dengan lebih keras hati-hati karena tekanan suara yang tidak tepat akan merubah arti pembicaraan. Contoh : siapa yang membelikan pakaian bapak/ibu yang bagus ini? Gunakan kata-kata yang sederhana dan konkrit gunakan makan satu buah setelah makan dari pada menggunakan makanan yang berserat Gunakan kalimat yang simple dan pendek satu pesan untuk satu kalimat. b) Teknik nonverbal komunikasi
Perilaku : ramah tamah, sopan dan menghormati, cegah supaya tidak acuh tak acuh, perbedaan.
Kontak mata : jaga tetap kontak mata.
4
Expresi wajah : mereflexsikan peraaan yang sebenarnya.
Postur dan tubuh : mengangguk, gerakan tubuh yang tepat, meletakan kursi dengan tepat.
Sentuhan : memegang tangan, menjbat tangan.
Simbol, contohnya cara berpakaian menentukan identitas pribadi seseorang.
Nada suara (tone voice), bisa menunjukkan emosi seseorang,
mengindikasikan
emosi
pada
lansia.
Pada
lansia
saat
kita
berkomunikasi hendaknya menggunakan nada yang rendah .
Body language, dapat digunakan untuk memvalidasi maksud atau
tujuan komunikasi. Body language pasien harus diperhatikan karena body language yang tidak sesuai dapat menjadi barier komunikasi. Oleh
karena
itu
perawat
harus
menempatkan
diri
untuk
berkomunikasi dengan lansia.
Space or distance, and position. public space, area tidk ada
hubungan dengan orang lain (>12 kaki). social space, komunikasi terjadi dalam tahap interpersonal (4-12 kaki). personal space, seberapa dekat orang dapat berkomunikasi dengan kita dan kita merasa nyaman (18 inci – 4 kaki). intimate space, hanya orang tertentu yang boleh masuk.
Gesture, digunakan untuk membantu menyampaikan maksud dari
komunikasi. gesture sangat membantu pada orang yang tidak dapat mendengar.
Ekspresi wajah, digunakan untuk komunikasi antarbudaya dan
bangsa. karena ekspresi takut, marah, sedih, senang, dll bisa ditunjukkan lewat ekspresi wajah.
Kontak mata, posisi sejajar menunjukkan respect terhadap lawan
bicara
Kecepatan komunikasi, jangn tergesa-gesa ketika berkomunikasi
dengan lansia, karena menyebabkan kebingingan dan frustrasi.
Waktu, terlalu menyampaikan di awal membuat lansia lupa. dan
menyampaikan diakhir membuat stress atau frustrasi. komunikasi di
5
malam hari mengganggu waktu tidur lansia.membutuhkan yang lebih lama dan sabar untuk komunikasi dengan lansia.
Sentuhan, metode untuk mengungkapkan perhatian dan caring.
sentuhan terapeutik dapat menurunkan ansietasn depresi, dapat meningkatkan keberadaan dan rasa penghargaan bagi lansia.
Silence, bentuk komunikasi yang ditunjukkan ketika lansia berduka,
cemas, sakit. c) Teknik komunikasi verbal
Teknik informing. Bahasa singkat danjelas, mudah dimenerti, pada teknik ini perawat bersifat aktif dan pasien pasif. akan tetapi metode ini tidak efektif.
Bertanya, Bertanya langsung: membantu untuk mendapat informasi spesifik. jika berlebihan dapat menyebabkan lansia defensif. (menggunakan pertanyaan tertutup ya/tidak). bertanya terbukatertutup : meliputi pertanyaan reflektif, klarifikasi, parafrase, ex : anda sedang sedih, mengapa?
Berhadapan langsung (confronting). Ketika respon verbal dan non verbal pada lansia tidak sama, teknik ini dapat dialkukan. tidak dianjurkan pada klien lansia yang sedang gelisah atau bingung.
Social communication. Tujuannya untuk lebih membina hubungan saling percaya dengan lansia. untuk memperoleh informasi lain diluar info kesehatan lansia.
d) Teknik untuk meningkatkan komunikasi dengan lansia.
Memulai kontak saling memperkenalkan nama dan berjabat tangan.
Bila hanya menyentuh tangannya hanya untuk mengucapaka pesanpesan verbal dan merupak
metode primer yang yang non verbal.
Jelaskan tujuan dari wawancara dan hubungan dengan intervensi keperawatan yang akan diberikan.
Muali pertanyaan tentang topik-topik yang tidak mengancam.
Gunakan pertanyaan terbuka dan belajar mendengar yang efektif.
Secara periodic mengklarifikasi pesan.
6
Mempertahankan kontak mata dan mendengar yang baik dan mendorong untuk berfokus pada informasi.
Jangan berespon yang menonjolkan rasa simpati.
Bertanya tentang keadaan mental merupakan pertanyaan yang mengancam dan akan mengakiri interview.
Minta ijin bila ingin bertanya secara formal.
c. Lingkungan wawancara. wawancar a.
a) Posisi duduk berhadapan berhadapan b) Jaga privasi. c) Penerangan yang cukup dan cegah latar belakang yang silam d) Kurangi keramaian dan berisik e) Komunikasi dengan lansia kita mencoba untuk mengerti dan menjaga kita mengekspresikan diri kita sendiri efek dari kmunikasi adalah pengaruh timbal balik seperti cermin. E. Kendala-kendala dan hambatan dalam berkomunikasi dengan lansia
Saat Perawat berkomunikasi dengan lansia tidak sedikit hambatan yang terjadi saat melakukan komunikasi. Apabila hal ini dibiarkan terus akan menghambat menghambat kemajuan komunikasi. Hambatan tersebut antara lain: a. Interna distraksi Gangguan terjadi pada lansia saat melakukan komunikasi, misalnya lansia mengantuk, menguap atau melakukan lapar saat melakukan komunikasi dengan perawat b. Sensory overload c. Gangguan neurologi d. Defisit pengetahuan e. Hambatan verbal f.
Setting yang tidak tepat
g. Perbedaan budaya Proses komunikasi antara perawat dan klien berusia dapat tergantung oleh sikap klien yang agresif dan nonasertif. Sikap agresif pasien yang berusia
7
lanjut dapat berkomunikasi pada umumnya ditandai dengan beberapa sebagai berikut:
Mendominasi lawan komunikasi
Meremehkan orang lain
Mempertahankan Mempertahankan hak dengan menyerang pihak lain
Menonjolkan diri
Mempermalukan Mempermalukan diri di depan umum Disamping sikap agresif klien berusia lanjut sering bersikap nonasertif
yang ditandai:
Tidak kooperatif
Rendah diri
Merasa tidak berdaya
Kurang percaya diri
Membiarkan orang lain mengambil kepuutusan unutk dirinya.
Bersikap pasif
Penurut
Terlalu toleran demi hubungan baik dengan orang lain Untuk mengantisipasi kendala dalam berkomunikasi dengan klien berusia
lanjut perawat/petugas kesehatan dituntut untuk mampu mengatasinya. Perawat perlu menerapkan upaya-upaya tertentu sebagai berikut:
Bersuara keras dalam berbicara untuk mengetahui kondisi pendengaran klien
Menarik perhatian klien sebelum berbicara agar memperhatikan gerak mulut perawat
Mencipatakan Mencipatakan lingkungan yang kondusif untuk berkomunikasi
Gangguan pada organ komunikasi dapat menjadi kendala yang menghambat pesan
Memehami kondisi klien yang tidak lagi mampu berkomunikasi secara normal.
Berbicara perlahan dengan kalimat dan bahasa yang sederhana
8
Menggunakan Menggunakan isyarat visual untuk memperjelas pesan selama berbicara
Menyesuaikan bahasa tubuh dengan isi pesan yang disampaikan
Meringkas pesan
Memberikan kesempatan kesempatan pada klien untuk bertanya
Tidak menegur secara langsung apabila klien melakukan kesalahan
Menjadi pendengan yang baik
Mengarahkan Mengarahkan topik t opik pembicaraan
F. Mengatasi Reaksi Penolakan
Penolakan merupakan ungkapan ketidakmampuan seseorang untuk mengakui secara sadar terhadap pikiran, keinginan, perasaan atau kebutuhan pada kejadian nyata. Sikap menolak pada klien berusia lanjut merupakan reaksi ketidaksiapan untuk menerima perubahan yang terjadi pada dirinya. Menghadapi klien berusia lanjut perawat perlu memperhatikan beberapa tahapan sebagai berikut : 1. Mengenali reaksi penolakan Membiarkan klien berperilaku menurut keinginannya dalam jangka waktu tertentu sebagai mekanisme adaptasi sejauh perilaku tersebut tidak membahayakan membahayakan dirinya, orang lain dan lingkungannya.
2. Mengarahkan klien untuk mandiri Tahapan ini dimaksudkan untuk mempermudah proses penerimaan perawatan yang akan dilakukan sebagai upaya mengarahkan klien kearah kemandirian dalam perawatan. 3. Melibatkan Keluarga Tahapan ini bertujuan membantu perawat untuk memperoleh sumber informasi atau data tentang klien agar rencana tindakan dapat dilaksanakan dengan cepat dan efektif. G. Keterampilan Komunikasi Terapeutik Pada Lansia
a. Keterampilan Komunikasi Terapeutik, dapat meliputi :
Perawat membuka wawancara dengan memperkenalkan diri dan menjelaskan tujuan dan lama wawancara
9
Berikan waktu yang cukup kepada pasien untuk menjawab, berkaitan dengan pemunduran kemampuan untuk merespon verbal.
Gunakan kata-kata yang tidak asing bagi klien sesuai dengan latar belakang sosiokulturalnya.
Gunakan pertanyaan yang pendek dan jelas karena pasien lansia kesulitan dalam berfikir abstrak
Perawat dapat memperlihatkan dukungan dan perhatian dengan memberikan respon nonverbal seperti kontak mata secara langsung, duduk dan menyentuh pasien.
Perawat harus cermat dalam mengidentifikasi mengidentifikasi tanda-tanda kepribadian pasien dan distress yang ada
Perawat tidak boleh berasumsi bahwa pasien memahami tujuan dari wawancara pengkajian.
Perawat harus memperhatikan respon pasien dengan mendengarkan dengan cermat dan tetap mengobservasi. mengobservasi.
Tempat mewawancarai diharuskan tidak pada tempat yang baru dan asing bagi pasien.
Lingkungan harus dibuat nyaman dan kursi harus dibuat senyaman mungkin.
Lingkungan harus dimodifikasi sesuai dengan kondisi lansia yang sensitif
terhadap,
suara
berfrekuensi
tinggi
atau
perubahan
kemampuan penglihatan.
Perawat harus mengkonsultasikan hasil wawancara kepada keluarga pasien atau orang lain yang sangat mengenal pasien.
Memperhatikan kondisi fisik pasien pada pada waktu wawancara. wawancara.
b. Prinsip Gerontologis untuk komunikasi
Menjaga agar tingkat kebisingan minimum.
Menjadi pendengar yang setia, sediakan waktu untuk mengobrol.
Menjamin alat bantu dengar yang berfungsi dengan baik.
Yakinkan bahwa kacamata bersih dan pas.
10
Jangan berbicara dengan keras/berteriak, bicara langsung dengan telinga yang dapat mendengar dengan lebih baik.
Berdiri di depan klien.
Pertahankan penggunaan kalimat yang pendek dan sederhana
Beri kesempatan bagi klien untuk berfikir.
Mendorong keikutsertaan dalam aktivitas sosial seperti perkumpulan orang tua, kegiatan rohani.
Berbicara pada tingkat pemahaman klien.
Selalu menanyakan respons, terutama ketika mengajarkan suatu tugas atau keahlian
H. Prinsip-Prinsip Etik Pelayanan Kesehatan Pada Lansia
Beberapa prinsip etika yang harus dijalankan dalam pelayanan pada derita usia lanjut adalah:
Empati : istilah empati menyangkut pengertian : “simpati atas dasar pengertian yang mendalam”. Dalam istilah ini diharapkan upaya pelayanan geriatric harus memandang seorang lansia yang sakit dengan pengertian, kasih sayang dan memahami rasa penderitaan yang dialami oleh penderita tersebut. Tindakan empati harus dilaksanakan dengan wajar, tidak berlebihan, sehingga tidak memberi kesan overprotective dan belas kasihan. Oleh karena itu semua petugas geriatric harus memahami proses fisiologi dn patologik dari penderita lansia.
Yang harus dan “jangan” : prinsip ini sering dikemukakan sebagai non-malefecience
dan
beneficence,
pelayanan
geriatric
selalu
didasarkan pada keharusan untuk mengerjakan yang baik untuk penderita
dan
harus
menghindari
tindakan
yang
menambah
penderitaan (harm) bagi penderita. Terdapat adagium primum non nocere (“yang terpenting jangan membuat seseorang menderita“). Dalam pengertian ini, upaya pemberian posisi baring yang tepat untuk menghindari ras nyeri, pemberian analgesic (kalau perlu dengan devirat morfin) yang cukup, pengucapan kata-kata hiburan merupakan contoh berbagai hal yang mungfkin mudah dan praktis untuk dikerjakan.
11
Otonomi : yaitu suatu prinsip bahwa seorang individu mempunyai hak untuk menentukan nasibnya, dan mengemukakan keinginanya sendiri. Tentu sxsaja hak tersebut mempunyai batasan, akan tetapi dibidang geriatric hal tersebut berdasar pada keadaan, apakah penderita dapat membuat putusan secara mendiri dan bebas.
Keadilan : yaitu prinsip pelayanan geriatric harus memberikan perlakuan yang sama bagi semua penderita. Kewajiban untuk memperlakukan memperlakukan seorang penderita secara wajar dan tidak mengadakan perbedaan atas dasar karakteristik yang tidak relevan.
I. Komunikasi Terapeutik Pada Lansia dengan Masalah Fisik Maupun Mental
1. Lansia dengan Gangguan Pendengaran:
Berdiri menghadap klien
Bertanya diarahkan pada telinga yang lebih baik
Berikan perhatian dan tunjukan wajah saudara
Tegurlah nama sebelum pembicaraan dimulai
Gunakan pembicaraan yang keras, jelas, pelan dan diarahkan langsung pada klien
Hindari pergarakan bibir yang berlebihan
Hindari memalingkan kepala, tidak berbalik atau berjalan saat berbicara
Jika klien belum memahami, ulangi dengan menggunakan kata-kata yang berbeda
Membatasi kegaduhan lingkungan
Gunakan tekanan suara yang sesuai
Berilah instruksi yang sederhana untuk mengevaluasi pembicaaan pembicaaan
Hindari pertanyaan yang tertutup, gunakan kalimat pendek saat bertanya
Gunakan bahasa tubuh yang sesuai dengan isi komunikasi
2. Lansia dengan gangguan penglihatan
Perkenalkan diri, dekati klien dari depan
Jelaskan kondisi tempat dan orang yang ada
12
Bicaralah saat saudar ingin meninggalkan tempat
Pada saat saudara berbicara pastikan klien tahu tempat saudara
Katakan pada klien apa yang dapat membantunya
Biarkan klien memegang tangan saudara sebagai petunjuk dan jelaskan apa yang sedang saudara kerjakan.
Jelaskan jalan-jalan yang biasa dilalui oleh klien
Sanjunglah kemampuan beradaptasi dan kemandirian klien
3. Lansia dengan Alzeimer Penyakit alzeimer (AD) kadang disebut dimensia degeneratif primer atau dimensia senil jenis Alzeimer (SDAT) merupakan penyakit neurologis degeneratif progresif, irreversibel, yang muncul tiba-tiba yang ditandai dengan penurunan bertahap fungsi kognitif dan gangguan perilaku (Brunner dan Siddarth,2001) Teknik komunikasi yang digunakan adalah
Selalu berkomunikasi dari depan lansia
Bicaralah dengan nada yang remang
Bertatap muka
Minimalkan gerakan tangan
Menghargai dan mempertahankan jarak
Cegah setting ruangan yang memberikan stimulasi yang banyak
Pertahankan kontak mata dan senyum
Ikuti langkah klien dan bicaralah padanya
Bertanyalah hanya dengan satu pertanyaan
Mengangguklah Mengangguklah dan tersenyum bila memahami perkataannya
4. Lansia yang menunjukan kemarahan
Klarifikasi penyebab amrah yang terjadi
Bantu dan dorong klien mengungkapkan mengungkapkan marah dengan konstruktif
Gunakan pertanyaan terbuka
Luangkan waktu setiap hari bersama klien
Puji dan dukung setiap usaha dari klien
5. Lansia yang mengalami kecemasan
13
Dengarkan apa yang dibicarakan klien
Berikan penjelasan secara singkat dan jelas
Identifikasi
bersama
klien
sumber-sumber
ketegangan atau kecemasan
Melibatkan staf dan anggota keluarga
14
yang
menyebabkan
BAB III PENUTUP A. Kesimpulan
Komunikasi adalah elemen dasar dari interaksi manusia yang memungkinkan seseorang untuk menetapkan, mempertaankan dan meningkatkan kontrak dengan oran lain karena komunikasi dilakukan oleh seseorang, setiap hari orang seringkali salah berpikir bawa komunikasi adalah sesuatu yang mudah. Namun sebenarnya adalah proses yang kompleks yang melibatkan tingka laku dan hubungan serta memungkinkan individu berasosiasi denan orang lain dan dengan lingkungan sekitarnya. Hal itu merupakan peristiwa yang terus berlangsung secara dinamis yan maknanya dipacu dan ditransmisikan. Komunikasi pada lansia tidaklah begitu sulit dibutuhkan teknik-teknik tersendiri untuk melakukan komunikasi pada lansia banyak hal-hal yang harus diperhatikan diantaranya : a. Teknik komunikasi dengan penggunaan bahasa yang baik. b. Tehknik untuk wawancara. c. Kendala dan hambatan dalam komunikasi. d. Mood dan privasi e. Aspek-aspek yang harus diperhatikan. B. Saran
Komunikasi pada lansia baiknya dilakukan secara bertahap supaya mudah dalam pemahamannya. Lansia merupakan kelompok yang sensitive dalam perasaannya oleh sebab itu, saat komunikasi harus berhati-hati agar tidak menyinggung perasaannya.
15
DAFTAR PUSTAKA Damaiyanti, Mukhpirah. 2008. Komunikasi Terapeutik Dalam Praktik Keperawatan. Samarinda: PT Refika Aditama Nursaid, Muhammad. 2012. Makalah Cara Berkomunikasi Pada Pasien Lansia. Dalam, file:///H:/klp%203%20_ku/makalah-berkomunikasi-pada-pasien.html, diakses pada hari Rabu 19 September 2012 Machfoedz, Mahmud. 2009. Komunikasi Keperawatan Komunikasi Terapeutik. Jogyakarta: Ganbika Sunshine, Elista.Komunikasi Terapeutik Pada Lanjut Usia. Dalam, file:///H:/klp%203%20_ku/komunikasi-terapeutik-pada-lansia1.html, diakses pada hari Rabu 19 September 2012
16
