BAB 10
MEMAHAMI KERJA SAMA TIM
OLEH Kelompok 6: 1. Haedar D.P.
(A211 12 104)
2. Diannissa Yulianti
(A211 12 313)
3. Sri Mardhani
(A311 12 286)
4. Maxyanus Taruk Lobo’
(A311 12 296)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN 2014
A. Mengapa Tim Menjadi Begitu Populer? Bukti menunjukkan bahwa tim biasanya bekerja lebih baik dari pada individu ketika tugas-tugas yang dilakukan membutuhkan banyak keterampilan, pendapat dan pengalaman. Ketikanmenyusun ulang dirinya sendiri untuk bersaing secara lebih efektif dan efisien, oeganisasi berubah menjadi beberapa tim sebagai sebuah cara yang lebih baik untuk menggunakan bakat-nbakat karyawan. Manajemen telah menemukan bahwa tim leboh fleksibel dan respontif terhadap berbagai peristiwa yang selalu berubah daripada departemen-departemen tradisional atau bentuk bentuk pengelompokan permanen lainnya. Tim memiliki kecakapan untuk berkumpul, menyebarkan, berkumpul kembali, dan membubarkan diri dengan cepat. Tetapi jangan mengabaikan sifat motivasi dari tim. Tim memudahkan partisipasi karyawan dalam membuat berbagai keputusan B. Perbedaan Antara Kelompok dan Tim Kelompok dan tim bukanlah hal yang sama. Dalam bagian ini kita akan membahas mengenai perbedaan antara kelompok kerja dan tim kerja. Kelompok kerja (work group) adalah kelompok yang berinteraksi terutama untuk berbagai informasi dan membuat berbagai keputusan untuk membantu setiap anggota bekerja di dalam area tanggung jawabnya. Tim kerja (work team) menghasilkan sinergi positif melalui usaha yang terkoordinasi. Usaha-usaha individualmereka menhasilkan satu tingkat kinerja yang lebih tinggi daripada jumlah masukan individual. Definisi-definisi ini membantu menjelaskan mengapa ada begitu banyak organisasi yang akhir-akhir ini menyusun ulang proses kerja seputar tim. Manajemen mencari sinergi positif yang memungkinkan organisasi mereka untuk meningkatkan kinerja. Penggunaan tim secara ekstensif menghasilkan potensi bagi sebuah organisasi untuk membuahkan banyak hasil yang lebih besar tanpa peningkatan masukan. C. Jenis-Jenis Tim 1. Tim Penyelesai Masalah Tim penyelesaian masalah, yaitu kelompok-kelompok yang terdiri atas 5 sampai 12 karyawan dari departemen yang sama yang bertemu selama beberapa jam setiap minggu untuk mendiskusikan berbagai cara peningkatan kualitas, efisiensi, dan lingkungan kerja. Dalam tim penyelesaian masalah, para anggota berbagai ide atau memberikan saran mengenai bagaimana proses dan metode kerja bisa ditingkatkan; meskipun mereka jarang sekali memiliki wewenang untuk mengimplementasikan berbagai tindakan yang mereka usulkan secara unilateral. 2. Tim Kerja yang Mengolah diri sendiri
Tim kerja yang mengelola diri sendiri (self-managed work item) adalah kelompok karyawan (biasanya 10 sampai 15 anggota) yang melakukan pekerjaan yang sangat berhubungan atau salaing bergantung dan memikul tanggung jawab yang banyak dari para pengawas mereka sebelumnya. Biasanya tanggung jawabnya mencakup perencanaan dan pengaturan pekerjaan, pemberian tugas kepada para anggota, pengendali kolektif atas langkah kerja, pembuatan berbagai keputusan pengoperasian, pengambilan tindakan untuk berbagai masalah, serta kerja sama dengan para pemasok dan pelanggan. 3. Tim Lintas Fungsional Tim lintas fungsional , yaitu para karawan yang berasal dari tingkat hierarkis yang kurang lebih sama, tetapi dai berbagai bidang pekerjaan yang berbeda, yang berkumpul untuk menyelesaikan sebuah tugas. Tim lintas fungsional merupakan cara efektif yang memungkinkan orang-orang dari berbagai area yang berbeda di dalam sebuah organisasi (atau bahkan di antara organisasi-organisasi) untuk bertukar informasi, mengembangan ide-ide baru dan menyelesaikan banyak masalah, dan mengoordanisasi berbagai proyek yang rumit. 4. Tim Virtual Tim virtual , yaitu tim yang menggunakan teknologi komputer untuk menyatukan anggota – anggota yang terpisah secara fisik guna mencapai tujuan bersama. Tim virtual bisa melakukan semua hal yang dilakukan oleh tim yang lain berbagai informasi, menmbuat berbagai keputusan, dan menyelesaikan. Tiga faktor utama yang membedakan ytim virtual dari tim yang bertemu muka secara langsung: (1) ketiadaan isyarat-isyarat paraverbal dan nonverbal; (2) konteks sosial yang terbatas; (3) kemampuan untuk mengatasi keterbatasan waktu dan ruang. D. Menciptakan Tim yang kreatif 1. Konteks a. Sumber yang memadai. Tim adalah bagian dari sebuah sistem organisasi yang lebih besar. Kekurangan sumber daya ini secara langsung juga mengurangi kemampuan tim untuk menyelesaikan pekerjaan dengan efektif. b. Kepemimpinan dan Struktur. Bukti menunjukkan bahwa tim kerja yang mengelola diri sendri sering kali bekerja dengan lebih baik dari pada tim yang mempunyai pemimpin yang ditunjuk secara formal. Para pemimpin juga bisa menghalangi kinerja yang tinggi ketika mereka turut campur dalam tim-tim yang mengelola diri sendiri.
c. Suasana Kepercayaan. Para anggota dari tim yang efektif saling memercayai. Kepercayaan antarpersonal di antara para anggota tim memudahkan kerja sama, mengurangi kebutuhan untuk mengawasi perilaku satu sama lain, dan membatasi anggota-anggota di sekeliling kepercayaan bahwa orang lain dalam tim tidak akan memanfaatkan mereka. d. Evaluasi Kinerja dan Sistem Penghargaan. Evaluasi kinerja individual, upah per jam yang tetap, insentif individual, dan lain sebagainya tidak konsisten dengan perkembangan tim berkinerja tinggi. Jadi, selain mengevaluasi dan memberi penghargaan untuk para karyawanatas kontribusi individual mereka, manajemen harus mempertimbangkan penilaian berbasis kelompok, pembagian laba, pembagian pendapatan, insentif kelompok kecil, dan modifikasi sistem lain yang akan menguatkan usaha dan komitmen tim. 2. Komposisi a. Kemampuan Para Anggota Untuk bekerja secara efektif, sebuah tim membutuhkan tiga jenis keterampilan yang berbeda. Pertama, tim memebutuhkan orangorang yang memiliki keahlian teknis. Kedua, tim membutuhkan orang-orang yang mempunyai keterampilan menyelesaikan masalah dan membuat keputusan agar bisa mengidentifikasikan berbagai masalah, membuat serta mengevaluasi berbagai alternatif dan membuat pilihan-pilihan yang kompeten. Terakhir, tim membutuhkan orang-orang ynag memiliki keterampilan mendengarkan, memberikan umpan balik, resolusi konflik, dan keterampilan antarpersonal lainnya. b. Kepribadian Komposisi kepribadian adalah penting untuk keberhasilan tim. Komposisi kepribadian sangat baik untuk menyusun tim dengan orang-orang yang ekstraver, patuh, berhati-hati, stabil secara emosional, dan terbuka. Manajemen juga harus meminimalkan keridaktetapan di dalam tim mengenai berbagai sifat ini. c. Mengalokasikan Peran Tim memiliki kebutuhan yang berbeda, dan orang-orang harus dipilih untuk sebuah tim untuk memastikan bahwa sebuah peran terisi. Kita bisa mengidentifikasi sembilan peran tim yang potensial, yaitu Pencipta, mengajukan ide-ide kreatif. Promotor, memperjuangkan ide-eide setelah diajukan. Penilai, menawarkan berbagai pilihan analisis yang berwawasan. Organisator, memberikan struktur-struktur.
Produser, memberikan pengarahan dan tindakan lanjutan. Pengontrol, memeriksa detail-detail dan menjalankan peraturan. Pemeliharaan, memerangi berbagai perlawanan eksternal. Penasehat, mendorong pencarian informasi yang lebih banyak. Penghubung, mengoordinasi dan mengintegrasi. d. Keragaman Ketika sebuah tim memiliki keberagaman dalam hal kepribadian, gender, usia, pendidikan, spesialisasi fungsional, dan pengalaman, terdapat kemungkinan yang lebih besar bahwa tim tersebut akan memiliki karakteristik-karakteristik yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugasnya secara efektif. Tim tersebut mungkin mengalami lebih banyak konflik dan kurang menguntungkan arena banyaknya posisi yang diperkenalkan dan diterima. Namun bukti yang ada biasanya mendukung kesimpulan bahwa tim heterogen bekerja secara lebih efektif dibandingkan tim homogen. e. Ukuran Tim Ketika suatu tim memiliki terlalu banyak anggota, kekohesifan dan akuntabilitas bersama menurun, kemalasan sosial meningkat, dan semakin banyak orang yang enggan berbicara dengan orang lain. Lagipula, tim-tim besar memiliki kesulitan untuk dapat berkoordinasi, terutama ketika terdapat tekanan waktu. Dengan demikian, para manajer harus berusaha mempertahankan jumlah anggota yang kurang dari 10 orang dalam merancang tim yang efektif. f. Fleksibilitas Anggota Tim dengan para individu yang fleksibel memiliki anggota yang mampu menyelesaikan tugas anggota lainnya. Ini benar-benar merupakan nilai tambah untuk sebuah tim karena tim tersebut sangat meningkatkan kemampuan adaptasinya dan menjadikannya tidak terlalu bergantung pada satu anggota saja. g. Preferensi Anggota Tidak semua anggota tim adalah pemain tim. Bila diberikan pilahan, banyak karyawan yang memilih untuk tidak terlibat dalam suatu tim. Ketika individu yang lebih suka bekerja sendiri diminta untuk bergabug dalam sebuah tim, terdapat sebuah ancaman langsung untuk moral tim dan kepuasan anggota. 3. Rancangan Kerja Kategori rancangan kerja mencakup berbagai variabel seperti kebebasan dan otonomi, peluang menggunakan berbagai keterampilan
dan mbakat yang berbeda (keanekaragaman keterampilan), kemampuan menyelesaikan seluruh tugas atau produk yang bisa diidentifikasi (identitas tugas), dan mengerjakan suatu tugas atau proyek yang mempunyai pengaruh yang substansial pada orang lain (arti tugas). Bukti ini menunjukkan bahwa karakteristik-karakteristik ini meningkatkan motivasi anggota dan efektivitas tim. 4. Proses a. Tujuan Umum Tim yang efektif mempunyai tujuan umum dan berarti yang memberikan pengarahan, momentum, dan komitmen untuk para anggotanya. Tujuan ini adalah sebuah visi, dan lebih luas daripada tujuan-tujuan khusus. Para anggota dari tim yang berhasil memberikan waktu dan usaha yang luar biasa untuk berdiskusi, membentuk dan menyetujui sebuah tim yang menjadi milik mereka, baik secara kolektif maupun individual. b. Tujuan Khusus Tim yang berhasil adalah tim yang mengubah tujuan umum mereka menjadi kinerja yang realistis, bisa diukur dan khusus. Selain itu, konsistensi dengan penelitian mengenai tujuan individual, tujuan tim harus menantang. Tujuan-tujuan yang sulit diketahui dapat meningkatkan kinerja tim diatas kriteria-kriteria yang ditentukan. c. Efektivitas Tim Tim yang efektif memilikirasa percaya diri dalam diri mereka. Mereka yakin bisa berhasil. Kita menyebit hal ini sebagai efektivitas tim. Keberhasilan menghasilkan keberhasilan. Tim yang berhasil saat ini memiliki keyakinan lebih bahwa esok mereka akan lebih berhasil, sehingga memotivasi mereka untuk berusaha lebih giat. Dua pilihan yang mungkin untuk meningkatkan efektivitas adalah membantu tim untuk mencapai keberhasilan-keberhasilan kecil dan memberikan pelatihan keterampilan. d. Tingkat Konflik Konflik dalam sebuah tim tidak selalu buruk. Tim yang sama sekali tidak memiliki konflik kemungkinan besar menjadi aatis dan stagnan. Konflik-konflik tigas menstimulun diskusi, mendorong penilaian kritis untuk berbagai masalah dan pilihan, dan bisa menghasilkan keputusan yang lebih baik. Jadi, tim-tim efektif akan digolongkan menurut tingkat konflik yang sesuai. e. Kemalasan Sosial Tim yang efektif mengurangi kecenderungan dalam hal kemalasan sosial dengan cara membuat diri mereka sendiri bertanggung jawab
dalam tingkat individual dan tingkat tim. Tim yang berhasil mampu membuat para anggota bertanggung jawab secara individual dan secara bersama-sama atas tujuan, sasaran, dan pendekatan tim. E. Mengubah Individu Menjadi Pemain Tim 1. Tantangan Tantangan terbesar dalam membentuk pemain tim adalah ketika(1) kultur nasional sangat individualistis dan (2) tim diperkenalkan ke sebuah organisasi yang kokoh dan dari dulu menghargai pencapaian individual. Disisi lain, tantangan untuk manajemen tidaklah terlalu besar ketika tim diperkenalkan kepada karyawan yang memiliki nilai kolektif yang kuat-seperti di Jepang dan Meksiko-atau diorganisasiorganisasi baru yang menggunakan tim sebagai bentuk awal mereka menyusun pekerjaan. 2. Membentuk Pemain Tim a. Seleksi ketika mempekerjakan anggota tim, selain keterampilan teknis yang dibutuhkan untuk mengisi pekerjaan tersebut kita juga harus memastikan bahwa calon karyawan bisa memenuhi peran-peran tim mereka, begitu pula dengan berbagai persyaratan teknis b. Pelatihan para ahli pelatihan mengadakan berbagai pelatihan yang memungkinkan karyawan memperoleh kepuasan yang didapat dari kerja sama tim. Mereka biasanya memberikan lokakarya (workshop) untuk membantu karyawan meningkatkan keterampilan menyelesaikan masalah komunikasi, negoisasi, manajemen konflik dan pelatihan. c. Penghargaan sistem penghargaan harus diolah kembali untuk mendorong usahausaha kooperatif dibandingkan usaha-usaha kompetitif. Promosi, kenaikan gaji dan berbagai bentuk penghargan lainnya harus diberikan kepada individu keefektifan mereka sebagai tim kolaboratif. F. Tim dan Kualitas Manajemen Inti dari QM (Quality Management) adalah perbaikan proses, dan keterlibatan karyawan adalah suatu hal yang sangat penting dalam perbaikan proses. Dengan perkataan lain, QM mengharuskan manajemen untuk memberikan para karyawan dorongan berbagai ide dan bertindak berdasarkan apa yang mereka usulkan. Tim memberikan kendaraan alami bagi para karyawan untuk berbagai ide dan mengimplementasikan berbagai perbaikan. Tidak semua orang harus
tahu cara melakukan sebuah rencana pengendalian yang sangat baik untuk pelacakan kinerja, tetapi semua orang perlu tahu dimana peroses tersebut berlangsung sehingga mereka bisa menilai apakah proses tersebut mengalami kemajuan. G. Hati-Hati! Tim Tidak Selalu Merupakan Jawabannya Kerjasama tim membuthkan lebih banyak waktu dan sering kali lebih banyak sumber daripada kerja secara individual. Jadi keuntungan dari adanya tim harus melebihi biaya yang dikeluarkan. Namun, hal ini tidak selalu demikian. Ada tiga tes yang dapat dilakukan untuk mengetahui apakah suatu tim sesuai dengan situasi yang ada. pertama, bisakah pekerjaan yang akan dilakukan memperoleh hasil yang lebih baik bila dikerjakan oleh lebih dari satu orang?. Kedua, apakah pekerjaan yang akan dilakukan menciptakan maksud dan serangkaian tujuan umum yang lebih dari sejumlah tujuan individual bagi orang-orang dalam kelompok?. Terakhir, apakah anggota kelompoknya saling bergantung?
