Aula 04 FUB Conhecimentos Pedagógicos

Aula 04 Curso: Conhecimentos Específicos p/ FUB (Técnico em Assuntos Educacionais - Cargo 16)

Professores: Fernanda Lima, Fabiana Firmino

Conhecimentos Pedagógicos FUB- Técnico em Assuntos Educacionais Profas Fernanda Fernanda Lima e Fabiana Fabiana Firmino Aula 04

AULA 04: As relações entre educação e treinamento de recursos humanos: treinamento, educação e desenvolvimento: fundamentos, papéis e funções dos profissionais de T&D/ Tipos e modalidades de educação e Treinamento. Educação a Distância/ Pedagogia e Andragogia/ Gestão do conhecimento. SUMÁRIO 1. As relações entre educação (...) T&D 2. Tipos e modalidades de educação e treinamento 3. Educação a Distância 4. Pedagogia e Andragogia 5. Gestão do Conhecimento 6. Questões 7. Bibliografia

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Olá! Como estamos nos estudos? Vida de professor não é fácil. Estou aqui a pensar numa piada boa para o início da aula. Só me vem a do pintinho?! (rs!) Me recuso a contar essa. Pessoalmente sou uma pessoa bastante engraçada. 9145 8 91 4547330 0

Tenho que manter o beneficio da dúvida. (Rs!) Mas chega de “lero lero”. Vamos ao que interessa. Aula extensa, bastantes tópicos. O ideal é acompanhar com atenção, fazendo anotações no decorrer da aula. E outra dica: caso o assunto fique “turvo” volte e releia com calma.

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AULA 04: As relações entre educação e treinamento de recursos humanos: treinamento, educação e desenvolvimento: fundamentos, papéis e funções dos profissionais de T&D/ Tipos e modalidades de educação e Treinamento. Educação a Distância/ Pedagogia e Andragogia/ Gestão do conhecimento. SUMÁRIO 1. As relações entre educação (...) T&D 2. Tipos e modalidades de educação e treinamento 3. Educação a Distância 4. Pedagogia e Andragogia 5. Gestão do Conhecimento 6. Questões 7. Bibliografia

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Olá! Como estamos nos estudos? Vida de professor não é fácil. Estou aqui a pensar numa piada boa para o início da aula. Só me vem a do pintinho?! (rs!) Me recuso a contar essa. Pessoalmente sou uma pessoa bastante engraçada. 9145 8 91 4547330 0

Tenho que manter o beneficio da dúvida. (Rs!) Mas chega de “lero lero”. Vamos ao que interessa. Aula extensa, bastantes tópicos. O ideal é acompanhar com atenção, fazendo anotações no decorrer da aula. E outra dica: caso o assunto fique “turvo” volte e releia com calma.

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Para quem ainda não nos adicionou no facebook, segue link: https://www.facebook.com https://www .facebook.com/FernandaLimaCo /FernandaLimaConhecimentosPe nhecimentosPedago dago gicosParaConcursos?ref=hl Queria deixar uma frase que li hoje de José Saramago e achei bonita: “Mudar a vida exige que mudemos de vida”. Agora, vamos à luta: luta: Primeiro Round!

AS RELAÇÕES ENTRE EDUCAÇÃO E TREINAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: TREINAMENTO, EDUCAÇÃO E DESENVOLVIMENTO: FUNDAMENTOS, PAPÉIS E FUNÇÕES DE T&D.

Gente, para iniciar, uma observação: existe na literatura da área de treinamento e desenvolvimento de pessoal, uma infinidade de conceitos e definições que merecem um exame mais detalhado, inclusive, porque com o passar dos anos, novos termos foram agregados. Destes termos agregados, alguns ainda carecem de uma informação mais clara que leve a uma melhor compreensão do seu significado e aplicação. Sendo 9145 8 91 4547330 0

assim, a aula terá um enfoque histórico para que vocês possam entender o contexto dessas transformações. Antes do início das discussões dos conceitos da aula, faremos um breve histórico sobre a origem e o significado da expressão treinamento e desenvolvimento (T&D).

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É importante que a gente entenda essa história para que você possa compreender melhor a definição desses e outros conceitos e para entender a nomenclatura T&D em educação. ORIGEM DA EXPRESSÃO TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO: A Segunda Guerra Mundial marcou o início do processo de reconhecimento e sistematização das ações de treinamento e desenvolvimento de pessoal. Nos anos que se seguiram, o interesse despertado pela área gerou um conjunto de conhecimentos que passou a ser substancialmente utilizados pelas organizações. Agora, gente, após essa pequena introdução, vamos ao tópico do edital

propriamente

dito.

Fizemos

essa

introdução

pois

entendemos ser crucial acompanhar o contexto. Este assunto não é um assunto muito fácil de ser encontrado para estudos, sendo assim, quanto mais informações tivermos, melhor.

AS RELAÇÕES ENTRE EDUCAÇÃO E TREINAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: TREINAMENTO, EDUCAÇÃO E DESENVOLVIMENTO: FUNDAMENTOS, PAPÉIS E FUNÇÕES DE T&D. 9145 8 91 4547330 0

O ser humano pode aprender de várias formas. Abbad e Borges Andrade esclarecem que, nas nas organizações, organizações, nem todas as situações que geram aprendizagem são ações formais de treinamento, desenvolvimento e educação. Nesse sentido, entenderemos ações que indicam aprendizagem.

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INFORMAÇÃO: Para o treinamento e desenvolvimento, a informação induz a aprendizagem, podendo ser definida como módulos ou unidades organizados de conteúdo, disponibilizados em diferentes meios, com ênfase nas novas tecnologias da informação e da comunicação. O acesso à informação pode se dar, por exemplo por meios de portais corporativos, bibliotecas virtuais, boletins, folhetos e similares. Um

aprendizado

que

requer

informações

alcança

melhores

resultados com o gerenciamento do conhecimento, não sendo necessário um planejamento instrucional sistemático para se chegar ao objetivo. Os objetivos são traçados pelos próprios usuários da informação.

Rosenberg (2001) afirma que para muitas pessoas, a sala de aula simboliza aprendizagem. Pela própria experiência dos indivíduos e pela maneira como a maior parte dos treinamentos foi feita ao longo do tempo, a imagem imagem da sala de aula aula é algo compartilhado por todos. Assim não é de se admirar que muitas pessoas preferem ver a web (da word wide web - www), como uma versão on-line da experiência de sala de aula.

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Mas, atenção a isso aqui: a web é muito mais do que isso. Ainda como ensina Rosenberg, a web é comparada a uma grande biblioteca repleta de informações valiosas prontas para atender as

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Conhecimentos Pedagógicos FUB- Técnico em Assuntos Educacionais Profas Fernanda Lima e Fabiana Firmino Aula 04

mais diferentes demandas dos indivíduos. Enquanto muitas acessam a web para se divertir, fazer compras e enviar emails, outras navegam na internet para buscar informação. Isso não é mais novidade para ninguém, né, galera? Já sabemos do “poder” que a web tem, inclusive na aprendizagem. É um leque repleto de informações rápidas. INSTRUÇÃO: pode ser definida como a forma mais simples de estruturação de eventos de aprendizagem que envolve definição de objetivos e aplicação de procedimentos institucionais. É utilizada para transmissão de conhecimentos, habilidades e atitudes simples por intermédio de eventos de curta duração como aulas e similares. Os materiais podem assumir a forma de cartilhas, manuais, roteiros etc, podendo, em alguns casos, serem auto-instrucionais. Gente, o CESPE gosta de aprofundar nos assuntos. Então faremos nossa parte! Estudaremos o conceito de instrução de acordo com alguns autores. ROMISZOWSKI: a instrução seria apenas o processo que implica definição de objetivos específicos e métodos de ensino antes do início do processo de aprendizagem. PONTUAL:

para ele, instrução é o vocábulo usado para indicar os

processos formais e institucionalizados por meio dos quais a educação é ministrada até a adoção de uma profissão. 8 910 4547330

BASTOS: já para ele, instrução seria somente parte ou parcela de conceitos maiores como de treinamento e o de educação. TREINAMENTO: na literatura existem diversas definições

sobre

treinamento, entretanto, observa-se que, embora numerosas, elas guardam grande coerência entre si. Para que a gente possa ter uma visão ampliada, segue o conceito de treinamento na visão de alguns autores.

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HINRICHS: para ele, treinamento pode ser definido como quaisquer procedimentos, de iniciativa organizacional, cujo objetivo é ampliar a aprendizagem entre os membros da organização. NADLER: treinamento é aprendizagem para propiciar melhoria de desempenho no trabalho atual. WEXLEY: treinamento é esforço planejado pela organização para facilitar a aprendizagem de comportamentos relacionados com o trabalho por parte de seus empregados. GOLDSTEIN: treinamento é uma aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimento, regras ou habilidades que resultem na melhoria do desempenho no trabalho. Importante: Bastos

define

que

o

treinamento

tem

uma

função:

adquire/modifica o comportamento voltando à melhoria do desempenho no trabalho. Com isso: - A aprendizagem desejada deve contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais (ampliar a sua efetividade); - Por aprendizagem deve-se entender o processo de mudança de 8 910 4547330

comportamentos pela experiência; - A noção de treinamento deve ser entendida como um processo sistemático, intencionalmente conduzido pela organização e - Comportamento deve ser visto como um rótulo geral, incluindo, também, cognições e sentimentos. Como qualquer comportamento aprendido pode ser pensado como habilidade, treinamento pode ser entendido como um processo de ampliar/desenvolver habilidades;

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no caso, aquelas que melhorem o nível de proficiência de uma determinada tarefa, sendo normalmente, agrupadas em três categorias: motoras, cognitivas e interpessoais. DESENVOLVIMENTO: a expressão desenvolvimento em recursos humanos tem uma única e identificada função, de acordo com Nadler: refere-se à promoção da aprendizagem para empregados (ou não) visando ajudar a organização no alcance dos seus objetivos. Nesse conceito, há três conceitos imbuídos no conceito de desenvolvimento: - treinamento, desenvolvimento e educação.

Gente, só para fins de informação: hoje o termo “recursos humanos” tem a rejeição por parte de alguns autores, sendo substituído por “gestão de pessoas. EDUCAÇÃO: De todos os conceitos estudados, educação pode ser considerada uma das formas mais amplas de aprendizagem, como um 8 910 4547330

escopo que extrapola o contexto específico do mundo do trabalho. O sentido de educação é amplo, pois pessoas podem educar-se lendo livros, explorando seu meio ambiente, viajando, conversando e, até mesmo, assistindo aulas, pois a educação refere-se a todos os processos pelos quais as pessoas adquirem compreensão do mundo, bem como capacidade para lidar com seus problemas.

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A educação tem o papel de preparar

o indivíduo para um trabalho

diferente, porém, identificado, em um futuro próximo. Agora, gente, vamos fazer uma costura entre o assunto que acabamos de estudar com o próximo. Estudaremos OS TIPOS E MODALIDADES DE EDUCAÇÃO E TREINAMENTO. Educação aberta e Educação Continuada ou Educação ao longo da vida. Aqui é importante que a gente entenda que há diversas formas de aprendizagem e de treinamento e que a literatura divide em duas formas: TREINAMENTO PRESENCIAL: que engloba as características de presença física do instrutor e do treinado com intenção de qualificar, atualizar e/ou aperfeiçoar o desempenho dos treinados. Neste caso, o treinamento ocorrem em salas de aulas, em centros de treinamento, em escolas de formação. O treinamento presencial facilita a comunicação entre o instrutor e o treinando, favorecendo a troca de informações e os “feedbacks”. Como os alunos e o instrutor estão “cara a cara” fica mais fácil aprofundar os assuntos com as discussões. TREINAMENTO A DISTÂNCIA:

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Aqui o entendimento de treinamento implica a separação física entre o instrutor e o treinando, utilizando os meios de comunicação para promover a interação entre ambos e transmitir os conteúdos educativos. O treinamento a distância também tem suas vantagens: Elimina as barreiras de espaço, de tempo e de idade, pela possibilidade de envolver grande número de pessoas separadas geograficamente. A aprendizagem se torna eficaz em qualquer lugar, no tempo que o treinando quiser. Além disso, a autonomia do treinando é maior, ele pode !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!9!()!23


impor seu próprio ritmo aos estudos. Há ainda, como benefício, o menor custo de treinamento, caso a quantidade de treinandos seja grande.

O treinamento envolve quatro etapas: 1- diagnóstico; 2- desenho do programa de treinamento; 3- aplicação ou implementação e 4- avaliação e acompanhamento.

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Gente! Segundo round da aula de hoje. Alegria! Quem consegue adivinhar o assunto?

Particularmente, gosto demais dele. Será porquê? Será que é por que eu leciono para alunos de todo o Brasil a partir de um computador? Será que é por que eu consigo compartilhar conhecimentos com os mais diversos públicos tendo como grande aliada a tecnologia? Alguém adivinha qual é o tema da próxima aula? Acertou quem pensou na EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA!

Educação a Distância, também conhecida com EaD é definida por Mattar como “ uma modalidade de educação, planejada por docentes ou 8 910 4547330

instituições, em que professores e alunos estão separados espacialmente e diversas tecnologias de comunicação são utilizadas “. Hoje, as novas tecnologias possibilitam realizar valiosas atividades síncronas, em que alunos e professores podem interagir no mesmo momento, como em chats, ferramentas de voz como Skype e MSN, vídeos e webconferências, e mundos virtuais como o Second Life, ou o nosso famoso facebook. Quem ainda não nos adicionou lá, corra e aproveite. Risos. !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!1:!()!23


Mas continuando o raciocínio: todas essas (e outras ferramentas) facilitam por demais a comunicação dos que optam pelo ensino a distância. A EaD hoje, é dividida em três grandes gerações: 1- Cursos de Correspondência 2- Novas mídias e universidades abertas e 3- EaD on-line.

Primeira geração: cursos por correspondência: A EaD, sobretudo o ensino por correspondência, surge efetivamente apenas em meados do Século XIX, em virtude do desenvolvimento dos meios de transporte e de comunicação, como trens e correio. Portanto, podemos apontar como sua primeira geração os materiais primordialmente impressos e encaminhados pelos correios. Rapidamente, houve várias iniciativas de criação de cursos a distância 8 910 4547330

com o surgimento de sociedades, institutos e escolas. Quem se recorda do INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO? Creio que seja a EaD por correspondência mais famosa que há! Eu já fiz curso de jardinagem com eles. Rsrsrsrs.

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Segunda geração: nova mídias e universidades abertas: A segunda geração da EaD característica pelo uso de novas mídias, como televisão, rádio, fitas de áudio e vídeo e telefone. Aqui uma atenção: as universidades abertas de educação a distância foram criadas na segunda geração, influenciadas pelo modelo da Open Universit, fundada em 1969. Essas universidades abertas utilizarão intensamente mídias como rádio, televisão, vídeos, fita cassete e centros de estudo, realizando diversas experiências pedagógicas. Com essas experiências, cresce o interesse pela EaD. Surgem, então, as mega universidades abertas a distância, em geral as maiores de seus respectivos países em número de alunos, como a University of South Africa, que foi a pioneira, fundada em 1946. 8 910 4547330

Aqui a tia pergunta: quem se recorda do TELECURSO SEGUNDO GRAU? É um exemplo da EaD da segunda geração.

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Terceira geração: Telecomunicações: Ocorreu no final da década de 1960 e início de 1970, foi um período de significativas mudanças, que traz um modelo de teleaprendizagem da educação a distância tendo como fonte basilar as telecomunicações que forneciam oportunidades para a comunicação sincrônica. Algumas mudanças ocorreram entre a segunda e terceira geração: Preparação de recursos humanos, guia de estudos impressos, transmissão via rádio e televisão, conferências por telefone, kits de experiências práticas a serem realizadas em casa pelos alunos, fitas gravadas e recursos de uma biblioteca local. Essa geração introduziu a utilização do videotexto, do microcomputador, da tecnologia de multimídia, do hipertexto e de redes de computadores, caracterizando a EaD on-line.

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De acordo com os ensinamentos de João Mattar, por volta de 1995, como crescimento explosivo da internet, pode-se observar um ponto de ruptura na história doa EaD. Surge um novo território para a educação, o espaço virtual da aprendizagem, digital e com base na rede. Aparecem também várias associações de instituições de ensino a distância. Passa-se simultaneamente a conceber um novo formato para o processo de ensinoaprendizagem,

aberto,

centrado

no

aluno,

interativo,

participativo e flexível. Atualmente, dezenas de países atendem milhões de pessoas com a EaD em todos os níveis, utilizando sistemas, mais ou menos, formais. São diversas as instituições que oferecem cursos a distância, desde disciplinas isoladas até programas completos de graduação e pósgraduação. Em alguns casos, esses cursos são ofertados por instituições de ensino voltadas exclusivamente para o ensino a distância, inclusive universidades virtuais que não possuem campus, apenas um banco de dados de colaboradores e uma oferta de cursos a distância, as chamadas click

universities,

em oposição às tradicionais brick universities

(universidades de tijolo). 8 910 4547330

Gente, é importante saber também que a utilização cada vez mais intensa da EaD por empresas, o que caracteriza a EaD Corporativa e deu origem, na década de 1990, as universidades corporativas.

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Importante sabermos sobre um assunto no contexto da EaD: a abordagem broadcast . Essa abordagem de EaD usa um dos mais eficientes recursos oferecidos pelos computadores, a qual se baseia em sofisticados mecanismos de busca que permitem encontrar, de modo muito rápido, a informação existente em bancos de dados, em CD-ROMs e mesmo na web. Essa informação pode ser um fato isolado ou organizado na forma de um tutorial sobre determinado tópico disciplinar. No caso dos tutoriais, a informação é organizada de acordo com a sequencia pedagógica. A partir disso, essa informação é enviada ao aluno, utilizando-se meios tecnológicos, ou o próprio aluno pode acessá-la usando recursos digitais, como o CD-ROM e a internet. O papel do aluno é seguir essa sequencia ou escolher a informação que desejar. Em geral, os softwares que permitem escolha, as informações são organizadas na forma de hipertextos (textos interligados), e passar de um hipertexto para outro constitui a ação de “navegar” no software.

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Dentro da EaD tem um assunto que as bancas de concursos gostam de cobrar: Atividades em Educação a Distância: Diferentes atividades são utilizadas em EaD. - Atividades síncronas: como chats e vídeoconferências. Exigem que os alunos e os professores estejam conectadas ao mesmo tempo. - Atividades assíncronas: permitem que os alunos realizem suas atividades no momento que desejarem e, por isso, predominam nos projetos de EaD. - Uma das atividades assíncronas mais comuns em EaD são os fóruns, em que os comentários do professor e dos alunos são publicados em uma área em que todos têm acesso. - Os fóruns podem ser moderados (quando um professor ou assistente precisa ler os comentários antes de publicá-los) ou livres 8 910 4547330

(quando os comentários automaticamente publicados, sem a mediação do professor.

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Vamos para o terceiro round. Assunto muito bacana de ser estudado. Peço somente que leiam com atenção, pois, por parecer simples, pode nos surpreender nos detalhes.

PEDAGOGIA E ANDRAGOGIA. Primeiramente é importante sabermos o que significa andragogia. Andragogia é a educação de adultos. Conceito do Bellan “andragogia é a ciência que estuda como os adultos aprendem”. Enquanto a pedagogia, cuida do ensino das crianças, a andragogia se propõe a compreender o adulto. Andragogia vem do grego: andros – adulto e gogos – educar. Nesse sentido, a andragogia está totalmente vinculada ao treinamento e ao desenvolvimento. A andragogia fundamenta-se em princípios que estão intimamente relacionados com o construtivismo e interacionismo, pois o adulto vai construindo seu saber a partir de motivações internas e externas. 8 910 4547330

De acordo com Gil, a andragogia se baseia em cinco princípios. 1- Conceito de aprendente: aquele que é autodirigido, o que significa que é responsável pela sua aprendizagem, e estabelece e delimita o seu próprio percurso educacional.

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2- Necessidade do conhecimento: os adultos sabem melhor do que as crianças a necessidade de conhecimento. 3- Motivação para aprender: o modelo andrológico leva em conta as motivações externas, como melhor trabalho, salário, mas valoriza, particularmente, as motivações internas relacionadas com a própria vontade de crescimento, como autoestima, reconhecimento, autoconfiança e atualização das potencialidades pessoais. 4- O papel da experiência: o adulto entra no processo educativo com muitas experiências, assim o professor e os recursos instrucionais, como livros e projeções, não garantem o interesse pela aprendizagem. 5- Prontidão para o aprendizado: o adulto tem orientação mais pragmática e está pronto para aprender o que decide aprender. Ele se torna disponível para aprender quando pretende melhorar seu desempenho em relação a determinado aspecto da sua vida. Sua seleção de aprendizagem é natural e realista: por isso, muitas vezes ele se nega a aprender o que os outros lhe impõem. Além disso, sua retenção tende a decrescer, quando percebe que o conhecimento não pode ser aplicado imediatamente. 8 910 4547330

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Gente! Uma observação importante: Na andragogia, o comportamento

do

adulto

permeia

a

aprendizagem. A maturidade individual vai delimitar o comportamento do aluno, pois o poder de se posicionar perante algumas realidades do contexto geral da vida requer mais que a simples classificação de adulto, com vista apenas na faixa etária. Isso implica que a adoção do conceito de andragogia requer análise muito mais que a observação dos princípios, pois que, havendo uma diversidade em sala de aula no que se refere à maturidade, requer então, por parte do professor a necessidade de fazer uso de vários mecanismos para diagnosticar as diferentes realidades conjunturais. 8 910 4547330

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Último round! Vamos nocautear o CESPE!!! UHUU! (rs!) GESTÃO DO CONHECIMENTO Usaremos como base dessa última aula, os ensinamentos de Chiavenato. O CESPE curte bastante esse autor (rs!) então nós curtiremos também. ☺

A Gestão do Conhecimento, que com muito carinho é chamada de GC, refere-se

à

criação,

identificação,

integração,

recuperação,

compartilhamento e utilização do conhecimento. Está voltada para a criação e organização de fluxos de informação dentro e entre os vários níveis organizacionais, para gerar, incrementar, desenvolver e partilhar o conhecimento na organização, sobretudo para espontâneas de conhecimento entre as pessoas.

incentivar

trocas

Ao contrário do que acontecia antigamente quando as empresas guardavam e escondiam o conhecimento às sete chaves por meio da confidencialidade a GC (knowledge manegement) procura orientar a empresa inteira a produzir o conhecimento, aproveitá-lo, disseminá-lo, aplicá-lo e lucrar com ele. Cada pessoa precisa agregar valor aos processos e produtos da empresa. E esse valor é alcançado mediante o compartilhamento do conhecimento mediante o compartilhamento do 8 910 4547330

conhecimento e representa a essência da inovação. O segredo não mais está em deter o conhecimentos nas mãos de poucos, mas divulgá-lo em toda a organização, em distribuir e disseminar e não retê-lo ou escondêlo.

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Aqui uma dica: antes, o conhecimento era algo limitado a poucos. Hoje, esse conhecimento é disseminado e quanto mais gente participar do processo de conhecimento, maior será o benefício para a organização. Chiavenato nos ensina que o conhecimento é mais do que uma pessoa ou grupo de pessoas sabe e conhece. Ele é também o que a organização sabe e conhece – agregado a partir de fontes internas e externas por anos ou décadas. AGORA ATENÇÃO AQUI, PIMPOLHADA BONITA: O conhecimento não é formado ao acaso. Ele precisa ser administrado. A Gestão do Conhecimento (GC) é o processo através do qual as organizações geram valor a partir de seu capital ou ativos intelectuais. Quando se fala em geração de valor, isso implica em compartilhar e aproveitar os ativos intelectuais entre colaboradores, gerentes e dirigentes. Representa o esforço para descobrir e aprender novas e 8 910 4547330

melhores práticas, novas e melhores soluções. O conhecimento é a base do capital intelectual das organizações. DESAFIOS NA GESTÃO DO CONHECIMENTO: De acordo com Idalberto Chiavenato, os três principais desafios da GC são: 1- criar uma infra-estrutura administrativa do conhecimento: Essa tarefa envolve a construção de redes, bancos de dados, estações de trabalho etc. Muitas organizações desenvolvem centro !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!41!()!23


de

aprendizagem

ou

universidades

corporativas

para

esta

finalidade. Outras definem um executivo de alto nível – como um gerente do conhecimento – para tocar e desenvolver o assunto. 2- Construir uma cultura do conhecimento: Derrubar barreiras e criar mecanismos para o desenvolvimento e manutenção do conhecimento nos vários departamentos da organização. Isso envolve uma mudança da cultura organizacional para incrementar o valor do conhecimento. Está trazendo uma nova concepção do treinamento – e do aprendizado -, como um processo de comunicação do conhecimento. Assim, os profissionais de GP tornam-se agentes de aprendizado e conhecimento. Assim, os profissionais de GP tornam-se agentes de aprendizado e consultores em desempenho. 3- Administrar resultados: para saber qual é a melhor forma de gestão do conhecimento que ajuda a fazer ou economizar dinheiro e documentar o impacto econômico. A GC trata da identificação do que se sabe ou do que se deve saber dentro da organização. Significa criar, capturar, arquivar, organizar, sistematizar, disseminar e aplicar o conhecimento, informação e expertise entre os colaboradores com interesses e necessidades 8 910 4547330

similares para criar inovação e gerar retorno.

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Aqui também é importante saber: A maior parte dos sistemas de GC é facilitada pelas tecnologias da internet. Apesar da base tecnológica, a GC é muito mais sobre comunicação.

pessoas,

relações

de

trabalho

e

Para finalizar: A GC pressupõe como base a gestão da informação que proporcione a base tecnológica necessária para capturar, disseminar e compartilhar a informação para a educação corporativa. A GC integra três níveis de integração: Nível 1: Gestão da Documentação que permite acesso e distribuição. Os documentos são arquivados on line. Nível 2: criação, compartilhamento e Gestão da Informação em tempo real. Ajuda a comunicação e colaboração. Ajuda a criar novos conteúdos. 8 910 4547330

Nível 3: aumenta o know-how organizacional. Funciona como apoio ao desempenho, interage com banco de dados operacionais ajuda a construir redes de expertise.

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A hora do dever de casa chegou! Vá lá, pegue um café. Prontinho? Então vamos pra luta final. Com a vitória no dia da prova! \O/ Gente! Concurso público é algo tão peculiar, mas ao mesmo tempo é algo que a gente pode ter certo controle da situação. O professor Alexandre Meirelles cita que o êxito no concurso público é proporcional às H.B.C. Alguém conhece essas siglas? Arrisca um palpite? O que seriam? Enfim: as H.B.C. referem-se às Horas de Bunda na Cadeira. Eita!!! Mas é isso mesmo. Quanto mais H.B.C. na jornada, mais perto da linha de chegada. Não tem erro. É um caminho sem volta. Ainda bem que é o caminho do sucesso! Então, “bora” colocar os bumbuns nas cadeiras pois queremos depoimentos lindos de aprovados. (eba!) 8 910 4547330

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LISTA DE QUESTÕES: 1 - Assinale a alternativa INCORRETA: a) A Andragogia é a área de estudo da Educação que tem como objeto a aprendizagem de crianças de zero a dez anos. b) O pedagogo professor, ao trabalhar com adultos, precisa se transformar num tutor eficiente de atividades de grupos, devendo demonstrar a importância prática do assunto a ser estudado. c) Quando se ensina a adultos, sugere-se que todo conteúdo seja transmitindo com entusiasmo pelo aprendizado, gerando a percepção de que aquele conhecimento realmente fará diferença na vida dos alunos. d) Ao trabalhar com o ensino e a aprendizagem de adultos deve-se transmitir força e esperança, a sensação de que aquela atividade está mudando a vida de todos e não simplesmente preenchendo espaços em seus cérebros. e) As características de aprendizagem dos adultos devem ser exploradas através de abordagens e métodos apropriados, produzindo 8 910 4547330

uma maior eficiência das atividades educativas. 2 - EXATUS - 2012 - DETRAN-RJ - Administrador O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas. Das alternativas listadas, assinale aquela que NÃO faz parte das etapas de treinamento: a) Diagnóstico.

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b) Desenho. c) Condução. d) Avaliação. 3 - CIAAR - 2012 - CIAAR - Oficial Temporário - Administração "O treinamento de pessoas é considerado um processo educacional a curto prazo através da transmissão de conhecimentos especificos relacionados ao trabalho, às atitudes diante de aspectos da empresa, da tarefa

e

do

ambiente. "

(Chiavenato,2009.) O treinamento envolve mudança de comportamento, principalmente mudança de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os funcionários, propicia o aumento da motivação e maior sensibilidade dos gerentes e supervisores em relação aos sentimentos e reações dos funcionários. A que tipo de mudança de comportamento se refere essa afirmação? a) Transmissão de informações. b) Desenvolvimento de conceitos. c) Desenvolvimento de habilidades. d) Desenvolvimento ou modificação de atitudes. 8 910 4547330

4 - CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Técnico de Administração e Controle Júnior. O treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos de uma empresa para habilitá-los a serem mais produtivos. Uma das etapas do processo de treinamento é o desenvolvimento de conceitos, o qual:

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a) desenvolve comportamentos com mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis. b) estimula habilidades e destrezas para a execução e operação de tarefas. c) eleva o nível de abstração ajudando as pessoas a pensarem de forma global e ampla. d) modifica o conhecimento das pessoas quanto às políticas, diretrizes e regras. e) trata de aumentar o conhecimento das pessoas com informações sobre a organização e seus produtos/ serviços. 5 - CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Técnico de Administração e Controle Júnior. O treinamento e o desenvolvimento estão direcionados ao aperfeiçoamento de competências, habilidades e atitudes relacionadas a problemas presentes na organização. A universidade corporativa é um espaço de desenvolvimento e educação dentro de uma empresa e por ela gerenciado. Constata-se que a universidade corporativa se apoia a) em uma educação que se preocupa com o crescimento do indivíduo e não com a melhoria da qualificação requisitada pela empresa. b) no tripé ensino-pesquisa-extensão e na referência da sociedade para traçar suas diretrizes político-pedagógicas. 8 910 4547330

c) na intenção de prover treinamento e desenvolvimento para os funcionários nos assuntos de interesse operacional e estratégico da empresa. d) na autonomia de oferecer e ter reconhecimento pelo MEC de qualquer curso, em qualquer nível, por ela criado sem se submeter a processos de avaliação a que as tradicionais instituições acadêmicas se submetem. e) na obrigatoriedade de ter uma instituição acadêmica formal para revalidar todos os seus cursos independente do seu nível. !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!48!()!23


6 - CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional O levantamento de necessidades de treinamento, uma das fases mais importantes de um sistema instrucional, significa o mesmo que diagnóstico de necessidades de competência.

7 - CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional Tradicionalmente, a compreensão dos processos de levantamento de necessidades de treinamento pode ser aferida, basicamente, pelas análises organizacional, de tarefas e pessoal.

8 - CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional Algumas das abordagens mais recentes de levantamento de necessidades de treinamento defendem a incorporação de variáveis do contexto organizacional como fator de sucesso dos programas de treinamento. A indicação de soluções de treinamento compatíveis com a natureza do problema identificado é uma das possíveis conseqüências da inclusão de variáveis de contexto em avaliação de necessidades. 8 910 4547330

9 - Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é: a. inteligênciaemocional. b. empowerment. c. downsizing. d. capital intelectual.

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e. capital social.

10 - A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo.

11 - No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas, refinamento e agregação de valor socialização/distribuição pela organização:

ao

conteúdo

e

sua

a.Teletrabalho. b. Feed-back. c.Gestão da qualidade de conteúdo. d.Gestão do conhecimento. e. Gestão de enfoque. 12 - Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito. 8 910 4547330

13 - A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software.

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14 - Na gestão do conhecimento, o modo de internalização só pode ocorrer caso se possa reexperimentar as experiências de outras pessoas.

15 - Denomina-se espiral do conhecimento a representação gráfica do processo de internalização e socialização dos conhecimentos na organização, caracterizado por um dinâmico e contínuo processo de transformação de conhecimentos tácitos em explícitos.

16- CESPE/2012/PRF/TECNICOS EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS Julgue o item abaixo, relativo a educação a distância: Ações de educação a distância desenvolvem-se em espaços virtuais de ensino e aprendizagem, espécies de sala de aula virtual a que o professor e os alunos devem conectar-se simultaneamente.

17CESPE/2010/SERPRO/ANALISTA INSTRUCIONAL

DE

DESENHO

A Lei n.° 9.394/1996 normatiza a EaD no Brasil como modalidade válida e equivalente em todos os níveis de ensino. 8 910 4547330

18-PUC-PR/2010/COPEL/PEDAGOGO/ANALISTA DE RH Quanto à educação à distância, leia as assertivas a seguir e julgue-as

conforme

as

alternativas:

I. Participar de um ambiente virtual significa atuar nesse ambiente, expressar pensamentos, tomar decisões, dialogar, trocar informações e experiências

e

produzir

conhecimento.

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II. Cada pessoa busca as informações que lhe são mais pertinentes, internaliza-as, apropria-se delas e as transforma em uma nova representação, ao mesmo tempo em que se transforma e volta a agir no

grupo,

transformado

e

transformando

o

grupo.

III. Nessa abordagem de educação à distância, ensinar é organizar situações de aprendizagem, planejar e propor atividades, identificar as representações do pensamento do aluno, atuar como mediador e orientador, fornecer informações relevantes, incentivar a busca de distintas fontes de informações, realizar experimentações, provocar a reflexão sobre processos, favorecer a formalização de conceitos, propiciar a inter-aprendizagem e a aprendizagem significativa do aluno. IV. Aprender é planejar; desenvolver ações; receber, selecionar e enviar informações; estabelecer conexões; refletir sobre o processo em desenvolvimento em conjunto com os pares; desenvolver a interaprendizagem, a competência de resolver problemas em grupo e a autonomia em relação à busca, ao fazer ao compreender. a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas. b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. c) Apenas a assertiva I está correta. d) Todas as assertivas estão corretas. 8 910 4547330

e) Apenas a assertiva II está correta. 19-PUC-PR/2010/COPEL/PEDAGOGO/ANALISTA DE RH Quanto à educação à distância, leia as assertivas a seguir e julgue-as conforme as alternativas: I. A educação à distância é um recurso de incalculável importância como modo apropriado para atender a grandes contingentes de alunos de forma mais efetiva que outras modalidades e sem riscos de reduzir a !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!51!()!23


qualidade dos serviços oferecidos em decorrência da ampliação da clientela

atendida.

II. Para não decrescer na qualidade, a educação à distância necessita de um planejamento detalhado e de uma comunicação didático pedagógica adequada, a fim de que ensino e aprendizagem ocorram de forma que o aluno se mobilize para essa atividade. III. A escolha da modalidade da educação à distância como meio de dotar as instituições educacionais de condições para atender às novas demandas por ensino e treinamento ágeis, céleres e qualitativamente superiores, tem por base a compreensão de que, a partir dos anos sessenta, a educação à distância começou a aparecer como uma modalidade não convencional de educação, capaz de atender com eficácia aos anseios de universalização do ensino e, também, como meio apropriado à permanente atualização dos conhecimentos gerados de forma cada vez mais intensa pela ciência pela cultura humanas. IV. Um dos grandes desafios da educação à distância tem sido manter os alunos do início ao fim nos cursos propostos, uma vez que a cultura educacional ainda está presa à concepção presencial. a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas. b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 8 910 4547330

c) Apenas a assertiva I está correta. d) Todas as assertivas estão corretas. e) Apenas a assertiva II está correta. 20-CONSULPLAN/ 2010/ PREFEITURA DE RESENDE/ PROFESSOR Analise as tecnologias

afirmativas sobre utilizadas

I. Educação

a

Distância:

os

realiza-se

conceitos para por

modernos e educação:

diferentes

meios

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(correspondência postal ou eletrônica, rádio, televisão, telefone, fax, computador, internet, dentre outros), sendo um termo abrangente mantém a relação de discussão de tempo e espaço (distanciamento físico) dentro do processo educacional, porém não é obrigatoriamente dentro

do

ambiente

Internet.

II. Educação On-line: realizada obrigatoriamente com Internet em papel principal como meio, pode ser utilizada de forma síncrona ou assíncrona. Tem como características mais enfáticas a velocidade na troca de informações, o feedback entre alunos e professores e o grau de interatividade

alcançado.

III. Ambientes Virtuais de Aprendizagem: salas (ambiente físico) disponibilizadas nas escolas para acesso à Internet. Para ajudar os professores no gerenciamento de conteúdos para seus alunos e na administração do curso, permite acompanhar constantemente o progresso dos estudantes. IV. Biblioteca virtual: conceito de virtualização bibliotecas tradicionais. Basicamente, se refere à ideia de uma biblioteca intangível, ou seja, um serviço de informação sem infraestrutura física que oferece materiais, exclusivamente

em

formato

digital.

8 910 4547330

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): a) I, II, III, IV b) I, II, IV c) II, IV d) II e) I, II

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21- CESPE/2009/TCE-AC/ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO Com relação à educação a distância (EaD), julgue os itens subsequentes. I Na primeira geração da EaD, houve ensino por correspondência, caracterizada pelo material impresso, iniciado no século XIX. II A segunda geração da EaD foi marcada pela teleducação/telecursos, embasada em programas radiofônicos e televisivos, aulas expositivas, fitas de vídeo e material impresso. A comunicação assíncrona predominou

nesse

período.

III A terceira geração da EaD tem como características: uso dos ambientes interativos, com a eliminação do tempo fixo para o acesso à educação; a comunicação é síncrona; e as informações são armazenadas e acessadas em tempos diferentes sem perder a interatividade. As inovações da world wide web possibilitaram avanços na EaD. Hoje, alguns meios disponíveis são: teleconferência, chat, fóruns de discussão, correio eletrônico, weblogs, espaços wiki e plataformas de multidirecional

ambientes entre

virtuais que alunos

possibilitam e

interação tutores.

IV Nos cursos a distância existe a busca por métodos de avaliação 8 910 4547330

online que possibilitam a avaliação formativa do aluno, embasada no acompanhamento e orientação da participação deste no desenvolvimento de tarefas individuais ou em grupo. No contexto da EaD, esse novo paradigma de avaliação tem relevância ainda maior por possibilitar a percepção do comportamento do aluno e favorecer a identificação

de

problemas.

V O termo e-learning é fruto maduro de uma combinação ocorrida entre o ensino com auxílio da tecnologia e a EaD. Ambas modalidades !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!52!()!23


convergiram para a educação online e para o treinamento embasado em

web,

que,

ao

final,

resultou

no

e-learning.

Estão certos apenas os itens a) I, II e III. b) I, II e IV. c) I, IV e V. d) II, III e V. e) III, IV e V.

QUESTÕES: 1 - Assinale a alternativa INCORRETA: a) A Andragogia é a área de estudo da Educação que tem como objeto 8 910 4547330

a aprendizagem de crianças de zero a dez anos. b) O pedagogo professor, ao trabalhar com adultos, precisa se transformar num tutor eficiente de atividades de grupos, devendo demonstrar a importância prática do assunto a ser estudado.

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c) Quando se ensina a adultos, sugere-se que todo conteúdo seja transmitindo com entusiasmo pelo aprendizado, gerando a percepção de que aquele conhecimento realmente fará diferença na vida dos alunos. d) Ao trabalhar com o ensino e a aprendizagem de adultos deve-se transmitir força e esperança, a sensação de que aquela atividade está mudando a vida de todos e não simplesmente preenchendo espaços em seus cérebros.

e) As características de aprendizagem dos adultos devem ser exploradas através de abordagens e métodos apropriados, produzindo uma maior eficiência das atividades educativas. Letra A. Vimos em aula que a andragogia se encarrega da educação adulta. Dez anos é um bebê ainda. PS: tenho um filho de 5 anos e ele é muito bebê, entendem meu conceito de bebês, né? Rs. Tia Fê.

2 - EXATUS - 2012 - DETRAN-RJ - Administrador O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro 8 910 4547330

etapas. Das alternativas listadas, assinale aquela que NÃO faz parte das etapas de treinamento: a) Diagnóstico. b) Desenho. c) Condução. d) Avaliação.

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Letra C. Vimos em aula que as etapas de implementação do treinamento são: diagnóstico, implementação e avaliação.

desenho,

aplicação

ou

Ah, mande outra! Essa foi moleza! Dizaê? (Rs!)

3 - CIAAR - 2012 - CIAAR - Oficial Temporário - Administração "O treinamento de pessoas é considerado um processo educacional a curto prazo através da transmissão de conhecimentos especificos relacionados ao trabalho, às atitudes diante de aspectos da empresa, da tarefa

e

do

ambiente. "

(Chiavenato,2009.) O treinamento envolve mudança de comportamento, principalmente mudança de atitudes negativas para atitudes mais favoráveis entre os funcionários, propicia o aumento da motivação e maior sensibilidade dos gerentes e supervisores em relação aos sentimentos e reações dos funcionários. A que tipo de mudança de comportamento se refere essa afirmação? a) Transmissão de informações. b) Desenvolvimento de conceitos. 8 910 4547330

c) Desenvolvimento de habilidades. d) Desenvolvimento ou modificação de atitudes. Letra D. A letra D é a única que expressa mudança. As outras, expressam desenvolvimento. 4 - CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Técnico de Administração e Controle Júnior. O treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos de uma empresa para habilitá-los a serem mais produtivos. !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!58!()!23


Uma das etapas do processo de treinamento é o desenvolvimento de conceitos, o qual: a) desenvolve comportamentos com mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis. b) estimula habilidades e destrezas para a execução e operação de tarefas. c) eleva o nível de abstração ajudando as pessoas a pensarem de forma global e ampla. d) modifica o conhecimento das pessoas quanto às políticas, diretrizes e regras. e) trata de aumentar o conhecimento das pessoas com informações sobre a organização e seus produtos/ serviços. Letra C. Hoje, o conceito de treinamento visa mudança de status quo do coletivo. 5 - CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Técnico de Administração e Controle Júnior. O treinamento e o desenvolvimento estão direcionados ao aperfeiçoamento de competências, habilidades e atitudes relacionadas a problemas presentes na organização. A universidade corporativa é um espaço de desenvolvimento e educação dentro de uma empresa e por ela gerenciado. 8 910 4547330

Constata-se que a universidade corporativa se apoia: a) em uma educação que se preocupa com o crescimento do indivíduo e não com a melhoria da qualificação requisitada pela empresa. b) no tripé ensino-pesquisa-extensão e na referência da sociedade para traçar suas diretrizes político-pedagógicas. c) na intenção de prover treinamento e desenvolvimento para os funcionários nos assuntos de interesse operacional e estratégico da empresa. !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!59!()!23


d) na autonomia de oferecer e ter reconhecimento pelo MEC de qualquer curso, em qualquer nível, por ela criado sem se submeter a processos de avaliação a que as tradicionais instituições acadêmicas se submetem. e) na obrigatoriedade de ter uma instituição acadêmica formal para revalidar todos os seus cursos independente do seu nível. Letra C. Universidade corporativa é tema de aulas futuras, mas como uma das formas de treinamento está inserido na criação de universidades corporativas, colocamos essa questão aqui também.

6 - CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional O levantamento de necessidades de treinamento, uma das fases mais importantes de um sistema instrucional, significa o mesmo que diagnóstico de necessidades de competência. Errado. Diagnóstico de necessidades refere-se ao processo que tem como objetivo identificar as carências dos indivíduos e grupos para a execução das tarefas necessárias para o alcance dos objetivos da organização. Já o levantamento de necessidades é o conjunto de atividades que visa a determinação de treinamentos necessários para eliminar as lacunas existentes. 8 910 4547330

7 - CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional Tradicionalmente, a compreensão dos processos de levantamento de necessidades de treinamento pode ser aferida, basicamente, pelas análises organizacional, de tarefas e pessoal. Certo.

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8 - CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional Algumas

das

abordagens

mais

recentes

de

levantamento

de

necessidades de treinamento defendem a incorporação de variáveis do contexto organizacional como fator de sucesso dos programas de treinamento. A indicação de soluções de treinamento compatíveis com a natureza do problema identificado é uma das possíveis conseqüências da inclusão de variáveis de contexto em avaliação de necessidades. Certo. 9 - Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é: a. inteligênciaemocional. b. empowerment. c. downsizing. d. capital intelectual. e. capital social. Letra D. Isso foi visto na aula. O capital intelectual é a soma dos conhecimentos de todos para o bem coletivo.

10 - A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a 8 910 4547330

gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo. Certo.

11- No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, organização das informações obtidas,

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refinamento

e

agregação

de

valor

ao

conteúdo

e

sua

socialização/distribuição pela organização: a.Teletrabalho. b. Feed-back. c.Gestão da qualidade de conteúdo. d.Gestão do conhecimento. e. Gestão de enfoque. Letra D. A Gestão do Conhecimento (GC), como estudada há pouco por nós é a forma de agregar conhecimentos no grupo.

12 - Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito. Certo.

13 - A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software. 8 910 4547330

Certo.

14 - Na gestão do conhecimento, o modo de internalização só pode ocorrer caso se possa reexperimentar as experiências de outras pessoas.

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Errado. Imagine. O modo de internalização ocorre quando o indivíduo incorpora às bases de conhecimento sob influência de seu modelo mental. O conhecimento a partir de suas experiências

15 - Denomina-se espiral do conhecimento a representação gráfica do processo de internalização e socialização dos conhecimentos na organização, caracterizado por um dinâmico e contínuo processo de transformação de conhecimentos tácitos em explícitos. Certo.

16- CESPE/2012/PRF/TECNICOS EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS Julgue o item abaixo, relativo a educação a distância: Ações de educação a distância desenvolvem-se em espaços virtuais de ensino e aprendizagem, espécies de sala de aula virtual a que o professor e os alunos devem conectar-se simultaneamente. RESPOSTA: FALSO O ambiente virtual não deve, necessariamente, de comunicação simultânea entre professores e alunos. Inclusive essa é uma das vantagens da EaD: a possibilidade de adequação dos horários, de acordo com a disponibilidade do aluno. 8 910 4547330

17-

CESPE/2010/SERPRO/ANALISTA

DE

DESENHO

INSTRUCIONAL A Lei n.° 9.394/1996 normatiza a EaD no Brasil como modalidade válida e equivalente em todos os níveis de ensino. RESPOSTA: VERDADEIRA

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18-PUC-PR/2010/COPEL/PEDAGOGO/ANALISTA DE RH Quanto à educação à distância, leia as assertivas a seguir e julgue-as

conforme

as

alternativas:

I. Participar de um ambiente virtual significa atuar nesse ambiente, expressar pensamentos, tomar decisões, dialogar, trocar informações e experiências e produzir conhecimento. II. Cada pessoa busca as informações que lhe são mais pertinentes, internaliza-as, apropria-se delas e as transforma em uma nova representação, ao mesmo tempo em que se transforma e volta a agir no grupo, transformado e transformando o grupo. III. Nessa abordagem de educação à distância, ensinar é organizar situações de aprendizagem, planejar e propor atividades, identificar as representações do pensamento do aluno, atuar como mediador e orientador, fornecer informações relevantes, incentivar a busca de distintas fontes de informações, realizar experimentações, provocar a reflexão sobre processos, favorecer a formalização de conceitos, propiciar a inter-aprendizagem e a aprendizagem significativa do aluno. IV. Aprender é planejar; desenvolver ações; receber, selecionar e enviar informações; estabelecer conexões; refletir sobre o processo em 8 910 4547330

desenvolvimento em conjunto com os pares; desenvolver a interaprendizagem, a competência de resolver problemas em grupo e a autonomia em relação à busca, ao fazer ao compreender. a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas. b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. c) Apenas a assertiva I está correta. d) Todas as assertivas estão corretas.

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e) Apenas a assertiva II está correta. RESPOSTA: LETRA D 19-PUC-PR/2010/COPEL/PEDAGOGO/ANALISTA DE RH Quanto à educação à distância, leia as assertivas a seguir e julgue-as conforme

as

alternativas:

I. A educação à distância é um recurso de incalculável importância como modo apropriado para atender a grandes contingentes de alunos de forma mais efetiva que outras modalidades e sem riscos de reduzir a qualidade dos serviços oferecidos em decorrência da ampliação da clientela

atendida.

II. Para não decrescer na qualidade, a educação à distância necessita de um planejamento detalhado e de uma comunicação didático pedagógica adequada, a fim de que ensino e aprendizagem ocorram de forma que o aluno se mobilize para essa atividade. III. A escolha da modalidade da educação à distância como meio de dotar as instituições educacionais de condições para atender às novas demandas por ensino e treinamento ágeis, céleres e qualitativamente superiores, tem por base a compreensão de que, a partir dos anos sessenta, a educação à distância começou a aparecer como uma 8 910 4547330

modalidade não convencional de educação, capaz de atender com eficácia aos anseios de universalização do ensino e, também, como meio apropriado à permanente atualização dos conhecimentos gerados de forma cada vez mais intensa pela ciência pela cultura humanas. IV. Um dos grandes desafios da educação à distância tem sido manter os alunos do início ao fim nos cursos propostos, uma vez que a cultura educacional ainda está presa à concepção presencial. a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas. !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!22!()!23


b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. c) Apenas a assertiva I está correta. d) Todas as assertivas estão corretas. e) Apenas a assertiva II está correta. RESPOSTA:LETRA D 20-CONSULPLAN/ 2010/ PREFEITURA DE RESENDE/ PROFESSOR Analise as afirmativas sobre os conceitos modernos e tecnologias I. Educação

utilizadas a

Distância:

realiza-se

para por

educação: diferentes

meios

(correspondência postal ou eletrônica, rádio, televisão, telefone, fax, computador, internet, dentre outros), sendo um termo abrangente mantém a relação de discussão de tempo e espaço (distanciamento físico) dentro do processo educacional, porém não é obrigatoriamente dentro do ambiente Internet. II. Educação On-line: realizada obrigatoriamente com Internet em papel principal como meio, pode ser utilizada de forma síncrona ou assíncrona. Tem como características mais enfáticas a velocidade na troca de informações, o feedback entre alunos e professores e o grau de interatividade

alcançado. 8 910 4547330

III. Ambientes Virtuais de Aprendizagem: salas (ambiente físico) disponibilizadas nas escolas para acesso à Internet. Para ajudar os professores no gerenciamento de conteúdos para seus alunos e na administração do curso, permite acompanhar constantemente o progresso dos estudantes. IV. Biblioteca virtual: conceito de virtualização bibliotecas tradicionais. Basicamente, se refere à ideia de uma biblioteca intangível, ou seja, um serviço de informação sem infraestrutura física que oferece materiais, !∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!26!()!23


exclusivamente

em

formato

digital.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): a) I, II, III, IV b) I, II, IV c) II, IV d) II e) I, II RESPOSTA: LETRA B Item incorreto III: Nos ambientes virtuais, a sala de aula também é virtual. 21- CESPE/2009/TCE-AC/ANALISTA DE CONTROLE EXTERNO Com relação à educação a distância (EaD), julgue os itens subsequentes. I Na primeira geração da EaD, houve ensino por correspondência, caracterizada pelo material impresso, iniciado no século XIX. II A segunda geração da EaD foi marcada pela teleducação/telecursos, embasada em programas radiofônicos e televisivos, aulas expositivas, fitas de vídeo e material impresso. A comunicação assíncrona predominou nesse período. 8 910 4547330

III A terceira geração da EaD tem como características: uso dos ambientes interativos, com a eliminação do tempo fixo para o acesso à educação; a comunicação é síncrona; e as informações são armazenadas e acessadas em tempos diferentes sem perder a interatividade. As inovações da world wide web possibilitaram avanços na EaD. Hoje, alguns meios disponíveis são: teleconferência, chat,

!∀#∃%&∋(∀)∗)+∗&,−.∗&/&∋∗0−∗)∗&∋−∀.−)#&&&&&&& ∀∀∀#∃%&∋(&∃)∗(+,−+.∋%,%#+,/#0∋!! !!!!!!!!!!∀#∃%&∋!27!()!23


fóruns de discussão, correio eletrônico, weblogs, espaços wiki e plataformas de multidirecional

ambientes entre

virtuais que alunos

possibilitam e

interação tutores.

IV Nos cursos a distância existe a busca por métodos de avaliação online que possibilitam a avaliação formativa do aluno, embasada no acompanhamento e orientação da participação deste no desenvolvimento de tarefas individuais ou em grupo. No contexto da EaD, esse novo paradigma de avaliação tem relevância ainda maior por possibilitar a percepção do comportamento do aluno e favorecer a identificação

de

problemas.

V O termo e-learning é fruto maduro de uma combinação ocorrida entre o ensino com auxílio da tecnologia e a EaD. Ambas modalidades convergiram para a educação online e para o treinamento embasado em web, que, ao final, resultou no e-learning. Estão certos apenas os itens a) I, II e III. b) I, II e IV. c) I, IV e V. d) II, III e V. e) III, IV e V.

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RESPOSTA C ITEM II: COMUNICAÇÃO POR TELEFONE É SÍNCRONA ITEM III: COMUNICAÇÃO SÍNCRONA E ASSÍNCRONA

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1–A 2–C 3–D 4–C 5–C 6–E 7–C 8–C 9–D 10 – C 11 – D 12 – C 13– C 14 – E 15 – C

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16– F 17 –V 18 – D 19 – D 20 – B 21– C

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Aula 04 FUB Conhecimentos Pedagógicos

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