APLICACIÓN DE D E LAS TICS A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL
Introducción
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de servicios servicios,, redes redes,, software software y y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema sistema de de información información interconectado y complementario. Esta innovación servir para romper las !arreras que e"isten entre cada uno de ellos. Las empresas constantemente luc#an por mantener e incrementar sus ventas, ventas, su !ase de clientes y su participación de mercado. Las empresas manufactureras en particular, se #an visto envueltas en una dura competencia. $ara lograr mantenerse en el mercado, las empresas empresas se #an visto for%adas a reinventar reinventar sus procesos de manufactura constantement constantementee y a revisar con detalle la manera en que operan. Esto implica dedicar tiempo para anali%ar los procesos de manufactura, decidir d ecidir el mejor uso del los recursos disponi!les &o!reros, &o!r eros, tiempo, maquinaria, etc.' y asegurar la calidad durante todo el proceso. En este aspecto es donde la ingeniería industrial juega industrial juega un papel pap el predominante, optimi%ando op timi%ando el proceso de producción e incluso traspasando las fronteras de la propia empresa, e"tendiendo sus !eneficios a clientes y proveedores &optimi%ando la cadena de suministro'. ( pesar de estos !eneficios, su implementación en las empresas #a tomado tiempo. Es este punto es donde la tecnología de información &TI', #a entrado para impulsar a la ingeniería ingeniería industrial, industrial, convirti)ndose convirti)ndose en el mejor aliado de la esta. En la actualidad e"isten muc#os ejemplos de la fusión entre am!os elementos en casi todas las empresas por ejemplo* los sistemas de planeación de recursos E+$ &Enterprise +esource $lanning' en las empresas que ayudan para la integración de la información en las firmas, la asignación de los recursos disponi!les, y la toma de decisiones, los sistemas de control de calidad, el software de diseo del layout de una planta de manufactura, el control de los inventarios, etc.
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QUE ES LA INGENIERÍA INDUSTRIAL? La ingeniería Industrial es la rama de la ingeniería, encargada del anlisis, interpretación, comprensión, diseo, programación y control de sistemas productivos con miras a gestionar, implementar y esta!lecer estrategias de optimi%ación con el o!jetivo de lograr el m"imo rendimiento de los procesos de creación de !ienes y-o la prestación de servicios. Es por convicción una #erramienta interdisciplinar de conocimientos cuyo propósito es la integración de t)cnicas y tecnologías con miras a una producción y-o gestión competente, segura y calificada.
EL OBJETIVO DE LAS TIC Considerar las TIC y so!re todo Internet como una e"tensa fuente de información, como una !ase de datos, como una gran !i!lioteca. (nte tal cmulo de información es importante sa!er dónde est la información, cómo !uscarla, cómo utili%arla y #acer de ella un conocimiento til y conte"tuali%ado. /isear e implantar un servicio educativo innovador de aprendi%aje a!ierto, por medio de un dispositivo tecnológico adecuado. Implantar un servicio de educación semi empresarial para estudios regulares de grado y de postgrado, apoyado en el servicio a que #ace referencia en primer o!jetivo con el apoyo pedagógico, t)cnico y administrativo adecuado. $roporcionar acceso a los servicios educativos del campus a cualquier alumno desde cualquier lugar, de forma que pueda desarrollar acciones de aprendi%aje autónoma mente.
I!PORTANCIA DE QUE EL INGENIERO INDUSTRIAL INCLU"A LAS TIC DENTRO DE SU PROCESO DE APRENDI#AJE La implementación de estas tecnologías dentro de la ingeniería industrial parte del perfil que la 0niversidad 1rancisco de $aula 2antander ofrece a sus estudiantes 3La 1acultad de Ingeniería responde al reto y la necesidad de formar profesionales que asuman la responsa!ilidad de generar procesos de creación de rique%a material y social para implementar modelos de desarrollo sosteni!les para !eneficio de los #a!itantes de la ciudad y el departamento4
Teniendo en cuenta dic#o perfil, es considera!le que para lograr este o!jetivo de profesional de!emos apoyarnos en las TIC las cuales son #erramientas trasversales a lo 2
largo de todos los campos de desempeo de la profesión, tanto en la universidad como en la ingeniería industrial a nivel glo!al. La utili%ación de la plataforma #a facilitado el desarrollo de prcticas educativas ms democrticas y participativas. El proceso de evaluación #a contado con la cola!oración e intervención de los sujetos afectados y se #an evaluados aspectos diferentes. La utili%ación de este tipo de recursos resulta muy interesante. Las TIC nos prestan nuevas posi!ilidades. Es nuestra o!ligación planificar su utili%ación y desarrollo. 5uevos retos se nos a!ren, por ejemplo ela!orar los temas con recursos adaptados al Tercer Entorno, coordinar nuestro tra!ajo con las prcticas reales en las escuelas, a!rir nuestras clases a la participación de otros interesados en el mundo educativo, entre otras. El sistema educativo, la formación del profesorado necesita planteamientos radicales e innovadores y esto e"ige, necesariamente, integrar nuevos recursos en la metodología. 2olamente así recuperaremos nuestro papel social superando el papel de victimismo parali%ante en la que estamos inmersos. Tra!ajamos con la pala!ra y el significado de )sta depende de un nuevo conte"to emergente en nuestro entorno social.
VENTAJAS " DESVENTAJAS DE LAS TICS EN LA INGENIERÍA INDUSTRIAL VENTAJAS$
6 6 7ejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. 8 6 ( nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal logra una organi%ación menos jerarqui%ada, repartición sistemtica y prctica de la información. 8
6 7ejor gestión de los recursos #umanos.
8
6 ( nivel comercial, permite e"tender el mercado potencial &comercio electrónico'.
8
6 9aja de los costes logísticos.
8 6 /esarrolla innovaciones en servicios dando respuestas a las necesidades de los consumidores. 3
8
6 7ejora de la imagen de marca de la empresa &empresa innovadora'.
8
6 $ermite desarrollar la iniciativa.
8
6 (prendi%aje a partir de los errores.
8
6 (prendi%aje corporativo.
8
6 (lto grado de interdisciplinariedad.
8
6 (lfa!eti%ación digital y audiovisual.
8
6 /esarrollo de #a!ilidades de !squeda y selección de información.
8
6 7ejora de las competencias de e"presión y creatividad.
8
6 Le facilita el acceso a muc#a información de todo tipo.
8
6 :isuali%ación de simulaciones.
8
6 E"actitud.
8
6 7enores riesgos.
6 7enores costos.
DESVENTAJAS$ 8 Los !eneficios de esta revolución no estn distri!uidos de manera equitativa; junto con el crecimiento de la red Internet #a surgido un nuevo tipo de po!re%a que separa los países en desarrollo de la información, dividiendo los educandos de los analfa!etos, los ricos de los po!res, los jóvenes de los viejos, los #a!itantes ur!anos de los rurales, diferenciando en todo momento a las mujeres de los varones. 8
1alta de privacidad.
8
(islamiento.
8 1raude o fuga de capitales por un manejo inadecuado en la administración de recursos. 8
7erma los puestos de tra!ajo. 4
8
/istracciones.
8
/ispersión.
8
$)rdida de tiempo.
8
Información incompleta y superficial.
8
:isión parcial de la realidad.
8
(nsiedad.
8
/ependencia de los dems.
8 Infraestructura tecnológica insuficiente de!ido a la falta de recursos que permitan dar soluciones inmediatas a pro!lemas presentados.
8
2on reci!idas meramente como un recurso de apoyo para su formación.
I!PORTANCIA E I!PACTO DE LAS TICS EN LA INGENIERÍA INDUSTRIAL% Es de gran importancia que mediante la utili%ación y !uen manejo de los recursos tecnológicos, permita causar impacto en los siguientes campos* 8
$roducción
8
Calidad
8
Logística
8
2eguridad Industrial y 7edio (m!iente
8
1inan%as
8
8
En el campo profesional independiente 5
8
El Ingeniero Industrial lidera grupos de tra!ajo en*
8
2istemas e Informtica
8
Crear y dirigir su propia empresa de producción de !ienes y-o servicios
8
Investigación y /ocencia
8
Consultor o (sesor de empresas
• La especialidad del Ing Industrial y el uso de tecnologías de información
& $'CADENA DE SU!INISTRO " TECNOLOGÍAS DE IN(OR!ACIÓN )IT* ( lo largo de los aos #an e"istido una innumera!le cantidad de casos estudiados, so!re mejoras que #a traído consigo la implementación de las tecnologías de la información &TI'. 0no de los campos ms !eneficiados en este sentido #a sido la cadena de suministro &o cadena de valor como actualmente se le conoce'. En concreto en un estudio del rol de la tecnología en la cadena de suministro &>uman, ?@@A' se concluye que el uso de tecnologías de información y comunicación ICT &Information Comunication and Tec#nology' es vital para que la cadena de suministro agregue valor y pueda crear una importante reducción en costos. En dic#o estudio, se comenta a su ve% que el uso de ICT en un inicio se enfoca!a muc#o a tratar de mejorar las estimaciones de la demanda, lo cual es un paso en la dirección correcta, pero sin duda no es suficiente. Los mercados tan competitivos, con los consumidores cada ve% ms sensi!les a los precios y la constante necesidad de cam!iar o renovar los productos, #an requerido una cadena de suministro muc#o ms gil y eficiente. Esto implica la #a!ilidad de poder responder a cam!ios del mercado al momento, y un flujo ininterrumpido de información actuali%ada a lo largo de toda la cadena de suministro &desde los insumos ms !sicos #asta que el producto es adquirido por el consumidor final'. $ara poder o!tener dic#a agilidad y eficiencia por lo tanto, es necesario contar con los llamados 32istemas (van%ados de $laneación4 ($2 &(dvanced $lanning 2ystems' &>uman, ?@@A'. Estos sistemas, anali%an los datos transaccionales que ocurren a nivel operacional en toda la cadena de suministro, y sirven como apoyo para la toma de decisiones. /ic#o software, incluyen poderosos algoritmos de programación lineal, pronósticos y series de tiempos 6
entre otras t)cnicas. Estos complejos modelos matemticos, requieren de poderosas computadoras, así como de un continuo flujo de datos, los cuales de!en intercomunicarse con diversos reas de la empresa como* manufactura, ventas, marBeting, etc. &>uman, ?@@A' El tratar de reali%ar estas operaciones de manera manual, sería e"tremadamente ineficiente y seguramente llevaría a graves errores. La figura A muestra las reas funcionales de los sistemas ($2. 1igura A
/ominios 1uncionales de los 2istemas ($2 &>uman,?@@A' Como se o!serva, el ($2 apoya a la empresa en la planeación tanto a corto pla%o &nivel operacional' como a largo pla%o en la toma de decisiones &nivel estrat)gico'. Los sistemas informticos son los que permiten tener una gran fle"i!ilidad y agilidad para responder a los cam!ios constantes. Las cadenas de suministro, a su ve% pueden ser optimi%adas mediante el uso de la simulación, en lugar de la programación lineal. En particular cuando se anali%a la optimi%ación de la cadena de suministro de una refinería &>oo, C#en, (d#itya, 2rinivasan y >arimi, ?@@' se concluye que este enfoque es ms vlido y al parecer ms til en estos casos. Las cadenas de suministro de las refinerías en general, son redes muy complejas, con entidades independientes y un alto grado de complejidad &y por lo tanto varia!les a considerar'. En el estudio &>oo, et al. ?@@' se concluye que la simulación funcionó adecuadamente para optimi%ar las políticas de la cadena de suministro, así como para mejorar las decisiones de inversiones. En este sentido, el estudio &>oo, et al. ?@@' menciona que fue necesario adoptar una visión de un mayor alcance que cu!riera toda la 7
cadena de suministro &y no sólo una parte, como planeación, compras, o transporte de petróleo'. En estos sistemas tan complejos, con una infinidad de varia!les y de factores a considerar, la simulación puede ser una valiosa #erramienta de apoyo, siempre y cuando sea utili%ada e interpretada correctamente. Las simulaciones for%osamente requieren de computadoras para poder correrlas, ya que es necesario reali%ar cientos o miles de clculos para o!tener resultados. En una computadora moderna el correr la simulación de la refinería tarda!a en promedio un día &>oo, et al. ?@@'. Este tiempo era demasiado largo, por lo cual el programa se volvió a correr en computadoras mas poderosas &con multiprocesadores', lo cual resultó en reducciones del tiempo de la simulación a A #oras, esto es una a#orro del DF. Esto nuevamente, nos demuestra de manera clara la forma en que la ingeniería industrial &y sus algoritmos de optimi%ación, o simulaciones' se #an complementado con las tecnologías de información para agregar valor a las cadenas de suministro y a las empresas.
CAPÍTULO + ,REDES DE CO!PETENCIA " LAS TECNOLOGÍAS DE IN(OR!ACIÓN )TI*2e #a visto, como las cadenas de suministro requieren del uso de la tecnología de información para operar de manera eficiente, así como poder optimi%ar y evaluar desempeo. 0n rea particularmente !eneficiada de las TI #a sido el mejoramiento de su!funciones de la cadena de suministro. $or ejemplo, las pequeas y medianas empresas &$G7E' #an recurrido &principalmente en (lemania' al uso de 3competence networBs4 &redes de competencia'. Estas elementos son redes de cooperación virtuales de corto pla%o entre varias $G7E, las cuales se su!dividen en sus competencias principales &core competence'. $or ejemplo, una empresa $G7E es reconocida por su altacalidad de manufactura, puede ingresar a las redes de competencia de manufactura, junto con otras $G7E especiali%adas en manufactura. ( su ve%, otra $G7E reconocida por su innovación y desarrollo de productos, puede ingresar a las redes de competencia de 3Creación de $rototipos4, etc. Esto permite a las $G7E, una mayor fle"i!ilidad y agilidad para responder a las necesidades de sus clientes, en particular por el #ec#o de no contar con grandes recursos financieros o infraestructura para por si solas #acer frente a las distintas condiciones del mercado. &9erlaB y He!er, ?@@'. /e esta forma se crean mercados virtuales, que renen a varias organi%aciones para e"traer de ellas las mejores competencias de cada una, aunado a una estrategia de 3e6!usiness4, las ventajas competitivas de las $G7E se fortalecen &9erlaB y He!er, ?@@'. ( continuación en la figura ? se muestra un ejemplo de la estructura de una red de competencias. 1igura ?
Esquema de +edes de Competencia &9erlaB y He!er, ?@@' 8
Como se o!serva, las redes de competencia juntan a varias organi%aciones y las agrupan de acuerdo a su especiali%ación para atender de manera gil y eficiente los requerimientos de los clientes. Es importante recalcar que e"isten distintas redes de competencia, con distintos o!jetivos, como por ejemplo* +ed Estrat)gicas* Con alian%as entre varias empresas, !uscando una ventaja competitiva so!re los e"ternos de la red de competencia. +ed Compound* (lian%as entre dos o ms empresas similares con el fin de reali%ar una tarea &generalmente a largo pla%o', aprovec#ando las sinergias entre ellas, en lugar de am!as tra!ajar aisladamente. +ed Jperacional* (lian%as de $G7E para dar un mayor valor al cliente aprovec#ando de manera eficiente el uso de los recursos de la red. :irtual Enterprise* 2on empresas virtuales, creadas temporalmente para aprovec#ar las oportunidades del mercado, aportando sus 3competencias centrales4 para agregar valor a su alian%a a la red. Estas distintas redes implican el uso de espacios virtuales, los cuales sólo serían posi!les con el uso de tecnologías de información. La creación de estas redes no es tarea fcil, pero e"isten cada ve% ms indicios que implementados correctamente, puede generar !eneficios superiores a lo invertido en crearlos &9erlaB y He!er, ?@@'.
CAPITULO . ,PRODUCTIVIDAD " TECNOLOGÍAS DE IN(OR!ACIÓN )TI* La unión entre IT e ingeniería industrial, no sólo se limita a la cadena de suministro, sino tam!i)n a la línea de producción dentro de una empresa. 0no de los principales o!jetivos de la ingeniería industrial es el constantemente incrementar la productividad y calidad de los productos fa!ricados. En principio, se de!e entonces identificar las situaciones indesea!les o poco productivas &esperar por material, esperar siguiente ensam!le, pro!lemas en maquinaria, etc.'. El identificar estas situaciones, tradicionalmente requiere de ingenieros industriales que 3o!servan4 a los operarios, identifican las ineficiencias, y mediante un cuidadoso anlisis llegan a las causas raí% y de a#í se inician las acciones correctivas. Todo este proceso, de anali%ar ineficiencias es e"tremadamente costoso &en particular en los países desarrollados' y lento para crear mejoras nota!les en la productividad. 2i a esto agregamos el #ec#o que e"iste una gran cantidad de operarios tra!ajando en una planta, la tarea se complica y demora considera!lemente. /e a#í la necesidad de desarrollar un sistema automati%ado para identificar ineficiencias y sus causas raí%. +ecientemente, se #an reali%ado estudios &=attori, ItaBura y Jri#ara, ?@@' en donde se demuestran que los sistemas informticos pueden ser capaces de anali%ar el comportamiento de los operarios en la línea de producción y asociarlo situaciones de tra!ajo normal, o !ien a situaciones indeseadas. El sistema de!e a su ve% de!e identificar las causas raí% de las ineficiencias para poder corregirlas al momento, o como mínimo dar toda la información necesaria para poder deducirla &=attori, et al. ?@@'.
/e esta manera, mediante un sistema automati%ado, es posi!le identificar situaciones poco productivas, de forma automati%ada y a gran escala. Esto se logra asociando el comportamiento de los operarios &así como otros datos* cantidad de partes disponi!les, presencia de otros operarios en la misma rea de tra!ajo, ausencia o presencia de pie%as ensam!ladas aunado al conocimiento vertido en el sistema por el ingeniero industrial' a 3situaciones !sicas4 &=attori, et al ?@@'. Las situaciones !sicas por lo tanto le indican al sistema que tipo de ineficiencia se esta presentando, y en !ase a esto el sistema perif)rico de recopilación de datos &mediante un data mining' e"trae toda la información relevante. /e esta forma el ingeniero industrial revisa la situación y acta en el momento para remediarla. 0n esquema de dic#o sistema se muestra en la figura K. 1igura K /iagrama de situación !sica, &=attori, et al ?@@' El esquema de la figura K representa cómo el sistema automati%ado puede identificar una situación !sica. Como se o!serva, es necesario integrar 3conocimiento4 al sistema, so!re los comportamientos esperados de los operarios, y corro!orarlo con el sistema de recolección de información perif)rica, para llegar a la 3situación !sica4 &=attori, et al. ?@@'. $or ejemplo, la presencia de dos o ms operarios en un rea de tra!ajo &en la cual normalmente sólo de!e #a!er uno', puede ser un indicio de pro!lemas en esa estación de tra!ajo. En ese caso, el sistema verifica con la ayuda del sistema de información perif)rico so!re las varia!les de la estación de tra!ajo &uso de maquinaria, cantidad de pie%as en stocB, fugas, etc.' y determina si e"iste una ineficiencia, así como tratar de recopilar toda la información necesaria para determinar la causa raí% de esta situación &o mejor an proponer una posi!le causa raí% y acción correctiva a seguir, sujeto a verificación por el encargado de la línea de producción'. Este sistema, que an se encuentra en desarrollo, promete no solamente traer mayor productividad a las plantas manufactureras, sino adems costaría una fracción del costo total de implementar dic#as optimi%aciones de manera tradicional. (dicionalmente, la detección de situaciones poco deseosas, así como la identificación de la causa raí%, y su corrección se completarían en un menor tiempo. &=attori, et al. ?@@' Es importante, sin em!argo, aclarar que si !ien dic#o sistema permite identificar las ineficiencias, y !rindar la información de soporte para la identificación de las causas raí%, la decisión final so!re que #acer, sigue recayendo so!re el factor #umano.
/ Situ0ción 0ctu01 2n 21 P2r3 4 52r652cti70 80ci0 21 9uturo con 21 u6o d2 TIC:6$
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2on pocos los que dudan del rol que tendrn las tecnologías de la información y comunicaciones &TIC' para apoyar dic#o o!jetivo, sin em!argo, tradicionalmente #a sido difícil demostrar su impacto en el desarrollo económico del país. En un reciente estudio pu!licado por (poyo Consultoría, se logró evaluar el impacto de diversas tendencias tecnológicas y sociopolíticas en el desarrollo económico y social del país. El estudio destaca cómo el proyecto de +ed /orsal 5acional de 1i!ra ptica del 7TC &,A millones de $eruanos conectados', el crecimiento en el nmero de peruanos con smartp#ones &de AM,?F a N,MF para el ?@?@', y la aparición y crecimiento de las tecnologías de dinero electrónico fomentadas por (s!anc & millones de peruanos para el ?@?@' forman una convergencia de factores para el avance en las TIC que el siguiente go!ierno de!e asegurarse de aprovec#ar. (simismo, demuestra con cifras cómo el uso de estas tecnologías innovadoras puede impactar significativamente el desarrollo nacional. $or ejemplo, actualmente el gasto p!lico per cpita en computación en la nu!e en el $er es el menor de la (lian%a del $acífico, representando un la s)ptima parte del gasto en C#ile. 0n aumento de tan solo A@F en el gasto p!lico en computación en la nu!e representa un crecimiento del @,MF en el $9I nacional, cifra relevante para un país que !usca crecer y competir de maneras innovadoras en los mercados mundiales. 1inalmente, la investigación propone un conjunto de acciones que nuestros futuros líderes de!ern tomar agrupadas en tres pilares* fomentar la institucionalidad en el uso de las TIC dentro del Estado $eruano, mediante instituciones fuertes y con apoyo político directo. 2e de!en definir y acelerar las políticas p!licas relevantes, tales como la política de !anda anc#a, de computación en la nu!e y de uso de las TIC en mypes, así como priori%ar la confian%a del ciudadano y de la empresa en la tecnología mediante políticas y acciones de capacitación y de protección en materia de ci!erseguridad. Es de esperarse que la oportunidad de desarrollo que este escenario de convergencia plantea en nuestro país en los pró"imos aos sea tomada y aprovec#ada por nuestros futuros líderes, con miras al $er del ?@?A. Como o!servamos cada ves mas nos encontramos enfrascados en el tema de tecnologías de información y comunicación en nuestro día siendo cosa #a!itual escuc#ar de ellas en noticias etc.
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CONCLUSIÓN$ Cada ves mas en la actualidad nos vemos situados en la necesidad de entrar en contacto con la tecnología y esta pasa a ser realmente una #erramienta facilitadora necesaria para la investigación, es por eso que de!emos conocerlas y sa!er en dónde est la información que queremos adquirir, como sa!er acceder a ellas y darles el uso adecuado y til que dic#a información posee para todas aquellas personas que nos rodean y !ueno nos enfocaremos en el m!ito industrial y como claro ejemplo las empresas manufactureras, como se #a visto a lo largo de este tra!ajo, #an apostado por el uso de tecnologías de información y comunicación &TIC' aunado a t)cnicas de ingeniería industrial. Los distintos algoritmos utili%ados por la ingeniería industrial #an sido plenamente aprovec#ados mediante el uso de tecnologías de información &en particular el uso de simulación y optimi%ación de la cadena de suministro'. En resumen, e"iste un !eneficio recíproco entre la ingeniería industrial y las tecnologías de información. Las t)cnicas de ingeniería industrial requieren del uso de tecnologías de información, para ser plenamente aprovec#adas e implementadas, en el complejo mundo real. En pala!ras cortas esto se traduce en un a#orro considera!le de costos para las empresas &mediante la optimi%ación de los recursos disponi!les* transporte, maquinaria, decidir que comprar y que fa!ricar, Oust in Time, un incremento en la productividad, etc.' Esto puede resultar, en consecuencia, en una ventaja competitiva a corto pla%o, y las cuales al irlas sumando pueden dar al final una ventaja competitiva de largo pla%o. 12
Conforme los mercados glo!ales se vuelven ms e"igentes y las empresas continan su constante !squeda de reducir costos, menores de tiempos de fa!ricación y una mayor calidad en sus productos; estas t)cnicas continuarn formando una parte vital de las estrategias de negocios a nivel mundial en las empresas manufactureras.
9i!liografia
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