INGENIERÍA EN GESTIÓN DE EMPRESAS NIVEL 700 OSORNO 2016
PROYECTO INMOBILIARIO EDIFICIO ESTACIONAMI ESTACIONAMIENTO. ENTO. ASIGNATURA: GENERACIÓN DE EMPRESAS. DOCENTE: SRA. VERONICA VIDAL.
POR: Inzunza Vícto
.
V!"aa Fanc#$co. V#%%anu!&a F!nan'o. F!nan'o. San'o&a% Ca%o$. Pa'o A%(!to
.
)un#o '! *+,*+,-
NDICE
ÍNDICE.............................. ÍNDICE................................................. ....................................... ........................................ ...................................... ..................3 3 RESUMEN EJECUTIVO....... EJECUTIVO........................... ....................................... ....................................................... ...................................... ..4 4 IDEA DE NEGOCIO.................... NEGOCIO........................................ ........................................ ........................................ ............................. ......... 5 FUNCIÓN.......................................................................................................5 PORT PORTAFOLIO.................. AFOLIO...................................... ........................................ ........................................ ........................................ .................... 5 VISIÓN................................ VISIÓN.................................................... ........................................ ........................................ ................................... ...............5 5 MISIÓN..........................................................................................................6 VALORES................. ALORES..................................... ....................................... ....................................... ............................................... ........................... 6 SECTOR INDUSTRIAL................... INDUSTRIAL....................................... ....................................... ....................................... ........................... ....... 6 GRUPOS DEL SECTOR INDUSTRIAL........................ INDUSTRIAL........................................................... ....................................... ....6 6 SUSTITUTOS, CLIENTES ENTORNO........................... ENTORNO............................................... .................................. .............. 6 AN!LISIS DEL MACRO ENTORNO " PESTA...................... PESTA......................................... ................................ .............7 7 AN!LISIS DEL MICRO ENTORNO ENTORNO " 5 FUER#AS DE PORTER............... PORTER.......................... ...........22 22 CADENA DE VALOR....................... ALOR........................................... ....................................................... .......................................... ....... 31 AN!LISIS FODA CREACIÓN DE ESTRATEGIAS.............. ESTRATEGIAS........................... ........................... ................36 ..36 ESTRA ESTRATEGIAS GEN$RICAS......................... GEN$RICAS............................................. .................................................. .............................. 37 ESTRA ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO..................... CRECIMIENTO......................................... ............................................. ......................... 3% ESTRA ESTRATEGIAS COMPETITIVAS................. COMPETITIVAS..................................... ..................................................... ................................. 3& CONCLUSIÓN..............................................................................................40
2
NDICE
ÍNDICE.............................. ÍNDICE................................................. ....................................... ........................................ ...................................... ..................3 3 RESUMEN EJECUTIVO....... EJECUTIVO........................... ....................................... ....................................................... ...................................... ..4 4 IDEA DE NEGOCIO.................... NEGOCIO........................................ ........................................ ........................................ ............................. ......... 5 FUNCIÓN.......................................................................................................5 PORT PORTAFOLIO.................. AFOLIO...................................... ........................................ ........................................ ........................................ .................... 5 VISIÓN................................ VISIÓN.................................................... ........................................ ........................................ ................................... ...............5 5 MISIÓN..........................................................................................................6 VALORES................. ALORES..................................... ....................................... ....................................... ............................................... ........................... 6 SECTOR INDUSTRIAL................... INDUSTRIAL....................................... ....................................... ....................................... ........................... ....... 6 GRUPOS DEL SECTOR INDUSTRIAL........................ INDUSTRIAL........................................................... ....................................... ....6 6 SUSTITUTOS, CLIENTES ENTORNO........................... ENTORNO............................................... .................................. .............. 6 AN!LISIS DEL MACRO ENTORNO " PESTA...................... PESTA......................................... ................................ .............7 7 AN!LISIS DEL MICRO ENTORNO ENTORNO " 5 FUER#AS DE PORTER............... PORTER.......................... ...........22 22 CADENA DE VALOR....................... ALOR........................................... ....................................................... .......................................... ....... 31 AN!LISIS FODA CREACIÓN DE ESTRATEGIAS.............. ESTRATEGIAS........................... ........................... ................36 ..36 ESTRA ESTRATEGIAS GEN$RICAS......................... GEN$RICAS............................................. .................................................. .............................. 37 ESTRA ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO..................... CRECIMIENTO......................................... ............................................. ......................... 3% ESTRA ESTRATEGIAS COMPETITIVAS................. COMPETITIVAS..................................... ..................................................... ................................. 3& CONCLUSIÓN..............................................................................................40
2
RESUMEN E)ECUTIVO. E' ()*+-+ +(-/) )( )' )+''+ ) ( )--+ ) )/-+(-)(/+ )( '/, +( --( )//8*- )( )' )(/+ ) ' - ) O+(+. P )/+ )/+ ) )( )(* * ' +(/ +(/ - -( ( ) ( )-)--+ + ) 4 9'(/ 9'(/ 9)-+) : ( ) ")'+ 9 )' -)(+ ) )9-+ ) 9-)(/+ 9+ ;+ : )('), < ++ ' =)(/ ) )/+ 9 ' 9+9-) 9-= +( 9)/+ ) )*- : ++- ) 9-) (-=)'. U( =)> )(-+ )' 9+:)/+, ) +)(> 9+ )'-> ( -*(/-+ )' )+ ) )/-+(-)(/+, +() ) +)= ' )?-/)(- ) ( *( +()(/ +()(/-( -( ) 9': 9': ) )/-+( )/-+(-)( -)(/+ /+ (+ (+ 9/ ' )( )( )?-/)(/) 9 )' )(/+ ) ' C- ) O+(+. P+ +/+ '+ ) (+/ /-8( )' @)/) )--)(/+ ) ; )?9)-)(/+ )/ /-=- )( '+ B'/-+ +. A' )'-> ( ('-- )' -)(/), ( ) ' =-') ) (+ 9)+9 9)+9 ++ )9)-+, ) ' -- ) /=-) 9/-)(/) )' (+ )(/)+, )9)/+ ) ' ' /+=< (+ ) ) +( )?/-/ ' *(-/ )' -9/+ ) /)( )( ' 9+=-(-. E/+, + ' -()/-) ) )?-/) )( )' )'-( -( ' 9)9)-+ + -(/) -(/)( (-+( -+(' ' )' +) +) : +9+ +9+/ /-)(/ )(/+ + ) ' )+(+<, '')= '+ -(=)+) 9+:)/+ +( + -)*+, )(/) '+ ) ) )()(/ ' +9 ) )/-+(-)(/+, ) ) ( -)( ) + 9 ) ( 9+9-) -(+-'-- ) ++ )+ (+ ) )='B )( )' /-)9+. C+( )9)/+ ' +9)/)(-, 9+)+ ) - -)( )?-/) ( *( (/- ) 9': ) )/-+(-)(/+, ) )-, ) +( )-)/. T9++ T9++ )(/( +( )=--+ /') ++ ) )*-, )*-, *- *- : '-') )(' -)/+ ' 24; )' <. L @+/')> @+/')> ) ()/+ ()/+ 9+:)/ 9+:)/+ + +( +( C9- C9- ) -@))( -@))(- --( -( ) )9) 9)/ /+ + ' ' 9': 9': ) ) )/ /-+( +( -) -)(/ (/+ + )?- )?-/) /)(/ (/) ),, ( ( ) )/ // /)* )*- - ) )/-(* ), '/ '- )( )=--+ -(+, )(/) +/. P+ +/+ P+ +/+ '+, '+, 9+)) 9+))+ + -)/ -)/ )-')-'- ) ) ++ ++ ) )' + + 9+) 9+) ()*+-+ +( '-)(/), ) )?9)-)(- ) -(=)-( +( '/ ) ) '-. S) )/)-( )' 9)' ) +9+) +9+) '+ ) ' )9) )) /)() ++ '-)(/), /*)/ +9)/+ 9+ '+ )*)(/+ +-+")+(-+ AHC1 : C2. A +(/-(-( ) '')= + ( )')=-)(/+ ) ' )( /+/' ) )/)/-+( +(-)(/ )(/+ + )(/ )(/+ + )' ) ) ) -()( -()(- -,, ) )- -(/) (/) ( -(=)(/ -(=)(/-+ + )/)-((+ '+ )9-+ -9+(-') )( ' =< 9B'- : '*) )( 9':. E' )'/+ )'/+ +/)(-+ @) ) 5.650 '*) )(+ 9 )/-+(, )-+ )( @-( ) ( ;+.
3
A('->(+ ' 9+-') )//)*- +9)/-/-= 9'-, ) )(-)+( ' -+() )9)() 9 +/)() '+ )+) )'/+. D ' /)</- )' ()*+-+ : ')*+ ) ('-> ' =)(/ ) '+ -/-(/+ +)'+ ) +-), +-), ) )-- +(/-/- +(/-/- ( S+-) S+-) A((- A((- +( 5 +-+ : ) +9/ ( )// -9') )-+ ) 9)-/) '+ /-/' /-/') ) /+ /+ )-)--+() +() -( - -'/ '/ ) -9+( -9+() ) ( ) )+ + +(/ +(/+' +' +9)/-=+ )( /+ ' ) ) /-=-. IDEA DE NEGOCIO. E/) 9+:)/+ )/ )(+ )( )' ()*+-+ ) =)(/ : -)(+ ) )9-+ ) 9-)(/+ 9-=+ : 9B'-+ *)()'. D) D) +' +'' '+ + )( ) ) ( -+ -++ + ) )/ /-+ + )' )' ) )-) -)(/ (/) ) 9 9) ) /++/-> )( ' - ) O+(+ : ' @'/ ) ( )=--+ ) '- ) -((+=+ )( ' >+( .
FUNCIÓN. C+( ( C+( ( @( @(- -( ( )( )(- - )( )' + )' )' ()*+ ()*+-+ + -(+ -(+-''- -+ -+ '+ '+ )/-+(-)(/+ +( ( -)( )(/') 9+ +() ) ') -), - -)( +( ( )9-+ @<-+ (+ : 9'-+ --( ) )' 9(/+ )' ='+ +-+. PORTAFOLIO. N)/+ ()*+-+ +@)) ' 9B'-+ ( ) ) )()-+ + 9-) ) +( •
•
•
•
D) D)+( +(*) *)/ /-+ -+( (-)( )(/+ /+ =-' =-',, )( *)() *)() '' ( 9++ 9++ ) 9 9) ) /++/-> )) ' ) ) ' - )(/)* )()-+ 9 ' +(- : )' /(9+/) ) '+ -(+. S)*- 247, +( /)() 9)+ ) /-9+ 9-=+ 9))( ()/+ '-)(/) /)() ' )*-, ) -)() +/-) (+ @-( /+ =('-+, ++ '+ )?9)/+ )( ' =< 9B'-. U+ U+ VIP, VIP, ++ ++ ) ) -)(/ )(/+ + +( ) )+9 +9)/ )/+, +, -(+ -(+,, ;+/)') ;+/)') : )(/+ /</-+. U--( )(/', 9+ )' +=--)(/+ +)-' ) ' -, 9 + ) /+) : ))/-=+.
VISIÓN.
4
S) )' )+ )=--+ -@))(-+ ) )/-+(-)(/+ )( ' )*-(, )(/)*(+ '-, )*- : +9+-+ 9 ()/+ '-)(/), ' 24 ;+ )' <, '+ 7 < ) ' )(.
MISIÓN. A-(-/ )/-+(-)(/+ ) @+ -(/)*' : )(/)* ( )=--+ ) 9/- '- --*-+ ()/+ )*)(/+ ) '-)(/) : -+.
VALORES • • • •
C'- C+9+-+ E-)(- $/- SECTOR INDUSTRIAL
L -) ) ()*+-+ ('-> ) )()(/ )( )( )' )/+ -(+-'--+.
GRUPOS DEL SECTOR INDUSTRIAL
5
E' *9+ )' )/+ -(/-' -(+-'--+ )/ )'-+(+ ' )=--+ ) =)(/ : -)(+ ) )9-+ ) )/-+(-)(/+.
SUSTITUTOS/ CLIENTES Y ENTORNO S) )()(/( )=--+ /-//+ )( ' -, 9)+ -@))(- ) )/ ()*+-+ -( :+ ='+ *)*+, 9+ '+ ) (+ +( /-//+ -)/+. L+ '-)(/) '+ ') ) --*) )/ 9+9)/ +( 9)+( ) (-=)' +-+ )+(-+ )-+ K '/+, ) ())-/( - ' )(/+ ) ' - ) @+ @))(/) : )9) )' )/+.
6
AN0LISIS DEL MACRO ENTORNO 1 PESTA E' ('-- +9)() )' )--)(/+ : )' )'-=) ) ( )+, )/-(+ =-') )' )(/+(+ *)()' )?/)(+ +9)/+ ) '+ @/+) P+'+ 9 )=' )' )+ )( ) (+ )+''+ ++ (- ) ()*+-+. R)'->(+ ( - *)()' )( ' ;)-)(/ ) ('-- P.E.S.T.A. ) /+ ++ )-, ' '--/-( ) ' @) ) +(/-(, + ) )(*(+ )' +)'+ : ' )--( )' '* @<-+ ++ /' -( ) ) '+ 9)/+ ) (+ -(=+'( ++ ((/) )' 9+:)/+ )( +(/-( /') ++ -/)/, )9)--+() ) +(/-(, )='-+() ' ))/(/) )( 9)/+ ) )*- : ()+ ) 9)+(', *(/< )( + ) (+ 9'--)(/+ ) 9'>+ + )/() ) +(/-(, )/. E( ) '+ (/)-+ (+ )(@+)+ )( )' ('-- P.E.S.T.A. )' ()*+-+ ) ) )'-> ( =)> )( ; )' 9+:)/+, ++ )9) )' -/+ -(+-'--+. FACTORES POLITICO 1 LEGALES
P'( R)*'+
E( )' 9'( )*'+ ) ' - ) O+(+ (+ )?-/)( +)((> ()9)--+() ' -(+9+-( ) )/) ()*+-+ ++ /', +'+ (+ ' -(--+() : )9)--+() +) -)(-+() : '/ ) '+ )9-+ ) 9-)(/+ A/. 12.
L): 1&.537, ) +9+9-) -(+-'--
E/ '): -(- )( +(/)(-+ )' +)/+ ) )/')) '+ 9+9-)/-+ ) )/-+(-)(/+ ;)) *+ ) '+ */+ ) -()( +) )/+ -)(), : 9 (++/+ ++ )9) (+ ) ( ()=+ (-;+ ) ()*+-+ -(+9+(+ (/)(-( : )=--+ ) =-*-'(- '+ */+ +() ) '+ +9+9-)/-+.
R)@+ T-/-
S) -(+9+( ' +--+() 9 -()(/-= ' -(=)-( ) )9) )-( ) /)(*( =)(/ ;/ 100.000 UF. S) -(+9+( )/--+() : )- ) +(/+' 9 )=-/ ) )' -()(/-=+ ) ) 9 9+/)* '+ -9)/+.
R)@+ L+'
L R)@+ L+' +(/-)() -(+ 9(/+
S-/-( P+'
7
P+?-- ) 9)<++ )')/+', +( ' +())(/) -()/-) +( '+ -+ ) *+-)(+ '+' 9-(-9')(/).
L): 1&.300 +) H) G)()') )' M)-+ A-)(/).
E( =-/ ) )''+ ) +(* ' ' )-/ )( )' /<'+ 10 ')/ / ) ' '): 1&.300, ) )' /. 3 L+ 9+:)/+ + /-=-) )9/-') ) -9/+ -)(/', )( '-) ) @), ))( +)/)) ' -/) ) )='-( ) -9/+ -)(/'Q. AN!LISIS OPORTUNIDADES AMENA#AS DE FACTORES POLÍTICO LEGALES
2
P'( R)*'+ E' /' 9'( )*'+ ) ' +( ) O+(+, ) )()(/ =-*)(/) )) )' + 1&&2, )/) 9'( (+ ) ; /'->+ )( '+ B'/-+ +, 9+ )/+ 9))(/ ( +9+/(- ' //) ) ( )*'-( 9++ )/-/-=, -( :+) )9)--+() )( (/+ -(/'-( ) )=--+ ) )/-+(-)(/+.
L): 1&.537, ) +9+9-) -(+-'-- P ' 9))(/) -) ) ()*+-+, ' '): ) +9+9-) )9))(/ ( +9+/(-, ' +(/ +( ( )//)*- ) )+ :+-/-+ ) '+ )9-+ ) )/-+(-)(/+, +(/(+ +( 9+) 9'-+ ) =+> : =+/+ )( (/+ /+ ' )--+() ) ) /+)( )( ' (/.
R)@+ T-/-
E/ )@+ )( + )9))(/ ( )(> ' 9'(/)-)(/+ ) )/ -), : ) (+ '')= )9'(/) '+ )@)/+ )( )' 9)<++ ) )9)+ ) ' -(=)-( )'->.
R)@+ L+'
E/ )@+ /-8( )( + )9))(/ )( -)/+ *+ ( )(>, 9+ ' -()/-) ) *)() ' )(+(/) /')(/) )( --(.
S-/-( P+'
A/')(/), ' -/-( 9+'
OPORTUNIDADES P'( R)*'+ C+(' O9+/(- ' ;) 9+
AMENA3AS R)@+ T-/- A)(> ' *)() ( )(+ )/+(+ )( '
%
)*'-(.
-(=)-( : '* )' 9)<++ ) )9)+.
L): ) +9+9-) O9+/(- ' /)() :+< ) 9+9-).
R)@+ L+' G)() -()/-) )( )' -/+ '+' @/+.
S-/-( P+' )-(/) PESTA '+ @/+) P+' ) )' )(/+(+ )+(-+ 9))(/ )/) 9+:)/+, : ') ) )/ ) +(-)( )( +)( ) -9+/(-. P ' =--'- )' 9+:)/+ )/+ @/+) ) +(-)( '=), ( =)> /)(-+ )( )(/ '+ @/+) 9+'+ @)+( '+ -*-)(/) PIH, I(-( IPC, T ) I(/)8, C)--)(/+ IMACEC, D))9')+ : E9')+. H+ )/) )(@+) ) /)( ' 9- ) ) +( /+ /') : +(-)(+ ' )+)(-+() )+(- )=+'-( ) )/) )/+ )( )' 9<, - )/) 9+:)/+ -(+-'--+ )'-> ) ( ()*+-+ 9> ) ) ='+ )( )--)(/+ : )( )()-+ ) '+ -(=)-+(-/, ++ /-8( ) )/)-( +( ( :+ 9')(-/ : )(+ -()/-) (/+ ' ('-- (/)-+ P+' ) /+ )( )(/ 9 )' )+''+ )' 9+:)/+. C++ @/+) )+(-+ (+ )(+(/+ +( '+ -*-)(/) •
PRODUCTO INTERNO HRUTO PIH
E )' ='+ /+/' ) '+ -)() : )=--+ 9+-+ )( )' /)-/+-+ ) ( 9< )( ( 9)-++ )/)-(+, '-) ) 9'--+(). S) 9)) +/)() )-(/) ' -@))(- )(/) )' ='+ /+ ) 9+-( : '+ -)() : )=--+ +(-+ (/) )' 9+9-+ 9+)+ 9+/-=+, 9)-+ +9+ +(+ -(/))-+. E/ =-') ) 9)) +/)() /-8( )( /8-(+ ()/+ ' )-') ' PIH )' ='+ *)*+ : )' +(+ ) 9-/' + ) '+ -)() ) 9-/' /-'->+ )( ' 9+-(.
&
E' PIH ) (+ ) '+ -(-+) ) ' /-=- )+(- ) '+ 9<) + ' )*-+() ) ) /-'->, )9)-')(/) 9 /) )@)/+ •
• •
S) )' 9+/) ) (- 9+/-= : ) (+ ) '+ )/+) )+(-+ ' )-( ) -)> (-+(' C+(+) )' )/-(+, )( @(-( )' */+, ) '+ )+ )+(-+ U- 9< )( )' (-=)' ) ') +)9+(, )(/+ )' +((/+ ) '+ 9<) ) ( )*-(, ( +(/-()(/) + )' (+, )( @(-( )' PIH *)()+.
10
C++ ) 9)- )( '+ *+, 9+)+ )(-+( + )'-) ( /(/+ +9)/ •
•
•
E' )--)(/+ )' PIH /+/' ) ()/+ 9< ; @-+ ( )'-=) '+ B'/-+ 4 +, +-+( 9+ ' ))')-( )+(- )' 9<, 9+- 9+ ( -()/-) *)()'-> ) ; 9+=++ ( )-()(/-=+ ' -(=)-(. P+ +/ 9/), (+ )(+(/+ +( ( )'- )( ' ) )' PIH ) ' R)*-( ) L+ L*+, ; '+*+ '(> ( )(/+ +(-)') : ) ( +(/--( -9+/(/) 9 )' 9<. E/+ ) )) ) /-=-) ++ ' P), A*-'/, M(@/, C+(/-(, )(/) +/ ;( +()*-+ ( )(/+ +/)(-+ )( '+ B'/-+ 9)-++ )( )/ )*-(.
INFLACIÓN IPC
E' IPC + Í(-) ) P)-+ ' C+(-+, ) ( -(-+ )+''+ 9+ )' I(/-//+ N-+(' ) E/</- +( )' ( ) '' ) @+ )(' ' )=+'-( ) ' -(-(. D(/) ' 9-) )( ) ) )' INE +(+) )' ='+ ) ; '(>+ )' IPC )' ) (/)-+, ) )/) -(-+ )9)()( 9+ ))9'+, ' =--( ) ' U(- ) F+)(/+ UF, '+ )/) ) /)(*( '+ '-+ ) ;:( -+ 9/+ /)(-)(+ )( )(/ )/) ='+. E( *)()', @)/ /++ '+ -(/)(/+ )+(-+ )/+ )/) 9+ -(-(. E' IPC )9))(/ )' ='+ )' +/+ ) ' =-, : ) ) ( <(-) ) )+*) ' =--( ) ;( /)(-+ ) '+ 9)-+ ) '+ -)() : )=--+ +(-+ 9+ ' )+(+<. D) )/ @+, - ( +((/+ ) 9+/+ + )=--+ )(/ ) 9)-+, ' - (/- ) -()+ (+ '(> 9 +9'+. A )+ ) ') )(+-( ) )' 9+) --/-=+ )' -()+ ) 9-)) +( ' -(-(, ) ) '+ ) ) )) /=8 )' IPC. '/-+ -(-+). E' Í(-) ) P)-+ ' C+(-+ IPC (+/ ( =--( )(' ) 0,4, '(+ 1,1 )( '+ ) = )' + : 4,5 +) )). E( >+, ()=) ) ' +) -=--+() ) +(@+( ' (/ )' IPC +(-*(+( -(-)(- 9+-/-= : /) 9))(/+( -(-)(- ()*/-=. E(/) ' -=--+() +( '> )/+( E-( 4,7, +( -(-)(- ) 0,3%3 9(/+ 9+)(/') 99. : V-=-)( : S)=--+ H-+ 0,4, +( -(-)(- ) 0,053 99. L )/(/) -=--+() +( -(-)(- 9+-/-= +( 0,141 99. P+ +/ 9/), )/ 9+ ' -=--( T(9+/) "1,3, +( -(-)(- ) "0,17% 99.
11
12
V-=-)( : S)=--+ H-+ 9))(/ '> )( -)/) ) ()=) '), )/(+ E')/-- 1,2, +( -(-)(- ) 0,037 99. : A-)(+ E@)/-=+ 0,2, +( -(-)(- ) 0,00& 99. D) 16 9+/+, +() )*-/+( '>, )/(+ )')/-- 1,2, +( -(-)(- ) 0,037 99. : -)(+ 0,2, +( -(-)(- ) 0,00& 99. L+ )/(/) 9+/+ +( -(-)(- 9+-/-= +( 0,023 99.
•
TASA DE INTER$S
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
13
+(+, + --(:8(+' (/) ( 9+-') ))-(. T ) -(/)8 :( ' )--)(/+ ) ' )+(+<, : ) @-'-/( )' +(+ : 9+ /(/+ ' )( ) 9+/+. M-)(/ 9+/+ ) +((, )--)(/+ )+(-+. E' '+ ()*/-=+ ) ) )/) +(+ /-)() /)()(- -(-+(-.
L --(-( )' +(+, @)/ -)/)(/) ' )(, 9+ '+ ) ' -(-( /-)() --(-, ++ )9)/ ' +) +@)/ ) ) 9+) ' ' )(. E( )' + +(/-+, (+ ' / ) -(/)8 --(:)(, )' +/+ ) '+ 8-/+ --(:), 9+ '+ /(/+ ((- -(=)-+() )'/ //-=+, +(/-:)(+ ' -())(/+ ) ' 9+-( : )' )9')+. I*')(/), ' --(- ' / ) -(/)8, )' +(+ )(/, )( )9)-' )' +(+ ((-+ 9+ 8-/+, '+ ) /-8( -())(/ ' 9+-( : ' )(. •
CRECIMIENTO IMACEC
E' IMACEC + I(-+ M)(' ) A/-=- E+(-, /' ++ (+) '+ -(-, ) ( <(-) )9))(//-=+ ) ' /-=- )+(- ) C;-'), '))+ )' &0 ) '+ -)() : )=--+ ) +9+()( )' PIH )' 9< : )'( 9+ '+ /(/+ 9/) ) +9+/-)(/+. S +)/-=+ ) +(/ +( ( 9/ )' +9+/-)(/+ A9)/+ *)()') ) -9+/(- )' IMACEC. S -9+/(- - )( ) ) ( ;)-)(/ @()(/' 9 )- ' )=+'-( ) ' /-=- )+(- ) +/+ 9'>+, : ) +(/-/:) ( 9+?--( )' +9+/-)(/+ )' P+/+ I(/)(+ H/+ PIH )( )' +/+ 9'>+. E/) <(-) ) 9'-+ 9+ )' H(+ C)(/' ')(/) '))+ )' < 5 ) ) : ) () 9)=- ' )(-( )(' ) 9+' )' /+ ++ )@))(- @()(/' 9 /+ ) )--+(). M)--( )' IMACEC.
14
S) )/- )-(/) -(-+) ) 9+-( ) ' -=) /-=-) 9+/-=, 9+()+ 9+ 9/--9-( )( )' PIH )( )' /' + ) 9 )' ' ) /-'-> ( +((/+ ) @)(/) ) -(@+-( ) ))( +(/ +( + -)(-+() @()(/') '- : +9+/(-. IMACEC ) )/- 9+ )-+ ) ' )?/9+'-( ) / ) =--( )( 12 )), '+ 9+()+) -9'<-/+ ) -; / +)9+()( ' 9)<++ +) )' ' ) ;) ' +9-(, ) )-, -*' ) )' + -()-/)(/) (/)-+.
C++ ) 9)- )( ' * ) )=+'-( ) )/) -(-+, '+ B'/-+ /+ + ) ; )-+ )' -(-+ ) ' /-=- )+(- )' 9<, '+ ' )( )( *)()' )( ( -)(/) )+(-+ ) ))= : 9)-( )( (/+ )'-> -(=)-+() ) *( )(=)*. •
DESEMPLEO
E' /8-(+ ))9')+ ') ' @'/ ) /+. U( ))9')+ ) )' )/+ ) @+ 9/) ) ' 9+'-( /-= ) )()(/ )( ) ) / : ) )9')+ -( +()*-'+. E/ -/-( ) /) )( ' -9+--'- ) / 9)) ' =+'(/ ) ' 9)+(. P)) -@))(-) )(/) /+ *() /-9+ ) ))9')+ <'-+, )/-+(', @--+(' : )//'. A9)/+ *)()') - ) O+(+.
)'
E9')+D))9')+ (-+(', )*-+(' : )( '
L / ) )+9-( )( L+ L*+ ) ) 2,2 9 )' /-)/) D--)) 2015"F))+ 2016. E( )'-( -*' /-)/) )' + (/)-+ )*-/ ( =--( ()*/-= ) 0,6 9(/+ 9+)(/'). R)9)/+ ' /-)/) (/)-+ N+=-)) 2015"E()+ 2016 9))(/ ( ))--)(/+ ) 0,3 9(/+ 9+)(/'). L P+'-( )( E ) T, +)9+(-)(/) ' 9)+( :+) ) 15 +, )*-/ 9 )/) /-)/) ( /+/' )
15
723.340 9)+(, +( ( =--( (' 9+-/-= ) ( 2,3, )-=')(/) 16.130 9)+( --+('). L P+'-( E+(-)(/) A/-= PEA + F)> ) T+, +9)/ 9+ '+ +9+ : )+9+, +)9+() 427.040 9)+( 9 )' /-)/) =-' ) D--)) 2015KF))+ 2016 : )9)/+ ' -+ /-)/) =-' )' + (/)-+, )*-/ ( =--( 9+-/-= ) 0,2, )(/(+ )( 750 9)+(, ) )/( /(+ + (+ /+ )( ' R)*-( ) L+ L*+. L+ O9+ 9))(/( ( -())(/+ ) 3.250 9)/+ ) /+, )( +9-( --' 9)<++ )' + (/)-+, -*' ( =--( 9+-/-= ) 0,%. L ) )*-/ :+ +9-( )9)/+ ' -+ /-)/) )' + (/)-+ +)9+() +/)') : )/(/) +( 4.670 9)/+ ) /+ --+('), -)(/ ) ' ) --(:) '+ +9+ +)9+() O/ /-=-) ) )=--+ +(-/-+, +-') : 9)+(') +( 3.060 9)+( )(+. D)(/+ ) '+ -(-+) ) '- ) )9')+, '+ O9+ T-)9+ P-' I(=+'(/-+ TPI +)9+()( ' 46,0 )' /+/' ) +9+ /-)9+ 9-', -*' 35.&70 9)+(, -())(/(+) )( 3.240 +9+ )( )/ /)*+<. E( /(/+, 71,3 ) '+ A'-+ /-)() ( +(//+ -()(-+, +)9+(-)(/) 1&0.750 +9+, -)(/ ) ( &1,0 ) '+ A'-+ 9+)) +(//+ )-/+ 9 )' /-)/) ('->+, -*' 243.410 +9+. L / ) )+9-( (-=)' (-+(' '(> )' 5,&, '+ ) -/B ' )*-( )( )' )*(+ '* (-=)' (-+(' +( ( 2,2 ) ))9')+ 9 )' /-)/) =-' ) D--)) 2015"F))+ 2016. A (-=)' 9+=-(-', ' P+=-(- ) O+(+ )*-/ ( / ) 2,2. E( /(/+, ' P+=-(- ) L'(-;) '(> ( / ) 3,2 : C;-'+8"P')( ) -/B( )( 0,4. A (-=)' ) -), O+(+ )*-/ ( / ) 3,1, -)(/ ) ' - ) P)/+ M+(// /-)() ( / ) 3,6. R)9)/+ ' -+ 9)<++ )' + (/)-+, ' - ) O+(+ )*-/ ( ))--)(/+ ) 0,7 9(/+ 9+)(/'). E( /(/+, ' - ) P)/+ M+(// )/ ( -())(/+ ) 0,% 9(/+ 9+)(/'). L+ (/) )(-+(+ ) )-) )( ' -*-)(/) *
16
AN!LISIS OPORTUNIDADES AMENA#AS DE FACTORES ECONÓMICOS
17
•
F/+ )+(-+ PIH
E' 9)<++ ) -()/-) 9+ )' ) /=-) ()/+ 9< 9)) ) +(-)+ ++ ( a4!naza, )/+ 9+) )?-/) ( /)+ *)()'->+ ' +)(/+ ) )'-> ( -(=)-(. L+ )@=+') 9 ()/+ 9+:)/+ )< ) '+ 9+/)(-') '-)(/) (+ /+)( )' -)*+ ) -- ( 9+9-) ) )/-+(-)(/+ + -)( )' )=--+ ) -)(+ ) )(+ )(+ ) '+ 9+:)/+. M)(+ )--)(/+ )' PIH -9'- -)9) ( )(+ -9+--( -(=)/- )( -)() ') : ( +(/-( )( )' +(+. E/+ /-)() -(-)(- )( )' 9)<++ ) )9)+ ) ' -(=)-( ) ) /-)() +(/)9'+. D) /' (), ) )) /)() )( +(-)-( ' 9+--'- ) ), - )/) -(-+ (+ )/ ( )--)(/+ +/)(-+ )( )' /-)9+ @/+, ) =) --(-+ )' -(*)+ ) )9)+ 9+ )' /)+ ) '+ +(-+) )'-> -(=)-+() )( -)() <), ++ +( ()/+ )/-+(-)(/+, : ' )(+ )( 9+ )' )=--+ ) )(-)(/+ ) 9)/ )/) 9+:)/+. •
F/+ )+(-+ IPC
C+( ' ) '+ ='+) )(') )' IPC ) )/)-( )' ='+ (' ) ' -(-(, ) ) ( /+ ) /-)()( )( )(/ /+ ' )9) 9 9'(- /-=-) ((-). S) )+(+) )/) -(-+ ++ ( o5otun#'a', : ) ' /(-+() +- ' /-=- -(+-'-- )( *)()', ++ )( )' -/+ ) ' +(/-( : '+ 8-/+ ;-9+/)-+ ) )'->( )( (-) )/') /+/-)(/) UF, '+ ' ) ( )*+ 9+/)(/) @)(/) ' =--( ) 9) 9))(/ @/+ ' -(-( )( )' 9<. U( a4!naza +/)(- )9)/+ ' IPC ) ' =--( ) 9)-+ ) )?9)-)(/( '+ 9+/+ ) -(+, '+ ) (+ 9)) -())(/ +/+ +-+ )( ' -(-/-( : (/)(-( )' 9+:)/+ )( ;. P)+ ++ @/+ ) -(-)(-, + )' )(+ *+ ) -(-)(- ) )/+ */+ )( ' -(/- -(+-'--. •
F/+ )+(-+ T ) I(/)8
E( )/) 9+:)/+ -(+-'--+, ' / ) -(/)8 ) )')=(/) )( ' )- ) ) )- /+ ((--)(/+ )( )' )+ ((-)+. S)*-+ ) )/+ ) )) /)() )( )(/ )' +9+/-)(/+ ) ' / ) -(/)8 /' : 9+:)-(, +( )' ( ) +(-) )/) @/+ ' /'-> '+ )()-+ +/)(-+ 9+ ' -(=)-( ) ) )/ )'->(+. E( + ) '> )( ' / ) -(/)8, ) +) )' -)*+ ) )()-)(/+ ( +/+ :+ '+ 9+:)/+, +(-)(+ ++ ( a4!naza ' / ) -(/)8 9 )' 9+:)/+. E( + ) ))- ((--)(/+ (-+, )?-/) ' 9+--'- ) )'' )' 9)-+ )
1%
()/+ )=--+ 9 +'=)(/ )' :+ */+, ')(/) +-)(+ )' -)*+ ) 9)) '-)(/) -)(+, )( )/) +, : -9+/(/) ()/+ 9+) ) ()*+--(. P+ +/+ '+, - +) @/+ ( ) ' / ) -(/)8, )/) @/+ )9))(/< ( o5otun#'a', ) /)() ) - ' )+ ((-)+ )+ 9 +/)() '--)> + +/+ )( + ) ( )+ )( )' 9)<++ ) )9)+ ) ' -(=)-(. •
F/+ )+(-+ IMACEC
E' 9+:)/+ +(/)9'+ -(':) )' )(*+ ) +(/- )-(/) /))+ ' + ) )?9'+/ ) @+ +(/-( ( =)> /)-( : ))9-+(. S) =) ++ ( o5otun#'a' -()-/ )' + +/+ ) 9+)+ '+* )( )/) 9)<++ ' )(+(/) )- ' /-=- ) ' -(/- +(//+, +(/+ +( 9'- +@)/ ) )9) )' + ) /')(/) /-)()( 9- 9+/-= +-+. O/+ 9(/+ +(-) ) ' 9+:)-( )( )' /-)9+ ) (+ ' -(=)-( : )?9'+/-( ) -)() <), : ) 9) ) ) ' /-=- )+(- ) =) --(- )( )' 9))(/), )' -)*+ ) =) )+ ' )/ )9'+ )( /-=+ ) (+ )/( @)/+ )9)--( : ='-( ) =) -())(/ )( )' /(+ )' /-)9+. •
F/+ )+(-+ DESEMPLEOEMPLEO
A/')(/), (/) ' -/-( /' ) '+ (-=)') ) )9')+ (-=)' 9< : )9)-')(/) (-=)' )*-+(' : '+', 9)) )/) @/+ ++ ( o5otun#'a', ' )(+(/(+ +( (-=)') )(+ ' 9')(+ )9')+, '+ ' ) -(-+ ) +(+ : 9+/)(-') '-)(/). E/+ (-=)') ) ))9')+ /') )/( ) )' ))9)+ )' )+ '+' ; (/)(-+ )-'-)(- +( )9)/+ ' )(+ /-=- )+(- /', '+ ) (+ 9)-/) 9+:)/ ( (-=)' ) +(+ ) '+ )=--+ ) ) 9)/( @/+, 9+ '+ )(+ )( )--)(/+ )/'). T-8( ) )) +(-) ++ a4!naza, + +/ -, ' -()(- ) )/) (-=)' ) )9')+ /)( +) '+ +/+ 9+ (+ ) + )-+ ' +(/-( ) ) )(* -(--(+ )' 9+:)/+, : 9+ '+ )=--+ ) +/+-(* ) ) +(//( @/+, ( =)> 9)/+ )( ; )' ()*+-+. A 9) ) )/+, ) +(-) ( )(> ) )(+ '(), )-+ ) )' +/+ ) ' (+ ) + )( ' >+( -*) +, +( )9)/+ +/ )*-+() )' 9<. JERARUI#ACIÓN DE OPORTUNIDADES AMENA#AS
OPORTUNIDADES A'/+ IPC A' '>, )*+ +(
AMENA3AS H+ )--)(/+ )' PIH P)<++
1&
+9)-+() )( UF
) -()/-).
H )( T ) I(/)8 H+ +/+ ' ((--)(/+ @/+.
A'> )( T ) I(/)8 A'> )( )' +/+ ) 9'(-)(/+.
H+ IMACEC M)(+) +/+ ) +(/-(.
A'/+ IPC A'> )( '+ +/+ ) ' +9)-(
H+ D))9')+ N-=)' )/') : )-)(/) ) +(+.
H+ D))9')+ A'> )( +/+ ) (+ ) +.
20
PESTA SOCIO1CULTURAL O+(+ ) ' 9+=-(- -/ ' (+/) ) ' R)*-( ) '+ L*+. L--/ ' (+/) +( ' R)*-( ) L+ R<+, ' +( ' 9+=-(- ) L'(-;), ' +)/) +( ' 9+=-(- ) N)8( : R-+ N)*+ ) ' R)9B'- A*)(/-(. C+( ( 9)-) ) &.224 , ) ' )-+(+=)( 9+=-(- )( )?/)(-( ) C;-'), 9+ '+ ) +9 )' 1& ) ' 9)-) /+/' ) ' )*-(, ' ) =)> )9))(/ )' 6,7 ) ;-') +(/-()(/' +( 4%.5%4,5 . E( )' B'/-+ )(+ (-+(' 9'-+ 9+ INE )/')- ( 9+'-( ) 716.73& ;-/(/), -; 9+'-( )-=') ' 4,7 )' /+/' (-+('. E( '+ B'/-+ +, ' - ) O+(+ ; =-/+ )) ) () 9+*)-= 9) =);-' )-+ )( *( )- ' )(/+ ) '+ -(*)+ 9) 9-/, '+ ) ') 9)-/) ' 9+'-( -- ( /+=-' 9/-'. A =)>, '+ ) 9 ; 9)+( ) ( <+'+ ) )// +-', ++-, +(@+/ : ') *)() ; )?/)('-) ()*/-=, ++ ( :+ +(+ ) +/-') @-'), :+) (-=)') ) +(/-(-( /+@8-, +(*)/-( ) ' =< : -)(/), < ++ ( :+ -(@)// 9)( )( )' /+=-' : (+ )( +/+ ++ ) /(9+/) -*') +( ' -(< : +( )' )-+ -)(/), )(/) ; +/. D) )*- )/ /)()(- )( ' -, : 9+(/+ )/)+ '')*(+ + )( +() ) 9/-)(/) -9+-') +=-'->(+ )(/+ ) )/. P+ )/) +/-=+, ) 9+;-- )' + )' /+=-' 9/-', ) // ) )- 9 -+('-> + : 9'- )' -(/)(/+ )9)<+ ) )/-+(-)(/+ 9 *)() -+ 9+-/-=+ )( )/ /)()(- ()*/-=. S+-+'/')(/) (+ )(+ ++ ( +-) ) -/ ;+ ) '+ ) 9)(/+ @)(/) ' +B( ) ' 9)+(, -(-(+ )// 9+ '+ ) +(-+ + +, )' )+ -(+-'--+ : /++/-> +( -)/)(/) @/+) ) ('-- 9 )(-'' + ) ( -@))(- )( ' ); +-'. E' )+ ' /+=-' ) ( /)()(- (-=)' (-+(' : (+ ) ( ') +-' 9-(-9')(/), )' -(*)+ ) 9+)-+ )' /+ ;-')(+ )(/)* *(/< ' -(/-/-+() (-, 9+ '+ ) ' +/)(-( ) ( 8-/+ 9 ' ---( ) ( =);<'+ (+ ) '*+ : ')(+ : ) ; -+ /(=)')(/) )(/) ' '). A(/) '+ (/)-+, ) ' --(-( ) )/ /)()(- : )@)/+ +'/)') ++ ' +(*)/-( =-' : ' --(-( ) ( )9-+ )( ' ''), ) 9-))( ) /-'->+ ++ '/)(/-= ) )9'>-)(/+ +/ +9-+() ) +=-'->-( ++ ' -'+ =< ))+ )/ '/)(/-= ) 9-)(/+ ) =-)() )9'>) ++ ( )+''+ +(-/-+ ) )(/)* ( -9/+ (</-+ ) '/ '-.
21
A), )' )(/+(+ -()-/+ )' )/+ +() ) )9'> )' 9+:)/+, 9+)) ( -(- '/)(/) //-= )( )' )+''+ ) /-=-) +)-') : ) )=--+, +( )?)')(/) +()/-=- ;- +/+ 9(/+ ) -9+/(- ) ' - : 9+ ' /(/+ )?-/) ( )( )-)(/) 9+ +(/ +( '*) ) )/-+(-)(/+ 9+9-+ : +( )( )--'- : )*- 9 '+ -+.
PESTA TECNOLÓGICO T)(+'*-)(/) ' -(/- -(+-'-- 9)) (+ =(> ++ +/ : ) ) ( ()*+-+ ) +/) /--+(' +() ) *)()( //+ -)/+ )(/) '+ -(=+'+, +( ) +(//+ : ) (/+ 9+9-+ ) ( =)()+ : ( +9+. N+ +/(/) ' (- ) ()*+-+ -)(+ ) )/-+(-)(/+ ; =-/+ ( =() /)(+'*-+ )( 9+/+ /(/+ ) )*- ++ ) )*-/+ : +(/+' ) '-)(/), )' )+ ' /)(+'+*< )/ 9+ ( '/+ )(--)(/+ )( ' +()?-+() : /+ -9+(-') 9 )/) /-9+ ) ()*+-+, +( )+''+ -('+ ) 9'--+() 9 )' +(-/+)+ -/(- ) ' 9+9-) )*+ )( ()/+ )/-+(-)(/+. INCORPORACION DE SOFWARE DE COHRO, ADMINISTRACION GESTION DIRECTA AL ENCARGADO. E/) +@/X) )(/)* ( +9')/+ )(B ) -(--+ ) 9)-/- )+'=) + ++ 9)- ) /-)/, I(-)(- ) +(+, +9)-+() ('), )')-+( -=) @+ ) 9*+, '')= ( +=--)(/+ ) '+ @+(+, =) '+ +(/+) ) 9)/ : -)) ) ), -+( (')(/) ' ), +(/-'-> /+ )( + ) )/-+(-)(/+, '+) :+ ;) -)) ) , ;) -)) ) /(+, (Y /-)/, )'-> -)) #, )(/) +/ @(-+(). D)) )' '+ ) ) ++ )' +9)+ 9+ '')= ( +(/+' *-' : -9') )' ()+ ) '+ /-)/ + ) '+ )'))(/+ ) +(@+( )' -/) ) )/-+(-)(/+, )) ''< ) ()( /+ ' +9-+() ) ++ : +9)-( )' 9-(* C+(> ) '-)(/) /(-/+-+, )-/-)(+ @/-( ) '-) /-9+ : +(+ )( -@))(/) @+ ) 9*+ : +(). C+(> ) '-)(/) +(+-+ )' -/), )-/-)(+ )/'')(/) '+ )+ +-+ : '(+ ) + 8-/+. D))(/+, 9)-/-8(+') ' )+ )')-+( : *)/-+( '+ ))(/+ )' 9-(* ) @+ -9'). C9/ ) , 9)-/-)(+ ' )+ )'-> +9+-+() =-') )( + ) ) ())-+, ++ +(/+' ) '- + 98- ) /-)/ B) 9+ @+/+.
22
R)9+/) ) -)) ) /(+ : -)) --+, +(/+'(+ ' (/-) ) -()+ -(*) : 9)-/-)(+ ='--( 9+ 9)+(' 9)=-+. D)) )' '+ ) -(-/-( ) 9)) +(* : )/')) /++ )' @(-+(-)(/+ )' 9-(* )( (/+ /-@, @+ ) 9*+, '-)(/) +(+-+, +'- ) +(> 9)9*+, 9+/ 9*+, +(+ )('), )/<, /-@ 9+ <;+/)*+< =);<'+. C+9)() /-8( ' *)/-( ) '-)(/) +(+-+ )' 9-(*, +(> ) '+ -+ 9+ *9-( + -(-=-')(/). E/ -(+9+-( ' *)/-( (+ )/)* ( )=--+ -@))(-+ : )?'-=+ : ) +(/)+ +( ' )?'-=- /)(+'*- )+'' : +-)(/ )/-+(-)(/+ ) '/ * (-=)' (-'.
23
PESTA AMBIENTAL L )-)(/) +(*)/-( )( ' '') )' )/+ 8(/-+ ) ' - ) O+(+ : '+ +(-*-)(/) 9)--+ +) ' '- ) =- ) ' 9)+( : +) )' )-+ -)(/) ")-+ 9-(-9')(/) ' )(/+ ) )--+() /+@8- : )' (-=)' ) -+" /-( ' ())- ) -(/)=)(- )' )(/+(+ (+ )' )/+ 8(/-+ ) ' - : ' -(/)*-( ) ( *)/-( )-)(/) )( )' + ) ' =< 9B'- +( )(-+ ) +(/+' ) '+ )/-+(-)(/+ ) '+ =);<'+. D) )+ ' -9+--+() ) ' L): NY 1&.300 : )' R)*')(/+ )' S.E.I.A., '+ 9+:)/+ + /-=-), ) )( '-) ) @) +-+()( ( -9/+ +) )' )-+ -)(/), (+ 9+( ))/) + +-) -( +)/)), )( @+ 9)=- ( )='-( -)(/'. L -(=-( )' /+=-' /-8( ) ( @/+ -)(/' ) '/+ -9/+, )'/(+ )' + )?/)+ )' +(+ ) +/-'), ' +(/-(-( ) )/+ 9+=+( 9+ )@)/+ ) ' +/-( ) *)()(, +( 9+ 9+' ) @+ '-9- : ( 9 ' +(- )( /+/'-, ++ )' + ) -'+ =<, ' ) ;/ ;+: (+ -))( ' -9+/(- : )?9(-( ) ) )))( ++ 9+'+ 9+ )/-+(-)(/+ 9)-'), : ' )-( ) )/+) 9 )' *+) ) 9)/+() : )' )+-)(/+ ) ' '- ) ( )' )/+.
24
AN0LISIS DEL MICRO ENTORNO 1 6 FUER3AS DE PORTER E' ('-- +9)() )' )--)(/+ : )' )'-=) ) ( )+, )/-(+ =-') )' )(/+(+ *)()' )?/)(+ +9)/+ ) '+ @/+) P+'+ 9 )=' )' )+ )( ) (+ )+''+ ++ (- ) ()*+-+. R)'->(+ ( - *)()' )( ' ;)-)(/ ) ('-- P.E.S.T.A. ) /+ ++ )-, ' '--/-( ) ' @) ) +(/-(, + ) )(*(+ )' +)'+ : ' )--( )' '* @<-+ ++ /' -( ) ) '+ 9)/+ ) (+ -(=+'( ++ ((/) )' 9+:)/+ )( +(/-( /') ++ -/)/, )9)--+() ) +(/-(, )='-+() ' ))/(/) )( 9)/+ ) )*- : ()+ ) 9)+(', *(/< )( + ) (+ 9'--)(/+ ) 9'>+ + )/() ) +(/-(, )/. E( ) '+ (/)-+ (+ )(@+)+ )( )' ('-- P.E.S.T.A. )' ()*+-+ ) ) )'-> ( =)> )( ; )' 9+:)/+, ++ )9) )' -/+ -(+-'--+. NUEVOS COMPETIDORES A4!naza '! nu!&o$ !ntant!$/ )9)()( 9-(-9')(/) ) ' ) ) )(/2101 )( ' -(/- : ' )9)'- ) ) )9)( ) ' ) : )/( 9/--9(+ )( )''1. MUY POCO POCO NEUT ATRACTI ATRACTI RO VO VO
NUEVOS COMPETIDORES Ba!a$ '! !nta'a
IMPORTAN TES
Co$to '! ca4(#o '!% BA)OS u$ua#o D#8!!nc#ac#9n '!% ESCASA 5o'ucto D#$5on#(#%#'a' '! ALTAS ca5#ta%!$ E75!#!nc#a conoc#4#!nto '!% BA)OS n!"oc#o !;u!#'o Co$to$ tota%!$ '! ALTOS #n"!$o Conc%u$#9n.
MUY ATRACTI ATRACTI VO VO
7
ESCASAS 7
ALTOS
7
IMPORTA NTE
7
BA)AS
7
ALTOS
7
BA)OS
<
,
*
N)/+
,= La$ (a!a$ '! !nta'a +( ' )-/ )( ' -*-)(/) -/31-+() )/21/8*-1 •
•
•
La$ !cono4ía$ '! !$ca%a ) ' +9)/)(- 9))( ) ( ) ) )(/ )( 3( )+. ()/+ + )/ ) ) ESCASA. La '#8!!nc#ac#9n, )(/ ' ) ) )(/. E( ()/+ + ) IMPORTANTE. N!c!$#'a' '! ca5#ta% In#c#a%/ )( )/ -(/- (+ +( ( ) ) )(/. E( (3)/2+ 1+ )/1 6122)21 ) IMPORTANTE.
25
•
D#>cu%ta' acc!$o a %o$ c%#!nt!$/ 8/) ) )+. E( (3)/2+ 1+ )/1 6122)21 ) ESCASA.
•
•
Cana%!$ '! '#$t#(uc#9n, (+ +( ( ) ) )(/ )( )/) )+, ) 9-(-9')(/) /-'-> '+ (') ) -(/)()/ : ) +(//+ -)/+. E( )/) + )/ ) ) ESCASA. Ba!a$ L!"a%!$/ ) /=8 )' +/+*-)(/+ ) '-)(- + ))--)(/+ ) 9)25-+ 9))( )*' ' )(/ ( -(/-, (+ )?-/)( )( )' )+ ) +)/) 0) 9+9-)), ) )/) )+ ) 9++ )*'+ : ())-/ ) 1+-1-+() *)-') ) )*')( ' +(/ ) +)+) 1+-10+. E( (3)/2+ 1+ )/1 6122)21 ) IMPORTANTE.
•
•
Loca%#zac#9n 8a&oa(%! '! %a$ !45!$a$ #n$ta%a'a$/ L '+'->-( 9)) ) ( @/+ -9+/(/) ++ ( ) ) )(/. E( ()/+ + )/ ) ) IMPORTANTE. E8!cto !75!#!nc#a/ L 9-(-9' @)(/) )//' ) )+(+< ) ( )+ ) ' )?9)-)(- : 9)(->). E( ()/+ + )/ ) ) ESCASA.
L1 =)(/ +'/ )( +/+ ++ )?'-=-) -(+, 9/)(/), (+ @+( 3(1 ) ) )(/ )( )/) )+. S) /-)() )+ '+ -+ 9+=))+) : /)(+'+*< ) ' +59)/)(-1.
E( (/+ ' )=)(/ ) +/+ ) (+ )9)()( ) ' )' ) ' )592)1 )(/(/) (+ 9))( )9'-, ++ 9))( ) /)(+'+*< ) 9+/+ 9/)(/+, )' )+ 9)@))(/) /)- 9-, ' 9'> ))') + '+ --+ ) *+6-)2(+, (+ )?-/)( )( )' )+ ) +)/) ) 9+9-)). P+ B'/-+, ' )9) ) ( )(/ )( ( -(/- /-8( (/--9( '1 )9)'- )9) ) ' +9)/)(-. E( )/) + ' )(/ )( ( -(/- )( +(/(/) )--)(/+, ) 9+-') )+ -( / ' +59)/)(-1. T-8( ) 9+-') )'- )/ ) ) )(/ ' )(@+) )( (-;+ (+ 1/)(0-0+ 9+ ' +59)/)(-1. F-(1'5)(/) '1 6122)21 0) )(/2101 )( (3)/2+ 92+:)/+ +( NEUTRO. *= Co$to '! ca4(#o '! u$ua#o/ 9))( 9112 ) ( *)(/) +/+ -( +/+, ) )( )' )+ )' +)/) ) 9+9-)) ) ' ) '+ '-)(/) /)(*( +(//+ 9')'+ )(/) -@))(/) +@--( ) +)/), : -)( +()/) )' ()*+-+ ) '')= )' 9*+ 9+ )' )2=--+. E( (3)/2+ 1+ ) MUY ATRACTIVO. <= D#8!!nc#ac#9n '!% 5o'ucto, )(/ ' ) ) )(/.
C+( )' /(+ )' /-)9+ '+ '-)(/) 9))( '')* 9)( ) '+ 9+/+ +( B(-+. E/ -) ) 9)) )-= )' )=--+ ) ' I(+-'-- -( ()/+ '-)(/), ) ()/ 9 ) 9'-- )@)/-= + ) ++ )9) ++ ' 9-) )( +)-'-> ( -)( + )=--+ +( )/ /)</-. E( )/) )(/-+ )( )' )+ ) +)/) ) 9+9-)) (+ )?-/) :+ -@))(--( )( )' )=--+, 9+ '+ ) (+ +(/-/:) ( ) ) )(/ )/ -(/- : 9)) /(@+) )( ( +9+/(- ) ()*+-+ 9 (++/+. E( ()/+ + )/) 9(/+ ) MUY ATRACTIVO.
26
?= D#$5on#(#%#'a' '! ca5#ta%!$/ L+ ))--)(/+ ) 9-/' )( )/ -(/- (+ +( ( ) ) )(/ , : ) (+ ) )-)) +/+ -(=)-+() 9 )+'' )' +)/) 0) 9+9-)). E ( ( ) / + + ) / + ) POCO ATRACTIVO. 6 = E 7 5 ! # ! n c # a c o n o c # 4 # ! n t o ' ! % n ! " o c # o ! ; u ! # ' o/ A )' (+X ;+X '+ 9+ ( )9) ++ ' ()/, )( )' )+''+ ) ' /-=- I(+-'-- (/) ( 9)<++ ) /-)9+ 9+'+(*+. N+ )@)-+ ' +((/+ ) /-=-) ) ()/ )9), (+ /++ '+ 9)/+ ) ' +*(->-( *)/-(, /)(+'+*< ) )/-+(-)(/+, 9+)+ -(-//-=+, )/. E( )/) 9(/+ 9 (++/+ ) POCO ATRACTIVO. - = C o$ to To ta % ' ! # n" ! $o / ) / ) @ / + ) ) ' / + - 9 /+ , : ) ) ' + /+ / +/ ' ) - (* ) + ' - ( / - ) /(/) '/+, '+ ' ;) ) ) 9++ 9+') ) '')*)( ()=+ +9)/-+) )( )' +/+ 9'>+. LIMITE DE ATRACCIÓN DE LA INDUSTRIA. E( )' ('-- ) )/ @)> )(+(/+ ( *+ ) //-=- ) ' -(/- )( 9(/+ ()/+, : ) 9+ ( '+ )(/ +( ) ) )(/ -9) ) (/+ +( '+ ) 9(/+ //+, ;)( ) ) )-'-) )' *+ ) //-=- ;- ( 9(/+ -(/))-+. PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES E ' -(/)(- +( ' ' '+ 9+=))+) -()(-( '+ +9+). P+ ))9'+, -)(/ :+ (/- ) 9+=))+) )?-/(, )(+ ) 9- ) ()*+--(, : ) ' ;) /(/ +@)/ ) )=--+, 8/+ 9))( @-')(/) --(- 9)-+ 9 '+* ()*+-+ + +(//+ -9+/(/) +( '-)(/). T-8( )' 9+) ) ()*+--( ) '+ 9+=))+) 9+< )9)() )' =+')( ) +9, ' (/- ) /)- 9- /-// ) )?-/(, )' +/+ ) -9'- - ) /)- 9- + )=--+, )/. A +(/-(-( )'->)+ )' ('-- ) )/ @)> )( )' ()*+-+ )' )/-+(-)(/+ ) '/ 9 ' - ) O+(+, /+(+ )( )(/ ' ())- ) 9+=))+) ) )=--+ 9 ' (/)(-( : )+, )*- : =-*-'(-, +@/X) ) ++ : ()+ ) ) : ()*+-+ +-+ /++ )/+ )(+ )( +()9/+ ) +/+-(* (+ 9+ )9+. S- -)( )( )/) )+ -(+-'--+ (+ ) *)() ( =)(/ +9)/-/-= +) ' +9)/)(- 9+ /)() 9+) +) '+ 9+=))+), 9+)+ )- ) )?-/)( /(/ +9-+() ) 9+=))+) ())-+ ) )' 9)-+ ) )/+ ( +( -)( 9)-+ ) )+. L =)(/ : -)(+ ) )/-+(-)(/+ ) )+'' + )' )// ) )=--+, 9+ '+ ) (+ )(/ +( -(+ ) /-9+ /)- 9- : 9+ +(-*-)(/) /9++ )?-/)( 9+=))+) B(-+. P-(-9')(/) ) ())-+ +(/ +( )=--+ 9+@)-+(') ) )( ) '- : +((>, +( ='+) +) ' )+. E( +() 9-8)+
27
/)() ( 9++ ) 9)-( )( (/+ 9+) +) ' +@)/ ) )=--+ -9+(-'), ) )( ' C+(/-(, : ) +'+ 9+)+ )+*) ' ))/(/) +( ' )/--( : +(+--)(/+ + )( ' )--( ) )/) /-9+ ) -()') ) /)</- : )9)--+() ) )/() -*++ (-=)' (-'. PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES. N@ '! Po&!!'o!$ #45otant!$. D#$5on#(#%#'a' '! Su$t#tuto$. Co$to '! ca4(#o '! %o$ 5o'ucto$ '! %o$ 5o&!!'o!$. A4!naza '! #nt!"ac#9n ac#a '!%ant! '! %o$ 5o&!!'o!$. Cont#(uc#9n '! %o$ 5o&!!'o!$ a %a ca%#'a' o $!&#c#o '! %o$ Po'ucto$. I45otanc#a '! %a #n'u$t#a 5aa %o$ (!n!>c#o$ '! %o$ 5o&!!'o!$. Conc%u$#9n.
MUY POCO ATRACTI VO
POCO ATRACTI VO
NEUTR O
ATRACTI VO
MUY ATRACTI VO
ESCAS OS BA)A
MUCO S ALTA
ALTA
BA)A
ALTA
BA)A
ALTA
PEUE A
BA)A
,
GRAND E ,
?
N4!o '! Po&!!'o!$ I45otant!$ S- -)( ' /)</- ) ()/+ 9+=))+) ))( )(- +( )( )- ) '/ )?-*)(-, )?-/) ( )+ : 9'-+ 9+ (+ )- ()++ )( '+ )=--+ ) ))-)+ 9 )' 9/-+ @(-+(-)(/+ )' )=--+ ) )/-+(-)(/+ )( '/. D#$5on#(#%#'a' '! Su$t#tuto$ A< ++ )?-/) ( 9'-+ )+ 9 )+*) 9+=))+) ) '-, /-8( )?-/)( /-//+ : )( '/ (/-. L+ ) ' /)() ( )( 9+--'- ) +/ /-/+ ( ()*+-+ ) ) 9(/ ) '(> )( ' >+(, 9-)) )?9)) 9 )/+ /-//+ ++ ( =-/-( -9+/(/) 9 )' '/+ 9+=))+ ) 9-) '<(). Co$to '! ca4(#o '! %o$ 5o'ucto$ '! 5o&!!'o!$ V-/+ '+ 9(/+ (/)-+) : ' /)() ( 9'- 9-'' ) 9+=))+) (, '+ +/+ ) )/+ +( ) )+ 9+ '+ ) (+ -()( )( )(/+ (- =--+() )?)-= )( )/+ 9 )' (+' @(-+(-)(/+ )' ()*+-+. A4!naza '! #nt!"ac#9n ac#a a'!%ant! '! %o$ 5o&!!'o!$ E' ()*+-+ )( ) (+ )+''+ )/ : -)( )(-+ : )(+ ++ -(+-'--+, ) ) ) '/ -(=)-(. P+ '+ ) ()/+ 9+=))+) )?-/)( +'+ )( '+ )=--+ ) )(/)*( : ( -(/)*-( )'(/), -9'-< 9 )''+ '- ) '<-/) ) -(, '+ ) ) : 9++ + -)( ) (' +9-( )). Cont#(uc#9n '! %o$ 5o&!!'o!$ a %a ca%#'a' o $!&#c#o '! %o$ 5o'ucto$ L+ )=--+ ))-+ 9 )' (+' @(-+(-)(/+ ) ()*+-+ +( ) /-9+ )/( 9+ '+ ) (+ 9+)+ /'+*'+ ++ ) @)(/) )
2%
+(/--( ()/+ )=--+, 9)+ - )?-/)( )( ()/+ )=--+, 9+ '+ ) '+ /'+*)+ ()/+ I45otanc#a '! %a #n'u$t#a 5aa %o$ (!n!>c#o$ '! %o$ 5o&!!'o!$ N)/+ 9+=))+) +( )(/) +)-') ) )+''( /-=-) )( ; -(/-, 9+ '+ ) (+ ))+ ( -9+/(/) @)(/) ) )()-+ 9 ()*+-+, 9)+ ++ - )?-/-)+ ++ '-)(/) 9)+ ) ( 9)) : '+ )()-+. .
LIMITE DE ATRACCIÓN DE LA INDUSTRIA. E( )' ('-- ) )/ @)> (+ )(+(/+ +( -(-)(- ) 9/) ) '+ 9+=))+) ())-/+ 9 ( (+' @(-+(-)(/+ ++ ()*+-+, -)(+ ( @)/) -()(/-=+ ' )+''+ )' 9+:)/+, : ) (+ )?-/-< )' 9+) ()*+-+ @=+ )' 9+=))+ : )( +())(- '+ +/+ ) '+*</- -(/)( ) =)( )*+ : )(@++ ' )9)-( ) ' -(=)-(. A(/) /++ '+ )?9)/+ (/)-+)(/), )/ @)> ;) ) )/ -(/- ) '/)(/) //-= 9 )' )+''+ ) ()/ -(=)-( : +)'+ ) ()*+-+. PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES E( )' )+ -(+-'--+ '+ C'-)(/) /-)()( ( =)(/ : ) (+ /-)()( +/+ ) -+ ) 9+=))+. A) C'-)(/) 9+/ -)/)(/) ' *)()-( ) -(*)+ : *)( +9)-+(' ' )9), 9+ '+ ) ) 9+-') ) /)(* ( 9+--( ) =)(/ )( )' -/+ )' 9+) ) ()*+--( ) /-)(). P+ +/+ '+, (+ )?-/)( '-)(/) ) +9)( ( 9/) -*(-/-= ) ' -(/- + )9))(/)( ( 9/) -*(-/-= ) '+ -(*)+ ) =)()+, )/ + B'/- /)</- --(:)( 9+) ) ()*+--(. S-( )*+ - )' '-)(/) )/ )( ( 9+--( ) ())- ) 9+-') --(- 9+) ) ()*+--(. E+ '-)(/) +( (+ ) '+ (-;+ ) ) 9)/)() /)(). P/) ) ' )//)*- ) ) -)(/- ) ) /-)() )(/) +())(- ) +/+ ) -+ : - ' )// ) )/) )+, )( )/) 9(/+. PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES. N@ '! C%#!nt!$ #45otant!$. D#$5on#(#%#'a' '! Su$t#tuto$. Co$to '! ca4(#o '!% C%#!nt!. A4!naza '! #nt!"ac#9n ac#a at$ '! %o$ c%#!nt!$. Cont#(uc#9n a %a ca%#'a' o $!&#c#o '! %o$ Po'ucto$ '! %o$ c%#!nt!$. R!nta(#%#'a' '! %o$
MUY POCO ATRACTI VO ESCAS OS ALTA
POCO ATRACTI VO
NEUTR O
ATRACTI VO
MUY ATRACTI VO
MUC OS BA)A
BA)A
ALTA
ALTA
BA)A
PEUE A
GRAN DE
BA)A
ALTA
2&
C%#!nt!$. Conc%u$#9n.
,
6
N4!o '! C%#!nt!$ I45otant!$ E' -())(/+ )?9+()(-' )' 9) =);-' (+ ( +/ -9+/(/) ) '-)(/) +( =--( ) ++- : ) '/ )*- 9 -)( /++/+, ) )/ ' *(/< ) )* ( (B)+ -9+/(/) ) '-)(/) ''(+ ' ---( ) ( )9-+ @<-+ : ) '/+ (-=)' 9 +()= ' -(/)*- : )// ) -)(. D#$5on#(#%#'a' '! Su$t#tuto$ L+ /-//+ ) )/) ()*+-+ )/( @+'->+ )( '/ (/-, '+ ) ) ( '--/(/) '+ )(--)(/+ 9+/)(-') 9 ' +9)-( 9 ()/+ ()*+-+ : ) )?-/)( ( 9'- : ((/) +()(/-( ) 9)-+ +@)-+, '+ ) (+ *)() ( *( )(>, (+ +/(/) )(-+()+ ' -@))(--( ++ 9(/+ @=+ ) ()/+ +)'+ ) ()*+-+. Co$to '! ca4(#o '!% C%#!nt!: L -@))(--( ) ()/+ )=--+ ;) ) )' +/+ ) -+ ) '+ '-)(/) )=- ) '/+, : ) (+ ) )(/ +( +9)/)(- -)/ )( )' )+ ) ) 9)/)() +. L 9-(-9' -@))(- )( '- ) )=--+, )*-, ++- : +/+ /-/+ -9+/(/), '+ ') +( )-+ )( ' +9)/)(-, )(/ )/) +/+ ) -+, ' (+ )(+(/ +@)/ --') 9 - ) 9+=))+. A4!naza '! #nt!"ac#9n ac#a at$ '!% C%#!nt!: E/ )(> ) - ('. L 9+--'- ) ) '+ '-)(/) +9/)( 9+ -(/)*) ;- / )( )' ()*+-+ ++ ) 9++ 9+'), : ) ' ) ) )(/ +( '/ : '+ '-)(/) /)(-+ +( 9)+( (/') + -)( )9) ) (+ /-)()( )'-( -)/ +( )' -/+ -(+-'--+ + )( '+ +()/+ )/-+(-)(/+. Cont#(uc#9n a %a ca%#'a' o $!&#c#o '! %o$ Po'ucto$ '! %o$ c%#!nt!$: E' ()*+-+ +(/-:) )(/ ' '- ) =- ) '+ '-)(/), ;-)(+ ) )(/)( +( )+ )?9)-/+ '+ )=--+ )' )(/+ ) ' -, )( ( -)(/) ) 9-) (-=)' )( ' )*-(, ( )=--+ ) )(/)* +((>. S- -)( ()/+ '-)(/) +( -+ ('), ) +(-) ) )' 9+/) ) ;) )/) ()*+-+ '-)(/) : )' ='+ *)*+ ) )(/)* )/) )=--+, )(/)* 9'-+ )()-+ ' );) ;-/' )/+ '-)(/). R!nta(#%#'a' '! %o$ C%#!nt!$: N)/+ '-)(/), ' ) 8/+ '-)(/) ('), (+ ;: ( )9)-( (+ ' )(/-'- ) )/+. G)()')(/) )/) )=--+ ) +(-) ( */+ ) /-9+ 9)+(' )( )' + ) ' 9)+( (/'), : 9 '+ '-)(/) )9) ) +(-) ++ (+ ' @)> )' 9+) ()*+-+ ) '+ '-)(/) )( )/ -(/-, 9+)+ =) ) ;: ( )(/+(+ @=+') 9 )' )+''+ ) )/) ()*+-+, 9)/+ ) ) )(/ +( ( (/- -9+/(/) ) '-)(/)
30
9+/)(-'). S-( )*+, ) )) /)() )( )(/ (+ '+ >+ )( (/+ '- ) )=--+ ) ))), : ) ( )(> -9+/(/) ) ' (/- ) /-//+ ) ) )()(/( 9))(/) )/-+(-)(/+ + -@))(/) @+/+, ) - -)(, (+ )/( ' (-=)' ) )=--+ ) 9)/ )/) ()*+-+, 9))( )9))(/ ( )(> '/)(/). L ) =-'), ++ )' +/+ ) -+ ) '+ '-)(/), ' )(> ) -(/)*-( ;- /, ' +(/--( ' '- ) '+ 9+/+ ) '+ '-)(/) : ' )(/-'- ) )/+, (+ )9))(/( ( )(> )' : 9'-'), 9+ '+ ) )' *+ ) //-=- ) ' -(/- + )/ @)> ) '/+. AMENA#A DE PRODUCTOS SUSTITUTOS U( 9+/+ /-//+ ) )' ) /-@) ' - ())-) ) ( 9+/+ )( )/-+. La a4!naza '! $u$t#tuto$ ) *)()')(/) :+ (+ )' ='+ ) ( 9+/+ (+ ) )')=(/) ) )- - )' 9)-+ : ' /)</- ) )/) (+ +( B(-. E/+ 9)) '/- ( )9) (+ 9+ ))9'+ )' 9)-+ ) ( 9+/+ --' )( )' )+ = ;- +. A )- ) 9))( /-//+, /(/+ ' )( : )' 9)-+ ) '+ 9+/+ ) ;) )'/-. C++ )' 9)-+ ) '+ /-//+ ), '+ @-(/) 9))( )*) -)(+ '+ 9)-+ + ' 9+9- )9) ) =) @+> 9+9-+ 9)-+. La a4!naza '! 5o'ucto$ $u$t#tuto$ !$ 4ao - '+ '-)(/) =)( 9+ -@))(- )(/) '+ 9+/+ 9/) )' 9)-+, +)(/+ )( )' ) -9'))(/) ) 9))( +9 ( +/+ +. A +(/-(-( )'->)+ )' ('-- ) )/ @)> )( )' ()*+-+ )' )/-+(-)(/+ ) '/ 9 ' - ) O+(+. A4!naza Po'ucto$ Su$t#tuto$.
'!
D#$5on#(#%#'a' '! Su$t#tuto$ c!cano$. Co$to '! ca4(#o '!% u$ua#o. R!nta(#%#'a' a"!$#&#'a' '!% 5o'ucto '! $u$t#tuto$. P!c#o H Va%o '!% $u$t#tuto. Conc%u$#9n.
MUY POCO ATRACTI VO IMPORTA NTE BA)OS
POCO ATRACTI VO
ATRACTI VO
MUY ATRACTI VO
ALTAS
BA)O
NEUTR O
,
ESCA SA ALTO S BA)A S ALTO
,
*
DISPONIBILIDAD DE SUSTITUTOS CERCANOS: S) ))) ' -9+(--'- ) 9+/+ /-//+ : @-'-) ) )+. S- -)( ) -)/+, )?-/)( ;+ )/-+(-)(/+ 9+ '+ ' 9+<+ 9)( ) )' ()*+-+ (+ ) )(/'), -( )*+ ))+ )' B(-+ )/-+(-)(/+ +) '/ : +( /)(+'+*< -((+=+ : -@))(-+ ) (+ ; +)'- ) '+ ). COSTO DE CAMBIO DEL USUARIO: P )' ()*+-+ 9'(/)+ '+ -9+/(/) ) ' -@))(--( ) )(/)*+ (/+ +( ' '- )
31
)=--+ ) +@))+, (+ 9+)+ +9)/- +( )' 9)-+ ) +/+ )/-+(-)(/+ : )?-/)(/) )( ' - 9)-+ + 9+) ;/ )' +)(/+ (+ ;: (-(*(+ ) /)(* + ) ))) ' /)</- )' ()/+, 9+ '+ /(/+ () ()/+ )/-+(-)(/+ /)(* ( ='+ )')=+ ) )' )/+ '+ '-)(/) (+ 9)@)-( /=8 ) +/+ /-9+ ) @/+). RENTABILIDAD Y AGRESIVIDAD DEL PRODUCTOR DE SUSTITUTOS C(/+ :+ ) ' *)-=- ) )9) +( 9+/+ /-//+, )(+ //-=+ )'/ )' )/+. P ()/ -) ) ()*+-+ 9)) )'/ (+ : //-=+ )' ()*+-+ ) )/-+(-)(/+, 9)+ ) )+ )+ ) +(/+ +( ( =)(/ +9)/-/-= -9+/(/) ) (+ -@))(- )' )/+ ) ()/+ +9)/-+)Q. N)/ -@))(--(, -((+=-( : ' '- )' )=--+ )(/)*+ ;( ) '+ '-)(/) (+ 9))( 9+ +) ()/+ +9)/-+). PRECIO H VALOR DEL SUSTITUTO P(/+ -9+/(/) ) (+ 9+< * )( +(/ : ) )( )' ('-- ;);+ (+ -(- ) ) ( @/+ : 9++ //-=+ 9 ' -(/- ' ' )/+ 9(/(+, -( )*+, ++ ) )(-+( (/)-+)(/) 9) ) 9+) *(+ )( +(/ 9+ )' ;);+ ) ) ()/+ 9)-+ )( '/+ ) '+ ) ()/ +9)/)(-, '+ '-)(/) '')*( (++/+ 9+ +/+ @/+), /') ++ '- ) )=--+, )*-, -@))(--(, //, +/+. LIMITE DE ATRACCIÓN DE LA INDUSTRIA. E( )/) ('-- 9+)+ =) ) () )?-/)( @/+) ) (+ )*( )( +(/ )' )(@+) ) ') )+ ()/ -) ) ()*+-+ ) '+ ) (+ ; -@))(-(+ )' )/+ ) )/-+(-)(/+ : -(/'+ )( ' -, -)(+ )/) ( 9(/+ -9+/(/) +(-) 9 ' )--( ) -9'))(/-( ) ()/+ ()*+-+ '+*(+ )' 9+--+(-)(/+ ))-+ +) ()/+ +9)/-+). A(/) /++ '+ )?9)/+ (/)-+)(/), )/ @)> ;) ) )/ -(/- ) '/)(/) //-= 9 )' )+''+ ) ()/ -(=)-( : +)'+ ) ()*+-+. 5 FUER#AS DE PORTER K RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES L -='- )( ( -(/- ')(/) /+ @+ (+ ' )9) ';( 9+ ( 9+--( + +()*- ( 9+--( +9)/-/-= /-'->(+ -=) //-, ++ 9+ ))9'+, ' *) ) 9)-+, /'' 9'--/-, '(>-)(/+ ) 9+/+, )(/) +/. E/ -='- /-)() )(/ )( -(/)(- (+ ' )9) -)(/)( ' 9)-( +9)/-/-= + =)( ( +9+/(- 9 )+ 9+--(. E( ' :+< ) ' -(/-, '+ +=--)(/+ +9)/-/-=+ +-+(+ 9+ ( +9< /)(( ( -9/+ (+/') )( ' +9)/--(, ) ')*+ 9+ /+ )9)'- 9 +(/)/ )+ )@)>+. L )9) +( /)(/) )9)(-)(/), 9+ '+ ) )' 9/( ) -( : )-( 9))( /+ ' )9) : ' -(/- )( *)()'.
32
A'*(+ /-9+ ) +9)/)(-, ++ '+ +(, 9+ ))9'+, ' *) ) 9)-+ +( : -()/') ) -(:)( ()*/-=)(/) )( ' )(/-'- )' )/+. O/ //-, 9+ ))9'+, ' /'' ) 9'--, 9))( -(- 9+-/-=)(/) )( ' -(/-, : ) )(/( ' )( + )+( ' -=)- ) '+ 9+/+. C+(-)(+ '+ (/)-+, )'->)+ )' ('-- ) )/ @)> +9)/-/-= 9 )' ()*+-+ ) )/-+(-)(/+ ) '/ )( ' - ) O+(+, /)(-)(+ )( )(/ ) )?-/)( +9)/-+) -9+/(/) )( )/ -(/-, 9)+ ) ) '*( () (+ ;( '+*+ '(> ( =)(/ +9)/-/-= ++ ' ) 9)/)()+ '(> +( ()/+ ()*+-+. E' )--)(/+ ) ' I(/- I(+-'-- ) +/+ 9)/+ /)() )( )(/, )' ' ; /)(-+ ( *) +(-)') )( ()/+ 9<. RIVALIDAD COMPETIDORES
MUY POCO ATRACTI VO
ENTRE
N4!o '! co45!t#'o!$ #"ua%4!nt! !;u#%#(a'o$ C!c#4#!nto !%at#&o '! %a #n'u$t#a Co$to >o o '! a%4ac!na4#!nto Caact!í$t#ca$ '!% 5o'ucto CONCLUSIÓN
POCO ATRACTI VO
NEUT RO
ATRACTI VO
MUY ATRACTI VO
IMPORTA NTE
7
BA)OS
7
ALTAS
7
ALTO
7 ,
ESCA SA ALTO S BA)A S BA)O
<
N4!o '! co45!t#'o!$ #"ua%4!nt! !;u#%#(a'o$: S- -)( )?-/)( +9)/-+) )( ()/ -, )/+ (+ *)()( )' )=--+ ) ()/ )9) -(, '+ ' (+ +/+* ( =)(/ +9)/-/-= 9+ +) ' +9)/)(-. D) '*( () ()/ )9) +9) +( )' )-'--+ ) /')(/) )?-/) )( )/ -(/- )( ()/ -, : ) ' '- )' )=--+ ) ) -( = '' ) ' =)(/ : -)(+ ) )/-+(-)(/+. C(+ ' )9) +( )'/-=)(/) )-'- )( @)>, +( 9+9)(+ 9/--9 )( /'' +9)/-/-= : /), : /+ )9)'- )( '; 9+ )' '-)>*+ )' )+. C!c#4#!nto !%at#&o '! %a #n'u$t#a: E( ( )+ ) )--)(/+ ')(/+, ' )9) '+ 9))( )) )-(/) ' 9/ ) ' +/ ) )+ )(/) <, '+ ) +() ( :+ +9)/)(-. E/ -/-( ) *)() /')(/) )( ()/ -, : ) (+ )?-/) -@))(--( )( (/+ ' )=--+ ) '+ +9)/-+) -((, '+ ) *)() ( :+ +9)/)(- )(/) )''+. A' +@)) ( )=--+ -@))(-+ ) (+ -( ' +9+/(- ) *)() ( 9+/)(-' )--)(/+ ) ' -(/-, /)(-)(+ )( )(/ ) : )' ()*+-+ -(+-'--+ ; /)(-+ ( )--)(/+ +(-)') '+ B'/-+ + )( ()/+ 9<. Co$to >o o '! a%4ac!na4#!nto: A'/+ +/+ + )( 9)-( )( ' )9) 9 '')( ' 9-, '+ ) )) )' 9)-+ (+ ;: ( )?)+ ) 9-. L+ '/+ +/+ ) ')(-)(/+ )9( ' )9) --(- '+ 9)-+ 9 *(/-> ' =)(/. E( ()/+ +,
33
(+ +(-)+ '/+ +/+ ) ')(-)(/+ : ) (+ + )( -( ( )=--+ : (+ )( ' @--( ) ( 9+/+. Caact!í$t#ca$ '!% 5o'ucto E/) 9)/+ ) ()/+ 9-(-9' @++, : ) )' )=--+ -(+ +(/ +( '/+ )/() ) '-, '+ ' (+ *)() ( )'))(/+ -@))(-+ S)*- +9')/, /)(+'+*< 9'-') )=--+ ) )/-+(-)(/+, )+ : '-9-)>, +(=)(-+ +( )9) '+'), )(/) +/. LÍMITE DE ATRACCIÓN DE LA INDUSTRIA. E' ('-- ) )/ @)> +9)/-/-= (+ ; 9)-/-+ )/')) +( '- ) ' -(/- ' ) )/+ )-)(+ ) '/)(/) //-=, ( /)(-)(+ )( +(-)-( ) '+ +9)/-+) )?-/)(/) (+ +( ) :+ )(=)*. A) ))+ )(-+( ) ()/+ @++ 9-(-9' ) -)(/ )( ' '- )' )=--+ -(, '+ ' (+ *)() )( )/ - ( *( =)(/ 9 +9)/-, : )/'))(+ ++ ( ()*+-+ 9+/)(-'. O/ =)(/ ) ;) //-= )/ -(/- ) ) 9/-)(/) (+ )/-)+ )( +/+ '/+ ) ')(-)(/+, : ) ()/+ ()*+-+ ) )( +@)) ( )=--+ : (+ )( @- ( 9+/+.
34
MATRI# 5 FUER#AS DE PORTER
FACTOR ANALI3ADO NUEVOS COMPETIDORES PODER DE LOS PROVEEDORES PODER DE LOS CLIENTES AMENA3A DE SUSTITUTOS RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES ATRACTIVO GENERAL
BA)O
ATRACTIVO ACTUAL MEDIO ALTO
+
,
?
T )' ('-- ) ' 5 @)> ) P+/), ) +(':) ) ' -(/'-( )' )--+ ) )/-+(-)(/+ )( ' - ) O+(+ ) ( -(/- '/)(/) //-=, )/+ 9-(-9')(/) 9+) '+ )=--+ ) )/-+(-)(/+ 9))(/) )( ' - (+ )9))(/ ( *( )(>, '+ 9+=))+) (+ )(/( +( ( '/+ *+ ) 9+), ++ /9++ '+ 9+/)(-') '-)(/). A), ' ) ) )(/, 9-(-9')(/) 9+ ' '/ -(=)-( ))-, 9) ) ()/'->) +( ' ) ), ) ( )'))(/+ -)(/))(/) --=+, )=-/(+ ' )(/ ) ()=+ /+) )( ' -(/-. E' ()*+-+ ('->+ +( ' /-> ) 5 @)> ) P+/) (+ ;) +('- ) )' *+ ) //-=- ) ' -(/- ) '+ -)(/))(/) '/+ 9 '')= + )' 9+:)/+.
35
CADENA DE VALOR N)/ C)( ) V'+ /-)() )' +)/-=+ ) +(+) )/'')(/) ()/ /-=-) ) ( =- ' I(+-'--. C+( )/) +)'+ '+*)+ +/)() ' -(@+-( ) 9 )+'' ' 9/) +9)/-= ) ()/+ ()*+-+ ++ ' /-=-) 9-- : )(-, ' )*)*-( ) @(-+(), )9+(-'-), ())- ) -(@)//, ) /)(+'+*<, +9)/)(- ) ' 9)+(, )/. S)+ ) +( )/) +)'+ '+*)+ (+ )( )' +()9/+ ) ) ()/ /-=-) )( ' @)(/) ) =)(/ +9)/-/-= : ) +(/--( ' 9+--( +9)/-/-=. S- -)( ) -)9) ())-+, (+ 9)-/) )/)/ ) + 9+)+ ;) -@))(/) 9 *)() ( =)(/ +9)/-/-=. E' +)'+ ) ' )( ) ='+ (+ 9)-/) =)(+ /=8 ) /+ ' /-=-) ) )+''+, ) )- (+ +)' )( 9/). S)*B( P+/), ' )( ) ='+ -*)* ' )9) )( /-=-) )//8*- )')=(/) 9 +9)() )' +9+/-)(/+ ) '+ +/+ : ' @)(/) ) -@))(--( )?-/)(/) : 9+/)(-'). U( )9) +/-)() ' =)(/ +9)/-/-= ))9)(+ )/ /-=-) )//8*-)(/) -9+/(/), /+ + )+ ) +9)/-+)Q. A +(/-(-( + +(+) ()/ )( ) ='+, ) -()-/)(/) ) )/ )' ('-- ) ( ) 9/) 9 ' )( ) ='+ ) ( )9) ()= )( )' )+ -(+-'--+. ACTIVIDADES DE APOO " INFRAESTRUCTURA S) ))) ' /-=-) ) ( 9+:+ ' )( +9')/ ) ()/ )9) -(+-'--. E( )/ )( ) ='+, ( /-=- '=) ) +9+/) ) ' -(-/-( *)()' : ' /)</- @(-+(') )' )9+(') + )9))(/(/) ')*' )' ()*+-+, : )' ) ' ) @(-+() ) ' +*(->-(. L /-=-) ) 9'(--(, )*--)(/+ : +(/+' ) '+ 9+:)/+ ) -9'))(/( ' )//)*-, 9)) ) ( @)(/) ) +9/-->-( ) )=--+ : )+ +(/-( )' ()*+-+ -(+-'--+, : 9+ '+ /(/+ ( /-=- ) (+ 9)) '')= (/)() ( 9+--( +9)/-/-= + )- ()= @)(/) +9+/(-) 9 ( ()= =)(/ +9)/-/-=. A/-=-) ) ((>, +(/-'- : 9+:+ <-+, +( )(/') 9 )' @(-+(-)(/+ ) ' )9) : - -)(, (+ +( 9+ /-=-) 9/) ) ' )-( ) ='+, 9+:( /+ ' ) /-=-) : 9+ )/+ +(--( ) )//8*-. •
O"an#"a4a '! %a E45!$a
A-(-/-( :
A-(-//-=+
S))/-+
36
•
0!a$ 8unc#ona%!$
A'4#n#$tac#9n F#nanza$ E ' U(- +*(->/-= )(* ) ++-(, ))/ : +(/+' ' /-=-) -(-//-= )' 9+/)(-' ;(+ : )+(-+"((-)+ )( @+ 9)()(/) 9 *(/-> )' )+ @(-+(-)(/+ ) ' I(+-'-- : ' ))-( ) 9+:)/+ )( )()-+ )+(-+, =) ' +9)-( ) ()*+-+ )( )(/-+ *)()', )) +(//-+(), 9*+ 9)+(', )9))(/-( ')*', )/ )'-+( +( +/ ) ++ )+ ;(+. E' ) ) ((> ) )*')(/-+ 9 /+ ' )9), : ) ) +'-*/+-+ ) '')=)( ( )*-/+ +(/'). T)( )( )(/ /++ '+ +=--)(/+ ) -()+, /(/+ )(/+ ++ @) ) ' )9), ) /-8( )( '*( =)) 9))( )/ ')( )( (+ + )( ( @)/). E' ) ) -(-/-( : ((> )( ()/ +9< ) )(* ) @(-+() ++ 1. O/+-(* C+(/-'- 9*+ IVA, )*-/+ /-/-+, R)+ (+ )'/-)(/+, )')-( ) 9)+(', 9-/-(, )()-+(), )=--+ ) )*-, )+ : '-9-)>, (/)(-(, )+< ')*') +(/+' ) +(//+. 2. C+(=)(-+ )9) '+') S)=--+ ) T?-"+')/-=+ )-)(/+ ;+/)'), )+9)/+, '<(-, -(+, +)-+ '+'), )(/) +/+, P+=))+) ) )=--+ ) I(/)()/ : /)')@+(<, )=--+ -+. 3. V)(/ : -)(+ ) )/-+(-)(/+ )' 9) =);-'. 4. T)+)< +(/+' ) I(*)+ : )*)+ + ) )@)/-=+. 5. S)=--+ ' '-)(/) 9+/ =)(/. 6. M)/-(* : +)-'->-(. 7. P'(--( )//8*-. %. R)9))(/-( ')*'. A'4#n#$tat#&o$ o E!cut#&o$: E)/ '+ 9+)+ -(-//-=+ )' ), 9'-(+ ' (+ : 9+)--)(/+ )(-+, )'+(+ +)(/-( ())-, )=-(+ : )'->(+ ''+, ( ) 9'--)(/+ (+ ) )+ 9+)+ ) -)(+ : =)(/ ) )/-+(-)(/+, (')(/) '+* )'/+ +9+/(+ : *(/-> ' 9)/-( )@)/-= )' )=--+. T-8( )' +(/+' ) /)+)<, ) )' -(*)+ : )*)+, ) )' )/-(* : )( )' 9+:+ ) ' 9'(--( )//8*-.
37
S!c!ta#a: E(* ) '+ (/+ )(+) ) ' )9), +) /++ )''+ ) )-) +()(-'-, @(-+() 9-(-9') )/( )'-+( +( )' /+ ) +-( R)-- +)(/+, /)() '' /)')@(-, /)() '-)(/) : 9+-') @/+ '-)(/), -(@+ /++ '+ )'/-=+ ' )9), /)() /'-> ' *)(, /(/+ /)')@(- ++ ) -)-+(), : ) )(-+(), --+, /)() +(+--)(/+ )' ()+ ) -(- ) +-(, )) ''+ ;/ @+/++9-+, 9(+ 9+ +)(+) 9)+(') : '+ 9+* -(@+/-+ ) +('')=( : ( 9'-+ +(+--)(/+ )( (/+ ' 9+/++'+ ) ' I(+-'--. ACTIVIDADES DE APOO K RECURSOS UMANOS S- ) +(-) ) -(-/ ) '+* +)/-=+ /=8 ) +/+, )' )(@+) ) + )(/)()+ )' +9+/-)(/+ ) ' 9)+( ) '=) 9 '+* '+ +)/-=+ +*(->-+('). D) )+ P+/) L -(-/-( ) '+ )+ ;(+ @)/ ' =)(/ +9)/-/-= )( '-) )9), /=8 ) 99)' ) )/)-( ' ;-'-) : +/-=-( ) '+ )9')+ : )' +/+ ) +(// : )(/)(Q. E( )/ I(+-'-- )' )+ ;(+, )/ -/--+ )( '+ -*-)(/) 9)') J)@) A-(-/-( : F-((>, -(-//-=+ + ))/-=+ : ( ))/-. M)(-+( ) /++ )' 9)+(' ) ) ))9)) )( '+ )=--+ ) )+, =-*-'(-, (/)(-+(), )/., ) O/+-(*. ACTIVIDADES DE APOO K DESARROLLO TECNOLÓGICO E( 9-) -(/(- : ++ /-=- '=) ) )) *)() )' (+X ;+X ) )' +)'+ ) ()*+-+, < (+ )'/ ) () @-' 9'- /)(+'+*< +) '+ : +(+-+, + ' )' ) ( /(@))(- /)(+'*- 9'- ' ()*+-+ ) )/-+(-)(/+. E/ /)(+'+*< (+ -(-/ ) )-9+ : -/) )+''+ 9 )/-+(-)(/+ ) '/+ )(--)(/+ : (+ )(/)* + 9'--+() )( -*)() ) ) )-)( +(/-(-( 1 S-/) ) I)(/--( ) 9/)(/) : =)--( )' )/+ @<-+ ) =);<'+ )( ( -/-+ ) )/-+(-)(/+, '+ ) (+ 9)-/) +(/+' : +(-/+) ' )(/ : '- ) =);<'+ : ;)) 9+/)-+- 9+-') )/)-++ ' -(/)-+ )' )-(/+. 2 S-/) +-(+ ) -(-/-( 9 -)(/--( ) )9-+ -9+(-') )( )/-+(-)(/+ ) -)(/--( ) 9/)(/) : )/+ ) =);<'+ ) +9'))(/ )' 9(/+ (Z1, +( +9)/)(- ) 9)-/)( -(- +(/+), +() ) )()(/( )9-+ -9+(-') )(/+ ) ( 9'(/ : )/+ )/)-(+, +9/-->(+ )' + ) /+ ' -(@)// -9+(-'). C+( )/ 9'--+() )+ (/)() ()/+ +)'+ ) ()*+-+ ' =(*- ) ' 9+/-=- ++ /' : ) N+ -( ) :+) )(/-'-) 9+ + )-)(/) ) )9-+ -9+(-').
3%
M:+ /-@-( ) ()/+ '-)(/) 9+ )(+) /-)9+ ) )9) : B) ) )9-+. R)9'+ (/) )( -=-') 9+ + )( '+ =);<'+ ' -(/)-+ )' )--+, + 9+ -)(/), ++ + =('-+. C+( ' 9'--( ) )/ /)(+'+*< )/)+ *)()(+ ( *( )'+()( ()/ )( ) ='+, )+''(+ ( =--( ) +((> : +(@+/-'- ) ()/+ -+, )(+ )/+ /-@);+ : )'->+ +( ()/+ )=--+. ACTIVIDADES DE APOO K AHASTECIMIENTO E/ /-=- ) )) )(* ) /)) ()/ +9<, 9+ ))9'+, '+ -*-)(/) )=--+ O/+-(* )=--+ ) )*-, )+ : '-9-)>, (/)(-(, +(/-(, )+< ')*'), C+(=)(-+ +( )9) '+'), I(/)()/ : /)')@+(<, E')/--, *, E(/) +/. • • • • • • • • •
L+ -()+ ) *)() ( +)/ ) ) 9+@)-+(') : )9) 9+=))+, '+ ) ) /+/')(/) ())-+ )( )/) M+)'+ ) N)*+-+, +( ( - )(@+ )( *)() '-(> +( ' )9) 9+=))+ : 9)+( +'++. E/+ (+ 9)-/- ( ()+ )-)(/) )' /)--)(/+, )' ' (+ +(/-:) ( )+ )'-( )(/) '-)(/)9+=))+, ( )/+ 9+--+(-)(/+ )(/+ )' )+, : '(> +/+ )-)(/). L +)/ ---( ) )/+ )=--+ )?/)(+ (+ : -( ( )=--+ '/)(/) )-)(/) : ) *( '-. P )''+ ) ;) ())- )' (/)() ( )( )'-( +( ()/+ 9+=))+). U( =)> --+ )/+ )=--+, ))( ) -/--+ +() +)9+()( : ) @+ 9/- )( ( ) ' /-=-) ) +9+()( ' )( ) ='+. U( 9)/+ -9+/(/) +(-) ) ) ()/ +9< (+ )/- )( +/+ ) ')(), ) 9+ )''+ ) ) ;) 9++ /)()(/' +(/ +( )(/+ + 9(/+ ) -/--(. ACTIVIDADES PRIMARIAS K LOGÍSTICA DE ENTRADA S+( /+ )'' /-=-) +- ' *)/-( ) -(+ ++ )-+, ')(-)(/+ : -/--(. E( )/) M+)'+ ) N)*+-+ ) G)/-( ) +9+/(-) -(+-'-- =)(/ : -)(+ ) )/-+(-)(/+, )' 9-(-9' -(+ ) ) )-)) ) *)() ' -(@+-( ) ' 9+9-))
3&
//-= +( ' ) +(/ ()/+ )--+, 9 )' )+''+ : *)/-( ) ' +9+/(- -(+-'--. E( )/) )(/-+ *)() 9+9-)) ) )( //-= 9 )' )+''+ ) ( +(//+ ) =)(/ + ) -)(+, )'/ '=). O/+ -(+ ())-+ 9 ) +9)) ' )( ) ='+ +( S)=--+ ) A)+< ')*' /-/-(, 9/)(/), +(//+, )(/) +/+, )+ -(/)()/ : /)')@+(<, S)=--+ ) (/)(-( )9-( ) 9+9-)), ) )*-, )+ : '-9-)> '+ ') =( )( -)/+ 9+:+ ' *)()-( ) ( )=--+ -@))(-+ : '/)(/) ) '-. ACTIVIDADES PRIMARIAS K OPERACIONES S) ))) ' +9)-( )( < ) ' )9), 9 )'+ )' 9+/+ + )=--+ ('. E' +)'+ ) ()*+-+ -(+-'--+, )(@++ ' 9)/-( ) )=--+ ) )/-+(-)(/+, ;) ) (+ +(/)+ +( /-=-) ) )/) /-9+, : ) )' ()*+-+ ) )(@+ )( )' )=--+ ' '-)(/). ACTIVIDADES PRIMARIAS K LOGÍSTICA DE SALIDA S) ))) ' /-=-) ) )/( --*- -/-- '+ 9+/+ + )=--+ '+ '-)(/) ('). L )9), 9+ /)->) )( )(/)* ( )=--+ -("-/, (+ )-)) /-=-) ) '+*</- ) '-. ACTIVIDADES PRIMARIAS K MAR[ETING VENTAS L /-=-) ) M)/-(* : V)(/ )' ()*+-+ /-)()( *( -9+/(- )( )' +)'+ ) ()*+-+ 9+9)/+, )9)-')(/) )( ' )/9 ) '(>-)(/+ )' )=--+. S) )(@+( )/ /-=-) )( ' 9++-( )' )=--+, )/(+ '+ )()-+ : '-) 9)-+) @)(/) '+ /') )=--+ -9+(-') )( ' -. ACTIVIDADES PRIMARIAS K SERVICIO AL CLIENTE L /-=-) )'-+( +( )' )=--+ ' '-)(/) +( ' -9+/(/) )( ' )( ) ='+ )' 9+:)/+ ('->+, : ) *( 9/) )' )@)>+ : )' +/+ )/( )( )/) 9/+. E/) )(@+) )( ' /-=-) ) )=--+ ' '-)(/) ) ' /-=- 9-- ) *)* ' :+ (/- ) ='+ ' )=--+ ) )/-+(-)(/+ 9+9)/+. P+ '+ ) < ) )()(/ ()/ =)(/ +9)/-/-=, ) (+ ;) 9)-+ '+ ) 9/--9(/) ) ' -(/-. PORCENTAJE DEL COSTO DE LAS ACTIVIDADES EN LA CADENA DE VALOR I(@)// ) ' E9) 15
40
A-(-/-( )' R)+ (+ 10
D)+''+ ) ' T)(+'+*< 10
A/)--)(/+ 5
L+*</- ) E(/ 5
O9)-+() 0
L+*</- ) S'- 0
M[T : V)(/ 20
S)=--+ 35
41
AN0LISIS FODA Y CREACIÓN DE ESTRATEGIAS
42
ESTRATEGIAS GENJRICAS E/) M+)'+ ) N)*+-+ +9/ ++ )//)*- )' )(@+) 9+ -@))(--(, )-+ ) )' )=--+ ) +@)/)+ 9(/ ( )*)(/+ ) )+ ) ) )()(/ -(/-@);+. P+ +/ 9/), )' -/) ) 9)-+ )/ --*-+ ( )*)(/+ )-+"'/+ )( ' - ) O+(+, +(-)(+ ) ' /)</- ) -( )/) )=--+ < '+ )-/(. C++ ;)+ )(-+(+ )' )'))(/+ -@))(-+ '+ *)())+ 9+ )' '+ )' S)=--+, )' ' +(/ +( '/+ )/() ) '-. T-8( (+ )(@+)+ )( ) )//)*- )-)(/) ) +)-'->-( 9 ()/+ )=--+, : ), ' -/-( )+(- /' ) ()/+ P< -()) )( ( 9+-') 9+--( : )--( ) )*+ 9+ 9/) ) '+ 9+/)(-') '-)(/). A/')(/), )( ' - ) O+(+ )?-/)( +@))(/) )' )=--+ ) 9-)(/+ ) =);<'+, 9)+ (+ +( ' /)</- ) ()/ )9) -(. S- -)(, )' )=--+ ) /')(/) +9) )( ()/ - ) /(=)' /++ '+ -+, )/+ --*-8(+(+ ( )*)(/+ )-+"'/+ ) (+ ) )()(/ /-@);+ : '-) ) :+ '-, +(-)(+ ) O+(+ /-)() ( -9+/(/) /*-+ =);-' )( ;+ )/)-((/). E/) )*)(/+ , 9+ ))9'+, :+ )*-, ---( ) ( )/-+(-)(/+ : +) /++ ( )( --( /(/+ *)+* ++ )( )' 9+9-+ )--+ 9) =);-', ) ) )( +() /)()+ ) / @)/))(/) 9 +()*- ( --( )//8*-. O/ '- -9+/(/) /)() )( )(/ /-)() ) =) +( ' '- )' )=--+ ' '-)(/), : ) (/) ) *)() ' =)(/, )( )' +)(/+ ) ' =)(/ : +) /++ )( ' 9+/"=)(/Q, +() ) '')= ( 9)()(/) )*--)(/+ '+ '-)(/) +) ' '- )' )=--+, 9 +(+) )?9)//-=, +9-(-+(), *))(- +( )' ( ) 9'- /++ )''+ 9 )+ )' (-=)' )' )=--+. E/+ (+ -( ' =)(/ ) /)() ()/+ '-)(/) )'->+ : )9+)+ +( ()/ )9), < /-8( (+ 9)-/- +)*- /++ )''+ )/'') ) 9+ -/-(/ -(/(- ) )+(+>(. L 9-(-9') /)</- )' )=--+ +( P)+(' '/)(/) '-+ 9 )'-> '+) ) )*-, (/)(-(, )+ : '-9-)> : 9+ +) /++ )( )=--+ ' '-)(/), 9 +(+) /++ '+ ))--)(/+ ) ()/+ '-)(/). A< ) -9+/(/) '')= + ( +(/+' )+ +) )' 9)+(', /)(-)(+ )( )(/ ) ' :+< ) '+ )=--+ )( )?/)('->+. U--( *)+* +) ' ())-) /') ) '+ '-)(/). E-9-)(/+ ) B'/- /)(+'+*<, )'-+(+ +( )' )=--+ ) 9-)(/+ ) =);<'+ -/) ) -)(/--( ) 9/)(/), ) -)(/--( ) )9-+ -9+(-'), )(/) +/+. C+(=)(-+ +( )9) '+') ) ' - )=--+ ) /(9+/) 9 )-)(/+, ;+/)'), )(/) +/+.
43
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO E//)*- I(/)(-= P)()/-( ) M)+. E/) M+)'+ ) N)*+-+ +9/ )/) /-9+ ) )//)*-, ( ) )) /=8 ) ' +/)(-( ) ( :+ +/ ) )+. P )''+ ))+ )(@+(+ )( /) ' :+ (/- ) '-)(/) 9+/)(-') )*)(/+ )-+"'/+, '+ ') ) ( +/ @+ )/( -9)/+ )'-> ( -(=)-( )( ( )=--+ ) '-. N)/ E9) +()(/ )()*< )( )(/ ' 9)()/-( ) )+ /=8 ) :+) )@)>+ ) 9++-( ) ()/+ )=--+. S) +*(->( 9 9'--/-, /-'->(+ '+ -=)+ )-+ ) -@-( -= R)) +-'), T)')=--( : R-+ '+'), D--+, )(/) +/+ +( )' ( ) • •
P+--+( + ) +(-)(- ) ()/ . C) ( 9++-( ) ) =-(') +( '+ 9)-+, /') ++ ' 9'-- ) ( 9)-+ ) =)(/ )9)-' 9+ ( 9)<++ '--/+.
44
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS •
Lí'!
N)/ )9) 9)/)() 9+--+() ++ 9-+() )( )/) +)'+ ) ()*+-+ )( )' )+ '+', 9(/(+ ' -@))(--( : ' '- )' )=--+, '+ ) (+ 9)-/- )/')) ( ) ) )(/ 9 '+ ()=+ +9)/-+). P+ +/ 9/), 9)/)()+ +(/-- ' )+ + )/+ -(/-' )( )' ' 9/--9)+, /+(+ ++ )@))(-, 9+ ))9'+ ' )+(*)/-( =);-' )( ' - ) O+(+. N)/ )9) 9+ -())(/ : (/)() +/ ) 9/--9-( ) )+, *)()(+ )-)(/) )//)*- ) < '+ 9)-/(. •
E$5!c#a%#$ta
C++ (+ )(@+)+ )( ( )*)(/+ + (-;+ ) )+ )-+" '/+, ) +9/ )/ )//)*- 9+) )' )=--+ ) /)-> 9+ ) )9)<+, )' ' +(-/), : ++ : ) ; )(-+(+, )( ' =)(/ : -)(+ ) )/-+(-)(/+.
45
