PLAN DE MARKETING COMPAÑÍA: DECATHLON
Iago Barreiro David Ortega
ANÁLISIS DE SITUACIÓN Decathlon es una compañía y cadena francesa de distribución de material deportivo vinculada al grupo Auchan. Vende productos al por menor en sus hipermercados, que tiene situados alrededor del mundo. Se destaca por un fuerte desarrollo de sus marcas de distribuidor. La primera tienda de Decathlon fue creada en Lille, Francia, en 1976. Diez años después, la rma francesa comenzó a traspasar fronteras. El enfoque de sus productos esta orientado en el sector low cost, dirigido para todos los públicos (tanto para deportistas, como para público menos experimentado).
Productos y precio Distribuye artículos deportivos a través de las tiendas, donde están representados más de 65 deportes. Diseñados y creados por personal del grupo contando con deportistas que ayudan a la concepción y realización de todos los nuevos productos. Buscan que los productos se adapten a los clientes, contando siempre con su feedback, promoviendo la salud y el bienestar producidos por el deporte. Todos los productos se agrupan en 17 marcas propias, que denominan marcas pasión, y que son el reejo de la voluntad de hacer llegar el placer del deporte al mayor número de personas con la mejor relación tecnicidad/precio: APTONIA - Nutrición y cuidado personal ARTENGO - Deportes de raqueta B’TWIN - Ciclismo y Mountain bike CAPERLAN - Pesca DOMYOS - Fitness, danza, artes marciales y deportes de contacto FOUGANZA - Hípica GEONAUTE - Sistemas electrónicos de medición INESIS - Golf KALENJI - Running KIPSTA - Deportes de equipo NABAIJI - Natación NEWFEEL - Senderismo OXELO - Roller, skate y deportes de hielo QUECHUA - Deportes de montaña SIMOND - Alpinismo SOLOGNAC - Caza TRIBORD - Deportes acuáticos WED’ZE - Ski y snowboard Decathlon ha desarrollado también componentes de marca propia que proporcionan un soporte técnico para sus productos: EQUAREA - Téxtil técnico transpirable
ESSENSOLE - Plantillas de calzado NOVADRY - Tejidos impermeables y transpirables STRATERMIC - Ropa térmica STRENFIT - Mochilas Actualmente, dentro de cada submarca Decathlon cuenta con 3 líneas de producto: Basics: son productos de continuidad, precio medio, muy técnicos y funcionales dedicados a todos los públicos y mucho desarrollo. Season: productos de temporada fácilmente reconocibles en los establecimientos ya que cuentan con un lugar preferente, con buen precio y poco desarrollo. Top: gama profesional, calidades especiales, I+D, precio alto, son menos numerosos y buscan al deportista especializado.
Políticas de venta, publicidad o promoción La política de Decatlhon es operar con las marcas Quechua, Tribord, Domyos, B’Twin, Kalenji, Kipsta, Inesis, Artengo, Fouganza Aptonia, Geonaute, Wed’Ze, Oxelo, Caperlan, Solognac, Newfeel y Nabaiji, cada una de ellas identica una sección o deporte. Cada marca tiene diferentes artículos todos ellos relacionados, Quechua por ejemplo engloba todos los productos de montaña y dentro de ella encontramos productos para travesía, escalada, alpinismo, esquí de fondo, óptica y alumbrado y Electrónica. En el punto de venta cada marca esta diferenciada según el nivel (principiante, intermedio o avanzado) y dentro de cada nivel se ordena de menor a mayor precio. La carcelería de los productos en el punto de venta ofrece mucha información, desde la descripción, precio y características, hasta una serie de ítems que diferencian los productos en base a características más concretas. En general prevalece el color amarillo para todos los carteles, generando una sensación de producto rebajado. Las cabeceras identican la sección y el nivel, pero es la imagen del cartel (fotografía) la que toma mayor importancia. La publicidad es notoria, esta enfocada principalmente a niños, con un tono irónico que busca dar valor y diferenciación a sus productos y a deportistas acionados, con un tono profesional, en el que el esfuerzo es su principal arma. Precios a la baja es la sección de los productos en promoción, con la voluntad de mantener precios bajos todo el año y permitir que el mayor número de personas pueda practicar el deporte. En esta sección se observa mayor carce-
lería para dar una sensación de artículos en oferta e identican la sección de forma clara con respecto a las demás secciones.
Entorno y situación del mercado Situación socioeconómica actual después de una gran crisis. Funcionó como una purga, las empresas bien organizadas y con unas buenas estrategias consiguieron benecios y se fortalecieron. Las empresas mal posicionadas y que arrastraban problemas desde antes, vieron como sus problemas se agudizaban y muchas desaparecieron. Por ello es muy importante tener un buen plan de marketing y una buena segmentación y organización para mantener la empresa. Buen funcionamiento del lowcost, en momentos de crisis la gente puede acceder a la misma cantidad de productos sin tener que gastar más, dejan de lado los productos de lujo y se centran en cubrir sus necesidades. Auge de las empresas low cost. Bien denidas en su objetivo, ofertar productos funcionales, de menor calidad pero a un precio muy inferior. Es un termino que tiene mucha fuerza en las compañías de aviación sin embargo, se extiende a todos los sectores, desde a la restauración (McDonalds), el textil (Inditex), mobiliario (Ikea), telefonía (yoigo, másMobil), bancos (INGdirect), automóviles (Dacia, Tata). Su base fundamental son los costes de operación y de producción más bajos pudiendo de esta forma ofertar precios más bajos que la competencia. Estos productos ofertan funcionalidad frente a otros productos con similar funcionalidad y mayor calidad pero con un alto valor añadido de la marca. Una vez que el lowcost consiguió asentarse, depura su imagen de productos baratos para comenzar a ofertar calidad a precios más bajos, dejando de lado cualquier etiqueta peyorativa, por eso es importante cambiar la imagen en la mente de los consumidores.
Comportamiento del consumidor, patrones de uso del producto, costumbres del sector - Tamaño del mercado: El tamaño de mercado esta condicionado por los diferentes puntos de venta, Barcelona cuenta con 11 tiendas, generalmente ubicados en centros comerciales. La ubicación de los diferentes puntos de ventas son la principal ventaja para abarcar a un mayor mercado. - Segmentación: Decathlon identica su segmento de clientes por: -Geográco, en función del punto de venta. -Demográco, dirigido a todas las edades, niños, jóvenes y adultos y mixto, masculino y femenino. -Actualmente nos encontramos en el tercer escalón de la pirámide de maslow. -Psicográco, es decir por hobbys, aciones y/o life style es el mundo
del deporte. -Socio económico, dirigido a un segmento de población amplio, dado que sus productos son económicos y asequibles para cualquier bolsillo. - Potencial de compra. La situación económica benecia a empresas como Decathlon, al ser un producto económico y para todos los públicos tiene un enorme poder de mercado con respecto a sus competidores. - Tendencias. Además de los deportes convencionales, hay una fuerte demanda de productos de temporada, en invierno deportes de nieve, en veranos deportes relacionados con el agua. Existen también actividades urbanas como skate, patines y mountain bike que ganas mucha aceptación entre los más jóvenes. En la actualidad y gracias a las acciones estatales, el mundo de la bicicleta esta ganando enteros en la forma de transporte de las grandes ciudades. - Análisis de la oferta. Decathlon ofrece una innidad de productos para los muchos y variados deportes abarcados. Cualquier cosa que necesite un deportista, la encuentre en Decathlon. - Análisis de la demanda. Existe un equilibrio entre oferta y demanda, nuestro país aunque no pasa por el mejor momento, tienes satisfechas las necesidades siológicas y de seguridad. Y consuma productos para satisfacer otras necesidades. Además en un mercado marcado por la crisis, es nuestra competencia que la mayor se resiente, porque no cuenta con la ventaja competitiva en cuanto a precio. - Análisis cualitativo. Decathlon tiene un producto de calidad, similar al de marcas con más prestigio. Su política de precios benecia el potencial del mercado, pero perjudica a la hora de vender calidad.
Política de comunicación Su intención y enfoque de comunicación es: “Dar ganas y hacer accesible el deporte al mayor número de personas”: Actualmente Decathlon cuenta con una publicidad fresca y creativa, bien segmentada en niños y adultos con un punto de ironía positivo a la hora de acercar los clientes a los productos, desde las campañas, de El zapato que corre rápido, El zapato sin cordones y las camisetas transpirables. Consiguen lo que buscan, crear una emoción con el consumidor. Si un bien o servicio no se comunica, no existe. Así de simple. No importa que sea fantástico y realizado con las últimas técnicas y metodologías. Simplemente no existe. El mercado no sabe de él y no lo comprará. Si se comunica mal o decientemente, el éxito también estará lejano.
Tarjeta Decathlon
Cuenta en la actualidad con una tarjeta cliente donde conseguir información de los eventos y actividades del grupo, trato preferente en rebajas, acumulación de puntos regalo por compras y posibilidades de nanciación. Redes sociales: Facebook: Actualmente ya existe el canal Decathlon España con 18.000 amigos, en el anuncian semanas temáticas de cada tienda con una media de 20 comentarios por cada evento. Su fecha de creación es reciente, aprox, mayo 2010. La media de edad de esta red social es de 38 años. Tiene 540 millones de usuarios, de los cuales 10.439.000 son usuarios españoles. Lo que supone un 37, 89% de la población usa la red social. La distribución por sexos de los usuarios españoles vemos que la red social goza de igual nivel de aceptación entre hombres (48,1%) y mujeres (51,9%). Si ordenamos los datos por grupos de edad, encontramos en primera posición las edades comprimidas entre 25 y 34 años (37,6%) seguidos del grupo 18-24 años (22,7%) y los usuarios entre 35 y 44 años (19%). Los otros grupos de edad no superan el 10%. Tuenti: Red social española propiedad de Telefónica, con gran potencial entre los jóvenes hasta los 25 años. Un 60% se conecta diariamente. Se conecta tres veces al día con un tiempo de estancia de unos 74 minutos. Twitter: En continuo movimiento con pequeños mensajes que se publican con un click y se expanden por la red como la espuma, con una buena comunicación en este medio puedes provocar grandes avalanchas mediáticas hacia tu compañía en poco tiempo. Media de edad 39 años. Youtube: El canal Decathlon cuenta 33 videos relacionado con su publicidad y otros eventos, con 140 suscriptores, 300.000 reproducciones de sus videos. Red social de publicación de videos que se ha convertido en un apoyo para todas las demás ya que es la plataforma mayoritaria usada por los usuarios para compartir videos, por ello todas las redes permiten la integración de sus videos.
Competidores Nike
Nike es una empresa multinacional de ropa, calzado y otros artículos de deporte fundada en 1968 por Phil Knight y Bill Bowerman. Su estrategia de márketing, colocó a un representante de la rma, que se desplazaba por equipos y universidades. La marca ganó popularidad y empezó a comercializar otros materiales deportivos como camisetas y bolsas. En la actualidad Nike es la marca referente, pero su posicionamiento es distinto al nuestro, patrocina a los jugadores profesionales y a equipos de los deportes de moda y ha entrado en el juego de vender marca e imagen. Adidas
Adidas es una compañía multinacional alemana de artículos deportivos, cuya sede central se encuentra en Herzogenaurach, Alemania. Adolf Dassler tuvo como prioridad el que su rma llevara la batuta a través de una estrecha relación con el mundo deportivo en sus variadas disciplinas con el objetivo de desarrollar mejores productos; al mismo tiempo fue pionero en usar a las máximas estrellas deportivas para publicitar sus productos. Junto a su hijo Horst, logró crear un imperio que tuvo su apogeo hasta nales de los 80. La compra de Reebok permitió reforzar la posición de la compañía en Estados Unidos y acercarse más al líder mundial, Nike. Actualmente junto a Nike es la referente en marca de deporte de élite y tiene también importantes acuerdos con deportistas y equipos profesionales. Li-ning
Li Ning es una de las principales china compañía deportiva que hace zapatos deportivos y artículos deportivos. Sus productos se dirigen a consumidores de deportes como atletismo, baloncesto, bádminton, fútbol, tenis y gimnasio. La compañía apoya un número de atletas y equipos, tanto en casa como en China y en el extranjero. La compañía ha utilizado agresivamente contratos de patrocinio, en particular con los atletas y equipos deportivos, tanto en casa como en el extranjero, para elevar su perl. Li Ning a optado por posicionarse del mismo modo que las grandes marcas, por lo que cuenta con Nike y Adidas como sus principales competidores. Décimas
Son pequeñas tiendas que no disponen marca propia, venden grandes marcas, por lo que podríamos denirlas como franquicias de las grandes. Carrefour
En Carrefour, están ofreciendo productos a bajo precio, pero no ofrecen la misma calidad que los productos Decathlon. No obstante deberíamos de seguir de cerca los pasos de estos nuevos concursantes porque son nuestros principales competidores. Foot Locker
Es una multinacional estadounidense dedicada al calzado y ropa deportiva. Su sede se encuentra en Nueva York y opera en más de 20 países con cerca de 3.900 franquicias. En sus tiendas encontramos grandes marcas, pero esta ofreciendo productos de gama blanca como calcetines, pantalones, camisetas, a un precio más competitivo que las grandes, pero por encima de los productos Decathlon. Su abanico de productos es muy inferior.
DAFO (Debilidades, Amenazas, Fuerzas y Oportunidades) Debilidades: Comunicación no estamos llegando a todos los clientes que podríamos, prueba de ello son las bajas visitas de los videos en Internet y los pocos clics de fan en Facebook, funcionan correctamente en televisión ya que consiguen quedarse en la retina de los espectadores y muchos recordarán las novedosas campañas de Decathlon, sin embargo en Internet en los canales como Facebook, Twitter, Youtube, no se está haciendo participar a la gente. DEBILIDADES -Marca Decathlon -Organización y señalización en tienda -Posicionamiento de los productos Decathlon AMENAZAS -Nueva competencia de bajo precio (carrefour) -Marca blanca (foot locker) FORTALEZAS -Situación económica -Precio de producto -Diversidad de productos (deportes) OPORTUNIDADES -Ocio en el punto de venta -Explotar las redes sociales -Co-branding -Consumidor profesional -Cultura del deporte en España (éxito actual)
OBJETIVOS Realizar una segmentación del mercado para adecuar el producto, para ser ecientes en cuanto a recursos y esfuerzos, especializarse para conquistar nuevos segmentos y mejorar la rentabilidad. Crear y reforzar el valor marca, para posicionarse en el mercado. Con el n de mejorar la percepción de los deportistas profesionales, de niños y principiantes. Mejorar la distribución del punto de venta, basándonos en la segmentación de mercado y potenciando nuestra marca frente a los competidores, creando jerarquías de producto adecuadas. Ofertar opciones distintas de ocio dentro de nuestros establecimientos. Mejorar nuestra posición en Internet, siendo un canal abierto de información continua a todos los segmentos a los que queremos dirigirnos. Mejorar la delización de clientes después de la compra Co-branding realizando convenios con otras marcas relacionadas con el deporte, beneciándonos las dos de la colaboración, como gimnasios y clubes deportivos.
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ESTRATEGIAS Segmentación Mercado: Disponemos de un producto especializado y económico, una ventaja competitiva con respecto a la competencia, por ello debemos de identicar correctamente los segmentos de mercado , con targets bien denidos para poder mejorar los resultados. Vamos a focalizar nuestras fuerzas en 3 segmentos de la población: a) Niños de entre 6 y 15 años, ambos sexos, en el que sus objetivos sean pertenecer a un grupo e incluso conseguir status, con un estilo de vida casual y/o deportista. b) Deportistas Profesionales, de todas las edades, ambos sexos, con un nivel alto o experiencia en el deporte, que necesitan productos técnicos y novedosos y en el que el deporte es su estilo de vida. c) Deportistas iniciales / eventuales, de todas las edades, ambos sexos, para un público principiante o que realiza el deporte por hobby, el cual reclama productos para salir del paso o de forma ocasional y quizás para un público que quiere ir evolucionando y avanzar hacia un mundo más profesional.
¿Dimensionar el Potencial del Mercado? El mercado de Decathlon es para aquellos consumidores que buscan productos para principiantes o de forma ocasional a un precio económico, o padres que buscan productos para los más pequeños. La imagen que Decathlon viene dando para los niños es muy positiva. Es uno de sus puntos fuertes, gracias a la comunicación creada con los más pequeños. Han sido el objetivo de muchas campañas y spots televisivos de Decathlon y es todo un acierto tener a los papas (por lo económico) y a los pequeños contentos. Nike, Adidas por ejemplo han trabajado el valor marca, su marca esta asociada a las grandes estrellas del deporte, su marca esta bien posicionada, producto de calidad a un precio caro o justo. Nosotros debemos de demostrar al mercado que somos igual de competitivos y que además somos más económicos. Además existen nichos de mercados no contemplados por estos gigantes. Nosotros somos los especialistas en el deporte, ellos se centran en deportes de moda. Ellos patrocinan a sus estrellas y nosotros debemos de trabajar para que las futuras estrellas vengan a comprar a nuestras tiendas.
Innovación de Producto Los productos Decathlon ya llaman la atención por su innovación son productos concebidos para hacer que el deporte avance. Decathlon trabaja en
la innovación y en el desarrollo productos diferenciadores y adaptados a las necesidades reales de sus clientes, y de tecnologías exclusivas, con el n de diseñar productos técnicos que garantizan la mejor relación tecnicidad/precio. Ejemplos de ello son: Tiendas seconds: las tiendas de campaña que se montan en segundos. The kage: juega al fútbol en cualquier parte Fitness Cube: ¡30 ejercicios en un cubo! Decathlon cuenta con producto innovador, el problema es que la gente asocia el productos Decathlon como producto económico y los clientes perciben innovación como algo caro. Por ello debemos de hacer una distinción de productos, es bueno que la gente nos vea capaz de crear productos a buen precio, pero debemos de trabajar para demostrar que somos capaces de ofrecer un producto de calidad, también a bajo coste.
Estrategia de Posicionamiento Actualmente Decathlon cuenta con más de una decena de marcas, que diferencian sus productos. Tras el estudio y la denición de los segmentos a los que nos vamos a dirigir, nuestro planteamiento es unicar las marcas, para crear un total de 3, Decathlon Kids DK, Decathlon Advance DA y Decathlon Pro DP. Decathlon Kids DK, es la marca para niños. Todos los productos para niños o de su talla, fusionados en una misma marca. Decathlon Advance DA, es la marca para los principiantes o eventuales, son productos ocasionales, que cumplen su función, un producto sencillo, funcional y económico. Decathlon Pro DP, es la marca para profesionales, productos especicos, tecnológicos, de alto nivel, con los mejores materiales, la mejor calidad y los productos más novedosos. Pensados para el deporte de alto nivel, para los más exigentes, para los que necesitan esa ventaja competitiva. Pretendemos potenciar el valor marca, cualquier producto DP, debe ser sinónimo de calidad, profesional y a la última. DA, de económico y funcional y DK debe de continuar la buena percepción que tienen los niños del nuestros productos. El objetivo es centrar nuestras fuerzas para reforzar el valor marca y tener el control del posicionamiento con respecto a los clientes y la competencia. Actualmente el posicionamiento en la mente de los consumidores de Decathlon es el deporte y de producto económico, vamos a diferenciar nuestros productos en 3 marcas para reforzar la imagen del producto más técnico y de calidad, concentrar el valor para hacernos más fuertes y mejorar la imagen que tienen los clientes sobre nuestros productos.
Defnición de Estrategias Queremos crear estrategias distintas para cada segmento, según las necesidades que creemos convenientes: Decathlon Kids: Nuestra intención es delizar a los deportistas del futuro, trabajar con ellos a largo plazo y conseguir que se interesen por la cultura del deporte. También es importante la imagen que vamos a dar frente a sus padres ya que de ellos depende que vuelvan o no, por ello un trato cercano con los niños será recompensada con nuevas visitas. Todo esto estaría impulsado en los puntos de venta con un monitor dedicado a descubrirles a los niños deportes desconocidos para ellos. En función del punto de venta la zona de aprendizaje podría ser más amplia o más pequeña pero se trataría de un lugar exclusivo para los DKids y su aprendizaje. Decathlon Advance: El sector Advance es el público actual el cual queremos mantener ya que es una parte esencial de nuestro funcionamiento. Seguiremos enfocando los productos de temporada hacia ellos. También queremos promover una fuerte delización buscando ayudarles en su evolución dentro del deporte a través de eventos y actividades.
Se trata de que la relación con el cliente no nalice con la compra, sino que comience con ella. A partir de este momento vamos a ofrecerle servicios relacionados con el producto que acaba de adquirir, a través de una nueva sección en nuestra web verá reejados todos los productos comprados y los servicios relacionados, tanto actividades colectivas, eventos, descuentos, etc... Así mismo tendría todo una integración en redes sociales que buscará clientes potenciales. Decathlon Pro: Es es un sector que tenemos descuidado, se tratan de deportistas profesionales que no nos están viendo como productos de calidad. Queremos mejorar nuestra imagen haciendo que se sientan en su hábitat dentro de la sección Pro de Decathlon. El personal de esta sección debe ser totalmente especializado e incluso profesional del deporte. Con todo ello queremos ofrecerle un trato exclusivo y cercano donde a través de la delización haya una relación entre el cliente y el dependiente, llegando a conocerse e incluso en un n convertirnos en su sponsor.
A nivel general de los establecimientos se realizarán una serie de identicaciones para mejorar la señalética y la visualización de los lugares de venta para ayudar al consumidor a situarse. En primer lugar se perfeccionaría identicación actual de cada deporte, conservando el sistema actual de código de colores pero añadiéndole una identicación en lugar de la actual de fotografías de cada deporte en concreto, mediante pictogramas, ya que constituyen una comunicación más directa. El personal del los establecimientos deberá ir identicado según la sección de la que se esté encargando para que el cliente siempre pueda acudir a la persona más preparada para solucionar sus necesidades. Esto se haría personalizando los uniformes y petos con el color y pictograma de la sección. Así mismo creemos necesario simplicar las etiquetas de identicación ac-
tuales en el punto de venta mostrando solo la información esencial y siempre siguiendo la serie ya marcada de colores, tan solo desmarcándose en los productos en oferta o productos a la baja que estarían indicados en amarillo buscando la atención del público.
Fidelización
Uno de los proyectos más ambiciosos será la creación de un espacio en Internet donde nuestros clientes y otros usuarios puedan estar constantemente informados de nuestros movimientos y de las actividades que promovemos, se llamaría Decathlon Social : Sería una extensión de la actual web de la compañía e iría orientada al sector Advance ya que creemos que sería el más interesado en una participación activa con nosotros y otros deportistas, sin embargo no sería totalmente cerrada, podría entrar todo el mundo. Se trataría de la pasarela entre el cliente y Decatlón desde que sale del punto de venta. El funcionamiento sería el siguiente: Aprovechando la actual información de los usuarios de la tarjeta Decathlon y a los nuevos usuarios se les irán dando de alta automáticamente en esta web todos los productos que van comprando, cada uno de ellos abrirá la posibilidad de acceder a eventos, actividades, descuentos, promociones y concursos relacionados con el producto y su actividad. Algunas de las actividades y eventos y eventos a promover serían las siguientes: Curso de iniciación a cada deporte Paseos por la ciudad en deportes de movimiento urbano Descuentos en productos relacionados Eventos realizados dentro de la ciudad como por ejemplo exhibiciones de skate Curso de perfeccionamiento Masterclases con profesionales y deportistas reconocidos Torneos organizados por Decathlon Sorteos como pasar un día con tu equipo favorito Clase gratis en algún gimnasio con el que realicemos co-branding Consultas a nuestros expertos como por ejemplo una dietista Competición para profesionales Suscripciones a revistas.
Además aparecerían en un color más oscuro y no siendo seleccionables otros productos que el cliente todavía no ha adquirido mostrando las posibilidades
que le ofrecería en cuestión de oferta de ocio y eventos, añadiendo una nota informativa de que en el momento que adquiera ese producto podrá apuntarse a todas esas actividades, así que le guiaremos hacia la tienda online mediante un botón para que pueda hacerse con el producto al momento. Así mismo daremos la posibilidad para cada entrada de Decathlon Social de compartirla en las principales redes sociales buscando estar en boca de todo el mundo a través de nuestra oferta de ocio otras posibilidades. El manera de conseguir que todo funcione sería ser creativos a la hora de ofertar situaciones al cliente y no repetirnos demasiado, para ello debemos seguir una serie de estrategias: Co-Branding y diversas colaboraciones. Co-Branding: Debemos aprovechar la situación para crear asociaciones con otras marcas que toquen los mismos segmentos que nosotros pero en otros ámbitos, como por ejemplo las grandes cadenas de gimnasios cuentan con una amplia cantidad de clientes y una gran oferta de actividades, se trataría de mezclar a la clientela de las 2 empresas a través del ofrecimiento de la misma actividad, dejando claro la colaboración entre los 2. También puede ser muy interesante el ofertar descuentos a los clientes de la otra compañía en nuestros productos buscando atraerlos hacia nosotros. Otros co-branding podrían ser con algunos deportistas ya posicionados a los cuales le ofreceremos nuestro sponsor y el sería nuestra imagen. Debemos aumentar nuestra presencia en Internet a través de las redes sociales, el trabajo realizado hasta el momento es correcto pero debemos aprovecharlo para potenciar mucho más esta oportunidad. Lo primero sería estar presente en las principales redes sociales, ya que cada una tiene un público especíco como se ha visto en el análisis así llegaríamos a todo el mundo, desde Facebook y Youtube hasta Tuenti y Twitter. La política general a seguir ha de ser la de realizar actualizaciones periódicas de tal forma que los usuarios perciban que estamos en continuo movimiento y creación y hacer públicos todas las nuevas posibilidades creadas en Decathlon Social para orientarles hacia la compra del producto. Es interesante la actual rutina de colocar la publicidad para TV en redes sociales ya que consigue un acercamiento al público, pero es necesario aumentar nuestros seguidores para atraer al mayor número de público, así que mediante un ritmo alto de actualizaciones y subidas tal como habíamos comentado en poco tiempo el feedback llegaría a ser muy alto. Además nos impulsaremos en la publicidad en redes sociales, incluso con descuentos generales a toda la red, sin necesidad de que sean seguidores nuestros, con ello conseguiremos que cualquier persona que se conecte a la red pueda vernos.
Plan de acción El plan de acción en el que llevar a cabo nuestras estrategias se trataría de una implantación progresiva y no intusisa, que vaya siendo transparente al cliente, dejando que se acostumbre poco a poco a los cambios. Antes de realizar la implantación a nivel general deberíamos ponerla en practica en algunas tiendas piloto donde hacer un análisis de lo que podría funcionar y lo que podría fallar e ir prevenidos a la implantación denitiva. Sobre la implantación denitiva se han establecido las siguientes fases a lo largo del año 2011:
