DISEÑO DE PROYECTO DE INNOVACIÓN “Ventas de productos de primera necesidad a través de una aplicación”
Integrantes del grupo: Burgos
Espinoza Oliver Flores Simon Estefany Retamozo Ayala Renato Suasnabar Vivanco Junior Torres Gutarra Jorge
PROFESOR: CUSINGA ARENAS, OSCAR
GRUPO: C3-5-A
2018 - I
1.1 INTRODUCCIÓN: En el siguiente proyecto se busca implementar un negocio innovador,con ayuda de la tecnologia que hoy en dia contamos como son los dispositivos moviles,aplicaciones y redes sociales. Nuestro equipo decidio implementar las ventas de productos de primera necesidad a través de una aplicación creada y diseñada por el equipo de trabajo con la finalidad de incrementar las ventas de un negocio de abarrotes,ganar clientes,fidelizar clientes.
1.2 REALIDAD PROBLEMÁTICA: Los productos son vendidos en local ubicado en la avenida del aire #666 distrito del Rímac. La mayoría de veces los clientes llegan de manera en la que se les puede brindar un servicio rápido sin embargo en algunos días llegan varios clientes al mismo tiempo generando un cuello de botella, por lo que la atención se torna lenta, pasando de unos 10 minutos aproximados hasta incluso media hora. Por lo que el cliente (pequeñas bodegas) pierde tiempo y dinero, ya que el cliente cierra sus bodegas para venir hasta nuestra comercializadora y surtirse de diversos productos. Todo ello genera pérdidas, demoras y estrés entre los clientes y los vendedores por lo que se piensa implementar una solución tecnológica que eliminara los cuellos de botella y evitara pérdidas de tiempo tanto como en los clientes y nosotros. Esta aplicación nos generara un ingreso extra ya que permitirá que más compradores puedan visualizar nuestros productos, ofertas y stock de los mismos
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: En la actualidad los insumos de primera nesecidad son muy indispensable en cualquier hogar,comercial de abarrotes y restaurantes.El adquirir estos insumos generan muchas molestias para los consumidores,en algunos casos genera perdida de ventas por mantener el negocio cerrado,estrés de las personas,etc.
1.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVERSIÓN: Nuestra idea surgió luego de compartir las experiencias que vivimos cada integrante del grupo al acompañar a nuestros padres a comprar los productos de primera necesidad a los mercados mayorista-minorista y nos dimos cuenta que el tiempo que se emplea para adquirir estos productos es demasiado por ello optamos en la creación y diseño de una aplicación la cual nos facilite la adquisición de los productos de primera necesidad, de forma sencilla, rápida y segura.
1.5 ALCANCES: Nuestro
negocio
se
encargara
de
vender
productos
de
primera
necesidad
(arroz,aceites,azucar,etc) al por mayor y menor y este proyecto va dirigido para los restaurantes tipo menú puesto que ellos serán nuestros clientes potenciales por su gran consumo y frecuencia de productos de primera necesidad.
OBJETIVOS Vender y destruir productos de primera necesidad a través de una aplicación.
Objetivo general: Diseñar una aplicación para dispositivos móviles que permita la distribución y venta
de productos abarrotes de la comercializadora “EL AMIGO”.
Objetivos específicos: Reducir el tiempo de entrega de productos al momento del despacho. Aumentar el número de clientes para maximizar las ganancias. Eliminar los cuellos de botella ya que la aplicación ordenara el pedido por orden de
llegada y estimara el tiempo de entrega. Realizar el servicio de delivery de nuestros por lo que nuestros clientes ya no cerraran
sus tiendas evitándoles pérdidas. Mostrar el stock real de nuestros productos, ofertas y descuentos, así como la
información personal de nuestros colaboradores que realizaran la entrega para brindar la seguridad necesaria.
Solución propuesta: La solución propuesta evita las demoras de despacho y cuellos de botella generados
al venir clientes simultáneamente y poder atenderlos mejor es la creación de una aplicación para dispositivos móviles tanto como Android y Apple. Esta aplicación podrá mostrar la ruta de la distribuidora y sus próximos clientes, así
como también las ofertas y descuentos que se ofrecerán a clientes antiguos y nuevos.
Figura N°1 Fuente: Elaboración propia
Con esta aplicación se reducirá el tiempo de despacho de los abarrotes ya que el
cliente podrá realizar el pedido desde su hogar, reduciendo el tiempo de entrega.
El usuario podrá monitorear y controlar la cantidad de productos que desea adquirir,
así como controlar y visualizar los datos de los colaboradores que realizaran la entrega a domicilio de los productos.
Figura N°2 Fuente: Elaboración propia
Desarrollo de constructivo: 1. Coste por hora del programador Es uno de los factores más importantes y puede variar desde unos 30€ por hora (Autónomo/freelance con poca experiencia) hasta alrededor de 120 € por hora (consultoras y agencias especializadas con experiencia). 2. Acceso a datos de la App Dependerá de si la aplicación necesita conectarse a servidores para realizar búsquedas, actualizar su información en tiempo real y mostrar los resultados, etc. 3. Geo-posicionamiento para la aplicación Otro factor a tener en cuenta es si los usuarios de la aplicación necesitan información dependiendo de su localización. Por ejemplo, se podría mostrar i nformación de la tienda más cercana. 4. Realidad aumentada para la App Por ejemplo, en casos en los que se quiere que los productos que se ofrecen a t ravés de la aplicación se muestren en una imagen en 3D en un catálogo digital 5. Complejidad de la aplicación Dependiendo del uso que se quiera hacer de la aplicación, existen aplicaciones sencillas que se desarrollan en pocas horas y aplicaciones complejas como por ejemplo juegos o redes sociales, que requieren de miles de horas de trabajo. 6. El gestor de contenidos de la App Depende de si los contenidos son estáticos o se pueden actualizar de forma dinámica. El gestor de contenidos o CMS es un factor determinante, y en el caso en que estos sean dinámicos tendrías dos opciones:
Usar un gestor de contenidos con el que se tenga que integrar la aplicación. Crear un gestor a medida para modificar los contenidos de la aplicación.
7. Pasarela de pago para la App La aplicación en muchos casos puede requerir de una pasarela pago para vender productos a través de la App. Esto dependerá de las diversas opciones de pago que ofrezca la aplicación, si necesita integrar el pago a través de las tiendas App u otras pasarelas de pago, etc.
8. Registro de usuarios en la aplicación Si la aplicación requiere incluir un registro de usuarios, ésta se encarecerá. Ello dependerá de la base de datos que se lleve a cabo en cuanto a tamaño y tipo de datos que acumule. 9. Envío de notificaciones push Es interesante incluir la posibilidad del envío de mensajes personalizados a los usuarios a través de la aplicación que han descargado. Si este es el caso de la aplicación que quieres crear, tendrás que tener en cuenta el tipo de notificaciones, si es necesario crear una interfaz de gestión de notificaciones o si se debe integrar con un sistema existente, etc. Esta mejora en el diseño de la aplicación conlleva un sobrecoste en el desarrollo de la misma que deberás de prever dentro de tu presupuesto. 10. Diseño gráfico para la aplicación Lógicamente no es lo mismo un diseño sencillo con menús y pestañas a modo de ficha informativa basada en una plantilla, que aplicaciones que incluyan opciones de interacción para los usuarios más avanzadas y complejas. 11. El nº de plataformas dónde será accesible Las plataformas en las que se vaya a implementar la aplicación y el número de ellas en las que deba funcionar son determinantes para calcular el coste. Por lo general, lo normal es crear tu App para Android, iOS y Windows Phone, que son los sistemas operativos para dispositivos móviles predominantes actualmente. 12. Integración con otros sistemas El desarrollo puede complicarse sensiblemente en el caso de tener que integrar la aplicación con sistemas existentes en la empresa (bases de datos, gestión de usuarios, gestor de contenidos, envío de notificaciones, etc.). Generalmente, una implementación de sistemas para una aplicación suele ser un proceso muy técnico y costoso que suele suponer un coste importante en el desarrollo de la App.
3. CAPITAL III INGENIERIA DE PROYECTO 3.1 Nuestra Empresa
¿QUIENES SOMOS? Comercializadora “EL AMIGO” S.A. es el nombre de nuestra empresa que se dedica a la entrega de productos de primera necesidad al por mayor y menor a las distintas ti endas y/o hogares ubicados en Lima metropolitana mediante el servicio de Delivery. Nos enfocamos en ofrecer: SERVICIO, ofrecer el mejor servicio y atención al cliente en todo momento.
CALIDAD, la empresa ofrece productos originales y de mejor calidad.
RAPIDEZ, los productos serán entregados en el menor tiempo posible, ya que contamos con servicio de transporte.
SEGURIDAD, lo más importante para nosotros es la seguridad que ofrecemos a nuestros clientes, con esto ganamos confianza.
PLATAFORMA, toda información de la empresa estará al alcance de una aplicación, por acá se podrá ver los productos que ofrecemos, precio, promociones, eventos, etc.
3.1.1 RUC 1276277817
3.1.2 Denominación y Razón Social de la Empresa Comercializadora de productos “El Amigo” S.A.
3.1.3 Domicilio Fiscal Cercado de Lima 15094 Distrito / Ciudad: Rímac – Lima Esteban Salmon 770 Departamento: Lima
3.1.4 Constitución e Inscripción de Registros Publico EL 23 de abril del 2018
3.1.5 Objetivo social de la Empresa Venta de productos mediante una aplicación.
de
primera
necesidad
al
por
mayor
y
menor
3.1.6 Beneficios Mayor confianza del cliente a la hora de entregar los productos, ya que son de primera calidad, rapidez al momento de la entrega, personal altamente capacitado. Precios actualizados y ofertas mediante la aplicación brindada por la empresa comercializadora “El Amigo” S.A.
3.2.2 Relacion entre Necesidad, Deseo, Demanda y Compra
Este negocio ira dirigido a todas aquellas personas que cuenten con restarurantes, tiendas y/o consumo domestico. Siendo principalmente las ventas en Lima.
SOCIOS CLAVES
ACTIVIDADES CLAVE
PROPUESTA VALOR
DE RELACIONES CLIENTES
Juan Campos (Proveedor de Nuestro negocio Gloria) Entrega de los busca solucionar el Felipe Cuno productos en su tiempo que pierden (Proveedor de ALICOR) negocio. nuestros clientes Cesar Morales Actualización y cuando se dirigen a Karina Janampa ofertas de comprar los (Proveedora de Faraón) productos. productos y en -Antonio Tacuri algunos casos los RECURSOS (Proveedor de P&G) negocios CLAVES -Juan Campos permanecen -Aplicación (Proveedora de Costa) cerrado. -Publicidad -Julio Mateo (Proveedor de Coca-Cola)
ESTRUCTURA DE COSTO
CON
LOS SEG. DEL CLIENTE
-A partir cierto monto consumido, obsequiaremos productos. -Ofrecemos seguridad y calidad al momento de la entrega de los productos.
CANALES
-El 60% de nuestros clientes serán los restaurantes. -El otro 40% de nuestros clientes será los negocios pequeños que se dediquen al rubro de abarrotes.
-Para clientes zonales, se contrata una línea de moto taxis. -Para clientes de zonas lejanas y clientes de consumo mayor se contrata una movilidad más amplia.
FUENTES DE INGRESO -Las ventas de los productos de primera necesidad de nuestro negocio.
3.3 Desarrollo de la Ingenería del Producto: A continuación presentaremos el procedimiento de la compra de productos de primera necesidad a traves de nuestra apliación en un dispositivo movil.
Caracteristicas de la Aplicación: -Productos disponibles
-Tiempo de entrega.
-Precio de los productos.
-Medios de pago.
-Ofertas y descuentos.
-GPS.
-Seguridad y garantia de productos. Compra de los productos a traves de la aplicación. -El cliente solicitara los productos que requiere a traves de la apliacion. -El personal de venta recibira una notificacion acerca de la notificacion de los productos que requiere el cliente y le enviara una cotizacion. -El cliente escogera el tipo de pago que realizara (deposito o efecitvo). -Finalamente se hara la entrega de los productos con previa verificacion del cliente.4
3.4 Desarrollo Constructivo:
Plataforma de red Costo de la plataforma 3.5 Propuesta valor Se realizo una encuesta a un 15 clientes que se dedican al rugro de restaurantes,10 clientes que se dedican al rugro de de abarrotes y otras 10 clientes que compran para el consumo. De las 35 personas encuestadas todas coincidieron que comprar estos productos es un problema,por el trafico,cerrar sus negocios,perdidas de tiempo,buscar precios bajos,etc. Al comentarle nuestra propuesta de negocio les parecio muy interesante y conveniente para ellos puesto que le ofreciamos comprar los productos que necesitan sin movilizarse a mercados,entrega rapida y promociones,sin cobros extras,solo el cobro del envio. y promociones,
3.5.1. Estudio de Pre-Factibilidad: Despues de observar las encuestas y realizar un debate entre los integrantes del grupo optamos por aprobar de manera unanime el proyecto,ya que nuestros clientes potenciales(restaurantes tipo menu) se mostraron muy interesados en la propuesta. Gracias a este metodo de ventas buscamos incrementar los clientes y al aumentar los clientes aumentan las ganancias.
3.5.2.Estudio de Factibilidad: Al final de la encuesta se pregunto si usarian nuestra aplicación en donde: Clientes
Encuestados
C.R.
APP
%C.R.
% APP
Restaurantes
15
3
12
20
80
Comerciantes 10
3
7
30
70
Hogar
5
5
30
70
10
Compras de manera rutinaria
C.R.
Compras por la APP
APP
% Personas que usarían el APP 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1
2 %C.R.
3.5.3.Diagrama de Procesos:
3 % APP
4. Capitulo IV: ANALISIS ECONOMICO 4.1 Presupuesto PRESUPUESTO Costo en productos Costo de APP Gastos administrativos Gastos de ventas
S/. 70,630.00 5,700.00 2,500.00 1,780.00
Inversión Fija Total de inversión fija tangible
Presupuesto total
7000.00
87,610.00
