Dimensiones competitivas de las Operaciones Hoy en día los clientes se fijan en varios aspectos antes de comprar un producto o servicio, por ejemplo, tratan de encontrar el producto con el precio más bajo. Al mismo tiempo, las empresas tratan de poner sus productos pr oductos en el mercado, con el precio más bajo b ajo posible, con el fin de que sus productos sean comprados. De esta forma las principales dimensiones competitivas competitivas son: Costo: Hacerlo barato. Calidad y confiabilidad del producto: Que sea bueno. Rapidez de entrega: Que sea rápido. Confiabilidad de la entrega: Entregar cuando se estipula. Enfrentarse a los cambios de la demanda: Cambiar el volumen de producción, de acuerdo a la demanda. Flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos: Ofrecer a los clientes una extensa variedad de productos o servicios. Las compañías, tienen que tener cuidado, cuando tratan de igualar lo que están haciendo otras compañías, esto provoca lo que se llama posición ambigua, que se produce por que la compañía que está tratando de imitar a otra empresa, agrega nuevos servicios o productos que no domina (alejándose de su plan estratégico), además de brindar los que siempre ha brindado. Esto generalmente trae serios problemas ya que lleva a las compañías a competir en dos formas al mismo tiempo, lo que en un transcurso de tiempo es insostenible, y como consecuencia, se pierden clientes y se desvía el rumbo de la estrategia. Es por esto que en países como Japón, primero se dedica una gran parte del tiempo a la planeación de las actividades, primero se estudia lo que se quiere hacer, se busca la mejor forma de hacerlo, etc. Esto abarca aproximadamente el sesenta por ciento del tiempo del proyecto, mientras que el cuarenta por ciento r estante solo se dedica a la ejecución. O sea se ejecuta solamente cuando todo está sumamente bien pensado.5 Por otro lado, la empresa al desarrollar su estrategia, tiene que tener cuidado con los Trade Off Por ejemplo si reducimos costos, reduciendo las inspecciones de calidad, podríamos caer en el error de reducir la calidad del producto. O también si es que mejoramos el servicio al cliente, entrenando al personal para que abarque una gran cantidad de problemas, el personal podría ser ineficiente al momento de lidiar con problemas comunes. Costo
Calidad Flexibilidad Entrega Ganadores y calificadores de pedido
Dimensiones competitivas de las operaciones.-Las principales dimensiones competitivas que constituyen la posición competitiva de una compañía son las sigtes: Costo “hacerlo barato”. Dentro de la industria, por lo común hay un segmento del mercado que compra exclusivamente sobre la base de un costo bajo. Calidad y confiablidad del producto “Que sea bueno”. La calidad puede dividirse en dos categorías: calidad del producto y calidad del proceso. Rapidez de la entrega “Que sea rápido”. En algunos mercados la capacidad de una compañía de ofrecer su servicio con mayor rapidez que sus competidores puede ser decisiva. Confiabilidad de la entrega. “Entregar cuando se promete”. Se relaciona con la capacidad de la empresa proporcionar su producto. Como enfrentarse a los cambios en la demanda “Cambiar el volumen” capacidad de una compañía para responder a los incrementos y las disminuciones en la de manda es un factor importante en su capacidad de competir. Flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos “cambiarlo” Es ofrecer a sus clientes una gran variedad de producto. Otros criterios específicos del producto “Respaldarlo” Se relacionan con productos o situaciones específicas.
Estrategia de operaciones.-La estrategia de operaciones se ocupa del establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar mejor sus estrategias competitivas a largo plazo. La estrategia de operaciones de una empresa se comprende por su integración con la estrategia corporativa. La estrategia i mplica un proceso a largo plazo que debe fomentar un cambio inevitable. Una estrategia de operaciones incluye decisiones que se relacionan con el diseño de un pr oceso y la infraestructura necesaria para apoyar a este. Dimensiones competitivas de las operaciones.-Las principales dimensiones competitivas que constituyen la posición competitiva de una compañía son las sigtes: Costo “hacerlo barato”. Dentro de la industria, por lo común hay un segmento del mercado que compra exclusivamente sobre la base de un costo bajo. Calidad y confiablidad del producto “Que sea bueno”. La calidad puede dividirse en dos categorías: calidad del producto y calidad del proceso. Rapidez de la entrega “Que sea rápido”. En algunos mercados la capacidad de una compañía de ofrecer su servicio con mayor rapidez que sus competidores puede ser decisiva. Confiabilidad de la entrega. “Entregar cuando se promete”. Se relaciona con la capacidad de la empresa proporcionar su producto. Como enfrentarse a los cambios en la demanda “Cambiar el volumen” capacidad de una compañía para responder a los incrementos y las disminuciones en la de manda es un factor importante en su capacidad de competir. Flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos “cambiarlo” Es ofrecer a sus clientes una gran variedad de producto. Otros criterios específicos del producto “Respaldarlo” Se relacionan con productos o situaciones específicas. LA NOCION DE LOS TRUEQUES O NEGOCIACIONES.-La logia implícita es que una operación no puede salir de manera simultánea en todas las dimensiones competitiva, la administración debe decidir que parámetros del desempeño son decisivos para el éxito de la empresa. Ganadores y calificadores de pedidos. Un ganador del pedido es un criter io que diferencia los productos o servicio. Un calificador es un criterio de selección que permite los productos de una empresa no ser candidatos de compra.
El proceso de diseño de la estrategia de corporativa. El modelo es un punto de partida para el proceso de diseño de la estrategias y se ajusta a las necesidades de una empresa particular. Como ajustar las actividades operaciones a la estrategia. Todas l as actividades que constituyen la operación de una empresa se r elacionan entre si. Lograr que estas actividades sean eficientes significa minimizar su costo total. Medición de la productividad. La productividad es una medida de que tan bien utiliza sus recursos de un país, una industria o una unidad de negocio. Conclusión. Los estudiantes que no se interesan en la operaciones a menudo consideran a la estrategia de operaciones y competitividad, en particular los concernientes a las manufacturas, como algo que no es especialmente penitente para sus aéreas de especialidad.
