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Personas y empresa
DELEGACIÓN DE AUTORIDAD AUTORIDAD EN LA EMPRESA. Carrera: Técnico en Administracin !inanciera. Seccin: " Asi#nat$ra: Ta%%er Ta%%er de Com$nicacin & A'rendi(a)e. Pro*esora: Patricia De% Pi%ar Gon(+%e( Gon(+%e(. Inte#rantes: Caro%aine Sa#redo Contreras. A%e)andra ,ern+nde( !%ores. Moira !ica Ri-era.
1
ÍNDICE INTRODUCCIÓN...................................................................................................3 DELEGACIÓN DE UNA EMPRESA.........................................................................4 ¿POR QUÉ UNA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD?...................................................5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UNA DELEGACIÓN DE EMPRESA .........................5 enta)as de %a De%e#acin de $na em'resa. ...................................................................5 Des-enta)as de %a De%e#acin de $na Em'resa. ..............................................................6
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DELEGACIÓN..................................................6 /.0 Tama1o de %a em'resa........................................................................................6 ".0 Ni-e% de im'ortancia de %as decisiones....................................................................7 2.0 Com'%e)idad de %a tarea. ......................................................................................7 3.0 C$%t$ra or#ani(aciona%. .......................................................................................7 4.0 C$a%idades de %os s$5ordinados.............................................................................7 6.0 Proceso adec$ado de %a De%e#acin. .......................................................................8
¿POR QUÉ SE DELEGA?........................................................................................ 8 ¿CUÁNDO SE DELEGA?........................................................................................8 PROCESO DE DELEGACIÓN DE AUTORIDAD........................................................9 /.0 De*inir %os o5)eti-os & %as tareas ............................................................................9 ".0 Se%eccin de% s$5ordinado. ..................................................................................9 2.0 Asi#nacin de %a tarea & transmisin de %a ca'acidad de mando. ...................................10 3.0 E7i#encia de %a res'onsa5i%idad 'or e% %o#ro de %a tarea. ............................................10
BARRERAS CRÍTICAS PARA LA DELEGACIÓN. ...................................................11 ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDAD.................................................................11 AUTORIDAD EN LA EMPRESA. ...........................................................................13 REQUISITOS DE ACEPTACIÓN EN LA AUTORIDAD. .............................................14 TIPOS DE AUTORIDAD.......................................................................................14 /.0 A$toridad de %8nea. ..........................................................................................14 ".0 A$toridad de 'ersona%. ......................................................................................14 2.0 A$toridad *$nciona%. ........................................................................................14
CONCLUSIÓN.....................................................................................................15 BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFÍA........................................................................15
2
INTRODUCCIÓN.
La 'resente in-esti#acin se re*iere a %a de%e#acin de *$nciones & acti-idades o'erati-as9 con e% *in de conse#$ir res$%tados a tra-és de $n e$i'o de tra5a)o en %as em'resas9 esto se 'resenta de *orma #rad$a%9 es decir9 ;a& $e se#$ir $n cond$cto re#$%ar e% c$a% des#%osaremos 'ara 'oder determinar %a me)or *orma & tener conciencia si a %a 'ersona $e se %e de%e#an sit$aciones es'ec8*icas est+ rea%mente 're'arada 'ara %o nom5rado anteriormente. De)aremos en c%aro $e %a ma%a e)ec$cin de %a orden de%e#ada ser+ tam5ién res'onsa5i%idad de% de%e#ante &a $e ;a& -arios *actores internos & e7ternos en %os c$a%es de5emos *i)arnos 'ara ser $n 5$en %8der & 'or consec$encia dar $na orden. Para 'oder %%e#ar a% an+%isis de este tema tendremos en c$enta $e e% 'rinci'a% o5)eti-o de e%%a es 'oder ;acer m+s *%$ido e% tra5a)o sea en e% +m5ito $e sea9 so5re todo en %as em'resas en %as c$a%es s$ nETIOS DE LA DELEGACION ? Todo Administrador o Gerente de5e entender c%aramente e% conce'to de de%e#acin. ? Sa5er c$+ndo se de5e de%e#ar & como se de5e ;acer. ? Desc$5rir como Administrador o Gerente si es $n 5$en de%e#ante. ? Ana%i(ar %as tareas a de%e#ar & a %as 'ersonas a $ien se %es de%e#ara dic;as *$nciones.
DELEGACIÓN DE UNA EMPRESA
3
Los em'%eadores &Bo administradores9 a'arte de s$ res'onsa5i%idad 'or c$m'%ir con s$s de5eres9 est+n a car#o de $n e$i'o de tra5a)o9 %o $e ;ace $e %a em'resa %o#re con tota% é7ito s$s 'ro&ectos. Una em'resa 'ara $e '$eda ;acer m+s e*ica( %os 'rocesos $e $iere %%e-ar a ca5o9 se rea%i(a e% método de a$toridad de %a em'resa. Este método consta 5+sicamente en tras%adar res'onsa5i%idades a $n s$5ordinado 'or di-ersos moti-os como %a con*ian(a en s$s ;a5i%idades & conocimientos9 %o c$a% cede *$nciones de mandos en %as or#ani(aciones c$&a a$toridad est+ descentra%i(ada de e)ercicio de 'oder & de esti%o de directi-os democr+ticos. A tra-és de %a correcta $ti%i(acin de %a técnica de %a de%e#acin %os directi-os '$eden a'ro-ec;ar todo e% 'otencia% de s$s s$5ordinados mientras se ase#$ra $e %os miem5ros de% e$i'o contri5$&en a% 'roceso de tra5a)o & a %a -e( se 5rinda entrenamiento a %os em'%eados. @
Asi#nacin de de5eres.
@
@ Toda de%e#acin de a$toridad %%e-a asi#anda $na res'onsa5i%idad. Los derec;os tienen :$e ser acom'a1ados de O=LIGACIONES METAS CONCRETAS.
E% res'onsa5%e de %a em'resa tiene :$e de*inir & com$nicar %os de5eres :$e ser+n asi#andos a s$s mandos medios e intermedios.
,ec;o de com$nicar *$nciones & aciti-idades a $n s$5ordinado 'araDe%e#acin :$e %as de a$toridad. . desem'e1e adec$adamente
Asi#nacin de res'onsa5i%idad.
Creacin de con*ian(a.
@
Si $n )e*e ;a decidido de%e#ar9 es necesario :$e con*8e en %os dem+s.
¿POR QUÉ UNA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD?
Es im'ortante contar con $na de%e#acin9 '$es9 es m+s *+ci% 'ara %os directores contar con $n ma&or tiem'o 'ara rea%i(ar %as *$nciones de contro% & s$'er-isin de %os em'%eados9 4
)$nto con com'artir %as res'onsa5i%idades de %a or#ani(acin & transmitir%es conocimientos a %os em'%eadores. Adem+s %a de%e#acin de $na em'resa 're'ara a %os *$ncionarios 'ara n$e-os '$estos de tra5a)o9 desarro%%ando s$s ;a5i%idades & conocimientos 'ara $na es'ecia%i(acin en a%#
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UNA DELEGACIÓN DE EMPRESA enta)as de %a De%e#acin de $na em'resa.
A.- V!"#$#% & &'(#) *#)# &+),"+%.
B.- V!"#$#% *#)# '%
/.0 A;orra ti$em'o & #estin. ".0 Potencia ;a5i%idades #erencia%es. 2.0 %i5eracin de %a 'resin de% tra5a)o inmediato. 3.0 Com'artit %a res'onsa5i%idad de %a or#ani(acin & transmitir%e conocimiento a s$ tra5a)adores.
/.0 Incrementa %a 'artici'acin.
/*'#&%.
".0 Incrementa s$ moti-acion. 2.0 Permite %a toma de desiciones 5a)o $na 'ers'ecti-a mas rea%ista. 3.0 Pre'ara e% 'ersona% 'ara $n n$e-o '$esto de tra5a)o9 desarro%%ando s$s ;a5i%idades & conocimientos 'ara $na es'ecia%i(acin.
5
Des-enta)as de %a De%e#acin de $na Em'resa.
A.- D%!"#$#% & &'(#) *#)# &+),"+%.
B.D%!"#$#% /*'#&%.
*#)#
'%
/.0 La ma%a de%e#acin '$ede /.0Desor#ani(acin %%e-ar a% *racaso directi-o. ".0 So5rede'endencia de )e*e. ".0 Es $n 'ro5%ema c$ando no se 2.0 So5recar#a de% tra5a)o. con*8a en e% em'%eado. 2.0 C$ando se de%e#a m$c;o se '$ede 'ensar :$e se 'ierde a$toridad.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DELEGACIÓN. !actores $e de5en considerarse 'ara determinar e% #rado de a$toridad a ser de%e#ada. /.0 Tama1o de %a em'resa. Uno de %os '$ntos 'rinci'a%es de an+%isis9 &a $e mientras ma&or sea %a em'resa9 ma&or de5e ser e% n
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".0 Ni-e% de im'ortancia de %as decisiones. Los #erentes tienen $n ma&or ni-e% $e %os s$'er-isores de %8nea o -entas. Estos tramos constit$&en 'a$tas de 'oder con*eridas a cada res'onsa5%e so5re $na cierta cantidad de o'eraciones.
2.0 Com'%e)idad de %a tarea. La de%e#acin de'ender+ de% #rado de di*ic$%tad in-o%$crada en %as tareas $e de5er+n ser desarro%%adas. A medida $e %os 'rocesos se -$e%-an m+s com'%e)os9 ser+ necesario $n ma&or conocimiento & ca'acidad 'ara %%e-ar%as a ca5o de *orma e*iciente & 'or e%%os tendr+n $e ser de%e#adas a 'ersonas $e ten#an es'ecia%i(acin en %a %a5or $e rea%i(an. 3.0 C$%t$ra or#ani(aciona%. La c$%t$ra or#ani(aciona% est+ a'o&ada en %a c$%t$ra de %os mandos & s$5ordinados. Si %os 'ro'ietarios no con*8an en %as ;a5i%idades de s$s s$5ordinados9 %a a$toridad $e de%e#$en tendr+ 'oco a'o&o de estos <%timos. E% res$%tado ser+ %imitati-o & 'oco e*ecti-o. 4.0 C$a%idades de %os s$5ordinados. Los s$5ordinados $e re$iera %a de%e#acin de5en 'oseer %as técnicas9 ;a5i%idades e in*ormacin necesaria 'ara reconocer %a a$toridad & estar dis'$estos a ace'tar %a res'onsa5i%idad in;erente a e%%a. Si %os s$5ordinados carecen de %os re$isitos antes mencionados9 e% mando s$'erior no de5er8a de%e#ar a$toridad9 ni m$c;o menos e7i#ir%es res'onsa5i%idad. 6.0 Proceso adec$ado de %a De%e#acin. 7
a.0 So%o '$ede ;acer%o con a%#$nas tareas9 e%i#iendo a %a 'ersona indicada. 5.0 $ien de%e#$e de5e in*ormar 'or escrito a% de%e#ado & s$'eriores9 es'eci*icando %as tareas $e -a as$mir. c.0 S$'er-isin 'ermanente de %a tarea. d.0 $ien de%e#$e no '$ede ;acer%o con todas s$s *$nciones9 so%o con a%#$na de e%%as. e.0 E% o5)eti-o de5e ser c%aro & es'eci*ico. *.0 E% de%e#ado '$ede ace'tar o rec;a(ar %a o*erta9 si %a ace'ta tendr+ e% 'oder9 %a a$toridad9 & acceso a %os e-ent$a%es rec$rsos $e re$iera.
¿POR QUÉ SE DELEGA? /.0 Di*ic$%tad de rea%i(ar $na a$toridad centra%i(ada 'rod$cto de %a cantidad de #r$'o ;$mano. ".0 Genera moti-acin en %a em'resa. 2.0 Crecimiento de %a em'resa & %a *a%ta de s$'er-isores encar#ados o e% a$mento e7cesi-o de s$ tramo de contro%.
¿CUÁNDO SE DELEGA? Se de%e#a c$ando $n s$'er-isor %e concede a s$ s$5ordinado discrecin tota% 'ara tomar decisiones9 'oder rea%i(ar $na tarea con %a %i5ertad $e sea necesaria. Son res'onsa5%es9 e% de%e#ante & e% de%e#ado.
PROCESO DE DELEGACIÓN DE AUTORIDAD.
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Se re*iere a% mecanismo a tra-és de% c$a% se estr$ct$ran todas %as or#ani(aciones. /.0 De*inir %os o5)eti-os & %as tareas. Tener c%aramente %os o5)eti-os $e se $ieren a%can(ar & 'osteriormente se de5en de*inir %as tareas $e se -an a de%e#ar.
".0 Se%eccin de% s$5ordinado. Se de5e se%eccionar a% s$5ordinado $e 'osea %as ca'acidades & c$a%idades 'ara desarro%%ar %a tarea encomendada9 c$idando de no de%e#ar siem're en %os m+s com'etentes.
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2.0 Asi#nacin de %a tarea & transmisin de %a ca'acidad de mando. Se de5e transmitir todo e% 'oder necesario 'ara %a rea%i(acin de %a tarea9 'roc$rando tener c%aridad9 'recisin & transmisin en toda %a in*ormacin necesaria.
3.0 E7i#encia de %a res'onsa5i%idad 'or e% %o#ro de %a tarea. De5e esta5%ecerse $n sistema de contro% $e #arantice e% c$m'%imiento de %a tarea encomendada9 esto im'%ica $e de5e de%e#arse 'ero no a5dicar9 es decir9 no se de5e a5andonar %a tarea.
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BARRERAS CRÍTICAS PARA LA DELEGACIÓN.
D el D el e g a nt e.
• La falacia de qe !"ed# $ace%l# &e'#% (# &i)&#!. • *alta de e+"e%iencia en el t%a,a'# # n# )e% ace"tad#. • -e $ )a % la ace"tacin de e%%#%e). • *alta de c#n/an0a en ),#%dinad# ).
D el D el e g a d #.
• D e)#%gani0 acin • E1itacin de %e)"#n)a,ili dade). • 2#,%ede"en dencia del 'e fe . • 2#,%eca%ga de t%a,a'#.
D e )i t a ci n.
• C #n f )in en %e)"#n)a,il idade) ( at#%idad. • *alta de "e%)#nal. • 3 %ge ncia )in da% tie&"# a e+"licaci#n e). • Int#le%anci a de e%%#%e).
ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDAD. La de%e#acin de res'onsa5i%idad no nos e7ime de% c$m'%imiento de %a misma antes %os mandos de $ienes nos %a de%e#aron a nosotros. Los derec;os tienes $e ser acom'a1ados de metas concretas & o5%i#aciones. La res'onsa5i%idad es de%e#ada en 5ase a %a o'erati-idad de %a misma9 'ero %a $e no '$ede ser de%e#ada de nin#$na *orma en %a res'onsa5i%idad *ina%.
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SOMOS RESPONSA=LES DE LA DELEGACIÓN DE RESPONSA=ILIDAD DE LOS RESULTADOS DE ESA DELEGACIÓN ANTE NUESTROS SUPERIORES.
RIESGOS.
@ La ma%a de%e#acin '$ede %%e-ar a% *racaso de% de%e#ante '$esto $e '$ede 'ensar $e esta 'erdiendo a$toridad & no con*ia en %as ;a5i%idades de s$s s$5ordinados.
@ @ CRITERIOS PARA LLEAR @ A CA=O UNA DELEGACIÓN @ E!ICIENTE.
Ser rece'ti-o. Con*iar en e% s$5ordinado. Conceder %a toma de decisiones. Uti%i(ar contro%es e*ecti-os.
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AUTORIDAD EN LA EMPRESA. Se de*ine a$toridad como e% 'oder $e tiene $na 'ersona so5re otra $e %e est+ s$5ordinada. Dic;o 'oder se mide a tra-és de ran#os o t8t$%os $e 'osea dentro de %a em'resa $ or#ani(acin9 re%acion+ndose es'ec8*icamente con dic;o t8t$%o & no con %as c$a%idades 'ersona%es o atri5$tos $e ten#a. C$ando es desoc$'ada $na 'osicin en %a em'resa9 %a 'ersona $e ;a de)ado e% car#o entre#a e% 'oder $e e% mismo re'resenta & %a a$toridad 'ermanece con e% car#o & con s$ n$e-o tit$%ar. C$ando se e)erce a$toridad9 se es'era e% c$m'%imiento de %as rdenes emitidas de% tit$%ar de %a a$toridad. E% conce'to de a$toridad -iene de %os #r$'os de ;$manos c$ando se ;i(o necesario im'oner re#%as *rente a s$cesos ad-ersos entre %as 'ersonas9 'ara $e c$m'%ieran con s$s com'romisos & de5eres dictados 'or e% s$'erior F)e*e. En a$e%%os tiem'os %a a$toridad se desarro%%a5a en %a cima & 5a)a5a a toda %a com$nidad9 siendo $na sit$acin im'$esta so5re %a c$a% %a 'ersona $e no %a ten8a de58a ace'tar%a de'arte de otra a $ien se %e ;a58a con*erida. ,o& en d8a9 oc$rre todo %o contrario9 '$es9 %a a$toridad es ace'tada & no im'$esta. Son %os s$5ordinados $ienes deciden -o%$ntariamente $e $na 'ersona %a 'osea e% 'oder & %a $ti%ice 'ara 5ien de todo e% #r$'o. Para $e sea ace'tada $na a$toridad de5e e7istir $na com$nicacin entendi5%e9 de5e sa5er $e %o $e se %es 'ide en %a or#ani(acin sea com'ati5%e son s$s criterios éticos & mora%es.
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REQUISITOS DE ACEPTACIÓN EN LA AUTORIDAD. /.0 E% s$5ordinado de5e ser ca'a( de entender %a com$nicacin. ".0 De5e sa5er %o $e se %e 'ide. 2.0 Es consistente con %os o5)eti-os #enera%es de %a or#ani(acin. 3.0 De5e 'erci5ir $e %o $e se %e 'ide es com'ati5%e con s$s 'rinci'ios éticos & mora%es. 4.0 De5e 'oseer %a ca'acidad *8sica & menta% 'ara c$m'%ir %o so%icitado 'or e% mando s$'erior.
TIPOS DE AUTORIDAD. /.0 A$toridad de %8nea. - Posee $n ni-e% )er+r$ico 'ara diri#ir e% tra5a)o de $n s$5ordinado9 es %a re%acin directa de SUPERIOR0SU=ORDINADO $e se e7tiende de %a cima de %a or#ani(acin 5asta e% esca%n m+s 5a)o & a %a c$a% se %e denomina cadena de mando
".0 A$toridad de 'ersona%. 0 Se de%e#a 'ro#resi-amente en terceros9 &a sea 'or s$ es'ecia%i(acin o 'or %os rec$rsos $e c$entan. Es s$mamente necesario crear *$nciones de a$toridad de 'ersona% 'ara a'o&ar9 a&$dar & aconse)a.
2.0 A$toridad *$nciona%. 0 Es %a a$toridad $e com'%ementa %a de %8nea & %a de 'ersona%. Esta a$toridad es m$& %imitada9 'or$e s$ $so rom'e %a denominada cadena de mando.
14
CONCLUSIÓN. En %a act$a%idad9 se ;a ;ec;o de s$ma im'ortancia de $na 5$ena a$toridad 'ara e% é7ito de %a or#ani(acin 'ara %a red$ccin de %os #astos administrati-os. Adem+s9 en a&$da a %os tra5a)adores 'ara %a es'ecia%i(acin9 moti-acin & e7'eriencias $e -an ad$iriendo a tra-és de ca'acitaciones9 'ara o'tar a n$e-os car#os dentro de %a em'resa. Pero teniendo en c$enta $e %a ma%a 'r+ctica '$ede %%e-ar a% *racaso a %os directi-os & desmoti-ar%os9 #enerando descon*ian(a en e%%os9 'ensando en $e '$edan 'erder s$ a$toridad. Por consi#$iente9 Es im'ortante rea%i(ar de%e#acin de a$toridad9 '$esto $e 'ermite a %os mandos directi-os contar con $n ma&or tiem'o 'ara rea%i(ar %as *$nciones de contro% & s$'er-isin de %os em'%eados & %a toma de decisiones 5a)o $na 'ers'ecti-a m+s rea%ista '$esto $e %os tra5a)adores est+n en contacto directo con %os 'ro5%emas 'rinci'a%es de %a or#ani(acin.
