DD040 - Técnicas de resolución de conflictos y negociación Bienvenido/a Oscar Alexander
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sábado, 1 de julio de 2017, 01:46 Finalizado sábado, 1 de julio de 2017, 01:58 11 minutos 18 segundos 14/14 1 de 1 (100%)
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Reflexione sobre las siguientes cuestiones y haga clic en Comprobar para revisar si ha acertado.
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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1 sobre 1 Marcar pregunta
Según la teoría realista de los conflictos, estos surgen cuando las partes luchan por acaparar recursos materiales escasos. Diga como facilitar la solución de conflictos de esta naturaleza. Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta CORRECTA. - Una distribución más equitativa de los recursos. - Aumentando la producción de bienes materiales. - La aceptación por parte de los grupos afectados de un menor nivel de recursos. Comprobar
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Pregunta 2
De las definiciones de Conflicto aportadas en este capitulo, cite la planteada por (Hage) 1980.
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta CORRECTA. El conflicto organizacional consiste en el desacuerdo entre los miembros acerca de los medios de la organización, los fines o ambos". Comprobar
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Pregunta 3
Mencione los criterios según los cuales se pueden clasificar los conflictos.
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta - según el nivel en el que se produce. - según la forma en que se presenta. - según el ámbito en el que se dan. Comprobar
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Pregunta 4
Diga qué aspectos definen el conflicto en el ámbito laboral.
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta Ámbito laboral. En el campo de las relaciones laborales pueden dividirse, por un lado, en individuales y colectivos y, por el otro, en derecho o de intereses. Frente a su aparición se adoptarán diferentes formas de solución: la fuerza, la negociación, la mediación, el arbitraje, la combinación de mediación y arbitraje y otras combinaciones entre los mecanismos posibles. Este se caracteriza por: Las partes legitimadas participan directamente en el proceso de producción de bienes como jefe - subordinado, empleado - empleador, bien como trabajador, grupo, sección, departamento, etc. La relación entre las partes es original y principalmente laboral. El objeto percibido del conflicto está directamente vinculado con tal relación. A través del conflicto se persigue principal y directamente un objetivo que afecta a esa relación, ya sea en la forma y contenido, ya en el contexto y contraprestaciones. Comprobar
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Pregunta 5
Diga tres formas de expresión de los conflictos laborales.
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta Entre otras formas de expresión podemos señalar la falta de cooperación, trabajo a ritmo lento, cumplimiento estricto de las normas, eliminación de ciertos privilegios, hacer uso de ciertas prerrogativas, lock-out, rotación, ausentismo, accidentabilidad. Comprobar
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Pregunta 6
Cite las fases del conflicto.
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta - Fase Preconflictual (Factores Antecedentes). - Fase conflictual o de conflicto latente. - Fase de desencadenamiento del conflicto. - Fase Conflictiva o de Conflicto Manifiesto. - Fase de Resolución del Conflicto. Comprobar
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Pregunta 7
¿Cuáles son las fases principales en la resolución de un conflicto?
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta - Tomar conciencia del problema. - Recabar información. - Definir el problema. - Formular los objetivos. - Generar las soluciones. - Seleccionar una solución. - Implementación. - Evaluación. Comprobar
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Pregunta 8
¿En el proceso de resolución de conflictos a qué se llama estrategia?
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta "El conjunto de actividades coherentes e integradas de cada una de las partes dirigidas a la consecución de un objetivo, que en este caso no es otro que la resolución del conflicto". Comprobar
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Pregunta 9
¿Cuáles son las características fundamentales de las negociaciones competitivas o distributivas?
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta En las negociaciones distributivas, los resultados de las partes se hayan negativamente relacionados, de modo que lo que uno gana, el otro lo pierde, y viceversa. La relación entre las partes se caracteriza por ser altamente competitiva, pues cualquier ganancia que se obtiene a través de la negociación se hace a costa de la reducción de las aspiraciones del otro. Comprobar
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Pregunta 10
¿Qué aspectos deben contemplarse durante la preparación y planificación de una negociación?
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta Los aspectos son: hacer un diagnóstico de la situación y el contexto, identificación de las partes en conflicto, atender los intereses, plantear las soluciones y disponer de alternativas. Comprobar
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Pregunta 11
¿Cuáles son las principales ventajas de la mediación?
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta - Es más rápida. - Es menos onerosa. - Es privada y confidencial. - Se desarrolla en un entorno y un clima adecuados para el tratamiento del conflicto. - Brinda a los participantes la posibilidad de gestionar su propio acuerdo. - Es efectiva, voluntaria y neutral (el medidor no toma partido). Comprobar
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Pregunta 12
Diga qué se entiende por competencias laborales.
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta "Las competencias laborales son características subyacentes en las personas asociadas a la experiencia que como tendencia están causalmente relacionadas con actuaciones exitosas en un puesto de trabajo contextualizado en una cultura organizacional determinada" Boyatzis (1982) Comprobar
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Pregunta 13
¿Qué aportes nos brinda el enfoque de competencias?
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta El enfoque de competencias posee útiles aportes: Aporta un enfoque holístico (bio - psico - social), sistémico y procesal en la comprensión del hombre en el marco de la gestión interdisciplinar de personas (selección, formación, evaluación de desempeño y retribución). También implica una mayor integración entre estrategia, sistema de trabajo y cultura organizacional, junto a un conocimiento mayor de las potencialidades de las personas y su desarrollo. Aporta un nuevo perfil de puesto basado en las competencias (cognitivo, afectivo y conductual) y exigidas para el desempeño exitosos en un puesto de trabajo. Superando la función tradicional que considera los contenidos de los puestos en un plano meramente cognitivo (inteligencia), fragmentado y especializado. Herramienta útil para el incremento de la productividad y mejor desempeño laboral y en estrecha relación con la gestión de RRHH. Comprobar
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Pregunta 14
¿Cuáles son las competencias claves para los Negociadores?
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Seleccione una: a. Clique aquí para ver la respuesta b. Clique aquí para ver la respuesta 1- Habilidades de relación interpersonal. 2- Conocimiento de su propio negocio. 3- Tecnología del negociador. Comprobar
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