Curso Run Lean. Lo defnen como una metodología o ramework. Hay que iniciar con cambiar el mindset. Como seguir un proceso de mejora continua, como se orma el mindset. Los !bitos son mindset, a "eces pueden ser cosas tri"iales o sencillas. #i se disruta reali$ar las acti"idades se arraiga el mindset. %l mindset se orma a ni"el de nuestra red neuronal. Como hacer el cambio de mindset. &rimero se debe de tomar una decisi'n en acer un cambio, momento de acer una elecci'n, el sí estoy de acuerdo, el sí quiero acerlo, es una elecci'n muy personal. (sumir la decisi'n con responsabilidad, de que nosotros no importando como te sientas debemos de asumir el mindset. La decisi'n "a acompa)ada de una "isuali$aci'n *imaginemos que somos el consultor del proyecto+. #e debe de acer el cambio con pasi'n y es un ejercicio de todos los días. odos odos los días le"antarse le"antarse y pensar a quien "oy ayudar, que "oy "oy agregar de "alor a la empresa. %l poder de la "isuali$aci'n es muy grande. Los patrones se orman con el pensamiento y las emociones, así se genera el mindset. -isuali$aci'n, -isuali$aci'n, pasi'n e inspiraci'n elementos undamentales. Introducción. ebemos pensar en nuestros objeti"os actuales/ • • •
(umentar n0mero de clientes. 1ejorar m2tricas. 1ejorar ingresos.
#e necesita que nuestros clientes est2n con"encidos de lo que queremos "ender. &rincipios de Lean #tartup. 3Los emprendedores emprendedores est!n donde sea/ no necesariamente dentro de una cocera *esto por el desarrollo de gigantescas startups+, incluye a cualquiera que aga producto o ser"icio bajo condiciones de incertidumbres e4tremas. 35na statup es una instituci'n, no solo un producto y por lo tanto requiere una gesti'n orientada al conte4to conte4to de incertidumbres e4tremas. e4tremas.
3%l aprendi$aje es "alidado, las startups e4isten para aprender c'mo crear negocios sostenibles. 3para mejorar resultados es necesario centrarse en c'mo medir progresos, establecer ciclos, priori$ar tareas. Crear/ con"ertir las ideas en productos. 1edir/ c'mo responden los consumidores. (prender/ a perse"erar o pi"otear. &asos de Runlean. -isi'n.3 ebemos entender lo que el cliente necesita. %strategia de negocio.3 Construir una estregia de negocio con el ciclo de crear, medir y aprender. Construir un negocio sostenible.3 5na "e$ que encontrado el 24ito del producto o ser"icio conocer las t2cnicas que nos lle"aran a idear las estrategias para que nuestro negocio cre$ca. Etapas del modelo RunLean. Visión. ( dierencia de un proyecto tradicional no "amos a entender lo que el cliente quiere, si no lo que el cliente necesita. %jemplo/ 5n cliente quiere terminar una aplicaci'n en una eca determinada, si el equipo se concentra en entregar la aplicaci'n en la eca sin cumplir las necesidades del cliente, probablemente terminara in"irtiendo tiempo e4tra para arreglar desajustes. Casi siempre se termina corrigiendo el producto, en esta ase se tiene que salir de la $ona de conort para entablar con"ersaciones con el cliente y "alidar lo que realmente necesita. Hay que entender por qu2 una soluci'n no es la correcta para algunas personas, por eso se tiene que anali$ar al cliente/ 6btener inormaci'n sobre su título *C%6, &1, etc+. 7uscar inormaci'n acerca de la compa)ía/ peque)a, mediana, orientada a proceso, etc. ipo de industria/ salud, fnanciera, departamental, etc. ipo de "ida/ j'"enes, mujeres, ombres, adultos mayores, atletas, etc. 8uente de estr2s. -alidar poder de decisiones.
Herramientas para acercamiento con el cliente. %ntre"istas/ el prop'sito es obtener m!s inormaci'n y "alidar si el cliente que elegimos est! de acuerdo en que tiene ese problema, trabajar con equipo *brainstorming+. %laborar preguntas relacionadas con los problemas. 9o dar soluciones, solo escucarlo. 1apas de "alor del día a día como cliente/ si se construye un work:ow, se puede identifcar donde implementar la soluci'n o !reas de oportunidad. %studios de mercado. %ste paso tiene como objeti"o, quien es el cliente, porque elegí este cliente y confrmar la problem!tica antes de construir una soluci'n. Estrategias de negocio. 5no de los objeti"os es eliminar el desperdicio. %l mayor desperdicio de todos es construir un producto que el cliente no quiere utili$ar o pagar por 2l. 9o ay que detener los objeti"os, se comien$a con pasos m!s peque)os con menos costos. Construir. #e trata de construir una soluci'n en base a la problem!tica de la ase de "isi'n. %sta soluci'n debe ser "alidad en ases posteriores por el cliente. 3;dentifcar los supuestos que ar!n e4itosa esta soluci'n. 3Construir soluciones con recursos mínimos "iables para e"itar desperdicios. *1-&+ 35tili$ar m2todos científcos/ es decir emplear una ip'tesis y "alidarla con el cliente con la intenci'n de encontrar la causa raí$ del problema. 3Llu"ia de ideas sobre posibles soluciones. 3"alidar supuestos de soluci'n, comen$ando por el m!s riesgoso. 3cada "e$ que se "alidan supuestos, se "an construyendo pasos frmes para construir producto. 1-&.3 &roducto o ser"icio que abilita el aprendi$aje con el mínimo esuer$o y tiempo para "alidar nuestra ip'tesis. #mart test. %s una orma de "alidar la aceptaci'n del mercado antes de lan$ar el p roducto, se utili$a un landing page o p!gina de aterri$aje, emplean correos u otras
erramientas, como google abs, es para demostrar el inter2s de un ser"icio o producto. %stablecer medici'n de procesos. 1edir el a"ance en el aprendi$aje, de una manera r!pida. 5na m2trica debe ser accionable/ debe mostrar un a causa y un eecto *por que los clientes no est!n interesados+. (ccesible/ lo m!s simple posible que cualquiera la pueda entender. (uditable/ m2tricas creíbles y obtenibles de manera efca$ sin problemas t2cnicos. i"idir las m2tricas en grupos/ 12trica de adquisici'n.3 canal donde estar!n los clientes busc!ndome, defnir los resultados del medio para saber que canal es el m!s eecti"o para nuestro contacto. (cti"aci'n.3 #i ya se tienen clientes en lista, entender y saber cu!les ra$ones son las que tienen contigo, reportes donde se especifquen aprendi$ajes, medir y documentar sus emociones. Reerencias.3 8ormas de medir cuando el producto o cliente recomienda nuestro producto o ser"icio *encuestas de satisacci'n+. Cuando ay pago, el producto es aceptado. %strategias para probar soluciones con el cliente. %4plorar/ reali$ar labores de bencmarking para entender si ya ay clientes por pagar el producto o ser"icio, con"ersaciones con el cliente *empleando #mart test+. &resentaci'n -erbal Concisa *pitc+.3 6recer escuento *si el producto no es aceptado ni con descuento se in"alida la soluci'n+. #i ya ay otras personas que ore$can este producto o ser"icio, encontrar una manera de resaltar por que el producto es mejor. 5tili$ar mejores pr!cticas, para entablar con"ersaciones con el cliente 7<7. ( lo largo de esto ay que medir progresos. #e)ales/ #i te das cuenta que tu soluci'n es aceptada por tu cliente pero no se cumple la m2trica de pago por el ser"icio, entonces el cliente no es el adecuado. #i tu soluci'n parece adecuada pero no es entregada por el canal adecuado entonces ay que cambiar estrategia.
Construir un negocio sostenible. 5na "e$ que se a encontrado el producto o ser"icio adecuado a las necesidades del cliente, es tiempo de perse"erar y crecer. #e consiguen clientes cuando se comentan entre un producto o ser"icio, publicidad pagada, compra repetiti"a de los mismo clientes. 1otores b!sicos de crecimiento. #i el n0mero de clientes que adquieres, es mayor al n0mero de clientes que pierdes entonces ay el proyecto crecer!. #i se pierden m!s clientes de los que ganes, entonces se defne una m2trica, acti"idades orientadas a sostener los clientes. &ara acer "iral el producto o ser"icio se deben enocar los esuer$os a la mercadotecnia, utili$an productos sin costo a pro"eedores directos *8acebook+. ;ncrementar el cliente con cada cliente o bien reducir el costo al adquirir un nue"o cliente. Cuando un cliente paga una cierta cantidad de dinero como cliente se llama "alor de cliente *&7+. Los costos incurridos para atraer nue"os clientes entre el n0 mero de clientes ganados se llaman costos por adquisici'n *C&(+. #i el &7 es mayor a C&( el producto o ser"icio crecer! de lo contrario el crecimiento ser! m!s lento. ablero de RunLean/ La secci'n de llu"ia de ideas. #e inicia con la pregunta qui2n es el cliente= Cu!l es el problema con cliente o usuario= &asar al tema de los supuestos. #ecci'n de ;teraciones de los ejercicios. -alidar que la problem!tica es real. ;ndicar quien es el cliente y despu2s cu!l es su problem!tica. #upuesto m!s riesgoso. efnir m2todo de prueba. -alidar con clientes y usuarios *emociones+. Llu"ia de ideas con soluciones. #ecci'n de (prendi$aje.
