Federico Wiersba – Administración de Recursos Humanos
La era del capital humano hu mano (Claus (Clau s Moller) – Cuestionario 1- ¿Cuál es el trabajo de Moller? 2- Moller dice: “Hay que poner lo mejor” ¿C!mo debe reali"arse? #- ¿C!mo se $ace para poner a “los empleados empleados primero”? ¿%u& se 'ana? (- )ecree al'unos de los ejemplos *- +ntente reproducir el cuadro de ni,eleselementos .- ¿%u& si'ni/ica la parábola de rana $er,ida? 0- +denti/ique los temas o elementos ,istos en clase - ¿Cuándo $ay que cambiar? - ¿%u& mensaje le dej! el ,ideo?
1 Claus Claus Moll Moller er es el /und /undado adorr y presid president ente e de Time Manager International 34+M56 34+M56 or'a or'ani ni"a "aci ci!n !n de ori' ori'en en dan& dan&s s que que se enca encar' r'a a de ayud ayudar ar a pers person onas as y empresas a 7dar lo mejor de s89 n otras palabras6 colabora con el proceso de capacitaci!n de personal6 entrenando entre 2;;;;; y #;;;;; personas por a
perienc e>periencias ias en empresas empresas de todo todo el mundo6 mundo6 Moller Moller ,eri/ic ,eri/ic! ! que que la 'ent 'ente e solo solo pon8 pon8a a 7cer 7cereb ebro ro y cuer cuerpo po99 en el trab trabaj ajo o Cues Cuesti tion onar ario ios s reali"adas por 4+M en el continente europeo re,elaron que el (; de la /uer"a laboral encuestada no se sent8a 7a 'usto9 en su trabajo @or otro lado6 el ; respondi! que le resulta indi/erente si la empresa obten8a buenos o malos bene/icios en sus operaciones Moller sostiene las personas tienen que 7poner el cora"!n9 en en sus acti,idades laborales laborales @ara que una empresa sobre,i,a6 sobre,i,a6 en el entorno competiti,o /ero" de $oy en d8a6 $ay que $acer que todas las personas pon'an lo mejor de s8: esto se lo'ra manteniendo y enriqueciendo la relaci!n que e>iste entre la compa<8a y sus empleados n otras palabras6 el concepto de 7con/ian"a mutua9 debe subsistir y aumentar constantemente constantemente entre la 'erencia y su personal
# Hoy en d8a6 d8a6 ocurre ocurre que las empres empresas as ponen ponen en primer primer lu'ar lu'ar el dinero dinero y no cuidan su capital más importante que son los recursos $umanos Cuando la empresa 7pone primero9 a su personal6 el personal pondrá primero al cliente6 se ocupará de ellos6 será más creati,o y elaborará nue,as ideas @ara que la empresa lo're este cometido6 lo que debe $acer es 'enerar 7estrate'ias de con/ian"a96 estrate'ias que están relacionadas con lo descrito en la pre'unta anterior A su ,e"6 estas estrate'ias se consolidan si la compa<8a impulsa una 1
Federico Wiersba – Administración de Recursos Humanos
cultura del 7nosotros9: todos los empleados 3alta direcci!n6 'erentes intermedios6 operarios6 etc5 son responsables tanto de los &>itos como de los /racasos de la or'ani"aci!n Actualmente6 lo que ocurre es que los 'erentes culpan a los empleados por los malos resultados y ,ice,ersa: el personal reclama que los 'erentes no brindaron la su/iciente in/ormaci!n para el desarrollo de las tareas Cuando los clientes se encuentran con el personal6 para ellos la calidad se basa en el trabajo en equipo6 el /uncionamiento como conjunto Moller menciona que los empleados quieren dar lo mejor de s8: esto se lo'ra si son bien tratados ( Bn ejemplo de la ,ida cotidiana nos permite entender que si'ni/ica 7dar lo mejor nosotros96 la /iloso/8a de Moller @ensemos cuando recibimos ami'os en nuestros $o'ares un sábado a la noc$e: nos ase'uramos que todo est& limpio y ordenado6 entre otras acciones6 lo'rando as8 una cálida bien,enida para los in,itados @or ejemplo6 si al'uno de ellos no come el plato que $emos elaborado6 trataremos de cocinarle otra cosa para que se sienta a 'usto n resumen6 lo que estamos $aciendo es justamente 7dar lo mejor de nosotros9
* @roducti,idad
)elaciones Humanas
Calidad
erencial quipo +ndi,idual
Moller sostiene que debemos ir de abajo $acia arriba6 lle'ando al cora"!n de los indi,iduos para subir lue'o por los distintos ni,eles6 y e,aluando los mismos se'Dn tres /actores que son cla,es: producti,idad 3in,ertir dinero y obtener más a cambio56 )elaciones Humanas 3empleados contentos que dan lo mejor de s85 y Calidad 3de/inici!n sencilla: 7cuando ,uel,en los clientes y no los productos95 . +ma'inemos una rana descansando en un peque
Federico Wiersba – Administración de Recursos Humanos
0 a b c d
Administraci!n de @ersonal )elaciones =aborales Capacitaci!n y ntrenamiento Comunicaci!n r'ani"acional
Moller sostiene que $ay que cambiar antes que sea necesario cambiar. @ara muc$os6 es complicado entender esta idea de cambiar cuando no es necesario Creen que se puede esperar @ero si cambiamos cuando descendemos y no cuando ascendemos6 perderemos nuestro poder de decisi!n6 nuestra libertad de cambiar 7%uedará en poder de los bancos96 se'Dn el autor Io poder ele'ir libremente las estrate'ias de cambio es lo peor que le puede pasar a una empresa s por esto que debemos cambiar cuando tenemos el poder6 dinero y el coraje su/icientes 4ambi&n6 para lo'rar un cambio e>itoso6 es importante considerar el capital $umano6 estar en buenos t&rminos con el personal y lo'rar una comunicaci!n e/iciente y e/ica" en toda la or'ani"aci!n 9.
@ersonalmente6 me permiti! re/or"ar aDn más la idea de que los indi,iduos son el recurso más importante de la empresa6 por encima de los tecnol!'icos y econ!micos @or otro lado6 creo que 4M+ trata de consolidar al má>imo el concepto de sinergia6 es decir6 el trabajo en conjunto de las partes produce más resultado que cada una por separado 32J2 K *5 @or Dltimo6 pude tomar di,ersos consejos y pensamientos que comunic! Moller en el ,8deo y que creo me podrán ser,ir el d8a de ma
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