DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO COMERCIO
DISCIPLINA DE ESTUDIO: ADMINISTRACIÓN
DOCENTE: DR. PABLO ANTONIO VILLARROEL
TRABAJO AULA VIRTUAL
ALUMNO: ÁLVARO ÁLVARO PROAÑO JACOME JACOME
DESARROLLO.Capitulo 1 Preguntas para analizar 1. ¿Como definiría usted la administración? ¿Difiere su definición de la expuesta en el libro? Explique.
La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos de una empresa, con el fin fi n de obtener el máximo beneficio posible. Es ciencia, arte, y técnica; ciencia porque utiliza la teoría y la metodología; es arte porque requiere de destreza y habilidad; es técnica porque utiliza métodos para llegar a la eficiencia, eficacia, efectividad.
2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales?
Todos los gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores realzan funciones fun ciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada una puede variar, esto según al nivel jerárquico como por ejemplo un gerente de alto nivel dedica más tiempo a planear y organizar que los de menor nivel. La persona que desempeña una función gerencial puede estar dirigiendo a personas de los departamentos de ventas, ingeniería o finanzas, pero subsiste el hecho de que como gerentes todos obtienen resultados al establecer un ambiente que permita al grupo desarrollarse de manera efectiva.
3. ¿En que difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarquía organizacional?
Las habilidades pueden variar según los niveles jerárquicos que tenga la persona como: Habilidades técnicas: Esta habilidad es muy importante en un supervisor
Habilidades humanas: Útiles en la interacción con los subordinados Habilidades conceptuales y de diseño: este punto es más aplicado en las altas gerencias
4. ¿En qué forma fundamental son iguales las metas básicas de todos los gerentes a todos los Niveles y en todo tipo de empresas?
En todo tipo de organizaciones, lucrativas o no lucrativas la meta lógica y públicamente deseable de todos los gerentes debe ser el valor agregado. Debido a lo anterior los gerentes deben establecer un ambiente donde sus funcionarios puedan lograr las metas deseadas en menor tiempo, dinero, material e insatisfacción persona.
5. ¿Según Peters y Waterman Jr., .cuales son algunas de las características de compañías excelentes? ¿Poseen las compañías que usted conoce las mismas características?
Peters y Waterman Jr. identificaron las siguientes características para que sean compañías excelentes •
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Orientadas a la acción Aprendían sobre las necesidades de su cliente Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor Lograron la productividad al prestar mucha atención a las necesidades de su gente. Eran impulsadas por una filosofía de compañía basada a menudo en los valores de sus líderes.
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Se enfocaban al negocio que conocía mejor. Tenía una estructura de organización simple con un mínimo de personal.
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Eran centralizadas y descentralizadas, según se requiera. Las compañías exitosas de La Paz cumplen parcialmente las condiciones ya que por ejemplo la necesidad de personal cada vez es más grande debido a los requerimientos de los clientes internos y externos de la empresa.
6. ¿Cómo afectan los avances en tecnología, globalización y espíritu emprendedor a los negocios? Tecnología Es una parte importante ya que globaliza a las empresas y personas a nivel mundial por medio del internet, brindando comercio móvil o inalámbrico de manera rápida y eficiente; generando un creciente uso de infraestructura de TI. Globalización Por medio de la globalización benefician a las corporaciones occidentales, el cual también genera mayor ingreso para personas de países en rápido desarrollo. Espíritu emprendedor En compañías grandes y pequeñas encuentran que la innovación y expansión empresarial que permiten su éxito y supervivencia en mercados cada vez más competitivos.
7. ¿Cuáles son las diferencias entre productividad, efectividad y eficiencia?
La productividad es la unión de efectividad y eficiencia que se genera dentro la empresa gracias al desempeño de los empleados. Por lo anteriormente indicado efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines con mínimos recursos.
Productividad: Cociente producción insumos dentro de un periodo, considerando la calidad.
Efectividad:El logro de objetivos. Eficiencia: Logro de los fines con el mínimo de recursos.
8. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Podría aplicarse la misma explicación a la ingeniería o contabilidad?
Es la administración es el complemento entre ciencia y arte debido a que arte es saber cómo hacer las cosas frente a una situación, por tal motivo la administración es una ciencia que aplica el conocimiento. Si se puede aplicar la misma teoría en ingeniería y contabilidad ya que en ambos casos deben estar basados en principios administrativos al momento de implementar una solución.
9. ¿Por qué se ha llamado a Frederick Taylor el padre de la administración científica y a Henri Fayol el padre de la teoría de la administración moderna?
Frederick Taylor Presento lo principios fundamental que apoyan al enfoque científico: Remplazar las reglas impositivas con ciencia Lograr armonía, más que discordia, en la acción del grupo Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo caótico. Trabajar para obtener la producción máxima, más que una producción restringida Desarrollar todos los trabajos al mayor grado posible para su propia prosperidad yla de la compañía
Henri Fayol
Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial, financiero, de seguridad, contable y gerencial. Reconoció la necesidad de enseñar administración. Formuló 14 principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y esprit de corps.
10. ¿Qué significa el concepto jungla de la teoría de la administración?
Harold Koontz definió la jungla de la teoría de la administración al hecho de que existían variedad de enfoques en el análisis de la administración generando mucha confusión en cuanto a que es la administración, que es la teoría y como debe analizarse los sucesos gerenciales.
11. Identifique los diversos enfoques en el análisis de la administración. Analice sus características y contribuciones, así como sus limitaciones.
Enfoque empírico o de caso Estudia la experiencia a partir de casos. Identifica éxitos y fracasos. Limitaciones: Todas las situaciones son diferentes. No hay intento por identificar principios. Valor limitado para desarrollar la teoría de la administración.
Enfoque de funciones gerenciales El estudio original consistió en observaciones de cinco directores ejecutivos. Con base en este estudio se identificaron diez funciones gerenciales agrupadas en interpersonales, informacionales y de decisión.
Limitaciones: La muestra original fue muy pequeña. Algunas actividades no fueron gerenciales. Muchas actividades fueron evidencia de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Algunas actividades gerenciales importantes quedaron fuera (como evaluar a los gerentes).
Enfoque de contingencia o situacional La práctica gerencial depende de circunstancias (una contingencia o una situación). La teoría de la contingencia reconoce la influencia de determinadas soluciones en modelos de comportamiento organizacional. Limitaciones: Hace tiempo que los gerentes comprendieron que no hay una mejor forma — o única — de hacer las cosas. Es difícil determinar todos los factores de contingencia relevantes y mostrar sus relaciones. Puede ser muy complejo.
Enfoque matemático o ciencia de la administración Considera a la administración como procesos, conceptos, símbolos y modelos matemáticos; como un proceso puramente lógico, expresado en símbolos y relaciones matemáticas. Limitaciones: Preocupación por los modelos matemáticos. Muchos de los aspectos de la administración no pueden ser modelados. Las matemáticas son una herramienta útil, pero no una escuela o un enfoque matemático en la administración.
Enfoque de teoría de decisiones
Se enfoca en la toma de decisiones: en quienes se encargan de decidir y el proceso que conlleva. Algunos teóricos utilizan la toma de decisiones como trampolín para estudiar todas las actividades empresariales. Los límites del estudio ya no están claramente definidos. Limitaciones: En la administración hay mucho más que sólo toma de decisiones. El enfoque es, al mismo tiempo, demasiado estrecho y amplio.
Enfoque de reingeniería Preocupado por pensamientos fundamentales renovados, análisis de procesos, rediseño radical y resultados espectaculares. Limitaciones: Descuida el ambiente externo. Tal vez ignora las necesidades de los clientes. Descuida las necesidades humanas. Ignora el sistema de administración total, a diferencia del proceso de administración u operacional.
Enfoque de sistemas El concepto de sistemas tiene una amplia aplicación. Los sistemas tienen fronteras, pero también interactúan con el ambiente externo, lo que significa que las organizaciones son sistemas abiertos. Reconoce la importancia de estudiar la interrelación para planear, organizar y controlar en una organización, así como en los muchos subsistemas. Limitaciones: Apenas puede considerarse un nuevo enfoque en la administración, como afirman
Enfoque de sistemas socio técnicos El sistema técnico tiene un gran efecto en el sistema social (actitudes personales, comportamiento del grupo); se enfoca a la producción, las operaciones de oficina y otras áreas de relaciones estrechas entre el sistema técnico y las personas. Limitaciones: Sólo da importancia al trabajo del obrero y de oficina de menor nivel; ignora mucho del otro conocimiento gerencial.
Enfoque de sistemas cooperativos sociales Preocupados por los aspectos del comportamiento interpersonal y grupal que conducen a un sistema de cooperación. El concepto extendido incluye a cualquier grupo cooperativo con un propósito claro. Limitaciones: Un campo demasiado amplio para el estudio de la administración que, al mismo tiempo, ignora muchos conceptos, principios y técnicas gerenciales.
Capitulo 2 Preguntas para analizar
1. ¿Por qué es el ambiente externo de una empresa tan importante para todos los gerentes? ¿Puede evitar un gerente ser influido por el ambiente externo?
Es importante ya que la empresa depende del ambiente externo como recursos, ademas, de que de ello recae las decisiones que se toman por parte de los gerentes para acreditar las metas de su organización, por lo tanto es indispensable ya que la empresa depende de ello.
2. Identifique los elementos del ambiente externo más importantes para cada uno de los siguientes administradores: el presidente de una compañía, un gerente de ventas, un gerente de producción, un contralor y un gerente de personal.
El presidente: tecnológico, político, económico y social competitividad, calidad, inflación, oferta, demanda, impuestos, permisos. Gerente en ventas: político, económico, social, oferta y demanda, inflación, competencia. Gerente de producción: social, materia prima, calidad, maquinaria, cantidad. Gerente de personal: ético situación social, conflictos políticos,
3. ¿Cuáles son las principales responsabilidades sociales de los gerentes de empresas y administradores públicos? ¿Han cambiado estas responsabilidades con los años? ¿Cómo? •
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Operar la empresa de acuerdo con los mejores intereses de los accionistas. Invertir los recursos de la empresa en un bien social para el país. De retribuir las ganancias que le dio la sociedad en ella misma. Llevar acabo compañías relacionadas con el ambiente ecológico. Cuando la empresa ofrece sus productos al cliente brindárselos de calidad para la seguridad del mismo.
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Un gerente de un parque industrial tiene la responsabilidad de que sus residuos sean desechados en un buen lugar donde no contaminen el medio ambiente.
4. Si usted fuera el director ejecutivo de una gran corporación, ¿cómo institucionalizaría la ética en ella?
Enseñar ética en programas de desarrollo administrativo para mi pensar es el más conveniente porque puede trabajar he interactuar directamente con el trabajador de una manera inclusiva entre el equipo.
5. ¿Qué códigos de ética recomendaría para su universidad, su clase y su familia? ¿Cómo deberían aplicarse?
La teoría utilitaria aduce que los planes y las acciones deben evaluarse por sus consecuencias. La idea subyacente es que planes o acciones deben producir el mayor bienestar para el mayor número de personas.
La teoría de la justicia exige que quienes toman las decisiones se guíen por la justicia y equidad, así como por la imparcialidad.
La teoría basada en los derechos sostiene que todas las personas tienen derechos básicos. Algunos ejemplos son los derechos a la libertad de conciencia, libertad de expresión y juicio justo; varios de estos derechos se encuentran en la Carta Internacional de los Derechos Humanos y en las constituciones de la mayoría de los países del mundo.
Capitulo 3 Preguntas para analizar
1. ¿Qué ventajas tienen las corporaciones multinacionales? ¿Qué retos deben enfrentar? De ejemplos.
Las corporaciones multinacionales tienen ventajas que pueden aprovechar oportunidades de negocio en muy distintos países; asimismo, conseguir dinero para sus operaciones en todo el mundo; además, se benefician porque pueden establecer instalaciones de producción en países donde sus productos se elaboren con mayor rentabilidad y eficiencia; a veces las compañías con operaciones en todo el mundo tienen mejor acceso a recursos y materiales naturales que pueden no estar disponibles para las empresas nacionales, y, por último, las grandes corporaciones multinacionales pueden reclutar a gerentes y personal de la reserva mundial de mano de obra.
Los desafíos y riesgos Un problema es el creciente nacionalismo de muchos países. Por último, las corporaciones multinacionales también deben mantener buenas relaciones con el país anfitrión, tarea que en algunos se complica, pues sus gobiernos a menudo cambian de poder y es necesario negociar con ellos y adaptarse a tales cambios.
Ejemplo:
Los desafíos para algunas compañías pueden ser oportunidades para otras. A finales del decenio de 1970 IBM vendía maquinas obsoletas y descontinuadas en India. El gobierno de ese país le pidió a la compañía cambiar su equipo por uno más nuevo o retirarse del mercado; como IBM no lo Actualizo, salió del país, creando oportunidades para compañías como Wipro, una empresa muy pequeña a finales de ese decenio que en 2006 creció hasta alcanzar un valor de 3 000 millones de dólares gracias a que proporciono tecnologías de la información, operaciones de procesos de negocios y servicios de investigación y desarrollo (R&D, por sus siglas en ingles) con atención a clientes en todo el mundo.
2. ¿Cuáles son las cinco dimensiones culturales que identifico Hofstede?
1. Individualismo frente a colectivismo. 2. Distanciamiento del poder contra acercamiento a este. 3. Tolerancia a la incertidumbre frente a su evasion. 4. Masculinidad frente a feminidad (o comportamiento energico ante las metas frente al pasivo). 5. Orientación al corto frente al largo plazo.
3. Mencione algunas de las características clave de las prácticas administrativas francesas, Alemanas, coreanas y japonesas.
En Francia, (Le Plan y Le Cadre ),la planeación gubernamental a escala nacional (factor ambiental, legal y político) ayuda a coordinar los planes de industrias y compañías individuales (función gerencial de la planeación). La meta del gobierno es utilizar los recursos del país con mayor efectividad y evitar la expansión en áreas no económicas. Aun cuando la planeación del gobierno que también se extiende a aéreas regionales es realizada por relativamente pocas personas aunque muy competentes, otros departamentos del gobierno, organizaciones patronales, sindicatos y consumidores cooperan y asisten.
En Alemania, (autoridad y codeterminación) en el pasado, y hoy cada vez menos, el ambiente cultural alemán favorecía la dependencia de la autoridad para dirigir la fuerza laboral, aunque a menudo era un autoritarismo benevolente (función gerencial de dirigir). Incluso hoy, si bien los gerentes pueden mostrar que se preocupan por sus subordinados, también esperan obediencia. En 1951 se aprobó una ley que regula la codeterminación y requiere la filiación de la fuerza de trabajo tanto al consejo de supervisión como al comité ejecutivo de ciertas corporaciones grandes; además, debe elegirse a un director laboral como miembro del comité ejecutivo, un puesto difícil, pues representa los intereses de los empleados y, al mismo tiempo, debe tomar decisiones gerenciales en beneficio de la empresa.
En Corea, (Administración coreana), La administración japonesa recibe mucha atención, en parte por el pasado éxito económico de sus compañías. La República de Corea (Corea del Sur, aquí referida como Corea) también ha tenido un notable crecimiento económico, pero la crisis asiática que comenzó en 1997 ocasiono un descenso drástico de su economía. Las prácticas gerenciales coreanas no son muy conocidas, por lo que sería incorrecto asumir que son solo una extensión de las japonesas; no lo son, aunque hay algunas similitudes culturales y estructurales, como el dominio de poderosos conglomerados empresariales. El modelo coreano se ha caracterizado por el chaebol, una estrecha connivencia entre gobierno y conglomerados industriales; sin embargo, cuando Kim Young Sam fue presidente de Corea, sugirió: “Necesitamos un mejor equilibrio entre las compañías grandes y pequeñas, no podemos permitir que el chaebol crezca hasta absorber a las empresas pequenas”, e incluso
dijo: “El sistema chaebol, que destaca la expansión externa y abruma al pueblo, ha llegado a su fin”. En Japón los gerentes dan importancia a la armonía de grupo
En Japón, (Teoría Z), una de las principales naciones industriales del mundo, ha adoptado prácticas administrativas muy distintas a las de países occidentales económicamente avanzados. La discusión aquí se ocupa de dos practicas japonesas comunes: el empleo vitalicio y la toma de decisiones por consenso; mas adelante se compararan y contrastaran las practicas gerenciales japonesas y estadounidenses incluida la teoría Z. En las secciones finales de las partes 2 a 6 de este libro se discuten otras prácticas gerenciales de Japón y se comparan con las de Estados Unidos y China.
4. ¿Qué es la teoría Z?
En la teoría Z ciertas prácticas gerenciales japonesas son adaptadas al ambiente estadounidense; Una de las características de la organización tipo Z, como lo sugiere el profesor William Ouchi, es la importancia de las habilidades interpersonales necesarias para la interacción en grupo. También se toman muy en cuenta las relaciones informales y democráticas basadas en la confianza, aunque la estructura jerárquica permanece intacta, como lo demuestra IBM, donde las metas y la autoridad, las reglas y la disciplina guían el comportamiento corporativo.
5. ¿Considera que los conceptos y las practicas gerenciales aplicadas en Estados Unidos pueden transferirse a Gran Bretaña, Francia, Alemania o a cualquier otro país?
Si porque la forma de administrar se puede adaptar a cualquier entorno siempre y cuando tomando en cuenta la idiosincracia de cada cultura; tomando en cuenta ello, la administración estadounidense puede adaptarse a la de cualquier país.
6. Elija cualquier país con el que esté familiarizado y analice el efecto de los factores del ambiente educativo en la administración de una empresa.
En Ecuador podemos darnos cuenta de que el factor educativo esta muy bien encaminado a un crecimiento constante; sin embargo, la administración de una empresa todavía es un poco rudimentaria donde la gran parte de microemprzesarios son administradores empíricos.
7. Analice como debe administrarse una compañía de orientación geocéntrica y compare estas prácticas con las de una compañía con orientación teocéntrica.
Una orientación geocéntrica, es decir, toda se considera un sistema interdependiente que opera en muchos países; las relaciones entre la oficina principal y sus subsidiarias son de colaboración, con una comunicación que fluye en ambas direcciones.
8. ¿Considera que la forma en que se toman las decisiones administrativas en Japón funcionaria en Estados Unidos? ¿Por qué?
Teniendo en cuenta como se toman las decisiones administrativas en Japón podemos decir que así como en este país se ha visto un gran cambio y que han surgió nuevas ideas ante la toma de decisiones de carácter importante que han hecho que este país sea de gran desarrollo, por eso seria importante si se aplicara en estados unidos, por que ayudaría a elevar el nivel de inteligencia de los trabajadores mas pequeños, y se podría conocer que tipo de personas trabajan y cual que opinión tiene ante la empresa donde laboran.
9. ¿Entre los diversos enfoques en la administración de la calidad, qué modelo considera que es el más útil? ¿Por qué?
Ante los diversos enfoques de la administración hemos considerado que el modelo mas útil seria el ISO 9000 ya que ayudaría a las compañías ante la mejoracion de la calidad de sus productos en general, tanto en el ambiente externo como en el interno de la compañía, dando mejores resultados, buena imagen y calidad.
Capitulo 4 Preguntas para analizar
1.
“Planear
es mirar hacia adelante y controlar es mirar hacia
atras”.
Haga sus
observaciones.
Planear es la misión que se tienen como empresa utilizando un procedimiento el cual permita cumplir la meta y controlar es asegurar que el procedimiento que se cumpla para poder llegar a cumplir la misión propuesta.
2. Prepare una declaración de política y elabore un procedimiento breve que pudiera ser útil para instrumentar, luego pregúntese: ¿mi política no es en verdad una regla?
Todos los trabajadores se verán obligados a llevar puesta los implementos de seguridad correspondientes al área de trabajo y ocupación. Si dicha disposición no es cumplida se verá perjudicado con el despido o el pago de un valor monetario.
3. Elija una organización que conozca e identifique su propósito o misión, aun cuando la empresa no la haya establecido formalmente.
Holcim.- Ser la compañía más respetada y exitosamente operada en nuestra industria, creando valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y comunidad implicada.
4. ¿Hasta qué grado cree que los gerentes que ha conocido en empresas u otras partes tienen una comprensión clara de sus objetivos? Si cree que no es así, sugiera que podrían hacer estos para establecer sus objetivos.
Por más pequeña que sea la empresa siempre contara con un objetivo, que permita crecer como persona o económicamente. Por más que parezca que una empresa no tiene un objetivo siempre los tendrán objetivos claros propuestos en un determinado tiempo a cumplir, otra cosa muy distinta es decir o analizar que esta empresa no esta cumpliendo los objetivos propuestos y se debería empezar a corregir desde la planificación, como lo van hacer, tiempo, recurso y controlar. Estos aspectos ayudan a dirigir los objetivos de una manera correcta y corrigiendo posibles errores.
5. Algunas personas evitan definir metas a largo plazo porque creen que es imposible saber lo que ocurrirá. ¿Cree que esto es asumir una postura inteligente?, ¿por qué?
No asumen una postura inteligente, ya que una meta puede ser cumplida de diversas maneras, es obvio que la sociedad y el consumo se mantiene en un constante cambio, sin embargo una meta a largo plazo puede ser cumplida de una forma efectiva con un buen análisis y administración. De igual forma al definir buenos planes a corto plazos en conjunto a los de largo plazo llevaran al cumplimiento de estos últimos.
6. ¿Cree que podría introducirse la APO en una agencia gubernamental, una universidad, una hermandad de alumnos universitarios?
Si, ya que en cualquiera de estas, la motivación hacia sus colaboradores o estudiantes, así como la creación de metas personales y la evaluación del desempeño de estas permitirían un mejor trabajo y desarrollo en todas. En el caso de la universidad, creo que ya está aplicada ya que cada alumno tiene metas personales que van de acuerdo a la carrera que está estudiando, así mismo se califica su desempeño en cada área o materia a fin de poder cumplir la visión que se tiene a más largo plazo la cual es poder concluir sus estudios de una manera satisfactoria para posteriormente desenvolverse en el ámbito laboral o sea cual sea la meta que se ha planteado.
7. ¿Cuáles son sus cinco objetivos personales más importantes?; ¿son a corto o largo plazos?, ¿son verificables? •
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Aprender otros idiomas, así como su cultura e historia. Concluir mis estudios universitarios en el tiempo contemplado y con un promedio alto. Conocer y crecer culturalmente. Aumentar mis relaciones personales para así conocer a donde es donde quiero llegar Viajar y trabajar para así ampliar mi experiencia.
Las primeras creo que son a corto plazo y son verificables, pero las tres últimas son más como propósitos personales las cuales deseo cumplir para así aumentar experiencias, las cuales puedes traer consigo nuevos planes y metas mas grandes
8. En su organización, ¿qué espera de usted su superior en términos de desempeño? , ¿Está señalado por escrito? Si usted escribió su objetivo de trabajo y su jefe puso por escrito lo que espera de usted, ¿los dos documentos son consistentes?
Mi superior en este caso creo que es el maestro espera que adquiera los conocimientos los cuales imparte para ampliar mi desarrollo profesional y ponerlos en práctica o al menos conocerlos, al principio del curso si se señalaron los objetivos del curso en general, y de manera particular creo que cada alumno conoce la función que debe desempeñar en la escuela y cuál es su misión dentro de ella.
