Cuadro Sinóptico Instrumentos de Recoleccion de Informacion

Datos objetivos y cuantificables Bajo costo

Ventajas  Ampliamente aceptadas Rápida obtención de datos Respuestas limitadas Riesgo de respuestas sin reflexión

Cuestionarios

Limitaciones

Riesgo de dependencia Riesgo de respuestas no sinceras Encuestitis Involucrar a toda la organización Involucrar a un asesor externo

Pasos

Retroalimentación a la alta dirección Reunión para interpretar y analizar resultados Retroalimentación mediante "cascadas"

Rapport Entrevistador conoce la entrevista

Preparatoria Planeación de la entrevista Saludo Presentación Introducción

Objetivos Metodología

Desarrollo

Etapas

Contexto Indagar sobre los problemas Cuerpo Información sobre los problemas Corroboración de la información

Cierre

Se indican próximos pasos del proceso Comprobar disponibilidad de la empresa  Análisis de resultados de la entrevista

Entrevistas

Evaluación

Relación de la información con otras fuentes Informe

Preguntas abiertas y personalizadas Preguntas de autoevaluación

Ventajas Control de la entrevista Registro de información Inducción de las respuestas Prejuicios Limitaciones Excesiva tensión Subjetivas Estructurada

Tipos No estructurada Obtener datos a como ocurren en la realidad

Beneficios

No cuesta nada llevarla a cabo Recolección de hechos en tiempo presente

Observación

Sesgo Generalización

Limitantes Simulación Dificultad deinterpretación y codificación Identificación y delimitación del problema objeto de estudio

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Pasos

El investigador toma contacto directo con el hecho El investigador registra lo observado Libros

Escrito

Revistas Periódicos Planos y mapas

Visual

Fotografías

Tipologías Pinturas Cintas Sonoro Entrevistas

Información documental

 Audiovisual

Documentales

Institucionales Empresariales Organizaciones no gubernamentales

Fuentes Personales Medios Inernet 6 a 12 integrantes Determinar el objetivo de la investigación Tema

Metodología Moderador o facilitador  Duración de 1 a 2 horas Libertad de opinión Ideas

Focus group

Opiniones

Ventajas

 Actitudes Emociones Motivaciones Muestra pequeña

Desventajas Resultados no pueden ser generalizados

Oral Tipos de comunicación

Gestual Escrita Emisor 

Conversación

Recepción Mensaje

Elementos de la comunicación Código Canal Contexto Hipótesis sobre una población Recopilación de datos

Análisis estadístico

Recoger datos (muestreo)

Proceso

Descripción de los datos obtenidos Realizar una inferencia sobre la población Cuantificar la confianza de la inferencia  Análisis de la hipótesis mediante pruebas estadísticas