Cuadernillo de Apuntes 2015 Taller de Introducción Trabajo Social - Ses118 (1) (1)

Vicerrectoría Académica Cuaderno de Apuntes – 2015

Estimado Estudiante de AIEP, en este Cuaderno de Apuntes, junto a cada Aprendizaje Esperado que se presenta y que corresponde al Módulo que cursas, encontrarás “Conceptos, Ideas Centrales y Aplicaciones” que reforzarán el aprendizaje que debes lograr.

Esperamos que estas Ideas Claves entregadas a modo de síntesis te orienten en el desarrollo del saber, del hacer y del ser.

Mucho Éxito.-

Dirección de Desarrollo Curricular y Evaluación VICERRECTORÍA ACADÉMICA AIEP.

Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


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MÓDULO: TALLER DE INTRODUCCIÓN AL TRABAJO SOCIAL Unidad 1: CONCEPTUALIZACIÓN BÁSICA E HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL Aprendizaje esperado esperado 1: Identifican Identifican el origen del Trabajo Trabajo Social en el el mundo, como elemento germinador del quehacer profesional moderno.

1.1 Génesis del Trabajo Social : A través de estas líneas aprenderemos que el

Trabajo Social como profesión no nace de manera directa e intencional, sino más bien como una respuesta a las prácticas sociales que surgen para satisfacer las necesidades más básicas del ser humano en su búsqueda constante de una mejor calidad de vida. Para ello partiremos estableciendo que el concepto de ayuda o asistencia es quien da origen a lo que hoy somos por tanto, precisaremos primero aquellos conceptos que dan vida a nuestra profesión. De acuerdo a lo señalado por Ander Egg en su libro Historia del Trabajo Social, la asistencia social siempre ha existido desde tiempos muy remotos, donde el ser humano siempre ha trabajado en formas de regulación respecto de a quién y cómo entregar la ayuda, por tanto son los criterios de selección y formas de distribución las que han ido evolucionando como veremos más adelante. Así pasando desde la antigua China, Grecia y Roma, incluso desde diversas visiones religiosas como el budismo, islam y finalmente cristianismo, se crearon diversos reglamentos que definían quiénes y cómo se entregará la asistencia social, siempre considerando que este concepto se entendía como una ayuda temporal a alguien que requería de un satisfactor inmediato de una necesidad. Aún no existía el concepto de la igualdad o intentar movilizar de una situación de carencia a una de satisfacción permanente.



1.2 La mediación mediación de conflictos conflictos. A partir de esto se preguntaran preg untaran qué relación r elación tienen

los conflictos con la ayuda social ni menos con el Trabajo Social, pero veremos que están íntimamente conectados. Las carencias o necesidades han generado siempre dificultades en desarrollo general de una sociedad, si uno de sus integrantes sufre carencias permanentes le es imposible integrarse y relacionarse adecuadamente ni menos aporta al desarrollo y avance de esa sociedad, por tanto cuando el número y la cobertura que las necesidades insatisfechas genera se desborda o no es controlable, comienza a generar interrogantes como las manifestadas ya por Confucio en China hace muchos siglos atrás.



Este extracto no permite entender cómo las carencias no tratadas reguladamente generan conflictos entre quienes deben compartir contextos deprivados, desde allí la definición y construcción de formas y estrategias de atención y entrega de ayuda social son indispensables para mantener la armonía y la interrelación entre los individuos. Esto permite que el concepto de ayuda haya ido evolucionando recibiendo diversas denominaciones de acuerdo con su fin y estrategia de entrega. Inicialmente se habla de ayuda social entendiéndola como la entrega temporal e inmediata de lo solicitado por quien sufre una carencia sin que necesariamente se genere una relación entre quien otorga la ayuda y quien la revise ni menos realizar un seguimiento al impacto que esta pudo haber tenido.



Posteriormente y a raíz de la influencia del catolicismo, el concepto fue evolucionando hacia caridad, entendiendo esta como una entrega o ayuda que se otorga bajo la concepción religiosa de la penitencia o recompensa celestial, si bien se incorpora a relación misericordiosa entre quien ayuda y quien recibe esa ayuda aún no se contempla la necesidad de cambiar de forma permanente la situación de carencia del prójimo. Es necesario rescatar que se comienza a instalar la responsabilidad del que ayuda frente al necesitado. Finalmente y a partir del debilitamiento del teocentrismo, aparece un nueva forma o enfoque de ayuda, la asistencia social, la cual mantiene la entrega de una ayuda frente a una carencia temporal, la relación de responsabilidad frente al necesitado pero ahora le suma el impacto y sustentabilidad que esta logre en quien recibe la ayuda. Esto nos permite entender hoy que la asistencia social base de nuestra profesión, es una forma de evitar y enfrentar los conflictos sociales que son generados debido a la insatisfacción de alguna necesidad, en cualquiera de sus dimensiones, social, económica, afectiva, laboral, etc. 1.3 Contexto histórico: Como decíamos anteriormente, el contexto histórico

condiciona las formas de entrega de ayuda, su finalidad y responsables. El paso a la época Medieval, marca profundamente las formas de regulación de la ayuda social, básicamente porque: Debido a las transformaciones económicas, las nuevas formas de distribución de la riqueza, la carencia y necesidad aumenta comenzando a hablar de pobreza y tomando la categoría de problema. Los radicales cambios producidos en el siglo XVII impactan en la forma en que trata la pobreza, la incorporación de la ciencia como forma de entendimiento y comprensión de los fenómenos sociales, lleva a investigar formas más eficientes de atacar el problema de la pobreza. Finalmente, eso regula las principales formas de ayuda aceptadas en la época. Revisemos lo que señala Ander Egg al respecto:



Esto hace que se haga muy necesario buscar nuevas formas y responsables de la ayuda. Aun cuando la concepción de la pobreza distaba mucho de la de hoy !

Entonces, teniendo claro que la pobreza ya es considerada un problema, que Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


requiere de una regulación en su atención, que se relaciona al ámbito religioso, pero que requiere del toque científico, comienzan a hacer responsables a las instituciones religiosas respecto de la entrega y medición del impacto en la ayuda entregada. Sin embargo como veremos más adelante, esto no es suficiente se vienen tiempos difíciles para los pobres y las instituciones tradicionales no dan abasto. 1.4 Proceso formador del Trabajo Social :

Como señalaba anteriormente, las estrategias se han ido diversificando y con ello también las estrategias, por ello en esta época se consideran tres formas de ayuda. La ayuda pública; que era prestada a través de las órdenes religiosas o a través de los hospitales que aparecen casi al mismo tiempo que los monasterios. La limosna; era una acción de carácter individual en la que cada persona, decidía lo que daba; la forma de otorgar el socorro podía revestir dos formas principales; la entrega de ayuda (limosna) a un necesitado y la ayuda a instituciones (asilos, hospitales, etc.) que prestan un servicio a personas internadas en ellas. La ayuda mutua prestada en la Corporaciones entre los miembros de la misma. Desde este contexto, la limosna adquiere una importancia singular y central, ella permite al hombre medieval, constituir una comunidad organizada donde se trabaja aquí abajo para ganar el cielo después, y tanto el rico que se encarga de pagar sus pecados haciendo limosnas y el pobre se “humilla dejándose ayudar del rico”. Un predicador de la época señalaba “si no hubiese pobres los ricos no podrían ganar el cielo, por ello tiene que haber pobres. Hay más ricos salvados por los pobres, que pobres salvados por los ricos ! Frente a eso Reinhold Niebuhr, aporta señalando “la profunda “otro-mundez” del periodo medieval y la preocupación de la iglesia por el bienestar del individuo después de la muerte !” Finalmente durante la Edad Media la moralidad es individual, la sociedad realidad fijada para siempre, conforme a un orden establecido por Dios. Considerando esto, el problema de la justicia solo podía plantearse en términos interpersonales y no de sociedad global. Estas apreciaciones nos permiten entender la concepción de la época y así darnos cuenta que las formas de ayuda están íntimamente ligadas a la concepción ideológica. En la búsqueda de nuevas formas de ayuda aparecen los gremios como instituciones que trabajan en pos de la organización en la entrega de la ayuda.



Las comunidades de artesanos, organizados legalmente, constituyeron los gremios a través de los cuales, organizaban la forma de asistencia social que da vida la profesión. Aquí, el miembro de una corporación, no importa el rol que cumpla, está protegido en caso de enfermedad con ayudas materiales mientras no pueda trabajar incluso alcanzando a sus familiares. Desde aquí aparece el concepto de beneficio social, y la administración de este, por tanto se hace necesario de personas que se hagan cargo y se especialicen en la administración de estos. Comienza a forjarse el Servicio Social.

1.5 Principios del Trabajo Social . Al institucionalizarse las formas de asistencia a

través de estas estructuras y orden social creado sumado a contar con una base teórica de carácter científico que asegurara una eficiencia y eficacia en la intervención realizada, obliga a considerar un marco regulatorio para el comportamiento que asuman las diversas personas que asuman el desafío de ayudar a otros, asegurando así el cumplimiento de los marcos teóricos y éticos fundamentales. Desde aquí entonces se hace necesario desarrollar e implementar valores profesionales que se transformen luego en principios de intervención profesional.

A continuación trabajaremos lo principios profesionales trabajados por Biestek, los cuales dan inicio al análisis deontológico de la profesión: Los siete principios son: !

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1.-Individuacion: Es el reconocimiento y comprensión de las cualidades únicas de cada persona, y la utilización diferencial de principios y métodos para ayudar a cada uno de ellos a conseguir una mejor adaptación social. Se basa en el derecho de los seres humanos a ser individuos y a ser tratados, no solo como "un" ser humano, sino como "ese" ser humano con todas sus diferencias . 2.- Expresión intencionada de sentimientos: C onsiste en el reconocimiento de la necesidad de la persona de expresar sus sentimientos, en especial los de signo negativo. El profesional debe escuchar intencionadamente, sin desalentar ni condenar las expresiones.

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3.- Participación emocional controlada: Corresponde al desarrollo de la



sensibilidad del profesional en relación con los sentimientos de la persona atendida, preocupándose de comprender su significado y el desarrollo de una respuesta intencionada y apropiada a esos sentimientos. !

4.- Aceptación: Este principio establece que el profesional perciba a la persona y trate con él, tal como realmente es, incluyendo todas sus facultades y debilidades, tanto sus cualidades agradables como las que no, sus sentimientos positivos y negativos, manteniendo en todo momento el sentido de la dignidad innata del cliente y de su valor como persona.

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5.- Actitud exenta de juicios: Es una cualidad de las relaciones del profesional que se basa en la convicción de que su tarea excluye la determinación de culpabilidad, inocencia o grado de responsabilidad de la persona en el origen de sus problemas y necesidades, pero abarca la formulación de juicios valorativos sobre sus actitudes, criterios y acciones. Los cuales no deben ser transmitidos a la intervención profesional. 6.- Autodeterminación: Consiste en el reconocimiento práctico del derecho y la necesidad de este de elegir por sí mismo y adoptar sus propias decisiones en el proceso de intervención. Desde aquí los trabajadores sociales tienen el deber de respetar ese derecho, reconocer esa necesidad y estimular y activar esa capacidad potencial para dirigirse a sí mismo, ayudando al cliente a conocer y utilizar los recursos de la comunidad disponibles y adecuados, así como su propia personalidad. 7.-Confidencialidad: Es la conservación de la información secreta, referente al cliente, que se revela durante las relaciones profesionales. Se basa en un derecho fundamental de la persona, es una obligación ética del Trabajador Social y resulta necesaria para que la intervención profesional sea eficaz. No obstante, ese derecho del cliente no es absoluto. Por otra parte, a menudo se comparte con otros profesionales, bien dentro de la organización o bien en otras, es decir, entonces, obliga a todos por igual.

1.6 Relación de los principios profesionales con el contexto histórico:

Los principios profesionales, son construidos para responder a la finalidad de la intervención profesional, y tienen correspondencia directa con los valores éticos que se validen en el contexto histórico y social en que se circunscriben, es así como Cristina de Robertis en su libro Fundamentos del Trabajo Social, muestra como los hitos históricos, como la cuestión social, Revolución Industrial, Primera y Segunda Guerra Mundial y la incorporación de nuevos referentes teóricos van



influyendo en la evolución, validación y transformación de los valores éticos profesionales necesarios y deseables para una eficaz intervención profesional. 1.7 Principales pioneros de la profesión: Durante el proceso de conformación de

la profesión, su desarrollo y asentamiento fue posible gracias a diversos exponentes que desde su visión y contexto aportaron a la construcción de esta profesión, entre ellos reconoceremos a : Juan Luis Vives: Vivió entre los años 1420-1540, humanista español, precursor de la asistencia social organizada, es una referencia en los antecedentes del Servicio Social, tanto por la forma de ayuda prestada a los necesitados como la publicación en 1526 del primer libro de asistencia social denominado el Socorro de los Pobres, se preocupó de los pobres pensando en formas de ayuda desde las organizaciones gubernamentales, lo que hasta la época solo se había pensado desde las instituciones eclesiásticas o de manera individual, o desde los gremios. Vicente de Paul: Vivió entre fines del siglo XVI y la mitad del siglo XVII, es la época del nacimiento y consolidación del capitalismo y de los procesos migratorios campo ciudad. Debió enfrentar tres factores relevantes en su obra, la peste, la guerra y el hambre. Se ordeno sacerdote a los 19 años, hasta el 1613 a 1617, manifiesta bastantes interrogantes respecto de la interpelación de los oprimidos. Su obra nace de manera accidental ya que un día luego de misa, solicita ayuda a los feligreses para una señora que le solicita auxilio, y una gran cantidad de personas acude a auxiliarla, frente a esto él hace la siguiente reflexión: “Estos pobres enfermos han recibido hoy de golpe provisiones de sobra. Parte de ellas se les estropearan y mañana se encontraran en su primitivo estado. Esta caridad no está bien ordenada”. De aquí surgió la idea de organizar la caridad con el fin de entregar una ayuda más amplia y eficaz, desde aquí surgen las asociaciones o cofradías de la caridad. Más tarde en la mitad del siglo XIX, aparecen otros precursores que van aportando a la conformación de mecanismos estructurados de ayuda, entre estos están: José Benito Cottolengo, quien crea la “Piccola Casa” para recoger pobres y enfermos, Ludovico Pavoni acoge a jóvenes trabajadores en su centro parroquial, crea escuelas para aprendizajes de oficio; Tomas Chalmers; amplia el concepto de caridad; Federico Ozanam, quien trabajó para reafirmar las cofradías creadas por Vicente de Paul. Octavia Hill: A fines del siglo XIX, esta precursora insta a la formación de entrenamiento de personal que llevará a cabo estas actividades de filantropía, Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


creando las primeras escuelas de Servicio Social. La formación consistía en aprender a tratar a la gente, familiarizarse con diversos organismos existentes dedicados a la asistencia. Mary Richmond: conocida como la fundadora del Servicio Social como lo conocemos hoy, en el año 1897 durante la Conferencia Nacional de Servicio Social en Estados Unidos, cuando propone la creación de una “Escuela de filantropía aplicada”, siendo la primera en señalar que las buenas intenciones y el sentido común no son suficientes para que la ayuda a los necesitados sea eficaz.

1.8 La importancia de los procesos históricos en la conformación de la profesión.

Al revisar los antecedentes antes expuestos es posible afirmar, que la creación y conformación del Servicio Social, ha ido ligada de los procesos sociales, económicos e históricos que se han ido sucediendo. Por tanto los cambios en los modelos económicos, las nuevas estructuras sociales, los marcos teóricos y referenciales generados por la ciencia han sido pilares fundamentales en lo que hoy conocemos como servicio Social. Es así entonces como podemos señalar que esta es una profesión cuyo campo de acción está regulado por la manifestación de las necesidades y su forma de satisfacción cuya generación y comprensión están supeditadas a los marcos ideológicos, legales, económicos y sociales en los cuales se han creado. Finalmente entonces, es en el contexto donde surge la necesidad donde se encuentra también la respuesta para satisfacer esa carencia. 1.9 Por qué Trabajo Social:

Si analizamos la evolución que ha presentado la formación y desarrollo de esta profesión nos daremos cuenta que siempre a la base ha estado la atención de las necesidades y carencias y que su denominación ha estado marcada por la forma en que esta se resuelve y atiende. Es así entonces que inicialmente se denomina, Asistencia Social, luego Caridad, después Servicio Social y finalmente Trabajo Social, ya que se ha sentado la base de la entrega y la ayuda desde la labor cotidiana, entendiendo que no es un acto único si una serie de procesos que van enmarcando la labor social con la finalidad de sustentar el cambio y por el logro del bienestar de los necesitados.



Aprendizaje esperado 2: Comparan los orígenes Europeos norteamericanos como elemento determinante del Trabajo Social actual.

y

2.0 Origen del Servicio Social en Europa: Como ya hemos leído anteriormente,

el Servicio social como profesión tiene su origen en Europa, siendo Holanda e Inglaterra los primeros países en conformar Escuelas de preparación para esta nueva forma de ayuda, la Filantropía. En este continente, el concepto y la denominación "asistencia social", en el sentido de un programa científico, solo muy recientemente se han relacionado con los problemas sociales de nuestra sociedad industrial. La pobreza, la enfermedad, el sufrimiento y la desorganización social han existido a través de la historia de la humanidad; pero la sociedad industrial de los siglos XIX y XX tuvo que hacer frente a numerosos problemas sociales que no podían resolver ya, adecuadamente, las instituciones humanas más antiguas: la familia, el vecindario, la iglesia y la comunidad local. (...) Además de que han surgido ideas humanitarias, que conceden gran importancia a nuestra responsabilidad hacia los demás, el progreso de las ciencias biológicas y sociales proporcionó nuevos instrumentos para investigar las causas de la pobreza, de las deficiencias humanas, y de la insatisfacción, con el objetivo general de resolver o aliviar los problemas sociales" (Friedlander, 1969:3). Esta concepción sumada a los cambios generados por la cuestión social, la revolución francesa, la revolución industrial y la incorporación del capitalismo, hicieron urgente la necesidad de generar la organización en la forma de enfrentar a la pobreza y el hambre que traía consigo estos procesos. Esto conlleva a que en el año 1899, se creara la primera Escuela de Servicio Social del mundo, en Amsterdam, cuya finalidad era proporcionar una formación metódica, teórica y práctica de quienes deseen dedicarse a ciertas labores importantes en el campo del Servicio Social, esta escuela ofrecía curso por dos años, combinando estudios teóricos con un entrenamiento practico supervisado. Este enfoque presenta un marcado tinte religioso, la participación activa de organismos religiosos quienes trabajaban en conjunto con el Estado para preparar a estos nuevos profesionales.



2.1 Origen del Servicio Social en Estados Unidos: Estados Unidos no estuvo

exento de los flagelos que acompañaban el proceso de modificación económica, social e ideológica que vivía el mundo, la invención de nuevos medios de transporte, y la imprenta como mecanismo de transmisión de información permitió que Norteamérica, rápidamente viviera el proceso de desarrollo capitalista, trayendo consigo el arrastre de desigualdad y pobreza, que vivieron los países europeos. Esta situación se vuelve más significativa, ya que si bien no fue aquí donde se creó la primera Escuela, es aquí donde se institucionaliza, ya que aparece validada desde el Estado como una política social y un programa necesario de invertir. Es así como mientras el Estado iba interviniendo cada vez más en la vida económica y su preocupación por los problemas sociales, esto se manifiesta en leyes protectoras de las clases más necesitadas, y por tanto se fue haciendo más necesaria una profesión que respondiese a estas nuevas formas de ver las carencias. Por tanto, desde este enfoque se enmarca mucho más la relación que tiene este nuevo sistema social y político denominado neoliberalismo, ya que promueve el encuadre en la institucionalización de la profesión. Los métodos de práctica directa en Trabajo Social emergieron como parte de un amplio esfuerzo para "manejar" los efectos de la urbanización dentro de una economía que estaba industrializándose. Los cambios influenciaron el desarrollo de la teoría y métodos de la nueva disciplina. La segunda mitad del XIX supuso para Estados Unidos un desarrollo industrial impresionante, a partir de la vertiginosa creación de núcleos urbanos donde se ubicaban las industrias atrayendo sobre sí masas ingentes de mano de obra. A pesar de sucederse las crisis económicas, los historiadores estadounidenses califican de edad de oro al periodo comprendido entre el final de la guerra, 1865 y el final de siglo. Las crisis afectaban a los obreros industriales y a los colonos que se movilizaron y se organizaron para defender sus intereses, la vulnerabilidad de la nueva clase social era extrema, siempre dependiente del mantenimiento del puesto de trabajo para subsistir y mantener a sus familias, y sin el apoyo de las redes de relaciones familiares y vecinales. Las sucesivas crisis económicas obligan a replantearse la "cuestión social" y más en concreto, el problema de la pobreza. Los viejos estilos de la caridad, los procedimientos utilizados hasta ese momento, se revelan como ineficaces ante una situación social que ya no es la misma. La esperanza se centra ahora en la capacidad de nuevos procedimientos técnicos para resolver o aminorar el problema.


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1.- La educación.

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2.- La conversión religiosa.

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3.- El desarrollo de los programas de servicios sociales con trasfondos educacionales o religiosos. En este proyecto eran necesarios especialistas y profesionales que desarrollaran el despliegue de los medios adecuados para el éxito de este proyecto. “Estos desarrollos eran reflejados también en la emergencia del Trabajo Social como un método formalizado de intervención social" (Reisch, 1998:164). 2.2 Influencia del enfoque Europeo en el quehacer profesional actual :

No es cuestionable que el Servicio Social, ha sufrido grandes transformaciones, muchos cambios y evolucionado en conjunto con los contextos sociales donde se le requiere, sin embargo todo aquello que sentó la bases de la formación inicial de la profesión, siempre estará presente ya que cada cosa o elemento que se incorpora se suma a lo ya conocido no se desecha.

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Por ello, si realizáramos hoy una mirada profunda para rescatar elementos originarios correspondientes a la corriente Europea nos encontraríamos entre otros con: La participación organizada de instituciones de corte ideológico que colaboran con el trabajo realizado por el Estado. La calificación y distribución calificada de las ayudas sociales. La visita domiciliaria como técnica imprescindible de reconocimiento de las necesidades a satisfacer.

2.3 Influencia del enfoque Norteamericano en el quehacer profesional actual:

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Así como es posible encontrar elementos propios del enfoque europeo en nuestro quehacer actual, también es posible reconocer aportes provenientes del enfoque norteamericano que van marcando el quehacer actual. Desde allí entonces se pueden rescatar: El casework o trabajo de caso. El análisis pragmático y sistémico de las intervenciones. La realización de diagnóstico social. El reconocimiento de los contextos familiares de análisis.



2.4 Niveles de intervención profesional:

A partir de la definición del objetivo de nuestra profesión, se hace necesario establecer los campos de acción y sectores de desarrollo y ejercicio profesional. Es necesario hacer distinción, el área de intervención es el más general y englobante, hacer referencia a los campos de actuación, el cual corresponde a la intervención social propio de esta profesión y finalmente los sectores de intervención, el cual corresponde al conjunto de colectivos humanos que tienen algunas características en común y para los cuales se realizan determinadas actividades o se ofrecen ciertas prestaciones o servicios. Por tanto entre estos niveles podemos reconocer: Nivel individual Nivel grupal Nivel comunitario

2.5 Evolución de los niveles de intervención en el proceso formador de la profesión:

Como ya revisamos en el punto anterior, los primeros niveles de intervención eran, individuo, grupo y comunidad, sin embargo ya anteriormente ha quedado claro que esta es una profesión que se encuentra íntimamente ligada al contexto de desarrollo de su intervención, por tanto también estos niveles iniciales han sufrido variaciones en el tiempo. Es así como al mirar hoy podemos encontrar además de los anteriormente nombrados, nivel familiar y nivel organizacional, los cuales responden a los nuevos métodos y modelo de desarrollo y de acción del ser humano. El nivel familiar es un contexto que implica el involucramiento del ámbito más significativo y de arraigo emocional de una persona, el cual afecta de manera directa en las acciones que ser el humano desarrolla. El nivel organizacional por su parte corresponde a una estructura social propia de la edad moderna, las organizaciones, cuya conformación está construida por las relaciones y orden que asumen un número indeterminado de personas, con necesidades comunes pero sin mantener una relación de afecto o consanguínea. 2.6 Influencia del Servicio Social para el desarrollo de un país:

La mejor forma de reconocer la influencia que ejerce el servicio social en el desarrollo de un país es considerando las características y premisas básicas de esta profesión que son: Existen necesidades y problemas que afectan a determinados sectores de la Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


población que se consideran vinculados y condicionados por la realidad social y económica de un país, esas necesidades y problemas se atienden llevando a cabo un proceso de ayuda que requiere la atención de profesionales, entre otros, los trabajadores sociales. Por otro lado existen recursos dentro de la administración pública, recursos en la comunidad y sobre todo recursos humanos, los cuales son potenciados y trabajados por el servicio social. Consecuentemente con lo anterior la eficacia de la intervención profesional se valora fundamentalmente por el aumento de la capacidad de las personas para resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades. Es decir, trabaja en potenciar las personas, de las cuales depende el desarrollo de un país.

2.7 Servicio Social y calidad de vida:

¿Por qué vincular este tema con el Trabajo Social?, y ¿por qué entonces el Trabajo Social puede aportar al mejoramiento de la calidad de vida? Las cuestiones vinculadas a esta problemática ya son motivo de preocupación desde hace unas décadas, pero la expresión calidad de vida es relativamente nueva. Se comienza a utilizar en los años setenta a raíz de las reacciones producidas como consecuencia de los daños económicos provocados por un proceso de industrialización y un modelo de desarrollo que han causado un grave deterioro en el medio ambiente. Coincide entonces con un proceso de sensibilización y concientización frente a los problemas del entorno. Las sociedades industrializadas, sustentadoras del Estado de Bienestar con sus propuestas de crecimiento económico constante y de renta económica como objetivo estratégico fundamental, han producido una estremecedora destrucción de la naturaleza, sin embargo esto existe para poder generar un mayor bienestar social. Por tanto, el Trabajo Social debe tener un objetivo estratégico ayudando al logro de la calidad de vida, atendiendo a aspectos tradicionales del sistema de servicios sociales, para realizar tareas procurará que los destinatarios de sus programas, servicios y prestaciones se organicen los más autónomamente posible, lo que en el Estado de Bienestar estará bajo responsabilidad del Estado, como una política social y procurar de algún modo de intervención y gestión de los usuarios, destinatarios y beneficiarios, aquí es donde el Trabajo Social aporta con las ideas de participación y protagonismo de la gente que se deriva de ella. Finalmente, la irrupción de los nuevos movimientos sociales en los países industrializados y las estrategias de supervivencia, supone un traspaso al ámbito Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


de la sociedad civil de la responsabilidad de algunos programas y actividades de acción social. 2.8 Hitos históricos que han marcado la formación de la profesión:

Asistencia social, servicio social y Trabajo Social han sido considerados como tres etapas históricas dentro del desarrollo de la profesión, desde allí cada una expresa una diferente concepción: Asistencia social; concepción benéfico- asistencial, paramédica y/o para jurídica, con un pensamiento de beneficencia y filantropía. Servicio social; concepción tradicional-clásica y desarrollista, con un pensamiento de acomodación, ajuste e integración. Trabajo Social; concepción concientizadora y revolucionaria; con un pensamiento de movilización y concientización.

2.9 La influencia de los procesos históricos fundamentación teórica del Trabajo Social.

y

sociales

en

la

Como se puede desprender de lo desarrollado anteriormente, cada uno de los momentos fue marcado por contextos históricos y sociales asociados, y desde allí el cambio de visión y de concepción va inevitablemente generando una nueva forma de intervención. Es decir, cada hito histórico o momento importante en el desarrollo de la profesión va generando una nueva forma de ver la intervención de entender la ayuda y de desarrollar y aplicar metodologías de intervención.

Aprendizaje esperado 3: Reconocen la importancia de Mary Richmond en el Trabajo Social Moderno. 3.0 ¿Quién es Mary Richmond?:

Dotó a la profesión y a la disciplina de su primer contenido teórico sistematizado. Muchas de sus ideas se mantienen vigentes en la actualidad. Nació en Illinois en 1861. En 1889 entra en la COS como tesorera asistente. En 1891 ocupa el cargo de secretaria general y se incorpora al equipo de visitadoras amigables. En 1893 comienza a estudiar las corrientes sociológicas y filosóficas para elevar el nivel de conocimiento de las visitadoras. En 1898 la COS crea la Escuela de Filantropía de N.Y., incorporándose como docente un año más tarde. Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


En 1899 publica su primer libro, Visitadoras amigables entre los pobres. 1900"1909 se traslada a Filadelfia y ocupa el cargo de secretaria general de la filial de la COS con el objeto de reestructurarla. 1905"1909 prepara material de enseñanza para la COS. 1907 publica El buen vecino en la ciudad moderna. 1917 publica Diagnosis Social donde por primera vez formula una teoría de TS, apoyada en más de 17 años de investigación y experiencia directa de campo. 1918 ocupa la cátedra de caso social individual de la Escuela de Trabajo Social. 1922 publica ¿Qué es el TS de casos? Dirigió una organización de caridad en EE.UU. Impartió un seminario de formación para trabajadoras sociales Fundó la primera escuela de TS. Recibió un doctorado Honoris Causa. 3.1 Aporte de Mary Richmond a la creación del Trabajo Social como profesión:

Entre sus principales aportes se encuentra: Dotar al TS de contenido teórico sistematizado. Formalizó sus técnicas y contenidos. Estableció como objetivos del TS no solo educar a la población, sino también investigar y denunciar situaciones sociales injustas. Su TS de casos comenzaría con un diagnóstico de la situación, para obtener una perspectiva global. Es necesario recabar información de diferentes fuentes para tratar de interpretar los datos obtenidos y establecer un plan de actuación.

Este modelo de intervención se caracteriza porque tanto el Trabajador Social como la institución son susceptibles de cambio al interactuar con el cliente. Con ella asistimos a la transformación del TS de arte a técnica, para devenir finalmente en ciencia. A partir de las aportaciones de M. Richmond, podemos afirmar que uno de los espacios fundamentales para la profundización del TS como disciplina los constituye el ámbito de su práctica profesional. Por lo que respecta a la reflexión teórica, encontramos una herramienta de apoyo. Para ella el TS de casos se basa en unos procesos que desarrollan la personalidad por medio de la adaptación conscientemente efectuada, individuo a individuo, entre los hombres y el entorno social. Han sido necesarios muchos años y el avance epistemológico de las ciencias sociales para que las características del TS de casos se revelara como fortalezas en la construcción científica de la disciplina: concepción ampliada que hace hincapié en el mundo de los subjetivo, de la relación, de lo particular, de la idea Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


de proceso... con el propósito de ampliar los datos que se han de tener en cuenta para poder interpretar y explicar la realidad. Necesario hacer una lectura en función del contexto social en que se producen y de la consideración social que las mujeres tenían en ese momento: presencia social subsidiaria del hombre, su ámbito de poder se limita a lo doméstico. Las mujeres se incorporan a la vida social progresivamente, siendo la asistencia social unos de los campos privilegiados para ello (representan en el ámbito público los roles que desempeñan en el ámbito doméstico). El TS se desarrollará con una dualidad: el propósito de profesionalizar la intervención social y el deseo de mejorar la sociedad en la que se genera la pobreza. La falta de un mayor desarrollo conceptual y teórico del TS en sus orígenes no era exclusivo del TS, sino de los métodos y procedimientos usados, que no atendían a la naturaleza de la profesión y disciplina.

3.2 Influencia teórica de Richmond en el quehacer de la profesión:

Mary Richmond incorpora la visión sociológica funcionalista y pragmática en la metodología de intervención de la profesión, mezclando con la visión psicoanalista que le permite incorporar el reconocimiento de características del ser humano como su personalidad y características, además de sus conocimientos y contexto significativos, eso da forma a los diagnósticos iniciales y permite construir planes de actuación atingentes a las características del caso social atendido. Además de ello instala la necesidad de crear instrumentos científicos válidos para recabar información necesaria desde las fuentes pertinentes y así construir planes eficaces y eficientes que impacten en la mejora de la calidad de vida de las personas atendidas.

3.3 Influencia metodológica de Richmond en el quehacer de la profesión:

El desarrollo teórico que Richmond imprime en la conformación e institucionalización de la profesión, logra sistematizar y con ello construir nuevas metodologías, por tanto su aporte más fundamental es la creación del método de caso individual o case work, el cual marca el inicio como profesión desde las ciencias sociales para la asistencia social. Método que será trabajado a continuación.



3.4 El Case Work:

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El método de caso, siendo la expresión completa “caso social individual”, se designa a la ayuda social que se presta a nivel individual utilizando una serie de procedimientos que configuran el llamado método de caso individual o case work. Es el primer método que fue sistematizado dentro de la profesión. Su aparición corresponde a la etapa de tecnificación de la beneficencia que se inicia en Europa, principalmente en Inglaterra en donde se comienzan a utilizar, en la asistencia a los pobres y a los desposeídos, una serie de procedimiento formalizado. Cabe señalar que el método de caso se elaboró teniendo en cuenta el modelo clínico- terapéutico de la medicina. Durante muchos años este modelo influyó decisivamente en la configuración y desarrollo de la metodología del Trabajo Social: Estudio Diagnóstico Tratamiento Este método es aplicado hasta hoy siendo uno de los más fundamentales en la profesión. De ahí que se haya denominado “modelo clínico-normativo” y que algunos consideren que fue formulado de esa manera, por los trabajos que Mary Richmond realizó con el médico, doctor Cabar. 3.5 La metodología del Trabajo de Caso en la actualidad:

Si se analiza la obra de Mary Richmond y los antecedentes que hemos revisado de su práctica, resulta bastante evidente que ella no consideraba el “Caso Individual”. Sin embargo, la creciente influencia que, a partir de los años veinte, va adquiriendo el psicoanálisis en los EE.UU, también se pone de manifiesto en el case work. A consecuencia de aquello, adquirió una orientación psicologista, tratándose de un método para tratar “Casos individuales”, no podía descuidar la dimensión psicológica, ya que el psicoanálisis se transforma en el sustento y base científica, en la teoría de referencia del método de caso social individual. A fines de la década de los ochenta dan una nueva tonalidad al método de caso. El primero contextualiza la situación del caso individual y acentúa la importancia de potenciar la acción de la misma persona para superar su situación. La definición del caso social individual propuesta por Asistentes sociales Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


franceses, refleja más claramente lo que ha sido la práctica de este método, el que se define como: “Una ayuda total que en todos los casos, tiene en cuenta los factores psicológicos con el fin de hacer eficaz todo tipo de ayuda material, financiera, medica o moral”. En América Latina el trabajo con caos, más que un tratamiento de la persona, ha sido y es todavía un procedimiento o modo de enseñar a la gente el mejor aprovechamiento de la ayuda material, financiera, médica o moral que se le podía prestar. Este método suele reducirse a entregar enseñanzas, ayudar a personas en trámites y otros tipos de servicios por tanto no debe olvidarse su objetivo el cual no es medio si no un fin. 3.6 El Trabajo Social Moderno y la influencia de la metodología del Case Work:

El Trabajo Social, tal y como ha ido evolucionando en diferentes países industrializados, ha experimentado un notable desarrollo y expansión profesional como consecuencia de la progresiva implantación de modelos institucionales en las políticas sociales y concretamente asociado al desarrollo de sistemas públicos de servicios sociales, este hecho considera que existen una serie de necesidades sociales no satisfechas, las que se expresan en demanda de algunos sectores de la población, por otro lado existen una serie de recursos que el sistema social ofrece y que se trabaja como prestaciones y servicios. Hoy es un profesional que es considerado como el primer profesional con que deben contar los servicios sociales en materia de atención individual. Su función y rol central están asociados como gestor y mediados con un carácter técnico y su objetivo se centra en la problemática general del bienestar social.

Practiquemos lo aprendido: Completa las siguientes frases con el grupo de palabras entregados a continuación: Limosna- asistencia social- caridad- servicio social- ayuda- corporacionespobreza

1.- La _____________________________ siempre ha existido, solo ha ido evolucionando su forma de entrega. 2.- Una forma de entregar ayuda a los trabajadores de un gremio determinado, estas se denominan ______________________________________



3.- Las diferentes formas de atacar la ____________________________ permitió el surgimiento de la profesión. 4.- La forma de ayuda que se caracteriza por tener un objetivo religioso se denomina ____________________________________________ 5.- La religión establece como forma de ayuda a _________________________ la cual implica el alcance de un bien o premio divino. 6.- Las diferentes formas de _____________________han permitido la evolución del Trabajo Social hasta hoy.

Respuestas: 1.- Asistencia social 2.- Corporaciones 3.- Pobreza 4.- Caridad 5.- Limosna 6.- Ayuda Unidad II: Orígenes del Trabajo Social en Chile: Aprendizaje esperado 4: Describen el origen del Trabajo Social en Chile y su evolución a través del tiempo, hasta la actualidad. 4.0 Contexto histórico en la génesis del Trabajo Social chileno:

Chile no ha estado ajeno a la situación mundial y los hechos de trascendencia tanto en lo económico, social, político, religioso y cultural que traspasaron las fronteras e hicieron eco en Chile. Es así como el fin de la Primera Guerra Mundial, que significó el cambio del centro hegemónico desde Inglaterra a Estados Unidos, inicia la expansión del Capitalismo Norteamericano al aumentar sus inversiones en Chile en busca de materias primas, lo que influyó enormemente en todo orden de cosas del país. Luego con el descubrimiento del salitre sintético y el cierre de las salitreras, surge una gran masa de trabajadores cesantes, con la consiguiente crisis económica y social que abarcó todos los ámbitos de vida de los trabajadores, de modo que la presión social se constituyó en una poderosa fuerza, dando margen a una serie de leyes sociales, cuya distribución de recursos requerirían personal especializado para intervenir, racional y técnicamente en los programas dirigidos a los sectores carentes de los medios de vida para asegurar aún en muchos casos su subsistencia. Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


En el contexto político nacional, con la elección presidencial de 1920 de Don Arturo Alessandri, que propicia programas de reforma civil, obtuvo una gran resistencia del Congreso Nacional y con las crecientes demandas de los obreros, sucede en 1924 un Golpe Militar. Este hecho produjo la aprobación en bloque de Leyes Sociales, tales como: Seguro Obrero, Contrato de Trabajo, Organización Sindical, Sanidad Ambiental, etc. No obstante pese a los beneficios Sociales que contenían dichas leyes, estas solo contenían medidas paliativas ya que los problemas económicos y sociales persistían. Esta realidad, tiene a lo menos el mérito de que se crea conciencia de entrenarlos mediante acciones sociales organizadas, con personal preparado, lo que sienta las bases para la creación del Servicio Social Profesional. 4.1 Hitos históricos relevantes en la conformación del Trabajo Social en Chile:

Es posible rescatar entonces desde el texto anterior, que entre los principales hitos se encuentran, la primera guerra mundial, la expansión del capitalismo norteamericano, el descubrimiento del salitre sintético y con ello el cierre de las salitreras, finalmente en el ámbito político la elección presidencial de don Arturo Alessandri, quien incorporo las leyes sociales como pilar fundamental de su administración.

4.2 Escuelas influyentes en el Trabajo Social en Chile:

La creación en 1925 de la primera Escuela de Trabajo Social en Chile, junto con instaurar la profesionalización de los Servicios Sociales, marca un hito importante en América Latina, al gestar esta experiencia, el desarrollo de la profesión en diversos países del continente. En Chile esta primera Escuela se denominó: DOCTOR ALEJANDRO DEL RIO, en honor al médico que propició su creación, al tomar la idea raíz de un viaje a Europa en que tomó contacto con Escuelas de Trabajo Social, visualizando a dichos profesionales como "eficientes colaboradores en el campo de la Salud". De modo que esta Escuela nace dependiente de la Junta Nacional de Beneficencia. (Actual Servicio Nacional de Salud). Es así como la profesión nació con un carácter feminista y orientación predominante para-médica, recibiendo en sus inicios influencias Europeas (Alemana, Belga y Francesa). En este caso fue esencialmente Belga y la concepción fue de corte benéfico asistencial, siendo su área de acción la Salud, dado que la Junta Nacional de Beneficencia tenía como prioridad fundamental la Organización y Administración de Hospitales para Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


indigentes y asegurados. El título que esta pionera Escuela otorgaba era el de VISITADORA SOCIAL, asociándose esta nominación con su labor de visitar en los domicilios a los necesitados, procedimiento recomendado por San Vicente de Paul, uno de los precursores de Servicio Social, modalidad que se mantiene hasta nuestros días por su aporte en el trabajo del campo. En 1929, a cuatro años de la creación de la primera Escuela, se crea la segunda denominada; Elvira Matte de Cruchaga, de la Universidad Católica de Santiago de Chile, anexa a la Escuela de Derecho cuyo nombre le fue asignado por Don Miguel Cruchaga, en memoria a su esposa, reconocida por sus prácticas de caridad, lo que se aceptó a raíz de que Don Miguel, brindo un amplio apoyo a la creación de dicha Escuela. Las fundadoras fueron Doña Rebeca y su hermana Adriana Izquierdo Phillips, con estudios en Alemania, siendo esta la influencia que caracterizó inicialmente esta Escuela. La idea, prendió en el Gobierno de la época. De hecho, al crearse conciencia de la necesidad de los Servicios de las Visitadoras Sociales y la gran demanda que surgía, el Presidente Don Pedro Aguirre Cerda, dictó el 14 de mayo de 1940, un Decreto Supremo, por medio del cual se organizaron las Escuelas de Servicio Social de Santiago, Concepción y Temuco, dependientes del Ministerio de Educación Pública. De esta manera se estableció en Chile la enseñanza de Servicio Social, impartida por Escuelas de Estado, reconociéndose oficialmente la importancia de la profesión y se sumaba a las iniciativas privadas, el propio Gobierno. 4.3 Etapas del Trabajo Social en Chile:

A fin de afianzar la formación profesional en nivel universitario de calidad, al igual que los docentes de la Escuela de Beneficencia Dr. Alejandro del Río, viajaron a perfeccionarse a Estados Unidos, dándose un cambio en la orientación de la profesión, pasando de la europea a la norteamericana. Ello contribuyó al énfasis en la formación centrada en el Caso Social, proveniente de la Escuela funcionalista, basada en las corrientes psicológicas de la Teoría de la Voluntad, desarrollada por Otto Rank. En este contexto, el Servicio Social, se hace dependiente de las influencias norteamericanas, sin mayor conciencia de esta situación, por estar focalizada la profesión en afianzar y abrir nuevos campos de trabajo y ser eficiente en su acción. Este esfuerzo permitió profesionalmente incursionar en el campo escolar, bienestar, en Servicios de Vivienda, en el área Empresarial y saliendo del contexto urbano en lo rural. Esto último, se dio con mayor énfasis en la Escuela Elvira Matte de Cruchaga, cuyos centros de práctica lo constituyeron fundamentalmente los fundos de los alrededores de Santiago. Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


En todas estas intervenciones, si bien se privilegiaba como método el Caso Social, paulatinamente se agregó el Trabajo Social de Grupo que fue incorporado en actividades de corte recreativo y terapéutico, especialmente en Servicios Hospitalarios. Entre 1947 y 1950, surge el Desarrollo de la Comunidad como método de trabajo que se incorpora al hacer del Trabajo Social, llevando la intervención profesional al campo del desarrollo local. Se nivela el período de estudios a cuatro años y se abren cupos para el ingreso de varones en las Escuelas. Junto con el aumento de Escuelas y de contingente profesional surge la necesidad de organizarse, creándose el Colegio de Asistentes Sociales por Ley N° 11.934, promulgada el 11 de Octubre de 1955 y publicado en el Diario Oficial N° 23.283, del 27 de Octubre de 1955. Pero solo el 13 de Agosto de 1956 por medio del Decreto Supremo N° 671, se cambia la denominación de visitadora social a Asistente Social. Esto se concretó con la creación del Instituto Superior de Servicio Social de la Universidad de Chile. Esta etapa fue de gran auge gremial, generalizándose las reivindicaciones económicas a todo nivel, incentivadas por medidas de gobierno, tales como la dictación de la Ley de Juntas de Vecinos y organizaciones, que al posibilitar la movilización popular, aumentaron a través de la participación, las expectativas de los sectores marginados de la Sociedad. La profesión si bien tuvo una activa intervención en distintos ámbitos organizacionales en lo urbano y rural, creando centros de madres, clubes juveniles, juntas de vecinos, sindicatos, etc., inicialmente no fue considerada ni en la planificación ni en instituciones significativas, no obstante la tendencia desarrollista de esta, lo cual produjo una gran frustración, que fue superada en parte al insertarse en planes y proyectos gubernamentales pero que dejaron grandes inquietudes acerca del Rol, transformándose este en el gran tema central de discusión en el contexto profesional. Esta inquietud unida a interrogantes generadas por los procesos de cambio llevó a la profesión a un cuestionamiento general dando curso a un hito importante de reflexión y análisis denominado proceso de "Reconceptualización". Dicho proceso alcanzó un auge en 1967 unido a instancias de Reformas Universitarias que posibilitaron cambios y medidas de trascendencia en las Escuelas de Trabajo Social que incidieron en el crecimiento profesional a partir de descartes, revisión y modificaciones curriculares en contenidos y metodologías. A estos cambios, se agregó a partir de los diagnósticos de la realidad y marcos teóricos explicativos de esta, opciones políticas-ideológicas que llevaron a modificar la "neutralidad", que tuvo por característica la profesión. Esto influyó en que se ampliaron las perspectivas y enfoques de lo global y específico, con respecto a la realidad. Esto llevo a la profesión a considerar el Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


contexto latinoamericano, valorando la propia idiosincrasia de cada país, pueblo o religión. 4.4 Principios del Trabajo Social hoy:

A diferencia de lo que ya habíamos revisado previamente, en la actualidad los principios profesionales han sido ordenados de acuerdo a temáticas de interés como anteriormente se presentan: Derechos Humanos y Dignidad Humana El Trabajo Social se basa en el respeto al valor y dignidad inherentes a toda persona, y a los derechos que de ello se desprenden. Los trabajadores sociales deben apoyar y defender la integridad y bienestar físico, psicológico, emocional y espiritual de cada persona. Esto significa: 1. Respetar el derecho a la autodeterminación - Los trabajadores sociales deben respetar y promover el derecho de las personas a elegir por sí mismos y a tomar sus propias decisiones, sean cuales sean sus valores y opciones de vida, siempre que no amenacen los derechos e intereses legítimos de otros. 2. Promover el derecho a la participación- los trabajadores sociales deben promover el compromiso pleno y la implicación de los usuarios para reforzarles en la toma de decisiones y acciones que afectan a sus vidas. 3. Tratar a cada persona como un todo - los trabajadores sociales deben intervenir con la persona en su totalidad, con la familia, la comunidad, y el entorno social y natural, y tener en cuenta todos los aspectos que influyen en la vida de una persona. 4. Identificar y desarrollar sus fortalezas. Los trabajadores sociales deben concentrarse en el potencial de las personas, grupos y comunidades y promover su empoderamiento. Justicia Social Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de promover la justicia social, en relación con la sociedad en general, y con las personas con las que trabajan. Esto significa: 1. Desafiar la discriminación negativa - Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de oponerse a la discriminación negativa por razones de capacidad, edad, cultura, género o sexo, estado civil, estatus socioeconómico, opiniones políticas, color de la piel u otras características físicas, orientación sexual o ideas religiosas. 2. Reconocer la diversidad- los trabajadores sociales deben reconocer y respetar la diversidad étnica y cultural de las sociedades con las que trabajan, teniendo en cuenta las diferencias individuales, familiares, grupales y comunitarias. Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


3. Distribuir los recursos equitativamente. Los trabajadores sociales deben asegurarse de que los recursos a su disposición se distribuyen de forma justa de acuerdo a la necesidad. 4. Oponerse a las políticas y acciones injustas- Los trabajadores sociales tienen el deber de llamar la atención de sus empleadores, legisladores, políticos y de la sociedad en general sobre aquellas situaciones en las que los recursos son inadecuados o cuando la distribución de recursos, políticas y prácticas son opresivas, injustas o perjudiciales. 5. Trabajar en solidaridad. Los trabajadores sociales tienen la obligación de oponerse a las situaciones sociales que contribuyen a la exclusión social, estigmatización o subyugación, y trabajar hacia una sociedad inclusiva.

4.5 Metodología actual de intervención desde el quehacer profesional:

A partir de una investigación realizada en España en relación a la forma de intervención y desarrollo de modelo y metodologías se determinó que: Las nuevas políticas sociales que se presentan a través de nuevas normativas legales (nos referimos a las nuevas leyes como la de salud mental, la nueva ley de protección integral de los derechos de niños, niñas y adolescentes) rompen modos históricos de intervención. La segmentación por niveles de intervención, que caracterizó la formación profesional, también fue cuestionada por los entrevistados desde una mirada integradora de la intervención. Nuevamente en concordancia con los avances académicos, sostienen que los abordajes actuales plantean una intervención centrada en la relevancia de la situación problemática, por sobre el problema previamente instituido y evitar la diferenciación metodológica por “sujeto” de intervención (individuo, grupo, comunidad) (Montaño, 2000) Algunas afirmaciones nos permiten inferir que los trabajadores sociales, sobre todo de instituciones del ámbito público, siguen operando en la búsqueda del rol históricamente esperado, imponiendo tanto procedimientos específicos como lógicas de criterio de subsidiariedad respecto de otras profesiones. Se podría considerar que prevalece cierta mirada despolitizada que termina por naturalizar el lugar de las instituciones en la construcción de las relaciones sociales e invisibilizar la relación existente entre Estado, las políticas sociales y las instituciones en el complejo entramado de la reproducción social.



Así las ONGs aparecen como innovadoras, activas con inserción comunitaria mientras que las estatales representando el espacio de lo estandarizado, lo tradicional y lo repetido, cuando podría aseverarse lo contrario.

Aprendizaje Esperado 5: Caracterizan el Trabajo Social como Profesión, desde su perspectiva sociológica.

5.0 Características constitutivas de la profesión:

Al hablar de Trabajo Social, la primera asociación que realiza una persona que no sabe de qué se trata es que se relaciona con un hacer en el ámbito de “lo social”. Sin embargo, es necesario definir qué se entiende por “lo social”. En primera instancia este concepto está asociado por tres ideas diferentes, actividad social, beneficencia y diversas formas de ayuda a los pobres y necesitados, asistiéndolos en sus carencias. Concepto que surgió con la denominación “cuestión social”. Luego el concepto se hizo más amplio, por influencia de la sociología, el término social comenzó a ser utilizado en dos sentidos; uno genérico y amplio, para hacer referencia a la sociedad global o perteneciente a lo colectivo; y otro restrictivo, aludiendo a cuestiones particulares de los análisis sociológicos tales como estructura social, cambio social, estratificación, movilidad y participación social. Finalmente, esto establece como naturaleza del Trabajo Social, referida a una forma de acción social, es decir, una forma deliberada de intervenir sobre la realidad social, por tanto una de sus características sustantivas es su carácter práctico-operativo, es decir no hay Trabajo Social si no se expresa en alguna forma de acción social. Podemos diferenciar el Trabajo Social de otras actividades similares, por ser una forma de acción social o de intervención social, lo que se caracteriza por: Ser un conjunto de actividades conscientes y deliberadas, integran procedimientos operativos en un marco de referencia teórico y práctico con supuestos ideológicos, políticos y filosóficos.

5.1 El objeto de intervención en el Trabajo Social. “Definir el problema objeto de intervención es delimitar que aspectos de una



necesidad social son susceptibles de modificar con nuestra intervención profesional” La práctica profesional del Trabajador Social, guía de análisis. (1997). Buenos Aires: Editorial Hvmanitas-CELATS. Es decir, el definir el objeto del Trabajo Social nos enmarca y delimita un campo donde desarrollarnos, lo que nos da la particularidad que otras disciplinas no abarcan. A lo largo del desarrollo de esta disciplina, algunos autores han planteado que el objeto del Trabajo Social es el humano en situación total (Kaplan), pero finalmente muchos autores concuerdan en que el objeto del Trabajo Social es la interacción entre el individuo y la situación vivida por este. “El objeto se centra en la interacción entre un individuo y la situación vivida por él, es decir, en los problemas reactivos del individuo, cualquiera que sea este, ante los cambios desfavorables de las condiciones de su vida”. (Zamanillo T. y Gaitán L. 2005, Pág. 66-67). Desde esta mirada, teniendo claro que el objeto del Trabajo Social es el problema social y la relación con el sujeto, hay que tener en claro que la perspectiva que tengamos acerca de este, tiene que tener en cuenta la visión del sujeto afectado, en caso contrario el objeto de intervención que definamos podría estar errado y todo el proyecto de intervención sería un rotundo fracaso. Es por esto que a lo señalado anteriormente para definir el objeto del Trabajo Social, hay que añadir que este “está compuesto por todos los fenómenos relacionados con el malestar social de los individuos, ordenados según su génesis y su vivencia”. (Zamanillo T. y Gaitán L. 2005, Pág. 71).

5.2 El sujeto de intervención del Trabajo Social:

Para hablar del Sujeto en Trabajo Social, es necesario hacer un recorrido que posibilite la comprensión del lugar que ocupa en los diferentes contextos socio históricos donde tienen lugar las manifestaciones de la cuestión social. Con la constitución de la Sociedad Moderna, se configura un tipo de racionalidad desde la cual, las distintas esferas de la vida social se ven impregnadas de ideas positivas respecto de la capacidad del hombre para alcanzar progreso y felicidad haciendo uso de su libertad y razón para dominar la naturaleza. En las prácticas y discursos del Trabajo Social se traduce el Proyecto de la Modernidad, en la contradicción de dos lógicas que se tensionan permanentemente. Por un lado, razón liberadora, sujeto pensado desde la plenitud de sus derechos, reconocido en sus capacidades como persona y ciudadano, protagonista de movimientos emancipatorios, el actor de las demandas que se vuelven “cuestión Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


social” por la fuerza de sus reclamos. Por otro, razón sostenedora de corrientes de pensamiento que entienden la pobreza como condición natural entre los hombres, partícipe en las acciones que trastocan los derechos conseguidos en servicios asistenciales entendidos como dádivas. El sujeto puede abordarse como categoría teórica y como realidad sociológica realmente existente. Como categoría teórica “se lo define como aquella clase de hombres y mujeres desposeídos de todo medio de producción y tan solo propietarios de su fuerza de trabajo, esa mercancía que están obligados a vender al capitalista, a fin de producir en consecuencia, una cuota de plusvalía” y como categoría sociológica realmente existente “se trata de una realidad empírica extraordinariamente compleja y cambiante con un alto grado de determinaciones concretas que varían de sociedad en sociedad, articulándose con igualmente variables condiciones socioeconómicas, políticas culturales y aún psicológicas”. 5.3 Campos de acción del Trabajador Social:

En Trabajo Social se fundamentan en la formación teórica y metodológica necesaria para reconocer las necesidades, intereses y aspiraciones de los individuos, por lo cual el profesional se puede desempeñar en las siguientes áreas: Laboran en programas del sistema de bienestar social en investigación, formulación, planeación, seguimiento y evaluación de políticas públicas y sociales para mejorar la calidad de vida y el bienestar de las comunidades y los individuos en aspectos como salud, educación, familia, medio ambiente, bienestar laboral, seguridad social, derechos humanos, atención a adultos mayores, etc. 5.4 Construcción del perfil de egreso y profesional de la carrera:

5.5 La nueva cuestión social:

Este concepto hace referencia a! ...el drama de la condición salarial (...) vuelve a ser la vulnerabilidad: una vida que pende de un hilo, después del derrumbe de las condiciones de una integración anunciada e incluso celebrada antes de que llegara a realizarse”. ¿En qué consiste la nueva cuestión social para Castel? La nueva cuestión social surge como consecuencia del derrumbe de la condición Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


salarial. La pérdida del trabajo como eje integrador de los individuos trae como consecuencia su exclusión social. Esta ruptura con la centralidad del trabajo como estructurador de nuestra formación social, genera una sociedad de la incertidumbre. Esta crisis cuestiona la idea moderna del progreso como promesa de bienestar, donde nada estaba fuera de la voluntad del hombre. A partir de entonces se inicia un periodo de transición hacia una inevitable reconfiguración de las relaciones de producción. Castel señala que el dominio de la cuestión social no depende exclusivamente del campo de la economía y de la empresa, ya que su dinamismo actual produce efectos desastrosos en la cohesión social. Lo anterior puede interpretarse a partir de la dualización del mercado del trabajo: Un mercado primario formado por los elementos calificados, mejor pagados y más protegidos y un mercado secundario, constituido por personal precario, menos calificado y sometido a las fluctuaciones de la demanda. En un periodo de crecimiento económico ambos segmentos mantienen relaciones de complementariedad. En periodo de subempleo, por el contrario se encuentran en competencia directa. La precarización laboral es un proceso a través del cual las relaciones contractuales por tiempo indefinido han sido reemplazadas por formas particulares de contratación. La diversidad y discontinuidad de las formas de empleo están reemplazando el paradigma del empleo homogéneo y estable. La precarización del trabajo permite comprender los procesos de exclusión social y marginación los cuales se han constituido en los nuevos obstáculos de la búsqueda del bienestar social y la calidad de vida. 5.6 La modernidad y el Trabajo Social:

El desarrollo social deja a la vista nuevas realidades y nuevas formas de pensamiento para interpretarlas y de esta forma lograr una explicación, es lo que hoy en día se le ha dado el nombre de postmodernidad, es el cambio de pensamientos que sustituyó a los instituidos en la modernidad, se han llegado a variadas interpretaciones de lo que pudo generar este cambio de ideologías, pero en realidad si unimos todas las ideas tendremos una mejor respuesta, ya que en las ciencias sociales, no es solo un acontecimiento el que genera un cambio, sino todo un conjunto de condiciones, en este caso actuaron diversos acontecimientos políticos, el desarrollo de las nuevas tecnologías y la preponderancia de los medios de comunicación, entre muchos otros los cuales modificaron radicalmente la opinión acerca de lo que era normal unos años atrás. Este nuevo cambio es lo que ahora conocemos como el Nuevo Orden Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


Civilizatorio o más conocido como la Tercera Ola, esta serie de cambios ya no se expresa como lo hizo con la llegada de la modernidad, ahora ya no se desarrollan las grandes revoluciones para instaurar nuevas sociedades, pero no debemos descartar las pequeñas revoluciones motivadoras de cambios, estas según Mires forman una revolución multidimensional. La estructura organizacional cambió radicalmente de ser de tipo piramidal, con jerarquías y líneas verticales de mando, para ser netamente aplanadas, convirtiendo a las organizaciones en sistemas de comunicación o redes de información, en las cuales las tareas se convierten en procesos o relaciones comunicativas, esto ha sido visto en las grandes empresas que unas décadas atrás sucumbieron a pesar de su grandeza, caracterizándose por su rigidez y poca agilidad. Saliéndonos de lo común, incluso las coordenadas masa-espaciotiempo, han sido modificadas, el pensamiento postmoderno ya no se basa en los postulados de Newton y Descartes, ya no se toma el espacio en sus tres dimensiones, ahora con la física relativista el tiempo pasó a constituirse en la cuarta dimensión, y a nivel organizacional las coordenadas tiempo y espacio coinciden en una sola coordenada de tiempo-espacial, en la cual se da el movimiento sin desplazamiento, las transacciones entre grandes organizaciones pueden realizarse sin exigir un movimiento de una masa en el espacio. Ya el ser humano no pasa su vida obedeciendo al superior inmediato, sino comunicándose con todos los renglones de la organización. Se pasó del uso de la racionalidad instrumental-formal, expresada por el pensamiento Cartesiano, a una racionalidad dialógica en la cual se desarrollan cambios en los parámetros de verdad, lo cual lo verdadero es lo simbólico, se plantea la búsqueda de conocimiento en vez de la formulación de nuevas leyes. Ya no escuchamos más el término de sujeto disciplinado, el cual a pesar de ser el protagonista de la historia en la sociedad moderna, se veía limitado a realizar sus metas dentro de una organización, convirtiéndose en una máquina que debe cumplir disciplinada y mecánicamente con sus tareas para así lograr sus metas. En la postmodernidad se habla del sujeto deliberante, el cual mediante la comunicación, genera los procesos, es el que participa, teniendo entonces en predominio el uso del método cualitativo. Sin embargo, ya no predominan las nociones newtonianas de masa, espacio y tiempo, en lo cual tan solo era considerado real todo aquello que se encontraba dentro de dichas coordenadas, sino que es ahora el discurso metafísico, cualitativo o subjetivo de lo real lo que prevalece, esto generado con el cambio de las estructuras organizacionales y las formas de relacionarse los sujetos, pasando así a referirse a las coordenadas tiempo-espacial y al símbolo, ya no viviremos en un mundo estable y regido por Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


leyes universales, sino más bien en un mundo de inestabilidad dinámica o caos, de probabilidades y de irreversibilidad del tiempo. Es acaso que este cambio que está sufriendo la sociedad, este renacer de una nueva civilización, dado por constantes conflictos, será capaz de destruir la especie humana, olas de cambio como la primera, que abrió paso a la agricultura, y la segunda que modificó la era industrial, llevándose consigo a grandes Civilizaciones, pero como nos lo plantea la “premisa revolucionaria”, la especie no se destruirá, no por completo, por lo menos. La civilización que se adapte más rápido al cambio, será sin duda la que ganará la lucha de poderío. La Modernidad es un proceso que se comienza a vivir en el mundo a partir del siglo XVI. Sobre todo por querer desligarse de las creencias y el pensamiento medieval, que dentro de sus principales postulados ponía a Dios en el centro de todo. Así comienza a surgir diversos pensadores y teorías que contrariaban o simplemente no aceptaban la idea de un ser superior, más bien ponía todo el interés en el ser humano, el cual, a partir de su razón era capaz de progresar y realizar lo que se propusiera por sus propios medios. Es así que se comienza hablar de la razón instrumental, que contraria la razón contemplativa, la cual se refería a que todo podía ser conocido a través de la matemática, es decir, que todo podía ser entendido en un lenguaje binario, la instrumental solo hace énfasis en el valor operativo del proceso que permite al hombre controlar y dominar, saber el costo y beneficio de las acciones. (Giddens).

5.7 La modernidad y exclusión social:

En general, tanto la modernidad (como situación histórica y social) y las distintas modernizaciones que se han ensayado a lo largo de la historia nacional, han tenido como orientación el desarrollo del país y de todos los chilenos. Es el llamado paradigma desarrollista, el cual ha estado presente, no tan solo en Chile sino en toda América Latina, al menos desde los años 40 en adelante y ha pasado por altos y bajos, con diferentes denominaciones e intenciones, pero que ha resultado ser, casi siempre, la justificación esgrimida en aquellos momentos, en que las diferentes modalidades de modernización que se han puesto en marcha —y que en no pocos casos han significado dificultades y pérdidas de garantías o beneficios sociales, políticos y económicos por parte de algunos sectores sociales, casi invariablemente los de menores ingresos y en las últimas décadas también la clase media—, han repercutido negativamente en la producción y el empleo generando períodos de recesión económica, estancamiento y también de agitación social. Y por otra parte, cuando producto de estos mismos afanes desarrollistas, se han emprendido grandes esfuerzos Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


para integrar a las mayorías postergadas, empobrecidas o marginadas, las cuales se piensa y desea, podrán finalmente, integrarse al desarrollo, esto es, a alguna de las modalidades de modernización exitosa, que de cuando en cuando sacuden a nuestro país, haciendo creer, que esta vez es la vencida, que ahora sí que por fin nos hemos desarrollado. No obstante estos buenos propósitos, finalmente no han logrado su cometido, esto es, integrar a las grandes mayorías excluidas del país. Y ello no porque las diferentes modernizaciones hayan fracasado, sino que desde la óptica de la exclusión social, esto es el resultado justamente del éxito del modelo de desarrollo capitalista, que no requiere para su sustentación de la participación de todos los hombres y mujeres de esta América Latina, en vías de desarrollo. Este análisis permite rescatar que lamentablemente la modernidad trae aparejado consigo el fenómeno de la exclusión como parte de sus efectos negativos, por ello la importancia de intervenir en estos sectores excluidos de manera que participen el proceso modernizador. 5.8 El nuevo contexto del Trabajo Social:

Desde hace tres décadas, el Trabajo Social se ha desarrollado en un contexto socio político y económico que se denomina globalizado. La globalización se caracteriza por la expansión del modelo de crecimiento económico neoliberal. Esto ha generado que un grupo reducido de la población tenga acceso a los beneficios que genera el creciente flujo de capitales, en el contexto de economías abiertas e interconectadas. Vivimos en un mundo en el cual la justicia social y económica son violadas frecuentemente. La pobreza absoluta es una realidad de vida para muchos de los habitantes del planeta. Una importante parte de la población mundial vive en condiciones de pobreza y exclusión en las cuales no tienen acceso al agua potable, cuidados médicos y a una nutrición adecuada (Queiro-Tajalli, McNutt, y Campbell, 2003). Esta realidad de pobreza y exclusión se agudiza: “en 46 países las personas son hoy más pobres de lo que eran en 1990 y en 25, más gente pasa hambre que hace una década” (Informe Sobre Desarrollo Humano 2004, p. 132). Si bien, la mayor concentración de la población pobre se mantiene en los países de América Latina y África, hoy se comienza a evidenciar el empobrecimiento de sectores desprotegidos de la población de los llamados países desarrollados (Chinchilla, 2008). Una característica común del modelo neoliberal es el énfasis en la disminución del gasto público que acelera el empobrecimiento de las personas cuyos ingresos provienen de subsidios del Estado y deja en la indefensión a aquellos que reciben bajos ingresos producto de su participación en el mercado laboral (Carrasco, 1990). En este contexto globalizado caracterizado por la disminución de la inversión social, y por la libertad de movimiento del capital, la supremacía económica y Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


financiera de las empresas multinacionales se ha consolidado (Bello, 2004; Broad y Antony, 1999). A nivel internacional y nacional las empresas productivas y financieras han implementado estrategias para garantizar su viabilidad. De la misma manera, las organizaciones de servicio social, tanto gubernamentales como no gubernamentales han sido afectadas, y si no han desaparecido, han debido modificar su quehacer. Por ello hoy nos encontramos con nuevos campos como la investigación, la docencia y el desarrollo de proyectos de inversión social desde el tercer sector.

Actividad Contextualización: Importancia del Trabajo Social en nuestro país hoy:

Finalmente y rescatando los antecedentes ya trabajados y las ideas presentadas anteriormente es posible determinar que en nuestro país, ha sido y hoy más que nunca fundamental el papel que juega el Trabajo Social, ya que se preocupa de potenciar las habilidades de las personas en búsqueda de la solución autónoma de sus problemas y la satisfacción de sus necesidades, pero además permite implementar el desarrollo de las políticas sociales que dan vida al modelo de desarrollo social y económicos y por ultimo permite retroalimentar el impacto que tiene la construcción, diseño y planificación de las mismas.



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3

1.

BIENESTAR SOCIAL

2.

PRIMERA FORMA DE AYUDA ORGANIZADA

3.

ASISTENCIA SOCIAL ORGANIZADA

4.

PROMOCIÓN DEL BIENESTAR

5.

PROCESO HISTÓRICO DE ESTRUCTURACIÓN SOCIAL

6.

FORMADORA DEL TRABAJO SOCIAL ACTUAL

7.

TRABAJO DE CASO

8.

FORMA RELIGIOSA DE ATENDER LA POBREZA

9.

AYUDA DE TIPO RELIGIOSA

10. ORGANIZACIONES DE AYUDA



Respuesta Correcta 1.- OBJETO DE INTERVENCIÓN 2.- ASISTENCIA SOCIAL 3.- SERVICIO SOCIAL 4.- TRABAJO SOCIAL 5.- CUESTIÓN SOCIAL 6.- MARY RICHMOND 7.- CASE WORK 8.- LIMOSNA 9.- CARIDAD 10.- GREMIOS

Aprendizaje esperado 6: Identifican el rol y el perfil del Asistente Social y del Técnico en Trabajo Social, para el quehacer profesional moderno. 6.0 Rol Profesional:

El concepto rol corresponde al papel que se espera que una persona desempeñe, en el ámbito profesional se regulan a través de una serie de funciones mínimas a desarrollar para asegurar el cumplimiento de la labor profesional. Este rol entonces comprende los principios asociados al ejercicio de la profesión, la actitud ética y los conocimientos teóricos mínimos a contar para el cumplimiento de la finalidad de la profesión. Esto permite construir el perfil que dará vida a la formación profesional.

6.1 Rol de Trabajador Social hoy:

Como lo define E. Ander Egg el rol es el comportamiento o papel que debe desempeñar un Trabajador Social tomando en cuenta la posición o status que ocupa dentro de la sociedad. En un sentido más restringido se habla de "roles profesionales" a aquella función que se desempeña y que los otros esperan que desempeñe, aquellos que ejercen una determinada profesión. Entre los roles que cumple el profesional solo por mencionar algunos se señalarán:



consultor-asesor- orientador informador proveedor de servicios planificador investigador gestor administrador ejecutor de programas, proyectos y/o actividades evaluador animador, facilitador movilizador de procesos sociales etc. 1.- EDUCADOR. El Asistente Social debe entregar a las personas de la comunidad las herramientas necesarias y suficientes para crear en los miembros de ella destrezas y habilidades, con la finalidad de que cada individuo pueda resolver sus propios problemas o dificultades, la modalidad más usada por quienes trabajan en directo en la comunidad es a través de charlas, (sesiones educativas), talleres, etc., lo que conlleva a generar una participación activa de los individuos que conforman el grupo, pensando siempre que el fin último es lograr que cada individuo use sus potencialidades y conocimientos para que pueda por sí solo resolver en el momento. Con ello logramos un cambio positivo de conducta que contribuye a elevar su condición de vida, y en último término a elevar su nivel de vida.

2.-COORDINADOR. El Trabajador Social cumple dentro de la comunidad la función coordinadora, por cuanto coordina actividades futuras que en el interior de la propia comunidad pudieron planificarse o acordarse en conjuntos con los participantes de esta, además de coordinar contactos con otros profesionales y técnicos que van en ayuda de las acciones y actividades programadas en beneficio de la comunidad, con la finalidad de agilizar la tramitación necesaria. Es fundamental que la coordinación sea también planificada para así evitar falencias o imprevistos que perjudican el cumplimiento de las actividades en el proceso de la ejecución. Aquí también corresponde al Asistente Social la tarea de ser intermediario entre la comunidad y las instituciones involucradas con ella para el logro de los objetivos propuestos.



3.-ASESORÍA, ORIENTACIÓN, CONSULTORÍA. Este rol en la práctica del trabajo comunitario con las organizaciones funcionales y territoriales se cumple en cuanto el principal objetivo es buscar distintas alternativas que permitan a los dirigentes y personas en general poner en práctica la capacidad de autogestión sobre todo en la solución de las necesidades sociales básicas que afectan al colectivo. Aquí el Trabajador Social tiene la misión de trabajar unidos con ellos para que puedan utilizar adecuadamente las redes sociales que le permitirán salir de su condición original, asesorar y orientar en la comunidad significa gestionar la participación comunitaria en la solución de problemas y necesidades, utilizando adecuadamente los servicios existentes.

4.- PLANIFICADOR. En la actualidad vemos que este es un rol que le compete y debe ejecutar el Asistente Social moderno, en donde demuestra su capacidad y entrega de conocimientos teóricos para la formulación de planes, proyectos, y programas dirigidos a solucionar una carencia detectada en la elaboración del diagnóstico comunitario, siempre hay que tener presente que los problemas detectados deben ayudarnos a elaborar un programa que irá destinado a solucionar ya sea en parte o en forma definitiva el problema detectado. Lo importante es que el Trabajador Social debe elaborar el plan estratégico con las personas que presentan el problema, no se trata de realizar un programa para "lucirse" sino que el objetivo es que debe satisfacer básicamente a las personas vulnerables con la problemática detectada, es así que surge entonces la ejecución de un proyecto específico.

5.- MEDIADOR. El Asistente Social debe y puede actuar muchas veces en el plano mediador, en las distintas situaciones que se presentan ya sea dentro del grupo o en la propia comunidad, frente a situaciones de conflicto o no, lo importante es que actúa a través de la actitud, acción, y disposición presentes en el Trabajador Social para intervenir en situaciones conflictivas. Además con la ejecución de este rol refuerza las relaciones existentes entre el gobierno local o la institución a la que pertenece y la comunidad con la cual está trabajando. El Trabajador Social ejerce acá una capacidad de solucionar situaciones, muchas veces no resueltas por las personas por falta de técnicas o simplemente porque no hay interés en solucionar, pero cuando llega el profesional a trabajar con la comunidad y detecta esta situación la visualiza y planea acciones para intervenir cumpliendo un rol mediador frente a estas situaciones, casi siempre las Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


situaciones problemas son resueltas una vez que el Asistente Social las toma para lograr la solución que al final influirá en que el grupo o comunidad actúen mancomunadamente en la consecución de sus necesidades. No hay que olvidar que la mediación no es más que encontrar el mejor acuerdo entre las partes involucradas en una situación problema.

6.- GESTOR. Este rol del Asistente Social, tiene directa relación con la adecuada utilización de recursos de parte de las personas que requieran de ellos. Somos aquí los intermediarios entre los usuarios y las instituciones, ya que conocemos la problemática de la comunidad y al mismo tiempo gestionamos la ayuda a través de distintos organismos. Siempre las personas que pertenecen a comunidades sobre todo "marginales" en el sentido social, es decir apartados de las instancias de la toma de decisiones, necesitan conocer y a la vez poder utilizar adecuadamente los diversos recursos o instituciones que ofrecen la posibilidad de que ellos puedan salir de su condición deprimida.

7.- EJECUTOR. Al momento de llegar a tener que ejecutar un programa o proyecto el Trabajador Social sabe y conoce que hay temas de gran interés para la comunidad y a los cuales las personas le darán mayor importancia, lo que se traducirá en mayor participación, es decir, no puedo llegar a la comunidad a implementar un programa de desarrollo comunitario si ni siquiera se ha realizado el diagnóstico preliminar que demuestre que ese tema es merecedor de ser abordado con un determinado proyecto, si es así no me cabe la menor duda que ese programa irá destinado al fracaso. El Asistente Social al echar andar un programa debe haber puesto en práctica la ejecución de muchos roles profesionales para lograr la verdadera participación de las personas, por ejemplo la educación social informal puede servir mucho para que las personas tomen conciencia de que es necesario abordar ciertas situaciones que le incumben a todos, es decir debe manifestarse como una necesidad sentida por parte de la comunidad, solo así obtendremos también la verdadera participación, un gran número de personas participando del programa involucrándose en él. 6.2 Rol del Técnico en Trabajo Social hoy:

Técnico del nivel superior, con conocimientos sólidos en el ámbito de las ciencias sociales y la seguridad social, capacitados para trabajar en Instituciones y otras Organizaciones, humanas apoyando al profesional del área en el desarrollo de Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


acciones tendientes a mejorar a la calidad de vida de las personas y promover su participación social. Persona Integral: tiene conocimientos sólidos, en el área social. Espíritu de Servicio. Colaborador directo del Asistente Social. Conocedor e identificador de problemáticas sociales. Amabilidad y buen trato, capacidad de respuesta afectiva. Participa activamente en las acciones de promoción, prevención y rehabilitación de situaciones de riesgo. Prestar asistencia, orientación, derivación y atención de público. Informador de beneficios y servicios que otorga la red social. Roles que se comparten con el profesional del área social. Educador: Ayuda a la gente para que aumente sus conocimientos, destrezas y habilidades. Es un catalizador de los procesos de cambio usando diferentes modalidades de intervención para crear condiciones favorables. Evaluador: las actividades propias, las actividades y funcionamiento de las institución donde trabaja y los programas en que interviene de manera directa o indirecta. Investigador: Diseña y realiza investigaciones aplicadas, recopilando y analizando datos para identificar necesidades o problemas sociales de carácter individual, grupal o comunal. Planificador: Ayuda a los individuos de grupos, organizaciones o colectividades a formular y desarrollar programas comunales para satisfacer las necesidades, resolver problemas y promover un mejoramiento en la calidad de vida. Además programa sus propias actividades, elabora proyectos específicos y planifica actividades en su área de trabajo. Facilitador: Facilitando el acceso a ámbitos de participación social, fomentando la creación de grupos. Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


6.3 Competencias, habilidades y destrezas del Trabajador Social en la actualidad:

El (La) Trabajador(a) Social es un(a) profesional con sólida formación científica y humana, facultado(a) para intervenir a nivel de los individuos, grupos, organizaciones, familia y comunidad, con el fin de promover el mejoramiento de la calidad de vida de las personas, las condiciones de su entorno, el autodesarrollo y su integración consciente a la participación social. Desempeñará sus funciones, con eficacia y eficiencia, demostrando creatividad, sensibilidad social y actuando conforme a principios éticos y a las disposiciones legales vigentes. Este(a) profesional estará en condiciones de: Formular y desarrollar proyectos de intervención social orientado a personas, familias, grupos u organizaciones, atendiendo a las necesidades reales de los beneficiarios, demostrando capacidad para conformar, coordinar e intervenir grupos humanos, habilidades en el manejo de grupos, aceptando y valorando las distintas realidades socioculturales. Prestar asistencia social en materias atinentes a derechos y obligaciones de trabajador y empleador, demostrando conocimiento de la legislación laboral pertinente. Prestar asistencia social a familias, demostrando una actitud empática y capacidad para intervenirla y orientarla en la resolución de sus problemas, conociendo y aceptando las distintas realidades socioculturales y estructuras familiares. Prestar asistencia social a las personas en materias atinentes a familia y menores, demostrando conocimiento de las disposiciones legales correspondientes. Orientar a las personas en materias de salud, salud mental y previsión social, demostrando conocimiento de los principios de la seguridad social y de los fundamentos legales, características y beneficios de los regímenes previsionales y de salud vigentes en Chile. Formular, desarrollar y evaluar proyectos sociales dentro del campo del Trabajo Social, aplicando metodologías adecuadas y demostrando capacidad para operar con herramientas básicas de planificación, organización y control de programas sociales. Formular y desarrollar intervención social a nivel comunitario, mediante la elaboración y desarrollo de proyectos orientados al mejoramiento del entorno territorial de los distintos grupos etarios. Formular y desarrollar proyectos de mejoramiento de la calidad de vida y Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


ambiente laboral orientados a satisfacer necesidades de organizaciones específicas. Desarrollar su trabajo profesional demostrando valoración y respeto por las personas y capacidad para comprometerse con el mejoramiento de su calidad de vida, manteniendo buenas relaciones humanas con los individuos que asiste y con quienes integran su entorno laboral, respetando la normativa legal vigente y los principios y objetivos de la institución en la que está inserto. Generar y consolidar vínculos comunicacionales efectivos con personas e instituciones que conduzcan a concretar con éxito proyectos que demanden la interacción con otros, demostrando habilidades para mediar conflictos, establecer relaciones interpersonales y para liderar grupos y equipos de trabajo. Realizar defensa oral de proyectos en el ámbito del Trabajo Social, utilizando lenguaje técnico adecuado y apoyo multimedial, demostrando capacidad para fundamentar sus planteamientos. Desarrollar informes y presentaciones por medios digitales, demostrando capacidad para recopilar, seleccionar, organizar y trasmitir información conforme a propósitos y audiencias específicas, utilizando recursos informáticos. Formular proyectos emprendedores, demostrando conocimiento conceptual básico de metodología de proyectos, habilidades para generar, exponer y desarrollar ideas innovadoras y creativas de negocios y para consensuar acuerdos ventajosos para las partes que participan en una acción comunicativa. Interactuar verbalmente en el idioma inglés en un nivel intermedio, en forma oral y escrita dentro de un contexto laboral de su especialidad, reconociendo al idioma inglés como herramienta de desarrollo profesional, con un repertorio léxico adecuado al nivel de competencia.

6.4 Competencias, habilidades y destrezas del Técnico en Trabajo Social en la actualidad:

El Técnico en Trabajo Social es un Técnico de Nivel Superior con sólidos conocimientos en el ámbito de las Ciencias Sociales y la Seguridad Social, capacitado para trabajar en instituciones y otras organizaciones humanas , apoyando al Profesional del área en el desarrollo de acciones tendientes a mejorar la calidad de vida de las personas y promover su participación social. Al mismo tiempo, podrá desempeñarse como monitor en programas de intervención orientados a niños, adolescentes y grupos humanos en situación de riesgo social. Ejercerá sus funciones demostrando conciencia social, conforme a principios éticos y ajustándose a las disposiciones legales vigentes. Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


El Técnico en Trabajo Social está capacitado para: • Formular y desarrollar proyectos de Trabajo Social, demostrando conocimiento básico de enfoques y técnicas de investigación-acción, metodología de proyectos, herramientas básicas de planificación, organización y control de programas sociales y capacidad de ejecución en terreno. Operar aplicando conceptos fundamentales de administración. • Prestar asistencia social a las personas en materias atinentes a familia y menores, demostrando conocimiento de las disposiciones legales correspondientes. • Prestar orientación y apoyo a trabajadores para la resolución de problemas atinentes a derechos laborales y de seguridad social, desarrollando acciones tendientes a mejorar su calidad de vida y las condiciones de su entorno laboral, demostrando conocimiento de las disposiciones legales atinentes al derecho laboral y la seguridad social. • Intervenir familias, grupos comunitarios y otros grupos sociales, prestando apoyo y orientación en problemáticas socioeconómicas y sicosociales, mediante la aplicación de técnicas de trabajo con grupos. • Realizar Trabajo Social en empresas, instituciones públicas y privadas y otras organizaciones humanas, colaborando en el desarrollo de proyectos y acciones sociales tendientes a mejorar la calidad de vida de los integrantes de la organización, demostrando conocimiento del comportamiento organizacional. • Prestar apoyo asistencial y orientación legal a personas y grupos en situación de deprivación socioeconómica, demostrando conocimiento del concepto de deprivación social y las variables que intervienen en este fenómeno. • Orientar a las personas en materias de previsión y Seguridad Social, demostrando conocimiento del sistema de Seguridad en Chile y dominio de las disposiciones legales correspondientes. • Realizar Trabajo Social con grupos humanos de distintas edades, actuando como facilitador del desarrollo de la creatividad y la expresión creativa de las personas, demostrando conocimiento de los principales rasgos que caracterizan a los distintos grupos socioculturales urbanos y rurales en Chile. • Desarrollar su labor profesional conforme a parámetros éticos, asumiendo formas de comportamiento que favorezcan un adecuado clima laboral y demostrando empatía hacia las personas y grupos sociales en que le corresponde intervenir. • Desarrollar informes y presentaciones por medios digitales, demostrando capacidad para recopilar, seleccionar, organizar y trasmitir información conforme a propósitos y audiencias específicas, utilizando recursos informáticos. Desarrollar su trabajo demostrando valoración y respeto por las personas y capacidad para comprometerse con el mejoramiento de su calidad de vida, Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


manteniendo buenas relaciones humanas con los individuos que asiste y con quienes integran su entorno laboral. • Establecer buenas relaciones interpersonales y conducir conflictos derivados de la relación entre las personas, demostrando conocer técnicas de negociación, mediación y conducción de conflictos. • Formular proyectos de microempresas y planes de trabajo para organizaciones sociales y/o comunitarias en el ámbito productivo, demostrando conocimientos en técnicas administrativas básicas y habilidades para planificar y organizar recursos y personas, en un enfoque de calidad y satisfacción del cliente. • Integrarse a diferentes espacios de trabajo productivo, demostrando capacidad para seleccionar, organizar y presentar información, utilizando la tecnología informática actual. • Interactuar verbalmente en el idioma inglés en forma oral y escrita a nivel básico, utilizando estructuras sintácticamente correctas y comunicativamente apropiadas, con un repertorio léxico adecuado de términos.

6.5 ¿Qué es la deontología?:

La ética profesional o deontología (del griego #$%& "debido" + '()%* "tratado", término introducido por Jeremy Bentham en su Deontology or the Science of Morality, "Deontología o Ciencia de la moralidad", 1834) es una rama de la ética cuyo propósito es establecer los deberes y obligaciones morales y éticas que tienen que asumir quienes ejercen una determinada profesión. Por lo general, se halla recogida en forma escrita en los llamados códigos deontológicos, habituales en esferas como la medicina o el periodismo, pero que deberían extenderse a cualquier otra disciplina en que se trate con seres humanos o seres vivos. La deontología es conocida también bajo el nombre de "teoría del deber" y, al lado de la axiología, es una de las dos ramas principales de la ética normativa. Un código deontológico es un conjunto de criterios, apoyados en la deontología con normas y valores, que formulan y asumen quienes llevan a cabo una actividad profesional. La deontología trata del espacio de la libertad del hombre solo sujeto a la responsabilidad que le impone su conciencia. Asimismo, Bentham considera que la base de la deontología se debe sustentar en los principios filosóficos de la libertad y el utilitarismo, lo cual significa que los actos buenos o malos de los hombres solo se explican en función de la felicidad o bienestar que puedan proporcionar asuntos muy humanistas. Para Bentham la deontología se entiende Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


a partir de sus fines (el mayor bienestar posible para la mayoría, y de la mejor forma posible)

6.6 La deontología del Trabajo Social:

Los valores que originaron el surgimiento del Trabajo Social fueron siempre de promoción de los individuos, de lucha contra la miseria, de reparación de las injusticias. Se inscriben en un ideal de justicia y de solidaridad, concordando así con el pensamiento judeocristiano y humanista de la época. Aún hoy, dichos valores son el fundamento del quehacer profesional. De ellos deriva la consideración por toda persona humana, su dignidad y su respeto, como centro de la acción profesional. El hombre, (en el sentido genérico de la palabra, tanto hombre como mujer) constituye el valor máximo (valor de los valores diría Kant) y el principio de la igual dignidad de todo ser humano. De este principio deriva el hecho de que el hombre y todo lo que de él deriva, no debe tener un precio ni ser tratado como mercancía. En el transcurso del tiempo este valor fundamental de la persona humana se completó con una visión más colectiva y social de la persona como nos dice Bouquet “la ética profesional hasta entonces siempre centrada en la persona, va a abrirse a la dimensión colectiva y a afirmar la idea de que el hombre y su entorno social están ligados, y no pueden progresar el uno sin el otro. El servicio social toma conciencia de que no puede ayudar a la autonomía del primero, sin trabajar en la transformación del segundo” (2003). 6.7 La construcción de la ética profesional:

La construcción de la ética profesional, entonces se arma de las necesidades, el objeto y sujeto de intervención, sumado al rol y las competencias que este exige, desde allí entonces se hace necesario incorporar la construcción de una visión, actitud y conducta que permita el aseguramiento del desarrollo de la profesión. 6.8 La importancia de la ética profesional en la práctica profesional:

Es de vital importancia sostener el código ético en el manejo de cualquier profesión debido a que constantemente se enfrentan desafíos o tomas de decisiones que pueden afectar tanto las utilidades, los recursos humanos y los bienes de una organización, los trabajadores sociales se ven involucrados todo el tiempo en examinar las inevitablemente incurren en ventajas y desventajas y consecuencias morales o éticas en cualquier toma de decisión. La intención de la Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


ética es generar la conducta ideal dentro de una organización.

Todas las instituciones se ven envueltas en una obligación ética continuamente, hablando de leyes, normas, derechos y deberes, y es el cómo enfrentan estos conceptos lo que genera su código ético, el cual se convierte en la identidad de la compañía u organización, la cual será valorada por la sociedad en general, es de importancia este juicio ya que una institución debe ser aceptada socialmente para tener éxito. Ningún individuo u organización se escapa al juicio ético, en cada decisión siempre deberá tomarse en cuenta la ética, sin importar el tipo de meta o negociación de la empresa. No puedes pasar los intereses de la compañía por encima de los intereses morales y/o éticos de la sociedad. Es importante recordar que cuando una empresa o individuo tiene un comportamiento ético, genera confianza en los demás, la confianza es un factor vital para lograr un trabajo certero para la intervención profesional.

Revisemos lo trabajado: Deontología del Trabajo Social en la actualidad: Familia de palabras: Selecciona los conceptos si son de A o B y a modo de un buen ejercicio, construye un esquema simple que los ordene, por ejemplo, para A será de acuerdo a su concepto y B su uso actual. A) PRINCIPIOS: Autodeterminación. Valores. Perfil. Reserva. Modelo.

B) RELACIÓN PROFESIONAL: Individuación. Destrezas. Solidaridad. Contexto. Habilidades.

Cliente. Sujeto de atención. Justicia social. Servicio Social. Usuario.

Respuestas: Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP


A) Individuación- Autodeterminación- Justicia Social- Solidaridad- Reserva- Valores. B) Perfil- Modelo- Destrezas- Contexto- Usuario- Sujeto de atención- Cliente.

Referencias Bibliográficas. 1. Ander Egg, Ezequiel, “Introducción al Trabajo Social”; editorial Humanitas, año 1996. 2. Ander Egg, Ezequiel, “Historia del Trabajo Social”, editorial Lumenn, año 1994. 3. De Robertis, Cristina, “Fundamentos del Trabajo Social”, editorial Universitaria de Valencia, año 2003. 4. Quiroz Neira, Mario, “Antología del Trabajo Social chileno”, Universidad de Concepción, año 1998.


Cuadernillo de Apuntes 2015 Taller de Introducción Trabajo Social - Ses118 (1) (1)

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