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miércoles, 9 de noviembre de 2016, 14:36 Finalizado miércoles, 9 de noviembre de 2016, 15:35 59 minutos 50 segundos 18,00/20,00 9,00 de 10,00 (90%) Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta Cual de los siguientes elementos puede ser considerado un coste de fallo externo. Seleccione una: a. Devoluciones. b. Indemnización por garantía. c. Costes de responsabilidad. d. Todos los anteriores pueden ser considerados fallos externos. CORRECTA. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todos los anteriores pueden ser considerados fallos externos. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Cual de los siguientes elementos puede ser considerado un coste de fallo interno. Seleccione una: a. Desechos, desperdicios.
b. Reprocesos y reparaciones. c. Tiempo improductivo por fallos en calidad. d. Todos los anteriores pueden ser considerados fallos internos. CORRECTA. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todos los anteriores pueden ser considerados fallos internos. Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Los costes de todas las actividades específicamente diseñadas para evitar la mala calidad en productos o servicios se denominan... Seleccione una: a. Costes de Fallos Internos. b. Costes de Fallos Externos. c. Costes de Evaluación. d. Costes de Prevención. CORRECTA. Retroalimentación La respuesta correcta es: Costes de Prevención. Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de los siguientes elementos puede ser considerado un coste de fallo externo exclusivamente?
Seleccione una: a. Amortización de instrumentos y equipos utilizados en actividades de evaluación. b. Gastos de Calibración. c. Tiempo improductivo por fallos en calidad. d. Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes. CORRECTA. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes. Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Cual de los siguientes elementos no puede ser considerado un coste de evaluación. Seleccione una: a. Formación. CORRECTA. b. Inspecciones de materias primas en la recepción. c. Inspecciones de productos durante el proceso. d. Inspecciones de procesos de diseño, aprovisionamiento, fabricación, comercialización, servicio post-venta o administración. Retroalimentación La respuesta correcta es: Formación. Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Los costes de la calidad no fueron objeto de atención por parte de la contabilidad hasta que en 1.983 apareció un importante artículo de .. Seleccione una: a. Dale y Plunkett b. Brown y Kane c. Roth y Morse CORRECTA. d. Luca y Pacioli Retroalimentación La respuesta correcta es: Roth y Morse Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta La primera referencia escrita sobre el término Coste de la Calidad aparece en un libro de... Seleccione una: a. Juran. CORRECTA. b. Deming. c. Taylor. d. Trigueros. Retroalimentación La respuesta correcta es: Juran. Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta El análisis de actividades permitirá segregar......., causantes del Coste Total de la Calidad, y en consecuencia, suponen importantes áreas de mejora. Seleccione una: a. Las actividades a nivel de empresa. INCORRECTA. b. Las actividades no productivas. c. Las actividades sin valor añadido. d. Las actividades monetarias. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las actividades sin valor añadido. Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Cuando el nivel de actividad no se mantiene constante, es recomendable analizar los costes a través de la comparación con otras variables de referencia denominadas. Seleccione una: a. Bases de comparación. CORRECTA. b. Costs drivers. c. Inductores de Costes. d. Ninguno de los anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Bases de comparación.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Cual de los siguientes elementos puede ser considerado un coste de prevención. Seleccione una: a. Repetición de inspecciones y pruebas por fallos cometidos. b. Tiempo improductivo por fallos en calidad. c. Entrenamiento para la calidad (formación). CORRECTA. d. Coste de la pérdida de imagen. Retroalimentación La respuesta correcta es: Entrenamiento para la calidad (formación). Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Uno de los dos acontecimientos que posiblemente tuvieron una mayor incidencia en el desarrollo de los costes de la calidad fue... Seleccione una: a. La firma del Tratado de Roma. b. El desarrollo de las normas ISO 9000. c. El crack bursátil del 29. d. la promulgación por el Ministerio de Defensa de los E.E. U.U., de las especificaciones militares MIL-Q-9858ª. CORRECTA.
Retroalimentación La respuesta correcta es: la promulgación por el Ministerio de Defensa de los E.E. U.U., de las especificaciones militares MIL-Q-9858ª. Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Cual de las siguientes categorías no forma parte de la propuesta efectuada por Feigenbaum en 1.956 para clasificar los Costes Totales de la Calidad. Seleccione una: a. Costes de Fallos Internos. b. Costes de Evaluación. c. Costes de Prevención. d. Costes de Aseguramiento. CORRECTA. Retroalimentación La respuesta correcta es: Costes de Aseguramiento. Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Según los fines propuestos es posible aproximarse a las actividades desde distintas perspectivas, lo que permite establecer diversas clasificaciones. Cooper establece la siguiente clasificación clave para clave para propiciar la adecuada gestión de los Costes Totales de la Calidad a partir del modelo ABC. Seleccione una: a. Las actividades son clasificadas a nivel unitario, a nivel de lote, a nivel de línea, y a nivel de empresa.
b. Las actividades se clasifican en monetarias y no monetarias. c. Las actividades se clasifican en productivas y no productivas. d. Las actividades se clasifican en con valor añadido y sin valor añadido. CORRECTA. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las actividades se clasifican en con valor añadido y sin valor añadido. Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Autores del prestigio de Crosby, Juran y Gryna, Harrington, Campanella o Dale y Plunkett, entre otros, coinciden en indicar que los costes de la calidad pueden fácilmente representar porcentajes superiores al ...... de las ventas. Seleccione una: a. 5% b. 10% c. 20% CORRECTA. d. 30% Retroalimentación La respuesta correcta es: 20% Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Una empresa que desea implantar un sistema ABC que le permita estimar los Costes Totales de la Calidad delimita las siguientes 16 actividades existentes en su empresa relacionadas con dichos costes\: DEFINICI N DE ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LOS COSTES TOTALES DE LA CALIDAD CÓDIGO
NOMBRE ACTIVIDAD
DEFINICIÓN
Código 1
Inspección
Examen de los materiales y materias primas que recibe aprovisionamiento para su posterior incorporación al proceso productivo.
Código 2
Devolución
Devolución de materias primas no conformes con las especificaciones.
Código 3
Eliminación
Retirada de materias primas degradadas debido a un almacenamiento incorrecto.
Código 4
Inspección
Pruebas efectuadas en el taller, a fin de detectar no conformidades en el producto.
Código 5
Eliminación
Retirada de productos no conformes que son desechados.
Código 6
Reprocesado
Operaciones destinadas a subsanar las deficiencias detectadas en los productos.
Código 7
Circulo de calidad
Reuniones de los trabajadores del taller en su jornada laboral para resolver problemas de calidad y efectuar propuestas de mejora.
Código 8
Inspección
Verificación del envasado de los productos a fin de detectar no conformidades.
Código 9
Ajuste envasado
Operaciones destinadas a subsanar las deficiencias detectadas en los envases de los productos.
Código 10
Eliminación
Retirada de los productos no conformes devueltos por los clientes que son desechados.
Código 11
Reprocesado
Operaciones destinadas a subsanar las deficiencias en los productos devueltos por los clientes.
Código 12
Mantenimiento taller
Tareas efectuadas sobre los equipos del taller con el fin de optimizar su utilización.
Código 13
Mantenimiento envasado
Tareas efectuadas sobre los equipos de envasado con el fin de optimizar su utilización.
Código 14
Reclamaciones
Atención a las quejas de los clientes y gestión de las devoluciones que efectúan como consecuencia de fallos en la calidad de los productos suministrados.
Código 15
Formación
Participación de los directivos en cursos y seminarios relacionados con la gestión de la calidad.
Código 16
Errores administrativos
Corrección de fallos en la ejecución de las tareas de administración.
De entre todas ellas catalogará como costes de prevención las actividades con los códigos... Seleccione una: a. 1, 2, 6 y 12 b. 7, 12, 13 y 15 CORRECTA. c. 1,12,13 y 16 d. 7, 8 y 15 Retroalimentación La respuesta correcta es: 7, 12, 13 y 15 Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Los gastos de formación en gestión de la calidad pueden ser considerados ... Seleccione una: a. Costes de Fallos Internos. b. Costes de Fallos Externos. c. Costes de Prevención. CORRECTA. d. Costes de evaluación. Retroalimentación La respuesta correcta es: Costes de Prevención. Pregunta 17 Correcta
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Enunciado de la pregunta La norma BS 6143, Guide to the Determination and Use of Quality Related Costs" es emitida en 1981 por... Seleccione una: a. ASQM b. AFNOR c. BSI CORRECTA. d. AECA Retroalimentación La respuesta correcta es: BSI Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Los costes motivados por errores que son descubiertos después de que el producto llegue a manos del cliente se denominan... Seleccione una: a. Costes de Fallos Internos. b. Costes de Fallos Externos. CORRECTA. c. Costes de Evaluación. d. Costes de Prevención. Retroalimentación La respuesta correcta es: Costes de Fallos Externos.
Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta El denominado principio de Pareto dice... Seleccione una: a. El 80% de los problemas son causados por el 20% de los factores. CORRECTA. b. El 80% de los problemas acontecen en las 24 horas a la ocurrencia del fallo. c. El 80% de los problemas se deben a factores internos. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: El 80% de los problemas son causados por el 20% de los factores. Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta Cual de los siguientes elementos puede ser considerado un coste de fallo interno. Seleccione una: a. Costes de sustitución de materiales adquiridos a proveedores. b. Indemnización a clientes por garantía. c. Costes de responsabilidad ante clientes. d. Inspecciones de productos durante el proceso. INCORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Costes de sustitución de materiales adquiridos a proveedores.
