CONT CONTRA RATO TO DE PRES PRESTA TACI CIÓN ÓN DE SERV SERVIC ICIO IOS S DE EVEN EVENTO TOS S SOCIALES QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ____________________________________ _____________________ ______________________________ ___________________., ____., REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR __________________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” Y POR LA OTRA PARTE _______________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL CONSUMIDOR” AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS. DECLARACIONES
1.- Declara “ El Prestador del Servicio”: a) Ser una persona persona fisica fisica debidam debidamente ente constit constituid uida a de acuerdo acuerdo a la la leyes leyes mexicanas el cual lo acredita con la escritura constitutiva número ________, otorgada otorgada ante ante la fe del Lic. ________ ____________ ________ ________ ________ ________ _______, ___, Notari Notario o Públi Público co Núme Número ro ______ _______ _ de ______ _________ ______ ______ ______ _____ ___, _, e insc inscri rita ta en el Registro Publico de la Propiedad y del Comercio de ________________, bajo el numero __________. __________. b) Que su representante es __________________________ _______________ _______________________ ____________ como consta __________________________________________. c) Que Que se se encuentra encuentra inscrito inscrito en el Registro Registro Federal de Contribu Contribuyentes yentes bajo el No _________________________________ d) Que cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para para dar cabal cabal cump cumplilimi mient ento o a las las oblig obligaci acione oness que que por virt virtud ud del del presen presente te contrato adquiere. e) Que el presente contrato está debidamente inscrito en el Registro Público de Contratos de Adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el No ._____, libro ___________, volumen _______________, a fojas ____________, de fecha fecha___ _____ _____ ______ ______ ___ , en cumpli cumplimi mient ento o a lo que que esta establ blece ece la NO NORM RMA A OFICIAL MEXICANA NOM-111-SCFI-1995, Prácticas Comerciales - Elementos informativos y requisitos para la contratación de servicios para eventos sociales Que para los efectos legales del presente contrato señala como su domicilio en: _________________________________________________________________. 2.- Declara “EL CONSUMIDOR” a) b)
Llamarse como ha quedado plasmado en el proemio de este contrato. Que es su deseo deseo oblig obligarse arse en los los térmi términos nos y condi condicio ciones nes del presente presente contrato, manifestando que cuenta con la capacidad legal para la celebración de este acto.
c) Que su número telefónico es el _____________ d) Que para los efectos legales del presente contrato señala como su domicilio el ubicado en _______________________________________________________________ _____________________________________________________________. CLAUSULAS PRIMERA.- El objeto del presente contrato es la prestación de servicios para la organización de un evento social para ______ personas, el cual se llevará a cabo el día ______ del mes ___________ de ________ y tendrá una duración de ______ horas, de acuerdo a las características y especificaciones de la carátula de este contrato. SEGUNDA.- El evento social se llevará a cabo el día _______ del mes de ______ de _____, el cual iniciará a las _______ horas y terminará a las ________ horas, y tendrá verificativo en_______________________________________________________________ ________________________________________________________________. Dentro de la duración del evento no se cuenta el tiempo necesario que “El Prestador del Servicio” requiera para la organización del mismo. “El Prestador del Servicio” podrá cobrar una cantidad adicional, debidamente prevista en el presupuesto, en el caso de que el evento prolongue su duración y/o el número de invitados exceda del estipulado. TERCERA.- El costo total que “El Consumidor” debe solventar por la prestación del servicio es el estipulado en la cláusula primera del presente contrato no importando si el número de asistentes al evento es inferior al estipulado. Dicho costo será cubierto por “el consumidor” de contado, en moneda nacional y en la forma siguiente: a) b)
El __ % a la firma del presente contrato, por concepto de anticipo. El restante ___ % ________ días antes de la celebración del evento.
En caso de que el consumidor efectúe un anticipo por los servicios contratados, el prestador del servicio deberá expedir el comprobante respectivo el que contendrá por lo menos la siguiente información: nombre, razón social, fecha e importe del anticipo, nombre y firma de la persona debidamente autorizada que recibe el anticipo y el sello del establecimiento, el nombre de el consumidor, la fecha, hora y tipo de evento. El consumidor se obliga a depositar una cantidad equivalente al 10% del costo estipulado para garantizar el pago de servicios excedentes, imprevistos, o daños o perjuicios en su caso. Dicho deposito será devuelto al consumidor si al finalizar el evento no se verifico ninguno de esos supuestos. Independientemente de la entrega o no de un anticipo, el prestador del servicio deberá entregar a el consumidor la factura o comprobante que ampare el pago de los servicios contratados, en la que se hará constar detalladamente el
nombre y precio de cada uno de los servicios proporcionados, esto con la finalidad de que el consumidor pueda verificarlos en detalle. CUARTA.- A efecto de tener seguridad en cuanto al número de asistentes al evento social, el consumidor y el prestador del servicio establecen como procedimiento de control y verificación, el siguiente: a)
El consumidor y el prestador del servicio designarán, cada uno, a una persona de su confianza a efecto de que sólo ingresen al lugar personas autorizadas por el consumidor para lo cual, podrán pactar el uso de un boleto o contraseña b) El consumidor se responsabiliza del excedente de personas que con su autorización expresa hayan ingresado al evento. El prestador del servicio se obliga a contar con un margen de excedente de cuando menos un 10% sobre el total contratado para estar en posibilidades de atender la sobre demanda autorizada por el consumidor. QUINTA.- El consumidor cuenta con un plazo de cinco días hábiles posteriores a la firma del presente contrato para cancelar la operación sin responsabilidad alguna de su parte, en cuyo caso el prestador del servicio se obliga a reintegrar todas las cantidades que el consumidor le haya entregado, lo anterior no será aplicable si la fecha de la prestación el servicio se encuentra a diez días hábiles o menos de la celebración. SEXTA.- El consumidor se obliga a designar a una persona de su confianza, quien durante el evento será quien trate los asuntos relacionados con la prestación del servicio, asimismo se obliga a abstenerse de dar instrucciones al personal del prestador del servicio que no tenga relación con el objeto del presente y a procurar que sus invitados observen la misma conducta. Por su parte el prestador del servicio se obliga a designar, de entre su personal, a una persona que será quien durante la celebración del evento trate con el representante del consumidor o con el mismo, los asuntos relacionados con la prestación del servicio, y se obliga a que su personal atienda con esmero y cortesía a los asistentes al evento. SEPTIMA.- En su caso el consumidor se obliga a cumplir con las disposiciones reglamentarias que rijan el inmueble y a procurar que los asistentes al evento observen la misma conducta. Para tal efecto el prestador del servicio deberá entregar a el consumidor una copia del reglamento respectivo o bien fijar en un lugar visible sus disposiciones. OCTAVA.- En caso de que el prestador del servicio incurra en incumplimiento del presente contrato por causas imputables a él se obliga a elección de el consumidor: a)
A contratar por su cuenta a otra empresa que este en posibilidades de realizar la prestación del servicio en las condiciones estipuladas por el consumidor. El costo adicional, que en su caso, se genere será absorbido por el prestador del servicio, o bien b) A reintegrar las cantidades que se le hubieran entregado y a pagar una pena convencional del 20 % del costo total del servicio.
NOVENA.- El servicio de resguardo de objetos personales, será gratuito para los asistentes al evento, el prestador del servicio se obliga a recibir dichos objetos o bienes y a entregarlos cuando los asistentes se los soliciten previa entrega de la contraseña correspondiente. El prestador del servicio responderá por la pérdida, menoscabo o daño que por su malicia o negligencia sufrieren las cosas depositadas. En estos casos se indemnizará a el consumidor o a sus invitados, de la manera siguiente: a) En caso de daño parcial, hasta con un 50% del valor del objeto que su dueño pueda demostrar fehacientemente o que las partes establezcan de común acuerdo; b) En caso de daño total que hiciere inservible el bien objeto del depósito, el prestador del servicio se obliga a entregar a su dueño un bien de la misma especie y calidad o a indemnizarlo hasta con un 100% del valor del objeto que su dueño pueda demostrar fehacientemente, o conforme al monto que las partes de común acuerdo establezcan; c) En caso de robo o pérdida del bien objeto del depósito, el prestador del servicio indemnizará a su dueño con una cantidad equivalente al 100% del valor del bien de que trate o conforme al monto que las partes de común acuerdo establezcan. DECIMA.- Si los bienes destinados a la prestación del servicio sufrieren un menoscabo por culpa o negligencia debidamente comprobada de el consumidor o de sus invitados, éste se obliga a cubrir los gastos de reparación de los mismos, o en su caso, indemnizar a el prestador del servicio hasta con un 60% de su valor. DECIMA PRIMERA.- Las partes podrán acordar que el consumidor contrate libremente servicios específicos relacionados con el evento social con otros prestadores de servicios por así convenir a sus intereses, por lo que en caso de actualizarse dicho supuesto el consumidor exime de toda responsabilidad a el prestador del servicio en lo que respecta a dichos servicios en especifico. DECIMA SEGUNDA.- En caso de que el prestador del servicio se encuentre imposibilitado para prestar el servicio por caso fortuito o fuerza mayor, como incendio, temblor u otros acontecimientos de la naturaleza o hechos del hombre ajenos a la voluntad del prestador del servicio, no se incurrirá en incumplimiento, por lo que no habrá pena convencional en dichos supuestos, debiendo únicamente el prestador del servicio reintegrar al consumidor el anticipo que le hubiera entregado. DECIMA TERCERA.- Si el consumidor cancela el presente contrato después de los cinco días hábiles que prevé la cláusula quinta el consumidor deberá indemnizar a el prestador del servicio por los gastos comprobables hasta por un 20% del costo total de la operación que hubiese realizado en ejecución de la prestación del servicio. DECIMA CUARTA.- Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor y a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes del fuero común.
Leído que fue el presente documento y enteradas las partes de su alcance y contenido legal, lo suscriben en la ciudad de _____________ a los _________ días del mes de _________ de ________________.
_______________________________ EL PRESTADOR DEL SERVICIO
_____________________ EL CONSUMIDOR
CARATULA CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE EVENTOS SOCIALES QUE CELEBRAN POR UNA PARTE _________________________________________________________________. , REPRESENTADO POR ____________________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR_______________________________________, Y POR LA OTRA _____________________A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA
“EL CONSUMIDOR”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS. EL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO ES LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO SOCIAL PARA________PERSONAS, EL CUAL SE LLEVARÁ A CABO EL DÍA_______DEL MES DE ______________DE 199____ Y TENDRA UNA DURACIÓN DE _______HORAS, DE ACUERDO A LAS CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LA CARÁTULA DE ESTE CONTRATO. DE IGUAL FORMA EL DOCUMENTO EN EL QUE SE ESTABLEZCAN LAS CARACTERÍSTICAS DEL MENÚ, CALIDAD Y CANTIDAD DE MANTELERÍA, SILLERÍA, ARREGLOS FLORALES Y DEMÁS ELEMENTOS PARA LA CELEBRACIÓN DEL EVENTO DEBERÁ ENTREGARSE A “EL CONSUMIDOR” Y ANEXARSE AL PRESENTE DOCUMENTO, FORMANDO PARTE INTEGRAL DEL MISMO. LA OMISIÓN DE ESTE REQUISITO IMPLICA LA ACEPTACIÓN DEL “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” DE LO QUE “ EL CONSUMIDOR” EN CASO DE CONTROVERSIA FORMULE ANTE LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” POR VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO OFRECE A “EL CONSUMIDOR” LOS SIGUIENTES SERVICIOS.
SERVICIO 1. EL ALQUILER DEL SALÓN PROPIEDAD DE “ EL PRESTADOR DEL SERVICIO” UBICADO EN_______________________________________________ ______________________________________, EL CUAL TIENE UNA CAPACIDAD MAXIMA DE ______PERSONAS.
2.- ELABORACIÓN DEL MENÚ A LA ELECCIÓN Y PREFERENCIA DE “EL CONSUMIDOR”. 3.- ALQUILER DE MESAS, SILLAS, MANTELES, VASOS Y DEMÁS ELEMENTOS INDISPENSABLES Y NECESARIOS PARA LA CELEBRACIÓN DEL EVENTO EN BASE AL NUMERO DE ASISTENTES. 4.- SERVICIO DE MESEROS Y GARROTEROS DURANTE EL TIEMPO QUE DURE EL EVENTO. 5.- SERVICIO DE BAR, INCLUYE, EN SU CASO, EL COSTO DE LAS BOTELLAS Y REFRESCOS 6.- ACONDICIONAMIENTO DEL SALON DONDE SE LLEVARA A CABO EL EVENTO CONFORME A LA ELECCION Y PREFERENCIA DE EL CONSUMIDOR 7.- SERVICIO DE GUARDARROPA 8.- SERVICIO DE ACOMODADORES PERSONALIZADOS DE AUTOMOVILES (VALET PARKING) 9.- EL COSTO POR DESCORCHE POR BOTELLA 10.- EL COSTO DE AMPLIACION DE LA DURACION DEL
PRECIO
EVENTO POR CADA HORA
11.- EL COSTO POR INVITADO QUE EXCEDA DE LA CANTIDAD PREVISTA EN ESTA CLAUSULA 12.- TIPO DE EVENTO 13.- OTROS, ESPECIFICAR SUBTOTAL I.V.A. COSTO TOTAL PORCENTAJE DE ANTICIPO REQUERIDO
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SALON PARA EVENTOS SOCIALES EN LA CIUDAD DE__________________________, A LOS ______________ _____________________DEL MES DE_____________________DE________________.
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE SALON PARA EVENTOS INFANTILES, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EN SU CALIDAD DE ARRENDADOR _____________________________, Y POR LA OTRA PARTE EN SU CALIDAD DE ARRENDATARIO EL (LA) SR. (A)______________________________AMBOS CON CAPACIDAD LEGAL PARA CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, PARA SUS EFECTOS ACUERDAN LAS PARTES QUE SE LES DESIGNE COMO ARRENDADOR Y ARRENDATARIO, RESPECTIVAMENTE, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS: DECLARACIONES I.- Declara el ARRENDADOR que es una persona _______________ con capacidad legal para celebrar el presente. INSCRITO EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES CON LA CLAVE ___________________, CON DOMICILIO _______________________________________.
I.- Que se encuentra representada por con facultades que constan en II.- Declara el ARRENDATARIO que es una persona , inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave , con domicilio en _________________________________________________________________________ ____________________________tel.___________________ CLAUSULAS PRIMERA.- El objeto de este contrato es el arrendamiento del salón denominado _________________________________________. SEGUNDA.- Convienen las partes que el precio total por el arrendamiento será de $___________________M. N. (__________________________________________ ______________________________________________) ( El precio incluye el Impuesto al Valor Agregado). TERCERA.- El precio pactado deberá cubrirse el _____% a la firma del presente contrato, y el restante_______ % _______ días antes de la celebración del evento, el ARRENDADOR deberá expedir un comprobante que ampare el pago del arrendamiento y que contendrá los requisitos establecidos en la cláusula CUARTA, la información deberá desglosarse con el Impuesto al Valor Agregado, a fin de que el ARRENDATARIO esté informado. CUARTA.- Acuerdan las partes que el ARRENDATARIO deberá dejar la cantidad de $_______________________M.N:(___________________________________________ ____________________________________) por concepto de depósito para garantizar el pago de daños y perjuicios que se pudieran ocasionar al celebrar el evento, los cuales serán fehacientemente comprobados, por este depósito el ARRENDADOR expedirá el comprobante respectivo, el cual contendrá al menos la siguiente información:
Denominación social de la empresa, fecha e importe del depósito, nombre y firma de la persona debidamente autorizada que recibe el depósito y sello del establecimiento; nombre del ARRENDATARIO; fecha, hora y tipo del evento. Dicho depósito se devolverá al ARRENDATARIO al finalizar el evento. QUINTA.- El evento se celebrará en el salón de fiestas ______________________________, que tiene su domicilio en ________________________________________________. El día______ del mes __________________de ______________que comprenderá un horario de las ________a las ___________, por cada hora adicional se cobrará la cantidad de $___________________M. N. (________________________________) para cubrir los gastos adicionales. SEXTA.- El cupo máximo es de _________personas. El precio por cada asistente adicional es de $______________M. N.(_____________________________________) de acuerdo con el número de personas inicialmente contratadas. (El precio incluye el Impuesto al Valor Agregado). SEPTIMA.- El procedimiento de control y verificación para determinar el número de personas que asisten al evento se efectuará por medio de la recepción de invitados, por ambas partes. OCTAVA- El ARRENDATARIO guardará los objetos personales, entregando a cada invitado contraseña por los mismos y obligándose a devolverlo al momento de recibir la contraseña y mantendrá hasta por 30 días naturales los objetos personales que el arrendatario o sus invitados hayan olvidado al concluir el evento, transcurrido este plazo se constituirá prenda, lo que se sujetará a lo dispuesto en los artículos 334 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, en la inteligencia de que los derechos establecidos para el acreedor en los artículos 340, 341, 343 y demás relativos de la ley invocada, podrán ser ejercitados transcurridos 30 días de la fecha en que se constituya prenda sobre el bien de referencia. NOVENA.- El ARRENDATARIO queda obligado a cumplir con las disposiciones reglamentarias del salón que se encuentran a la vista en el mismo . DECIMA.- El ARRENDATARIO manifiesta que ha revisado las instalaciones del salón mismas que se encuentran en buen estado, y en esas mismas condiciones se devolverán, sin mas deterioro que el causado por el buen uso natural que de ellas se haya hecho y si así no fuere, en el acto de la devolución del depósito se pagará el precio de las reparaciones necesarias, mismo que deberá ser debidamente comprobado. DECIMA PRIMERA .- El ARRENDATARIO cuenta con un plazo de cinco días hábiles posteriores a la firma del presente contrato para cancelar la operación sin responsabilidad alguna . Lo anterior no será aplicable si la fecha del arrendamiento se encuentra a diez días hábiles o menos de la celebración. DECIMA SEGUNDA .- Las causas de rescisión del contrato serán las siguientes: a) Por incumplimiento de alguna de las dos partes a lo previsto en el contrato, b) Si el ARRENDADOR llega a tener conocimiento de que el evento no se efectuará de acuerdo a los fines que se especificaron en el presente contrato y atenten contra la ley, la moral y las buenas costumbres.
En los casos previstos anteriormente, quien motive la rescisión de forma comprobada, pagará a la otra parte el 25% del importe pagado por el arrendamiento, en el entendido que si es el ARRENDADOR del salón, deberá devolver todas las cantidades que le hayan sido entregadas por parte del ARRENDATARIO. DECIMA TERCERA.- Convienen las partes que en caso fortuito o de fuerza mayor que ocasionara algún daño al inmueble, y que esto impidiera que el salón estuviera en condiciones de garantizar la seguridad de los invitados o de cumplir con las disposiciones reglamentarias, se cancelará el evento, obligándose el ARRENDADOR a comunicar al ARRENDATARIO, de lo anterior en un plazo de tres días hábiles. DECIMA CUARTA.- Es atribución de la Procuraduría Federal del Consumidor la de dirimir las controversias que pudieran surgir en la interpretación o aplicación de este contrato, de conformidad con lo establecido en el artículo 24, fracción XVI, de la Ley Federal de Protección al Consumidor. ____________________________, a ________de _________________de_______
___________________________ EL ARRENDADOR
_____________________________ EL ARRENDATARIO
NORMA Oficial Mexicana NOM-111-SCFI-1995, Prácticas comerciales-Elementos informativos y requisitos para la contratación de servicios para eventos sociales. 1 Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Comercio y Fomento Industrial.- Dirección General de Normas.- Dirección de Normalización.Subdirección de Normas. NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-111-SCFI-1995 PRACTICAS COMERCIALES-ELEMENTOS INFORMATIVOS Y REQUISITOS PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS PARA EVENTOS SOCIALES. La Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, por conducto de la Dirección General de Normas, con fundamento en los artículos 34 fracciones XIII y XXX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 1o, 39 fracción V, 40 fracción XII, 47 fracción IV de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, y 24 fracciones I y XV del Reglamento Interior de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, y
CONSIDERANDO Que siendo responsabilidad del Gobierno Federal, procurar las medidas que sean necesarias para garantizar que los productos y servicios que se comercialicen en territorio nacional sean seguros y no representen peligros al usuario y consumidores respecto a su integridad corporal, Que habiéndose cumplido el procedimiento establecido en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización para la elaboración de proyectos de Normas Oficiales Mexicanas, la Presidenta del Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio ordenó la publicación del proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM-111SCFI-1995 ELEMENTOS INFORMATIVOS PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS PARA EVENTOS SOCIALES, lo que se realizó en el Diario Oficial de la Federación el 29 de noviembre de 1995, con objeto de que los interesados presentaran sus comentarios al citado Comité Consultivo. Que durante el plazo de 90 días naturales contados a partir de la fecha de publicación de dicho Proyecto de Norma Oficial Mexicana, los análisis a los que se refiere el artículo 45 del citado ordenamiento jurídico, estuvieron a disposición del público para su consulta, Que dentro del mismo plazo, los interesados presentaron sus comentarios al proyecto de norma, los cuales fueron analizados por el citado Comité Consultivo, realizándose las modificaciones procedentes, Que la Ley Federal sobre Metrología y Normalización establece que las Normas Oficiales Mexicanas se constituyen como el instrumento idóneo para la prosecución de estos objetivos, se expide la siguiente: NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-111-SCFI-1995 PRÁCTICAS COMERCIALES - ELEMENTOS INFORMATIVOS Y REQUISITOS PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS PARA EVENTOS SOCIALES. Para los efectos correspondientes, esta Norma Oficial Mexicana entrará en vigor 60 días después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación. México, D.F., a 22 de julio de 1996.- La Directora General de Normas, Ma. Eugenia Bracho González.- Rúbrica.
NOM-111-SCFI-1995, PRACTICAS COMERCIALES - ELEMENTOS INFORMATIVOS Y REQUISITOS PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS PARA EVENTOS SOCIALES PREFACIO 1
Publicada en el D.O.F. 23 de agosto de 1996
En la elaboración de la presente Norma Oficial Mexicana participaron: SECRETARÍA DE COMERCIO Y FOMENTO INDUSTRIAL Dirección General de Fomento al Comercio Interior Dirección General de Política de Comercio Interior PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR Dirección General Jurídica Dirección General de Quejas y Conciliación ASOCIACIÓN DE SALONES DE FIESTAS CÁMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA RESTAURANTERA Y ALIMENTOS CONDIMENTADOS CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO DE LA CD. DE MÉXICO CENTRO SOCIAL D'ORO, S.A. CENTRO SOCIAL SULLIVAN, S.A. COSEPRO DE MÉXICO, S.A. OPERADORA DE RESTAURANTES WESTERN, S.A. DE C.V. SALÓN LA QUINTA HERMANOS, S.A. DE C.V. 1. Objetivo y campo de aplicación La presente Norma Oficial Mexicana establece los lineamientos que en materia de información deben satisfacer las personas físicas y morales legalmente constituidas que proporcionan servicios para eventos sociales, de tal manera que permita al consumidor contratar el servicio de acuerdo con sus requerimientos. Esta NOM es de observancia general en el territorio nacional para las personas físicas y morales que proporcionen servicios para eventos sociales. 2. Definiciones Para los efectos de esta NOM, se establecen las siguientes definiciones: 2.1 Anticipo Cantidad monetaria que el consumidor entrega al prestador del servicio como adelanto por los servicios contratados. 2.2 Consumidor La persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios. No es consumidor quien adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros. 2.3 Contrato de adhesión El documento elaborado unilateralmente por el prestador del servicio, para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a las adquisiciones de un producto o la prestación de un servicio, aun cuando dicho documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato. 2.4 Evento social Cualquier reunión de personas que se lleva a cabo para festejar algún acontecimiento, el cual puede celebrarse en lugares privados (casas, oficinas, salones, etc.), o en lugares públicos (parques, plazas, etc.). 2.5 Ley La Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.6 NOM La Norma Oficial Mexicana 2.7 Pago del servicio Es la cantidad monetaria que el consumidor entrega al prestador del servicio por el uso o disfrute del servicio solicitado. 2.8 Paquete de servicios Conjunto de servicios establecidos por el prestador de los mismos y que ofrece al consumidor, o bien, que son convenidos previamente entre el prestador y el consumidor para un fin específico y un precio determinado. 2.9 Prestador del servicio La persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de servicios para eventos sociales. Aun cuando el prestador comercialice los servicios a que se refiere esta NOM a través de terceros, aquél es responsable solidario ante el consumidor en los términos de la ley. 2.10 Salón para eventos sociales El bien inmueble que por sus características y uso es susceptible de arrendamiento para prestar servicios destinados a eventos sociales. 3. Disposiciones generales 3.1 La información que proporcionen los prestadores de servicios para eventos sociales a los consumidores debe ser veraz, evitando que sea errónea o pueda causar confusión especialmente en cuanto a las características y los precios de los servicios que se ofrecen. 3.2 La información que proporcionen los prestadores del servicio debe estar en idioma español con letra clara y legible a simple vista, sin menoscabo de que además pueda presentarse en otros idiomas. 3.3 Los prestadores de los servicios a que se refiere esta NOM deben tener disponible para el consumidor, al menos, la tarifa actualizada de precios en moneda nacional, independientemente de que además pueda indicarse en moneda extranjera, así como la forma de pago. 3.4 Los precios por la prestación de los servicios a que se refiere esta NOM, deben ser presentados en moneda nacional y hacerse explícito si incluye o no el impuesto al Valor Agregado (IVA). Lo anterior sin menoscabo de que además se puedan presentar en moneda extranjera. 3.5 Cuando se trate de paquetes de servicios, el prestador debe informar al consumidor el detalle de cada uno de los servicios que integran el paquete. 3.6 El consumidor debe pagar en moneda nacional. Las obligaciones de pago contraídas en moneda extranjera se solventarán entregando el equivalente al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se haga el pago. 3.7 En caso de que los prestadores del servicio requieran del consumidor un anticipo para la prestación del servicio solicitado, deben colocar en un lugar visible el porcentaje mínimo o la cantidad monetaria que deben cubrir e incluirlo en el presupuesto. 3.8 Cuando el consumidor efectúe un anticipo por los servicios contratados, el prestador del mismo debe expedir el comprobante respectivo, el cual debe contener, al menos, la siguiente información: a) Nombre, razón o denominación social del prestador del servicio. b) Fecha e importe del anticipo.
c) Nombre y firma de la persona debidamente autorizada que recibe el anticipo y el sello del establecimiento. d) El nombre del consumidor, la fecha, hora y tipo del evento. e) Los demás requisitos que establezcan las leyes fiscales. 3.9 El anticipo puede ser devuelto al consumidor en el momento en que éste cubra el precio total por los servicios contratados, o bien, tomarse en cuenta para cubrir el precio total de dichos servicios, si así lo prevé el contrato de adhesión. 3.10 El prestador del servicio debe incorporar en la factura o en el comprobante que ampare el pago de los servicios contratados, la información desglosada con el nombre y precio de cada uno de los servicios proporcionados, con el fin de que el consumidor pueda verificar en detalle la misma. 4. De los contratos de adhesión 4.1 El contrato de adhesión que se celebre en territorio nacional, para su validez, debe estar escrito en idioma español y sus caracteres deben ser indelebles y legibles a simple vista, sin perjuicio de que además puedan estar escritos en otro idioma. En este último caso, el prestador del servicio asumirá la responsabilidad por la diferencia que pudiera existir en ambas versiones y siempre subsistirá la versión en español. 4.2 Todo prestador de servicio debe celebrar un contrato de adhesión con el consumidor por el servicio contratado. 4.3 El contrato de adhesión que utilicen los prestadores del servicio debe estar registrado ante la Procuraduría y señalar, al menos, lo siguiente: a) Que el prestador del servicio sea una persona física o moral, legalmente constituida; b) El nombre o razón social, domicilio y registro federal de contribuyentes del prestador del servicio, así como el nombre, domicilio y teléfono del consumidor; c) El objeto del contrato; d) El precio total y el tipo de servicios contratados (por ejemplo, menú, arreglos florales, descorche, etc.), así como el número de personas a las que se les proporcionará el servicio; e) El lugar, horario y fecha en donde se prestarán los servicios y, en su caso, el precio por tiempo adicional de servicio; f) La responsabilidad del prestador del servicio por incumplimiento del contrato, de conformidad con lo que señala la ley; g) De ser el caso, las garantías por la prestación del servicio; h) Las causas de rescisión del contrato; i) El procedimiento de pago por la prestación de los servicios, indicando, en su caso, el monto del anticipo y los términos de pago para cubrir el saldo; j) El procedimiento y la responsabilidad del prestador del servicio en el resguardo de objetos personales; k) La indicación de que el consumidor se compromete a cumplir las disposiciones reglamentarias del inmueble; l) La responsabilidad del consumidor en relación con los daños y perjuicios ocasionados por los asistentes a los bienes del prestador del servicio; m) Las causas por las que el prestador del servicio no puede cumplir con el contrato, referente a disposiciones gubernamentales, casos fortuitos o de fuerza mayor; n) El procedimiento para el control y verificación del número de personas que asisten al evento social; o) El precio por cada asistente adicional, en relación con el número de personas inicialmente contratado; p) Que el consumidor cuenta con un plazo de cinco días hábiles posteriores a la firma del contrato, para cancelar la operación sin responsabilidad alguna. Lo anterior no será aplicable si la fecha de prestación del servicio se encuentra a 10 días hábiles o menos de la celebración. Esto sin menoscabo de que el prestador pueda otorgar un plazo mayor;
q) Señalar el monto de las penas a que se harán acreedores tanto el prestador del servicio como el consumidor por la rescisión o incumplimiento del contrato, lo cual debe establecerse de manera equitativa para ambas partes; r) Cuando el prestador comercialice los servicios a que se refiere esta NOM mediante terceras personas, debe indicar adicionalmente lo siguiente: i. El nombre, razón o denominación social y domicilio de la tercera persona; ii. El tipo de servicio contratado; iii. El lugar horario y fecha en donde se prestarán los servicios; iv. La responsabilidad tanto del prestador del servicio como de la tercera persona, en caso de incumplimiento del contrato 5. Vigilancia El cumplimiento de las disposiciones establecidas en la presente NOM debe ser verificado por la Procuraduría Federal del Consumidor y dependencias competentes, conforme a lo dispuesto en la ley y demás ordenamientos legales aplicables. 6. Bibliografía - Ley Federal de Protección al Consumidor. Diario Oficial, 24 de diciembre de 1992. - Ley Federal sobre Metrología y Normalización. Diario Oficial, 1 de julio de 1992. - Reglamento de Construcciones para el Distrito Federal. Diario Oficial, 2 de agosto de 1993. - Ley de Salud para el Distrito Federal. Diario Oficial, 19 de enero de 1987. 7. Concordancia con normas internacionales Esta NOM no coincide con ninguna norma internacional por no existir referencia al momento de su elaboración. México, D.F., a 22 de julio de 1996.- La Directora General de Normas, Ma. Eugenia Bracho González.- Rúbrica.
