Contoh Soal Prajabatan Golongan III

CONTOH SOAL 1 Essay 1. Sebutkan jenis-jenis tim? ( jawaban pada buku Membangun Kerjasama Tim) Tim Rekomendasi Tim Pelaksana Tim Fasilitasi   

2. Sebutkan teknik-teknik perubahan perubahan Pola pikir? (jawaban pada buku pola piker PNS) Teknik pertanyaan kritis teknik afirmasi dan visualisasi teknik hipnoterapy teknik NLP (Neuro Linguistic Programming) teknik EFT (emotional Freedom Therapy)     

3. Sebutkan langkah-langkah menulis surat dinas? (Jawaban pada buku Manajemen Perkantoran Modern) Perkirakan tentang calon pembaca Identifikasi tujuan pokok penulisan surat Pengumpulan data/informasi Penyusuanan draf atau konsep   Penyelesaian     

4. Jelaskan kendala-kendala kendala-kendala dalam mengubah pola pikir? (Jawaban pada buku Pola Pikir PNS) a. Hambatan yang bersifat internal : Blok Persepsi, Blog ego, blog intelektual, blok emosi b. Hambatan yang bersifat eksternal: Blok kultur/kultur lingkungan, teman yang kurang mendukung, karena sebagai bawahan, iklim kerja yang kurang mendukung 5. Jelaskan hal-hal yang menghambat menghambat layanan prima dalam suatu instansi/ pemerintahan Pola kerja pemerintah dalam hal ini semua semua bagian yang bertugas bertugas memberikan layanan prima langsung kpd masyarakat. Pegawai yanag melayani atau dilayani dilayani dalam hal urusan pribadi Kebijaksanaan yang dijadikan landasan pelayanan bagi publik Peralatan atau sarana pelayanan Sumber daya daya yang tersedia untuk diracik dalam dalam bentuk bentuk kegiatan kegiatan pelayanan Mutu pelayanan pelayanan yang memuaskan pelanggan sesuai dg standart dan asas-asas asas-asas pelayanan masyarakat. Manajemen dan kepemimpinan sertaoraganisasi pelayanan masyarakat. 

    



1

Kasus Kasus mengenai faktor-faktor penyebab korupsi 1. Faktor-faktor penyebab penyebab korupsi korupsi bisa berasal dari aspek : a) Aspek individu pelaku sifat tamak manusia moral yang kurang kuat penghasilan yang kurang mencukupi kebutuhan hidup yang mendesak gaya hidup yang konsumtif rendahnya kompetensi yaitu unsur pengetahuan, keterampilan dan unsur sikap b) Aspek organisasi Kurangnya keteladanan pimpinan Tidak adanya kultur organisasi yang benar Tidak memadainya sistem akunabilitas yang benar di instansi pemerintah Kelemahan sistem pengendalian manajemen Manajemen cenderung menutupi korupsi dalam organisasi c) Aspek tempat individu individu dan organisasi berada Nilai-nilai di masyarakat kondusif unuk terjadinya korupsi Masyarakat kurang menyadari sebagai korban utama korupsi Masyarakat kurang menyadari bila dirinya terlibat korupsi Masyarakat kurang menyadari bahwa korupsi akan bisa dicegah dan diberantas bila masyarakat ikut aktif. d) Aspek peraturan perundang-undangan. perundang-undangan.      

    

   

Kasus mengenai konflik budaya-kenapa sering terjadi pertikaian antar kelompok ? Latar belakang budaya dan kepribadian akan mempengaruhi keinginan seseoarng. Apa yang ingin anda lakukan dan tidak ingin lakukan juga di pengaruhi oleh budaya. Disisi lain orang yang kita temui juga dipengaruhi oleh budayanya, cara bermasyarakat, bermasyarakat, dan kepribadiannya. Maka disinilah bibit-bibit konflik antar budaya akan muncul Kasus prinsip-prinsip pemerintahan yang baik Prinsip partisipasi Penerapan prinsip partisipasi mengharuskan adanya pelibatan semua pihak yang berkepentingan. Mekanisme partisipasi dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui berbagai mass media untuk menyalurkan seluruh aspirasi pihak-pihak yang berkepentingan. Prinsip Supremasi Hukum Prinsip supremasai hukum mengharuskan adanya kerangka hukum yang adil yang menegakkan ketidakberpihakan, menerapkan prinsip praduga tak bersalah sebelum

2

adanya putusan pengadilan, serta perlindungan terhadap hak asasi manusia. Artinya semua orang memiliki kedudukan yang sama dihadapan hukum. Hukum tidak membedabedakan orang atas dasar kekayaan , jabatan, agama, jenis kelamin, asal -usul, keurunan, suku, dan sebagainya, Prinsip Transparansi berarti bahwa keputusan yang diambil berdasarkan keenuan peraturan perundangundangan. Prinsip Ketanggapan Prinsip berorientasi konsensus Prinsip kesetaraan dan inklusifitas Prinsip Efekifitas dan efesiensi Prinsip akuntabilitas Kasus tentang kepuasan pelanggan (Layanan prima)  Alasan pentingnya pelayanan pelayanan prima : 1. Persaingan yang makin ketat 2. Kebutuhan pelanggan yang semakin meningkat 3. Kegiatan bidang industri jasa yang makin meningkat 4. Memberikan nilai ekonomis dan citra baik 5. Keterbatasan manusia dalam hal waktu, tenaga, kemampuan dll sehingga keterbatasan tersebut membutuhkan pelayanan prima.

Manfaat Pelayanan Prima : 1. Bagi masyarakat pelayanan prima memberikan kepercayaan dan kepuasan terhadap aparatur negara 2. Bagi PNS, dapat memuaskan perasaan pribadi dengan melayani melayani sepenuh hati dan tidak mengecewakan 3. Bagi organisasi, pelayanan prima dapat menambah kepercayaan dan kredibilitas individu dalam organisasi tersebut. Kaidah pelayanan prima meliputi : Ketepatan Waktu W aktu pelayanan, Akurasi pelayanan, pelayanan, Kesopanan dan Keramahan, Tanggung Jawab, Kelengkapan, Kemudahan Perolehan Pelayanan dan Kenyamanan. Kasus kewajiban dan larangan bagi PNS Kewajiban PNS : 1. Mengucapkan sumpah/janji PNS 2. Mengucapkan sumpah/janji jabatan 3. Setia dan taat kepada Pancasila, UUD 1945, NKRI dan pemerintah 4. Menaati segala ketentuan peraturan perundang-undangan 5. Melaksanakan tugass kedinasan dengan penuh pengabdian, kesadaran dan tanggung  jawab

3

6. Menjunjung tinggi kehormatan negara, pemerintah dan martabat PNS 7. Mengutamakan kepentingan negara dariipada kepentingan sendiri dan atau golongan 8. Memegang rahasia jabatan yang menurut sifatnya atau menurut perintah yang harus dirahasiakan 9. Bekerja dengan jujur, tertib, cermat dan bersemangat untuk kepentingan negara 10. Melaporkan dengan segera kepada atasan apabila mengetahui ada hal yang dapat membahayakan atau merugikan negara 11. Masuk kerja dan mentaati ketentuan jam kerja 12. Mencapai sasaran kerja pegawai yang ditetapkan 13. Menggunakan dan memelihara barang – baranng milik negara dengan sebaik2nya 14. Memberikan pelayanan sebaik2nya kepada masyarakat 15. Membimbing bawahan dalam melaksanakan tugas 16. Memberikan kesempatan kepada bawahan untuk mengembangkan karir 17. Mentaati peraturan kedinasan yang ditetapkan oleh pejabat yang berwenang. Larangan PNS 1. Menyalahgunakan wewenang 2. Menjadi perantara untuk mendapatkan keuntungan pribadi/orang lain dengan menggunakan kewenangan orang lain 3. Bekerja untuk negara lain tanpa izin pemerintah 4. Bekerja pada perusahaan asing, konsultan asing atau LSM asing. 5. Memiliki, menjual, membeli 6. Melakukan kegiatan bersama dengan atasan,teman,bawahan atau orang lain di dlm maupun luar lingkungan kerjanya dengan tujuan untuk keuntungan pribadi,golongan atau pihak lain yang secara langsung maupun tidak langsung merugikan negara. 7. Memberi atau menyanggupi akan memberi sesuatu kepada siapapun baik langsung maupun tidak dan dengan dalih apapun untuk diangkat dalam jabatan. 8. Menerima hadiah atau suatu pemberian apa saja dan dari siapapun juga yang berhubungan dengan jabatan dan atau pekerjaannya. 9. Bertindak sewenang-wenang terhadap bawahan 10. Melakukan tindakan atau tidak melakukan tindakan yang dapat menghalangi, mempersulit salah satu pihak yang dilayani sehingga mengakibatkan kerugian bagi yang dilayani 11. Menghalangi berjalannya tugas kedinasan 12. Memberikan dukungan kepada Capres/Wapres, DPR, DPD atau DPRD dalam bentuk kampanye, dll. Kasus kaidah komunikasi yang efektif (REACH)  

 

Respect (Hormat dan saling menghargai Empathy (Empati/kemampuan untuk menenpatkan diri pd situasi dan kondisi yang dihadapi oleh orang lain) Audible (dapat didengar dan dipahami) Clear (jelas/pesan yang disampaikan harus jelas)

4



Humble (rendah hati diperlukan untuk menumbuhkan respect/rasa saling menghargai)

Kasus budaya kerja Budaya kerja adalah sikap dan perilaku individu yang didasari at as nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan telah menjadi sifat serta kebiasaan dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan sehari-hari.

Budaya kerja ada 2, yaitu budaya kerja yang baik (dilandasi dengan pola pikir dan perilaku yang menjunjung tinggi nilai-nilai amanah, profesional, bertanggungjawab, disiplin, kreatif dan peduli). Sedangkan budaya kerja yang buruk (dilandasi oleh pola pikir dan perilaku yang menyimpang).

Untuk memperbaiki persepsi, pola pikir dan perilaku yang menyimpang maka pemerintah harus menata kembali budaya kerja aparatur negara dengan memperhatikan unsur-unsur : nilai-nilai, sistem kerja dan SDM aparatur negara yang saling berinteraksi. Kasus pemberhentian PNS Pada cerita tersebut seorang PNS telah diberi t eguran sebanyak 2 kali lalu di berhentikan. Baca----PP 53 Tahun 2010 tentang pokok-pokok kewajiban, larangan, dan sanksi bagi PNS---hukuman-hukuman bagi PNS dikarenakan tidak masuk kerja 6-10 hari kerja---teguran tertulis 11-15 hari kerja—mendapat pernyataan tidak puas 16-20 hari kerja –penundaan kenaikan gaji berkala selama 1 (satu) tahun 21-25 hari kerja – penundaan kenaikan pangkat selama 1 (satu) tahun 26-30 hari kerja --- penurunan pangkat seingkat lebih rendah selama 1 tahun 31-35 hari kerja – penurunan pangkat seingkat lebih rendah selama 3 t ahun 36-40 hari kerja -- pemindahan dalam rangka penurunan pangkat setingkat lebih rendah 41-45 hari kerja – pembebasan dari jabatan struktural aau fungsional tertentu 46-atau lebih –pemberhentian dengan hormat tidak atas permintaan sendiri. PP 53 Tahun 2010 mengatur ketentuan mengenai : 1. Kewajiban PNS 2. Larangan bagi PNS 3. Hukuman disiplin bagi PN 4. Pejabat yang berwenang menghukum 5. Penjatuhan hukum disiplin 6. Keberatan atas hukuman disiplin 7. Berlakunya kepuusan hukuman disiplin Kasus manajemen perkantoran modern

5

Pada cerita ada barang-barang yang tidak terpakai tertumpuk dalam satu ruangan dengan penerang yang sudah remang-remang hal ini menyebabkan salah satu pegawai tersandung. Padahal ada satu ruangan yang kosong.

----Kasus ini harus dianalisis berdasarkan tata ruang manajemen perkantoran modern Dalam kasus manajemen perkantoran modern ini, ada asas yang telah dilanggar, yaitu asas penggunaan setiap ruangan. Seharusnya, bila dimungkinkan, semua ruangan yang ada harus dapat digunakan secara maksimal, baik itu secara vertikal maupun secara horizontal. Pada kasus di atas, ada satu ruangan yang dibiarkan kosong. Seharusnya ruang tersebut difungsikan juga agar barang-barang yang ada tidak menumpuk dalam satu ruangan saja. Untuk penerangan, dalam mengatur cahaya atau penerangan, kita dapat membaginya menjadi 2(dua), yaitu cahaya alam dan cahaya buatan. Cahaya alam berasal dari sinar matahari, sedangkan cahaya buatan dapat berupa lampu dengan; 1. Cahaya langsung 2. Cahaya setengah langsung 3. Cahaya tidak langsung 4. Cahaya setengah tidak langsung Untuk mengatur satuan jumlah cahaya, digunakan satuan ”foot candle”, yang merupakan banyaknya cahaya yang dipancarkan dari sumber cahaya sebuah lilin berukuran biasa dan jatuh di suatu benda yang berjarak satu kaki dari lilin tersebut. Jadi bila cahaya dalam satu ruang tersebut remang-remang, yang harus kita lakukan adalah mengukur dan mengatur jumlah cahaya terlebih dahulu, baru kita berusaha untuk menambah jumlah lampu penerangan untuk ruangan tersebut.

CONTOH SOAL PILIHAN GANDA! 1. Manakah pernyataan berikut ini, yang merupakan pengertian dari pegawai negeri sipil ? a. unsur aparatur Negara yang mengabdi kepada Negara dengan melaksanakan pekerjaannya untuk melayani kepentingan masyarakat b. unsur aparatur Negara yang mengabdi kepada negara dengan melaksanakan pekerjaannya untuk mencapai kepentingan Negara c. unsur aparatur pemerintah yang mengabdi kepada pemerintah dengan melaksanakan tugas untuk melayani kepentingan masyarakat d. Unsur aparatur pemerintah yang mengabdi kepada pemerintah dengan melaksanakan tugas untuk melayani kepentingan negara

2. Berikut ini adalah pegawai negeri Republik Indonesia yang sah.... a. pegawai negeri sipil, pegawai BUMN, anggota TNI

6

b. c. d.

anggota POLRI, pegawai negeri sipil, anggota TNI anggota TNI, pegawai BUMN, anggota Kepolisian anggota POLRI, pegawai negeri sipil, pegawai BUMN

3. Seorang pegawai akan memperoleh penghargaan dengan pangkat pengatur muda tingkat I dalam golongan ruang II/b, apabila.... a. mempunyai ijasah sarjana muda dengan masa kerja 1 tahun b. mempunyai ijasah SLTA dengan masa kerja lebih dari 2 tahun c. diangkat menjadi PNS dengan menggunakan ijasah Diploma III d. diangkat menjadi PNS dengan menggunakan ijasah Sarjana Muda 4. Bagi Calon Pegawai Negeri sipil (CPNS) yang telah menjalankan masa percobaan sekurang kurangnya satu tahun dan paling lama 2 tahun dapat diangkat menjadi Pegawai Negeri sipil (PNS) oleh pejabat yang berwenang apabila memenuhi persyaratan berikut .... a. sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas, dan DP3 rata-rata baik b. sehat jasmani dan rohani, , memiliki tugas yang jelas, dan lulus diklat Prajabatan c. sehat jasmani dan rohani, telah mengikuti diklat Prajabatan dan DP3 yang baik d. sehat jasmani-rohani, lulus diklat Prajabatan, dan DP3 semua aspek minimal baik 5. Salah satu contoh jenis hukuman disiplin berat adalah ... a. penurunan gaji berkala b. pembebasan dari jabatan c. penundaan kenaikan pangkat d. pemberhentian dari tugas 6. Terbentuknya Negara Kesatuan Republik Indonesia sesuai dengan teori kenyataan. Indonesia merdeka dinyatakan oleh negara-negara yang menjajahnya pada saat itu. Artinya bahwa.... a. pernyataan pertama benar akan tetapi pernyataan kedua salah b. kedua pernyataan mempunyai hubungan timbal balik bagi Indonesia c. pernyataan tersebut tidak berhubungan dengan Indonesia merdeka d. Indonesia merdeka adalah anugerah dinyatakan oleh dunia internasional 7. Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang. Salah satu pilihan tidak termasuk, yakni …. a. ikrar Sumpah Pemuda 28 Okt 1928 b. sejarah ditindas kolonialisme c. pergerakan Budi Oetomo d. meluasnya faham fasisme 8. Sifat mental yang tidak mengandung moral nasional adalah.... a. jiwa merdeka b. jiwa persatuan c. jiwa kesukuan d. jiwa konsekwen

7

9. Upaya membangun karakter akan tergambar dalam uraian hal-hal pokok berikut…. a. merupakan proses yang terus menerus dilakukan untuk membentuk tabiat, watak dan sifat-sifat yang berlandaskan pada semangat pengabdian dan kebersamaan b. menyempurnakan suasana hidup yang ada guna mewujudkan karakter yang diharapkan dalam rangka membangun kualitas hidup bernegara. c. membina karakter yang kondusif dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara yang dilandasi dengan nilai Pancasila d. membina keutuhan kelompok sebagai landasan persatuan dalam kehidupan bernegara yang berdasarkan pada konstitusi UUD 45. 10. Banyaknya warga yang mengajukan jaminan kesehatan untuk warga miskin, antrian pelamar kerja, merupakan bentuk masalah w awasan kebangsaan yang harus ditangani sebagai bagian dari masalah…. a. kesenjangan pembangunan antar wilayah yang belum merata b. kegagalan sistem penyelenggaraan negara yang lepas kendali c. kesatuan bangsa dan perekonomian yang kurang terarah d. pengekangan demokrasi dan desentralisasi ekonomi. 11. Seorang pasien dalam keadaan kritis datang ke rumah sakit langsung disambut petugas medis dan diobservasi penyakitnya, setelah selesai pasien tersebut baru dipersilahkan mengurus seluruh administrasinya. Pelayanan tersebut menunjukan .... a. Ketepatan waktu pelayanan b. Kemudahan mendapat pelayanan c. Kenyamanan dalam memperoleh pelayanan d. Mendahulukan kepentingan pelanggan 12. Komitmen pelayanan sebagai aparatur negara adalah seperti dinyatakan berikut... a. pelayanan dilakukan dengan sepenuh hati dengan tujuan demi kepuasan pelanggan b. kepatuhan terhadap nilai-nilai dan bentuk perilaku ideal dalam memberikan pelayanan c. pelayanan yang bertujuan untuk membantu memenuhi keinginan masyarakat d. pelayanan tidak berbelit-belit, lebih baik, lebih murah, dan lebih cepat 13. Kompetensi petugas pemberi pelayanan harus ditetapkan dengan tepat berdasarkan hal-hal di bawah ini, kecuali .... a. pengetahuan b. keterampilan c. sikap dan perilaku d. tanggung jawab 14. Pernyataan rangkaian keluhan di bawah ini yang termasuk dalam kelompok keluhan pelanggan adalah .... a. keluhan mekanis, pelayanan aneh, dan produk

8

b. keluhan yang aneh, sikap petugas, dan mekanis c. keluhan sikap petugas, pelayanan aneh dan produk d. keluhan produk, sikap petugas, dan mekanis

15. Mengemukakan argumen yang masuk akal, setelah itu menawarkan pelayanan, termasuk dalam cara menghadapi pelanggan yang .... a. tidak banyak bicara b. tidak sabar c. suka mendebat d. banyak permintaan

16. Dalam membangun komunikasi yang baik terdapat tiga aspek yang saling berhubungan, seperti disebut berikut, kecuali.... a. proses b. gelombang c. komunikan d. informasi 17. Bahasa merupakan sarana dalam berkomunikasi, pengertian bahasa di sini adalah.... a. kepandaian atau pengetahuan dalam menyimpulkan makna kalimat lawan bicara b. kemampuan memahami dan mengevaluasi pesan yang disampaikan oleh pengirim c. Seperangkat bunyi dan lambang tertulis yang digunakan dalam suatu wilayah d. kegiatan mendengar orang lain yang sedang menyampaikan pesan

18. Komponen komponen komunikasi yang merupakan sumber informasi adalah.... a. komunikator dan komunikan b. bahasa dan pesan c. media dan saluran d. balikan dan tanggapan

19. Komunikasi yang saling menghargai antara para pelaku komunikasi termasuk.... a. komunikasi respektif b. komunikasi efektif c. komunikasi kreatif d. komunikasi perspektif

9

20. Berikut ini adalah Lembaga Negara yang mempunyai kewenangan mencegah merebaknya korupsi di lapisan masyarakat umum yaitu... a. KPK, Kejagung, POLRI, dan TNI b. Kejagung, MA, BPK, dan LEMHANAS c. POLRI, KPK, BPK, dan MA d. KY, MA, BPKP, dan DPR 21. Semakin tinggi iman bangsa terhadap Tuhan YME, semakin rendah tingkat korupsinya negara itu. Negara komunis korupsinya tertinggi di dunia. Makna kedua pernyataan itu... a. dapat diartikan mempunyai hubungan yang rasional b. tidak dapat dihubungkan satu dengan yang lain c. masing-masing mempunyai kondisi yang berbeda d. akan benar jika pimpinannya memberikan contoh 22. Sebagai orang yang anti perbuatan korupsi, ketika ada seseorang yang berupaya menyuap Anda untuk menduduki jabatan publik, maka sikap Anda... a. melaporkan orang tersebut kepada pihak berwajib karena untuk menegakkan peraturan b. menerimanya, karena penghasilannya tidak mencukupi kebutuhan hidup dan ada kebutuhan yang mendesak c. menolaknya dengan halus, karena takut diketahui KPK dan ditindak pengadilan d. menolak dengan tegas dan mengembalikannya, serta memaafkan perbuatan orang tersebut dengan tulus 23. Salah satu contoh perbuatan yang tidak mendukung pemberantasan korupsi adalah... a. membangun kerjasama tugas melalui jalan pintas b. menunjukkan pertanggungjawaban dengan jalan pintas c. menyelesaikan perkara pidana dengan jalan pintas d. melakukan pekerjaan dengan mencari jalan pintas 24. Perhatikan pernyataan berikut ini ! 1. meningkatnya deregulasi penyelesaian penunggak pajak 2. meningkatnya upaya debirokratisasi inefisiensi kerja 3. meningkatnya bahaya instabilitas ketahanan nasional 4. semakin maraknya gangguan keamanan masyarakat 5. semakin tingginya kejujuran yang disembunyikan 6. semakin kaburnya nilai-nilai demokrasi dan moralitas Pernyataan dampak negatif yang ditimbulkan oleh tindakan korupsi adalah.... a. pernyataan nomor 1,2,3, dan 4 b. pernyataan nomor 2,3,4, dan 5 c. pernyataan nomor 2,3,4, dan 6 d. pernyataan nomor 3,4,5, dan 6

10

25. Terbentuknya lingkungan kerja yang kondusif bagi pegawai untuk berkinerja dalam suatu organisasi merupakan karakteristik budaya yang tercermin dalam…. a. inkulturasi perilaku kerja organisasi b. deregulasi nilai-nilai tata kerja organisasi c. perilaku kerja individu dalam organisasi d. debirokrasi membudaya dalam organisasi . 26. Sikap dan perilaku Sumber Daya Manusia yang didasari atas nilai-nilai positif dan memengaruhi lingkungan kerja yang kondusif disebut.... a. budaya kerja aparatur b. budaya kerja organisasi c. budaya kerja lembaga d. budaya kerja pemerintah

27. Unsur-unsur nilai budaya kerja, di mana kemampuan seseorang untuk memberikan gagasan dan merespon suatu perubahan yang mengandung kemungkinan menguntung-kan atau merugikan organisasi disebut…. a. wewenang dan tanggung jawab b. integritas dan profesionalisme c. komitmen dan konsistensi d. kreativitas dan kepekaan 28. Perhatikan pernyataan kata-kata nilai di bawah ini! 1. Integritas dan Profesional 2. Kreativitas dan Indikator 3. Keikhlasan dan Kejujuran 4. Komitmen dan konsisten Dari pernyataan di atas, berikut adalah pasangan nomor sebagai pernyataan katakata nilai dasar budaya kerja… a. 1, 2 dan 3 b. 1, 3 dan 4 c. 2, 3 dan 4 d. 1, 2 dan 4 29. Penerapan nilai-nilai dasar budaya kerja melalui kerjasama kelompok akan berhasil apabila hal-hal berikut terpenuhi, kecuali.... a. pembentukan sikap dan perilaku dipahami oleh anggota kelompok b. pimpinan dan anggota bersikap terbuka terhadap perubahan c. memelihara stabilitas dan kontinuitas dalam kerjasama kelompok di antara anggota d. Komitmen yang konsisten di tingkat pimpinan, dalam memelihara kerja anggota 30.

Budaya kerja organisasi adalah salah satu cermin keberhasilan kinerja

11

organisasi. Sekali budaya kerja diundangkan dalam o rganisasi akan berkembang terus. Artinya... a. kedua pernyataan tersebut menunjukkan kebenarannya masing-masing b. hubungan kedua pernyataan tersebut tidak memberikan makna pada organisasi c. pernyataan pertama benar sedang pernyataan kedua tidak ada kepastian d. budaya kerja yang tidak baik sering terjadi akibat kedua pernyataan tersebut di atas 31. Kantor dapat diartikan sebagai wahana dalam arti statis, proses dalam arti dinamis, dan .... a. sarana dalam arti fungsional b. fasilitas dan alat dalam arti teknis. c. media dalam arti taktis komunikatif. d. sumber daya dalam arti organisatoris. 32. Rangkaian aktivitas merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, mengawasi, dan mengendalikan secara tertib serangkaian kegiatan untuk mencapai sasaran kantor modern, merupakan pengertian … perkantoran modern. a. kelembagaan b. pengelolaan c. organisasi d. kegiatan 33. Seluruh sarana dan peralatan kantor yang memperhitungkan efektivitas, efisiensi, dan keindahan, adalah penerapan prinsip … a. Pengkoordinasian kegiatan b. pemberdayaan pegawai. c. tatanan kantor modern. d. pengelolaan fasilitas kantor. 34. Prinsip komunikasi dalam kantor modern adalah komunikasi yang dilaksanakan oleh pimpinan dan staf secara .... a. terbuka, jujur, dan produktif. b. langsung, jujur, dan birokratif. c. transparan, jujur, dan terpolakan. d. terbuka, formal, dan birokratis 35. a. b. c. d.

Penerapan prinsip pengorganisasian pekerjaan adalah, kecuali.... pembagian tugas dan fungsi pekerjaan yang jelas. penjadwalan pekerjaan yang akan dikerjakan secara jelas. arus pekerjaan yang telah dispesifiksi dengan jelas. pengendalian pekerjaan secara ketat

36. Prinsip-prinsip berikut yang tidak termasuk prinsip-prinsip etika organisasi pemerintah adalah.....

12

a. b. c. d.

Prinsip keindahan Prinsip kebaikan Prinsip persamaan Prinsip ekonomi

37. Berikut ini merupakan prinsip-prinsip manajemen organisasi, kecuali …. a. Wewenang b. Disiplin c. Koordinasi d. Keadilan 38. Pembentukan nilai-nilai yang berlaku dalam organisasi sesungguhnya merupakan perpaduan antara …. a. Karakteristik individu dan karakteristik organisasi b. Karakteristik perorangan dan karakteristik kelompok c. Karakteristik pribadi dan karakteristik budaya d. Karakteristik individu dan karakteristik masyarakat 39. Sanksi dari pelanggaran kode etik PNS adalah sanksi organisatoris berikut ini, kecuali ... a. Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian sementara b. Berupa masukan kepada instansi terkait tentang tindakan yang dilakukan c. Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian dengan tidak hormat d. Berupa penurunan pangkat satu tingkat di bawahnya 40. Pelaksanaan kode etik PNS diawasi oleh ... a. KORPRI b. MENPAN c. LAN d. BKN 41. Sebagai seorang PNS dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi merupakan pengertian dalam upaya perwujudan dari .... a. Goverment b. Governance c. Governing d. Governoor . 42. Lembaga negara yang mempunyai peran dalam bidang peradilan adalah.... a. MA, Kejaksaan, dan Pengadilan b. POLRI, BAWASDA, dan BAWASLU c. ITJEN, BPK, dan KY d. DPR, DPD, dan DPRD,

13

43. Ciri-ciri telah berkembangnya sistem pemerintahan yang baik seperti disebutkan berikut ini.... a. masyarakat telah lebih diberikan peran untuk mengambil keputusan dalam pelaksanaan pemerintahan b. masyarakat mendominasi dalam proses pengambilan keputusan swastanisasi c. penyelenggaraan pemerintahan banyak dikendalikan oleh pihak swasta d. Pelaksanaan kepemerintahan diambil oleh masyarakat dalam rangka privatisasi 44. Penyataan berikut yang bukan termasuk dalam 5 aspek kepemerintahan yang baik... a. Terciptanya sistem kelembagaan dan ketatalaksanaan pemerintah yang efisien, efektif, profesional, transparan, dan akuntabel b. Meningkatnya partisipasi masyarakat dalam penetapan kebijakan publik c. Berkurangnya secara nyata praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme di birokrasi, yang dimulai dari jajaran pejabat yang paling atas. d. Terhapusnya peraturan dan praktik yang bersifat diskriminatif terhadap warga negara 45. Langkah-langkah yang perlu dilakukan dalam meningkatkan peluang untuk berkinerja dengan baik. Kecuali .... a. kejelasan fungsi yang dijalankan organisasi b. kejelasan tanggung jawab setiap organisasi c. kejelasan hubungan antara organisasi dan pengguna jasa d. kejelasan tata kelola kepemerintahan 46. Paradigma seseorang yang selalu digunakan untuk memandang sesuatu, baik di dalam dirinya maupun di luar dirinya disebut ... a. pola tindak b. pola sikap c. pola pikir d. pola perilaku 47. a. b. c. d.

Profesi mengacu pada pekerjaan yang terkait dengan ... keahlian tertentu biaya mahal ketepatan waktu tidak ada kegagalan

48. Berikut ini, yang bukan merupakan contoh perilaku negatif yang dipengaruhi oleh pola pikir adalah … a. walaupun ada tulisan larangan di larang merokok, tetap saja banyak orang yang melanggarnya b. walaupun lampu lalu lintas menyala merah banyak orang yang terus memacu kendaraannya menerobos lalu lintas c. walaupun lalu lintas padat, banyak kendaraan di jalan raya berjalan menepi karena

14

terdengar sirene mobil ambulans d. walaupun ada peringatan harap tenang, tetap saja orang membuat gaduh di sekitar tanda peringatan tersebut.

49. Karena perbedaan karakteristik dengan profesi lainnya, maka pola pikir PNS  juga berbeda. Salah satu ciri khas yang membedakannya adalah... a. kewenangan dan karakteristik pelayanan publik b. tugas dan karakteristik pelayanan publik c. kekuasaan dan karakteristik pelayanan publik d. kerumitan dan karakteristik pelayanan publik.

50. Berikut ini adalah teknik pengubahan pola pikir, kecuali … a. mengubah keyakinan yang berasal dari mitos dan telah dinilai melalui teknik tertentu b. pemrograman ulang ingatan bawah sadar yang menjadi sugesti sehingga kita punya semangat untuk berbuat c. menguatkan sumber-sumber emosi penolakan yang dirasakan menghambat pencapaian tujuan hidupnya d. melakukan refleksi sambil menguji pola pikir yang ada dengan beragam peristiwa terutama peristiwa yang menentang pola pikirnya.

51. a. b. c. d.

Salah satu fungsi BPK berikut yang tidak diatur dalam UUD 1945 adalah.... Fungsi konstitusi Fungsi legislasi Fungsi edukasi Fungsi yudikasi

52. a. b. c. d.

Berikut ini pernyataan yang bukan termasuk lembaga tinggi negara adalah... Presiden dan Wakil Presiden DPR dan MPR Kementerian Negara MK, MA, dan BPK

53. Sistem pengawasan harus selalu mudah, cepat dan tepat dalam memberikan gambaran tentang keseluruhan kegiatan atau mencapai tujuan dan pelaksanaan rencana, hal ini merupakan prinsip-prinsip... a. Ekonomis dan fleksibilitas b. Efisiensi dan efektifitas

15

c. d.

Fleksibel dan dinamis Efektif dan fleksibilitas

54. Setiap 5 tahun sekali negara kita melaksanakan pemilihan umum dengan tujuan memilih Presiden dan Wakil Presiden. Sebelum masa jabatan berakhir Presiden dan Wakil Presiden dapat diberhentikan oleh .......... a. MPR atas usul DPR dan disetujui MK b. MPR atas usul DPR dan disetujui KY c. MPR atas usul DPR dan disetujui MA d. MPR atas usul MA dan disetujui DPR

55. Tata urutan peraturan perundang-undangan yang ditetapkan berdasarkan TAP MPR no: III/MPR/2000 adalah : a. UUD 1945, TAP MPR, PERPU, Peraturan Pemerintah, KEPPRES dan Peraturan Daerah b. UUD 1945, Undang-undang, TAP MPR, PERPU, Peraturan Pemerintah dan KEPPRES. c. UUD 1945, TAP MPR, KEPPRES, Peraturan Pemerintah, dan Peraturan Daerah d. UUD 1945, TAP MPR, Undang-undang, PERPU, Peraturan Pemerintah, KEPPRES, dan Peraturan Daerah 56. Manakah dari pernyataan di bawah ini yang menggambarkan tentang pentingnya individu dalam kelompok suatu organisasi a. Mendapatkan penghargaan atas hak dan kewajibannya sebagai individu b. Memahami dirinya sebagai individu dan dalam kelompok c. Membantu kehidupan individu dengan anggota lainnya d. Mempengaruhi anggota lainnya sebagai pemenuhan kebutuhan 57. Dalam kelompok terjadi konflik antar anggota, dan tidak mau menerima begitu saja kendala yang dikenakan kelompok terhadap individu. Hal ini merupakan salah satu tahap dari perkembangan kelompok yaitu... a. Membangun kesan b. Membangun kesepakatan c. Membangun hasil kerja d. Membangun pemahaman 58. Perasaan marah, dan kecewa terhadap orang lain dalam kelompok dapat menimbulkan konflik yang disebut… a. Konflik antar pribadi b. Konflik Substantif c. Konflik emosi d. Konflik kepribadian

16

59. Berikut ini perilaku dalam kelompok yang dapat memicu terjadinya konflik destruktif adalah… a. Berbeda pendapat dalam rapat b. Bersikap kritis dalam diskusi c. Terlalu sering mengkritik d. Selalu mengikuti perubahan 60. Sebuah tim apabila dibandingkan dengan kelompok biasa maka perbedaan yang paling mendasar di antara keduanya, adalah.. a. Kualitas hasil kerja b. Pemilikan satu tujuan c. Keahlian para anggota d. Proses pembentukan

CONTOH SOAL 2

1. Diantara pernyataan berikut ini, manakah yang merupakan tujuan manajemen PNS.... a. Menyediakan penyelenggaraan tugas pemerintah dan pembangunan secara efektif dan efisien melalui pembinaan PNS b. Menyediakan pegawai dalam bauran kuantitas dan kualitas yang diperlukan setiap unit kerja c. Menjamin penyelenggaraan tugas negara dan pembangunan secara berkesinambungan melalui peningkatan kinerja PNS d. Menyediakan pegawai dalam kuantitas secara profesional yang dibutuhkan setiap satuan kerja 2. Unsur aparatur negara yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat secara profesional, jujur, adil dan merata. Pernyataan ini merupakan .... a. pengertian Pegawai Negara Indonesia b. hakekat dari Pegawai Negeri Sipil c. kedudukan Pegawai Negeri Sipil d. prinsip Kepegawaian Republik Indonesia 3. Bagi Calon Pegawai Negeri sipil (CPNS) yang telah menjalankan masa percobaan sekurang kurangnya satu tahun dan paling lama 2 tahun dapat diangkat menjadi Pegawai Negeri sipil (PNS) oleh pejabat yang berwenang apabila memenuhi persyaratan berikut .... a. sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas, dan DP3 yang baik b. sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas,dan lulus diklat Prajabatan c. sehat jasmani dan rohani tel;ah mengikuti diklat Prajabatan dan DP 3 yang baik

17

d.

sehat jasmani dan rohani lulus diklat Prajabatan dan DP 3 yang baik

4. Menurut peraturan pemerintah nomor 53 tahun 2010 pegawai dapat diberhentikan dari tugas jika tidak masuk selama 46 hari. Kesalahan pegawai akibat tidak masuk kerja dihitung secara komulatif selama satu tahun. Kedua pernyataan tersebut adalah.... a. tidak ada hubungannya satu dengan yang lain b. berhubungan sebab akibat satu dengan lainnya c. berhubungan dalam satu peraturan kepegawaian d. berhubungan timbal balik tanpa dasar yang kuat 5. Bagi Pegawai Negeri sipil (PNS) yang tidak masuk kerja tanpa alasan yang sah selama 6 hari sampai 10 hari kerja , maka pegawai tersebut dikenai hukuman disiplin berupa teguran tertulis sebagai hukuman ringan hingga sedang. Kedua pernyataan tersebut.... a. berhubungan sebab akibat itu benar, tetapi kedua pernyataan itu salah b. berhubungan timbal balik, tetapi kedua penyataan tidak benar c. hubungan keduanya salah, tetapi kedua pernyataan benar d. hubungan sebab akibat benar dan kedua pernyataan benar 6. Suatu negara adalah organisasi yang di dalamnya harus ada unsur-unsur sebagai berikut… a. wilayah yang permanen, rakyat dipimpin, sistem perekonomian yang berdaulat b. wilayah yang permanen, ekonomi yang menopang, pemerintah yang berdaulat c. pemerintah yang berdaulat, wilayah yang permanen, rakyat dipimpin d. pemerintah yang berdaulat, kepemimpinan yang demokratis, rakyat dipimpin 7. Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang, seperti dinyatakan berikut, yakni …. a. sejarah penindasan kolonialisme, pergerakan Budi Oetomo, dan ikrar Sumpah Pemuda b. sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan pergerakan Budi Oetomo c. sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan ikrar Sumpah Pemuda d. ikrar Sumpah Pemuda, sejarah penindasan kolonialisme, dan pergerakan komunisme 8. Unsur deklaratif berdirinya suatu negara seperti disebutkan berikut ini, kecuali …. a. Proklamasi Kemerdekaan dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara lain b. Proklamasi Kemerdekaan dan adanya falsafah serta dasar negara yang berdaulat c. Kemerdekaan yang berdaulat, demokratis, dan adanya pengakuan atas negara lain d. Kemerdekaan yang berdaulat dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara

18

lain 9. Salah satunya prinsip yang lahir dari perjuangan untuk mencapai, mempertahankan, dan mengisi kemerdekaan adalah senasib rasa sepenanggungan dan rasa persatuan yang kuat. Sedang prinsip yang lain adalah Mengambil segi -segi positif dari kebudayaan bangsa lain yang bermanfaat untuk pembangunan bangsa dan negara. Dari kedua pernyataan tersebut diartikan…. a. pernyataan pertama benar dan pernyataan kedua benar. b. pernyataan pertama benar dan pernyataan kedua salah c. pernyataan pertama salah dan pernyataan kedua benar d. pernyataan pertama salah dan pernyataan kedua salah 10. Sumpah Pemuda 28 Oktober 1928 melatarbelakangi konsep wawasan kebangsaan Indonesia yang pada hakekatnya bebas dari…. a. uuku bangsa, agama, dan jenis kelamin. b. kekuasaan, batas wilayah, dan golongan c. warna kulit, kepentingan, dan kekayaan. d. kemerdekaan, kerakyatan, dan demokratisasi

11. Beberapa kasus kebakaran pada gedung bertingkat di DKI menunjukan bahwa kebakaran terjadi akibat sistem pencegahan kebakaran tidak berjalan dengan baik , salah satu pelayanan yang memberikan rasa aman merupakan .... a. Prinsip pelayanan publik b. Standar pelayanan publik c. Komitmen pelayanan Prima d. Hakikat pelayanan Prima 12. Yang perlu dipertimbangkan dalam menetapkan standar mutu pelayanan adalah.... a. kualitas, fasilitas, keterukuran b. efisiensi, keamanan, kesederhanaan c. dimensi waktu, biaya, dan moral d. efisiensi, biaya, dan ketepatan waktu 13. Salah satu cara menghadapi pelanggan yang tidak sabar adalah dengan.melakukan.... a. Sikap tenang, dan tidak terpancing untuk marah b. Menawarkan bantuan yang diperlukan c. Bicara seperlunya saja d. Meminta maaf atas tertundanya pelayanan 14. Pengaduan pelanggan yang disebabkan oleh tidak berfungsinya peralatan dapat dikategorikan sebagai keluhan....

19

a. b. c. d.

pelayanan teknis pelayanan mekanikal perhatian petugas perhatian pelayanan

15. a. b. c. d.

Yang dimaksud dengan kata-kata Jargon adalah.... Kata-kata yang yang digunakan dikalangan sendiri dan tidak dimengerti orang lain Kata-kata yang materi pembicaraannya yang lebih menekankan pada diri sendiri. Kata-kata yang memberi tekanan pada hal-hal yang dianggap penting. Kata-kata yang diulang agar pendengar mendengarkan seluruh kalimatnya.

16. Gaya bahasa yang bertujuan agar pendengar tertarik dan memperoleh perbandingan yang mendalam disebut gaya bahasa.... a. Hiperbola b. Klimaks c. Anti klimas d. Asindenton

17. Salah satu pilihan dibawah ini tidak termasuk makna komunikasi, yaitu.... a. mencurahkan pendapat b. menukarkan buah pikiran c. mengungkapkan gagasan d. membangkitkan keinginan

18. Komunikasi verbal dapat lebih efektif apabila diikuti dengan hal-hal berikut, kecuali.... a. berolah tubuh b. berbahasa tubuh c. bertatap muka d. bermimik muka 19. Untuk menghindari pemakaian kata-kata Jargon hendaknya dalam berkomunikasi menggunakan hal-hal berikut ini, kecuali.... a. kata-kata pendek b. kata-kata sederhana c. istilah asing d. langsung sasaran

20. Pernyataan berikut ini merupakan faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya korupsi, kecuali ..... a. tidak adanya sanksi yang keras bagi pelaku

20

b. c. d.

lemahnya pendidikan Agama dan Etika kurangnya pendidikan dan adanya kesempatan terlalu besarnya pengeluaran dari pada pendapatan

21. Perhatikan pernyataan berikut ini ! a. kesulitan menemukan bukti b. minimnya ”political will” dari pemerintah c. merekayasa hasil tender d. kecenderungan terjadi money laundrying e. gratifikasi Pernyataan-pernyataan di atas yang dikatakan sebagai indikasi perbuatan korupsi adalah.... a. a, b, c,dan e b. a, c, d dan e c. b, c, d dan e d. a, b, d dan e

22. Memperoleh keuntungan pribadi melalui penyalahgunaan wewenang dan kekuasaan termasuk jenis korupsi .... a. Ilegal Corruption b. Discretionery Corruption c. Ideological Corruption d. Mercenery Corruption

23. Beberapa pernyataan berikut menggambarkan kondisi yang menghambat proses percepatan pemberantasan korupsi di Indonesia, kecuali.... a. tidak berfungsinya dimensi politik kriminal b. sistem penegakan hukum yang tidak egaliter c. kecenderungan masyarakat yang suka melakukan suap d. terdapat perlakuan khusus kepada koruptor

24. Sistem pengendalian internal kurang berfungsi secara maksimal, menjadi penyebab tingginya tindakan korupsi. Banyaknya slogan hanya baik dalam tulisan tetapi tidak baik dalam tindakan. Kedua pernyataan tersebut… a. mempunyai hubungan sebab akibat b. tidak ada hubungan satu dengan yang lain c. mempunyai hubungan timbal balik d. tidak jelas berhubungan diantara keduanya

25. Contoh bentuk budaya organisasi yang tidak menghambat kinerja organisasi,

21

adalah…. a. prestise lebih menonjol dari prestasi b. membiarkan karyawan yang tidak disiplin c. melakukan rotasi jabatan d. mengutamakan kepentingan pimpinan

26. Program peningkatan kompetensi bagi karyawan merupakan salah satu contoh manfaat pengembangan budaya kerja yang ditinjau dari aspek..... a. individu pegawai b. organisasi c. bangsa dan negara d. Pimpinan

27. Menyediakan kesempatan bertanggungjawab, berkinerja mengaktualisasikan diri, dan memperluas wawasan adalah contoh dari manfaat pengembangan budaya kerja bagi.... a. organisasi b. individu. c. tim Kerja d. Kolega

28. Berikut ini adalah langkah yang dapat dilakukan dalam pelaksanaan pengembangan budaya kerja aparatur negara, kecuali.... a. penyempurnaan sistem b. menyusun renstra c. evaluasi kinerja d. penyertaan diklat

29. Penerapan nilai-nilai dasar budaya kerja melalui kerjasama kelompok akan berhasil apabila hal-hal berikut terpenuhi, kecuali.... a. pembentukan sikap dan perilaku dipahami oleh anggota kelompok b. pimpinan dan anggota bersikap terbuka terhadap perubahan nilai c. memelihara stabilitas dan kontinuitas pernyempurnaan nilai-nilai kerja d. Komitmen yang konsisten di tingkat pimpinan terhadap perubahan lingkungan.

30. a. b. c. d.

Manajemen adalah proses .....secara efektif dan efisien membudidayakan manfaat sarana dan prasarana memberdayakan sumber daya organisasi memberdayakan sumber daya manusia mendayagunakan sumber daya manusia

22

31. Cara pandang staf yang mampu menerapkan falsafah kantor modern adalah staff yang melaksanakan pekerjaan … a. sesuai dengan yang diperintahkan. b. berdasarkan kebiasaan/secara rutin. c. sesuai dengan kemampuannya. d. secara kreatif, efektif, dan efisien.

32. Sifat, sikap, cara berpikir, bertindak sesuai dengan kinerja nano defect dan pekembangan zaman merupakan… a. falsafah staf dalam perkantoran modern. b. prinsip organisasi dalam zaman modern c. azas pemimpin dalam organisasi modern. d. pembakuan organisasi perkantoran modern.

33. Seluruh kegiatan dikoordinasikan guna menjamin pelaksanaan pekerjaan secara produktif, efektif, dan efisien. Hal itu untuk melaksanakan prinsip perencanaan pekerjaan pada administrasi perkantoran modern. Maksud dari kedua pernyataan tersebut.... a. mempunyai hubungan timbal balik secara konseptual b. bentukan hubungan secara konseptual tidak benar c. merupakan langkah-langkah manajemen yang tepat d. pengorganisasian perkantoran modern yang efektif

34. Penerapan prinsip peningkatan mutu berkelanjutan pada kantor modern dapat dilakukan secara bertahap atau berurutan dalam rangkaian kegiatan berikut.... a. plan, check, do, and act. b. plan, check , do, and act. c. plan, act, do, and check d. plan, do, check, and act.

35. Mewujudkan pola hidup sederhana termasuk dalam etika disebutkan berikut ini kecuali.... a. terhadap diri sendiri b. terhadap sesama PNS c. dalam bermasyarakat d. dalam berorganisasi

36. Etika adalah nilai-nilai normatif yang diyakini seseorang/ organisasi. Nilai-nilai itu mendorong kinerja organisasi menjadi efektif dan efisien. Pernyataan tersebut

23

mengandung maksud bahwa.... a. pernyataan-pernyataan salah penempatan hubungannya b. hubungan pernyataan tersebut secara konsepsional benar c. konsep hubungan pernyataan itu tidak dapat dibuktikan. d. pengertian awam kedua pernyataan itu tidak masuk akal

37. Etika organisasi diwujudkan dalam perilaku berikut, kecuali..... a. menjalankan semua perintah atasannya b. melaksanakan semua tugas dengan baik c. menguasai semua cara kerja dengan baik d. menepati semua ketentuan lembaganya

38. Yang dimaksud dengan azas proporsionalitas adalah azas-azas umum pemerintah adalah..... a. Azas keteraturan, keserasian dan kesepakatan b. Azas yang membuka diri terhadap hak masyarakat c. Azas kesamaan yang berlandaskan pada kode etik d. Azas keseimbangan antara hak dan kewajiban

39. Menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan, ilmu pengetahuan dan teknologi, ini termasuk kedalam etika …. a. hubungan sosial b. Politik c. Keilmuan d. Lingkungan

40. Salah satu upaya untuk mewujudkan pelaksanaan kepemerintahan yang baik (good governance) adalah..... a. reformasi tata kerja organisasi b. debirokratisasi lembaga negara c. reformasi organisasi dan birokrasi d. restrukturisasi pranata pemerintah 41. Yang tidak termasuk kaidah dalam pelaksanaan pelayanan prima adalah.... a. ketepatan waktu pelayanan b. atribut pendukung pelayanan c. pelayanan sepenuh hati d. variasi model pelayanan 42. Dari penyataan berikut yang bukan termasuk azas umum penyelenggaraan Negara sesuai Pasal 3 UU 28/1999 adalah ....

24

a. b. c. d.

Azas kepastian hukum Azas kemandirian Azas profesionalitas Azas keterbukaan

43. Dalam melaksanakan dan mewujudkan tata kepemerintahan yang baik ada 3 pilar utama yaitu …. a. Pemerintah, masyarakat, dan dunia usaha b. Pemerintah, masyarakat, dan lembaga sosial c. Pemerintah, masyarakat, dan pihak swasta d. Pemerintah, dunia usaha, dan dunia pendidikan

44. Setiap kegiatan dan hasil akhir dari kegiatan penyelenggara Negara harus dipertanggungjawabkan kepada masyarakat atau rakyat sebagai pemegang kedaulatan tertinggi Negara, Pernyataan itu merupakan.... a. Azas kepastian hukum b. Azas kepentingan umum c. Azas Akuntabilitas d. Azas proporsionalitas

45. Prosedur dalam melayani dan memberi kesempatan masyarakat agar peran serta aktif merupakan, prosedur pelaksanaan..... a. Prinsip Kesetaraan dan inkluisivitas b. Prinsip ketanggapan c. Prinsip berorientasi konsesus d. Prinsip partisipasi

46. Tersusunnya pola pikir dalam kehidupan seseorang dipengaruhi oleh .... a. keyakinan dan nilai-nilai b. sopan santun dan moral c. karakter dan perilaku d. estetika dan etika

47. Berikut ini adalah struktur kejiwaan seseorang, kecuali … a. lapisan alam kesadaran b. lapisan alam ketidaksadaran c. lapisan alam bawah sadar d. lapisan alam pikiran kritis .

48. Sebagian orang percaya bahwa potensi dasar individu dapat diolah menjadi

25

berbagai macam kesuksesan. Orang yang memiliki pola pikir seperti ini meyakini bahwa setiap orang dengan pembelajaran dan motivasi yang tepat dapat berkembang menjadi pribadi yang sukses. Pola pikir seperti ini termasuk dalam  jenis… a. pola pikir tetap b. pola pikir positif c. pola pikir berubah d. pola pikir tumbuh.

49. Pola pikir kritis dapat mempengaruhi kegiatan individu dalam bentuk … a. komunikasi kerja b. perilaku kerja c. budaya kerja d. tata kerja.

50. Pola pikir PNS adalah..... a. pola pikir yang dipengaruhi oleh pengalaman menjadi PNS, jenis kelamin, latar belakang organisasi, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS b. pola pikir yang dipengaruhi oleh kekuasaan, kewenangan, sifat, jenis kelamin, latar belakang keluarga, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS c. pola pikir yang dipengaruhi oleh semua ciri, pengalaman, sifat, jenis kelamin, latar belakang budaya, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS d. pola pikir yang dipengaruhi oleh pengalaman, sifat otoriter, jenis kelamin, latar belakang budaya, silsilah melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS

51. Berikut ini yang bukan termasuk asas-asas umum penyelenggasraan negara yang diatur dalam undang-undang No. 28 tahun 1999… a. asas kepastrian hukum b. asas keterbukaan dan tertib penyelenggaraan negara c. asas rasional dan proposional d. asas profesionalitas dan akuntabilitas

52. Menurut UUD 1945 Presiden berhak mengajukan rancangan undang-undang (RUU) pada DPR. Kekuasaan ini disebut dengan.... a. fungsi eksekusi b. fungsi legislasi c. fungsi yudikasi d. fungsi konstitusi

53.

Salah satu fungsi negara yang diatur dalam UUD 1945 adalah fungsi

26

konstitutif maksudnya adalah.... a. fungsi pembentukan Undang-undang yang dilaksanakan oleh DPR b. fungsi yang dilaksanakan oleh Presiden sebagai pemegang kekuasaan pemerintah c. fungsi yang melekat pada kuasa Mahkamah Agung, Badan Peradilan di bawahnya, dan Mahkamah Konstitusi d. fungsi penyelenggaraan kedaulatan rakyat dan penetapan undang-undang dasar 54. Kepemerintahan yang baik pada dasarnya merupakan penatakelolaan pembangunan, negara bangsa . yang menunjukkan antara hubungan sinergis diantara negara, sektor swasta dan sektor masyarakat. Berikut ini termasuk ciri-ciri kepemerintahan yang baik kecuali..... a. partisipasi b. tansparansi c. fleksibilitas d. kesetaraan 55. Tidak ada satupun kegiatan pemerintah baik tugas umum maupun pembangunan yang sepenuhnya dapat dilaksanakan oleh satu instansi oleh karena itu setiap instansi yang melaksanakan tugas-tugas negara harus benar-benar perlu kerjasama denga instansi lain, hal tersebut merupakan prinsip-prinsip ..... a. pembagian tugas habis b. perumusan tugas dan fungsi yang jelas c. pembagian wewenang yang jelas d. koordinasi, integrasi dan sinkronisasi 56. Alasan seorang individu bergabung dalam suatu kelompok ini adalah untuk memenuhi kebutuhan berikut ini, kecuali.... a. berkompetisi b. rasa aman c. rasa persahabatan d. berprestasi 57. Dalam pelaksanaan tugas terkadang muncul permasalahan berupa lemahnya hubungan antar anggota, rentannya kepemimpinan, rendahnya kompetensi, dan rendahnya motivasi anggota. Permasalahan tersebut merupakan bagian dari.... a. hambatan kinerja kelompok b. rendahnya kinerja kelompok c. ancaman kinerja kelompok d. tantangan kinerja kelompok 58. Saling mengkritik diantara anggota kelompok merupakan tindakan individu yang.... a. harus dihindari sebagai peningkatan kinerja kelompok

27

b. c. d.

dikecam karena akan menodai kelompok diarahkan supaya saling mendukung dan memperbaiki dibiarkan karena itu dinamika dalam kelompok

59. Kelompok yang memiliki tujuan bersama, tanggung jawab bersama, kepemimpinan yang memberdayakan. Setiap orang dalam kelompok bersifat responsif, inovatif, kreatif, komunikatif, berfokus pada tugas dan pemecahan masalah. Oleh karena itu…. a. kedua pernyataan tersebut merupakan karakteristik tim dengan kinerja unggul b. pernyataan pertama adalah ciri organisasi pernyataan kedua ciri individu c. kedua pernyataan mempunyai hubungan sebab akibat secara signifikan d. masing-masing pernyataan mempunyai maksud dan makna sendiri-sendiri

60. Ketika ada anggota tim yang mengeluh dan berkeinginan untuk keluar dari tim, maka tahapan proses pembinaan tim yang sesuai, adalah.. a. mengenali masalah dari keluhan dan keinginan anggota b. mengumpulkan dan menganalisis data masalah c. menyusun rencana tindakan dan pelaksanaan tindakan d. menilai hasil ddari akibat keluarnya anggota Tim

 A.

PERCEPATAN PEMBERANTASAN KORUPSI

1. Jelaskan unsur-unsur dari perbuatan pidana? Jawab: Perbuatan manusia; Memenuhi rumusan dalam undang-undang (syarat formil) Bersifat melawan hukum (syarat materiil) 2. Siapa sajakah yang dapat menjadi subjek tindak pidana korupsi sebagaimana ditentukan dalam UU PTPK, uraikan dengan jelas. Jawab: Setiap orang Penyelenggara Negara Pegawai Negeri Korporasi 3. Apakah objek dari Korupsi, jelaskan dengan singkat. Jawab: a. Janji b. Kesempatan c. Kemudahan

28

d. Kekayaan milik Negara -. Uang -. Daftar -. Surat, Akta -. Barang 4. Apakah yang dimaksud dengan “setiap orang” dalam ketentuan UUPTPK. Jawab: Orang perorangan atau termasuk korporasi. ( Pasal 1 angka 3 UUPTPK) 5. Apakah yang menjadi dasar pemikiran penguasa perang di tahun 1957, mengeluarkan peraturan tentang pemberantasan korupsi Jawab: Peraturan Penguasa Militer Nomor PRT/PM/06/1957 yang dikeluarkan oleh Penguasa Militer Angkatan Darat dan berlaku untuk daerah kekuasaan Angkatan Darat. Konsiderans peraturan ini mengatakan: “Bahwa berhubung tidak adanya kelancaran dalam usahausaha memberantas perbuatan-perbuatan yang merugikan keuangan dan perekonomian negara, yang oleh khalayak ramai dinamakan korupsi, perlu segera menetapkan suatu cara kerja untuk dapat menerobos kemacetan dalam usaha-usaha memberantas korupsi … dst” 6. Ada berapakah delik tindak pidana korupsi sebagaimana diatur dalam UUPTPK, uraikan secara singkat. Jawab: Ketiga puluh (30) bentuk / jenis delik tindak pidana korupsi { Dua (2) jenis delik mengatur tentang perbuatan yang merugikan keuangan negara atau perekonomian negara, sedangkan 28 jenis lainnya mengatur tentang perilaku penyelenggara negara terkait dengan kekuasaannya}, ketigapuluh delik tersebut dapat dikelompokkan dalam 7 (tujuh) kelompok, sebagai berikut: 1. Kerugian Keuangan Negara 2. Suap Menyuap 3. Penggelapan Dalam Jabatan 4. Pemerasan 5. Perbuatan Curang 6. Benturan Kepentingan Dalam Pengadaan 7. Gratifikasi Sedangkan ke 6 (enam) tindak pidana lain yang berkaitan dengan tindak pidana korupsi terdiri atas: 1. Merintangi proses pemeriksaan perkara korupsi 2. Tidak memberi keterangan atau memberi keterangan yang tidak benar 3. Bank yang tidak memberikan keterangan rekening tersangka 4. Saksi atau akhli yang tidak memberi keterangan atau memberi keterangan palsu 5. Orang yang memegang rahasia jabatan tidak memberikan keterangan atau memberi

29

keterangan palsu 6. Saksi yang membuka identitas pelapor 7. Sebutkan macam-macam gratifikasi yang dapat diterima subjek tindak pidana korupsi Jawab: Penjelasan Pasal 12 B mengatakan bahwa yang dimaksud dengan “Gratifikasi” adalah pemberian dalam arti luas, yakni meliputi pemberian uang, barang, rabat (diskon, komisi, pinjaman tanpa bunga, tiket perjalanan, fasilitas penginapan, perjalanan wisata, pengobatan cuma-cuma, dan fasilitas lainnya, baik di dalam negeri m aupun diluar negeri dan yang dilakukan dengan menggunakan sarana elektronik atau tanpa sarana elektronik. 8. Bagaimanakah pendapat saudara dalam melaksanakan peran serta masyarakat, dalam pencegahan dan pemberantasan tindak pidana korupsi? Jawab: Hendaknya masyarakat dalam berperan serta memberantas korupsi menyampaikan bukti bukti adanya tindak pidana korupsi.Adapun alat bukti itu dapat berupa : 1. Pemeriksaan setempat 2. Surat/Akta (Surat Keputusan, Sertipikat Tanah, Disposisi, Surat Perjanjian dll) 3. Keterangan Saksi (Saksi Akhli, saksi yang memberatkan, dan saksi yang meringankan) 4. Sumpahan 5. Persangkaan 6. Pengakuan (dari saksi, tersangka, terdakwa, orang yang melihat, mengetahui peristiwa tersebut) 9. Apakah tugas KPK sebagaimana diatur dalam Pasal 6 UU No. 30 Tahun 2002 Jawab: 1. Melakukan koordinasi dengan instansi yang berwenang melakukan tindak pidana korupsi 2. Melaksanakan supervisi terhadap instansi berwenang melakukan pemberantasan tindak pidana korupsi 3. Melakukan penyelidikan, penyidikan, dan penuntutan terhadap tindak pidana korupsi 4. Melakukan tindakan-tindakan pencegahan tindakan pidana korupsi 5. Melakukan monitor terhadap pelanggaran pemerintahan Negara 10. Sebutkan Badan-badan pemberantasan korupsi yang sudah ada? Jawab: 1.) Tim Pemberantasan Korupsi Dasar Hukum: Keppres Nomor 228 Tahun 1967 Tanggal 2 Desember 1967 dan Undang Undang No 24 Tahun 1960 Tugas: Membantu Pemerintah memberantas korupsi dengan tindakan preventif dan represif 2.) Komite Anti Korupsi, Komite ini dibentuk pada tahun 1970 3.) Komite Empat

30

Dasar Hukum: Keppres No 12 Tahun 1970 Tanggal 31 Januari 1970 Tugas: a. Menghubungi pejabat, atau instansi swasta sipil, atau militer; b. Memeriksa administrasi pemerintah dan swasta c. Meminta bantuan aparatur pemerintah pusat dan daerah 4.) Obstib Dasar Hukum: Inpres No 9 Tahun 1977 Tugas: a. Pada awalnya pembersihan pungutan liar di jalanjalan, penertiban uang siluman di pelabuhan, baik pungutan tidak remsi maupun resmi, t etapi tidak sah menurut hukum b. Pada tahun 1977 diperluas sasaran penertiban, beralih dari jalan-jalan ke aparat departemen dan daerah. 5.) Tim Pemberantasan Korupsi, Dibentuk pada tahun 1982 Dasar Hukum: menghidupkan kembali TPK tanpa diikuti Keppres atau Inpres 6.) KPKPN Dasar Hukum: Undang-Undang No 28 Tahun 1999 dan Keppres No 27 Tahun 1998 Tentang Komisi Pemeriksaan Kekayaan Negara. Tugas: mengungkap kasus-kasus korupsi yang sulit ditangani Kejaksaan Agung. 7.) Komisi Pemberantasan Korupsi Dasar Hukum: Undang-Undang No 30 Tahun 2002 Tentang Komisi Pemberantasan Korupsi sebagai pelaksanaan dari pasal 43 UU PTPK. Komisi ini mempunyai kewenangan untuk melaksanakan penyelidikan, penyidikan dan penuntutan atas perkara tindak pidana korupsi yang melibatkan aparat penegak hukum, penyelenggara negara, dan orang lain yang ada kaitannya dengan tindak pidana korupsi yang dilakukan oleh aparat penegak hukum atau penyelenggara negara, yang mendapat perhatian dan meresahkan masyarakat, dan / atau menyangkut kerugian negara paling sedikit Rp 1.000.000.000,00 (satu miliar rupiah). 11. Sebutkan peran serta masyarakat dan dasar hukum yang mendasarinya? Jawab: hak mencari, memperoleh dan memberikan informasi adanya dugaan telah terjadi tindak pidana korupsi hak untuk memperoleh pelayanan dalam mencari, memperoleh dan memberikan informasi adanya dugaan telah terjadi tindak pidana korupsi pada penegak hukum yang menangani perkara tindak pidana korupsi; hak menyampaikan saran dan pen dapat secara bertanggungjawab kepada penegak hukum yang menangani perkara tindak pidana korupsi; hak untuk memperoleh jawaban atas pertanyaan tentang laporannya yang diberikan kepada penegak hukum dalam waktu 30 (tiga puluh) hari. Hak untuk memperoleh perlindungan hukum Dasar Hukum: Bab V Pasal 41 Undang-Undang No 31 Tahun 1999 jo. UU No 20 Tahun 2001 Tentang Pemberantasan tindak Pidana Korupsi dalam yang mengatur tentang peran serta masyarakat dalam pemberantasan korupsi,

31

12. Jelaskan keikutsertaan Indonesia dalam Percepatan Pemberantasan Korupsi di Dunia Internasional? Jawab: Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa Mengenai Korupsi, Tahun 2003 (United Nation Convention Against Corruption, 2003). Maksud dan tujuan konvensi: Memajukan dan memperkuat tindakan-tindakan memberantas korupsi yg lebih efektif Memajukan, memfasilitasi dan mendukung kerjasama internasional dan bantuan teknis dalam mencegah dan memerangi korupsi, termasuk pengembalian asset Memajukan integritas, akuntabilitas dan manajemen yang seharusnya dalam soalsoal publik dan harta public

B.

MANAJEMEN KEPEGAWAIAN NEGARA

1. Jelaskan pengertian menajemen kepegawaian negera? Menajemen kepegawaian Negara adalah proses dan prosedur tertentu di bidang kepegawaian yang mencakup kegiatan-kegiatan penerimaan, penempatan, penggajian, promosi, penilaian kinerja dan pemberhentian Pegawai negeri di lingkungan instansi pemerintahan

2. Jelaskan pengertian PNS menurut UU no 8 tahun 1974 jo UU no 43 thn 1999? Setiap warga Negara Republik Indonesia yang telah memenuhi syarat yang di tentukan oleh pejabat yang berwenang dan diserahi tugas dalam suatu jabatan negeri, atau diserahi tugas Negara lainnya, dan digaji berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku

3. Sebutkan pembagian PNS menurut UU no 8 tahun 1974 jo UU no 43 thn 1999? a. pegawai negeri sipil (PNS) b. anggota tentara nasional Indonesia (TNI) c. anggota kepolisian Negara republik Indonesia (POLRI)

4. Sebutkan hak PNS a. memperoleh gaji yang adil dan layak sesuai dengan beban pekerjaannya dan tanggung  jawabnya b. memperoleh cuti

5. Sebutkan 5 kewajiban PNS a. Setia dan taat sepenuhnya kepada Pancasila, UUD tahun 1945, Negara dan pemerintah

32

b. Mengutamakan kepentingan Negara di atas kepentingan golongan atau diri sendiri, serta menghindarkan segala sesuatu yang dapat mendesak kepentingan Negara oleh kepentingan golongan, diri sendiri atau pihak lain c. Menjunjung tinggi kehormatan dan martabat Negara, pemerintah dan pegawai negeri sipil d. Bekerja dengan jujur, tertib, cermat dan semangat untuk kepentingan Negara e. Menaati ketenuan jam kerja

6. Sebutkan 5 larangan PNS a. melakukan hal yang dapat menurunkan kehormatan atau martabat Negara, pemerintah, atau pegawai negeri sipil b. menyalahgunakan wewenangnya c. tanpa izin pemerintah, menjadi pegawai atau bekerja untuk Negara asing d. menyalahgunakan surat-surat, barang-barang berharga milik Negara e. bertindak sewenang-wenang terhadap bawahannya

7. Sebutkan hukuman pelanggaran disiplin menurut pasal 1 PP no 30 tahun 1980 Hukuman pelanggaran disiplin disini adalah setiap ucapan, tulisan atau perbuatan PNS yang melanggar ketentuan Peraturan Disiplin PNS baik yang dilakukan di dalam maupun diluar jam kerja 8. Sebutkan fungsi KORPRI a. pelopor dalam meningkatkan kesejahteraan dan profesionalisme anggota b. melindungi dan mengayomi anggota c. penyalur kepentingan para anggotanya d. pelopor dalam menyukseskan program pembangunan nasional

9. Sebutkan tujuan didirikannya KORPRI a. mewujudkan pelaksanaan peraturan perundang-undangan pegawai republic Indonesia serta menjamin perlindungan hak-hak pegawai republic Indonesia guna mencapai ketenangan dan kelangsungan kerja usaha untuk meningkatkan taraf hi dup, kecerdasan, dan kesejahteraan b. menghimpun dan menyatukan pegawai Republik Indonesia untuk mewujudkan rasa setia kawan dan tali persaudaraan antara sesame pegawai republic indonesia

10. Apa yang disebut dengan pengadaan CPNS Kegiatan untuk mengisi formasi yang lowong sebagaimana di atur dalam PP no 98 tahun 2000 yang telah di ubah dengan PP No 11 tahun 2002 tentang pengadaan PNS

11. Jelaskan system pembinaan PNS menurut Pasal 12 (2) UU No 43 th 1999

33

Yakni perpaduan antara system prestasi kerja dan system karir yg dititikberatkan pada system prestasi kerja dalam pembinaan PNS.

12. Jelaskan system karir tertutup? Sistem kepegawaian dimana suatu jabatan yang lowong dalam suatu organisasi hanya dapat diduduki oleh pegawai yang telah ada dalam organisasi itu, tidak boleh diduduki oleh orang luar.

13.Sistem Skala ganda ?? Sistem penggajian yang menentukan besarnya gaji bukan saja didasarkan pada pangkat, tetapi juga didasarkan pada sifat pekerjaan yang dilakukan, prestasi kerja yang dicapai, dan beratnya tanggung jawab yang dipikul dalam melaksanakan pekerjaan itu.

14.Sebutkan peraturan pemerintah yang mengatur tentang peraturan gaji PNS? PP No. 11 tahun 2003 ttg peraturan gaji pegawai negeri sipil.

15. Sebutkan macam-macam tanda jasa yang diberikan kepada PNS sesuai Kepres No. 25 tahun 1994: a. Satyalancana karya satya 10 thn warna perunggu b. Satyalancana karya satya 20 thn warna perak c. Satyalancana karya satya 30 thn warna emas

16.Jelaskan tujuan pendidikan dan pelatihan PNS sesuai UU No 43 thn 1999 pasal 31? Mencapai daya guna dan hasil guna yang sebesar-besarnya diadakan pengaturan dan penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan jabatan PNS yg bertujuan meningkatkan pengabdian, mutu, keahlian, kemampuan dan ketrampilan.

17. Prinsip pokok pendidikan dan pelatihan terbagi atas? a. Pendidikan dan pelatihan prajabatan (pre service training) b. Pendidikan dan pelatihan dalam jabatan (in service training)

18.Sebutkan klasifikasi pemberhentian PNS sesuai dengan PP No. 32 tahun 1979 a. Atas permintaan sendiri b. Mencapai batas usia pension c. Penyederhanaan organisasi d. Pelanggaran tindak pidana e. Tidak cakap jasmani dan rohani

34

f. Meninggalkan tugas g. Meninggal dunia . h. Karena hal-hal lainnya

19. Pemberhentian dengan hormat ?? Yakni pemberhentian yang disertai hak-hak kepegawaian sesuai dengan peraturan perundang-udangan yang berlaku.

20. Sebutkan jenis kenaikan pangkat sesuai dengan PP No 90 tahun 2000 Jo PP No 12 tahun 2002? a. Kenaikan pangkat regular: kenaikan pangkat yang diberikan tanpa terikat aaapada jabatan. b. Kenaikan pangkat jabatan : diberikan atas dasar prestasi kerja yang tinggi.

C.

PELAYANAN PRIMA

1. Jelaskan kebijakan pemerintah yang digunakan sebagai landasan bagi pemberian pelayanan yang baik? Jawab: Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan aparatur Negara (Meneg PAN) No. 63/Kep/MPAN/7/2003, yang memberikan pengertian pelayanan public yaitu segala kegiatan pelayanan yang dilakssnkan oleh penyelenggara pelayanan public sebagai upaya pemenuhan kebutuhan, penerimaan pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. 2. Sebutkan kriteria kinerja pelayanan menurut lembaga administrasi Negara? Jawab: a) Kesederhanaan b) Reliabilitas c) Tanggung jawab dari petugas pelayanan d) Kecakapan e) Pendekatan kepada pelanggan f) Keramahan g) Keterbukaan h) Kredibilitas i) Kejelasan dan kepastian  j) Keamanan k) Ekonomis dan efisien 3. Jelaskan tentang komitmen pelayanan? Jawab:

35

a. b. c. d.

Kejelasan Konsistensi Komunikasi Komitmen

4. Jelaskan tentang pelayanan yang mengacu kepada kepuasan pelanggan? Jawab: a. Kalau kinerjanya dibawah harapan, pelanggan akan merasa kecewa b. Kalau kinerjanya sesuai harapan, pelanggan akan merasa puas c. Kalau kinerjanya melebihi harapan, pelanggan akan sangat puas 5. Jelaskan tentang kategori keluhan pelanggan? Jawab: a. Mechanical complaint/ keluhan mekanikal b. Attitudinal complaint/ keluhan akibat sikap petugas pelayanan c. Service related complaint/ keluhan yang berhubungan dengan pelayanan d. Unsual complaint/ keluhan yang aneh 6. Jelaskan tentang cara mengatasi keluhan pelanggan? Jawab: a. Pelanggan biasanya marah pada saat menyampaikan keluhan. Olejh karena itu, petugas pelayanan tidak boleh terpancing untuk ikut marah b. Petugas pelayanan tidak boleh memberikan janji-janji yang sebenarnya sulit dipenuhi serta tidak menjanjikan sesuatu yang berada d l uar wewenangnya. c. Jika permasalahan tidak dapat di selesaikan sedanglkan petugas sudah berbuat maksimal, petugas harus berani menyatakan menyerah dengan jujur. d. Ada pelanggan yang selalu mengeluh untuk menghadapi pelanggan seperti itu, petugas harus sabar dan melakukan pendekatan secara khusus 7. Jelaskan tentang perubahan paradigma pelayanan? Jawab: Pelayanan pada masyarakat di masa datang itu hendaknya: makin lama makin baik (better), makin lama makin cepat (Faster), makin lama makin diperbaharui (newer), makin lama makin murah (Cheaper), dan makin lama makin sederhana (more simple)

8. Jelaskan jenis-jenis pelanggan? Jawab: a. Pelanggan internal organisasi b. Pelanggan internal pemerintah 9. Jelaskan cara meningkatkan citra positif di mata pelanggan? Jawab:

36

a. b. c.

Membangun citra diri positif Berusaha mengerti terlebih dahulu, baru dimengerti Mengenal karakter pelanggan

10. Jelaskan cara mengenal karakter pelanggan? Jawab: a. Pusatkan perhatian pada pelanggan b. Memberikan pelayanan yang efisien c. Meningkatkan perasaan harga diri pelanggan d. Membina hubungan baik dengan pelanggan e. Dapat menentukan apa keinginan pelanggan f. Mengalihkan pelayanan ke orang lain 11. Sebutkan mitra dalam pelayanan/ Jawab; Teman kerja dan masyarakat 12. Apa yang perlu diperhatikan agar masyarakat, rekan kerja dapat dijadikan mitra dalam pelayanan? Jawab: a. Penetapan kebijakan (arranger) b. Peranan penyedia (producer) c. Peranan konsumen (consumer)

13. Apakah yang membuat kemitraan pelanggan berjalan dan bertahan lama : Jawab: Keberlimpahan, kepercayaan, impian, keseimbangan dan keindahan, serta kebenaran dan kejujuran

D. MEMBANGUN KERJASAMA TIM Apakah yang dimaksud dengan kelompok? Suatu unit yang merupakan sekelompok atau sekumpulan 2 orang atau lebih yang satu sama lain berinteraksi dalam mencapai suatu tujuan yang telah dit etapkan secara bersama-sama dalam suatu wadah tertentu.

37

Apakah kelompok sama dengan tim? Kelompok belum tentu merupakan tim, namun tim pasti merupakan suatu kelompok, maka dari itulah kelompok tidak sama dengan tim.

Mengapa dalam organisasi perlu bekerja di dalam tim? Karena banyak keuntungan bekerja dalam tim yang hasilnya lebih maksimal dan juga dapat mewujudkan kinerja organisasi yang lebih baik.

Apakah manfaat bekerja dalam tim? Beberapa manfaat bekerja secara tim antara lain adalah sbb: Tujuan dan sasaran individu dan tim akan tercapai secara maksimal Tercipta rasa saling menghargai satu sama lain dan apabila terjadi perbedaanperbedaan diselesaikan secara terbuka dengan prinsip win- win solution Masing-masing anggota mau berbagi Bebas mengemukakan ide dan gagasannya secara kreatif Pembagian tugas secara musyawarah dengan asas profesionalisme Terhindar dari stress karena masing-masing pihak bebas mengutarakan pendapatnya

Apakah ciri-ciri organisasi disebut sebagai suatu tim? Ciri-ciri organisasi disebut juga sebagai suatu tim karena mempunyai keikatan dan interaksi yang harmonis.

Apakah tim dinamis itu? Tim dinamis adalah tim yang berkinerja tinggi, tim yang memanfaatkan energinya secara maksimal untuk menghasilkan sesuatu. Tim yang penuh percaya diri, tim yang saling tergantung satu sama lain.

Apa saja unsur-unsur tim yang dinamis?  Adapun unsur-unsur tim yang dinamis antara lain adalah :       

menyatakan secara jelas misi dan tujuannya, beroperasi secara kreatif, memfokuskan pada hasil, memperjelas peran dan tanggung jawab, diorganisir secara baik, dibangun di atas kekuatan individu, saling mendukung kepemimpinan anggota yang lain,

38



 



mengembangkan iklim tim, menyelesaikan ketidaksepakatan, berkomunikasi secara terbuka, membuat keputusan secara obyektif, mengevaluasi efektivitasnya sendiri. Untuk mencapai tim yang dinamis tentu saja me ngacu pada perkembangan tim perlunya membangun rasa kebersamaan dan mampu menumbuhkan kebanggaan tim.

Apakah tahapan perkembangan tim? Tahapan perkembangan tsb adalah sbb: Menetapkan arah (drive) Bergerak (strive) Mempercepat gerak (thrive) Sampai (arrive)

Bagaimana membangun rasa kebersamaan tim? Dalam sebuah tim harus memiliki anggota yang memiliki karakteristik yang berorientasi pada opini, berorientasi pada persamaan serta berorientasi pada tujuan.

Bagaimana membangun kebanggaan tim? Faktor-faktor yang harus diperhatikan dalam pemeliharaan tim agar anggota tim mampu membangun kebanggaannya adalah sbb: Memotivasi anggota tim untuk berkomitmen Memotivasi anggota tim yang tidak termotivasi

Apa yang dimaksud dengan konflik? Konflik adalah segala macam bentuk pertikaian yang terjadi dalam organisasi, baik antara individu dengan individu, individu dengan kelompok maupun kelompok yang bersifat antagonis. Konflik terjadi pada setiap individu dan sulit dihindarkan. Penanganan konflik secara dini akan membantu tim dalam meningkatkan kinerjanya. Konflik selalu melibatkan dua orang atau lebih yang terjadi apabila salah satu pihak merasa kepentingannya dihalang-halangi atau akan dihalang-halangi.

Hal-hal apakah yang menjadi sumber konflik? Sumber-sumber konflik antara lain adalah: (1) Menghalang-halangi sasaran perorangan; (2) Kehilangan status; (3) Perbedaan sudut pandang; (4) Kehil angan otonomi atau kekuasaan; (5) Kehilangan sumber-sumber apalagi sumber yang langka; (6) Ketidakadilan; (7) Mengancam nilai-nilai dan lain sebagainya.

39

Konflik yang timbul tidak bisa dihindari karena: (1) Perbedaan Kebutuhan, Tujuan dan Nilai-nilai; (2) Perbedaan cara pandangan terhadap motif, ujaran, tindakan dan situasi; (3) Perbedaan terhadap hasil, suka versus tidak suka; (4) Enggan untuk bekerja sama dalam membahas permasalahan, kolaborasi atau tanggung jawab. Bagaimana langkah-langkah penyelesaian konflik?

Langkah-langkah penyelesaian konflik: (1) Mengakui adanya konflik; (2) Mengidentifikasi konflik secara sebenarnya; (3) Dengan semua pendapat; (4) Bersama-sama mencari cara untuk menyelesaikan konflik; (5) Mendapatkan kesepakatan dan tanggungjawab untuk menemukan solusi; (6) Menjadwal sesi tindak lanjut untuk mengkaji solusi.

Sebutkan beberapa gaya tanggapan konflik? Gaya tanggapan konflik: (1) Menghindar; (2) Mengakomodasi; (3) Menang/kalah; (4) Kompromi; (5) Penyelesaian masalah. E. SOAL-SOAL BUDAYA KERJA 1. Sebutkan tiga bentuk budaya! JAWAB :  Ada tiga bentuk budaya yaitu: 1. Wujud kebudayaan sebagai suatu kompleksitas dari ide-ide, gagasan, nilai-nilai, norma-norma, peraturan dan sebagainya. 2. Wujud kebudayaan sebagai suatu kompleksitas aktivitas kelakuan berpola dari manusia dalam masyarakat, 3. Wujud kebudayaan sebagai benda-benda hasil karya manusia.

2. Jelaskan pengertian budaya kerja menurut hasil seminar KORPRI daerah istimewa Jogjakarta tahun 1992! JAWAB : Dalam seminar korpri daerah Istimewa Yogyakarta Nopember 1992 berkesimpulan bahwa: 1. Budaya kerja adalah salah satu komponen kualitas manusia yang sangat melekat dengan identitas bangsa dan menjadi tolak ukur dasar dalam pembangunan 2. Budaya kerja dapat ikut menentukan integritas bangsa dan menjadi penyumbang utama dalam menjamin kesinambungan kehidupan bangsa. 3. Budaya kerja sangat erat kaitannya dengan nilai-nilai yang dimilikinya, terutama falsafah bangsa yang mampu mendorong prestasi kerja setinggi-tingginya.

3. Sebutkan manfaat budaya kerja! JAWAB : Manfaat yang didapat antara lain menjamin hasil kerja dengan kualitas yang lebih

40

baik, membuka seluruh jaringan komunikasi, keterbukaan, kebersamaan, kegotongroyongan, kekeluargaan, menemukan kesalahan dan cepat memperbaiki, cepat menyesuaikan diri perkembangan dari luar (faktor eksternal seperti pelanggan, teknologi, sosial, ekonomi, dan lain-lain).

4. Jelaskan pengertian nilai budaya kerja! JAWAB : Nilai budaya kerja adalah pilihan nilai-nilai moral dan etika yang dianggap baik dan positif meliputi nilai social budaya positif yang relevan, norma atau kaidah, etika dan nilai kinerja produktif yang bersumber dari pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

5. Sebutkan fungsi nilai menurut Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI No. 25/KEP/M.PAN/4/2002) JAWAB: Fungsi nilai: 1. Memberikan tujuan, arti, kesenangan dan nilai pada kehidupan untuk melakukan sesuatu 2. Mempermudah dalam membuat keputusan 3. Menentukan bagaimana kita melihat dan memahami persoalan 4. Member arti makan dan signifikansi pada masalah tertentu 5. Ada yang bersifat sesaat dan ada juga yang permanen.

6. Jelaskan nilai budaya kerja yang terkandung dalam UUD 1945! JAWAB : Dalam pembukaan UUD 1945 terdapat rumusan mengenai landasan falsafah Negara RI yang disebut Pancasila. Dalam lima sila tersebut terdapat nilai-nilai yang hakiki, termanifestasikan dalam symbol-simbol kehidupan bangsa, menandai realitas social masyarakat bangsa di seluruh wilayah Negara, menjadi nilai pemersatu kehidupan sebagai bangsa, serta sebagai pandangan hidup bangsa dan falsafah Negara atau falsafah dalam bernegara.

Apakah yang dimaksud dengan wawasan tugas ? Jawab Wawasan tugas adalah pemahaman terhadap kondisi yang mempengaruhi unit kerja, baik kondisi internal maupun eksternal. Soal Apa yang harus dipahami dalam wawasan tugas? Jawab

41

Minimal, seorang pegawai negeri harus mengerti visi dan m isi instansi dima dia bekerja

Soal Secara operasional, ada berapa jenis organisasi pemerintah? Jawab  Ada dua: departemen dan lembaga pemerintah non-departemen (LPMD)  Ada dua: kementerian dan lembaga pemerintah non-kementerian Soal Dimanakah pusat pelaksanaan program budaya kerja? Jawab Pada diri setiap pegawai yang semestinya siap untuk berubah menjadi lebih baik secara terus-menerus

Soal Sebutkan empat potensi manusia karunia Tuhan yang membuat mereka bisa berubah! Jawab Menurut Steven Covey : (1) Kesadaran Diri (2) hati nurani (3) kehendak bebas (4) imajinasi kreatif

Soal Bagaimanakah sifat cara kerja baru birokrasi yang diharapkan? Jawab Lebih efektif dan efisien, lebih demokratis dan t erbuka, lebih rasional dan fleksibel dan lebih bersifat terdesentralisasi.

Soal Sebutkan aspek pelengkap bagi cara kerja baru organisasi agar tercipta hasil optimal! Jawab Gaya kepemimpinan yang penuh keteladanan yang memberikan dorongan dan tanggung jawab, serta yang mengajak bukan memerintah.

Soal

42

Bagaimana bentuk konkrit dari penerapan budaya kerja? Jawab Terbentuknya organisasi pemerintah yang ditopang oleh persepsi dan kesadaran yang sama akan tujuan organisasi, yang memiliki struktur terdiri dari 1. Penanggung jawab 2. Tim Pengarah 3. Fasilitator 4. Ketua kelompok 5. Anggota-anggota Serta yang didukung oleh komitmen yang tinggi dari t iap pemimpinnya untuk menjalankan program budaya kerja.

Soal Apa bentuk nyata dari komitmen seorang pemimpin organisasi? Jawab Pemimpin siap memberikan latihan, alat -alat, sumberdaya, kekuasaan, tanggung  jawab, kebebasan dan doronga kepada anggotanya. Komitmen juga berarti bertanya, mendengarkan, melakukan, memutuskan, memberitahukan dan mengarahkan. Singkatnya mempraktikkan komunikasi efektif, penuh rasa hormat dan akomodatif terhadap anak buah.

Soal Apa saja langkah-langkah seorang pemimpin dalam pelaksanaan budaya kerja? Jawab Memberikan fokus yang sama dalam visi dan strategi, melakukan penyempurnaan, merubah diri mereka dan budaya kerja di organisasinya, dan memahami bahwa perubahan itu memerlukan waktu.

Soal Bagaimana cara seseorang untuk menjadi disiplin? Jawab Orang perlu mengenal dirinya sendiri; berusaha mendisiplinkan diri sendiri, mendapatkan kepemimpinan yang penuh keteladanan, menanamkan semangat kemandirian, menghindari sikap dan perilaku negatif dan menganggap disiplin sebagai cermin ibadah.

43

F. GOOD GOVERNANCE

1. Apa yang dimaksud dengan GOOD GOVERNANCE? Jawab GOOD GOVERNENCE = Kepemerintahan yang baik Merupakan kepemerintahan yang mengembangkan dan menerapkan pr insip – prinsip demokrasi, supremasi hokum, profesionalitas, akuntabilitas, transparansi, pelayanan prima, efektif, efisian, dan dapat diterima oleh seluruh masyarakat. 2. Sebutkan Asas GOOD GOVERNANCE! Jawab UU no. 28 tahun 1999 tentang Asas penyelenggaraan Negara yang bebas KKN UU no. 32 tahun 2001 tentang Pemerintahan daerah yang memuat asas – asas umum pemerintahan 1. Asas Kepastian hukum 2. Asas tertib penyelenggaraan Negara 3. Asas kepentingan umum 4. Asas Proporsionalitas 5. Asas Akuntabilitas

3. Apa Latar belakang adanya GOOD GOVERNENCE? Jawab Ide dari Negara – Negara donor (90an) untuk negara penerima. Adapun tujuannnya adalah : 1. Minimalkan peran Negara 2. Optimalkan dunia usaha 3. Amankan investasi

4. Sebutkan Prinsip – prinsip GOOD GOVERNANCE? PP No. 101 tahun 2000 1. Demokrasi 2. Supremasi hukum 3. Profesionalitas 4. Akuntabilitas 5. Transparansi 6. Pelayanan prima 7. Efektif dan Efisien 5. Siapa saja actor dari GOOD GOVERNANCE? Jawab Pemerintah, Dunia Usaha (swasta), dan masyarakat

44

6. Apa saja Agenda GOOD GOVERNANCE? Jawab 1. Top Down – Button up Wawasan Kebangsaan NKRI

1. Negara adalah organisasi yang di dalamnya harus ada rakyat, wilayah yang permanen dan pemerintah yang berdaulat (baik ke dalam maupun ke luar) Teori-teori terjadinya suatu Negara: a. Teori Kenyataan b. Teori Ketuhanan c. Teori Perjanjian d. Teori Penaklukan

2. Bentuk Negara menurut teori modern: a. Negara Kesatuan Pemerintah pusat mempunyai wewenang untuk mengatur seluruh wilayahnya melalui pembentukan daerah-daerah dalam wilayah negara b. Negara Serikat Penggabungan beberapa Negara yang merdeka, berdaulat dan berdiri sendiri ke dalam suatu Negara serikat dimana menyerahkan sebagian kekuasaannya kepada Negara serikat

3. a. b. c. d.

Unsur-unsur pokok sebagai syarat terbentuknya suatu Negara Adanya rakyat yang bersatu Adanya wilayah / daerah Adanya pemerintah yang berdaulat Adanya pengakuan dari Negara lain

4. Bangsa adalah rakyat yang bersepakat untuk bersatu dengan tekad untuk membangun masa depan bersama Menurut Ernest Renan (Perancis), bangsa ialah adanya keinginan untuk hidup bersama (hasrat bersatu) dengan perasaan setia kawan yang agung

5. Mengacu UUD 1945, Negara Indonesia adalah Negara kesatuan yang berbentuk republik dengan kedaulatan berada ditangan rakyat dan dilaksanakan menurut UUD 1945

45

6. Nilai kejuangan adalah konsep yang berkenaan dengan sifat, mutu, keadaan tertentu yang berguna bagi manusia dan kemanusiaan yang mengangkat perihal perang, kelahi, lawan dan laga

7. Nilai kejuangan dikaitkan dengan sejarah perjuangan bangsa dimaksudkan untuk menggambarkan daya dorong perlawanan dan pendobrak yang mampu membawa bangsa ini untuk membebaskan dirinya dari penjajahan dan bebas merdeka

8. Mempelajari dan menghayati sejarah perjuangan bangsa pada hakikatnya adalah upaya membangkitkan kesadaran nasional yang mengandung arti: Peristiwa nasional dimasa lampau Peristiwa nasional dimasa kini Peristiwa nasional dimasa mendatang

9. Nilai-nilai prinsip yang diwariskan dalam perjuangan bangsa adalah: a. Nilai-nilai 1945 1. Proklamasi kemerdekaan 17 agustus 1945 2. Lima sila dalam pancasila 3. Nilai-nilai yang terkandung dalam pembukaan UUD 1945 b. Prinsip-prinsip penjelmaan pancasila yang telah mendapatkan kesepakatan seluruh rakyat 1. Prinsip yang terkandung dalam UUD 1945 2. Prinsip yang lahir dari perjuangan mencapai, memperjuangkan dan mengisi kemerdekaan

10. Daya saing nasional adalahkemampuan bangsa Indonesia menampilkan keunggulan masing-masing daerah dalam bidang-bidang tertentu pada t ingkat organitik sesuai potensi / sumber daya yang dimiliki

11. Cara membina dan mengembangkan daya saing nasional adalah dengan terus meningkatkan kebijakan deregulasi yang dapat menghambat ekspor dalam rangka meningkatkan efisiensi perekonomian atau dengan kata lain menghapuskan hambatan non tariff dan lisensi yang tidak transparan untuk meningkatkan efisiensi

12. Membangun karakter adalah suatu proses atau usaha yang dilakukan untuk membina, memperbaiki dan atau membentuk tabi’at, watak, sifat kejiwaan, akhlak (budi pekerti) insan (masyarakat) sehingga menunjukkan perangai dan tingkah laku yang baik berlandaskan nilai-nilai pancasila Dengan cirri-ciri suatu bangsa sebagai berikut: Adanya saling menghormati, saling menghargai diantara sesame

46

-

Adanya rasa persatuan dan kesatuan Adanya rasa peduli Adanya rasa moral yang dilandasi nilai agama

13. Faktor yang perlu diperhatikan untuk membangun karakter adalah : Ideologi - politik - Ekonomi Sosbud - Agama - Normatif Pendidikan - lingkungan - Kepemimpinan

14. Hal-hal yang berkenaan dengan ketahanan nasional adalah: Ketangguhan Keuletan Identitas integritas

15. Masalah yang timbul dari wawasan nusantara: a. Pikiran dan perasaan antar suku bangsa, agama, bahasa, adat istiadat dan golongan dalam masyarakat dimana yang satu merasa superior dan inferior terhadap lainnya. b. Kecemburuan social yang mengarah pada konflik social c. Kesenjangan pembangunan antar wilayah d. Kesenjangan social dan ekonomi antar golongan penduduk e. Adanya pengekangan proses demoratisasi dan desentralisasi

Upaya mengatasi masalah tersebut di atas antara lain: a. Menggali, menghimpun, mengedintifikasi, melestarikan berbagai aspek budaya, bahasa, etnografi b. Mengadakan kontak lintas budaya dan media apresiasi antar budaya c. Pemerataan pembangunan di semua wilayah d. Mengembangkan pendidikan agar secara actual cepat selalu menjawab tuntutan dan kebutuhan yang sesuai dengan perkembangan zaman e. Meningkatkan nasionalisme dan wawasan nusantara. Sistem Penyelenggaraan Pemerintahan NKRI 1. Apakah yang dimaksud dengan Sistem Penyelenggaraan Pemerintahan Negara ? Jawab : Sistem Penyelenggaraan Pemerintahan Negara ialah uraian t entang bagaiman mekanisme pemerintahan Negara dijalankan oleh Presiden sebagai pemegang kekuasaan Pemerintahan Negara.

47

2. Apa saja tugas Presiden sebagai Kepala Pemerintahan dan sebagai Kepala Negara ? Jawab : Sebagai Kepala Pemerintahan Presiden bertugas mengajukan Rancangan Undangundang dan menetapkan peraturan Pemerintah untuk melaksanakan Undang-Undang sebagaimana mestinya. Sebagai Kepala Negara Presiden bertugas : a. Memegang kekuasan tertinggi atas Angkatan Darat, angkatan angkatan Udara, dan dan Angkatan laut. b. Menyatakan Perang, membuat perdamaian dan perjanjian dengan Negara lain dengan persetujuan DPR c. Dalam membuat Perjanjian lainnya yang menimbulkan akibat luas dan mendasar bagi kehidupan rakyatyang terkait dengan beban keuangan Negara dan/atau mengharuskan perubahan atau pembentukan UU harus dengan persetujuan DPR d. Menyatakan keadaan bahaya, syarat-syarat dan akibat keadaan bahaya ditetapkan dengan UU e. Mengangkat Duta dan Konsul, dalam mengangkat Duta memperhatikn pertimbangan DPR f. Menerima penempatan Duta Negara lain dengan memeperhatikan pertimbangan DPR g. Memebari Grasi dan Rehabilitasi dengan memperhatikan pertimbangan ahkama  Agung h. Member Abolisi dan Amnesti dengan memperhatikan pertimbangan DPR i. Memberi gelar, tanda jasa dan lain-lain, tanda kehormatan yang diatur oleh UU  j. Memebentuk Dewan Dewan Pertimbangan yang bertugas member nasehat dan dan pertimbangan kepada Presiden, yang selanjutnya diatur oleh UU k. Membahas rancangan UU untuk mendapatkan persetujuan bersama DPR l. Mengesahkan Rancangan UU yang telah disetujui bersama DPR untuk menjadi UU m. Dalam hal ikhwal kegentingan kegentingan yang yang memaksa. memaksa. Presiden Presiden berhak menetapkan Peraturan pemerintah sebagai pengganti UU n. Memjadikan Rancangan UU APBN untuk dibahas bersama DPR dengan memperhatikan pertimbangan DPD (Dewan Perwakilan daerah) o. Meresmikan anggota Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) yang telah dipilih oleh DPRatas dasar pertimbangan DPD p. Menetapkan calon Hakim Agung yang diusulkan Komisi Yudisial dan telah mendapat persetujuan DPR untuk menjadi Hakim Agung q. Mengangkat dn memberhentikan anggota komisi yudisial dengan persetujuan DPR r. Menetapkan dan mengajukan anggota hakim konstitusi. 3. Mengapa menteri-menteri tidak bertanggung jawab Kepada DPR ? Jawab : Karena menteri-menteri diangkat dan diberhentikan oleh Presiden dan juga bertugas membantu Presiden dalam bidang urusan tertentu. 4.

Penyelenggara Penyelenggara tata pemerintahan yang baik (Good Governance) perlu

48

melibatkan semua pihak yang terkait (stakeholder) yang pada dasarnya terdiri dari 3 sektor. Apa saja sector-sektor itu dan jelaskan peranan masing-masing sektor tersebut ! Jawab : a. Negara/Pemerintah Negara/Pemerintah : sebagai penegak aturan hukum sehingga harus adil dalam pelasanaannya tanpa pandang buludan menjalankan brokrasi . b. Dunia Usaha : sebagai sebagai pelaku pelaku bisnis yang akan sangat sangat berpengaruh berpengaruh kepada kondisi prekonomian Negara c. Masyarakat : sebagai warga Negara baik langsung maupun perwakilan dan mempunyai suara dalam pembuatan keputusan dalam pemerintahan.

5. Apakah prinsip-prinsip peyelenggaraan tata kepemerintahan kepemerintahan yang baik (Good Governance) ini menurut (UNDP) ? Jawab : Prinsip-prinsip Good Governance menurut UNDP : a) Partisipasi (Participation) Setiap warga Negara mempunyai suara dalam formulasi keputusa, baik secara langsung maupun intermediasi institusi legitimasi yang mmewakili kepentingannya. Partisipasi seperti ini dibanguna atas dasar kebebasan berasosiasi dan berbicara secara berpartisipasi secara konstruktif b) Penerapan Hukum (Fairness). Kerangka hokum harus adil dan dilaksanakan tanpa pandang bulu, terutama ukum untuk hak azasi manusia. c) Transparansi (Transparency) Transparansi dibangun atas dasar kebebasan arus informasi secara langsung dapat diterima oleh mereka yang mambutuhkan. Informasi harus dapat dipahami dan dapat dimonitor. d) Responsivitas (Responsiveness) Lembaga-lembaga dan proses-proses kelembagaan harus mencoba untuk melayani setipa stakeholders. e) Orientasi (Consensus Oreintation) Good Governance menjadi perantara kepentingan yang berbeda untuk memperoleh pilihan terbaik bagi kepentingan yang lebih luas, baik dalam hal kebijakan-kebijakan maupun prosedur-prosedur. f) Keadilan (Equity) Semua warga Negara, baik laki-laki mapuin permpuan mempunyai kesempatan untuk meningkatkan ataupun menjaga kesejahteraan mereka dan terlibat di dalam pemerintahan. g) Efektivitas (Effectivness) Proses-proses dan lembaga-lembaga menghasilkan sesuai dengan apa yang telah digariskan dengan menggunakan sumber-sumber yang tersedia sebaik mungkin. h) Akuntabilitas (Acoountability) Para pembuat keputusan dalam pemerintahan, sektor swasta dan masyarakat sipil (civil

49

society) bertanggungjawab kepada public dan lembaga-lembaga stakeholders.  Akuntabilitas ini tergantung pada pada organisasi dan sifat keputusan keputusan yang dibuat, apakah apakah keputusan tersebut untuk kepentingan internal atau eksternal organisasi. i) Strategi visi visi (Strategic vision) Para pemimpin dan public harus mempunyai perspektif good governance dan pengembangan manusia yang luas dan jauh kedepan sejalan dengan apa yang diperlukan untuk pembangunan semacam ini. 6. Menurut Bappenas Bappenas apa saja upaya upaya yang diperlukan untuk mewujudkan mewujudkan tata kepemerintahan yang baik (Good Governance) di Indonesia ? Sebutkan pula prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan beserta indicator-indikator minimal dan perangkat pendukung indikatornya! Jawab : Untuk mewujudkan tata pemerintahan yang baik dibutuhkan komitmen kuat, daya tahan, dan waktu yang tidak singkat karena diperlukan pembelajaran, pemahaman , serta implementasi nilai-nilai tata kepemerintahan yang baik secara utuh oleh seluruh komponen bangsa termasuk oleh aparatur pemerintah dan masyarakat luas.

Prinsip-prinsip tata kepemerintahan yang baik dengan indikator minimal dan perangkat pendukung, indikatornya sebagai berikut : a. Wawasan Kedepan (Visionary): a) Indikator minimal : 1) Adanya visi dan dan strategi yang jelas dan dan mapan mapan dengan menjaga kepastin hukum 2) Adanya kejelasan setiap tujuan kebijakan dan program 3) Adanya dukungan dari pelaku untuk mewujudkan visi b) Perangkat Pendukung Indikator : 1) Peraturan / kebijakan kebijakan yang memberikan kekuatan hukum pada visi dan strategi 2) Proses penetuan penetuan visi dan strategi secara partisipasi

b. Keterbukaan dan Transparansi (Openners and transparency) a) Indikator Minimal : 1) Tersedianya informasi yang memadai pada setiap proses penyusunan dan implementasi kebijakan public 2) Adanya akses pada informasi yang siap, mudah dijangkau, bebas diperoleh, dan tepat waktu. b) Perangkat pendukung indikator : 1) Perantara yang menjamin hak untuk menjamin hak untuk mendapatkan informasi 2) Pusat/ balai informasi 3) Website (e-govenance) 4) Iklan layanan masyarakat 5) Media cetak 6) Papan Pengumuman

50

c. Partisipasi masyarakat (Participation) a) Indikator Minimal : 1) Adanya pemahaman penyelenggara Negara tentang proses/ metode partisipatif 2) Adanya pengambilan keputusan yang didasarkan atas consensus bersama b) Perangkat pendukung indikator : 1) Pedoman pelaksanaan proses partisipatif 2) Forum konsultasi dan temu public , termasuk forum stakeholder 3) Media massa nasional maupun media local sebagai sarana penyaluran aaspirasi masyarakat 4) Melaksanakan/ peraturan untuk mengakomodasi kepentingan yang beragam d. Tanggung Gugat (accountability) : a) Indikator minimal : 1) Adanya kesesuaian antara pelaksanaan dengan standard prosedur pelaksanaan 2) Adanya sanksi yang diterapkan atas kesalahan atau kelalaian dalam pelaksanaan kegiatan b) Perangkat pendukung indicator : 1) Mekanisme pertangungjawaban 2) Laporan tahunan 3) Laporan pertanggung jawaban 4) Sistem pemantauan kinerja penyelenggara Negara 5) System pengawasan 6) Mekanisme reward and punishment

e. Supremasi Hukum (Rule of Law): a) Indikator minimal : 1) Adanya kepastian dan supremasi hukum 2) Adanya penindakan setiap pelanggar hukum 3) Adanya pemahaman mengenai pentingnya kepatuhan terhadap hukum dan peraturan b) Perangkat pendukung indicator : 1) System yuridis yang terpadu/terintegrasi (kepolisian, kejaksaan, pengadilan) 2) Reward and punishment yang jelas bagi aparat penegak hukum (kepolisian, kejaksaan, n kehakiman)

f. Demokrasi (Democrazy ) a) Indikator minimal :  Adanya kebebasan dalam menyampaikan aspirasi dalam menyampaikan aspirasi berorganisasi b) Perangkat pendukung Indikator : Peraturan yang menjamin adanya hak dan bagi setiap anggota masyarakat untuk turut serta dalam pengambilan keputusan kebijakan public.

51

g. Profesinalisme dan Kompetensi (Profesionalism and Competency): a) Indikator minimal : Berkinerja tinggi, taat asas, kreatif dan inovatif serta memiliki kualifikasi dibidangnya. b) Perangkat pendukung indicator: Standard kompetensi yang sesuai dengan fungsinya, kode etik profesi, system reward and punishment yang jelas, system pengembangan SDM, dan standard dan indicator kinerja . h. Daya Tanggap (Responsivenness) : a) Indikator Minimal : Tersedianya layanan pengaduan dengan prosedur yang mudah dipahami oleh masyarakat, Adanya tindaklanjut cepat dari laporan dan pengaduan b) Perangkat Pendukung Indikator : Standar pelayanan public, prosedur dan layanan pengaduan hotline

i. Keefesienan dan Keefektifan (Efficiency and Effectiveness) : a) Indikator minimal : Terlaksana administrasi penyelenggaraan Negara yang berkualitas dan tepat sasaran dengan penggunaan sumber daya yang optimal, adanya perbaikan berkelanjutan, berkurangnya tumpang tindih penyelenggaraan fungsi organisasi/unit kerja b) Perangkat Pendukung Indikator Standard an indicator kinerja untuk menilai efesinsi dan efektivitas pelayanan surveysurvei kepuasan stakeholder

CONTOH SOAL 3

1. Diantara pernyataan berikut ini, manakah yang merupakan tujuan manajemen PNS.... 1. Menyediakan penyelenggaraan tugas pemerintah dan pembangunan secara efektif dan efisien melalui pembinaan PNS 2. Menyediakan pegawai dalam bauran kuantitas dan kualitas yang diperlukan setiap unit kerja

52

3. Menjamin penyelenggaraan tugas negara dan pembangunan secara berkesinambungan melalui peningkatan kinerja PNS 4. Menyediakan pegawai dalam kuantitas secara profesional yang dibutuhkan setiap satuan kerja

2. Unsur aparatur negara yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat secara profesional, jujur, adil dan merata. Pernyataan ini m erupakan .... 1. 2. 3. 4.

pengertian Pegawai Negara Indonesia hakekat dari Pegawai Negeri Sipil kedudukan Pegawai Negeri Sipil prinsip Kepegawaian Republik Indonesia

3. Bagi Calon Pegawai Negeri sipil (CPNS) yang telah menjalankan masa percobaan sekurang kurangnya satu tahun dan paling lama 2 tahun dapat diangkat menjadi Pegawai Negeri sipil (PNS) oleh pejabat yang berwenang apabila memenuhi persyaratan berikut .... a. sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas, dan DP3 yang baik b. sehat jasmani dan rohani, memiliki tugas yang jelas,dan lulus diklat Prajabatan c. sehat jasmani dan rohani tel;ah mengikuti diklat Prajabatan dan DP 3 yang baik d. sehat jasmani dan rohani lulus diklat Prajabatan dan DP 3 yang baik 4. Menurut peraturan pemerintah nomor 53 tahun 2010 pegawai dapat diberhentikan dari tugas jika tidak masuk selama 46 hari. Kesalahan pegawai akibat tidak masuk kerja dihitung secara komulatif selama satu tahun. Kedua pernyataan tersebut adalah.... a. tidak ada hubungannya satu dengan yang lain b. berhubungan sebab akibat satu dengan lainnya c. berhubungan dalam satu peraturan kepegawaian d. berhubungan timbal balik tanpa dasar yang kuat

5. Bagi Pegawai Negeri sipil (PNS) yang tidak masuk kerja tanpa alasan yang sah selama 6 hari sampai 10 hari kerja , maka pegawai tersebut dikenai hukuman disiplin berupa teguran tertulis sebagai hukuman ringan hingga sedang. Kedua pernyataan tersebut.... a. berhubungan sebab akibat itu benar, tetapi kedua pernyataan itu salah b. berhubungan timbal balik, tetapi kedua penyataan tidak benar c. hubungan keduanya salah, tetapi kedua pernyataan benar d. hubungan sebab akibat benar dan kedua pernyataan benar 

6. Suatu negara adalah organisasi yang di dalamnya harus ada unsur-unsur sebagai berikut… 1. wilayah yang permanen, rakyat dipimpin, sistem perekonomian yang berdaulat 2. wilayah yang permanen, ekonomi yang menopang, pemerintah yang berdaulat 3. pemerintah yang berdaulat, wilayah yang permanen, rakyat dipimpin 4. pemerintah yang berdaulat, kepemimpinan yang demokratis, rakyat dipimpin

53

7. Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang, seperti dinyatakan berikut, yakni …. a. sejarah penindasan kolonialisme, pergerakan Budi Oetomo, dan ikrar Sumpah Pemuda b. sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan pergerakan Budi Oetomo c. sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan ikrar Sumpah Pemuda d. ikrar Sumpah Pemuda, sejarah penindasan kolonialisme, dan pergerakan komunisme 8. Unsur deklaratif berdirinya suatu negara seperti disebutkan berikut ini, kecuali …. a. Proklamasi Kemerdekaan dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara lain b. Proklamasi Kemerdekaan dan adanya falsafah serta dasar negara yang berdaulat c. Kemerdekaan yang berdaulat, demokratis, dan adanya pengakuan atas negara lain d. Kemerdekaan yang berdaulat dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara lain

9. Salah satunya prinsip yang lahir dari perjuangan untuk mencapai, mempertahankan, dan mengisi kemerdekaan adalah senasib rasa sepenanggungan dan rasa persatuan yang kuat. Sedang prinsip yang lain adalah Mengambil segi-segi positif dari kebudayaan bangsa lain yang bermanfaat untuk pembangunan bangsa dan negara. Dari kedua pernyataan tersebut diartikan…. 1. 2. 3. 4.

pernyataan pertama benar dan pernyataan kedua benar. pernyataan pertama benar dan pernyataan kedua salah pernyataan pertama salah dan pernyataan kedua benar pernyataan pertama salah dan pernyataan kedua salah

9. Sumpah Pemuda 28 Oktober 1928 melatarbelakangi konsep wawasan kebangsaan Indonesia yang pada hakekatnya bebas dari…. 1. 2. 3. 4.

suku bangsa, agama, dan jenis kelamin. kekuasaan, batas wilayah, dan golongan warna kulit, kepentingan, dan kekayaan. kemerdekaan, kerakyatan, dan demokratisasi

9. Beberapa kasus kebakaran pada gedung bertingkat di DKI menunjukan bahwa kebakaran terjadi akibat sistem pencegahan kebakaran tidak berjalan dengan baik , salah satu pelayanan yang memberikan rasa aman merupakan .... 1. Prinsip pelayanan publik 2. Standar pelayanan publik 3. Komitmen pelayanan Prima 4. Hakikat pelayanan Prima

9. Yang perlu dipertimbangkan dalam menetapkan standar mutu pelayanan adalah.... 1. kualitas, fasilitas, keterukuran 2. efisiensi, keamanan, kesederhanaan

54

3. dimensi waktu, biaya, dan moral 4. efisiensi, biaya, dan ketepatan waktu

13. Salah satu cara menghadapi pelanggan yang tidak sabar adalah dengan.melakukan.... 1. 2. 3. 4.

Sikap tenang, dan tidak terpancing untuk marah Menawarkan bantuan yang diperlukan Bicara seperlunya saja Meminta maaf atas tertundanya pelayanan

14. Pengaduan pelanggan yang disebabkan oleh tidak berfungsinya peralatan dapat dikategorikan sebagai keluhan.... 1. 2. 3. 4.

pelayanan teknis pelayanan mekanikal perhatian petugas perhatian pelayanan

Yang tidak termasuk kaidah dalam pelaksanaan pelayanan prima adalah.... 1. 2. 3. 4.

ketepatan waktu pelayanan atribut pendukung pelayanan pelayanan sepenuh hati variasi model pelayanan

15. Yang dimaksud dengan kata-kata Jargon adalah.... 1. Kata-kata yang yang digunakan dikalangan sendiri dan tidak dimengerti orang lain 2. Kata-kata yang materi pembicaraannya yang lebih menekankan pada diri sendiri. 3. Kata-kata yang memberi tekanan pada hal-hal yang dianggap penting. 4. Kata-kata yang diulang agar pendengar mendengarkan seluruh kalimatnya. 15. Gaya bahasa yang bertujuan agar pendengar tertarik dan memperoleh perbandingan yang mendalam disebut gaya bahasa.... 1. Hiperbola 2. Klimaks 3. Anti klimas 4. Asindenton 16. Salah satu pilihan dibawah ini tidak termasuk makna komunikasi, yaitu.... 1. mencurahkan pendapat 2. menukarkan buah pikiran 3. mengungkapkan gagasan 4. membangkitkan keinginan 17. Komunikasi verbal dapat lebih efektif apabila diikuti dengan hal-hal berikut, kecuali....

55

1. 2. 3. 4.

berolah tubuh berbahasa tubuh bertatap muka bermimik muka

15. Untuk menghindari pemakaian kata-kata Jargon hendaknya dalam berkomunikasi menggunakan hal-hal berikut ini, kecuali.... 1. 2. 3. 4.

kata-kata pendek kata-kata sederhana istilah asing langsung sasaran

15. Pernyataan berikut ini merupakan faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya korupsi, kecuali ..... 1. 2. 3. 4.

tidak adanya sanksi yang keras bagi pelaku lemahnya pendidikan Agama dan Etika kurangnya pendidikan dan adanya kesempatan terlalu besarnya pengeluaran dari pada pendapatan

15. Perhatikan pernyataan berikut ini ! 1. kesulitan menemukan bukti 2. minimnya ”political will” dari pemerintah 3. merekayasa hasil tender 4. kecenderungan terjadi money laundrying 5. gratifikasi Pernyataan-pernyataan di atas yang dikatakan sebagai indikasi perbuatan korupsi adalah.... 1. 2. 3. 4.

a, b, c,dan e a, c, d dan e b, c, d dan e a, b, d dan e

15. Memperoleh keuntungan pribadi melalui penyalahgunaan wewenang dan kekuasaan termasuk jenis korupsi .... 1. 2. 3. 4.

Ilegal Corruption Discretionery Corruption Ideological Corruption Mercenery Corruption

15. Beberapa pernyataan berikut menggambarkan kondisi yang menghambat proses percepatan pemberantasan korupsi di Indonesia, kecuali....

56

1. 2. 3. 4.

tidak berfungsinya dimensi politik kriminal sistem penegakan hukum yang tidak egaliter kecenderungan masyarakat yang suka melakukan suap terdapat perlakuan khusus kepada koruptor

15. Sistem pengendalian internal kurang berfungsi secara maksimal, menjadi penyebab tingginya tindakan korupsi. Banyaknya slogan hanya baik dalam tulisan tetapi tidak baik dalam tindakan. Kedua pernyataan tersebut… 1. mempunyai hubungan sebab akibat 2. tidak ada hubungan satu dengan yang lain 3. mempunyai hubungan timbal balik 4. tidak jelas berhubungan diantara keduanya 16. Contoh bentuk budaya organisasi yang tidak menghambat kinerja organisasi, adalah…. 1. 2. 3. 4.

prestise lebih menonjol dari prestasi membiarkan karyawan yang tidak disiplin melakukan rotasi jabatan mengutamakan kepentingan pimpinan

15. Program peningkatan kompetensi bagi karyawan merupakan salah satu contoh manfaat pengembangan budaya kerja yang ditinjau dari aspek..... 1. 2. 3. 4.

individu pegawai organisasi bangsa dan negara pimpinan

15. Menyediakan kesempatan bertanggungjawab, berkinerja mengaktualisasikan diri, dan memperluas wawasan adalah contoh dari manfaat pengembangan budaya kerja bagi.... 1. 2. 3. 4.

organisasi individu. tim Kerja kolega

15. Berikut ini adalah langkah yang dapat dilakukan dalam pelaksanaan pengembangan budaya kerja aparatur negara, kecuali.... 1. 2. 3. 4.

penyempurnaan sistem menyusun renstra evaluasi kinerja penyertaan diklat

15. Penerapan nilai-nilai dasar budaya kerja melalui kerjasama kelompok akan berhasil apabila hal-hal berikut terpenuhi, kecuali.... 1. pembentukan sikap dan perilaku dipahami oleh anggota kelompok 2. pimpinan dan anggota bersikap terbuka terhadap perubahan nilai

57

3. memelihara stabilitas dan kontinuitas pernyempurnaan nilai-nilai kerja 4. Komitmen yang konsisten di tingkat pimpinan terhadap perubahan lingkungan. 15. Manajemen adalah proses .....secara efektif dan efisien 1. 2. 3. 4.

membudidayakan manfaat sarana dan prasarana memberdayakan sumber daya organisasi memberdayakan sumber daya manusia mendayagunakan sumber daya manusia

15. Cara pandang staf yang mampu menerapkan falsafah kantor modern adalah staff yang melaksanakan pekerjaan … 1. 2. 3. 4.

sesuai dengan yang diperintahkan. berdasarkan kebiasaan/secara rutin. sesuai dengan kemampuannya. secara kreatif, efektif, dan efisien.

15. Sifat, sikap, cara berpikir, bertindak sesuai dengan kinerja nano defect dan pekembangan zaman merupakan… 1. 2. 3. 4.

falsafah staf dalam perkantoran modern. prinsip organisasi dalam zaman modern azas pemimpin dalam organisasi modern. pembakuan organisasi perkantoran modern.

15. Seluruh kegiatan dikoordinasikan guna menjamin pelaksanaan pekerjaan secara produktif, efektif, dan efisien. Hal itu untuk melaksanakan prinsip perencanaan pekerjaan pada administrasi perkantoran modern. Maksud dari kedua pernyataan tersebut.... 1. 2. 3. 4.

mempunyai hubungan timbal balik secara konseptual bentukan hubungan secara konseptual tidak benar merupakan langkah-langkah manajemen yang tepat pengorganisasian perkantoran modern yang efektif

15. Penerapan prinsip peningkatan mutu berkelanjutan pada kantor modern dapat dilakukan secara bertahap atau berurutan dalam rangkaian kegiatan berikut.... 1. 2. 3. 4.

plan, check, do, and act. plan, check , do, and act. plan, act, do, and check plan, do, check, and act.

15. Mewujudkan pola hidup sederhana termasuk dalam etika disebutkan berikut ini kecuali.... 1. terhadap diri sendiri 2. terhadap sesama PNS 3. dalam bermasyarakat

58

4. dalam berorganisasi 15. Etika adalah nilai-nilai normatif yang diyakini seseorang/ organisasi. Nilai -nilai itu mendorong kinerja organisasi menjadi efektif dan efisien. Pernyataan tersebut mengandung maksud bahwa.... 1. 2. 3. 4.

pernyataan-pernyataan salah penempatan hubungannya hubungan pernyataan tersebut secara konsepsional benar  konsep hubungan pernyataan itu tidak dapat dibuktikan. pengertian awam kedua pernyataan itu tidak masuk akal

15. Etika organisasi diwujudkan dalam perilaku berikut, kecuali..... 1. 2. 3. 4.

menjalankan semua perintah atasannya melaksanakan semua tugas dengan baik menguasai semua cara kerja dengan baik menepati semua ketentuan lembaganya

15. Yang dimaksud dengan azas proporsionalitas adalah azas-azas umum pemerintah adalah..... 1. 2. 3. 4.

Azas keteraturan, keserasian dan kesepakatan Azas yang membuka diri terhadap hak masyarakat Azas kesamaan yang berlandaskan pada kode etik Azas keseimbangan antara hak dan kewajiban

15. Menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan, ilmu pengetahuan dan teknologi, ini termasuk kedalam etika …. 1. 2. 3. 4.

hubungan sosial Politik Keilmuan Lingkungan

41. Salah satu upaya untuk mewujudkan pelaksanaan kepemerintahan yang baik (good governance) adalah..... a. reformasi tata kerja organisasi b. debirokratisasi lembaga negara c. reformasi organisasi dan birokrasi d. restrukturisasi pranata pemerintah 42. Dari penyataan berikut yang bukan termasuk azas umum penyelenggaraan Negara sesuai Pasal 3 UU 28/1999 adalah .... a. Azas kepastian hukum b. Azas kemandirian c. Azas profesionalitas d. Azas keterbukaan

59

43. Dalam melaksanakan dan mewujudkan tata kepemerintahan yang baik ada 3 pilar utama yaitu …. a. Pemerintah, masyarakat, dan dunia usaha b. Pemerintah, masyarakat, dan lembaga sosial c. Pemerintah, masyarakat, dan pihak swasta d. Pemerintah, dunia usaha, dan dunia pendidikan 44. Setiap kegiatan dan hasil akhir dari kegiatan penyelenggara Negara harus dipertanggungjawabkan kepada masyarakat atau rakyat sebagai pemegang kedaulatan tertinggi Negara, Pernyataan itu merupakan.... a. Azas kepastian hukum b. Azas kepentingan umum c. Azas Akuntabilitas d. Azas proporsionalitas 45. Prosedur dalam melayani dan memberi kesempatan masyarakat agar peran serta aktif merupakan, prosedur pelaksanaan..... a. Prinsip Kesetaraan dan inkluisivitas b. Prinsip ketanggapan c. Prinsip berorientasi konsesus d. Prinsip partisipasi 46. Tersusunnya pola pikir dalam kehidupan seseorang dipengaruhi oleh .... 1. 2. 3. 4.

keyakinan dan nilai-nilai sopan santun dan moral karakter dan perilaku estetika dan etika

46. Berikut ini adalah struktur kejiwaan seseorang, kecuali … 1. 2. 3. 4.

lapisan alam kesadaran lapisan alam ketidaksadaran lapisan alam bawah sadar lapisan alam pikiran kritis .

46. Sebagian orang percaya bahwa potensi dasar individu dapat diolah menjadi berbagai macam kesuksesan. Orang yang memiliki pola pikir seperti ini meyakini bahwa setiap orang dengan pembelajaran dan motivasi yang tepat dapat berkembang menjadi pribadi yang sukses. Pola pikir seperti ini termasuk dalam jenis… 1. 2. 3. 4.

pola pikir tetap pola pikir positif pola pikir berubah pola pikir tumbuh.

46. Pola pikir kritis dapat mempengaruhi kegiatan individu dalam bentuk … 1. komunikasi kerja 2. perilaku kerja

60

3. budaya kerja 4. tata kerja. 46. Pola pikir PNS adalah..... 1. pola pikir yang dipengaruhi oleh pengalaman menjadi PNS, jenis kelamin, latar belakang organisasi, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS 2. pola pikir yang dipengaruhi oleh kekuasaan, kewenangan, sifat, jenis kelamin, latar belakang keluarga, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS 3. pola pikir yang dipengaruhi oleh semua ciri, pengalaman, sifat, jenis kelamin, latar belakang budaya, pendidikan yang melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS 4. pola pikir yang dipengaruhi oleh pengalaman, sifat otoriter, jenis kelamin, latar belakang budaya, silsilah melekat pada diri seseorang yang menjadi PNS 46. Berikut ini yang bukan termasuk asas-asas umum penyelenggasraan negara yang diatur dalam undang-undang No. 28 tahun 1999… 1. asas kepastrian hukum 2. asas keterbukaan dan tertib penyelenggaraan negara 3. asas rasional dan proposional 4. asas profesionalitas dan akuntabilitas 47. Menurut UUD 1945 Presiden berhak mengajukan rancangan undangundang (RUU) pada DPR. Kekuasaan ini disebut dengan.... 1. 2. 3. 4.

fungsi eksekusi fungsi legislasi fungsi yudikasi fungsi konstitusi

53. Salah satu fungsi negara yang diatur dalam UUD 1945 adalah fungsi konstitutif maksudnya adalah.... 1. fungsi pembentukan Undang-undang yang dilaksanakan oleh DPR 2. fungsi yang dilaksanakan oleh Presiden sebagai pemegang kekuasaan pemerintah 3. fungsi yang melekat pada kuasa Mahkamah Agung, Badan Peradilan di bawahnya, dan Mahkamah Konstitusi 4. fungsi penyelenggaraan kedaulatan rakyat dan penetapan undang-undang dasar

53. Kepemerintahan yang baik pada dasarnya merupakan penatakelolaan pembangunan, negara bangsa . yang menunjukkan antara hubungan sinergis diantara negara, sektor swasta dan sektor masyarakat. Berikut ini termasuk ciri-ciri kepemerintahan yang baik kecuali..... 1. partisipasi 2. tansparansi

61

3. fleksibilitas 4. kesetaraan

53. Tidak ada satupun kegiatan pemerintah baik tugas umum maupun pembangunan yang sepenuhnya dapat dilaksanakan oleh satu instansi oleh karena itu setiap instansi yang melaksanakan tugas-tugas negara harus benar-benar perlu kerjasama denga instansi lain, hal tersebut merupakan prinsip-prinsip . .... 1. pembagian tugas habis 2. perumusan tugas dan fungsi yang jelas 3. pembagian wewenang yang jelas 4. koordinasi, integrasi dan sinkronisasi

53. Alasan seorang individu bergabung dalam suatu kelompok ini adalah untuk memenuhi kebutuhan berikut ini, kecuali.... 1. 2. 3. 4.

berkompetisi rasa aman rasa persahabatan berprestasi

53. Dalam pelaksanaan tugas terkadang muncul permasalahan berupa lemahnya hubungan antar anggota, rentannya kepemimpinan, rendahnya kompetensi, dan rendahnya motivasi anggota. Permasalahan tersebut merupakan bagian dari.... 1. 2. 3. 4.

hambatan kinerja kelompok rendahnya kinerja kelompok ancaman kinerja kelompok tantangan kinerja kelompok

53. Saling mengkritik diantara anggota kelompok merupakan tindakan individu yang.... 1. 2. 3. 4.

harus dihindari sebagai peningkatan kinerja kelompok dikecam karena akan menodai kelompok diarahkan supaya saling mendukung dan memperbaiki dibiarkan karena itu dinamika dalam kelompok

53. Kelompok yang memiliki tujuan bersama, tanggung jawab bersama, kepemimpinan yang memberdayakan. Setiap orang dalam kelompok bersifat responsif, inovatif, kreatif, komunikatif, berfokus pada tugas dan pemecahan masalah. Oleh karena itu…. 1. kedua pernyataan tersebut merupakan karakteristik tim dengan kinerja unggul

62