BAB I PENDAHULUAN
A. Lata Latarr Belaka Belakang ng Masal Masalah ah Pada tahun 2003 dimulainya operasi pemusnahan helm yang bukan standar oleh
jajaran kepolisian. Ada beberapa warga Kota Gunungsitoli yang mengeluh/segan dengan penggunaan helm standar. Berbagai alasan mulai dari kepala terasa berat tidak nyaman tidak tidak mendengar kalau ada yang memanggil dan sebagainya. !elm yang baik adalah helm yang aman dan nyaman. Biasanya helm sema"am ini lulus persyaratan persyaratan DOT DOT (Departement (Departement of Transportation) atau Transportation) atau standar transportasi Amerika #erikat. Ada juga standar$standar lain seperti untuk %ropa &epang bahkan 'ndonesia sendiri. Apapun itu helm yang aman adalah helm yang terbuat dari lapisan "angkang luar yang membungkus seluruh kepala dan menyisakan "ukup ruang untuk melihat kedepan.(rang$orang sering menyebutnya helm )ull )a"e. &uga "angkangnya harus lumanyan tebal dan anti benturan. !elm !elm yang yang aman aman mesti mestinya nya berband berbanding ing lurus lurus dengan dengan tingkat tingkat kenyama kenyamanan nan meskipun hampir$hampir tidak ada helm yang benar$benar nyaman. !elm haruslah "ukup ringan dan memungkinkan anda melihat dengan jelas baik kala siang dan malam ataupun terik hujan. !indari penggunaan jenis ka"a mika yang kurang bening yang yang mengur mengurangi angi jarak jarak pandang pandang terutam terutamaa saat saat malam. malam. Ka"a yang yang sudah sudah penuh penuh dengan goresan sebaiknya diganti. Pilihlah yang berkualitas oleh kebeningan dan tidak bere)ek "embung atau "ekung. #ekarang ini banyak sekali terdapat merk$merk helm yang ditawarkan kepada konsumen seperti Arai #hoe *olan dan merk helm +,- dan sebagainya. -imana masing$masing merk helm tersebut berusaha untuk membuat produknya lebih unggul dibandingkan dengan merk lain. aka kegiatan pemasaran yang baik dan tepatlah yang memegang peranan yang penting dalam menunjang kelangsungan usaha dan perkembangan suatu perusahaan. -engan kata lain pihak produsen harus mampu mere merebu butt hati hati kons konsum umen en akan akan hasi hasill produ produks ksii yang yang diju dijual al dan dan beru berupay payaa untuk untuk memuaskan kebutuhan konsumennya. -alam -alam memaham memahamii prilak prilaku u konsum konsumen en tentu tentu tidak tidak mudah mudah karena karena konsum konsumen en mempunyai si)at yang berbeda$beda sebagaimana dari kebutuhan manusia yang tidak
1
terbat terbatas as disamp disamping ing dipenga dipengaruh ruhii oleh oleh kondis kondisii ekster eksternal nal dan intern internal al lainny lainnyaa yang yang berakibat langsung terhadap prilaku konsumen. aktor eksternal yang dimaksud meliputi kebudayaan sub budaya kelas sosial sosial kelompok sosial kelompok re)erensi dan keluarga. #edangkan )aktor internal adalah )aktor yang ada pada diri konsumen itu sendiri psikologis1 yang meliputi belajar kepribadian dan konsep diri serta sikap #tanton 445661. (leh (leh sebab sebab itu konsume konsumen n harus harus dapat dapat mengend mengendali alikan kan perubah perubahan an perila perilaku ku tersebut dengan berusaha mengimbanginya yakni dengan mempengaruhi konsumen dala dalam m memb membel elii prod produk uk yang yang dita ditawa wark rkan an dan dan mela melalu luii e7alu e7aluas asii berka berkala la demi demi kelangs kelangsunga ungan n hidup hidup produs produsen en itu sendir sendiri. i. ,idak ,idak semua semua merk merk helm helm yang yang mampu mampu diminati oleh sebagian besar konsumen yang ada tetapi hanya beberapa saja. #alah satunya adalah merk +,- yang menjadi pilihan konsumen khususnya mehasiswa #,'% P%B*A# *'A#. !elm !elm merk merk +,- ini memili memiliki ki kualita kualitass yang yang bersta berstandar ndar intern internasi asional onal yang yang menggunakan teknologi dari alaysia. Berat helm hal) )a"e idealnya sampai 3 kg sedangkan untuk helm )ull )a"e bobotnya berkisar 3$8 kg. !elm +,- nampaknya sudah menjadi tuntutan para pengendara sepeda motor khususnya mahasiswa. #ering dikatakan oleh para mahasiswa 9Kalau naik motor helmnya harus +,- kalo tidak mau di "ap tidak gaul:. elihat keadaan inilah penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai perilaku konsumen yang merupakan salah satu dasar dalam menerapkan strategi pemasaran untuk men"apai tujuan yaitu memberikan kepuasan kepada kepada konsum konsumen en sehing sehinggan gan dihara diharapka pkan n dapat dapat membaw membawaa kepada kepada peningk peningkata atan n penjualan yang berakibat lengsung pada peningkatan pasar. B. Rumu Rumusa san n Masa Masala lah h Berdas Berdasark arkan an latar latar belaka belakang ng masala masalah h yang yang telah telah dikemu dikemukak kakan an maka maka dapat dapat
diidenti)ikasi beberapa hal sebagai berikut . Banyaknya Banyaknya merk$merk merk$merk helm helm sepada sepada motor motor yang ditawar ditawarkan kan oleh produse produsen n kepada konsumen. 2. !elm !elm merupakan merupakan salah salah satu satu penunj penunjang ang keselamat keselamatan an berkendar berkendaraan aan yang sangat sangat penting. 3. Pent Pentin ingn gnya ya mema memaha ham mi pril prilak aku u kons konsum umen en untu untuk k meni mening ngka katk tkan an penj penjua uala lan. n. !elm +,+,- diminati oleh para mahasiswa #,'% P%B*A# *'A#.
2
#ehingga #ehingga berdasarkan berdasarkan uraian di atas maka permasalaha permasalahannya nnya dapat dirumuskan dirumuskan sebagai berikut . Apakah )aktor$) )aktor$)aktor aktor seperti seperti harga harga selera selera kualitas kualitas harga jual jual kembali kembali prestise prestise dan promosi se"ara simultan mempengaruhi prilaku konsumen dalam membeli helm merk +,-; 2. -ari -ari )aktor )aktor$) $)akt aktor or tersebut tersebut )aktor )aktor manakah manakah yang yang paling paling dominan dominan memberi memberikan kan pengaruh terhadap prilaku konsumen terhadap pembelian helm merk +,-; +,-;
C. Tujuan juan Peneli Penelitia tian n Berdas Berdasark arkan an rumusa rumusan n masala masalah h di atas atas maka maka tujuan tujuan peneli penelitia tian n yang yang hendak hendak
di"apai adalah .
D. Manfa Manfaat at Pen Peneli elitia tian n an)aat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut . Pene Peneli liti tian an ini ini diha dihara rapk pkan an menj menjad adii baha bahan n pert pertim imba bang ngan an dan dan masu masuka kan n bagi bagi
perusahaan dalam menetapkan kebijakan dan strategi di bidang pemasaran untuk u ntuk mengembangkan usaha bisnis mereka. 2. -iharapkan kan dapat menj enjadi bahan
a"ua "uan
bagi
peneli elitian
selanjutnya. nya.
BAB II TINAUAN PU!TA"A Lan#asan Te$ri
%. Peng Penger erti tian an Pema Pemasa sara ran n #ehubung #ehubungan an dengan dengan permas permasala alahan han yang yang terdapa terdapatt dalam dalam penelit penelitian ian ini maka maka
diperl diperlukan ukan adanya adanya teori$ teori$teo teori ri atau atau konsep$ konsep$kon konsep sep yang yang memerl memerluka ukan n penjel penjelasa asan. n. -alam banyak perusahaan dewasa ini pemasaran memegang peranan sebagai suatu )aktor penting untuk tetap bertahan menjalankan usaha dan bergelut dalam dunia
3
persaingan. Pemasaran merupakan )aktor 7ital sebagai strategi pesrusahaan dalam menjalankan usahanya yang terutama berhubungan dengan konsumen. Kata pemasaran sendiri berasal dari kata pasar atau bisa juga diartikan dengan mekanisme
yang
mempertemukan
permintaan
dan
penawaran.
enuru enurutt Kotler Kotler 2002 2002 41 9Pemasa 9Pemasaran ran adalah adalah proses proses sosial sosial yang yang didala didalamny mnyaa aa indi7idu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan men"iptakan menawarkan dan se"ara bebas mempertukarkan produks yang bernilai dengan pihak lain:. enurut #tanton 445 51 9Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan$kegi kegiatan$kegiatan atan usaha yang ditujukan ditujukan untuk meren"anakan meren"anakan menentukan menentukan harga harga memp mempro romo mosi sika kan n mendi mendist stri ribu busi sikan kan bara barang ng dan dan jasa jasa yang yang dapa dapatt memuas memuaska kan n kebu kebuttuhan uhan
bai baik
kepa kepada da
pem pembel beli
yang ang
ada ada
meupu eupun n
pem pembeli beli
pot potensi ensial al:. :.
enu enuru rutt +amb +amb !air !air e -ani -aniel el 200 200 51 9Pema 9Pemasa sara ran n adal adalah ah suat suatu u pros proses es peren"anaan dan menjalankan konsep harga promosi dan sejumlah ide barang dan jasa untuk men"iptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan indi7idu dan organisasi:. -ari -ari ketiga ketiga de)ini de)inisi si diatas diatas dapat dapat ditari ditarik k kesimp kesimpula ulan n bahwa bahwa pada pada dasarn dasarnya ya pemasaran bukan hanya kegiatan menjual barang maupun jasa tetapi juga meliputi kegiatan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan dengan berusaha mempengaruhi konsumen untuk bersedia membeli barang dan jasa perusahaan melalui pen"iptaan penawaran dan pertukaran produk yang ya ng bernilai. !al ini sangat penting bagi manajer pemasaran untuk memahami tingkah laku konsumen tersebut. #ehingga perusahaan dapat mengembangkan menentukan harga mempromosikan dan mendistribusikan produk se"ara lebih baik. -engan mempelajari prilaku konsumen manajer akan mengetahui kesempatan mengidenti)ikasi serta menentukan segmentasi pasar se"ara tepat dan akurat.
&. Pril Prilak aku u "$ns "$nsum umen en enuru enurutt #wasta #wasta 442 442 41 9Prila 9Prilaku ku konsume konsumen n dapat dapat dide)i dide)inis nisika ikan n sebagai sebagai
kegi kegiat atan an$k $keg egia iata tan n
indi indi7i 7idu du$i $ind ndi7 i7id idu u
yang yang
4
se"a se"ara ra
lang langsu sung ng
terl terlib ibat at
dala dalam m
memdapatkan memdapatkan termasuk mempergunaka mempergunakan n barang$baran barang$barang g dan jasa keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan$kegiatan tersebut:. enur enurut ut Pete Peterr &. Paul Paul dan jerr jerry y =. (lso (lson n 2000 2000 51 9Pri 9Prila laku ku konsu konsume men n merupakan interaksi dinamis antara pengaruh dan kondisi prilaku dan kejadian di sekitar lingkungan di mana manusia melakukan aspek pertukaran dalam kehidupan mereka:. -ari dua jenis de)inisi di atas dilihat ada dua hal penting dari prilaku konsumen yait yaitu u pros proses es penge pengemb mbal alia ian n keput keputus usan an dan dan kegi kegiat atan an )isi )isik k yang yang semu semuany anyaa ini ini melibat melibatkan kan indi7i indi7idu du dalam dalam menila menilai i mendapa mendapatlk tlkan an dan memper mempergun gunakan akan barang$ barang$ barang dan jasa se"ara ekonomis. -engan kata lain prilaku konsumen adalah ilmu yang yang memp mempel elaj ajar arii tingk tingkah ah laku laku kons konsum umen en dalam dalam arti arti tinda tindaka kan$ n$ti tinda ndaka kan n yang yang dilakukan untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu.
'. (akt$r)fakt$r (akt$r)fakt$r *ang Mem+engaruhi Mem+engaruhi Prilaku Pem,elian Pem,elian "$nsumen "$nsumen enuru enurutt Kotler Kotler 2002 >3 1 aktor aktor$) $)akt aktor or yang mempeng mempengaru aruhi hi prilak prilaku u
pembelian konsumen yaitu a. Fakt Faktor or Kebu Kebuda daya yaan an Kebuday Kebudayaan aan mempuny mempunyai ai penaruh penaruh paling paling luas luas dan mendal mendalam am terhada terhadap p prilaku konsumen. ,erdiri ,erdiri dari budaya sub budaya dan kelas sosial. Budaya yang merupakan karakter paling penting dari suatu sosial yang membedakannya dari kelompok budaya lain menjadi penentu dan keinginan dan prilaku yang paling mendasar. asing$masing budaya terdiri dari sub budaya yang member memberikan ikan lebih lebih banyak banyak "iri$ "iri$"ir "irii dan sosial sosialisa isasi. si.#ub #ub budaya budaya adalah adalah suatu suatu kelompok homogeny atas sejumlah orang yang terbagi menjadi beberapa bagian dari keseluruhan suatu budaya. asyarakat dalam suatu budaya dan sub budaya sesungguhnya terbagi dalam strata atau kelas so"ial. Kelas so"ial merupakan sekelompok orang yang sama$sama mempertimbangkan se"ara dekat persamaan diantara mereka sendiri. b. Fakt Faktor or Sosi Sosial al Pada umumnya konsumen sering meminta pendapat dari orang sekitas dan lingkungannya tentang produk apa yang harus dibeli. Karena itulah lingkungan sosial memberikan pengaruh terhadap prilaku konsumen. aktor #osial terdiri
5
dari 3 bagian yaitu kelompok a"uan keluarga dan peran. Kelompok a"uan adalah adalah semua semua kelomp kelompok ok yang yang memilk memilkii pengar pengaruh uh langsun langsung g terhada terhadap p sikap sikap / prilaku seseorang. -engan pendapat yang diperoleh dari suatu kelompok maka konsumen konsumen dapat membuat keputusan keputusan konsumsi. konsumsi. Keluarga sebagai sebagai organisasi organisasi pembelian konsumen yang paling penting juga berpengaruh se"ara langsung terhadap terhadap keputusan keputusan seseorang seseorang dalam membeli membeli barang sehari$hari. sehari$hari. #edangkan #edangkan peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan seseorang. #uatu produk atau merk dapat menggambarkan peran dan status pamakainya. c. Fakt Faktor or Pri Pribadi badi ula ulaii dari dari bay bayi hing hingga ga dewa dewasa sa dan dan menj menjad adii tua tua manu manusi siaa sela selalu lu membut membutuhka uhkan n barang barang dan jasa. jasa. Pilihan Pilihan barang barang yang yang dibeli dibeli se"ara se"ara otomat otomatis is dipengaruhi oleh keadaan ekonomi dan gaya hidup yang bersangkutan. Gaya hidup adalah "ara hidup seseorang yang terlihat melalui akti7itas sehari$hari minat dan pendapat seseorang. #eseorang dengan pendapatan yang tinggi dan gaya hidup mewah tentunya akan menentukan pilihan pada barang dan jasa yang berkualitas. #elain itu kepribadian dan konsep diri juga mempengaruhi pilihan produk. Konsep diri adalah bagaimana konsumen mempresepsikan diri mereka sendir sendiri i yang melipu meliputi ti sikap sikap persep persepsi si keyakin keyakinan an dan e7alua e7aluasi si diri. diri. Karena Karena sang sangat at berg berguna una dala dalam m meng mengan anal alis isis is pril prilak aku u kons konsum umen en sehi sehingg nggaa banya banyak k perusahaan menggunakan konsep yang berhubungan dengan kepribadian seseorang. d. Fakt Faktor or Psi Psiko kolo logi giss #ikap #ikap pembeli pembelian an psikol psikologi ogiss dipenga dipengaruh ruhii oleh oleh empat empat )aktor )aktor psikol psikologi ogiss utama utama yaitu yaitu moti7a moti7asi si persep persepsi si pembel pembelaja ajaran ran dan keper"a keper"ayaa yaan. n. oti7a oti7asi si merupak merupakan an kebutu kebutuhan han yang yang mendor mendorong ong seseor seseorang ang dalam dalam melaku melakukan kan sesuat sesuatu u sesuai dengan tujuan yang ingin di"apai. elalui moti7asi proses pengamatan dan belajar seseorang memperoleh keper"ayaan terhadap suatu produk yang se"ara otom otomat atis is
memp mempen enga garu ruhi hi
pril prilak aku u
pemb pembel elia ian n
kons konsum umen en..
Para Para
kons konsum umen en
mengembangkan beberapa kenyakinan mengenai "iri$"iri dari suatu produk dan selanjutnya akan membentuk suatu sikap konsumen terhadap produk tersebut.
6
-. (akt (akt$r $r Pri, Pri,a# a#ii enu enuru rutt Kotl Kotler er 200 2002 2 20?1 20?1 tuju tujuan an pema pemasa sara ran n adal adalah ah meme memenu nuhi hi dan dan
memuaskan kebutuhan serta keinginan pelanggan yang menjadi sasaran. Pada bidang prilaku konsumen ini mempelajari bagaimana indi7idu kelompok dan organisasi memilih membeli memakai dan membuang barang jasa gagasan atau pengalaman dalam dalam rangka rangka memuas memuasakan akan kebutuh kebutuhan an dan hasrat hasrat mereka mereka.. Para Para perusa perusahaa haan n yang yang "ermat melakukan riset atau @uesioner atas riset atas proses keputusan pembelian yang ada dalam jenis produk mereka. Ketika membuat keputusan untuk membeli suatu produk konsumen melewati tahap$tahap sebagai berikut a. Peng Pengen enal alan an Mas Masal alah ah Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah masalah atau
kebutu kebutuhan. han. Pembel Pembelii merasa merasakan kan perbeda perbedaan an antara antara keadaan keadaan aktual aktualnya nya dengan dengan keadaan yang diinginkannya. Kebutuhan umum seseorang seperti lapar haus saat men"apai titik tertentu dapat menjadi sebuah dorongan. Kebutuhan juga dapat ditimbulkan oleh rangsangan eksternal seperti ketika seseorang melihat iklan iklan mobil mobil dan ingin ingin membel membeliny inya. a. -engan -engan mengum mengumpul pulkan kan in)orm in)ormasi asi dari dari sejumlah sejumlah konsumen konsumen pemasar pemasar dapat mengidenti)ikasi mengidenti)ikasi rangsangan yang paling sering sering membangkitka membangkitkan n minat akan suatu jenis produk. Pemasar Pemasar kemudian kemudian dapat membangkitkan strategi pemasaran yang memi"u minat konsumen. b. Penc Pencar aria ian n Infor Informa masi si #aat seseorang mulai menyadari kebutuhannya maka pilihan produk dan
merk harus diidenti)ikasi untuk memenuhi kebutuhanya. -alam men"ari berbagai alternati7e pilihan untuk memuaskan kebutuhan seorang konsumen dipengaruhi oleh )aktor$)aktor seperti beberapa banyak biaya waktu berapa banyak in)ormasi dari masa alalu dan sumber$sumber lain yang sudah dimiliki oleh konsumen. ang ang menjadi minat utama pemasar adalah sumber$sumber in)ormasi utama yang menj menjad adii a"ua a"uan n konsum konsumen en dan peng pengar aruh uh rela relati ti7e 7e dari dari tiap tiap sumb sumber er ters terseb ebut ut terhadap kepuasan pembelian selanjutnya. #e"ara umum konsumen mendapatkan in)orm in)ormasi asi tentan tentang g suatu suatu produk produk dari dari sumber sumber komers komersial ial yaitu yaitu sumber sumber yang didominasi oleh pemasar.
7
c. Ev Eval alua uasi si Alt Alter erna nati tif f &ika samua alternati7e yang wajar telah diidenti)ikasikan konsumen harus
menge7aluasinya satu per satu sebagai persiapan untuk mengadakan pembelian. Kriteria e7aluasi yang dipakai konsumen men"akup pengalaman masa lalu dan sikap terhadap aneka merk. Konsumen juga mendengarkan tanggapan$tanggapan keluar keluarga ga dan kelompo kelompok k lain. lain. Bebera Beberapa pa konsep konsep dasar dasar akan akan dapat dapat membant membantu u pemasar dalam memahami proses e7aluasi konsumen. Pertama konsumen berusaha memenuhi suatu kebutuhan. Kedua konsumen men"ari man)aat tertentu dari suatu produk. Ketiga konsumen memandang setiap produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda$beda dalam memberikan man)aat yang di"ari untuk memuasakan kebutuhan. d. Ke Kepu putu tusa san n Pembe Pembeli lian an #etelah #etelah men"ari men"ari dan men+, men+,-aluasi -aluasi berbagai berbagai alternati7e alternati7e untuk memenuhi memenuhi
kebutuhan konsumen pada titik tertentu harus memutuskan antara membeli atau tidak membeli jika keputusan yang diambil adalah membeli konsumen harus membuat rangkaian keputusan yang menyangkut merk harga tempat penjualan warna dan lain$lain. e. Pril Prilak aku u Pasc Pasca a Pembe Pembeli lian an #aat membel membelii suatu suatu produk produkbag bagii seoran seorang g konsum konsumen en akan akan mengala mengalami mi
tingkat tingkat kepuasa kepuasan n dan ketida ketidakpua kpuasan san terten tertentu. tu. Perasa Perasaan an konsum konsumen en setela setelah h malakukan malakukan pembelian pembelian dapat mempengaruhi mempengaruhi pembelian pembelian ulang dan juga ditambah dengan apa yang dikatakan oleh konsumen kepada teman atau kerabat tentang produk tersebut. Biasanya konsumen akan mengalami ke"emasan purnabeli ke"emasan ini disebut disonasi kogniti) purnabeli yang terjadi karena setiap alternati7e yang dihadapi konsumen memiliki kelebihan dan kekurangan.
8
"ERAN"A (I"IRAN
aktor$)aktor yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan p elanggan helm merk +,di Kota Gunungsitoli ,anggapan ,anggapan terhadap Pelanggan ,ingkat Kepuasan Pelanggan !elm erk +,+,- di Kota Gunungsitoli
Penelitian sebelumnya. Penelitian sebelumnya yang berkaitan adalah Agus itriadi 20031 yang meneliti tentang tentang Analisi Analisiss Beberapa Beberapa aktor yang empengaruhi empengaruhi Keputusan dalam Pembelian Pembelian Pada <- ikro"om di Banjarmasin. -ari hasil penelitian diketahui bahwa 7ariabel bebas seperti harga kahandalan sistem 7ga "ard tampilan layar kelengkapan kelengkapa n multi media media pelaya pelayanan nan purna purna jual jual berpen berpengar garuh uh se"ara se"ara simult simultan an terhada terhadap p keputus keputusan an konsumen dalam pembelian komputer pada <- ikro"om. Persamaan penelitian ini dengan penelitain penulis adalah sama$sama menganalisis tentang prilaku konsumen sedangkan perbedaannya adalah pada objek penelitiannya.
9
Hi+$tesis Penelitian
a. Hi+$t +$tesis sis I !o -uduga )a"tor$)aktor seperti harga selera kualitas harga jual kembali
prestise dan promosi se"ara simultan tidak berpengaruh terhadap !a
prilaku konsumen dalam pembelian hel merk +,-. +,-. -uduga )aktor$)aktor seperti harga selera kualitas harga jual kembali prestise dan promosi se"ara simultan berpengaruh terhadap prilaku
konsumen dalam pembelian p embelian hel merk +,-. +,-. ,. Hi+$t +$tesis sis II !o -iduga )aktor )aktor kualitas kualitas tidak mempunyai mempunyai pengaruh pengaruh dominan terhadap terhadap prilaku konsumen dalam pembelian helm merk +,+,- pada mahasiswa !a
#,'% P%B*A# *'A#. -iduga )aktor kualitas mempunyai pengaruh dominan terhadap prilaku konsumen dalam pembelian helm merk +,- pada mahasiswa #,'% P%B*A# *'A#
10
BAB III MET/DE PENELITIAN
A. L$ka L$kasi si Penel Peneliti itian an Pene Peneli liti tian an ini ini meng mengam ambi bill loka lokasi si pada pada #eko #ekola lah h ,inggi nggi 'lmu 'lmu %kon %konom omii
Pemb Pemban angu guna nan n *asi *asion onal al *ias *ias #,' #,'% % P%B P%B*A *A# # 1 deng dengan an alam alamat at &l. &l. Arah rah ,uhemberua Km. ?6 Ke". Gunungsitoli 6 email stieDpembnasEyahoo."o.id.. stieDpembnasEyahoo."o.id B. P$+u P$+ulas lasii #an #an !am+e !am+ell . Popu Popula lasi si Penel Penelit itia ian n Popu Popula lasi si dala dalam m penl penlit itia ian n ini ini adala adalah h selu seluru ruh h maha mahasi sisw swaa )akul )akulta tass %kon %konom omii
<*+A yang membeli serta menggunakan helm merek +,-. +,-. 2. #am #ampel pel Pen Penel elit itia ian n Karena jumlah populasi yang terlalu besar yaitu lebih dari 00 dan keterbatasan dan waktu serta tenaga yang dimiliki maka jumlah sampel yang akan diambil sebanyak 60 responden yang terdapat dalam populasi tersebut. -imana manurut Arikunto 2002 2 1 jika populasi lebih dari 00 orang maka diambil sampai 6F$0F 6F$0F atau atau 20F$30 20F$30F F dari dari jumlah jumlah populas populasi. i. #edangk #edangkan an menuru menurutt Guild) Guild)ord ord 4>8 26 1 jumlah sampel yang diambil adalah lebih besar dari persyaratan minimal sebanyak 30 responden dimana semakin besar sampel akan memberikan hasil yang lebih akurat. C. eni eniss #an !um !um,e ,err Data Data . &enis -a -ata &enis data dalam penelitian ini berupa a. -ata Kualitat Kualitati) i) yaitu yaitu data yang yang berbentuk berbentuk kata kata kalimat kalimat skema skema dan gambar gambar
sepertu sepertu literatur$ literatur$lite literatur ratur serta serta teori$teori teori$teori yang berkaitan berkaitan dengan penelitian penelitian penulis. b. -ata Kuantitati) yaitu data yang berbentuk angka atau data kualitati) yang diangkakan s"oring 1. 2. #umbe umberr -ata #umber data dalam penelitian ini berupa
11
a. -ata -ata primer primer yaitu data yang diperole diperoleh h langsu langsung ng dari responde responden n peneli peneliti tian an melalui wawan"ara dan kuesioner di lapangan. b. -ata #ekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain. Biasanya sudah dalam bentuk publikasi saperti data yang diperoleh dari situasi$situasi internet dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. D. Teknik Pengu Pengum+ul m+ulan an Data Data etode pengumpulan data yang dipergunakan pada penelitian ini adalah a. 'nte 'nter7 r7ie iew w yaitu yaitu suat suatu u meto metode de pengu pengump mpul ulan an data data deng dengan an "ara "ara meng mengad adaka akan n
wawan"ara wawan"ara langsung dengan responden responden dengan bantuan da)tar pertanyaan untuk mengumpulkan data primer. p rimer. b. Kuesioner yaitu suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan "ara memberikan memberikan seperangkat seperangkat pertanyaan atau pertanyaan pertanyaan tertulis tertulis pada responden responden untuk menjawab. E. 0aria,el ria,el +eneli +enelitia tian n ariabel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah . ariabel riabel terikat terikat 1 Prilak Prilaku u konsum konsumen en dalam pembelia pembelian n helm helm merk merk +,- di
#ekolah ,inggi 'lmu %konomi Pembangunan *asional *ias #,'% P%B*A#1. 2. ariabel riabel bebas H1 !arga !arga selera selera kualita kualitas s harga harga jual jual kembali kembali presti prestise se dan promosi.
#kor
2
I
?
#kor
2
?
I
5
#kor
3
5
I
>
#kor
?
>
I
0
#kor
6
(. Definisi Definisi /+era /+erasi$n si$nal al 0ar 0aria, ia,el el . !arga H H1
12
elihat tanggapan konsumen mengenai 7ariabel harga harga helm merk +,- yang diteta ditetapkan pkan dibandi dibandingka ngkan n dengan dengan harga harga produk produk pesain pesaingny gnyaa yang yang sejenis. H. Perbandingan dengan harga pesaing ,anggapan konsumen terhadap perbandingan harga helm merk +,- dengan helm merk lain yang sejenis seperti Arai #hoe *olan dan lain$lain. -iukur dalam rupiah. H.2 !arga yang ditetapkan ,angg ,anggpan pan konsum konsumen en terhada terhadap p harga harga yang yang diteta ditetapkan pkan dari dari produk produk yang yang dbeli dbeli konsumen. -iukur dalam rupiah. 2. #elera H H21 Gambara Gambaran n produk produk helm helm +,+,- yang yang diingi diinginkan nkan konsum konsumen en dalam dalam memberi memberikan kan kesenangan dan kepuasan. 'ndikatornya adalah H2. &enis odel Peni Penila laia ian n konsu konsume men n terh terhada adap p berb berbag agai ai tipe tipe pili piliha han n helm helm merk merk +,- yang yang ditawarkan oleh produsen. H2.2 Jarna Penilaian konsumen terhadap ragam pilihan warna yang ada pada helm merk +,-. H2.3 Penampilan +uar Body1 Penilaian Penilaian konsumen konsumen terhadap terhadap penampilan penampilan luar helm merk +,+,- dibandingkan dibandingkan dengan produksi pesaingnya. Ketiga indikator di atas diukur berdasarkan tingkat kesenangan dan kepuasan konsumen. 3. Kual Kualit itas as H31 H31 elihat tanggapan konsumen mengenai kualitas helm merk +,-. +,-. H3. Kenyamanan Penilaian konsumen pada saat menggunakan helm. H3.2 -aya ,ahan Penilaian konsumen terhadap usia operasional helm merk +,- yang diharapkan dalam berbagai kondisi "ua"a. ?. !arg !argaa &ua &uall Kem Kembal balii H? H?11 engetahui engetahui tanggapan konsumenterh konsumenterhadap adap harg jual kembali kembali serta kamudahan dalam memasarkan produk yang sudah dipakai. H5. !arga jual kembali
13
Penilaian konsumen terhadap harga dari helm merk +,-. -iukur dalam rupiah. H5.2 Pemasaran produk purna pakai Penilaian konsumen terhadap tingkat kemudahan pemasaran dan penerimaan dari konsum konsumen en lainny lainnyaa terhada terhadap p jal merk merk +,- purna purna pakai. pakai. -i ukur ukur berdas berdasark arkan an perlakuan. 6. Pres Presttise ise H6 H611 *ilai kebanggaan yang dirasakan seseorang akibat penggunaan suatu produk. -iukur berdasarkan tingkat kesenangan konsumen. 5. Prom Promos osii H51 H51 #uat #uatu u bentu bentuk k komun komunika ikasi si pema pemasa sara ran n sepe sepert rtii aki7i aki7ita tass untu untuk k menye menyebar barka kan n in)ormasi mempengaruhi membujuk konsumennya untuk membeli helm merk +,-. H5. ,anggapan konsumen terhadap iklan helm merk +,- yang disampaikan oleh pemasar. -apat diukur dri )rekuensi luas jangkauan serta ukuran. H5.2 !adiah espon konsumen terhadap sikap simpatik pamasar pada saat membeli helm +,-. +,-. -iukur berdasarkan tingkat kesenangan konsumen. k onsumen. . Uji 0ali# 0ali#asi asi #an Reha,ilitasi Reha,ilitasi Instrumen Instrumen Penelitian Penelitian
agar data yang diperoleh dengan "ara penyetaraan Luisioner 7alid dan reliable. 'nstr 'nstrumen umen dikata dikatakan kan 7alid 7alid jika jika mampu mampu menguku mengukurr apa yang diingi diingikan kan dan mempu mengungkapkan data yang diteliti se"ara tepat. ,inggi rendahnya instrument menunjukkan sejauh mana data yang dikumpulkan tidak menyimpang dari gambaran 7ariabel yang dimaksud #uharsimi Arikunto ?6 2002 1.
statistik dengan menggunakan program #P## dimana rumus statistik yang digunakan
14
adalah adalah +iniar +iniar ultip ultiple le egres egressio sion n regre regresi si linier linier bergan berganda1 da1 dimana dimana )ungsi )ungsinya nya adalah M a N b . H N b2 .H2 N b3 . H3 N b? . H? N b6 . H6 N b5 . H5 N e ungsi tersebut menerangkan hubungan antara dua 7ariabel bebas H1 dan 7ariabel terikat 1 dimana Pr Prilaku konsumen A Konstanta b s/d b8 Koo)esien egresi H !arga H2 #elera H3 Kualitas H? !arga &ual Kembali H6 Prestise H5 Promosi e aktor ganguan I. Uji Uji Asu Asums msii "la "lasi sik k a. Uji Uji Mult Multik ik$l $lin inie ieri rita tass
anta antara ra 7aria 7ariabe bell indep indepen ende den n jika jika terj terjad adii kole kolera rasi si maka maka terd terdap apat at probl problem em multik multikolo olonie nierit ritas. as.
regr regres esii
terj terjad adii
keti ketida daks ksam amaa aan n
7ari 7arian anss
dari dari
resi residu dual al
suat suatu u
peng pengam amat atan an
kepe kepenga ngama mata tan n yang yang lain lain.. &ika &ika 7ari 7arian an dari dari resi residu dual al dari dari suat suatu u pengam pengamat atan an kepengamatan yang kain tetap maka disebut omoskedastisitas. -an jika 7arian berbeda disebut heteroskedasitas #antoso #inggih 2002 20> 1.
15
7ariabel 7ariabel independen independen 7ariabel 7ariabel dependen dependen atau keduanya mempunyai distribus distribusii normal atau tidak.
DA(TAR PU!TA"A
Stanton, illiam !."##$. Prinsip Pemasaran (ter%ema&an). 'disi ,%ilid ".'rlangga. !akarta. amb,*air,+c amb,*air,+c Daniel.--". Pemasaran (ter%ema&an).'disi a&asa /ndonesia,!ilid
16
Pertama.Salemba empat.!akarta. Kotler, Kotler, P&ilip.--.+ana%emen P&ilip.--.+ana%emen Pemasaran (ter%ema&an).'disi +illenium, %ilid ".PT. ".PT. Pren&allindo. !akarta. 'nggel,lack0ell,+iniard."##1. Prilaku Konsumen (ter%ema&an).'disi (ter%ema&an).'disi 'nam.!ilid Pertama.inarupa 2ksara.!akarta. Fitriadi,2gus.--3. 2nalisis beberapa factor yang mempengaru&i keputusan dalam pembelian pada 4D +icrocom di an%armasin,Sripksi.4ni5ersitas an%armasin,Sripksi.4ni5ersitas ambung +angkurat an%armasin. 2rikunto,Su&arsimi.--. Prosedur Penelitian.'disi Penelitian.'disi 6e5isi 7.PT 7.PT.6ineka .6ineka 8ipta.!akarta.
17
