Contador Público 2° “A” Gustavo González Medina No. De control 12!"22
[UNIDAD IV] IV] C#ND$C%A C#ND$C% A D& $NA '&$N(#N
1
Unidad IV Conducta de una reunión. 4.1. La preparación de una reunión...........................................................................2 4.2. La dirección de una Reunión..............................................................................) 4.3. La conducta de reunión: Dificultades, líder, los participantes...................................* 4.4. Técnicas grupales............................................................................................! 4.5. i!eles de o"ser!ación de un grupo.................................................................1 4.5.1 #"ser!ación de los $ie$"ros.....................................................................1 4.5.2 %l líder, el grupo........................................................................................1) 4.5.3 La producción:..........................................................................................1) 4.5.4 La relación con el e&terior ...........................................................................1+ 4.' (o$o estructurar la sala seg)n el tipo de reunión o participantes...........................1* Bibliografía.................................................................................................... 1,
1
4.1. La preparación de una reunión. Estructura de la Reunión %n los procesos de *n!estigación +cción (rítica Refle&i!a el tipo de reunión $s utili-ada es la de To$a de Decisiones, de"iendo ser organi-ada por uien !a a facilitar la reunión, siguiendo una estructura, ue conte$pla dos fases: Preparación o planificación. /or lo general las reuniones fracasan porue no se planifican de la $anera adecuada, teniendo la falsa creencia de no reuerir ninguna 0a"ilidad especial para conducir facilitar el proceso, siendo la realidad $u diferente, nos atre!e$os a afir$ar ue el 5 del é&ito de una reunión est en su preparación. Los aspectos principales en la preparación son los siguientes: %la"oración de una agenda %lección de los participantes uía para conducir la reunión Logística
Elaboración de la Agenda. %n la agenda el te$a a tratar se di!idir en partes, es con!eniente ue esta agenda sea dada a conocer a los participantes con anterioridad. Los participantes. 6e elegirn de acuerdo a sus intereses relación con el asunto a tratar. /reparación de la uía para 7acilitar la Reunión. 6e dise8ar considerando el o"9eti!o de la Reunión, la apertura o inicio acti!idades ro$pe 0ielo;, los puntos a tratar, el tie$po reuerido para "a9ar la infor$ación, las preguntas cla!es, tie$po para la discusión to$a de Decisiones; el cierre de la reunión Logística. %n la preparación de la Reunión se de"e considerar todos los ele$entos reueridos para el desarrollo de la reunión, desde los $ateriales de apoo a utili-ar 0asta el local donde se reali-ara la reunión. %l no darle la de"ida i$portancia, puede ocasionar ue la reunión tenga 0asta ue cancelarse de"ido a la falta de algunos ele$entos co$o: audio. Lu-, suficiente espacio, sillas etc. Pasos de la Ejecución. La e9ecución consta de tres pasos, in$ersos dentro de las fases generales de una reunión: *nicio, conducción cierre. %l pri$er paso a la 0ora de preparar una reunión es deter$inar o esta"lecer cul 0a de ser el propósito ue 0a de tener la reunión cules son los $edios para poder conseguirlo. %stos dos aspectos ue 0e$os $encionado anterior$ente son $u i$portantes. Las acti!idades no son fines en sí $is$as. Las reuniones son, o 0an de ser, $edios para conseguir fines )lti$os. 6i las acti!idades no contri"uen de $anera clara al logro de o"9eti!os pueden con!ertirse en un factor ue des$oti!e a los personas del grupo ue$e su disponi"ilidad 0acia la tarea en cuestión.
1
A. Objetivo: /ara esta"lecer el #<=%T*># de"es 0acerte una pregunta cla!e ?ué uieres conseguir por $edio de esta reunión@ ?Aué i$pacto deseas producir en la !ida de los ue asistirn@ Toda reunión, para ue pueda tener é&ito, 0a de tener un propósito claro. %l o"9eti!o es una idea general, no es preciso ue sea $u específica, de auello ue deseas conseguir por $edio de la reunión ue ests preparandoB aunue el o"9eti!o ta$"ién puede ser $s concreto. Ca ue se trata de algo "astante general, su e&presión se lle!a a ca"o por $edio de frases "astante generales no necesaria$ente concretas o específicas.
B. edios: Los $edios son los logros concretos específicos ue deseas conseguir con la reunión. /er$íte$e 0acer un cuadro co$parati!o entre propósito o"9eti!os.
!E"ARROLLA #$ PRO%RAA: %l siguiente paso, tras esta"lecer o"9eti!o $edios, es desarrollar un "uen progra$a. %l progra$a puede ser definido co$o las diferentes cosas ue de"es 0acer para cu$plir cada uno de los o"9eti!os. La pregunta cla!e de este apartado es ?có$o@ %n el anterior la pregunta cla!e era ?ué@ (uando a sa"es lo ue deseas conseguir, de"es plantearte có$o lo !as a 0acer. /recisa$ente, para eso sir!en los progra$as. %l progra$a incluir las diferentes acti!idades ue lle!ars a ca"o durante la reunión ue tendrn co$o finalidad audar al cu$pli$iento de cada uno de los o"9eti!os ue pre!ia$ente 0aas enunciado. /ero el progra$a no sola$ente incluir lo anterior$ente co$entado. (uando lo desarrolles de"es de pensar uién ser responsa"le de cada acti!idad o parte de la reunión, ué recursos sern necesarios , ade$s, cundo ser la fec0a lí$ite para ue la acti!idad esté preparada. La "uena planificación de la reunión es la parte $s dura difícil de una acti!idad.
LA E&AL#A'()$ La e!aluación tiene co$o finalidad, pri$aria$ente, co$pro"ar 0asta ué punto los $edios esta"lecidos 0an sido logrados, sin e$"argo, este no es el )nico aspecto ue de"e ser e!aluado. %ntre otros, de"es considerar tu propio tra"a9o co$o líder el de todo el resto de las personas ue 0aan inter!enido en la preparación o e9ecución de la reunión. Ta$"ién de"en ser e!aluados otros factores tales co$o los $ateriales, el lugar, la pu"licidad para la reunión, los 0orarios ue se esta"lecieron, la duración de la acti!idad, etc. /or $edio de la e!aluación conseguire$os una infor$ación $u i$portante ue nos per$itir persistir en auellas cosas ue 0an de$ostrado su eficacia , por otro lado,
1
corregir auellos defectos o fallos ue 0aan i$pedido ue los o"9eti!os fueran alcan-ados.
*ipos de Reuniones %&isten diferentes tipos de reuniones uien esta"lece la diferencia es el #"9eti!o o /ropósito de la Reunión, es decir, él ?/ara Aué@ De acuerdo con esto, la reunión se planificara posterior$ente se facilitar su desarrollo. %ntre los tipos de reuniones $s co$unes cuando se tra"a9a en proectos con las co$unidades dirigidos a generar ca$"ios, $odificaciones o transfor$aciones en el entorno, dependiendo de los intereses de los su9etos de la acción, estn las: Reuniones e&ploratorias o creati!as. %s una reunión para generar ideas, opiniones, e&periencias o sugerencias ue posterior$ente sern anali-adas, e!aluadas to$ada la decisión por especialistas o autoridades superiores %l (onductor de la Reunión de"e de9ar claro ue no se to$arn decisiones sino ue se ele!arn los acuerdos considerados a los ni!eles co$petentes, co$o pri$er paso de la acción. Reunión de infor$ación. La característica distinti!a es ue el o"9eti!o del facilitador, es tras$itir o dar a conocer orientaciones, nor$as, orientar la e9ecución de acti!idades etc. %n este tipo de reuniones la co$unicación es "sica$ente en un solo sentido, del facilitador 0acia los participantes, éstos se li$itan a la for$ulación de preguntas, reci"ir algunas aclaraciones so"re lo e&puesto, aclarar dudas. %ste tipo de reunión es $u utili-ada cuando se !an a e9ecutar acciones co$o Euna (aapaE se reali-a para de9ar todo organi-ado clarificadas las funciones responsa"ilidades de cada uno de los ue !an a participar. Reunión para la to$a de decisiones. %n esta $odalidad de Reunión, el o"9eti!o del facilitador es lograr ue los participantes to$en li"re$ente una decisión, tratando el pro"le$a planteado con entera li"ertad de opinión, discutiendo sus diferentes aspectos, interrelaciones, causas, consecuencias e interca$"iando sus e&periencias, puntos de !ista opiniones, siendo lo $s i$portante llegar a acuerdos to$ar decisiones por consenso del grupoB 6iendo la característica principal de este tipo de reunión: la participación del grupo la actitud o"9eti!a para reci"ir las soluciones aportadas por la $aoría. %n este tipo de reunión el papel del facilitador, est en función de posi"ilitar opti$i-ar la participación del grupo lograr la $e9or co$prensión de las ideas ue sur9an de este.
1
4.+. La dirección de una Reunión. !irección de Reuniones 'O$'EP*O: %s un $étodo ue per$ite tratar pro"le$as o situaciones con un grupo deter$inado de personas de acuerdo a un o"9eti!o confor$e a un plan preparado por un director.
(POR*A$'(A: Desde tie$pos in$e$oriales las personas 0an tenido ue reunirse con distintos fines. + $edida ue 0a a!an-ado tanto social co$o econó$ica$ente, 0a 0a"ido $aor necesidad de reunirse e interca$"iar e&periencias. %n la e$presa $oderna las reuniones constituen un instru$ento de !ital i$portancia para el cu$pli$iento eficiente de sus acti!idades. 6in e$"argo, $uc0as de esas reuniones fracasan por no a9ustarse a principios técnicos ue per$itan en for$a racional el logro de los o"9eti!os propuestos. %ste 0ec0o 0a traído co$o consecuencia la necesidad de ela"orar un $étodo ue proporcione a las personas encargadas de la conducción de reuniones, auellas 0erra$ientas necesarias para o"tener un resultado satisfactorio. %l ad$inistrador de e$presas de"e do$inar la técnica de conducción de grupos, a ue al dictar instrucciones, de"e aplicar una serie de recursos para lograr los o"9eti!os ue persigue.
*(PO": %n toda reunión inter!iene tres ele$entos "sicos: %l director, el grupo el te$a. De acuerdo a la participación del grupo al control ue e9erce el Director, se descri"en tres tipos de reuniones:
1. 'on 'ontrol del !irector , "in Participación del %rupo: %l Director 0a"la todo el tie$po. %l grupo no participa en la discusión ni aporta ideas. La decisión la to$a el director. Fa $u poca aceptación de las ideas por parte del grupo. +lgunos autores deno$inan este tipo co$o Ereunión dictatorialE.
+. "in 'ontrol del !irector , 'on Participación del %rupo: o e&iste te$a específico ue tratar o, el director no consigue controlar el grupo. o 0a orientación en la reunión. %n este tipo de reunión el Director de9a ue los participantes discutan entre sí, for$ndose su"grupos a los pocos $inutos nadie entiende nadaB cada uno trata de i$poner sus ideas al !ecino. +lgunos directores $auia!élicos utili-an este siste$a para, en la confusión, i$poner sus ideas.
1
-. 'on 'ontrol del !irector , 'on Participación del %rupo: %ste es el tipo de reunión $s i$portante, a ue per$ite al grupo una $e9or co$prensión de los pro"le$as ue se discuten se logra una $aor aceptación de las ideas e&puestas de las decisiones to$adas, de"ido a ue el $is$o grupo 0a participado en las $is$as. %ste tipo de reunión es el $s adecuado a continuación se presentan sus características $s resaltantes de sus tres $odalidades:
4.-. La conducta de reunión: !ificultades l/der los participantes. 'onceptos:
1
!ificultad: problema ue surge cuando una persona intenta lograr algo. Las dificultades, por lo tanto, son incon!enientes o "arreras ue 0a ue superar para conseguir un deter$inado o"9eti!o.
L/der: %s una persona ue act)a co$o guía o 9efe de un grupo. /ara ue su liderazgo influencia; sea efecti!o, el resto de los integrantes de"e reconocer sus
capacidades.
Participante: persona ue participa con otros en una acti!idad. 0undaentos del 'oportaiento Organi2acional. %l 0o$"re por naturale-a es un ser in$inente$ente social el cual tiende a relacionarse con otras personas esta"leciendo grupos en la escuela, en su -ona donde !i!e por supuesto en su tra"a9o los grupos son espacios donde interact)an dos o $s personas ue tra-an o"9eti!os particulares. 6e deno$inan grupos for$ales a auellos ue se for$an dentro de un e$pleo ue tienen tra"a9os específicos a reali-ar grupos infor$ales al grupo de a$igos por e9e$plo con ue cada uien prefiere 9untarse auí G en la escuela ue solo nos liga el 0ec0o de tener cosas afines. %l co$porta$iento de los grupos es un problema ue los gerentes 0an "uscado estudiar se 0a esta"lecido una serie de pasos donde se e&plica el desarrollo del grupo.
0oración: i!el de conoci$ientos ue una persona posee so"re una deter$inada $ateria.
*orenta: 6ituación de conflicto de"ido a las restricciones de cada grupo. $oratividad: (uando se esta"lecen correcta$ente las for$as de actuar dentro de este con9unto.
!esepe3o: 6e co$ien-a a reali-ar el o"9eti!o.
1
oviiento: 6e refiere a ue 0a ue estar conscientes de ue el grupo puede des0acerse a ue el o"9eti!o principal 0a sido resuelto resulta poco lla$ati!o para los de$s. %n la for$ación de un grupo de tra"a9o se !en in!olucrados aspectos co$o el de la estrategia ue tiene la organi-ación para el logro de las $etas deseadasB la for$a ue los 9efes ue lle!aran el control de un grupo co$o eran infor$ados acerca del acerca$iento en el logro de los o"9eti!os por el cual el grupo fue for$adoB los tipos de procedi$ientos, nor$as reglas políticas ue la e$presa crea para ue el co$porta$iento de los e$pleados sea la $s homogena ele$entos de características co$unes de acuerdo a su naturale-a;, tiene ta$"ién $uc0o ue !er los recursos de ue la e$presa disponga para facilitar o co$plicar el logro de resultadosB pero no todo est G en el grupo sino ta$"ién en la e$presa para ue esco9a a los $e9ores recursos 0u$anos ue cu$plan con las necesidades ue el reto de lograr o"9eti!os i$pliue có$o pode$os ol!idar la cultura organi-acional ue la organi-ación tiene a ue la creación de un grupo es la for$ación de un su"siste$a dentro de un siste$a esta"lecido. Los grupos en cuestión de ta$a8o ta$"ién son afectados, no es lo $is$o un grupo de 3 personas entre las cuales ui- G e&iste $aor co$unicación acerca$iento entre los indi!iduos ue lo confor$an pero, sus li$itaciones la fuer-a real ue ellos tienen no es tan grande. /or otra parte un grupo de 15 personas puede lograr un "uen dese$pe8o si logra esta"lecer una serie de di!isiones ue le per$itan o"tener resultados de for$a $s eficiente aunque se puede caer en ue solo algunos de esas personas tengan un rol de $ando otras se !ean co$o parte de un grupo donde no tra"a9an. %l 0ec0o de ue un individuo tra"a9e solo a ue se le esta"le-ca en un grupo donde sociali-a, co$parte con los de$s, confronta sus diferencias a !eces de9a de lado sus propios interés "uscando uno solo co$)n es un ca$"io ue se 0a dado ue resulta de interés para todas las personas.
1
%l tra"a9o de los gerentes no ter$ina cuando un grupo es capa- de interactuar "ien de ser $aduros con las responsa"ilidades ue tienen. /orue si los de9an se pueden !ol!er co$placientes se de"e de seguir asesorando, guiando de !e- en cuando, "uscar ue se desarrollen $s ue "usuen el cu$pli$iento de o"9eti!os $s altos claro ue esto tiene ue ser re$unerado de otra for$a para ue el grupo siga respondiendo.
4.4. *cnicas grupales. Definición de técnica grupal. Las técnicas grupales son 0erra$ientas $etodológicas ue se desarrollan $ediante la planeación consecuti!a de una serie de acti!idades con el fin de lle!ar a ca"o procesos de ense8an-aaprendi-a9e, en los ue los indi!iduos for$an parte acti!a del proceso. Dic0as técnicas son !ariadas seg)n su finalidad, el conte&to, las características del grupo, etc. Técnicas grupales: %s una e&posición de un te$a deter$inado ue reali-an general$ente 4 estudiantes: un $antenedor 3 ponentes. 6e trata de un te$a di!idido, por lo general en tres su"te$as, pero esto no uiere decir ue el n)$ero de ponentes no puede au$entar, ni ue 0aa $s su"te$as. 1; %l foro es una e&posición de grupo. /reparación: Hna !e- conocidos los te$as, se re)nen todos los integrantes del grupo deter$inan, en asocio del profesor, el tie$po e&acto ue !an a e$plear, teniendo en cuenta ue 0a ue distri"uirlo en tres partes: presentación de la acti!idad, e&posición de los ponentes 3 $inutos para la preguntas del auditorio. /ara la presentación se dedican general$ente cinco $inutos. %&posición de ponentes 3 $in. /reguntas de auditorio de 1 a 15 $in. %n una reunión pre!ia del grupo de"e no$"rarse el $antenedor, di!idir el te$a en tantas partes cuantos ponentes 0aa, asignar un su"te$a a cada ponente, acordar el orden de e&posición
1
De"e prepararse el te$a estudiado consultado li"ros, re!istas, periódicos toda clase de pu"licaciones relacionadas con el te$a. %n una reunión pre!ia los integrantes escri"en la totalidad de lo ue !an a decir en la reali-ación del foro. Los integrantes de"ern 0acer todas las preparaciones en con9unto.
2; De"ate o contro!ersia. %l de"ate es una acti!idad oral ue consiste en la discusión de un te$a por parte de 2 grupos: Defensores +tacantes. %n este e9ercicio se aduiere 0a"ilidades para aprender a discutir, a respetar las ideas de los de$s, a encontrar la !erdad la ra-ón donde estén sin egoís$o ni teruedad. +de$s se aprende a ser no"le, sincero leal. %l tie$po de duración es general$ente de '$in, pero a !eces puede durar $s de una sesión. De"e 0a"er un coordinador ue cal$e los ni$os cuando los integrantes estén $u e&altados, 0agan ue la discusión de desarrolle en un orden lógico no se aparten del o"9eti!o del te$a. +l iniciar la reunión de"e 0acer una presentación del te$a o sea una introducción, presentar así $is$o a los de"atientes e&plicar la técnica ue se !a a seguir. +l finali-ar el de"ate o la contro!ersia, el secretario leer las conclusiones o las ideas $s i$portantes e&puestas por cada grupo de"atiente. eneral$ente los de"atientes son: tres a fa!or del te$a tres en contra.
1
3; 6i$posio. 6e deno$ina si$posio a un grupo de c0arlas, discursos o e&posiciones !er"ales presentados por !arios indi!iduos so"re las di!ersas fases de un solo te$a. %l tie$po el te$a los controla a $enudo un $oderador. 6i el $étodo es e$pleado correcta$ente, las c0arlas de"ern li$itarse a no $s de 2 $in el tie$po total del si$posio no de"er e&ceder de una 0ora. %sta for$a de e&presión oral es $u parecida al foro. Los integrantes del si$posio e&ponen indi!idual$ente en for$a sucesi!a durante unos uince $inutos o !einte. 6us ideas pueden coincidir o no, lo i$portante es ue cada uno de ellos ofre-ca un aspecto particular del te$a de $odo ue al finali-ar este, uede desarrollado en for$a relati!a$ente integral con la $aor profundidad posi"le.
4; %l /0illips '.' %sta técnica de tra"a9o en grupo, lla$ada algunas !eces Técnica de 7racciona$iento consiste es un interca$"io de ideas, en peue8os grupos de ' personas, durante ' $inutos de un te$a escogido de ante$ano por un $is$o $oderador ue puede ser el profesor.
%l panel. Hn grupo de personas e&pone en for$a de dialogo un te$a frente a un auditorioB su duración es de ' $in. %sta técnica se e$plea cuando las personas son !ersadas en el te$a estn dispuestas a infor$ar al auditorio. (uando el auditorio tiene iguales e&periencias a las de los e&pertos. (uando en un grupo surge la necesidad de escuc0ar a otras personas con e&periencia so"re el $is$o te$a. Los integrantes son: un coordinador, un secretario relator de 4 a ' de"atientes. %l secretario de"e 0acer el resu$en de todo lo e&puesto. De este resu$en parte
1
la discusión del auditorio con los e&positores. %l tie$po de inter!ención es de uno a dos $inutos.
5; 6e$inario. %studio siste$tico de un te$a planteado por un grupo. %s la reunión de un n)$ero peue8o de $ie$"ros ue se unen para efectuar la in!estigación de un te$a elegido. 6e trata de lograr el conoci$iento co$pleto especifico de una $ateria. Los $ie$"ros se su"di!iden para el tra"a9o concreto la e&posición del te$a. %stos de"ern aduirir por fuera los conoci$ientos de una for$a indi!idual u luego co$partirlos con sus co$pa8eros de tra"a9o. La in!estigación !a asesorada por un especialista en la $ateria escogida. La la"or de un se$inario consiste, en in!estigar, "uscar infor$ación, discutieren cola"oración, anali-ar 0ec0os, e&poner puntos de !ista, refle&ionar so"re los pro"le$as suscitados, confrontar criterios en un a$"iente de auda reciproca para poder llegar a las conclusiones del te$a. Los integrantes son no $enos de 5 ni $s de 12. %l director es un $ie$"ro ue coordina la la"or pero no la resuel!e personal$ente. Hn secretario to$a notas de las conclusiones parciales finales. Las sesiones de los se$inarios suelen de dos a seis 0oras, 0asta ue la e&posición uede clara el dialogo sea sin presión de tie$po. %l se$inario se puede tra"a9ar durante días $eses 0asta dar por ter$inado su la"or.
1
'; (ongreso. 6u finalidad es la de i$partir infor$ación, interca$"ia opiniones, a!eriguar 0ec0os, identificar situaciones, resol!er pro"le$as, planear to$a de decisiones, etc. Hn congreso es contacto e interca$"io de e&periencias opiniones entre el grupo de personas calificadas en deter$inadas esferas, donde se anali-an pro"le$as "asndose en la infor$ación proporcionada por conductores co$petentes. Los congresos son !ariantes del si$posio. /uede ta$"ién e&poner ideas funda$entales de las nue!as in!estigaciones o descu"ri$ientos a ue en realidad es un contacto entre especialistas con frecuencia de ni!el internacional. Los integrantes son los delegados de grupos, asociaciones, etc. Todos estos delegados de"en ser participantes no )nica$ente oentes. %l tie$po es uno o !arios días.
I; (onferencias. La conferencia es una disertación 0ec0a ante un p)"lico. Tiene co$o fin infor$ar, e&plicar, persuadir, etc. Toda conferencia e&ige un trata$iento detenido $s o $enos profundo.
1
4.5. $iveles de observación de un grupo. 6on los siguientes: #"ser!ación de los $ie$"ros. %l líder, el grupo. La producción. La relación con el e&terior.
4.5.1 Observación de los iebros. (aracterísticas de las o"ser!aciones. Aué, cundo, dónde có$o. La pri$era $s i$portante consideración en cualuier o"ser!ación consiste en deter$inar con e&actitud lo ue se !a a o"ser!ar, deli$itar con precisión sin a$"igJedades lo ue se !a a o"ser!ar. Definir el constructo a !alorar en tér$inos de conductas o"ser!a"les. /or e9e$plo, si uere$os $edir la Kcuriosidad 0e$os de deter$inar en ué consiste esa conducta. /or lo tanto, la principal tarea prctica del o"ser!ador consiste en asignar conductas a las categorías al descri"ir la participación de las categorías de"en ser e&0austi!as e&cluirse $utua$ente es preciso definir el uni!erso de conductas ue se pretende o"ser!ar. 6er preciso ta$"ién deli$itar el có$o o instru$entos ue !a$os a e$plea en la o"ser!aciónB así co$o el cundo dónde , en el $o$ento de definir la $uestra, a uién. (ategorías de #"ser!ación Todas las in!estigaciones 0an de clasificar resu$ir. Las categorías nos sir!en funda$ental$ente para resu$ir, fi9arnos en unos aspectos no en otros. 6i es no estructurada, las categorías son $s a"iertas ue en la estructurada donde son $s cerradas. %&isten tres posi"les ni!eles en categori-ación siste$tica: Fa una teoría pre!ia i!eles $u definidos %specificarse $u "ien las situaciones de partida
1
4.5.+ El l/der el grupo. Lidera-go 6eg)n /ic0ón Ri!iMre, los roles no son fi9os o estereotipados, sino funcionales rotati!os. Hn indi!iduo to$ar tal o cual rol seg)n su situación indi!idual, la situación generada en el auí a0ora grupal. %n el inter9uego de roles propia$ente dic0o, destaca especial$ente tres roles ue se podrían presentar co$o prototipos: el porta!o-, el c0i!o e$isario, el Líder, agregando un cuarto ue es el 6a"oteador, ue ser auel ue en deter$inado $o$ento asu$a el lidera-go de la resistencia al ca$"io. N%n el grupo o"ser!ado: 0a un líder for$al, i$puesto por la organi-ación, con carcter autoritario. Htili-a un siste$a de pre$ios castigos en función de la producción. /or lo ue respecta a la calidad efectos del e9ercicio de la autoridad, es un líder coerciti!o: castiga al ue no cu$ple lo ordenado. %s uien prepara guía la reunión. 6i es necesario les lla$a la atención a los !endedores. (o$unicación Resulta funda$ental en todo proceso grupal. %sta puede ser !er"al o pre !er"al, $anifestndose a tra!és de gestos, posturas, o pala"ras. N%n el grupo o"ser!ado: seg)n lo o"ser!ado, la co$unicación en este grupo aparenta ser polari-ada en la figura del super!isorB no est de$ocrati-ada, sino ue cada integrante se dirige directa$ente a él. Fo$ogeneidad Feterogeneidad 6on los atri"utos ue caracteri-an a un grupo, siendo 0o$ogéneo cuando las partes integrantes son de una $is$a naturale-aB 0eterogéneos, cuando su naturale-a es diferente. %s i$portante resaltar ue cuanto $s 0eterogéneo sea un grupo, $aor ser su creati!idad, lograr $e9ores resultados.
4.5.- La producción: Ta$a8o del rupo %s un con9unto de personas, a partir de tres, ue unidas por u o"9eti!o en co$)n, pueden interaccionar entre sí, aceptando ciertas nor$as co$partiendo e$ociones pero, so"re todo, participando de un senti$iento co$)n: el EnosotrosE grupal. /ueden clasificarse en: N/eue8os: Fasta 12 personasB NOedianos: Fasta 4 personasB Nrandes: Os de 4 personas. or$as del rupo 6on las reglas de funciona$iento del grupo, por las ue se regulan las conductas padeci$ientos. eneral$ente conocidas aceptadas, al
1
$enos en cierto grado, por todos los $ie$"ros. %stas pueden ser "sicas, for$ales e infor$ales. N<sicas: 6on las ue deter$inan el ser del grupo lo distinguen de los de$s. N7or$ales: 6on las dirigidas 0acia la eficacia el logro de los o"9eti!os. N*nfor$ales: 6on las ue se orientan 0acia la satisfacción los aspectos e$ocionales.
4.5.4 La relación con el e6terior %s necesario constatar el funciona$iento de un grupo para to$ar decisiones ue incidan so"re sus din$icas so"re su propio funciona$iento por e9e$plo a tra!és del ca$"io de nor$as grupales;. Hna de las técnicas $s i$portantes de la e!aluación es la o"ser!ación siste$tica, ue reuiere una concreti-ación de lo ue se uiere o"ser!ar, para ser lle!ada a ca"o de una for$a efecti!a. /ara reali-ar una o"ser!ación grupal ue no tiene por ué ser siste$tica; pode$os utili-ar los siguientes instru$entos de e!aluación: el diario de sesiones una !eter$inada la sesión se recogen los datos $s interesantes de la $is$a;, los protocolos de o"ser!ación seguir un peue8o guion de aspectos ue se uieren o"ser!ar;, los registros de o"ser!ación siste$tica es un registro $u estructurado en el ue se recoge la infor$ación en el $o$ento en ue se produce, lo o"ser!a"le est e&plicitado en el registro; los anecdotarios se recoge la infor$ación en el $is$o $o$ento en ue acontece el 0ec0o;. Los datos o"tenidos de"en originar un infor$e ue contenga un anlisis de la situación una propuesta de $e9ora. 6e dice ue la o"ser!ación es interna cuando es reali-ada por personas ue pertenecen al grupo. 6e puede rotar en cada sesión la persona ue tiene ue e!aluar al grupo, reali-ando el registro de infor$ación una persona diferente por cada sesión. La o"ser!ación es e&terna, cuando una persona e&terior al grupo pero i$plicada con él reali-a la recogida de datos. (uando es necesario constatar la infor$ación de !arios o"ser!adores, se usa la técnica de triangulación, en la ue se con9ugan diferentes puntos de !ista en un infor$e unitario. %n ocasiones, una persona ue o"ser!a puede distorsionar la din$ica grupal 0a"itual, para e!itarlo, la o"ser!ación se puede reali-ar a tra!és de una gra"adora o por una c$ara de !ideo, sie$pre pidiendo el per$iso a los integrantes del grupo a la 0ora de utili-arlas.
1
4.7 'oo estructurar la sala seg8n el tipo de reunión o participantes. La disposición de la sala puede alentar la discusión grupal o fo$entar el tra"a9o en euipo. Lo ideal sería optar por la distri"ución de ele$entos ue $e9or se adapte a lo ue sería: Oetas for$ati!as de la reunión. )$ero de participantes. (ontenido. %le$entos !isuales del progra$a. Oateriales o recursos didcticos.
TIPOS DE SALAS
AULA Per0ite ue entre 1" 1)" articiantes to0en notas e interven5an en e:ercicios de 5ruo. 'euiere de 0uc3o esacio - se utiliza6 rincial0ent e6 ara disertaciones
SEMICIRCU
'eco0enda ble ara discusiones con 0oderador6 es 0ás in4or0al er0ite la articiaci/ n de 8" ersonas. ;os articiante s ueden to0ar notas e intervenir en discusiones 5ruales6 esti0uladas a articiar 0ás. ade0ás6 el diri5ente de caacitaci/n uede deslazarse
MESA REDOND
SEMICIRC ULO
Muadecuado ara clases o eventos de discusi/n ara un 0ái0o de )" ersonas en los cuales no se reuiera to0as 0uc3as notas. Per0ite a los articiantes sentados al 4ondo de la
&sta deende de las di0ension es de la sala - del nú0ero de 0esas disonible s. 9e utiliza en las sesiones de 5ruos de discusi/n ue re uieren
DISPOSICI ON
Proicia la discusi/n en 5ruos con 0enos de 8" inte5rantes el contacto directo entre
TEATRO O SALON DE
Adecuado ara disertaciones entre 5ruos nu0erosos o sesiones lenarias6 ara un úblico de 1)" ersonas aroi0ada0e nte. %a0bi7n es adecuado ara reuniones o sesiones con varios oradores6 -a ue la atenci/n
1
Bibliografía 0ttp:definicion.dedificultadPi&--3A2Or!o Diccionario Oanual de la Lengua %spa8ola >o&. Q 2I Larousse %ditorial, 6.L. 0ttp:.tesoe$.edu.$&alu$noscuadernillos211.4.pdf L 7lgueiras: Fa"ilidades Directi!as. Oateriales de lengua9e literatura +na ro$eo Lourdes Do$enec0 7uentes (ursos de Dirección de Reuniones, *(% 2. Rosana del >alle, 6il!ia 7ernnde-, /reparación de una reunión o 6esión. Oonografías. (o$. +gudelo Oaría, %spa8ol Literatura,
