Definición de Calidad / ¿Por qué se debe evaluar, controlar y asegurar la calidad? / ¿Cómo se evalúa, controla y asegura la calidad? / ¿Cómo se construye la calidad en el producto o servicio…Descripción completa
Este es el documento administrativo del curso de calidad de softwareDescripción completa
La Calidad de Vida en MexicoDescripción completa
laboratorio de termodinámicaDescripción completa
1. Gestión de CalidadDescripción completa
calidadFull description
Descripción: EJEMPLO DE MANUAL DE CALIDAD
Descripción completa
Descripción completa
Conclusión de calidad
La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente constituye el elemento más importante de la gestión de la calidad y la base del éxito de una empresa. Por este motivo es imprescindible tener perfectamente el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de satisfacción del cliente y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción a todo servicio siempre se le debe estar incrementando continuamente un valor agregado ser en la tienda para la comodidad del cliente. Buscando en nuestro producto los siguientes:
Creación del concepto de Lealtad y gestión de la Fidelización al cliente.
Creación de Departamentos de Servicio al Cliente y gestión de reclamaciones, para identificar oportunidades de mejora.
Creación de Sistemas de Medición de la satisfacción del cliente, con estudios periódicos que evalúen el grado de satisfacción del cliente, sin esperar a su reclamación.